項目物業管理員崗位工作職責

時間：2024-11-01 09:17:15 工作職責我要投稿

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項目物業管理員崗位工作職責

　　在社會一步步向前發展的今天，崗位職責使用的頻率越來越高，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的項目物業管理員崗位工作職責，希望對大家有所幫助。

項目物業管理員崗位工作職責

項目物業管理員崗位工作職責1

　　1.每日工作

　�、� 熱情接待業主，文明用語，把業主的要求和報修項目做好登記，迅速作出安排，并隨時檢查落實情況，以免遺漏，造成工作被動。小修要求立即解決，大修三天之內應該解決、需向上級匯報，并向業主及時作出解釋。

　�、� 根據業主的要求聯系、安排、盡量為業主提供便民服務。

　�、� 認真及時地做好小區員工、清潔工的考勤加（值）班記錄。

　�、� 做好管理處各種財產、用品、工具、領用材料的登記、保管和發放工作。

　　⑸ 熟悉各類費用的收費標準和計算方法、準確無誤地做好現金收繳工作，及時登賬，日結月清。

　　⑹ 負責各類證件的收發登記工作（如臨時出入證、乘車證等）。

　　⑺ 負責保管樓門和未入住的房門、防盜門、信報箱、電表箱等鑰匙。

　�、� 負責發放電話單、通信及各類通知等，布置好信息欄。

　　⑼ 待一般人員的來訪，及時處理有關事務或向上一級報告，并做好處理記錄。

　�、� 對所需的`來文、報告、通知、業主檔案、收取存根、裝修申請表、水電費交款等文書資料，分門別類歸檔保存。

　　⑾ 對小區范圍每天至少巡視兩次，要對裝修戶的衛生、安全、文明施工、用電規范等進行督促檢查，對小區道路、綠化、樓宇外環境衛生要勤檢查，以及對清潔工的精神面貌，行為規范等進行管理。發現違約違章和不文明行為及時制止，或向管理處主任報告。

　�、� 負責對清潔工進行實際操作訓練。

　�、� 完成主觀領導臨時交半的任務。

　　⒁ 不得利用工作之便在小區承接工程。

　　2.每周工作

　�、� 參加管理處辦公例會，匯報上周工作情況，提出本周工作計劃及急需協調的事項。

　�、� 對小區內外環境衛生進行一次較全面的檢查，并做好記錄，及時進行整改。

　　3.每月工作

　�、� 參加由管理處組織的全面檢查，負責解決本職范圍內的問題。

　�、� 統計水、電、煤氣表讀書，計算收費，發出收費通知，并按時收款。

　�、� 每月26日前提交管理處理采購計劃。

項目物業管理員崗位工作職責2

　　1.在物業管理部經理領導下,具體行使管理、監督、協調服務的職能。

　　2.負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。

　　3.全面掌握大廈物業公共設施、設備的'使用過程。

　　4.協調經理送發物業管理方面的文件。

　　5.參加經理主持的部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。

　　6.負責發現運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理業戶(業戶)投訴。

　　7.收集有價值的物業信息,為推動公司物業管理工作的發展出謀劃策。

　　8.完成經理交辦的各項任務。

項目物業管理員崗位工作職責3

　　1.負責業戶接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

　　2.負責為業戶辦理入伙、入住、裝修手續。

　　3.按接待來訪規定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。

　　4.負責接待處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

　　5.負責為業戶商務、票務收發等項服務工作。

　　6.完成辦公室臨時交辦的工作。

項目物業管理員崗位工作職責4

　　1、裝修監管員的素質要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本構造的知識。

　　熟悉相關的法律法規，明確相關責任人員的職責范圍做到知法守法。

　　熟悉裝修管理的程序。

　　有豐富的監管經驗(如管理、組織能力)。

　　具備與業主溝通的一些基本技巧.(協調、溝通能力)。

　　2、裝修巡查內容

　　主體結構及公共配套設施;

　　重新敷設的水管和電氣線路;

　　衛生間、廚房的防水層;

　　用電荷載情況;

　　空調位置安裝情況;

　　滅火器配備情況;

　　下水道的管理;

　　水、電、氣表的安裝情況;

　　裝修垃圾;

　　陽臺裝修情況;

　　裝修內容及進度;

　　施工時間;

　　違章處理及整改跟蹤情況;

　　出入證檢查;

　　樓板施工情況;

　　裝修審批的辦理情況及審批內容的監管。

　　3、巡查要求

　　管理員每天不少于1次對裝修現場進行巡查，主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規行為。《管理員裝修巡視記錄表》

　　維修班巡查人員每天不少于1次對裝修現場進行用電、用水的巡查。《維修員裝修巡視記錄表》

　　巡邏安管員每天不少于1次對裝修現場進行消防、治安巡查。《安管員裝修巡視記錄表》

　　維修員、安管員在進行施工巡邏時，發現有違反規定現象應制止并通知管理員聯系相關人員處理，同時將情況并記錄在《二裝不合格事項整改通知單》中。

　　4 常見的幾種違章現象

　　擅自改變房屋建筑結構(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的.顏色、形狀和規格)的功能或布局。

　　在房屋的內外承重墻、柱、梁、板進行違章鉆、鑿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。

　　擅自在門窗安裝網、罩、牌破壞房屋整體外觀。

　　擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

　　違反消防管理規定如：堵塞消防通道、私自動用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。

　　超負荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。

　　在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

　　施工現場不按規定配置滅火器材。

　　聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

　　亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。

　　破壞衛生、綠化設施設備的行為。

　　在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。

　　高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的行為。

　　制造超量噪音(大廈正常辦公時間內不得進行大噪音的作業)等影響大廈正常辦公的行為。

　　違章停車、違反交通管理秩序或對停車場、道路造成污染的行為。

　　有可能損害其他業戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

　　5 處理違章的原則

　　以勸導、教育為主的原則。

　　慎用處罰的原則。

　　批評規勸從重，處罰從輕的原則。

　　6、違章處理流程

　　管理處各崗位人員發現裝修人員有違章行為時，應立即采取規勸、教育的方式進行處理，當事人如置之不理，應及時將情況反饋到管理處。

　　管理員接到裝修違章信息后，應立即通知相關人員進行處理，并開具《二裝不合格事項整改通知單》。

　　屬重大違章行為的應報管理處主任處理。

　　管理處主任接到重大違章信息后，應根據實際情況及造成經濟損失的大小，給予賠償經濟損失或其它合法的處理意見。

　　6、違章處理流程

　　對于業戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業公司正常管理工作的，可與甲方物業管理監管部門協調解決。

　　裝修違章處理費，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補償扣款的，可要求施工單位給予現金賠償。

　　7、裝修中的禁區與敏感區

　　禁區：

　　1.承重墻;

　　在“磚混”結構的建筑物中，凡是預制板墻一律不能拆除或開門開窗;

　　超過24厘米以上的磚墻。

　　2.墻體中的鋼筋 ;

　　3.房間中的梁柱;

　　4.陽臺邊的矮墻;

　　5.衛生間和廚房的防水層;

　　敏感區

　　衛生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);

　　暖氣和煤氣管道;

　　原有的鋼窗;

　　8、裝修驗收

　　隱蔽工程驗收

　　水管給水是否通暢;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　電視、電話信號是否正常;

　　網絡線路是否正常及地面防水情況等。

　　雜項的驗收

　　按照合同項目的限定，逐條審核工程項目是否全部完成;

　　燈具是否全部亮著;

　　8、裝修驗收

　　潔具及其他安裝品是否安裝準確;

　　地漏有沒有堵塞等。

　　非隱蔽工程

　　裝修后墻、地、窗、門、衛生間防水等的驗收。

　　防水是房屋的一個主要驗收問題。

　　物業公司驗收內容：衛生間、共用設施設備、消防功能、承重結構、外墻、空調室外機位置等方面。

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