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中小型企業(yè)員工守則范本（精選17篇）
在學習、工作、生活中，制度使用的情況越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的中小型企業(yè)員工守則范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
中小型企業(yè)員工守則 1
第一章 總則
1、本手冊是公司全體員工在實施公司經(jīng)營目標過程中的指導規(guī)范和行為準則。
2、公司員工應認真學習、貫徹執(zhí)行，維護公司利益和形象。
3、公司員工應發(fā)揚“嚴謹、細致、進取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
4、公司員工應倡導“勤敏、務實、思取、變通”的企業(yè)文化。
第二章 員工守則
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度及所屬部門的管理實施細則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。
4、遵守社會公德，團結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機密，愛惜公司財物，自覺維護公司信譽及利益。
6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護公司的團結(jié)穩(wěn)定及良性運作。
7、恪守職責，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。
8、實事求是，不搞形式主義;堅持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。
10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴格要求自己，積極進取，努力鉆研業(yè)務，與公司共同成長。
第三章 人事管理制度
一、招聘
1、各運營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應填寫《招聘申請單》，經(jīng)各運營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準后上報總公司人力資源部存檔，交各運營中心人力資源部自行招聘。
2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準后具體負責實施招聘工作。
3、人力資源部根據(jù)應聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負責組織填寫《面試登記表》，復試由行政經(jīng)理及部門主管負責。
4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。
5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。
二、新員工入職手續(xù)
1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應交驗身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證等相關(guān)證件原件。
2、交兩張彩色一寸免冠照片。
3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟擔保人的，并需交驗經(jīng)濟擔保人戶口本、或身份證原件留復印件備案。
4、如實填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。
5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項向本部門經(jīng)理咨詢。
三、培訓
1.公司員工培訓分為崗前培訓、在崗培訓、綜合技能培訓、商務顧問晉升培訓四類。
2.由人力資源部負責公司員工培訓工作，其他部門和人員應予以積極協(xié)助。
3.員工入職后的培訓課程安排，以公司培訓課程表為標準。
4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。
5、商務顧問晉升培訓階段，以個人成績?yōu)闃藴剩仙虅疹檰査降娜藛T，定期接受公司領(lǐng)導人培訓。
四、試用期
1、新聘員工試用期為1-12個周。
2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進行互相選擇。
3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀律及規(guī)章制度。
4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進行考核。
5、試用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。
6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。
7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應處罰。
五、轉(zhuǎn)正
1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認可，并且員工愿意留本公司，當日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。
2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標準，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標準。
六、辭退\離職
1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應及時辭退員工。
2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退\離職員工應提前一個月通知對方。辭退\離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務部及技術(shù)部相關(guān)負責人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準后經(jīng)人力資源部上報總公司人力資源部存檔。
第四章 勞動紀律管理制度
一、簽到
1、所有員工應嚴格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實，每次雙方各罰款50元。
3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。
4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準確性。
二、遲到/早退、缺勤
1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實際遲到/早退時間做曠工處理。
2、當月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
3、工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。
4、缺勤按曠工處理。
5、無故缺勤累計三天以上者，公司做辭退處理。
三、事假
1、員工請事假應事先填寫《請假單》報部門經(jīng)理批準，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準。
2、請假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補寫《請假單》等手續(xù)。
3、試用期員工、正式員工事假扣除當日工資。
四、病假
1、員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。
2、病假按日扣除50%的日工資。
3、病假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。
4、《請假單》及請假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。
五、曠工
1、未經(jīng)批準擅自缺勤離崗者視為曠工。
2、曠工扣除三倍日工資。
3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。
六、婚喪假
1、轉(zhuǎn)正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。
2、員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。
3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。
七、生育假
1、女員工應符合國家及公司計劃生育政策，方可享受生育假。
2、正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。
3、員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。
八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
第五章 辦公規(guī)范
一、會議管理
1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。
2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負責人、全公司員工。
3、會議地點由行政進行安排。
4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關(guān)時間規(guī)定見附件1。
5、會議召開之前，負責會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。
6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。
二、工作總結(jié)計劃
1、按時提交周、月、季、全年總結(jié)計劃。
2、周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。
三、值日管理
1、負責全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的.清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。
2、值日人員在值日前一天下班后進行打掃，值日當天早上到公司復掃，主要負責打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。
第五章 日常行為規(guī)范
一. 公物環(huán)境衛(wèi)生
1.公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。
2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。
3.隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。
4.節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設備損壞或發(fā)生故障時，應立即向人力資源部報告，以便及便解決問題。
二. 員工形象要求
1、男士：西裝，領(lǐng)帶，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復雜裝扮。
2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。
三. 電話
1.接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好!我是神州教育XX老師，請問您找哪位?”
2.接聽電話應及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應主動接聽，重要電話作好接聽紀錄。
3.員工不得用公司電話處理私人事務。
四. 紀律
1.服從公司工作安排與工作調(diào)配。
2.工作時間嚴守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。
3.辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。
4.上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡群發(fā)與工作無關(guān)郵件。
5.員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關(guān)閉電源，鎖好門窗。
6.員工違反紀律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。
7、主動關(guān)注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。
五、細則
1、任何時候要主動維護公司形象及利益;
2、不得與同事爭吵;
以下為過失嚴重處罰100以上或清退
1、因過失導致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦崳瑢е鹿久墒軗p失;
2、毀壞公物，金額較大(500元以上);
3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表;
4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;
5、蓄意隱瞞客戶投訴，導致公司蒙受重大損失的;
6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的
附則：
公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請各部門領(lǐng)導加以正確引導。
本手冊解釋權(quán)屬公司人力資源部。
中小型企業(yè)員工守則 2
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！
四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的`回復！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；
七、工作時不得接聽私人電話，手機應調(diào)為靜音或震動
八、認真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理
九、員工服務態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務；
2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
十、員工獎罰規(guī)定：
1、全勤獎勵每月XX元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰XX元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的XX%，之后每天扣除當日的工資；
2、每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵XX元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰XX元；
3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰XX元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機應調(diào)為靜音或震動，違者扣罰XX元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰XX/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的XX%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的XX%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工XX次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵XX次/月；
3、泄露本公司機密XX次/月；
4、偷盜本公司財物者；
中小型企業(yè)員工守則 3
第一章總則
第一條：為使本公司員工管理科學、規(guī)范，并使公司能夠長期穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和江蘇省，南京市有關(guān)勞動管理法規(guī)等制定本守則。
第二條：本公司員工管理，除遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司規(guī)章制度外，悉依本手冊辦理。
第三條：本手冊對xx有限責任公司全體員工具有同等效力。
第二章員工行為規(guī)范
第四條：員工必須遵守中華人民共和國各項法律法規(guī)，遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。
第五條：員工的儀表、語言、態(tài)度、舉止關(guān)系到公司的形象，公司要求每位員工都應該做到品格優(yōu)秀，講求文明禮貌，在代表公司和各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。
第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應該相互尊敬，相互信任，謙虛謹慎，互幫互助。
第七條：每位員工都應該在工作中積極進取嚴于自律，努力學習，勤奮上進，堅持不懈地提高自己的.工作能力和業(yè)務水平。
第八條：公司定期發(fā)放工作服，進入生產(chǎn)區(qū)，員工必須穿著規(guī)定的工作衣、帽、鞋上崗，保持清潔生產(chǎn)。潔凈區(qū)須戴口罩、手套。
第九條：員工應愛護公司財物，器材，設備，設施，工具等。并應正確使用，精心維護保養(yǎng)。
第十條：在工作時間，不得擅自離開崗位或消極怠工，不得私自外出會客，打私人電話，特殊情況下需得到所屬長的許可。
第十一條：員工不論在任何場所必須保持井然有序，舉止得體，嚴禁大聲喧嘩、嘻戲，就餐要守秩序。自行車，摩托車在規(guī)定地點停放整齊。
第十二條：不酗酒，不賭博。
第十三條：員工如有正當理由，可請事假，但需提前一天向所在部門負責人申請，得到批準并辦完手續(xù)后方可休息，如無特殊情況事前沒有請假不來上班，一律視為曠工。
第十四條：員工因病確需休假者，必須有醫(yī)院的疾病診斷證明，由醫(yī)務室確認蓋章后方可生效。
第十五條：公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，對員工實施各種形式的培訓，以全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，培訓考核成績將存入員工個人檔案。
第三章獎懲
第十六條：公司對員工的基本要求包括公司的各項規(guī)章制度，員工的崗位規(guī)范，崗位SOP，工作目標和臨時工作任務。
第十七條：只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過公司對員工的基本要求時，才能夠給予獎勵。
第十八條：員工的表現(xiàn)達不到公司對員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應懲戒。
第十九條：獎勵的方法有經(jīng)濟獎勵與行政獎勵。
經(jīng)濟獎勵包括：獎金、獎品等。
行政獎勵包括：記功、嘉獎、授予優(yōu)秀員工、勞動模范等。
第二十條：符合下列條件之一者可予獎勵：
（一）在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，工作努力，業(yè)務純熟，能適時完成重大或特殊交辦任務者。
（二）在新產(chǎn)品開發(fā)，工藝改進，改善勞動條件等方面做出顯著成績者，或者提出合理化建議，在應用中取得重大成果者。
（三）在改進和加強企業(yè)基礎(chǔ)管理，工作上有創(chuàng)新和改善，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益做出顯著成績者。
（四）維護公司安全，積極采取措施排除險情，防止事故發(fā)生或挽救經(jīng)濟損失者。
第二十一條：懲罰的方式有經(jīng)濟處罰與行政處罰，行政處理。
經(jīng)濟處罰：分為罰款、扣發(fā)考核工資、降低工資標準等。
行政處罰：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。
行政處理：辭退、曠工、除名。
第二十二條：員工有下列情況之一，根據(jù)其錯誤程度，給予不同懲罰。有悔改表現(xiàn)的可減輕處罰。
1、遲到或早退一次罰款20元。
2、中午提前吃飯或洗澡者，一次罰款100元。
3、未穿規(guī)定潔凈服的人員進入潔凈區(qū)，一次扣罰責任人200元。
4、上崗前必須按規(guī)定，穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋，戴好口罩、手套，違反有關(guān)規(guī)定的，一次扣罰責任人50元。
5、嚴禁穿工作鞋、工作服進入廁所，食堂等。違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責任人200元。
6、不得在生產(chǎn)現(xiàn)場吃食物、食品違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責任人200元。
7、工作現(xiàn)場曬、晾私人衣物（含工作服）每一次罰款50元。
8、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與本崗位工作無關(guān)的書報、雜志等私人雜物，一次罰款50元。
9、禁煙區(qū)吸煙，一次罰款100元，發(fā)現(xiàn)一只煙頭罰款50元。
10、脫崗、串崗、賭博、無故損壞公物，不服從工作安排或管理，吵鬧謾罵，干擾正常工作秩序，上班時間干與本崗位無關(guān)的工作，以及其它違反勞動紀律或工藝紀律，視情節(jié)及影響，給予重罰或行政處理，直至開除。
中小型企業(yè)員工守則 4
一、文明用語
要求：文明禮貌、態(tài)度和藹、語氣親切、表達清楚。
1、接待服務對象特別是外地來的人員要講普通話。
2、見到服務對象要主動打招呼，辦理完畢后要說：再見。
3、電話鈴響三聲以內(nèi)要迅速接聽，接聽時首先講：您好。
4、遇到本人無法回答的問題時要講：對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志；或者把服務對象指導到應去的窗口。
5、當服務對象提出意見或建議時要講：謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助。
6、當受到服務對象表揚時要講：沒關(guān)系，這是我們應該做的。
7、在辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要說：請稍候，我馬上給您辦；對不起，您還缺少xx材料，我現(xiàn)在把補辦的清單給您；下面的手續(xù)請到xx窗口辦理等。
8、禁止使用"不知道、我不管、少啰嗦"等生、冷、硬、頂有傷感情、激化矛盾的語言。
二、儀表形象
要求：服裝整齊、儀表端莊、地面清潔、窗口衛(wèi)生。
1、衣冠整潔，佩帶工作牌，有統(tǒng)一制服的要按規(guī)定著裝。
2、姿態(tài)端雅、自然大方，站、坐的姿勢要端正，在服務對象面前不準做任何不禮貌的舉動。
3、男同志發(fā)式大方，不準留與身份不符的.發(fā)型；女同志化妝要大方適度，佩帶飾品要莊重得體，上班時間不穿背心、吊帶、拖鞋。
4、窗口服務臺、電話、電腦、報紙、檔案材料等物品要按規(guī)定統(tǒng)一擺放。
5、不得隨意吐痰、亂扔雜物，保持窗口衛(wèi)生。
三、服務態(tài)度
要求：主動熱情、態(tài)度誠懇、行為文明、服務周到。
1、接待服務對象時，要主動打招呼，并請其就坐，然后再為其辦理手續(xù)。
2、服務對象咨詢有關(guān)問題時，要耐心傾聽，全面細致地解答清楚，對服務對象沒有提到而在辦理過程中可能涉及的問題也要一并講清。要做到耐心熱情、百問不厭，不準冷落、刁難、訓斥和歧視服務對象。
3、做到"四個一樣"，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙時、閑時一樣耐心；大件、小件一樣對待。
4、對服務對象所辦業(yè)務，要一次了解清楚、一次告知清楚；材料齊全后，一次辦理完畢。
5、要實行三"心"服務，即："熱心、誠心、耐心"，在任何情況下都嚴禁對服務對象鬧情緒、耍態(tài)度，當服務對象提出意見、建議和批評時，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。
四、工作紀律
要求：遵紀守法、勤政廉潔、公開透明、辦事公道。
1、"中心"工作人員必須嚴格遵守"中心"及部門制定的各種規(guī)章制度，在工作時間做到"八不"即：不吸煙；不喝酒；不吃零食；不說笑打鬧；不大聲喧嘩；不亂串崗位；不扎堆聊天；不在辦理業(yè)務過程中看書、看報；不傳播流言蜚語。
2、自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法行政、依法審批，嚴格辦事程序，不得擅自主張，各行其是。
3、嚴格遵守"中心"考勤和請銷假制度，按時上下班，不脫崗，不空崗。
4、嚴格按照時限要求辦理行政審批手續(xù)，無特殊原因不得逾期。
5、堅持原則，秉公辦事，不得以職務之便謀取私利；不得以任何形式吃、拿、卡、要，不準損壞"中心"信譽和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質(zhì)服務，樹立人民公仆的良好形象。
中小型企業(yè)員工守則 5
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及國務院《企業(yè)職工獎懲條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實際，制定公司勞動紀律。與企業(yè)形成勞動關(guān)系的職工。在享有勞動權(quán)利的同時，應當履行勞動義務，必須遵守公司的各項規(guī)章制度。
一、遵守國家的政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。自覺維護公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。
二、服從企業(yè)的領(lǐng)導、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進行的工作安排和組織調(diào)動,接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進行的各種教育。
三、遵守企業(yè)制定的工時制度，嚴格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請銷假，提高出勤率，司售人員服從調(diào)度命令，調(diào)度服從公司指令。嚴格遵守工作時間，堅守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的事情。充分利用工作時間，提高工時利用率。在工作時間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務，并保證優(yōu)質(zhì)服務，安全行車，節(jié)約燃、材料，降低成本。
四、在勞動過程中必須嚴格遵守勞動安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動保護用品，保證安全生產(chǎn)、嚴禁違章作業(yè)和違章指揮。
五、職工必須依法參加社會保險，應按國家和北京市社會保險的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會保險費用。
六、愛護企業(yè)財產(chǎn)，自覺維護和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設備和設施，正確使用和維護車輛和各種機具設備，專人使用的機器和設備未經(jīng)領(lǐng)導指派，其他人一律不準擅自操作、動用。
七、認真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴禁利用工作之便，以權(quán)謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。
八、樹立主人翁責任感。自覺維護企業(yè)名譽和利益，保守企業(yè)的`商業(yè)秘密，技術(shù)信息和經(jīng)營策略，為企業(yè)的生存與發(fā)展獻計獻策。
九、必須履行勞動合同規(guī)定的期限。勞動合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動合同，發(fā)生事實勞動關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責任，令其承擔賠償責任并追究用人單位連帶賠償責任。如實填寫《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的.真實情況，達到簽訂勞動合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動合同外，造成的一切后果由本人自負。
十、職工違反企業(yè)的各項規(guī)章制度，經(jīng)批評教育不改者，企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟處罰，直至解除勞動合同。
中小型企業(yè)員工守則 6
一、 職業(yè)道德要求
（1） 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
（2） 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
（3） 認真學習 努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，努力提高服務質(zhì)量。
（4） 公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
（5） 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。
（6） 團結(jié)合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
（7） 嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務意識要求
（1） 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
（2） 主動熱情 以真誠的`笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
（3） 耐心周到 員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
（1） 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2） 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
（3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內(nèi)。
（4） 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
（5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
（1） 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
（2） 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
（3） 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
（4） 在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
（5） 進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
（6） 乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
（1） 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
（2） 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
（3） 認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>
（4） 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
（5） 打電話時，向預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。
（6） 上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
（1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
（2） 細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
（3） 認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的`第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
（4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
（5） 投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
（6） 對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
中小型企業(yè)員工守則 7
一、基本守則：
1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。
2、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴守紀律，服從領(lǐng)導，不越權(quán)行事。
3、大力弘揚"勇于跨越、追求卓越"的企業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，勤奮學習，鉆研業(yè)務，精益求精。
4、發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立團隊意識，單位、部門、員工之間應相互尊重，團結(jié)合作，努力創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
5、顧大局，識大體，自覺維護集團公司的聲譽和權(quán)益。
二、職業(yè)道德守則：
1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。
2、不斷學習，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業(yè)務，應以專業(yè)標準為尺度，從嚴要求，高質(zhì)量完成本職工作。
3、堅持重合同、守信用，對企業(yè)和社會負有責任感、榮譽感，以實際行動塑造企業(yè)形象。
4、文明施工生產(chǎn)，尊重當?shù)孛耧L習俗，廣泛開展文明共建活動。
5、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議；對有損企業(yè)形象等消極行為，應予以制止。
6、在工作交往中，不索取或收受對方的酬金、禮品。
7、工作中出現(xiàn)失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。
8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。
9、保守國家及企業(yè)商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及內(nèi)部資料。對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、業(yè)務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的`外，不得泄露。
10、辭職者須提前一個月向單位人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經(jīng)濟損失。
三、日常行為守則：
1、注重儀表整潔，著裝大方得體，舉止優(yōu)雅文明，遵守公民基本道德規(guī)范。
2、按時上、下班；不遲到，不早退，不擅離職守。現(xiàn)場作業(yè)員工要嚴格按業(yè)務規(guī)范要求執(zhí)行。
3、工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關(guān)的事，不上與工作學習無關(guān)的網(wǎng)站。
4、文明辦公，禁止在辦公區(qū)域喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，和氣待人。
5、不在辦公室接待因私來訪親友，不把與工作無關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。
6、愛護公物。生產(chǎn)施工、辦公設施要保持清潔并在固定位置擺放，如有移動應及時復位。
7、下班時要整理好工作用具，擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應關(guān)閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設備的電源是否關(guān)好，無遺留問題后，方可離去。
8、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人；外出辦事，住宿、交通等費用不超標。
9、因事請假，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，事后及時銷假。短時間離開單位外出辦事，要向部門負責人請假說明。
10、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時通報相應變更。
中小型企業(yè)員工守則 8
一、遵守國家法律、法規(guī)。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情，要團結(jié)、互助、惜物愛廠。
二、上、下班要按時打卡，不遲到、早退。工廠正常上班時間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠部另行通知。
三、上班及出入廠區(qū)必須佩帶廠卡，廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應立即登記補辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負責。
四、請假要以書面形式申請，經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準后才能有效，否則當?shù)V工處理。
五、愛護公物，不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設備等。（嚴重者按價格賠償）要遵守機械操作規(guī)程，正確使用生產(chǎn)設施，保障安全生產(chǎn)。
六、安全用電，禁止個人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴禁在廠區(qū)工作區(qū)域及有易燃物區(qū)域內(nèi)吸煙，吸煙要到規(guī)定吸煙處。
七、注重個人品德修養(yǎng)。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時間不準穿拖鞋，衣著要工整、得體。
八、上班時間不得用手機戴耳塞聽音樂、聊天及做其它與工作無關(guān)的事情。如有需接聽電話的，要長話短說，并不能影響其他同事的工作。
九、保持廠區(qū)衛(wèi)生清潔。各員工要負責打掃當天所在崗位區(qū)域的衛(wèi)生，及輪值公共區(qū)域的衛(wèi)生。（具體任務由各部門主管安排）
十、服從上級的工作安排，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務。
十一、上班沒帶廠卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。
十二、遺失廠卡需補辦，補辦一張為10元。
十三、上班遲到5分鐘內(nèi)10元/次，如當天因遲到而沒有上班的`情節(jié)惡劣，罰款10元/小時以此類推。
十四、除公事批準外，打卡后在上班時間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無關(guān)事由的，每次罰款30元。
十五、礦工者，當天工資取消外，另罰款50元。
十六、請假以書面申請，兩天以下的由直屬部門主管批，兩天以上的由經(jīng)理批。
十七、全勤獎每月獎勵50元。
中小型企業(yè)員工守則 9
一、簡介
1、 制定《員工守則》的目的及其用途，本守則是向全體員工介紹公司人事制度、工作規(guī)章及員工待遇的常備手冊，印象文化傳煤。員工可以從中很快熟悉公司所有規(guī)章制度，以便員工更好地工作，公司更好地發(fā)展。
2、 由于手冊無法涉及工作中的所有情況和問題，手冊中陳述的制度條例及待遇應不斷完善，所以公司保留按其認為合適的原則修訂、增加或刪除手冊中任何條款的權(quán)利。規(guī)章制度、工作待遇一經(jīng)修訂，將及時通知員工。
二、 聘用規(guī)章
1、培訓制度
（1）職前培訓：
所有新入公司員工都要進行培訓，辦公室負責培訓內(nèi)容包括：公司概況（組織結(jié)構(gòu)、部門職能、產(chǎn)品、客戶市場、發(fā)展前景 、各項規(guī)章制度）。
（2）崗位專業(yè)培訓：
公司根據(jù)需要對員工進行的專項培訓（包括內(nèi)部及到公司以外的單位），應簽定《服務協(xié)議》并約定服務期，違約時按照《服務協(xié)議》及《勞動法》規(guī)定解決。
2、 人事管理
公司職工一律實行合同化管理，平等協(xié)商辦理合同手續(xù)，合同關(guān)系形成后，雙方必須遵守。公司與職工簽訂的'合同，按職工自身具備的不同的條件，納入不同的管理方式，確定不同的合同內(nèi)容和有效期限。
3、 試用期
勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為兩個月，三年以上的固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為3個月。試用期內(nèi)甲方隨時或乙方提前三天通知甲方，均可解除勞動合同。
4、 履行工作職責計劃及評估
（1）每周一早上由部門負責人組織召開例會，總結(jié)、分配、討論、工作上的問題，并做會議紀要；
（2）試用期滿，填寫《員工轉(zhuǎn)正通知單》，職員的直接領(lǐng)導會給其整個工作表現(xiàn)打分定級并通知辦公室，辦公室在接到通知后，為該職員辦理檔案調(diào)動手續(xù)并繳納各項保險。
（3）每年十二月二十日交當年度工作總結(jié)，在次年一月份給員工評估，調(diào)整薪資、發(fā)放獎金。
5、 辭職
（1）員工辭職,公司要求至少提前一個月提出書面申請(辦公室索取表格),經(jīng)批準后,必須將工作內(nèi)容、相關(guān)資料、及所經(jīng)手的業(yè)務進展情況等以書面形式移交給接管工作的其他員工，并積極配合移交工作。
（2） 員工離職，隨即停止各項保險及其他福利待遇。
（3） 員工離職應主動交回手中的辦公用品及公司的財產(chǎn)，并到財務進行個人的款項結(jié)算。
三、管理制度
1、考勤管理
（1）工作時間：周一至周五上午8：00—17：00；
（2）就餐時間：中午60分鐘
（3）考勤時間：每月7日—次月7日
（4）簽 到：員工早晨到崗時必須在前臺簽到。
（5）請 假 制：員工因病（事）等意外情況來不及提前請假，應及時電話通知考勤員及部門經(jīng)理，事后補填《請假申請表》。員工休年假 、婚假 、產(chǎn)假須提前兩周填寫《請假申請表》。
（6） 遲 到：員工在規(guī)定上班時間15分鐘后簽到或到崗的視為遲到。每月3次15分鐘之內(nèi)不計遲到，從第四次開始或每次遲到超過15分鐘計遲到，遲到每次扣款50元。
（7） 曠 工：凡未請假、無故缺勤或請假未準即私自休假一天的視為為曠工，超過5天者公司有權(quán)將其辭退。
（8） 彌補虧欠的工作時間：對于9點鐘以后到公司的下班后須補足工作時間；因看病（不超過2小時），或因吃飯（超過1小時），致使工作時間不足的，應在當天彌補虧欠的工作時間。
（9）出差返回：員工出差時間超過7天的，返回當天可以不回公司，次日休息一天；超過14天的，在無工作安排情況下，返回次日可休息兩天。
2、各種假期
（1）正式員工每月可享受1天有薪病、事假；
（2）病、事假：員工有病/事請假，須提前或電話告知部門經(jīng)理和考勤員，不通知考勤員視同未請假按曠工處理。對于事假，在工作不允許的情況下，經(jīng)理有權(quán)不同意；三天以上的病假需出具醫(yī)院的病假單。病/事假扣款=工資總額÷22天x病/事假天數(shù)；病假超過一個月的按醫(yī)療期計算。
中小型企業(yè)員工守則 10
總則：
為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。
適用范圍：
（一）、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應依據(jù)本制度辦理。
（二）、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。
（三）、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。
（四）、關(guān)于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責：
一、銷售經(jīng)理崗位職責：
1、負責企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務工作；
2、負責對駐外各代理商、經(jīng)銷點監(jiān)督、檢查、反饋工作；
3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實考核；
4、負責產(chǎn)品銷售的資金回籠；
5、負責本部門的業(yè)務培訓及團隊拓展工作；
6、幫助公司領(lǐng)導管理公司的基本運作；
7、對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
二、銷售主管崗位職責：
1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，并負責計劃和安排的實施；
2、銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行；
3、銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓；
4、各種銷售活動現(xiàn)場的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動的順利進行；
5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，并提交人員使用與管理建議；
6、定期向主管領(lǐng)導提交業(yè)務分析報告并組織銷售代表進行市場調(diào)研；
7、負責銷售資料的監(jiān)控和準備，完成上級領(lǐng)導交辦的臨時性工作；
8、嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項目銷售經(jīng)理的管理。
三、銷售代表崗位職責：
1、負責客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；
2、負責公司銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯(lián)系及售后服務等銷售內(nèi)務工作；
3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理；
4、銷售部經(jīng)理外出時，協(xié)助銷售主管負責銷售部內(nèi)部一切日常運做；
5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤；
6、負責本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。
7、定期起草銷售工作計劃并提交給主管領(lǐng)導；
8、了解公司業(yè)務流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程；
四、行政人員崗位職責：
（一）、直交職責：
1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項管理規(guī)章制度；
2、熟悉了解《勞動法》、《逸動合同法》等有關(guān)法律法規(guī)；
3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。
4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關(guān)手續(xù)；
5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用；
6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理；
7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的各種手續(xù)。
8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理；
9、協(xié)幫公司對員工入行各類規(guī)章制度的培訓以及各類專業(yè)性學問培訓的部署；
10、依據(jù)經(jīng)理安排，負責布置公司的.各類會議，做好會議記載；
11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關(guān)人員瀏覽等保稀工作；
（二）、管理職責：
1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而制成的不良效果負責；
2、對秘密文件和文書檔案管理不嚴，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負責；
3、對得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時背經(jīng)理反應，致使形成嚴重喪失負責；
4、對經(jīng)理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實而形成的效果負責；
(三）、工作權(quán)限：
1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務；
2、有權(quán)要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況；
3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督；
4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。
（四）、管轄范圍：
公司各部門后勤、人力資源方面的工作。
（五）、入職要求：
1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容；
2、了解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容；
3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻；
4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內(nèi)、對外各種關(guān)系；
5、具有以顧客為關(guān)注焦點的認識，確保顧客服務質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求。
中小型企業(yè)員工守則 11
一．總則
第一條為加強公司的內(nèi)部管理，保證員工遵守公司各項規(guī)章制度以及法律法規(guī)，防范因特殊崗位員工的失職或違規(guī)給公司帶來的風險，維護公司權(quán)益，特制定本制度。
第二條公司物流管理部和財務部員工，無論何種用工形式，在接到聘用通知后應馬上著手辦理《擔保書》（見附件）一式三份（公司、擔保人、被擔保人各執(zhí)一份），并在報到之前交公司核實后方給予辦理入職手續(xù)。
第三條公司從事銷售工作的員工無論何種用工形式，從試用期開始，必須交納不少于3萬元的風險保證金。
第四條人力資源部全面負責公司員工擔保的管理工作。
二．擔保責任
第五條在特殊崗位員工（被擔保人）因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術(shù)有限公司造成經(jīng)濟損失應由其個人承擔賠償責任時（包括借款未還私自離職），擔保人承擔連帶賠償責任。
第六條擔保人提供擔保的期限為自員工（被擔保人）報到入職之日起至員工（被擔保人）與公司解除勞動關(guān)系之后六個月內(nèi)，因特殊情況需要延長擔保期限的，擔保期限另行約定。
第七條擔保人擔保額不低于該員工月工資總額的3倍。
三.擔保資格
第八條擔保人可以是員工（被擔保人）的朋友、近親屬，也可是本公司在職員工（但不可互相擔保），同時必須符合以下條件：
1.擔保人必須是完全民事行為能力人。
2.具備鄭州市戶籍，并且是電力系統(tǒng)員工。
3.在鄭州市有住所并有正當職業(yè)及固定經(jīng)濟收入來源（由擔保人工作單位提供加蓋其單位公章的.收入證明）。
四.擔保核對和變更
第九條到公司應聘特殊崗位員工在報到入職前須將其擔保人的詳細資料，提交至人力資源部審核。由人力資源部負責與擔保人簽署擔保書，擔保人還須提供身份證原件供核驗及復印存檔。
第十條公司人力資源部對特殊崗位員工每年核對擔保一次，必要時每半年核對擔保一次或隨時核對擔保。核對方式包括：電話問詢、家訪等。
第十一條擔保人工作單位、住址、電話或相關(guān)信息有變更時，員工應馬上通知人力資源部更新?lián)Ｈ速Y料。
第十二條如擔保人因故喪失擔保資格，員工應立即自動按規(guī)定另行更換擔保。
第十三條發(fā)生以上第十一條、第十二條情況而員工不予呈報事后被察知者，視情節(jié)輕重予以處罰。
第十四條員工因故須更換擔保人者，應告知理由并另擇擔保人，重新辦理擔保手續(xù)，核準后發(fā)還原擔保書。
第十五條公司認為擔保人不適當時，有權(quán)隨時通知被擔保人更換擔保。
五.保證金
第十六條員工若沒有符合條件的擔保人為其擔保,可按照員工本人自愿原則向公司交納“保證金”。“保證金”數(shù)額不得低于員工月工資總額的3倍；“保證金”可用股金進行沖抵，不足部分交納現(xiàn)金。員工離司后,公司連本帶息返還。本金中現(xiàn)金部分按銀行同期定活兩便存款利率計息，股金不計利息。
第十七條員工在公司工作期間,因公違反公司制度或因主、客觀原因給公司造成經(jīng)濟損失應由其個人承擔賠償責任時（包括借款未還私自離職）賠償金先從其“保證金”中扣除后，不足部分再由員工償還公司。
六.附則
第十八條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理工作會討論通過報董事會審批，自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
第十九條本制度由人力資源部負責解釋。
中小型企業(yè)員工守則 12
第一條為了加強企業(yè)管理，教育員工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會公德、職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度，維護正常工作程序，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實際情況，制訂本制度。
第二條本制度的制訂原則是：
1．有章可依，有章必依，違章必分，有獎有懲，獎懲嚴明，賞罰有度；
2．精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。
第三條本制度適用于公司本部及下屬各公司。
第四條本制度由公司行政部負責貫徹并督察實施情況。
第五條本公司員工的'獎勵分為“獎金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎。
（一）員工有下情況之一者，可用于“獎金”或“記大功”
1、對主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實行確有成效者。
2、辦理重要業(yè)務成績特優(yōu)或有特殊成績者。
3、適時消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴重損害者。
4、在惡劣環(huán)境下，冒著生命危險盡力職守者。
5、對于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者。
6、研究改善生產(chǎn)設備，有特殊功效者。
（二）員工有下列情況之一者，可于“記功”
1、對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革具有實效者。
2、執(zhí)行臨時緊急任務能依限完成者。
3、協(xié)且（一）項1至3款人員完成任務確有貢獻者。
4、利有廢料有較大成果者。
（三）員工具有下列情況之一者，可予“嘉獎”
1、品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認真、恪盡職守者。
2、領(lǐng)導有方，使業(yè)務工作拓展有相當成效者。
3、預防機械發(fā)生故障或搶修工程命名生產(chǎn)不致中斷者。
4、品行端正，遵守規(guī)章、指導，堪為全體員工楷模者。
5、節(jié)省物料，有顯著成績者。
（四）其他對本公司或公眾有利益的行為具有事實證明者，亦予以獎勵。
第六條員工獎勵，以嘉獎3次等于記功1次，記功3次等于記大功1次。
第七條本公司員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級”、“記大過”、“記過”、“警告”。
（一）員工具有下列情況之一者，應予以“免職或解雇”處分
1、假借職權(quán)，營私舞弊者。
2、盜竊公司財物，或挪用公款，或故意毀損公物者。
3、攜帶違禁品進人工作場所者。
4、在工作場所聚賭或斗毆者。
5、不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者。
6、利用工作時間，擅自在外兼職者。
7、逾期仍移交不清者。
8、泄漏公司機密，捏造謠言或釀成意外災害，致使公司蒙受重大損失者。
9、品行不端，嚴重損及公司信譽者。
10、仿效上級主管人簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。
11、連續(xù)曠工3天或全年曠工達7日以上者
12、記大過達2次者。
（二）員工有下列情況之一者，予以“降級”、“記大過”處分
1、直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護或不為舉報者。
2、故意浪費公司財物或辦事疏忽使公司受損者。
3、違抗命令，或有威脅侮辱主管的行為情節(jié)較輕者。
4、泄漏機密或虛報事實者。
5、品行不端有損公司信譽者。
6、在物料倉庫或危險場所違背禁令，或吸煙引火者。
7、在工作場所男女嬉戲，有妨害風化行為者。
8、全年曠工達對日以上者。
（三）員工具有下列情況之一者，應以予“記過”處分
1、疏忽過失致公物損壞者。
2、未經(jīng)準許，擅自帶外人入廠參觀者。
3、工作不力，屢勸不改者。
4、在工作場所酗酒滋事，影響秩序者。
5、在工作場所制造私人物件者。
6、頂替簽到或打卡者（本人及頂替者）。
（四）員工具有下列事情之一者，予以“警告”處分
1、遇非常事變，故意規(guī)避者。
2、在工作場所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者。
3、辦事不力，于工作時間內(nèi)偷閑怠眠者。
4、浪費物料者。
5、辦公時間，私自外出者。
6、科長級以上人員，月份內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計7次（含7次）以上者。
（五）其他違反本公司各規(guī)章，應于懲戒事項頂者，應分別予以懲處
第八條員工之懲處，警告3次等于記過二次，記過3次等于記大過1次，累計記大過2次，應予免職或解雇。
第九條員工的獎懲，應敘明事實以書面通知本人并摘錄事由公布眾知。
第十條本章所稱嘉獎與警告、記功與記過、記大功與記大過可以相互抵消。
第十一條本公司為求對員工考核、調(diào)遷、獎懲公平起見，可設置員工考評審議委員會。其組織規(guī)程另定。
中小型企業(yè)員工守則 13
一、工作時間規(guī)定
1、店長正常工作時間 至 ，一個星期內(nèi)店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標準，以下同）
2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；
3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動期間除外），一個月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個工作日上報公司批準方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請自行調(diào)休者，一次扣5分；
4、每天早上開店時間要嚴格按照公司規(guī)定時間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；
5、店員如需調(diào)班必須提前兩個工作日通過書面的形式向所在店長提出申請，經(jīng)批準后方可調(diào)班，違者一次扣5分；
6、上班時間店員如有私事離開賣場應得到店長的批準，同時填寫人員離崗登記表，每次離崗時間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；
二、衛(wèi)生及儀表標準
1、平時保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺、倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分，店長扣6分；
2、所有員工保持個人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未達標者扣3分；
3、所有女性導購員上班時間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達標者，一次扣5分；
4、工作時間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；
5、工作時間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分；
三、服務規(guī)定
1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務水準不到位或?qū)з弳T服務不熱情的，一經(jīng)查實，一次扣5分；
2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；
3、銷售流程必須按導購員守則要求去做，違者一次扣3分；
4、凡系顧客試穿過的商品須恢復出廠時原樣，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；
5、認真處理售后服務問題，建立售后服務檔案，如售后問題處理不當引起顧客投訴者，過錯在我們自身，一次扣5分；
四、陳列標準
1、平時樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；
2、賣場樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應是40碼左腳，以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導購員3分，其中扣店長5分；
3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個，男鞋出樣六個以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負責）
4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負責的`樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導購員3分，其中店長5分；
5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達標者一次扣3分，其中店長5分；
6、換季時展臺及櫥窗不得陳列過季或特價商品，違者一次扣5分；
7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時執(zhí)行到位，違者一次導購員扣3分，其中店長扣5分；
8、平時須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經(jīng)常進行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達標者將扣店長5分；
9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達標，其中有做不到位者，扣5分；
10、賣場音響、燈光、門頭燈光（按導購員守則的'門頭燈光開啟時間表）須按各項規(guī)定嚴格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；
五、學習要求
1、及時召開早會、晚會（導購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會議須作好會議記錄，開會期間每位到會人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時開會扣全體人員各3分，其中店長5分；
2、店長每月召開一次所有員工服務技巧培訓，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時了解本地的鞋服流行趨勢，違者導購員扣5分，其中店長扣10分；
3、所有賣場須有報刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個專賣店至少要訂一份報刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；
4、所有促銷活動店長必須組織導購員對活動內(nèi)容進行深入了解與熟悉，每位顧客進來導購員及時作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；
5、店長須及時填寫公司下達的各類表格，并按規(guī)定時間及時上傳，如有漏報，扣5分，拖延時間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；
六、其它要求
1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級），違者扣20分；
2、店長要及時、靈活處理各項涉外事件，如工商稅務部門、物價部門等各種檢查，如出現(xiàn)問題要及時聯(lián)系上級，有問題不上報扣3分；
3、店長須及時合理調(diào)整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；
4、店長須對新聘導購員進行培訓，新聘導購員未經(jīng)培訓上崗的扣店長3分；
5、如未經(jīng)上報擅自調(diào)整產(chǎn)品價格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴重者開除；
6、導購員賒銷、動用本店鋪商品或挪用公款，店長及領(lǐng)班未及時上報，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
7、負責商品進庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長或公司上級反映，未及時調(diào)整者扣5分；
8、所有人員上班時間不得在賣場吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；
9、上班時間嚴禁接打手機，違者扣3分；
10、實行個人提成之店鋪，所有工作人員銷售時，必須嚴格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當事雙方各5分，店長（店助）10分；
11、同事之間必須保持應有的禮貌。
中小型企業(yè)員工守則 14
第一章總則
第一條本規(guī)定實施的宗旨與目的：
（一）加強人力資源管理，提高員工素質(zhì)。
（二）激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造心，奠定公司人才基礎(chǔ)。
（三）合格的管理者必須是合格的培訓者。
第二條公司所屬員工均應接受本規(guī)定所規(guī)定的培訓，不得故意規(guī)避。
第三條公司所屬員工經(jīng)培訓后，由公司行政部造冊備案。
第四條公司行政部主抓公司培訓工作，各部門制訂專業(yè)培訓計劃和課程。
第五條凡員工調(diào)換工作崗位，必須經(jīng)過崗位培訓后才能上崗。
第六條培訓課程設置法紀教育、思想品德與職業(yè)道德教育、安全生產(chǎn)與質(zhì)量意識教育的公共課和專業(yè)課，專業(yè)課根據(jù)各部門和各工種而設置。
第七條公司組織有關(guān)部門定期對員工思想品德和崗位技能進行教育考核，每年至少考核一次，考核結(jié)果存檔。
第八條本規(guī)定所指培訓除另有規(guī)定外一律在本公司內(nèi)實施。
第九條凡受訓期間，不給其他津貼。
第二章新進人員培訓
第十條本規(guī)定所指新進人員系指臨時職員、試用人員、臨時雇用人員及其他認為應接受培訓的員工而言。
第十一條新進人員培訓的宗旨與目的：
（一）了解公司組織概況及翱翔管理模式。
（二）統(tǒng)一思想、規(guī)范行為，使新員工盡快達到上崗條件的要求。
第十二條新招入公司的員工都要進行培訓和入公司教育。
第十三條新招收員工必須經(jīng)過三級培訓（公司、部門、班組）培訓合格后才能上崗。培訓內(nèi)容包括公共課和員工手冊、公司管理模式、崗位安全教育、專業(yè)技術(shù)、操作技能和質(zhì)量保證教育及企業(yè)文化教育等。
第十四條從事項目經(jīng)理、質(zhì)檢員、安全員及電氣、鍋爐、焊接、車輛駕駛等特殊工種的員工培訓按有關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行。
第十五條新進人員經(jīng)培訓后，視其能力給予調(diào)派適當部門服務。
第十六條培訓講授人員以部門經(jīng)理為主體，行政部協(xié)助。
第十七條根據(jù)新進人員報到人數(shù)的多寡合理排訂培訓時間。
第十八條培訓課程的編排及時間，由行政部依實際需要另行制訂。
第三章在職人員培訓
第十九條在職人員培訓包括業(yè)務知識培訓、新技術(shù)培訓和公共課培訓，其目的是提高員工處理業(yè)務能力和提高思想水平。
第二十條在職人員培訓由部門負責人擬定培訓計劃，會同行政部安排日程并邀請公司領(lǐng)導以及有關(guān)部門負責人或聘請專家協(xié)助講課，以期達到效果。
第二十一條各部門（班、機組）實施培訓的成果列為平時業(yè)績考核紀錄，以作年終考績的資料。
第二十二條行政管理人員培訓：培訓內(nèi)容包括公共課程及國家現(xiàn)行的有關(guān)法規(guī)、政策、文件，經(jīng)濟理論、財務、稅務知識，以及先進的管理經(jīng)驗。
第二十三條培訓方法采取內(nèi)外結(jié)合的方式。
在公司機關(guān)，每月由行政部組織，安排學習有關(guān)公共課以及了解現(xiàn)行的法規(guī)、政策、同行業(yè)、相關(guān)企業(yè)的先進經(jīng)驗等。
在工地，根據(jù)工作需要和實際情況，采取不定期的集中培訓和分散培訓相結(jié)合，原則上每個工地每季度不少于一次培訓。
第二十四條安全質(zhì)量管理人員培訓：培訓內(nèi)容包括國家有關(guān)安全質(zhì)量方面的`法規(guī)、規(guī)定、文件以及產(chǎn)品的國際標準、國家標準、行業(yè)標準及企業(yè)標準等，使用原材料的質(zhì)量標準及檢測方法，國內(nèi)外先進企業(yè)安全質(zhì)量管理的經(jīng)驗和方法，國內(nèi)外先進檢測儀器設備的'使用方法。
第二十五條培訓時間：每月一次，每次不少于四小時，必要時可安排人員到有關(guān)部門組織的培訓班學習培訓。
第二十六條經(jīng)營人員培訓：培訓內(nèi)容包括產(chǎn)品的工程質(zhì)量標準、工程標書與合同編制及要求、合同評審原則及方法、談判技巧與注意事項、產(chǎn)品的規(guī)格型號及使用范圍，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)營管理規(guī)定、經(jīng)營方面專業(yè)知識和工程合同知識（包括工程合同的簽訂，合同的管理等）。同時組織經(jīng)營人員相互交流經(jīng)營方面的經(jīng)驗，反饋用戶提供的信息，同類工程產(chǎn)品市場行情，工程價格等。
第二十七條培訓時間：每兩周一次，每次不少于二小時。
第二十八條采購人員培訓：培訓內(nèi)容包括所用原材料的種類，質(zhì)量標準及對原材料包裝的要求、原材料采購合同的簽訂及合同管理的有關(guān)內(nèi)容、交流原材料采購的經(jīng)驗，反饋原材料生產(chǎn)廠家有關(guān)的信息。
第二十九條培訓時間：每月一次，每次不少于二小時。
第三十條工程技術(shù)人員培訓：培訓內(nèi)容包括國內(nèi)外先進生產(chǎn)工藝、樁基新技術(shù)、測量、儀器設備的運用，工程管理和工藝設計方面的專業(yè)知識、研討生產(chǎn)工藝存在的問題及改進辦法。
第三十一條培訓時間：每兩周一次，每次二小時以上。
第三十二條設備管理人員培訓：培訓內(nèi)容包括設備的保養(yǎng)維修和操作方法，設備管理和安全、衛(wèi)生管理，能源管理的有關(guān)內(nèi)容。
第三十三條培訓時間：每兩周一次，每次二小時以上。
第三十四條生產(chǎn)工人培訓：生產(chǎn)工人和操作工人采用平時業(yè)務學習和每月集中培訓相結(jié)合的辦法。培訓內(nèi)容包括除了公共課程以外，還應結(jié)合本崗位工作，重點培訓樁機操作基礎(chǔ)知識和管樁生產(chǎn)工藝基礎(chǔ)知識、企業(yè)的各種規(guī)定和制度、崗位操作規(guī)程、設備的操作規(guī)定制度，設備的操作方法及維護保養(yǎng)、安全生產(chǎn)和環(huán)保衛(wèi)生知識，產(chǎn)品的質(zhì)量標準及檢驗方法，全面質(zhì)量管理等有關(guān)內(nèi)容。
第三十五條培訓時間：平時業(yè)務學習每周一次，每次一小時以上。集中培訓由行政部制訂培訓計劃，安排培訓時間，也可安排各部門自己培訓或參觀學習。培訓期間要嚴格考勤，其結(jié)果存入檔案。
第四章附則
第三十六條本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理核準后施行，修改時亦同。
中小型企業(yè)員工守則 15
一、編制目的
為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提高員工素質(zhì)，有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，提升公司的企業(yè)形象，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司在職員工培訓的管理。
三、職責、義務
1、公司有責任為每位員工提供不同的培訓機會；同時每位員工均有義務和責任參加公司組織的相關(guān)培訓，完成各培訓課程的具體要求，并通過測試。
2、綜合辦公室是公司員工培訓工作的組織者，主要職責包括：
確定培訓的需要，制定培訓計劃，編制培訓預算；
落實培訓對象、培訓機構(gòu)、場地，確認教學方法，協(xié)調(diào)組織培訓課程的開展；
對員工培訓結(jié)果進行考評，不斷完善公司的培訓制度。
3、公司各個部門要做好本部門的工作、人員分析，提出本部門人力資源管理中的問題和培訓需求，積極配合培訓工作的開展和培訓效果的評價。
四、培訓類型與內(nèi)容
1、結(jié)合公司培訓開展情況及培訓需求情況，公司主要開展的培訓有崗前培訓、在崗培訓和繼續(xù)教育培訓。
崗前培訓：被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓，內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度。
在崗培訓：公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓。在崗培訓包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓等。
繼續(xù)教育培訓：根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃，公司鼓勵員工進行繼續(xù)教育培訓，以提高員工專業(yè)技術(shù)功底和自身素質(zhì)。繼續(xù)教育培訓包括學歷學位教育、職稱及其他資格證書考試、培訓等。
2、公司提倡員工能夠利用業(yè)余時間有針對性地加強學習，不斷增強自身才能和綜合素質(zhì)，滿足公司業(yè)務快速發(fā)展的要求，培育學習型組織氛圍。
五、組織與實施
1、綜合辦公室在每年十一月份開始，開展下年度培訓需求的調(diào)查工作，以確定公司中哪些部門需要開展培訓以及能夠?qū)嵤┡嘤枴?/p>
2、公司各職能部門應根據(jù)各自的工作目標，重點及人員配置、人員素質(zhì)現(xiàn)狀，對部門人員進行分析，提出下年度部門重點的培訓要求，于每年十一月末報綜合辦公室，進行匯總、統(tǒng)計。
3、公司的年度培訓計劃應在每年的`十二月下旬由綜合辦公室制訂完成，并報總經(jīng)理審批，年度培訓計劃可根據(jù)實際情況進行必要的修訂。
4、新員工的入職培訓應根據(jù)新進人員的具體時間，綜合辦公室負責課程安排，相關(guān)各職能部門協(xié)助實施。
5、公司組織內(nèi)部培訓及邀請外部培訓機構(gòu)來公司進行的培訓，由綜合辦公室組織實施，并負責時間、場地、費用支付等相關(guān)事務的辦理。
6、按照培訓計劃參加外出培訓的人員，綜合辦公室進行通知，各職能部門應安排好外出人員的工作銜接。需出差的，應按規(guī)定辦理出差手續(xù)，培訓完成后，需將有關(guān)的培訓資料、教材及相關(guān)的證明、證書等交綜合辦公室保管。
六、評估
綜合辦公室負責組織培訓評估工作，采取多種方式，在各職能部門的配合下，收集匯總培訓的有關(guān)信息，包括從學員的應用知識、技能方面評定培訓成效，對培訓對象的工作行為表現(xiàn)進行追蹤和業(yè)績考核、調(diào)查被培訓者對培訓的看法，對培訓的成本和經(jīng)濟效益進行評價，并提出明確的結(jié)論，以便重新評估培訓的需要，為下一次培訓提供信息，并及時反饋給各職能部門。
七、其他
1、本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
2、本制度最終解釋權(quán)歸綜合辦公室。
中小型企業(yè)員工守則 16
一、 職業(yè)道德要求
（1） 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。
（2） 遵守紀律 認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。
（3） 認真學習 努力學習科學文化知識，不斷提高業(yè)務技術(shù)水平，努力提高服務質(zhì)量。
（4） 公私分明 愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。
（5） 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識，勤儉辦公，節(jié)約能源。
（6） 團結(jié)合作 嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
（7） 嚴守秘密 未經(jīng)批準，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務意識要求
（1） 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
（2） 主動熱情 以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
（3） 耐心周到 員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
（1） 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2） 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
（3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內(nèi)。
（4） 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
（5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
（1） 站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
（2） 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
（3） 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
（4） 在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。
（5） 進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。
（6） 乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
（1） 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
（2） 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。
（3） 認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的.事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>
（4） 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。
（5） 打電話時，向預先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。
（6） 上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
（1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
（2） 細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
（3） 認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。
（4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
（5） 投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。
（6） 對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
中小型企業(yè)員工守則 17
一、工作服管理目的：
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
二、工作時間著裝及儀表要求：
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服的'使用及發(fā)放：
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。
2、工作服配發(fā)給員工后，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由本人填寫申請表，寫明情況，經(jīng)綜合部核實后，遞交公司領(lǐng)導審批后，準予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用(實際購買價)。
4、員工離職時，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費用(從離職當月工資內(nèi)扣除)：
(1)未滿三個月離職者，收取工作服成本的70%費用;
(2)未滿半年離職者，收取工作服成本的50%費用。
四、處罰措施：
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處罰;
2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當)，按工作服的實際價格進行賠償處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據(jù)之一。
五、遵守事項：
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;
6、工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補;
7、綜合部負責對以上行為進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，按當月績效考核進行處罰;
8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用工作服的責任。
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