物業管理會議記錄_物業管理會議記錄

時間：2021-12-26 10:32:47 會議記錄我要投稿

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　　會議名稱：物業列會

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　　會議時間：20xx年1月3日下午12：00~13：30

　　會議地點：二樓休息區

　　主持人：xxx

　　參加人員：xxxx

　　會議主要內容如下：

　　1、安全第一，預防為主，在工作的時候，注意安全的重要性。

　　2、由于工作需要，禁止所有物業員工進出觀致廠區攜帶與工作無關物品。

　　3、巡檢從1月3號開始實施新的巡檢表格，內容多，較全面，覆蓋很多區域，工作的時候一定要認真、負責，由巡檢發現或業主報修的缺陷維修，要及時填寫、整理維修報告單。

　　4、強調值班人員的紀律問題(特別是夜班)，杜絕玩手機、睡覺等情況的出現。

　　5、在工作場合注意自身的工作形象，個人的形象直接影響到集體的形象，勞逸結合，在規定的休息區休息，同時注意巡檢人員在進行巡檢工作時的紀律問題。

　　6、高工指出：年后可能會出臺一些新的政策，比如獎懲制度，這些都會在年后有所體現，后期的制度會逐步完善和健全，所有物業人員注意都要牢牢遵守并且付諸行動。希望大家好好認真完成自己本分工作。

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　　會議時間：20xx年5月20日下午17點30分

　　會議地點：營銷中心會議室

　　參會人員：客服、內勤、協管、保安負責人、保潔負責人

　　會議內容：

　　一、客服、協管、保安、保潔匯報上周工作情況：

　　1客服發現問題：衛生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛生搞好。地下停車場希望抓緊時間用。

　　2協管發現問題：豆芽批發車輛亂停亂放，難清理，市場外有水果批發車輛占道經營，較難清理。

　　3保安發現問題：鎖車需要廣播循環播報。

　　二、肖經理安排這周工作內容

　　1、客服要監管保安對亂停車現象進行罰款，亂停車發現一輛罰款20元。對商戶安裝空調進行通知要到物業申請。

　　2、保安要繼續清理西停車場主干道亂停車現象，引導車輛進入停○車場停放。

　　3、保潔要對地面進行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進行○擦洗，下水道清理。

　　4、協管要引導大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理占道○經營商戶。

　　5、趙電工要對公用電表箱進行檢查，要有記錄。

　　6、內勤要對商戶租賃來訪進行登記，租金收取，合同歸檔，做好租控工作。

　　7、內勤要求保潔和保安有人員變動時要及時來物業進行登記。

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　　1、行政部要加大對各崗位人員的招聘力度，并合理調配;各管理處面對人員缺編現狀要克服困難、靈活調整，確保各項目的正常運行。客服部在工作中如有需要配合的地方，秩序部門都有人協助，如果不涉及到要真正動手解決專業性的、操作性的問題,人員安排就要合適點,對設備設施日常維修就盡量不要接。

　　2、秩序部要加強安保工作，整頓工作紀律，強力推行高峰時段站崗執勤，裝修人員出入登記，非機動車停放整治，監控崗位內務整理和崗位交接班的記錄這幾塊要做好檢查，后期要加強的是巡邏崗裝修巡查、消防的工作。

　　3、巡查方面，例如建筑垃圾裝車一定要裝滿。裝修巡查工作，秩序部要挑起來，不能指望現在人手不夠的工程部。今天巡查看到的面上的工程問題要及時整改，拿個時間計劃表出來，人手不夠，可以找秩序部調人幫忙，工程部現在人手太少，如果他們遇到需要幫助的，我們大家一定要伸出援手，體現內部團結。

　　4、員工BI要執行，光口頭說不能到位，但不一定非要罰錢，罰錢大家會反感，有違反規定的罰抄。愿意犯錯，就要承擔責任，部門主管要有堅定的思想去執行。

　　5、要保持良好的辦公衛生環境，食堂衛生問題要解決，食堂用電問題要解決。

　　6、物業管理費、水電費、房租的催收工作都要盡快到位，當月就要結清，工程部要及時抄表。

　　7、王總對這三個月來的工作狀況做了統計，經營指標各方面數據，都有所上升，管理正向著精細化的方向發展。雖說現在還存在一些局部的小問題，但是相比三月份之前，還是有很大的改觀。客服服務過程中已經杜絕了跟業主發生正面沖突、出言不遜的情況。維修的跟進很大程度地支持，最大的支持來自于維修的跟進，這是大家有目共睹的。各部門在物業用房裝修的'配合、設備家具的組織、搬家落戶等工作上都作出了努力，體現了全體員工的向心力。

　　8、王總指出，在硬件設施方面，地產提供了大量的人力物力來支撐，為我們創造了好的工作條件和工作氛圍，更有利于我們的工作開展;品質為我們提供的專業性的培訓，提升了我們的專業水平，有了好的硬件設施和專業的服務知識做后盾，我們說話就更有底氣了，我們要注重提升服務質量，先從容易溝通的業主開始著手，我們要拿出我們的勇氣，做好我們自己，用我們的真誠服務贏得客戶的滿意。

　　9、從公司的經營層面分析，及經濟指標的上升，皆很好地反應了這三個月公司的運行情況很不錯，全體員工都作出了很大的調整和改進，有了突出的表現。公司收入情況達到了歷史新高，陳總對公司的發展前景充滿了信心。

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