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貸后管理工作計劃(通用10篇)
在新的階段,切實加強貸后管理,有效防范化解信貸風險,已成為農(nóng)發(fā)行縣支行在有效履行職能的同時,實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展的重要保證。以下是小編整理的貸后管理工作計劃,歡迎閱讀。

貸后管理工作計劃 1
(一)以加強學習制度辦法為基礎,加強客戶經(jīng)理自身素質(zhì),創(chuàng)造貸后管理良好的前提條件。
總行今年整合出臺了新的貸款制度和辦法,基層行應以此為契機,狠抓信貸管理自身建設,進一步夯實信貸基礎,提高管理水平。一是加強對客戶經(jīng)理的教育,增強責任感。按照信貸基礎管理基本規(guī)范要求,組織信貸人員認真學習各項規(guī)章制度,深入理解,全面掌握,把學習和落實制度作為合規(guī)經(jīng)營的重要保證,嚴格執(zhí)行各項制度規(guī)定和操作規(guī)程,強化制度治行。通過周例會、業(yè)務集中學習,分析典型案例,以案例教學,進一步強化了客戶經(jīng)理的責任意識。
二是落實責任人制度,實行一對一的服務與監(jiān)管。每個企業(yè)明確一名客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理為第一責任人,要求客戶經(jīng)理恪盡職守,多到企業(yè)檢查,隨時撐握企業(yè)經(jīng)營動態(tài),控制好第一還款來源。要求客戶經(jīng)理到企業(yè)檢查時多觀察、勤思考,發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決,重大事項專項報告。行長、分管行長加強督辦,對客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)和報告的問題及時進行研究解決,企業(yè)經(jīng)營重大事項或發(fā)現(xiàn)貸款風險點時組織專項檢查。三是強化精細化管理,推行逐戶按月監(jiān)控督查制度。客戶經(jīng)理每月進行一次貸款序時檢查,檢查企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程,從原材料購進到銷售,資金使用到貨款回籠各環(huán)節(jié)進行監(jiān)督,監(jiān)督企業(yè)是否按貸款合同的規(guī)定使用貸款,有無擠占挪用,監(jiān)測企業(yè)銷售貨款是否及時歸行等,發(fā)現(xiàn)問題及時預警提示,并提出合理化建議。四是堅持實行不定期地交叉檢查和集中檢查制度。要求每季至少組織一次交叉檢查,今年以來已進行了2次由客戶部門主管和分管行長帶隊的信貸檢查,新分管行長到位后,又對所有企業(yè)進行了一次調(diào)研性檢查,通過提高檢查頻率,掌握企業(yè)法人代表的思想變化和經(jīng)營狀況,查找信貸風險點,既有效防范信貸管理內(nèi)控風險,又可促使信貸人員相互間查漏補缺。五是加強信貸人員廉潔從業(yè)教育。隨著我行商業(yè)性信貸支農(nóng)領域不斷拓展,信貸管理部門的同志在廉政建設方面絲毫不能有所松懈,我行要求信貸管理人員做到“四個嚴禁”,即接受企業(yè)的禮金禮品,嚴禁參與企業(yè)經(jīng)營,嚴禁接受企業(yè)的高檔消費活動,嚴禁到企業(yè)檢查時和企業(yè)人員一起打牌。
(二)以《客戶經(jīng)理履責盡職手冊》為標準,夯實信貸管理基礎,促進貸后管理的精細化。
一是立足履責盡職手冊,落實最基本的信貸管理程序要求和操作規(guī)范,進一步夯實信貸管理基礎。通過使用盡職手冊的貸前調(diào)查、貸中審查和貸后檢查盡職記錄,從貸款的發(fā)放到貸款收回實施全程跟蹤監(jiān)測,從而可以彰顯“盡職免責、失職追究”的責任明晰,同時也可以檢查和檢驗信貸管理的效果并為考核提供依據(jù)。二是結(jié)合客戶經(jīng)理履責盡職手冊,切實加強庫存管理。客戶經(jīng)理按照盡職手冊要求到客戶企業(yè)進行現(xiàn)場查庫,真真正正地關注企業(yè)的現(xiàn)金流向,掌握企業(yè)的經(jīng)營真實情況,了解企業(yè)的重大經(jīng)營活動
及資金動向,堅持做到每企必到,經(jīng)常查,全面查,交叉查,不留死角,不放過風險點,每個管戶信貸員做到查庫有記錄、記錄必真實、情況必報告。三是通過重視履責盡職手冊的應用,墊高信貸管理基礎本臺。客戶部主管和分管行長、行長定期檢查客戶經(jīng)理的盡職履責情況,發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改,把苗頭和隱患消滅在萌芽狀態(tài),通過信貸分析例會,點評客戶經(jīng)理的盡職履責情況,督促其數(shù)據(jù)填列質(zhì)量的提高,真正起到管控信貸資產(chǎn)安全的作用。
(三)抓好“五個結(jié)合”,穩(wěn)步推進精細化管理,促進貸后管理程序化、制度化。
一是風險排查與日常監(jiān)管服務相結(jié)合。基層行定期提示到期貸款,隨時監(jiān)測預警信息。每月固定時間下發(fā)本月貸款到期提示表,及時進行到期貸款的催收,并做好到期貸款的資金籌集、歸還和后續(xù)貸款的準備工作。同時以CM2006信貸管理系統(tǒng)、信貸風險預警系統(tǒng)、人行征信系統(tǒng)和銀監(jiān)會派出機構(gòu)客戶風險監(jiān)測預警系統(tǒng)等為信息監(jiān)測平臺,對本行及時提示系統(tǒng)的預警信息。二是風險排查與專項排查相結(jié)合。每月對客戶進行一次風險排查,并將風險排查情況納入每月工作分析例會的主要內(nèi)容,深入分析風險因素及其形成原因,采取相應的處理措施,并形成專題風險排查報告,內(nèi)容包括風險排查開展情況、發(fā)現(xiàn)的風險因素及發(fā)生的原因、已采取和擬采取的措施、對相關人員的責任認定等。內(nèi)勤人員進行綜合分析,匯總貸款風險排查報告內(nèi)容,發(fā)送各行長、部室主任,同時反饋包支行的相關部室。與主管部門、上級行專項檢查相結(jié)合。三是風險排查與工作分析例會相結(jié)合。根據(jù)各客戶經(jīng)理風險排查、工作分析例會和部室主任深化管理、調(diào)查研究活動中了解的風險狀況,確定風險排查重點內(nèi)容,每月召開由分管行長、客戶部主管、客戶經(jīng)理參加的支行風險排查分析例會,按計劃有步驟對重點、關注行業(yè)、關注客戶進行重點詳細透徹分析,逐企業(yè)詳細排查。分析各種因素的變化對農(nóng)發(fā)行貸款安全的影響,并針對影響和風險程度研究制定擬采取的應對措施,制定個性化管理方案,有效化解信貸風險。四是風險排查與檢查督導相結(jié)合,強化信貸內(nèi)部基礎管理工作,嚴格執(zhí)行上級行信貸管理制度,明確職責,落實責任,規(guī)范操作。對各信貸人員在貸款發(fā)放、貸款使用、貸后管理等環(huán)節(jié)中的風險排查與對信貸工作的督導檢查相結(jié)合,重點督導檢查包括調(diào)查環(huán)節(jié)調(diào)查人員是否存在調(diào)查不實或不準確、貸款行是否落實貸款審批意見、客戶經(jīng)理是否完整準確的填制合同、客戶經(jīng)理和客戶部門負責人是否按要求嚴格貸后管理、行長是否承擔營運與管理主責任人職責等等。支行每季度對上述內(nèi)容的排查情況進行抽查,并納入信貸管理質(zhì)量考核內(nèi)容進行通報。五是風險排查與風險處置、責任追究相結(jié)合。信貸風險排查工作以有效防控化解信貸風險為目的,針對風險排查過程中發(fā)現(xiàn)的問題,認真分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓,預先制定出完備的應對處置方案,增強風險處置的應急應變能力。一旦出現(xiàn)風險,迅速反應,果斷處置,決不消極懈怠,貽誤解決問題的'時機。對責任心不強、基礎管理不到位、基本制度不落實而出現(xiàn)問題的,嚴肅追究責任。
(四)以“在線式”監(jiān)測為手段,強化信貸風險防控,確保貸后管理的效果。
一是加強CM2006系統(tǒng)的應用,加強風險預警信息管理。CM2006系統(tǒng)二期項目上線后,軟件對企業(yè)貸款風險的監(jiān)測得到較大加強,在保證企業(yè)各項財務基礎數(shù)據(jù)錄入真實性的前提下,應用好CM2006系統(tǒng)軟件信貸風險分析的成果,對基層支行尤為必要。在要求信貸人員及時準確錄入企業(yè)財務數(shù)據(jù)的同時,明確專人負責,實時關注CM2006反饋的風險預警信息,及時向管戶信貸員通報,及時處理,屬于企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題或重大事項,及時向領導報告,組織力量督促企業(yè)整改,防止企業(yè)貸款風險等級進一步提高。二是庫存檢查和風險監(jiān)測分析相結(jié)合,推行企業(yè)貸款風險定期監(jiān)測制度。
定期召開專題會議,集中審議客戶經(jīng)理提交的《貸款風險監(jiān)測分析表》,從貸款企業(yè)重大決策、企業(yè)關鍵財務指標的重大變化、企業(yè)的第一還款來源和第二還款來源變動、企業(yè)有效資產(chǎn)等方面監(jiān)測綜合分析企業(yè)對應的每筆貸款風險程度,對有關異常情況或風險信號作進一步地深入調(diào)查核實,根據(jù)調(diào)查核實結(jié)果,區(qū)分不同情況,制定相應的風險防范措施。對發(fā)現(xiàn)的重大問題,及時組織人員,深入現(xiàn)場進行延伸檢查,調(diào)查了解企業(yè)真實經(jīng)營狀況。三是對貸款風險程度高的企業(yè)實行重點監(jiān)測。針對企業(yè)一些經(jīng)營狀況指標連續(xù)三個月不理想的或企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)異動的,將貸款企業(yè)列入重點監(jiān)測企業(yè)名單進行跟蹤監(jiān)測,派出客戶經(jīng)理與企業(yè)管理人員進行懇談,提出改進生產(chǎn)經(jīng)營管理意見和建議;針對企業(yè)不按我行管理要求歸行的,約請企業(yè)人員談話,限期將回籠資金歸行;針對企業(yè)抵押物價值發(fā)生重大變化或貸款擔保人擔保能力發(fā)生變化,要求增加抵押物或追加保證擔保人;針對企業(yè)貸款物資保證率下降,認真分析原因,追蹤資金去向,及時收回不合理占用貸款;針對企業(yè)經(jīng)營狀況發(fā)生重大惡化,又不積極配合我行采取有效措施改善經(jīng)營管理的,采取逐步信貸退出、提前收回貸款等相應措施,及時防范和化解信貸風險。四是加大對有信用敞口的貸款和油脂企業(yè)貸款加大檢查和風險監(jiān)測力度,提高檢查頻率,緊緊盯住庫存變化和資金流向,及時督促企業(yè)貨款回籠資金歸行。
貸后管理工作計劃 2
為了有效推進總、分行貸后管理一系列制度、辦法的落實,從根本上改變長期以來形成的“重放輕管”、“重放輕收”的現(xiàn)狀,扎實有效的推進貸后精細化管理,按照上級行部署,我行抓基礎促規(guī)范,積極穩(wěn)妥地推進了貸后精細化管理,研究制定了具體的貸后管理細化、量化及檢查處罰標準,使貸后管理檢查有依據(jù),處罰有標準,并得到了省市分行的認可,實現(xiàn)了信貸管理由事后的被動反映向事前的主動控制轉(zhuǎn)變,夯實了信貸管理基礎。我們的主要做法是:
1.以目標管理為手段,將信貸客戶“三大區(qū)間管理”作為信貸戰(zhàn)略性基礎工作常抓不懈。
一是按照客戶類別制訂管戶策略,配置客戶經(jīng)理和風險經(jīng)理,落實管戶責任。在經(jīng)營責任認定的基礎上,行長與所有客戶經(jīng)理和風險經(jīng)理責任人逐人簽訂《羅山農(nóng)行管戶目標責任書》,明確管戶職責,明示失職追究;二是細化經(jīng)營目標,簽訂目標責任書。逐筆核定本息收回計劃后,對每位客戶經(jīng)理實事求是地核定經(jīng)營目標,并與每位管戶經(jīng)理簽訂《羅山農(nóng)行經(jīng)營目標責任書》,作為業(yè)績考核的基本目標計劃;三是建立貸后管理臺帳。按戶登記,主要內(nèi)容包括信用狀況、帳戶監(jiān)管、貸后檢查、風險分類,風險預警、管戶情況以及存在的問題等;四是建立管戶經(jīng)理業(yè)績考核臺帳,定期進行業(yè)績考核。按目標責任書所列內(nèi)容,將存款、清收本息、營銷業(yè)務等全部納入考核,實行月考核、季兌現(xiàn),并與季度員工綜合考評掛鉤。五是每月對信貸部、客戶部下發(fā)本月信貸工作重點,“兩部”根據(jù)信貸工作重點對各基層單位及時進行安排部署,并常抓不懈,真正做到信貸工作有目標才有計劃,有計劃才有措施,有措施才有結(jié)果。
2.以經(jīng)營責任認定為重點,實行分層次管理。
一是對全行所有法人客戶貸款和自然人客戶貸款逐筆進行了經(jīng)營責任認定,對客戶經(jīng)營狀況,貸款運行質(zhì)量,存在的風險和問題逐戶進行了界定;二是實行分層次管理。行級干部管大戶,客戶部門管中戶,營業(yè)單位管小戶的管理方式;正常和基本正常類貸款由客戶部牽頭管理,不良貸款由資產(chǎn)經(jīng)營部牽頭負責管理。并結(jié)合“三大區(qū)間”管理模式,對全部法人客戶按照優(yōu)良、正常、限制、嚴格限制及堅決退出等進行分類,逐類別逐戶建立臺帳,分別制定不同的貸后管理措施。對不良貸款按照清收、依法起訴、盤活、保全、以資抵債和核銷等六個類別逐戶建立臺帳,逐戶制定不同的工作措施;對法人客戶全面實施“一戶一策”的管戶責任制,逐戶制定方案,并狠抓督促落實。
3.以風險控制為核心,認真開展風險分類和風險監(jiān)測。
在風險分類上,一是將五級分類作為一項日常工作,納入貸后管理綜合考核范圍;二是規(guī)范五級分類的檔案管理,逐單位、逐戶建立文本臺帳和電子臺帳,將風險分類納入日常監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)問題,立即督促,認真分析,及時進行風險分類。在風險監(jiān)測上,一是明確專職信貸在線監(jiān)測員,加大信貸在線監(jiān)測力度,提前一個月將次月到期貸款以文字附表的形式通知各所,發(fā)出提示函,督促各單位采取相應措施。對能收回的,提前做好客戶的工作,準備資金還款;對暫時無力償還,符合展期或還舊借新條件的,提前準備資料,提前研究申報,防止形成逾期;對既不能還貸,又無法辦理展期和借新還舊手續(xù)的,按照“三個不放過”的要求,明確責任人,落實清收保全措施;二是加強風險經(jīng)理的風險監(jiān)測工作。定期通過信貸管理系統(tǒng)和人民銀行登記咨詢系統(tǒng)進行系統(tǒng)監(jiān)測,除到、逾期貸款提示和警示外,按月對貸款額度較大的客戶通過系統(tǒng)查詢、財務分析,進行非現(xiàn)場監(jiān)測,按季對重點客戶進行一次現(xiàn)場監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)可疑信息,立即通過客戶部調(diào)查落實;并定期對全行的信貸資產(chǎn)質(zhì)量進行監(jiān)分析;三是理順風險預警工作流程,加大風險預警的工作力度。發(fā)現(xiàn)預警信號,及時填制《風險預警信號處理表》,并報送至主管行長、行長,研究制定風險化解措施。
4、以完善“四項機制”為動力,扎實推進貸后管理精細化進程。
一是建立量化機制,制定量化考核辦法。我們研究制定了《羅山農(nóng)行信貸管理制度落實情況檢查量化考核辦法》,分別對新增信用和存量貸款的手續(xù)合規(guī)合法性、管戶責任的落實、貸后管理、信貸檔案的管理、五級分類的落實等內(nèi)容制定了具體的.檢查量化考核標準,考核結(jié)果更能準確地反映出被考核者的工作業(yè)績。二是建立責任機制,層層落實目標任務。嚴格按照“一戶一分類,一戶一目標,一戶一方案,一戶一檔案”的貸后管理要求,進一步明確管戶主責任人和風險監(jiān)管責任人,以及分管的客戶對象,逐人簽訂《貸后管理及目標責任書》,并以責任書對所界定的職責對管戶主責任人定期進行業(yè)績考核。三是建立考評機制,嚴格日常檢查考核。在貸后管理日常檢查的實際操作中,我行結(jié)合上級行貸后管理的有關規(guī)定,印發(fā)了《羅山農(nóng)行貸后管理日常檢查評分表》,量化細化了貸后管理相關部門的職責,分層次、分類別確定評分標準,并實行“量化考核、綜合評價”的方法,定期對全轄營業(yè)機構(gòu)的貸后管理工作進行檢查驗收,通過百分制考核計分,定期作出定性考核評經(jīng),逐步形成了規(guī)范化的貸后管理格局。四是建立處罰機制,嚴格實施責任追究。對信貸管理基本制度貫徹執(zhí)行不力,落實不到位的單位,嚴格按照辦法中處罰標準進行處罰,對每次檢查驗收量化評比得分低于80分的單位,從發(fā)展費用中扣減300元,并依據(jù)考核辦法對相關責任人進行處罰,同時下發(fā)限期整改通知書,督促限期整改,確保各項指標的全面落實。
5.以建立信貸檔案庫為契機,努力加強信貸基礎工作。
一是檔案資料管理遵循按戶建檔,統(tǒng)一管理的原則,按單位、按貸款和客戶類別進行分區(qū)管理;二是堅持以戶為單位收集、整理、管理客戶檔案。每個客戶檔案要實行專人、集中管理,不得將一個客戶的檔案分散由不同的客戶經(jīng)理管理。三是要求各單位在檔案移交前必須完善手續(xù),無法補充完善的,要說明原因,并作為問題記入移交清冊備查;四是規(guī)范完善檔案管理制度。建立了規(guī)范的信貸檔案庫,制定了《羅山農(nóng)行信貸檔案管理實施細則》,對檔案的收集、整理、保管、調(diào)閱等都作了明確規(guī)定,使信貸檔案管理逐步走上程序化、制度化、規(guī)范化軌道。
6.在全省農(nóng)行率先推行正常貸款集中管理。
為實現(xiàn)存量貸款集約化經(jīng)營,逐步形成精細化的貸后管理格局,我行根據(jù)上級行有關規(guī)定,結(jié)合本行實際,研究制定了《中國農(nóng)業(yè)銀行羅山縣支行運行正常貸款集中管理實施辦法》,對正常貸款實行了統(tǒng)一領導、集中管理、專項考核,進一步提升了正常貸款層次,提高了資產(chǎn)運營質(zhì)量和經(jīng)營效益。
貸后管理工作計劃 3
20XX年,是我公司業(yè)務發(fā)展承前啟后的關鍵年,也是進一步開拓市場、聚集客戶的奠基之年,更是提升服務質(zhì)量,樹立企業(yè)形象,創(chuàng)立自身品牌的重要一年,做好今年的各項工作,意義十分重大,全公司上下要團結(jié)一致,開拓進取,優(yōu)化服務,強化監(jiān)管,為實現(xiàn)公司穩(wěn)健拓展,更好地服務于地方經(jīng)濟社會發(fā)展打牢基礎。
一、指導思想
20XX年度,公司發(fā)展要在省、市金融辦的領導下,在行業(yè)主管部門的指導下,在全體員工的共同努力下,切實以《寧夏省小額貸款公司暫行辦法》規(guī)定為切入點,規(guī)范管理,加強監(jiān)督。要以公司各制度規(guī)范為標準,認真履職,按章操作,認真做好貸前調(diào)查、貸款審批、貸后管理、資金監(jiān)管、風險防范等各環(huán)節(jié)工作,并嚴格按員工職業(yè)道德規(guī)范要求,強化員工服務水平和業(yè)務技能的提升,努力實現(xiàn)公司穩(wěn)步、健康和可持續(xù)發(fā)展。20XX年度,公司擬繼續(xù)向中小企業(yè)、微小企業(yè)、個體工商戶、城鎮(zhèn)居民及“三農(nóng)”行業(yè)發(fā)放貸款,全力確保全年貸款在資產(chǎn)質(zhì)量分類上均處于正常水平,且年內(nèi)不發(fā)生差錯及案件事故。
二、具體工作
(一)做細工作,促進信貸業(yè)務健康發(fā)展
一是各信貸業(yè)務人員要進一步收集整理國家、省、市信貸政策、制度、辦法及行業(yè)指導意見,進一步加強信貸人員業(yè)務培訓,切實結(jié)合公司發(fā)展實際擬定年度信貸業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,真正做到目標明確,責任到人。二是要認真做好貸款業(yè)務發(fā)展市場調(diào)查,切
實結(jié)合公司業(yè)務開展,進一步開拓和細分信貸市場,逐漸培育公司優(yōu)質(zhì)客戶群,不斷提升公司核心競爭力。三是做好信貸資金的經(jīng)營管理和分配調(diào)劑,隨時把握公司貸款投向和投量,以此提高優(yōu)質(zhì)貸款占比,并及時催收到期、逾期貸款本息,從而促進貸款質(zhì)量的進一步提升。四是嚴格按照公司信貸管理制度要求,做好貸款調(diào)查、發(fā)放、貸后管理、回收等工作,為努力完成年度目標任務,做細做實工作。五是切實按要求建立好貸后管理臺帳,做好貸款信息統(tǒng)計,以此建立貸款及貸款客戶資料分類管理制度,實現(xiàn)貸款業(yè)務檔案管理規(guī)范化。六是認真做好貸款客戶信用等級評定和授權(quán)額度的資料收集、整理和上報工作,并進一步加強與風控、財務等部門的密切配合,做好不良貸款和應收未收利息的清收工作,為防范貸款風險創(chuàng)造條件,以不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益。
(二)強化監(jiān)管,努力降低貸款風險
一是要以強化監(jiān)管為目標,不斷細化貸款風險管理辦法、風險評價標準、風險評估等制度和細則,全力做好貸款風險評審和貸審會日常工作。二是要以降低貸款風險為根本,結(jié)合工作實際制定公司貸款發(fā)放的調(diào)查、審查、風險預測、貸款風險分類認定、風險評價、防止風險的措施、貸后監(jiān)管、貸款代償管理、公司資產(chǎn)質(zhì)量的檢測、不良貸款壓縮目標等考核辦法,真正做到項目細化,指標量化,考核有依據(jù)。三是要以跟蹤檢查為重點,適時監(jiān)督檢查貸后業(yè)務管理工作執(zhí)行情況,并根據(jù)監(jiān)督檢查情況撰寫檢查報告,隨時向公司報告風險管理情況,以及時完善工作中的漏洞,并適時提出整改措施。四是要以整體聯(lián)動為要求,監(jiān)督并協(xié)助信貸、財務等部門加大不良貸款的清收力度,并詳細擬定風險
控制方案,定期報送風險監(jiān)測報告,以規(guī)范貸款業(yè)務操作規(guī)程,逐步健全貸款風險評價體系,促進風險管理不斷科學化,為實現(xiàn)公司資產(chǎn)保質(zhì)增質(zhì)保駕護航。
(三)加強監(jiān)督,實現(xiàn)財務管理規(guī)范化
一是各財會人員要在財務總監(jiān)的領導下認真履職盡責,嚴格執(zhí)行財務管理、會計核算等相關職責。二是要進一步結(jié)合公司財務工作實際,探索建立更加科學合理、操作性強的財務管理實施細則,為做好公司財務計劃、組織和控制工作,更好地協(xié)調(diào)處理對內(nèi)對外經(jīng)濟活動創(chuàng)造條件。三是要根據(jù)公司年度發(fā)展規(guī)劃,制定經(jīng)營計劃,編制財務預算,以期及時、準確、完整地反映公司資產(chǎn)狀況和經(jīng)營情況。四是要積極主動地參與公司經(jīng)營管理,切實加強資金管理,測評預警財務風險,優(yōu)化資產(chǎn)配置,并嚴格執(zhí)行國家財稅政策和企業(yè)資產(chǎn)管理等制度,加強公司財務內(nèi)部審計,促進財務管理規(guī)范化。五是嚴格程序和規(guī)程辦理財務收支,依法繳納國家稅收,及時向有關部門報送財務報表,并配合信貸部門做好貸款的`收貸收息工作。
(四)加強管理,不斷提高員工凝聚力和戰(zhàn)斗力
一是要以公司辦公室為監(jiān)督主體,加強企業(yè)員工的日常管理,促進公司行政、人事及員工行為守則落到實處,切實做好公司后勤保障工作。二是要根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃、各崗位工作實際等制定年度人力資源規(guī)劃,合理配置人力資源,并制定員工績效考核辦法,凝聚員工合力,調(diào)動工作積極性,為促進公司利益最大化,提供人力支持。三是加強對外宣傳工作力度,并詳細制定企業(yè)形象推廣計劃,定向推介公司產(chǎn)品及服務,提升企業(yè)在市場競爭中的認知度,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。四是嚴格按要求做好員工考勤、
會議組織、公司財產(chǎn)登記、印章管理、信貸業(yè)務檔案管理等工作。五是搞好對內(nèi)對外銜接和協(xié)調(diào)工作,促進公司運轉(zhuǎn)及時高效。五是要搞好企業(yè)文化建設,逐步培育、完善具有自身特色的企業(yè)文化,進一步增強員工的凝聚力、向心力。
三、總體要求
一是各部門要以年度工作目標和計劃統(tǒng)攬全局,進一步細化工作,分解任務,確定指標,落實責任。二是各部門要結(jié)合工作實際,加大培訓力度,讓本部門員工進一步加強學習,熟悉政策,不斷增強和樹立服務借款人的意識和本領。三是各部門員工要切實按公司制度規(guī)定在崗在位,規(guī)范言行,確保工作推進有力。四是對目標任務完成較好的部門或個人,公司將給予一定的獎勵,對工作不力,完成任務滯后,影響工作大局的,將嚴格按制度規(guī)定逗硬懲處。
貸后管理工作計劃 4
一、工作目標
全面排查個人信貸(房貸、車貸、消費貸)潛在風險,逾期率控制在 1.5% 以內(nèi),不良貸款回收率提升至 30% 以上。
建立分層分類的貸后管理體系,實現(xiàn)對高風險客戶的精準監(jiān)控與早期干預。
優(yōu)化客戶溝通機制,客戶滿意度達到 90% 以上,減少投訴糾紛。
完善貸后檔案管理,檔案完整性、規(guī)范性達標率 100%。
二、核心工作內(nèi)容
風險排查與分類管理
每月 5 日前完成上月新增貸款客戶的'首次回訪,通過電話、線上問卷等方式核實客戶還款能力、資金用途,重點排查挪用貸款、收入變動等風險點。
按風險等級將客戶劃分為高、中、低三類:高風險客戶(逾期 30 天以上、收入大幅下降、負債過高)每周跟蹤 1 次;中風險客戶(收入波動、聯(lián)系方式變更)每月跟蹤 1 次;低風險客戶(還款穩(wěn)定、資質(zhì)優(yōu)良)每季度跟蹤 1 次,形成《客戶風險等級評估表》。
每季度開展專項風險排查,聚焦房地產(chǎn)、大宗商品等敏感行業(yè)關聯(lián)客戶,以及疫情影響較大的個體工商戶、自由職業(yè)者,及時更新風險臺賬。
逾期催收與不良處置
建立 “三級催收” 機制:逾期 1-15 天由客戶經(jīng)理進行友好提醒,告知逾期后果;逾期 16-30 天由催收專員介入,制定個性化還款計劃;逾期 30 天以上啟動法律程序,聯(lián)合律師事務所發(fā)送催收函、申請財產(chǎn)保全。
每月召開逾期處置推進會,分析逾期原因(客觀困難、主觀逃廢債等),針對性采取展期、重組、資產(chǎn)處置等措施,避免風險擴大。
與法院、公證處建立聯(lián)動機制,提高不良貸款訴訟效率,加快抵押物處置流程。
客戶維護與關系優(yōu)化
對還款記錄良好的客戶,每半年推送個性化金融服務(如利率優(yōu)惠、額度提升),提升客戶粘性。
建立客戶投訴快速響應機制,24 小時內(nèi)受理投訴,3 個工作日內(nèi)給出解決方案,事后進行滿意度回訪。
每年開展 2 次客戶答謝活動,通過線上講座、線下沙龍等形式,普及征信知識、還款規(guī)劃技巧,強化客戶履約意識。
檔案管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計
規(guī)范貸后檔案歸檔流程,確保借款合同、還款憑證、風險評估報告等資料齊全,電子檔案與紙質(zhì)檔案同步更新,專人負責保管與查閱登記。
每月 10 日前完成貸后數(shù)據(jù)統(tǒng)計,包括逾期率、回收率、風險客戶占比等指標,形成《貸后管理月度報告》,為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。
三、團隊分工與執(zhí)行保障
客戶經(jīng)理:負責客戶日常跟蹤、風險排查、初步催收及客戶維護。
催收專員:負責中高風險客戶催收、還款計劃制定及法律程序?qū)印?/p>
檔案管理員:負責貸后檔案整理、歸檔與保管,確保檔案規(guī)范。
部門負責人:統(tǒng)籌貸后管理工作,審核風險評估報告,協(xié)調(diào)跨部門資源。
四、時間安排
每月 1-5 日:完成上月數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,制定當月催收計劃。
每月 6-20 日:開展客戶跟蹤與風險排查,推進逾期催收工作。
每月 21-25 日:整理貸后檔案,更新風險臺賬。
每季度末:開展專項風險排查,撰寫季度工作報告。
貸后管理工作計劃 5
一、工作目標
有效防控企業(yè)信貸風險,集團客戶不良率控制在 2% 以內(nèi),中小微企業(yè)不良率控制在 3% 以內(nèi)。
及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、財務狀況變化,提前識別潛在風險,預警準確率達到 85% 以上。
完善銀企合作機制,優(yōu)質(zhì)企業(yè)續(xù)貸率提升至 80% 以上。
規(guī)范貸后檢查流程,大型企業(yè)貸后檢查覆蓋率 100%,中小微企業(yè)貸后檢查覆蓋率 90% 以上。
二、核心工作內(nèi)容
常態(tài)化貸后檢查
大型企業(yè):每季度開展 1 次現(xiàn)場貸后檢查,實地查看生產(chǎn)車間、庫存情況,核實企業(yè)主營業(yè)務收入、現(xiàn)金流、負債等財務數(shù)據(jù),重點關注重大投資、擔保、訴訟等事項,形成《企業(yè)現(xiàn)場檢查報告》。
中小微企業(yè):每半年開展 1 次現(xiàn)場檢查,結(jié)合線上數(shù)據(jù)監(jiān)測(如稅務、社保、水電費繳納情況),評估企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定性,對餐飲、零售等受市場波動影響較大的行業(yè),增加檢查頻次至每季度 1 次。
特殊企業(yè)(如政府平臺公司、房地產(chǎn)企業(yè)):建立專項監(jiān)測機制,每月收集企業(yè)融資情況、項目進展、政策變動等信息,動態(tài)調(diào)整風險等級。
風險監(jiān)測與預警
建立企業(yè)財務指標監(jiān)測體系,重點跟蹤資產(chǎn)負債率、流動比率、毛利率等核心指標,當指標出現(xiàn)異常波動(如連續(xù) 2 個季度下降 10% 以上)時,啟動預警程序,及時與企業(yè)溝通核實。
關注宏觀經(jīng)濟政策、行業(yè)趨勢變化,如環(huán)保政策收緊、行業(yè)產(chǎn)能過剩等,評估對企業(yè)還款能力的影響,提前制定應對預案。
建立風險預警臺賬,對預警客戶實行 “一戶一策” 管理,明確責任人和處置時限,跟蹤整改進度。
貸后服務與風險化解
對經(jīng)營正常、信用良好的企業(yè),提供便捷續(xù)貸服務,簡化審批流程,支持企業(yè)擴大生產(chǎn)經(jīng)營。
對暫時出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難但基本面良好的企業(yè),通過展期、續(xù)貸、調(diào)整還款計劃等方式幫助企業(yè)渡過難關,避免盲目抽貸、斷貸。
對惡意逃廢債、經(jīng)營惡化且無改善可能的.企業(yè),加快不良處置流程,通過資產(chǎn)處置、訴訟追償?shù)确绞阶畲笙薅葴p少損失。
信息管理與溝通協(xié)作
完善企業(yè)貸后檔案,收集企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、財務報表、貸款用途證明等資料,確保檔案真實、完整、有效。
加強與企業(yè)財務負責人、法定代表人的常態(tài)化溝通,每季度至少召開 1 次銀企座談會,了解企業(yè)需求,反饋風險提示。
與稅務、工商、行業(yè)協(xié)會等部門建立信息共享機制,及時獲取企業(yè)注冊變更、行政處罰、納稅異常等信息,全方位評估企業(yè)風險。
三、團隊分工與執(zhí)行保障
客戶經(jīng)理:負責企業(yè)日常跟蹤、現(xiàn)場檢查、風險識別及銀企溝通。
風險經(jīng)理:負責風險評估、預警信號審核、處置方案制定。
行業(yè)研究員:提供行業(yè)分析報告,為貸后管理提供專業(yè)支持。
部門負責人:統(tǒng)籌貸后管理工作,審批重大風險處置方案。
四、時間安排
每月:收集企業(yè)財務數(shù)據(jù),更新風險監(jiān)測指標,開展線上風險排查。
每季度:完成大型企業(yè)現(xiàn)場檢查,召開銀企座談會,撰寫季度貸后管理報告。
每半年:完成中小微企業(yè)現(xiàn)場檢查,開展專項風險評估。
每年底:全面梳理企業(yè)信貸風險,制定下一年度貸后管理重點計劃。
貸后管理工作計劃 6
一、工作目標
全面排查存量貸款風險,不良貸款率控制在 1.5% 以內(nèi),逾期貸款回收率提升至 85% 以上。
建立健全貸后管理全流程體系,實現(xiàn)對企業(yè)類、個人類貸款的差異化管控。
提升客戶滿意度與忠誠度,優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)貸率達到 70%。
完成全員貸后管理培訓,考核通過率 100%。
二、核心工作內(nèi)容
風險排查與監(jiān)測
每月對存量貸款進行分級排查,重點關注房地產(chǎn)、制造業(yè)等高危行業(yè),建立風險客戶臺賬,標注風險等級(紅、黃、藍)。
運用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實時監(jiān)測客戶資金流向、經(jīng)營數(shù)據(jù),對賬戶異動、還款延遲等情況第一時間預警。
每季度實地走訪企業(yè)類客戶,核查生產(chǎn)經(jīng)營狀況、抵押物狀態(tài),形成書面走訪報告。
逾期處置與回收
建立逾期貸款分級處置機制:逾期 1-30 天以電話、短信提醒為主;31-90 天上門催收,協(xié)商還款方案;90 天以上啟動法律程序,申請財產(chǎn)保全。
組建專項催收小組,針對大額逾期客戶制定 “一戶一策” 回收計劃,聯(lián)動律師事務所、催收公司提升回收效率。
設立逾期回收獎勵機制,對超額完成回收任務的團隊給予績效獎勵。
客戶維護與服務
對優(yōu)質(zhì)客戶提供 “一對一” 專屬服務,定期推送行業(yè)資訊、金融產(chǎn)品信息,了解融資需求,提前對接續(xù)貸事宜。
每半年組織客戶座談會,收集客戶對貸后服務的.意見建議,優(yōu)化服務流程。
針對個人貸款客戶,開展線上還款提醒、利率調(diào)整通知等增值服務,提升客戶體驗。
合規(guī)管理與培訓
嚴格執(zhí)行銀保監(jiān)會貸后管理相關規(guī)定,規(guī)范貸后檔案管理,確保合同、走訪記錄等資料完整留存。
每季度開展貸后管理合規(guī)培訓,內(nèi)容涵蓋風險識別、催收規(guī)范、法律常識等,提升員工專業(yè)能力。
定期開展內(nèi)部審計,排查貸后管理中的合規(guī)風險,及時整改問題。
三、工作進度安排
1-3 月:完成存量貸款風險排查,建立風險臺賬;開展第一季度合規(guī)培訓。
4-6 月:推進逾期貸款催收,組織客戶座談會;完成半年度貸后管理自查。
7-9 月:實地走訪重點客戶,優(yōu)化風險監(jiān)測系統(tǒng);開展專項催收行動。
10-12 月:總結(jié)年度工作,評估不良貸款處置效果;制定下一年度工作計劃。
四、考核指標
不良貸款率≤1.5%(權(quán)重 30%)
逾期貸款回收率≥85%(權(quán)重 30%)
客戶滿意度≥90%(權(quán)重 20%)
貸后檔案完整率 100%(權(quán)重 20%)
貸后管理工作計劃 7
一、工作目標
本月完成所有存量貸款客戶的貸后回訪,回訪覆蓋率 100%。
逾期貸款回收金額不低于 50 萬元,逾期率控制在 3% 以內(nèi)。
新增風險預警客戶不超過 5 戶,且全部完成風險處置。
完善貸后管理檔案,確保資料更新及時、完整。
二、核心工作內(nèi)容
客戶回訪與監(jiān)測
每日安排專人通過電話、微信回訪個人類客戶,核實還款意愿、資金狀況;對企業(yè)類客戶進行實地走訪,重點核查營業(yè)收入、債務情況。
實時監(jiān)測客戶還款賬戶,提前 3 天發(fā)送還款提醒,避免因遺忘導致逾期。
對高風險客戶(如經(jīng)營不穩(wěn)定、征信有逾期記錄)增加回訪頻次,每周至少 1 次。
逾期處置工作
對本月到期未還款客戶,當日進行電話催收,了解逾期原因,制定個性化還款計劃(如分期還款、延期還款)。
對逾期超過 7 天的客戶,上門催收并出具催收通知書,明確還款期限及違約責任。
對惡意拖欠、拒不還款的客戶,整理相關證據(jù),啟動法律訴訟程序。
風險預警與處置
建立風險預警指標體系,包括客戶負債率、經(jīng)營現(xiàn)金流、抵押物估值變化等,一旦觸發(fā)預警閾值,立即啟動處置流程。
對預警客戶進行全面評估,采取追加擔保、壓縮貸款額度、提前收回貸款等措施,降低風險損失。
每周召開風險分析會,通報預警客戶情況,集體商議處置方案。
檔案管理與優(yōu)化
及時更新客戶貸后檔案,包括回訪記錄、財務報表、抵押物評估報告等,確保檔案真實、完整。
對檔案進行分類整理,采用電子檔案與紙質(zhì)檔案雙備份模式,方便查詢與管理。
核查檔案存在的`漏洞(如資料缺失、信息錯誤),本周內(nèi)完成整改。
三、工作分工與時間安排
貸后管理組(3 人):負責客戶回訪、風險監(jiān)測、檔案更新,每日提交回訪報告。
催收組(2 人):負責逾期客戶催收、還款計劃制定,每周提交催收進展。
風險控制組(1 人):負責風險預警、處置方案制定,每月提交風險評估報告。
時間節(jié)點:1-20 日完成客戶回訪與逾期催收;21-25 日開展風險排查與檔案整改;26-30 日總結(jié)本月工作,制定下月計劃。
四、考核與獎懲
完成逾期回收目標,獎勵催收組績效獎金 5000 元;未完成,扣減相應績效。
客戶回訪覆蓋率 100% 且檔案完整率 100%,獎勵貸后管理組績效獎金 3000 元。
因工作失職導致新增不良貸款,追究相關責任人責任。
貸后管理工作計劃 8
一、工作背景
制造業(yè)客戶受行業(yè)周期、原材料價格波動影響較大,還款能力易發(fā)生變化。為防范信貸風險,保障貸款安全,特制定本專項貸后管理計劃。
二、工作目標
全面掌握制造業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營狀況,風險識別準確率達到 95% 以上。
制造業(yè)不良貸款率控制在 2% 以內(nèi),逾期貸款化解率達到 80%。
建立制造業(yè)客戶貸后管理專屬標準,提升差異化服務水平。
三、核心工作措施
精準化風險監(jiān)測
聚焦核心指標:重點監(jiān)測客戶產(chǎn)能利用率、訂單量、應收賬款周轉(zhuǎn)率、原材料庫存等關鍵數(shù)據(jù),每月收集并分析財務報表。
行業(yè)動態(tài)跟蹤:定期關注制造業(yè)行業(yè)政策、市場需求變化,預判行業(yè)風險對客戶的影響,形成行業(yè)風險報告。
抵押物專項管理:對以廠房、設備為抵押物的客戶,每半年委托第三方機構(gòu)進行估值,若抵押物價值下跌超過 10%,要求客戶追加擔保。
定制化客戶回訪
走訪頻次:優(yōu)質(zhì)客戶每季度 1 次實地走訪;一般客戶每月 1 次實地走訪;高風險客戶每半月 1 次實地走訪。
走訪內(nèi)容:核查生產(chǎn)車間開工情況、設備運行狀態(tài)、產(chǎn)品庫存;與企業(yè)負責人、財務負責人座談,了解訂單簽訂、資金回籠情況。
走訪記錄:詳細記錄走訪信息,重點標注客戶經(jīng)營亮點與風險點,形成《制造業(yè)客戶貸后走訪專項報告》。
差異化逾期處置
暫時困難客戶:因原材料漲價、訂單延遲導致的.逾期,可協(xié)商給予 1-3 個月的寬限期,調(diào)整還款計劃,幫助客戶渡過難關。
經(jīng)營惡化客戶:立即啟動風險處置流程,采取壓縮貸款額度、提前收回貸款、處置抵押物等措施,降低損失。
惡意逃廢債客戶:聯(lián)合律師事務所、法院,快速推進訴訟、財產(chǎn)保全程序,最大限度回收貸款。
增值服務與風險防控結(jié)合
為優(yōu)質(zhì)制造業(yè)客戶提供產(chǎn)業(yè)鏈金融服務,幫助客戶優(yōu)化資金流,提升還款能力。
定期組織制造業(yè)客戶沙龍,邀請行業(yè)專家分享市場趨勢,促進客戶間合作,增強客戶經(jīng)營穩(wěn)定性。
四、工作進度與責任分工
第 1-2 個月:完成所有制造業(yè)客戶摸底排查,建立專屬檔案與風險等級臺賬。
第 3-6 個月:按計劃開展客戶回訪與風險監(jiān)測,落實逾期處置措施。
第 7-12 個月:優(yōu)化貸后管理標準,總結(jié)工作成效,形成長效機制。
責任部門:企業(yè)金融部、風險控制部、貸后管理中心協(xié)同推進。
貸后管理工作計劃 9
一、工作目標
個人消費貸逾期率控制在 2.5% 以內(nèi),30 天以上逾期回收率達到 75%。
實現(xiàn)個人消費貸貸后管理線上化覆蓋率 90%,提升管理效率。
客戶投訴率控制在 0.5% 以下,提升客戶服務質(zhì)量。
二、核心工作內(nèi)容
線上化貸后監(jiān)測與提醒
依托金融科技平臺,實時監(jiān)測客戶還款賬戶資金變動,自動發(fā)送還款提醒(短信、APP 推送、微信通知)。
運用大數(shù)據(jù)分析客戶消費行為、征信記錄,對異常消費(如大額透支、頻繁跨區(qū)域消費)、征信新增逾期等情況進行預警。
開通線上自助還款渠道、逾期協(xié)商通道,方便客戶操作,提升還款便利性。
分層分類催收管理
輕度逾期(1-30 天):通過智能語音機器人、短信進行提醒催收,降低催收成本。
中度逾期(31-90 天):人工電話催收,了解逾期原因,制定還款計劃,必要時聯(lián)系緊急聯(lián)系人。
重度逾期(90 天以上):上門催收、委托第三方催收機構(gòu),對符合條件的客戶啟動仲裁或訴訟程序。
客戶服務與維護
設立貸后服務專線,及時解答客戶關于還款、利率調(diào)整、提前還款等咨詢。
對優(yōu)質(zhì)客戶(還款記錄良好、信用等級高)推送個性化金融產(chǎn)品(如低息續(xù)貸、增值服務),提升客戶粘性。
定期開展客戶滿意度調(diào)研,收集反饋意見,優(yōu)化貸后服務流程。
合規(guī)與風險防控
嚴格遵守個人信息保護法,規(guī)范客戶信息采集、使用、存儲流程,杜絕信息泄露。
規(guī)范催收行為,嚴禁暴力催收、騷擾催收,確保催收過程合法合規(guī)。
每季度開展貸后管理合規(guī)自查,及時整改存在的`問題,防范合規(guī)風險。
三、工作保障措施
技術支持:優(yōu)化金融科技平臺功能,提升線上監(jiān)測、催收、服務的智能化水平。
人員培訓:開展個人消費貸貸后管理培訓,提升員工風險識別、催收溝通、客戶服務能力。
考核激勵:建立貸后管理考核體系,將逾期率、回收率、客戶滿意度等指標納入績效考核。
貸后管理工作計劃 10
一、季度工作目標
完成轄區(qū)內(nèi)所有涉農(nóng)貸款客戶的貸后排查,排查覆蓋率 100%。
涉農(nóng)不良貸款率控制在 2% 以內(nèi),逾期貸款回收金額不低于 80 萬元。
建立涉農(nóng)客戶貸后管理檔案,完善風險防控機制。
開展 1 次貸后管理宣傳活動,提升農(nóng)戶還款意識。
二、核心工作內(nèi)容
涉農(nóng)貸款風險排查
重點排查種植戶、養(yǎng)殖戶、農(nóng)村小微企業(yè),核實生產(chǎn)經(jīng)營狀況、貸款用途、還款能力。
關注自然災害、農(nóng)產(chǎn)品價格波動對農(nóng)戶還款能力的影響,建立受災客戶臺賬,制定幫扶措施。
核查貸款用途真實性,杜絕挪用貸款用于非生產(chǎn)經(jīng)營活動。
逾期貸款催收處置
針對農(nóng)戶貸款特點,采用 “上門走訪 + 鄉(xiāng)情調(diào)解” 的催收方式,聯(lián)合村兩委、村民代表協(xié)助催收。
對因自然災害、疾病等特殊原因?qū)е掠馄诘腵農(nóng)戶,給予合理寬限期,幫助其恢復生產(chǎn)、償還貸款。
對惡意拖欠貸款的農(nóng)戶,依法依規(guī)進行催收,必要時采取法律手段。
檔案管理與完善
完善涉農(nóng)客戶貸后檔案,包括走訪記錄、生產(chǎn)經(jīng)營照片、財務收支記錄等,確保檔案真實有效。
對檔案進行分類管理,按種植戶、養(yǎng)殖戶、小微企業(yè)等類型歸檔,方便查詢。
利用數(shù)字化手段,逐步實現(xiàn)檔案電子化管理,提升管理效率。
宣傳與教育
開展 “貸后管理進鄉(xiāng)村” 宣傳活動,通過發(fā)放宣傳冊、現(xiàn)場講解等方式,普及征信知識、還款義務,提升農(nóng)戶誠信意識。
向農(nóng)戶宣傳貸款逾期的危害,引導農(nóng)戶按時還款,營造良好的信用環(huán)境。
三、工作進度安排
第 1 個月:制定排查方案,組建排查小組,開展首輪客戶走訪。
第 2 個月:完成全部客戶排查,建立風險臺賬與檔案;推進逾期貸款催收。
第 3 個月:開展宣傳活動;總結(jié)季度工作,分析存在的問題,制定下一季度計劃。
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