學校外聯部工作計劃

　　外聯部可以鍛煉人的交際能力和語言表達能力，所以說外聯部是學生接觸社會、了解社會、融入社會的鍛煉平臺，是大社會與小社會的溝通紐帶。下面是小編為大家整理的關于學校外聯部的工作計劃，歡迎大家的閱讀。

　　學校外聯部工作計劃一

　　一、做好協助

　　做好院內協助的工作為本部的常規工作。

　　1、協助學院的各個部門搞好各種工作，保障院內其他部門開展活動所需的場地，物品以及服裝等需要，外聯部工作計劃。此項還需要根據學院的活動計劃針對不同的活動做出更詳細的內容安排。比如說迎新工作，迎新晚會，院的運動會等。

　　2、在學院舉行活動時要細心細致地做好聯系、接待嘉賓的工作，以保障活動的順利進行。其中的具體工作包括：聯系嘉賓確定好到達的時間地點，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務等，或者還有通知演出的相關事宜等相關工作。

　　3、要加強與院內其他部門的聯系和交流，從而在工作上更好的相互配合，共同為同學服務。

　　二、擴大影響

　　所謂擴大影響主要是指通過加強與校內其他學院的聯系以及發展與大學城內其他高校的友好關系，通過與其他學院，其他高校的聯系交流，把他們的特色引入我院，把我院的工作推廣到其他高校，達到豐富廣大同學的課余生活，擴展同學的視野，加強學院間，高校間同學的聯系交流的目的，從而展現我們學院的風采，擴大我們學院的影響力。

　　1、展現風采——抓住一切的機會展現自己。主要是通過加強活動的交流為主。第一，在我們自己舉辦活動的時候，邀請其他學院，其他學校的社團干部參與觀看，在對方舉辦活動的.時候，我們派人參觀學習。第二，爭取在這個學期，與其他學院或者其他學校搞一次聯誼活動，內容可能傾向于外聯經驗的交流。具體內容及時間安排還有待確定。

　　2、擴大影響——主要是通過舉辦一些在校內，在大學城內較有影響的活動來達到目的。目前的設想有，通過我們學院自己成功舉辦大型的活動，加大宣傳，擴大影響力;或者通過我們學院牽頭的形式，與其他學院一起或者與其他學校一起舉辦活動，以達到目的。

　　三、加強聯系

　　這里的加強聯系主要是指加強與學校以外的公司、企業、事業單位的聯系。

　　1、我們部門要尋求潛在的贊助商，來支持和能與贊助學院的各種活動，使彼此建立和維持友好的合作關系，工作計劃《外聯部工作計劃》。這對我們學院搞好學生工作，為學院活動提供資金支持，打出學院品牌，樹立我們學校在社會上的良好形象是很有幫助的。

　　2、做好實踐基地的初步工作，建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯系。這是一個任重機而道遠的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項工作有所困難，但它對我部門甚至于學院的外聯工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項工作上，加強與外界的聯系。此項工作的具體計劃還有待商定。

　　四、部門的內部工作

　　1 制定完整的部門規章制度，并要求部門人員嚴格遵守其制度。例如，外出聯系工作，應先制定工作計劃，工作結束歸校后，亦及時作總結、匯報，決不私下聯系任何活動。

　　2、對本部部員的定期培訓活動

　　活動時間：每周一次或根據情況而定

　　活動內容：理論加實踐，讓部員盡快掌握外聯部工作技巧。會請一些外聯經驗豐富的人來給部門成員做交流，同時也會提供各種機會給部門成員鍛煉。

　　3、鑒于寫策劃的重要性，我們部門將會進行專門的培訓，甚至可以開展部門內部的小型的比賽活動。

　　以上是我們對外聯部的策劃、構思，其中還存在許多不足。我們將在實踐中發揮外聯部靈活變通的工作方法，務真，務實地做好部門的常規工作。以開拓進取的精神協助團總支、學生會推廣學院品牌。以真誠的態度與各單位，各部門搞好聯絡工作。爭取使本屆外聯部在已往的工作成績上更上一層樓。

　　學校外聯部工作計劃二

　　外聯部的工作計劃由服務采購計劃、市場銷售計劃、接待服務計劃、作業控制計劃、質量監督計劃等內容構成。

　　一、服務采購計劃

　　服務采購，一般是指旅行社為組合旅游產品，而以一定的價格向其他旅游企業，或與旅游業相關的其他服務行業和部門購買相關服務項目的市場經營行為。

　　旅行社產品是一種特殊性的服務產品，是為滿足旅游者在旅游過程中的所有需要而提供的各種有償性服務。在旅行社產品中，除了諸如導游服務等少數服務項目是由旅行社食接提供外，其余的與旅游“吃、住、行、游、購、娛”六大要素有關的多數服務項目，均來自其他旅游部門或服務行業。從某種意義上講，旅行社產品質量的高低直接取決于上游供應商單項服務產品的質量。因此，旅行社往往通過選擇一定數量的供應商并與之建立戰略合作關系，以期保證其服務質量的穩定。通常情況下，服務采購工作是旅行社計調部門的一項重要業務，但是，計一調部門的服務采購計劃往往全面涉及旅游六大要素，外聯部為了突出產品特色，加強產品銷售能力，完成市場銷售計劃，也應該有所側重地制訂相應的服務采購計劃。通常情況下，根據工作計劃的需要，外聯部服務采購計劃主要反映包機計劃（專列計劃）、廣告宣傳計劃等對銷售影響較大的內容。

　　二、市場銷售計劃

　　外聯部市場銷售計劃是為了用于市場開發、組織客源和產品銷售，是旅行社接待服務活勸的基礎。銷售計劃的'主要內容包括各種旅游產品和服務項目。在確定銷售價格的基礎上，通過各種渠道確定銷售對象，預測銷售及所需費用、銷售收人和銷售利潤。其作用是規定計劃期問內的經營目標，把握所需耗費的資金，確定具體銷售策略，為旅行社的接待安排提供可靠的依據。

　　三、接待服務計劃

　　旅行社的接待服務計劃包括地方接待服務計劃和組團接待服務計劃。外聯部作為出游服務中心，主要制訂的是組團服務計劃。外聯部的接待服務計劃著重從接待人員的安排、餐廳用餐、飯店住宿、景點游覽、行程交通、安全對策等方面進行設計，通過出團通知書的形式表現出來。

　　四、作業控制計劃

　　作業控制計劃是對旅行社各部門、各工種工作人員在貫徹執行業務計劃的過程中，進行執行性、操作性控制的計劃，在發達國家的旅游企業早已普遍應用，被認為是企業管理不可缺少的一項計劃內容。由于我國計劃管理起步較晚，水平較低，許多旅行社對作業計劃制訂還不夠重視。外聯部的作業控制計劃主要是針對門市銷售人員、外聯業務員、客戶檔案管理員的操作控制計劃。

　　五、質量監督計劃

　　服務質址工作是旅游業的生命線，是旅游業發展的關鍵，特別是我國加入WTO后，旅游業競爭日趨激烈，服務質量已成為企業競爭的主要陣地。國內外的實踐經驗證明，運用質量管理的基本理論和方法結合旅行社工作的特點進行綜合治理，是旅行社切實提高服務質量的有效途徑。

　　旅行社的質量就是旅行社提供的產品質量，主要表現為旅游服務在使用價值方面適合并滿足旅游者的物質和精神方面需要的程度。

　　旅行社的質量包含三個方面：一是旅行社產品設計質量，即最主要的是要求旅行社設計出能滿足不同層次旅游者需求的線路和節目，吃、住、行、游、購、娛等項口供應標準要質價相符;二是旅行社人員的實際接待服務質量，即旅行社的門市和導游要通過熱情周到、謙和禮貌、舒適方便和迅速及時的服務，使旅游者得到物質和精神方面的滿足;三是旅行社的環境質量，即主要是旅行社的業務、采購、接待和財務部門，以及景點、飯店、餐廳和車隊等協作單位的工作質量。外聯部的質量監督計劃必須涉及旅行社質量的全部內容，體現旅行社全面質量管理思想，對游前、游中、游后三個階段以及部門全體員工工作態度、工作語言、工作技術、工作項目等內容進行質量監督，結合國家有關法律、法規和ISO質量體系在旅行社質量管理中的應用，圍繞突出質量教育、加強信息反饋、完善合同制度、主動規避風險幾個方面建立科學、系統、可持續的質量監督計劃。