個人工作總結模板（通用22篇）
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的個人工作總結模板，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作總結 1
2025年，我擔任商場綜合收銀臺收銀員，始終秉持“準確高效、熱情服務”的工作理念，扎實開展收銀結算、賬務核對、客戶服務等工作。在領導的指導和同事的幫助下，圓滿完成全年工作任務，個人業務能力與服務水平顯著提升。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我精準完成收銀結算任務。熟練掌握收銀系統操作流程，包括商品掃碼、優惠折扣核銷、支付方式切換（現金、微信、支付寶、銀行卡等）等全流程操作。全年累計接待顧客1.2萬余人次，處理收銀單據1.5萬余張，收銀金額達800余萬元，做到賬實相符、賬款一致，全年未發生現金短缺、賬務錯誤等問題。嚴格執行收銀規范，認真核對商品信息與價格，及時發現并糾正價簽不符、優惠疊加錯誤等問題30余起，保障商場與顧客的合法權益。
我強化客戶服務與溝通協作。始終以熱情耐心的.態度接待每一位顧客，主動解答顧客關于支付方式、優惠活動、退換貨流程等疑問800余次，幫助顧客解決收銀過程中遇到的問題50余件，顧客滿意度達98%以上。積極配合商場促銷活動，熟練掌握各類活動規則，高效完成促銷商品收銀結算，協助促銷活動順利開展。加強與樓層導購、客服部門的溝通協作，及時傳遞顧客反饋信息，協助處理顧客投訴15起，有效化解矛盾。
反思工作，我仍存在不足：一是高峰期收銀效率有待進一步提升；二是對部分特殊商品（如家電、奢侈品）的收銀流程掌握不夠熟練。2026年，我將重點加強收銀技能訓練，優化操作流程，提升高峰期應對能力；主動學習特殊商品收銀規范與相關知識；繼續堅守服務初心，提高服務質量，為商場發展貢獻力量。
個人工作總結 2
2025年，我在商場超市區擔任收銀員，面對超市區顧客流量大、商品種類多、結算頻次高的工作特點，始終堅守崗位，嚴謹細致地開展收銀工作。在團隊的協作下，順利完成全年各項工作任務。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我高效完成超市收銀結算。熟練掌握超市收銀系統與條碼掃描設備操作，快速準確處理食品、日用品、生鮮等各類商品的收銀結算，針對稱重商品、促銷商品、會員商品等不同類型商品的'結算規范了然于心。全年累計接待顧客2萬余人次，處理收銀單據2.3萬余張，收銀金額達650余萬元，收銀差錯率控制在0.01%以內，遠低于商場規定標準。嚴格執行現金管理規定，每日做好收銀款清點、核對與上繳工作，確保賬款安全。
我注重服務優化與應急處置。結合超市區顧客購物特點，主動提升收銀速度，高峰時段通過合理規劃操作步驟，單客收銀時間平均縮短至1.5分鐘。熱情為顧客提供購物袋、發票開具等增值服務，主動提醒顧客核對購物清單，累計為顧客開具發票8000余張，未發生發票開具錯誤問題。妥善處理收銀過程中的應急情況，如支付系統故障、顧客現金不足、商品條碼無法識別等，全年成功處置各類應急問題40余起，保障收銀工作有序進行。
存在的不足：一是對超市新品、特殊促銷活動的規則掌握不夠及時；二是與超市理貨員的溝通協作不夠順暢。2026年，我將重點加強新品信息與促銷規則學習，確保收銀結算準確高效；主動加強與理貨員的溝通，及時反饋商品條碼、價簽等問題；繼續提升服務質量與應急處置能力，為顧客提供更優質的收銀服務。
個人工作總結 3
2025年，我擔任商場服裝區收銀員，聚焦服裝區商品款式多、折扣活動復雜、退換貨頻繁的工作特點，扎實開展收銀工作，兼顧服務質量與工作效率。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我精準處理服裝收銀結算。熟練掌握服裝區收銀系統操作，精通不同品牌服裝的折扣規則、會員積分兌換、優惠券使用等結算細節，能夠快速準確完成多件、多品牌服裝的'組合結算。全年累計接待顧客1.1萬余人次，處理收銀單據1.4萬余張，收銀金額達720余萬元，做到賬務清晰、賬款相符，全年未發生重大收銀差錯。嚴格執行服裝退換貨收銀流程，準確處理退換貨退款業務800余筆，確保顧客權益與商場賬務安全。
我強化服務升級與品牌協作。結合服裝區顧客消費需求，主動為顧客介紹會員權益、積分規則、新品活動等信息，協助顧客辦理會員注冊500余人次，提升顧客粘性。熱情為顧客提供包裝、發票開具、尺碼咨詢等服務，主動配合導購員開展銷售工作，累計協助完成大額訂單30余筆。加強與服裝區各品牌導購的溝通協作，及時同步促銷活動信息，共同解決顧客購物過程中遇到的問題，營造良好的銷售氛圍。
存在的不足：一是對部分高端服裝品牌的特殊收銀規范掌握不夠透徹；二是處理復雜折扣疊加問題的效率有待提升。2026年，我將重點學習高端品牌收銀規則與服務標準；優化復雜結算問題的處理方法，提升收銀效率；繼續秉持熱情服務理念，為顧客提供更專業、貼心的收銀服務，助力服裝區銷售業績提升。
個人工作總結 4
2025年，我在商場家電區擔任收銀員，面對家電區商品單價高、結算流程復雜、售后關聯緊密的工作特點，始終以嚴謹細致的態度開展收銀工作，保障收銀結算準確與顧客服務到位。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我嚴謹完成家電收銀結算。熟練掌握家電區收銀系統操作，精通家電以舊換新、分期付款、廠家補貼、會員折扣等多種結算方式的操作流程，能夠準確處理大額家電訂單結算。全年累計接待顧客3000余人次，處理收銀單據3500余張，收銀金額達1200余萬元，做到每筆訂單賬務清晰、憑證完整，全年未發生賬務差錯或顧客投訴問題。嚴格執行家電收銀憑證管理規定，妥善保管收銀單據、發票存根等資料，協助財務部門完成賬務核對工作。
我注重服務延伸與跨部門協作。主動為顧客介紹家電分期付款政策、售后保修流程、發票開具注意事項等信息，解答顧客疑問300余次，幫助顧客解決結算過程中遇到的問題20余件。加強與家電區導購、售后部門的溝通協作，及時傳遞顧客結算信息與需求，協助售后部門做好家電配送、安裝預約工作50余筆。在商場家電促銷活動期間，主動加班加點，高效完成收銀結算任務，保障活動順利開展。
存在的'不足：一是對家電新品的結算政策掌握不夠及時；二是處理分期付款、廠家補貼等復雜結算業務的速度有待提升。2026年，我將重點加強家電新品結算政策與相關業務知識學習；優化復雜結算業務的操作流程，提升工作效率；繼續堅守嚴謹細致的工作態度，為顧客提供更優質、專業的收銀服務。
個人工作總結 5
2025年，我擔任商場珠寶區收銀員，針對珠寶區商品價值高、收銀流程嚴謹、顧客服務要求高的工作特點，始終秉持“精準細致、專業貼心”的工作理念，扎實開展各項工作。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我精準完成珠寶收銀結算。熟練掌握珠寶區收銀系統操作，精通黃金、鉆石、翡翠等各類珠寶商品的計價規則、折扣政策、以舊換新流程、售后保障條款等結算細節。全年累計接待顧客2500余人次，處理收銀單據2800余張，收銀金額達900余萬元，做到每筆結算準確無誤，賬款、賬物、賬賬完全相符，全年未發生任何收銀差錯或商品流失問題。嚴格執行珠寶收銀安全規定，妥善保管收銀現金與貴重物品，協助保安部門做好珠寶區安全防范工作。
我強化專業服務與品牌聯動。主動學習珠寶專業知識，包括珠寶材質鑒別、保養方法、款式特點等，能夠為顧客提供基礎的珠寶咨詢服務，提升服務專業性。熱情為顧客提供發票開具、售后憑證辦理、會員積分兌換等服務，協助顧客辦理珠寶售后保養預約30余次。加強與珠寶區各品牌導購的溝通協作，及時同步品牌促銷活動信息，共同為顧客提供一站式購物服務，助力品牌銷售業績提升。
存在的不足：一是對部分高端珠寶品牌的定制化結算流程掌握不夠熟練；二是應對顧客對珠寶價格、折扣的`疑問時，解釋的說服力有待提升。2026年，我將重點學習高端珠寶品牌定制化業務收銀規則；深入研究珠寶計價與折扣政策，提升溝通解釋能力；繼續秉持專業細致的工作態度，為顧客提供更優質的收銀服務。
個人工作總結 6
2025年，我在商場美妝區擔任收銀員，面對美妝區商品種類繁雜、促銷活動頻繁、顧客以年輕群體為主的工作特點，始終以熱情高效的態度開展收銀工作。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我高效完成美妝收銀結算。熟練掌握美妝區收銀系統操作，快速準確處理各類化妝品、護膚品、香水等商品的`收銀結算，精通不同品牌美妝的折扣規則、滿減活動、贈品兌換、會員積分等結算細節。全年累計接待顧客1.5萬余人次，處理收銀單據1.8萬余張，收銀金額達680余萬元，收銀差錯率控制在0.008%以內，遠低于商場規定標準。嚴格執行美妝贈品發放規則，準確核對贈品信息與數量，全年未發生贈品錯發、漏發問題。
我注重服務創新與活動配合。結合年輕顧客消費習慣，主動為顧客推薦電子支付方式、會員注冊渠道，協助顧客參與商場線上美妝促銷活動200余次。熱情為顧客解答美妝產品使用方法、售后退換貨政策等疑問500余次，幫助顧客解決收銀過程中遇到的問題30余件。在美妝區大型促銷活動期間，主動優化收銀操作流程，提升收銀速度，高峰時段單客收銀時間控制在1分鐘以內，保障活動有序進行。
存在的不足：一是對部分進口美妝品牌的結算規則與中文標簽信息掌握不夠全面；二是處理多品牌組合促銷結算的效率有待提升。2026年，我將重點學習進口美妝品牌相關知識與結算規則；優化多品牌促銷結算操作方法，提升工作效率；繼續保持熱情高效的服務態度，為顧客提供更優質的收銀服務。
個人工作總結 7
2025年，我擔任商場會員專屬收銀臺收銀員，聚焦會員顧客服務需求，以“精準高效、專屬貼心”為核心，扎實開展收銀結算與會員服務工作。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我精準完成會員收銀結算。熟練掌握會員收銀系統操作，精通會員積分查詢、積分兌換、會員折扣、專屬優惠券使用等結算功能，能夠快速準確處理會員顧客的各類收銀需求。全年累計接待會員顧客8000余人次，處理收銀單據8500余張，收銀金額達750余萬元，做到賬實相符、積分準確，全年未發生會員積分錯誤或收銀差錯問題。嚴格執行會員信息保密規定，妥善保管會員個人信息與消費記錄，保障會員權益。
我強化會員專屬服務與關系維護。主動為會員顧客介紹商場會員權益、積分規則、專屬活動等信息，協助會員辦理積分兌換、等級升級、信息修改等業務300余次。針對會員顧客的特殊需求，如大額消費分期、發票郵寄、商品配送預約等，主動協調相關部門提供服務，累計為會員解決特殊需求20余件。定期整理會員消費數據，協助營銷部門分析會員消費習慣，為會員專屬促銷活動制定提供數據支撐。
存在的不足：一是對會員等級晉升后的專屬權益掌握不夠及時；二是處理會員積分兌換糾紛的能力有待提升。2026年，我將重點加強會員權益知識學習，及時掌握會員政策變化；提升會員服務糾紛處理能力，妥善化解各類問題；繼續秉持專屬貼心的`服務理念，為會員顧客提供更優質、專業的收銀服務。
個人工作總結 8
2025年，我在商場跨境商品區擔任收銀員，面對跨境商品區商品種類特殊、結算規則復雜、涉及海關監管要求的工作特點，始終以嚴謹細致的'態度開展收銀工作。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我嚴謹完成跨境商品收銀結算。熟練掌握跨境商品收銀系統操作，精通跨境商品關稅計算、免稅額度查詢、身份信息核驗、支付方式限制等結算流程，嚴格按照海關監管要求開展工作。全年累計接待顧客4000余人次，處理收銀單據4200余張，收銀金額達580余萬元，做到每筆結算符合海關規定，單據完整、信息準確，全年未發生違反海關監管要求的問題。嚴格執行跨境商品收銀憑證管理規定，妥善保管收銀單據、身份核驗記錄等資料，協助相關部門完成海關核查工作。
我注重政策學習與顧客引導。主動學習跨境電商相關政策法規、海關監管要求等知識，及時掌握政策變化，確保收銀工作合規開展。熱情為顧客解答跨境商品購買限制、關稅政策、售后退換貨流程等疑問600余次，幫助顧客完成身份信息核驗、免稅額度查詢等操作300余次。加強與跨境商品區導購的溝通協作，及時傳遞政策信息，共同引導顧客合規購買，保障跨境商品銷售工作有序進行。
存在的不足：一是對跨境商品新品的關稅政策與結算規則掌握不夠及時；二是處理顧客身份信息核驗異常問題的效率有待提升。2026年，我將重點加強跨境商品政策與新品結算規則學習；優化身份信息核驗異常問題的處理流程，提升工作效率；繼續堅守嚴謹細致的工作態度，為顧客提供更優質、合規的收銀服務。
個人工作總結 9
2025年，我擔任商場餐飲區收銀員，面對餐飲區顧客流量集中、結算頻次高、支付方式多樣的工作特點，始終以高效熱情的態度開展收銀工作。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我高效完成餐飲收銀結算。熟練掌握餐飲收銀系統操作，快速準確處理堂食、外賣、團購等不同類型的`餐飲結算，精通餐飲優惠券核銷、會員折扣、套餐組合結算等細節。全年累計接待顧客2.5萬余人次，處理收銀單據2.8萬余張，收銀金額達450余萬元，收銀差錯率控制在0.01%以內，做到賬實相符、賬款安全。嚴格執行餐飲收銀現金管理規定，每日做好收銀款清點、核對與上繳工作，協助財務部門完成賬務核對。
我注重服務優化與高峰應對。結合餐飲區用餐高峰特點，主動優化收銀操作流程，提升收銀速度，高峰時段單客收銀時間平均縮短至40秒。熱情為顧客提供發票開具、團購券兌換、會員注冊等服務，解答顧客關于菜品價格、優惠活動、營業時間等疑問700余次。妥善處理收銀過程中的應急情況，如支付系統故障、團購券驗證失敗、顧客對賬單有異議等，全年成功處置各類應急問題50余起，保障餐飲區正常運營。
存在的不足：一是對餐飲區新增菜品、套餐的價格與結算規則掌握不夠及時；二是與餐飲商戶的溝通協作不夠順暢。2026年，我將重點加強餐飲新品與套餐結算規則學習；主動加強與餐飲商戶的溝通，及時同步促銷活動信息；繼續保持高效熱情的服務態度，為顧客提供更優質的收銀服務。
個人工作總結 10
2025年，我擔任商場線上線下融合收銀臺收銀員，聚焦商場“線上訂單、線下結算”“線下體驗、線上支付”的融合銷售模式，扎實開展全渠道收銀結算工作。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我精準完成全渠道收銀結算。熟練掌握商場線上線下融合收銀系統操作，精通線上訂單核銷、線下商品掃碼、跨渠道支付、退換貨聯動等全流程操作，能夠快速準確處理線上線下融合銷售的各類收銀需求。全年累計處理線上線下融合收銀訂單1萬余筆，其中線上訂單線下核銷6000余筆、線下商品線上支付4000余筆，收銀金額達720余萬元，做到線上線下賬務清晰、數據同步準確，全年未發生渠道結算錯誤問題。嚴格執行全渠道收銀數據管理規定，妥善保管收銀記錄與訂單信息，協助財務部門完成全渠道賬務核對。
我強化渠道協同與顧客服務。主動學習商場線上平臺運營規則與促銷活動政策，能夠為顧客介紹線上線下融合促銷活動、會員權益互通等信息，協助顧客完成線上訂單下單、線下商品自提等操作300余次。熱情解答顧客關于全渠道購物流程、支付方式、退換貨政策等疑問800余次，幫助顧客解決跨渠道購物過程中遇到的問題40余件。加強與商場線上運營部門、線下導購的溝通協作，及時反饋全渠道收銀過程中發現的問題，協助優化融合銷售流程。
存在的`不足：一是對線上線下融合銷售的復雜訂單結算流程掌握不夠熟練；二是處理跨渠道退換貨結算的效率有待提升。2026年，我將重點學習復雜融合訂單結算規則與操作方法；優化跨渠道退換貨結算流程，提升工作效率；繼續秉持精準高效的工作態度，為顧客提供更優質的全渠道收銀服務。
個人工作總結 11
2025年，我擔任商場收銀組組長，始終秉持“統籌協調、精準高效”的工作理念，扎實開展收銀團隊管理、日常收銀監督、賬務核對管控等工作。在領導的指導和團隊成員的配合下，圓滿完成全年工作任務。現將全年工作情況總結如下：
核心工作方面，我高效開展收銀團隊管理。負責收銀組10名成員的日常管理工作，制定詳細的排班計劃，合理調配人力，確保高峰時段收銀臺有序運轉，全年未發生因人員短缺導致的`顧客長時間排隊問題。組織收銀組開展業務培訓8場，內容涵蓋收銀系統操作、優惠活動規則、客戶服務技巧、應急處置方法等，提升團隊整體業務能力，團隊全年收銀差錯率控制在0.009%以內。建立收銀組績效考核機制，定期對成員工作表現進行評估與反饋，激勵成員提升工作效率與服務質量。
我強化收銀監督與賬務管控。每日對各收銀臺的收銀單據、現金、銀行卡流水等進行核對，確保賬實相符、賬款安全，全年累計完成賬務核對365次，發現并糾正輕微賬務問題15起。嚴格執行收銀系統權限管理規定，規范收銀操作流程，防范收銀風險。協助財務部門完成月度、季度、年度收銀賬務匯總與核對工作，提供準確的收銀數據支撐。妥善處理收銀過程中的重大問題與顧客投訴，全年成功處置收銀糾紛20余起，顧客滿意度達97%以上。
存在的不足：一是對收銀團隊成員的差異化培養不夠精準；二是收銀流程優化的創新力度不足。2026年，我將重點針對團隊成員特點制定個性化培養計劃，提升團隊整體實力；創新收銀流程優化方法，引入更高效的收銀操作模式；繼續加強團隊管理與賬務管控，為商場收銀工作的平穩有序開展提供有力保障。
個人工作總結 12
人類進化發展幾千年來，土木工程是人們在認識自然和改造自然中逐漸積累、學習、研究、試驗而發展起來的一項基礎性學科，一直是推動人類社會向前發展和和會進步的手段，同時也反映著當時社會的狀況。早在幾千年前，從我們祖先學會使用工具，原始土木工程便出現了。隨著歷史的車輪不斷滾動，土木工程逐漸成熟、壯大，并擁有一套完整的體系，最終形成一門獨立的學科——偉大的土木工程！
土木工程與人們的生活息息相關。是人類進行工作、生活、學習的基礎；是工農業生產的基礎，更是人類改造和利用自然的手段。經過很長一段時間的發展，土木工程形成了包括鐵路工程、道路工程、巖土工程、結構工程、市政工程、供熱、供燃氣、通風及空調工程、防災減災工程及防護工程、橋梁與隧道工程等專業方向，并不斷推動著人類生活的向前發展，拉近人們相互的交流。
建造一項工程設施一般要經過勘察、設計和施工三個階段，需要運用工程地質勘察、水文地質勘察、工程測量、土力學、工程力學、工程設計、建筑材料、建筑設備、工程機械、建筑經濟等學科和施工技術、施工組織等領域的知識，以及電子計算機和力學測試等技術。因而土木工程是一門范圍廣闊的綜合性學科。隨著科學技術的進步和工程實踐的發展，土木工程這個學科也已發展成為內涵廣泛、門類眾多、結構復雜的綜合體系。
土木工程是伴隨著人類社會的發展而發展起來的。它所建造的工程設施反映出各個歷史時期社會經濟、文化、科學、技術發展的面貌，因而土木工程也就成為社會歷史發展的見證之一回顧歷史。從人類遠古時期，人們就開始修筑簡陋的房舍、道路、橋梁和涵洞，以滿足簡單的生活和生產需要。后來，隨著生產力的發展，人們為了適應戰爭、生產和生活以及宗教傳播的需要，興建了城池、運河、宮殿、寺廟以及其他各種建筑物。中國古代土木工程在很大一部分上代表了世界上的先進水平。秦時的萬里長城、都江堰；隋唐時期的大運河；再到明清時代的紫禁城有些設施到今天還在造福人類。中國的土木工程發展達到了當時世界上的一個高峰，顯示出人類在這個歷史時期的創造能力。
產業革命以后，特別是到了20世紀，一方面社會向土木工程提出了新的需求；另一方面，社會各個領域為土木工程的前進創造了良好的條件，貼別是建筑材料（鋼材、水泥）工業化生產的實現，機械和能源技術以及設計理論的進展，都為土木工程提供了材料和技術上的保證。因而這個時期的土木工程得到突飛猛進的發展。在世界各地出現了現代化規模宏大的工業廠房、摩天大廈、核電站、高速公路和鐵路、大跨橋梁、大直徑運輸管道、長隧道、大運河、大堤壩、大飛機場、大海港以及海洋工程等等。現代土木工程不斷地為人類社會創造嶄新的物質環境，成為人類社會現代文明的重要組成部分，人類不再滿足于目前的生活狀況，對土木工程提出了更高的要求，土木工程有了突破性的發展。
現代土木工程有了不同以往的變化。現代土木工程的特點是：適應各類工程建設高速發展的'要求，人們需要建造大規模、大跨度、高聳、輕型、大型、精密、設備現代化的建筑物。既要求高質量和快速施工，又要求高經濟效益。這就向土木工程提出新的課題，并推動土木工程這門學科前進。到了現代，土木工程不僅僅是強調它的使用功能，并逐步開始強調它的外觀美麗，開始強調它與人、與自然的和諧統一。并隨著一批新技術，新材料的興起，土木工程也了長足的發展，同時也對對土木工程提出了更高的要求。在此時期，跨海大橋的修建，高速鐵路的發展，大型水電站的投入使用，標志著土木工程又進入了一個新時期。也逐漸改變著人類的的生活方式。
隨著科學技術的進步和工程實踐的發展，土木工程從以前的大土木被分割為更小的專業，土木工程這個學科也已發展成為內涵廣泛、門類眾多、結構復雜的綜合體系。例如，就土木工程所建造的工程設施所具有的使用功能而言，有的供生息居住之用，以至作為“入土為安”的墳墓；有的作為生產活動的場所；有的用于陸海空交通運輸；有的用于水利事業；有的作為信息傳輸的工具；有的作為能源傳輸的手段等等。這就要求土木工程綜合運用各種物質條件，以滿足多種多樣的需求。土木工程已發展出許多分支，如房屋工程、鐵路工程、道路工程、飛機場工程、橋梁工程、隧道及地下工程、特種工程結構、給水和排水工程、城市供熱供燃氣工程、港口工程、水利工程等學科。其中有些分支，例如水利工程，由于自身工程對象的不斷增多以及專門科學技術的發展，業已從土木工程中分化出來成為獨立的學科體系，但是它們在很大程度上仍具有土木工程的共性。
個人工作總結 13
今天我站在這里加入20xx年度學校年度優秀教師評選，作為一名年輕教師，我深知在浩繁優秀的同事中，我還有好多沒有你們做得好，因為我知道一個優秀教師，就是一面旗號，應該具備較高的教育教學素質和高尚的品德涵養。優秀教師不僅是一種榮譽，更是一種追求的信念和奮斗的目標。優秀，是屬于那種勤懇并且愿意為此努力的人，我愿意一直朝著這個目標努力，奮進！
一、班主任工作
作為一名共產黨員，一名班主任，一名青年教師，我時刻不忘加強理論學習，提高自身涵養，向更優秀的同志學習，連結前輩性，與時俱進，發揚模范帶頭作用，我希望自己可以努力做得更好。作為一名教育工作者，我熱愛自己的工作，“學高為師、身正為范”，并以此作為我的教育理念，不斷鞭策自己。剛送走的六年級，我出色完成了學校給定的各項任務，達到了在平行班中流失率為零的指標，各項班級管理深得學校好評，在中考中也取得了可觀的成績。
六月份，我接辦七（1）班班主任兼英語教師，在班級管理工作中，我認真完成學校布置的各項工作，注意班級班風、學風的培育。堅持6到6查，早上6點起床，晚上10點半后睡覺的習慣。我深知，工作重在日常普通，常抓不懈，長期的努力，班上做到了有教員無教員一個樣，人人都是班級小班干，個個都是班級小主人，學校布置的各項勾當都能出色完成，我還積極撰寫班主任管理心得，在省的班主任“比訪同業”論文大賽中，我撰寫的論文《愛在人世四月天》獲得省二等獎，多次獲得區一等獎。因為我的努力，多次被學校評得“學生最喜愛的教員”稱號。我還得向更優秀的人看齊。
二、教學工作
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的環節。在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極摸索教育教學規律，充分運用學校現有的教育教學資源，大膽改革講堂教學，加大新型教學方法利用力度，取得了較著結果，在連續幾年的區教學常規檢查中多次獲得優秀，我堅持新課改理念，積極撰寫論文，在湖北省20xx年中小學教育科研論文評選第xx屆立異教學設計中榮獲省級二等獎。說課角逐和論文各在黃陂區教科研功能評選勾當中榮獲一等獎。我還努力鉆研結業班的各年的試題，在20xx年黃陂區中考模擬試題征集勾當中，命制的《初中英語中考模擬題》被評為優秀教學資源。
我還在教學中尊重孩子的不同樂趣歡愉喜愛，不同的糊口感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的氣概，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種游戲、角逐等教學手段，充分調動他們的.學習樂趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽、觸覺中培育了創造性思維體例，變“要我學”為“我要學”，極大地活躍了講堂氣氛，響應提高了講堂教學效率。并做好后進生轉化工作，用發展的觀點看學生。
作為教師，應該明白任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對后進生則易于發現其缺點，尤其是在學習上后進的學生，往往得不到教員的肯定，而后進生轉化成功與否，直接影響著全班學生的整體成績。因為我們的努力七年級的英語成績在區的排名中取得了第七的好成績。
三、考勤方面
我堅持做到不遲到，不早退，并且每天都是提前進班，檢查班內學生到校環境和衛生環境，發現問題及時解決。無論自己有多大的事都是小事，老是把工作放在第一位，堅持大事少請假，小事不請假。
我知道，所有成績的背后，離不開列位領導、教員的支持與理解，在教育的崗位上，我還須不懈的努力！優秀教師對我而言不僅是一種榮譽，更有一種鞭策和激勵。希望你們一如既往的支持和幫助我！
謝謝大家！
個人工作總結 14
轉眼間，進入xx中學任教已將近一年的時間了。一年對于整個歷史長河來說，只不過是滄海一粟，對于人的整個生命來說也只不過是幾十分之一，而一年對于我這個以試用期教師身份進入學校的新老師來說，可以用意義非凡來概括。在這近一年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每一個學生身上。以下是我對這一年工作的總結。
師德方面：我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”。從教學的第一天起，我就時刻嚴格要求自己，力爭做一個有崇高師德的人。在教室、學校內外，我始終堅持給學生一個好的師范，以做好自己率先垂范。言談舉止都向樹立良好形象看齊，一直都堅信以理服人，以情感人。一句話講就是：其身正，不令也從。我說并孜孜踐行著。我希望從我教的都是合格的學生。我相信沒有規矩，不成方圓。因此，紀律是成功的保證，紀律一旦成了習慣，行動就不再別扭，自然便就成功。為了給自己的學生一個好的表率，同時也是使自己陶冶情操，加強修養，不斷提高自己水平，我也從了解學生心理著手把握對學生教育的分寸與對后進生轉化的力度。
教育教學方面：在教學準備上，新老師面臨的最大問題是不熟悉教材，不了解重、難點，也不知道應該怎樣上課。對此，工作之初，我的.心里十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學生對知識的掌握以及對體育課的興趣。但是，我也堅信：“萬事開頭難，境由心造，事在人為。”所以，我每次都很認真的備課，查閱相關資料把自己的教案寫好。盡力做到“三備”，既備教材，把教材內容研讀析縷，又根據教輔充實完備教材，同時又根據學生情況備好學生，所謂運籌帷幄，想必能決勝千里，總之有備無患。一句話，寫好教案是上好課的前提，我確實身體力行。
我有幸能得到一位教學經驗非常豐富的張興老師的指導，他在教育教學方面給我提出很多寶貴的建議，從他身上我學到了很多有用的東西。由于自己教學經驗不足，有時還會在教學過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理，因而我虛心向老教師學習，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高，還經常上網查找一些優秀的教案課件學習，還爭取機會多聽其他教師的課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。
在教學理論方面。我在課余時間閱讀了大量教育學理論和教學參考，而且還借閱大量有關體育教學方法的書籍，以博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時，我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下求索”。也許， “等一萬年太久，只爭朝夕”。教學的路不可能是坐享其成、一勞永逸的。作為新教師，我唯有以永遠的學習者的心態與行動，才能迎接新的挑戰、實現真的自我。
個人工作總結 15
春逝秋飛，一眨眼間，冬天已經悄然而至。不知不覺中，20xx年也過去了，20xx年來臨了。在xx科技公司的一年工作中，我非常榮幸地結識了各位同事，并從中獲得了許多寶貴的經驗和教訓。我要特別感謝x總給予我成長的機會，以及培養和教育我的信心和勇氣。在過去的一年里，通過自己的努力，我取得了一些工作上的成就，但也發現了許多不足之處。接下來，我將對這一年的工作情況做出以下總結：
一、20xx工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在已有的規章制度基礎上，進一步補充和完善，并根據企業的實際情況制定適應其發展需求的新規章制度。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據人力資源管理的相關規定，有效管理勞動合同簽訂、解除和勞動合同檔案等工作。我們將按照規定繳納社會保險，并協助辦理居住證等事務。
6、人力資源是企業管理中不可或缺的重要組成部分，它對于創造利潤和促進企業發展具有重要的作用。保持良好的人力資源管理是各個企業管理工作的首要任務。在20xx年，我公司制造部的員工數量從20xx年6月末的33人下降到了25人，因此，我們特別關注員工的招聘、穩定和激勵，將其作為人力資源工作的重點。在20xx年，我們致力于加強人事行政管理工作，并結合人力資源管理專業知識，積極推進內部工作的建立、健全和完善。我們將主要從人員招聘配置、培訓開發、工資福利、績效評估、考勤管理、員工關系管理以及制度建設等方面展開工作。通過這些措施，我們將確保合適的`人才進入公司，并提供必要的培訓和發展機會，同時合理設定薪酬體系，激勵員工的積極性和創造力。我們還將加強績效考核和員工考勤管理，建立良好的勞動關系，有針對性地制定相關制度，確保員工的權益得到保障。我們堅信，通過精心的人力資源管理工作，我們將為公司的發展提供強大的支持和動力。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部門以往的工作，雖然在工作開展上有一些創新，并取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足之處。具體表現在：自身的管理水平和專業能力與公司的高效要求尚有一定差距；對部門員工的管理不夠細致和具體。因此，今后我將努力提升自己的管理水平，并更加注重對下屬的培養和管理，以滿足公司高效運營的需求。
三、20xx作計劃
我迎來了充滿希望的20xx年，它也帶來了一系列新的挑戰。在這全新的一年里，我立志不斷學習，努力提升自己的工作水平，為公司的經濟邁上一個新臺階盡心盡力，全力以赴。
1、努力提升學習能力，拓展知識廣度和深度。積極掌握專業知識，并深入了解相關法律法規常識。主動追蹤行業發展動態，加深對周圍環境和同行業的認知與學習。以此為基礎，為領導決策提供準確的依據和有價值的參考。
2、秉持實事求是的原則，要上情下達、下情上報。即時了解員工的思想動態，采取正確的引導措施，加強溝通，并及時向行政總監和總經理反饋各個人的工作進展和問題。
3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、我將堅持以“用心服務”為宗旨，不僅要提高后勤人員的素質，還要加強辦事的實效性。同時，要不斷強化主動服務意識，通過賦予辦公室工作新的力量，改進和提升人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。
個人工作總結 16
在實習中我學到了許多新的知識。是一個讓我把書本上的理論知識運用于實踐中的好機會，原先，學的時候感嘆學的資料太難懂，此刻想來，有些其實并不難，關鍵在于理解。
在這次實習中還鍛煉了我其他方面的能力，提高了我的綜合素質。首先，它鍛煉了我做項目的能力，提高了獨立思考問題、自己動手操作的能力，在工作的過程中，復習了以前學習過的知識，并掌握了一些應用知識的技巧等。其次，實訓中的'項目作業也使我更加有團隊精神。
在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業進步的動力。作為一名青年學子應把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種主角的轉換。
實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責。在今后的工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。
個人工作總結 17
20xx年各項工作都取得了顯著成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在公司領導的正確領導下，在各部門的協作下，努力工作，從適應公司發展要求出發，較好地完成了規章制度、活動組織、人事勞資、員工培訓、后勤服務等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強制度管理以及在推行績效管理等方面做了較多的工作，并取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。
現將20xx年綜合管理部工作總結如下：
一、20xx年工作回顧
20xx年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門工作職責，以規章制度、招聘培訓、工會活動組織、費用管理、后勤管理等工作為中心，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，通過檢查總結我們的工作，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。
(一)行政管理工作
1、加強部門管理，落實崗位責任
綜合管理部是一個綜合性部門，經過一年的工作梳理，基本形成較為成熟地工作流程，但隨著公司的逐漸發展，綜合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事務愈加瑣碎繁多。為更好的完成綜合管理部工作，落實公司領導及各部門交辦的各項工作任務，綜合管理部繼續從建立、完善各項規章制度著手，加強內部責任制建設，嚴格按照規章辦事，并狠抓部門人員管理。每周召開一次綜合管理部會議，總結個人工作，及時發現并糾正工作中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調做好本職工作的同時，緊緊圍繞管理部部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，管理部的整體工作效能和服務水平有所提高，為更好地服務公司提供了制度上的保障，各項工作井然有序。
2、規范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質量和效率
20xx年綜合管理部在做好服務工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推動規范有序的運作，提高工作質量和效率。一是認真做好文書工作。不論是綜合管理部還是各個部門起草的文件，從起草、審批到印發，綜合管理部都是嚴把辦文程序關、格式關、文字關。二是不斷提高辦會水平。一年來，公司召開的會議無論其規模大小、會務簡繁，都做到會前充分準備，會中精心組織，會后認真總結，力求讓每一次會議均發揮作用。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，并做好相關費用的結算工作。全年，管理部組織召開的各類會議多達20余次，會議組織工作有條不紊。三是不斷提高辦事效率。一年來，綜合管理部堅持把公司領導交辦的事、部門、員工要求的事辦好、辦實。
3、認真做好綜合管理部的文件整理、歸檔工作
綜合管理部認真對待公文處理，做好相關文件的收、發、登記、分發及督辦工作，并認真做好文件資料的整理，存檔，促使文件資料管理逐步實現規范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。20xx年_月至_月，按照公司領導要求共擬定申請、報告42份;擬定各類規章制度文件18份。
4、完善公司各項規章制度
根據實際需要擬定《節假日值班制度》、《考勤管理制度》、《車輛管理制度》等。并根據各項制度執行情況不斷完善修訂。
5、做好活動組織工作。
20xx年，綜合管理部組織人力做好活動組織工作。截止12月，組織各類活動(消防演習、技能比賽、登山比賽、羽毛球比賽)22次。在組織活動的`同時做好新聞報道工作。積極配合集團工會做好各項宣傳工作。利用廣播、報刊、網站等媒體從多種渠道不斷加大對公司的宣傳力度。
6、認真搞好后勤服務，為員工創造良好的工作環境
一是做好辦公用品的購置和發放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。二是認真做好車輛的調度、使用和管理，充分保障了公司領導及其他各部門用車。三是全力做好各項重要活動的籌劃、準備、布置和落實。
7、做好衛生管理，塑造健康、優美生活環境
環境衛生是一個單位的外在形象，反映了公司員工的精神面貌和衛生習慣。綜合管理部致力于打造一個優美、健康、和諧的工作和生活環境為目標，嚴格要求保潔員的工作職責，并不斷健全各項衛生制度。除由保潔員按職責要求進行日常打掃外，綜合管理部要求各部門每周三定期進行大掃除，徹底清除衛生死角，并進行監督檢查，對不合格者進行相應通報。
8、注重與各職能部門緊密配合，提升工作效率
在公司領導的大力支持下，綜合管理部進一步提升了公司對外的服務品質，注重與各職能部門緊密配合。良好的配合、融洽的合作關系氛圍不僅能增強綜合管理部各項工作效率，而且在一定程度上提升了公司員工滿意度等實質性的作用。
(二)人力資源工作
20xx年公司員工隊伍不斷壯大，這對人力資源管理方面的工作提出了新的要求。綜合管理部在公司領導的正確指導下，在管理創新上實行績效考核制，建立競爭上崗，促進人力資源的優化配置，創造了一個良好的用人環境，真正做到人盡其才，發揮員工的聰明才智及潛能，實現人力資源配置。
1、加強員工招聘力度，做好內部人員溝通與協調
今年公司共招聘員工41人，其中技術類人才19名，管理類人才2名，新員工20名。截止20xx年12月，公司共有98名員工，綜合管理部協助公司領導對內部人員進行協調與安置，對各部門人員進行多次調整，使其在崗位中發揮的作用。
2、保障公司人員合理流動
公司全年每個月人員流動都是在合理范圍之內，無大規模人員流失現象出現，關鍵技術人員基本無重大流失。今年辭退、自動離職人員共5人，其中一名專業技術人員，其余都是普通的市場崗位及一般職工。全年保持合理人員流動保障了公司人員隊伍素質積極健康的發展，為全公司人員綜合素質的提高提供了保障。因此，全年人員流動是良性的，對人員素質提高是有益的。
3、加強培訓，提高員工綜合素質、業務技能
在全年中始終把培訓工作作為重點工作進行，進一步完善培訓機制，在7月份結合公司實際需求制定詳盡的培訓計劃，按步驟進行，全年組織各種培訓100余次。培訓內容包括公司制度、企業文化、專業技能。通過大量的培訓公司員工進一步明確自身的工作職責，全面了解公司政策，更深刻體會公司經營理念和企業文化及價值觀。通過一系列的培訓幫助員工結合自身綜合素質、專業技能、對公司的認知程度等方面有很大的提高。
4、建立管理機制，推動公司績效考核進行
在公司領導指導下，根據公司的實際情況建立了以工作日報為考核內容，以公司全體員工為考核對象的考核體系在公司全面推行開來，旨在鼓勵先進，鞭策后進，調動員工工作積極性，特別明確。通過考核推進，員工在本職工作履行及工作責任感方面比以前有很多進步，員工在崗位上對自己的職責更加明確。考核誘導性和鞭策性作用促使了公司絕大部分員工有了緊迫感，對公司賦予的工作更加重視，而不是以前抱無所謂的態度。
5、逐步健全公司規章制度，梳理工作流程
綜合管理部從公司實際出發，建立一些適用于公司現階段發展的規定制度，梳理各個方面的工作流程，使管理活動依據制度進行，按流程辦事，減少錯誤環節的出現，保障工作順利進行。在制定員工入職、轉正、請假、薪酬、培訓、調崗、離職等流程和相關規定，使人力資源的管理活動日趨規范。在公司制度規范化方面，一方面著手建立健全公司管理的相關制度，另一方面加大制度的推行和執行力度。
個人工作總結 18
日月如梭、時光飛逝，轉眼間又到了新的一年，回顧這一年的歷程，我在公司的領導下，在各位同事們的鼎力支持和配合下，按照公司要求，立足本職，積極展開工作。20xx年對于我個人來說是接受挑戰的一年、充滿希望和不斷探索的一年，同時也是開拓創新、學習實踐和收獲經驗的一年，感謝公司給予我這樣一個表現自我的機會。現將我的工作總結如下：
一、認真做好自己的本職工作
一年以來，我嚴格要求自己，要以良好的職業道德去工作，不允許自己有一絲一毫的馬虎和懈怠，否則將會對企業的財務管理形成非常嚴重的后果，我按照自己的工作職責范圍，每一筆資金，每一項資金的流動及確認都是在反復的核對之后進行的，嚴格把關，發揮好職能作用，力保公司的資金管理的安全性，保證工作的規范有序。
二、做好檔案管理工作
今年公司實行了體制改革，把公司劃分了四個管理平臺公司，且經過魯總的最終確定把公司的財務管理制度重新整改，使得今年各工地的財務要比往年更加明確了然，雖然剛剛開始制定的財務管理制度受到了很多項目經理的不情愿做，但是在魯總的嚴格要求下，各工地項目經理還是積極配合我們的工作，我們在張中華的帶領下，認真的.按要求讓工地提供所需要的資料，剛開始各工地都是問題比較多，所以在公司里召集了各工地的會計和資料員來學習新的財務管理制
度，讓工地更好的配合我們的財務管理。把資料明確的歸檔，對各項憑證、各項帳務、報表以及各項報告等都嚴格按照財務檔案管理的要求和程序進行登記存檔，存放有序，方便存查，完整標準，做好各項登記工作。通過認真對照，簽字登記，推動了財務檔案管理工作的規范。
三、工作中的配合
作為分公司的財務，有時除了自己的本職工作外還要積極配合公司的各種突發狀況，例如公司來客人，必須積極的去賣水果布置會場，端茶倒水，積極配合商務部，提供資料及數據，去陪標等，積極配合總財務，開發票時準備齊全開發票的一切資料，如外經證，具體金額，匯稅款等，提供資料給總公司財務統計分公司的收款等。
四、存在的問題和不足
一年來，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格負責的工作，并且圓滿完成了領導交付的其它的工作，但在實際工作中，自己還存一些不足和差距，例如公司的財務制度我這邊做的還不是很到位，有些要求并不是完全按我要求的提供給我，這點在明年將嚴格的要求做好，不論有什么情況，各工地在第一次發工資時要求項目經理把各班組及工人叫到辦公室逐一發放，要求掃描每個工人的身份證正反面存檔，申請單，班組代付協議必須工人簽字確定，以第一次工人簽字的筆記為準，嚴格要求，經常去工地檢查財務，避免挪用占用資金，嚴格沒有上交的匯總表等。其次，還需要進一步學習，提高自己的綜合能力，還需要在財務復核管理上下功夫，提高自己的業務能力和水平。
在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，多向領導匯報工作，及時矯正和彌補自身的不足和缺陷，做好自己的本職工作，爭取為公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!積極維護公司利益，為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績!
最后祝各位領導及同事新年快樂！身體健康！闔家歡樂！
個人工作總結 19
本人自20xx年10日進入公司行政人事部，接管行政、人事事務、辦公室事務、后勤工作，在上級領導的關心、支持、領導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，做好常規工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為經營部門提供周到快捷的后勤保障服務；儲備、創新人力資源管理工作；加強制度執行力度等。在20xx年的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作，行政人事部是公司人才開發和管理的核心部門，也是承上啟下、聯系左右的重要部門。為總結經驗，促進部門各項工作再上新臺階，現將20xx年度工作總結如下：
一、人力資源現狀分析
酒店人員編制xx人，當前在職xx人，其中員工占比xx%，大專及以上學歷員工人數占比xx%，本地員工人數占比xx%，月平均離職率xx%，月員工留存率xx%，月平均人力成本xx元/人（含五險一金、工會劃撥福利、培訓費）。
二、員工招聘
隨著全國服務行業的迅速發展及人們生活水平的不斷提高，人員需求量極為緊缺，加上服務行業的人員流動率大，針對酒店營業狀況，根據酒店已制定的人員編制，嚴格按照編制和部門的薪酬預算對各部門進行控制，同時，利用好各項招聘渠道，保障酒店對各部門人員的需求。
（一）外部招聘
1、根據人員缺編需求，不定期安排人事專員、司機在周邊鄉鎮趕集日發放招聘宣傳單，這種方式針對于招聘基層服務員效果較好；
2、xx招聘網：利用集團招聘網絡資源來招聘前臺接待、營銷人員等學歷素質要求稍高的員工，通過該網絡已完成前臺接待崗位人員招聘工作；
3、現場招聘會招聘：20xx年底簽約了xx現場招聘會渠道，效果不理想，20xx年將解約；
4、同行酒店管理群：為降低招聘成本，針對中高層管理人員，利用酒店管理群發布招聘信息，同行內部推薦的方式來完成，效果較好；
5、微信推廣：利用酒店微信公眾號推廣、員工微信轉發招聘信息，效果較理想。
（二）內部招聘
針對基層管理人員崗位出現空缺時，通過部門推薦及本部考核，盡量采取從內部晉升，以此激勵員工，本年度從基層服務員中共晉升三名領班。
三、員工培訓
為充分開發員工的聰明才智，讓員工在各自的`崗位上，各盡所能，發揮其所長，度假莊園建立了完善的內部培訓管理體系，致力于為員工提供培訓和事業發展機會。度假莊園為員工提供各種崗位及崗位外的培訓課程，目的是鼓勵員工為將來事業的發展，不斷學習所需的知識和技能。度假莊園培訓分為多種形式，包含新員工入職培訓、新員工入職崗位培訓、月度培訓、交叉培訓、外部培訓等。本年度開展培訓200余次，約1000個課時。
（一）年度培訓計劃：
各部門根據工作需要，制定20xx年度員工培訓需求和大綱報行政人事部匯總、核查，并報總經理審核、審批；
（二）新員工入職培訓：
針對每月入職的新員工，行政人事部不定期開展新員工入職培訓，使員工快速融入酒店的工作環境，培訓主要包括：企業文化、組織架構、營業部門應知應會、顧客服務理念、員工禮儀規范、消防安全、人事政策等。
（三）新員工入職部門崗位技能培訓：
各部門制定“新員工入職崗位技能培計劃”，由行政人事部統一匯編，各部根據培訓計劃針對新上崗的員工進行崗位中的各項技能培訓，通過崗位技能培訓合格后方可轉正。
（四）月度培訓：
各部門每月28日擬定次月“xx月份培訓計劃”提交行政人事部匯總后交總經理審核，每月不得少于2次培訓，每次必須有簽到、培訓記錄、培訓圖片，行政人事部不定期現場抽查各部門月度培訓開展落實情況。
（五）交叉培訓：
同部門不同崗位、不同部門間，根據工作開展需求，不定期實施輪崗交叉培訓，可實現解決崗位沖突，培養員工換位思考意識、部門間團結協作能力，達到崗位人員配置化，降低員工離職率，并保持穩定的服務水準。如溫泉部男賓與露天、女賓與閘機，餐飲部與房務部間相互交叉、換崗培訓。
（六）外部培訓：
1、組織員工積極參加集團公司安排的各項培訓；
2、為滿足酒店露天救生崗位的工作需求，于本年5月9—14日安排溫泉部員工xx外出貴陽培訓救生員技能考核，通過為期一周的培訓及考核，xx順利通過救生員資格考核并拿到資格證書。
四、薪酬福利
薪酬福利是每個員工都關注的問題，也是提升員工滿意度的關鍵因素之一。為提升酒店員工招聘的市場競爭力，薪酬福利管理是酒店現階段重點工作之一，本著“對內體現公平性，對外具有競爭力”的原則。
（一）結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況，提交《公司薪資等級表》，報請各部門負責人審議修改后，呈報總經理、執行董事、總公司審核通過。員工工資構成為：基本工資+崗位工資+全勤獎+工齡+績效+高溫補助。
（二）加強員工考勤制度管理，提高員工工資審核效率，確保每月工資于12日前發放。
（三）五險一金員工福利：20xx年12月為員工購買三險；于本年6月份開始為轉正員工購買五險，為滿一年及以上的員工購買住房公積金。
（四）嚴格執行《七項考評管理制度》，針對員工工作中的表現實行加、減分達到有效管理，考評加減分直接計入工資中。
（五）法定節假日，安排廚房為員工加餐、改善伙食。
（六）因酒店所處位置交通不便，為方便員工出行，公司提供免費員工大巴車，早晚接送。
（七）公司利用酒店寬帶費贈予的話費為中高層提供免費話費、流量的電信卡作為補助。
五、員工關系
員工關系管理是公司人力資源管理的重要職能之一，良好的員工關系可以使員工在心理上獲得一種滿足感，有利于提高其工作意愿和積極性，也在一定程度上保障公司戰略和目標的有效執行。可以說，員工關系是影響員工行為態度、工作效率和執行能力的關鍵因素，值得企業管理者高度關注和重視。
個人工作總結 20
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。
現就個人一年來的工作情況做以下總結：
一、工作思想
積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。
全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
二、在開發公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。
3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的`管理。
5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。
三、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。
在今后的工作里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產專業知識、物業專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
個人工作總結 21
時光飛逝，轉眼間就到了這個月的月底了。雖然才來了半個月，但是我還是要對這半個月做一個工作總結。
作為一個文員，主要是輔助經理的工作可以得到更好的進行。在這一個半月以來，我的工作主要是以招聘業務員、團購經理、渠道經理，還有做好每一天的白酒的銷售臺賬和統計百威啤酒的數量等一些數據處理和記錄員工的考勤。在這些工作內容中我學到了很多。比如：負責招聘人員的時候。每天在趕集網中找到一些相關銷售應聘者，進行記錄他們的詳細資料、內容，從而打電話詢問他們是否對我們公司的招聘職位有興趣，再跟他們約好時間進行面試。雖然這表面上看起來容易的一件事，但是對于我來說，還有很多需要學習的地方，在此，經理也給提了很多意見，他跟我講xx，當然這些意見我會用到招聘當中。負責招聘時，經理也同樣給了我一些提議，他告訴xx，不要給別人以為我們公司招不到人的感覺。當然這些也是對我有幫助的。我會從中不斷的提高自我的'自信心、還有責任心。我相信在以后的招聘工作中，我將會在自己的不斷學習中提高自己的語言組織能力。
在我的工作當中，除了招待聘外，還要做好每一天的白酒銷售臺賬和統計百威啤酒的數量等數據處理。當然這樣的話我可以把我所學到的一些知識運用到工作當中，這是對我有利而無一害的。雖然說有一些可能已經交回給了老師那里，但是只要我努力，在工作中不懂的時候能夠從中練習和虛心向別人學習。我相信我會在未來的工作中能夠做得更好。
以上就是我對這半個月來的一個總結。我希望在以后的工作中抓住每一次學習的機會，從中有所突破。
個人工作總結 22
一年過去了，在這一年的工作中我有發現了自己的進步與不足。
在不斷的工作中，我可以熟練的操作工作上所需的設備，對計算機的了解有進一步提高了，還有可以更好的整理出庫入庫的單子，以保證賬實相符，避免發生庫存現金實存與單據數據部相符的情況發生。
時間讓我對于農業銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在我們的崗位上成為一名合格的職業人。
但是在這一年的工作中我也了解自己存在很多不足，比如夜班時會偶爾瞌睡一會，給部門帶來了不良影響。有時候在填單據時還是會出現粗心的情況，會記錯單據數據，所以造成在后續工作中會增加修改的工作量，給換班人員造成不必要的麻煩。
據以上的'不足我會在以后的工作中加以克服改正，爭取做到更好。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的XX銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
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