120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案1

　　指揮中心系統(tǒng)及主要功能

　　1、急救中心功能綜述

　　120緊急醫(yī)療救援指揮中心是本地區(qū)緊急醫(yī)療保障的一級(jí)指揮中心，承擔(dān)著緊急的醫(yī)療任務(wù)，也是國(guó)家衛(wèi)生急救體系建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。它即能滿(mǎn)足本地區(qū)范圍內(nèi)的急救調(diào)度綜合指揮的需要，又具有聯(lián)合指揮調(diào)度的功能，從而形成具既高度集中又分散獨(dú)立的緊急救援網(wǎng)絡(luò)體系。鄭州百仕吉電子有限公司。

　　2、120緊急醫(yī)療救援指揮中心總體調(diào)度指揮系統(tǒng)規(guī)劃方案

　　120緊急醫(yī)療救援指揮中心負(fù)責(zé)本地區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療急救的調(diào)度任務(wù)，集中受理患者急救電話(huà)的呼入，根據(jù)呼救人提供的患者病情和所處位置信息，合理分派調(diào)度醫(yī)療資源，并集中管理所有出警派診的語(yǔ)音和文字信息。

　　2.1呼入集中受理

　　中心受理系統(tǒng)同時(shí)受理本地區(qū)內(nèi)的所有120電話(huà)呼入，及時(shí)根據(jù)病人的要求進(jìn)行合理調(diào)配，同時(shí)啟用中心系統(tǒng)三方通話(huà)功能，將電話(huà)轉(zhuǎn)接到相應(yīng)急救站或科室并自動(dòng)啟動(dòng)通話(huà)錄音。求救方人可在指揮中心人員的監(jiān)聽(tīng)下直接向急救分站或出警車(chē)輛進(jìn)行病情陳述。

　　2.2車(chē)輛集中統(tǒng)一調(diào)度

　　本地區(qū)內(nèi)的所有急救車(chē)輛的運(yùn)行狀態(tài)始終處在指揮中心系統(tǒng)的`跟蹤狀態(tài)下，有利于中心在重大突發(fā)性事故發(fā)生時(shí)的對(duì)所有急救資源的統(tǒng)一調(diào)度指揮。中心可隨時(shí)查看所有車(chē)輛的待命、接診中、車(chē)輛編號(hào)、所屬單位等信息。對(duì)所有車(chē)輛以往的接警過(guò)程的運(yùn)行軌跡全程記錄存檔，以備以后的隨時(shí)查閱。對(duì)所有急救車(chē)輛在崗離崗實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)考勤，中心實(shí)時(shí)掌握車(chē)輛的崗位情況。

　　2.3急救信息的綜合查詢(xún)統(tǒng)計(jì)

　　急救過(guò)程的語(yǔ)音和文字信息（包括急救病歷、通話(huà)錄音、車(chē)輛運(yùn)行軌跡等）自動(dòng)存儲(chǔ)在中心服務(wù)器上，并可以不同的表格形式索引內(nèi)容（醫(yī)院、病種、時(shí)間段等）進(jìn)行查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、打印、報(bào)表，有利于中心對(duì)全局醫(yī)療救援信息統(tǒng)計(jì)管理和醫(yī)療急救資源的合理調(diào)度分配。

　　2.4快捷電話(huà)（軟電話(huà)）

　　在受理席軟件平臺(tái)，可以根據(jù)調(diào)度工作的需要設(shè)置多個(gè)快捷電話(huà)號(hào)碼鍵

　　和呼入、呼出電話(huà)的流水記錄表，工作人員可以對(duì)這些號(hào)碼進(jìn)行點(diǎn)擊撥號(hào)，提高調(diào)度效率，減少調(diào)度失誤。

　　2.5語(yǔ)音告知

　　自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)功能，對(duì)接診過(guò)程中的車(chē)輛位置信息和各種上傳至調(diào)度席的病人信息進(jìn)行自動(dòng)語(yǔ)音提醒，方便受理人員及時(shí)了解接警處理情況。

　　2.6數(shù)據(jù)庫(kù)管理

　　大型的數(shù)據(jù)庫(kù)管理功能，分別建立急救資源信息庫(kù)、病人信息庫(kù)、騷擾電話(huà)號(hào)碼庫(kù)、固定電話(huà)號(hào)碼庫(kù)、化學(xué)中毒知識(shí)庫(kù)、食物中毒知識(shí)庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。

120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)方案2

　　1需求分析

　　120緊急醫(yī)療救援指揮中心是本地區(qū)醫(yī)療急救體系的中樞神經(jīng)，是唯一面向本地區(qū)提供院前急救服務(wù)的醫(yī)療應(yīng)急調(diào)度機(jī)構(gòu)，集中受理本地區(qū)120呼救電話(huà)，根據(jù)呼救人提供的信息，以GIS電子地圖、GPS衛(wèi)星定位及車(chē)載系統(tǒng)等信息為參考依據(jù)，迅速由計(jì)算機(jī)輔助決策系統(tǒng)制定急救預(yù)案，指定出車(chē)單位及派往醫(yī)院，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與計(jì)算機(jī)廣域通訊網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)給相應(yīng)出車(chē)單位下達(dá)出車(chē)派遣命令，通知相關(guān)急救站醫(yī)院做好接治病員的各項(xiàng)預(yù)備工作，提供一個(gè)高效、快捷、有效、系統(tǒng)的120急救指揮調(diào)度系統(tǒng)。2120醫(yī)療急救指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用軟件1)CTI/120業(yè)務(wù)服務(wù)器軟件功能

　　監(jiān)控并接收交換機(jī)的交換控制信號(hào)及各種狀態(tài)；接收計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)交換機(jī)系統(tǒng)的控制信號(hào)；

　　向計(jì)算機(jī)系統(tǒng)發(fā)送受理、錄音所需的交換信息，如主叫號(hào)碼等；接收所有的120呼救電話(huà)，監(jiān)控所有受理臺(tái)的忙閑狀態(tài)，將有效的120電話(huà)排隊(duì)，并根據(jù)任務(wù)均衡算法將其發(fā)往相應(yīng)的受理臺(tái)；實(shí)現(xiàn)IP電話(huà)功能（利用計(jì)算機(jī)撥打電話(huà)）；記錄呼救接收及分配調(diào)度的時(shí)間與結(jié)果；

　　通過(guò)ACD報(bào)告統(tǒng)計(jì)調(diào)度員等待、受理、離席等時(shí)間。2)120受理調(diào)度子系統(tǒng)可同時(shí)快速受理、調(diào)派多起呼救事件，自動(dòng)顯示120急救的電話(huà)號(hào)碼、戶(hù)主姓名、地址等信息；

　　具備歷史呼救記錄自動(dòng)顯示功能：已經(jīng)撥打過(guò)120的來(lái)電，自動(dòng)顯示上次受理調(diào)度記錄；

　　坐席空閑時(shí)可直觀監(jiān)視當(dāng)前發(fā)生的急救事件動(dòng)態(tài)及急救資源動(dòng)態(tài)（救護(hù)車(chē)位置、狀態(tài)）；

　　一鍵完成急救事件的`重復(fù)派車(chē)、增援、改派、掛起待派等操作；一鍵完成坐席的離席/就席/交接班操作；可同時(shí)與分站、隨車(chē)人員進(jìn)行通話(huà)；具備專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)支持以及重大災(zāi)害事故上報(bào)；

　　實(shí)時(shí)顯示急救任務(wù)的狀態(tài)及各種狀態(tài)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（受理時(shí)間、派車(chē)時(shí)間、出車(chē)時(shí)間、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、病人上車(chē)時(shí)間、送達(dá)醫(yī)院時(shí)間、返站時(shí)間等），并提供多種不同反應(yīng)時(shí)間的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)

　　可對(duì)120指揮調(diào)度數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)查詢(xún)、修改、維護(hù)；可統(tǒng)計(jì)各類(lèi)急救數(shù)據(jù)、包括呼救、受理、調(diào)度、派車(chē)等，可形成日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)及年報(bào)表。可導(dǎo)出為EXCEL表格。4)電子地圖應(yīng)用子系統(tǒng)

　　以多種形式顯示地形、地貌、建筑、道路等信息，可完成視圖控制、圖層控制。具備基本地圖操縱，放大、縮小、漫游；具備車(chē)輛監(jiān)控模塊，監(jiān)控安裝了GPS車(chē)載終端的當(dāng)前位置和狀態(tài)、歷史軌跡回放；具備受理輔助模塊：呼救點(diǎn)定位、急救實(shí)力分布顯示、重復(fù)提示、點(diǎn)擊指揮等功能；具備圖像監(jiān)控模塊：在GIS界面上直接點(diǎn)擊顯示監(jiān)控點(diǎn)的實(shí)時(shí)畫(huà)面。5)數(shù)字錄音子系統(tǒng)

　　錄音模塊：可同時(shí)對(duì)有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)話(huà)音錄音，單系統(tǒng)最大支持32個(gè)端口，每1GB硬盤(pán)容量可存儲(chǔ)100小時(shí)錄音數(shù)據(jù)；

　　錄音播放模塊：可在錄音臺(tái)上播放錄音，也可在受理臺(tái)和首長(zhǎng)臺(tái)上播放錄音；

　　自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)模塊：按自動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)流程提供自動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)；存儲(chǔ)空間智能管理模塊：對(duì)錄音存儲(chǔ)空間智能管理，自動(dòng)切換存儲(chǔ)錄音的硬盤(pán)分區(qū)，可將錄音數(shù)據(jù)錄制到網(wǎng)絡(luò)上任意共享的存儲(chǔ)資源；

　　錄音查詢(xún)、備份、刪除、管理模塊：提供完全的錄音記錄操作功能，使錄音的管理更為方便；

　　網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程錄音管理模塊：可在網(wǎng)上任意授權(quán)的工作站上對(duì)錄音進(jìn)行查詢(xún)，播放；

　　可通過(guò)在受理臺(tái)上直接點(diǎn)擊相應(yīng)受理記錄播放該記錄的受理、調(diào)度、回告等關(guān)聯(lián)的錄音。6)調(diào)度機(jī)維護(hù)管理軟件

　　可對(duì)調(diào)度排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、備份；可監(jiān)控調(diào)度機(jī)狀態(tài)。3聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程受理系統(tǒng)1)分站受理座席

　　配備音視頻軟調(diào)度平臺(tái)，通過(guò)IP網(wǎng)接入到整個(gè)音視頻調(diào)度網(wǎng)中。

　　2)分站IAD終端

　　實(shí)現(xiàn)與中心語(yǔ)音及數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接。3)分站受理調(diào)度子系統(tǒng)

　　接受市120指揮中心調(diào)度派單，出車(chē)記錄反饋。4GPS車(chē)載信息子系統(tǒng)

　　接受市120指揮中心及分站調(diào)度派車(chē)任務(wù)，自動(dòng)上傳定位消息，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，患者狀態(tài)信息及就近醫(yī)院信息，醫(yī)院服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，含撥號(hào)手柄、安裝支架、GPS天線(xiàn)、CDMA天線(xiàn)、電源適配器。5解決方案

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