企業(yè)致消費者的一封公開信
每一年在食品安全問題上都出現(xiàn)很多件食品安全危害消費者健康安全的案例，在面臨媒體曝光時，負(fù)責(zé)公司公關(guān)危機(jī)部門，有的企業(yè)為了做好對外企業(yè)形象，或是為了產(chǎn)品保有市場份額，不管出于何種原因，通常道歉或是澄清，會以發(fā)布致消費者的一封公開信來改善公司危機(jī)的現(xiàn)狀，那么對于企業(yè)致消費者的公開信是如何撰寫的，可以參考以下范文，歡迎閱讀。
企業(yè)致消費者的公開信范文：
添香防輻射致廣大消費者的一封公開信
敬愛的廣大消費者：
10 年來，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級的防輻射保護(hù)。這是一個理念，也是一個夢想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費者的原則。
一周以來，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質(zhì)疑。盡管可能會被指反應(yīng)滯后，但為了對廣大消費者負(fù)責(zé)和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續(xù)，我們相信這樣做是完全應(yīng)該而且是非常恰當(dāng)?shù)摹?/p>
現(xiàn)在，我們要說，這一周來，我們第一時間認(rèn)真觀看了相關(guān)新聞報道并及時組織了公司研發(fā)部門邀請相關(guān)專家對新聞所涉及的實驗進(jìn)行了多次的模擬再現(xiàn)，均不能證實相關(guān)報道的真實性。同時我們再次對公司涉及的一切防輻射產(chǎn)品進(jìn)行了新的檢測(盡管我們已經(jīng)無數(shù)次的檢測過)，所得相關(guān)參數(shù)均與我們先前提供的檢測報告保持一致。
至于行業(yè)跟企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題，早在2000年，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，我們就在上海市藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下完成了相關(guān)產(chǎn)品的所有檢驗及所有認(rèn)證，并于2001年6月26日通過了醫(yī)療器械的電磁波防護(hù)服飾注冊標(biāo)準(zhǔn)審查(編號為<2001>B340539/A)，對于國家標(biāo)準(zhǔn)，正如國家標(biāo)準(zhǔn)委員會有關(guān)人員表示，不出意外將在明年出臺。
同時我們一直遵循著一套科學(xué)合理，并相對嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)。我們相信，即使出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，絕不會和我們一直遵循的標(biāo)準(zhǔn)相出甚遠(yuǎn)。因為我們相信，嚴(yán)格要求自己，不僅是商業(yè)道德問題，也是一個企業(yè)得以長存下去的根本要求。
以后的日子里，我們將會感謝這段經(jīng)歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認(rèn)識到一個企業(yè)在專注于實現(xiàn)自身商業(yè)理想的道路上，應(yīng)該以更強(qiáng)大的社會責(zé)任感為根基。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，這一點猶顯重要。
從更廣泛意義上說，10年不足以證明一切。但是，我們?nèi)匀粓孕牛覀冋咴冢⒁恢弊咴谶@條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的`質(zhì)詢和挑戰(zhàn)，但我們不會為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級的防輻射保護(hù)，保障寶寶們健康成才。
再次感謝廣大消費者的支持和理解，也包括不解和質(zhì)疑。任何的疑問我們將在以后的日子里給你滿意的答復(fù)。我們會在你們的監(jiān)督下，做得更好，走得更遠(yuǎn)。感謝大家，謝謝各位! 附：我們將在接下來的一段時間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準(zhǔn)媽媽前來學(xué)習(xí)，屆時，我們會幫你解答心中的一切疑問。
上海添香實業(yè)有限公司
2011.12.24
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