健身房客服工作計(jì)劃
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)計(jì)劃吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的健身房客服工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。
健身房客服工作計(jì)劃1
為認(rèn)真貫徹實(shí)施《體育法》和《全民健身計(jì)劃綱要》，積極開(kāi)展全民健身活動(dòng)，年南都社區(qū)體育健身工作不斷完善全民健身服務(wù)體系，努力做好全民健身工作，發(fā)揮社區(qū)體育健身工作的職能，提高全體群眾的身體素質(zhì)，推動(dòng)我社區(qū)群眾體育健身工作的開(kāi)展。在今年的群眾體育健身工作中，我們緊緊抓住以下幾個(gè)工作要點(diǎn)：
一、全民體育健身工作
年我們要抓住第一個(gè)“全民健身日”這個(gè)主線，繼續(xù)開(kāi)展好我社區(qū)全民健身活動(dòng)，根據(jù)我社區(qū)的實(shí)際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作：
(一)、俱樂(lè)部的體育工作
1、加強(qiáng)社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂(lè)部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)體育活動(dòng)開(kāi)展。
2、加強(qiáng)俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、開(kāi)展豐富多彩的體育活動(dòng)，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動(dòng)。
二、俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂(lè)部管理工作
做好俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂(lè)部社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點(diǎn)培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)提高俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動(dòng)群眾體育健身工作的開(kāi)展。
三、日常具體工作
1、俱樂(lè)部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班
2、社區(qū)羽毛球比賽
3、社區(qū)乒乓球比賽
4、社區(qū)拔河比賽
5、社區(qū)少兒溜冰比賽
6、舉辦籃球比賽
7、舉辦圍棋比賽
8、在下半年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測(cè)定任務(wù)。
新的一年,南都社區(qū)將緊緊圍繞中心工作積極開(kāi)展創(chuàng)建“精品社區(qū)、星級(jí)社區(qū)、綠色社區(qū)”活動(dòng)，堅(jiān)持把工作重心面向社區(qū)居民，為居民辦實(shí)事、辦好事，為居民們排憂解難，保一方平安，不斷提高居民對(duì)社區(qū)的幸福感和榮譽(yù)感。
健身房客服工作計(jì)劃2
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
健身房客服工作計(jì)劃3
一、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：
活動(dòng)時(shí)間：20xx年4月01日---20xx年7月30日。
地點(diǎn)：成都市內(nèi)各商場(chǎng)專賣店及專柜
二、活動(dòng)目的：
現(xiàn)在商家促銷都離不開(kāi)這樣幾種方式：打折、買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、返現(xiàn)、聯(lián)合促銷等形式。最為普遍使用的就是打折，商家的折扣越來(lái)越低，但對(duì)消費(fèi)者的吸引力卻越來(lái)越低；況且折扣越低，而沒(méi)有一個(gè)好理由的話，對(duì)品牌的損傷就越大。
我們以前所做的刮刮獎(jiǎng)、買(mǎi)贈(zèng)等方面的促銷，經(jīng)銷商的意見(jiàn)反應(yīng)不一，但總體上來(lái)說(shuō)，以前所做的促銷還是有不錯(cuò)的效果。
由于t品牌自身品牌宣傳及廣告不到位等原因，使得t品牌在品牌的`建設(shè)方面還沒(méi)有到位，我們的品牌形象在消費(fèi)者心目中不甚清晰。查看以前的廣告物料，我們的廣告物料沒(méi)有一個(gè)明確的形象主題。
因此，我們這次連環(huán)促銷的整體目的是：
1、提升產(chǎn)品旺季期間各店鋪的銷量；
2、提升t品牌品牌在目標(biāo)消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者中品牌的知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。
3、塑造t品牌品牌是一個(gè)關(guān)注時(shí)尚健身、鼓勵(lì)時(shí)尚健身和推進(jìn)時(shí)尚健身的品牌形象。
4、連環(huán)促銷的后續(xù)促銷能夠連貫進(jìn)行，同時(shí)又能從競(jìng)爭(zhēng)品牌搶到更多的消費(fèi)者和增加回頭客的購(gòu)買(mǎi)機(jī)率。
三、活動(dòng)對(duì)象：
1、此次活動(dòng)針對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)是喜歡時(shí)尚健身、喜歡潮流健身的年青女性為主；
2、其他品牌的顧客或者對(duì)品牌沒(méi)有穩(wěn)定選擇的消費(fèi)者是我們這次促銷的主要目標(biāo)人群；
3、已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)本品牌顧客是我們這次促銷的次要目標(biāo)人群；
4、此次促銷在成都所有專賣，專柜，經(jīng)銷商、健身房、健身會(huì)所、游泳館中進(jìn)行。
四、活動(dòng)主題：
1、結(jié)合此次促銷活動(dòng)時(shí)間包括有的特殊性（五一長(zhǎng)假黃金周）及活動(dòng)的主要、次要目標(biāo)人群，我們就得考慮這些人群她們喜歡什么、容易關(guān)注什么話題等問(wèn)題，以此來(lái)確定我們此次活動(dòng)主線。
2、當(dāng)今健身已經(jīng)成為一種時(shí)尚，一種潮流，針對(duì)這一現(xiàn)象的普遍存在，全成都已經(jīng)涌現(xiàn)出幾十上百家大小不同的健身會(huì)所，健身館。各大健身所、健身館生意之火爆墊定了健身人群的數(shù)量之眾；
3、由于健身服和泳衣等運(yùn)動(dòng)服飾的市場(chǎng)特殊性，所以也是在最近二三年才慢慢被消費(fèi)者所關(guān)注和接受，在現(xiàn)今消費(fèi)者心目中健身泳衣等運(yùn)動(dòng)服飾并無(wú)品牌概念，屬于品牌空白期，我們將利用這一時(shí)期，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌意識(shí)培育和品牌宣傳將達(dá)到非常好的品牌建設(shè)效果以利于產(chǎn)品銷售。
健身房客服工作計(jì)劃4
1、認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4、提出有效的解決辦法
5、詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6、跟蹤服務(wù)
7、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
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