培訓方案

時間：2024-08-31 11:39:26 方案我要投稿

【實用】培訓方案匯總九篇

　　為了確保事情或工作能無誤進行，往往需要預先制定好方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的培訓方案9篇，希望能夠幫助到大家。

【實用】培訓方案匯總九篇

培訓方案篇1

　　一、培訓目標

　　20xx年暑期普通高中新課程全員培訓，通過遠程研修與校本培訓相結合的模式，在學科課程專家和指導教師引領下，以教師為主體開展學科教學案例分析和問題研討，幫助廣大教師整體把握、準確理解課程標準和有效實施高中新課程，促進我省高中課程改革向縱深發展。

　　二、培訓對象與條件

　　培訓對象為全省普通高中學科教師，以學校為單位集體組織報名，全員培訓，原則上不得缺額。根據《山東省普通中小學管理基本規范（試行）》中“落實課程標準，按照國家規定的教育教學內容和課程設置開展教學活動，不隨意增減課程和課時”的要求，對學校尚未開設的課程，也要選派教師參加培訓。

　　高中學校要提供教師上網學習條件，教師要具有上網學習交流的能力，能夠堅持全過程的遠程學習。培訓期間平均每天學習視頻課程2學時，每天參與學校及區域組織的`面對面研討和在線交流研討時間不少于4小時。

　　三、培訓時間

　　全省高中教師按市地分兩批培訓。

　　第一批：7月13日—25日（淄博、煙臺、東營、棗莊、濰坊、泰安、臨沂、聊城）

　　7月13日，完成公共課程的學習，6學時；

　　7月14日—25日：完成各學科6個專題的研修。

　　第二批：7月27日—8月8日（濟南、青島、濟寧、日照、威海、萊蕪、濱州、菏澤、德州）

　　7月27日，完成公共課程的學習，6學時；

　　7月28日—8月8日：完成各學科6個專題的研修；

　　高中政治學科課程學習時間為10天，每天6學時，共計60學時。其他學科課程學習時間為12天，每門學科課程分為六個研修專題，每個專題2天，每天學習6小時（其中觀看視頻2小時，其余時間為教師面對面研討、提交作業和參與網上研討時間），共計72學時。

　　每個專題第一天學習通過高中新課程的視頻案例分析，引導學員進入情景，直面問題和不同觀點，各抒已見，互動交流，并以作業或討論等形式，發表看法，分享智慧。第二天學習，通過視頻講課、專家文稿、、評論、課程簡報，學員提交作業及互動交流，獲得相關理論知識，提高教學能力。各學科研修進度以課程團隊制定的課程表為準。

　　培訓期間，研修平臺24小時開放；集中培訓結束后，所有參訓教師仍可憑個人賬號和密碼登陸研修平臺參與討論。

　　四、培訓方式

　　采取遠程網絡研修和校本培訓相結合，集中學習與分散學習相結合的模式。充分發揮網絡遠程培訓的優勢，通過網絡平臺進行學習、管理與互動研討。充分發揮行政和學校管理優勢，推動遠程網絡為平臺的校本培訓的深入開展。

　　——學員學習：包括學習視頻課程、參與面對面研討、參與在線研討和專題討論，按要求完成并提交作業，與指導教師及課程專家互動答疑；

　　——指導教師：組織、督促學員學習，進行學習指導，評判作業，點評學員觀點，組織并引領學員進行研討；

　　——專家團隊：對指導教師進行指導，定期在線與學員進行交流，編輯課程簡報，對典型問題進行集中互動答疑。

　　——網絡平臺系統：提供學習資源、交流平臺，記錄學員網上學習時間、作業完成情況、參與互動研討點評情況、討論記錄和作業成績等，并根據相關標準進行綜合成績評定。

　　五、培訓工作流程

　　1、管理系統數據審核（6月1日—10日，各高中學校）

　　各高中學校利用已經注冊的“山東教師繼續教育管理系統”管理員賬號和密碼登陸管理系統，補充、修訂、審核確認參加培訓的教師名單及個人信息。

　　2、綜合管理培訓（6月9日，各市教育局）

　　各市教育局選派相關人員參加省項目辦組織的集中培訓，熟悉“山東教師繼續教育管理系統”，了解數據審核、報名、編班以及指導教師配置等工作要求與流程。

　　3、報名、編班和配置指導教師（6月11日—15日，各高中學校、各市教育局）

　　各高中學校利用“山東教師繼續教育管理系統”填報參加培訓的教師名單，本工作于6月10日—13日完成。各市教育局按照區域就近原則（以縣區為單位，對于教師人數少的學科，各市可根據實際情況跨區域，或以市為單位組班），每學科、每100人左右編為一個學科虛擬班級；各市教育局根據相關標準（附件）選拔成立本市的指導教師團隊，根據本市各學科班級數，為每個學科班配備指導教師1-2人。此項工作于6月14日—15日進行。

　　4、指導教師團隊及技術人員培訓（6月19日，省項目辦及各市教育局）

　　6月19日，省項目辦通過山東省教師遠程視頻會議系統對各市指導教師及各級技術人員進行培訓，各學校領取課程資源，并下發至參加培訓的教師手中。

　　5、熟悉學習平臺（6月21日—7月10日，各市教育局、各高中學校）

　　指導教師、各級技術人員熟悉學習平臺，下載整理各類手冊，對參訓教師進行相關培訓，檢查各校培訓場所、設備是否正常，為正式培訓做好準備。

　　6、試點培訓

　　6月21日—7月初，擬組織部分地區開展試點培訓。試點培訓方案另行通知。

　　7、培訓實施（7月13日—8月8號）：

　　（1）各學校根據統一要求，根據課程表的安排播放已經準備的課程資源，組織各學科教師觀看；

　　（2）學校在區域教科研部門指導下組織本校學科教師開展面對面的互動研討；

　　（3）各市指導教師在學科課程專家團隊指導下對研討內容和學員作業根據相關評價標準進行評價、點評和互動研討。

　　對于培訓過程中出現的技術問題及賬號密碼錯誤等問題，由各校技術人員在本校依托“山東教師繼續管理系統”予以解決。

　　六、考核評價

　　為保證培訓工作順利進行，省項目辦將制定、下發課程專家團隊、指導教師團隊、技術人員工作手冊和學員學習手冊；制定優秀、合格組織單位（市和學校）、指導教師、學員評價標準，明確工作職責，量化學習標準，作為培訓考核的重要指標。高中教師達到合格標準，在本人《繼續教育證書》記A類學分10分。對達不到合格標準的指導教師、參訓學員由所在市和任職學校進行通報。

　　研修過程中，研修主頁每天公布各市、各學校參與研修情況的實時數據。研修工作結束后，各高中學校向本市教育局提交研修總結報告，各市教育局向省廳提交總結報告；兩批研修任務完成后，依據研修平臺后臺管理數據和各市總結報告形成培訓工作的總結評價。依據有關標準評選優秀組織單位，優秀學校，優秀班級，優秀學員，優秀指導教師。

培訓方案篇2

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關的安全，衛生知識以及服務行業應具備的基本素質。

　　二、培訓程序

　　1、大學生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核。(不定期)

　　2、人數較少，分散時，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書面表確認為證，職校負責抽查。

　　三、培訓內容

　　1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點組織結構，工作性質，中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題。

　　2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責。

　　介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作內容，部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內，部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現的'問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估，給新員工下1步工作提出1些具體要求。

　　3、集團整體培訓：集團職校負責——不定期

　　分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀，描述東南大學在南京市地理位置，交通情況;集團歷史與發展前景，集團的企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導，集團各部門職能介紹，主要服務對象，服務內容，服務質量標準等;集團有關政策與福利，集團有關規章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

　　四、培訓反饋與考核

　　1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核，并交集團培訓學校存檔，所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行。各中心(公司)每培訓1批新員工都必須完成1套"新員工培訓"表，部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈，應環環相扣，層層確認

　　2、培訓實施過程應認真嚴格，保證質量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改，完善。

　　3、培訓結果經職校抽查后，統1發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓情況每學期給各中心總結反饋1次。

　　五、新員工培訓實施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關集團新職工培訓實施方案，征求與會者意見，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

　　3、集團內部宣傳"新員工培訓方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓1次，(培訓內容見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內容見部門崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實施相應的培訓教材和時間，1般情況下，培訓時間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓，總體培訓時間1周為宜，培訓合格發放結業證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

培訓方案篇3

　　1. 文明禮儀培訓策劃書

　　2. 禮儀培訓策劃書

　　3. 文明禮儀培訓策劃書

　　4. 大學生文明禮儀策劃書

　　1、文明禮儀培訓策劃書

　　一、培訓主題：“文明禮儀伴我行”

　　二、培訓目的：1、使隊員們進一步認識到講究文明禮儀的必要性。

　　2、使隊員們認識到怎樣做一個真正文明之人。

　　3、通過培訓，讓隊員進行自我剖析，使其發現自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發展，為提高自身素質以及將來就業打好基礎。

　　4、良好的禮儀有助于提高我們學校及個人的形象。

　　三、時間和地點：

　　時間：每周五晚上或周末（前半個學期）

　　地點：藝術樓舞蹈廳

　　四、參加人員：校禮儀隊及干事

　　五、培訓內容：培訓前可傳授些有關禮儀各方面的知識，如：

　　（一）儀容儀表的禮儀細節

　　（二）行為舉止的禮儀細節

　　（三）握手與鞠躬的禮儀細節

　　（四）語言談吐的禮儀細節以及社交禮儀知識等

　　1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實踐訓練

　　2、練習站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。

　　3、15度的欠身，45度的左轉。

　　4、咬著金屬調羹或者筷子練微笑。

　　5、端著托盤練習15度的欠身

　　6、坐、蹲、撿（東西）的培訓

　　六、備注：每位禮儀若沒有特殊情況務必到場培訓，不得缺席。

　　2、禮儀培訓策劃書

　　一、禮儀培訓背景：

　　在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。

　　2、活動名稱：

　　女生會禮儀培訓

　　3、活動主題：

　　常用禮儀培訓

　　4、培訓對象

　　高一新生

　　5、培訓時間及地點：

　　6、活動主辦單位：

　　宿管會

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時

　　【前期】主持人，開場白

　　【第一部分】內容：預計用時：

　　【第二部分】內容：預計用時：

　　四、培訓禮儀內容詳情

　　一、通訊禮儀

　　（一）一般原則

　　（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

　　（2）使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX。”

　　（3）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　　（4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

　　（二）撥打電話的注意事項

　　1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

　　2）注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3）準備好需要用到的資料和文件。

　　4）注意通話時間，不宜過長。

　　5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

　　（三）誰先掛電話

　　應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。

　　（四）聞聲知人

　　目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的.座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大

　　呼小叫,（四）聞聲知人

　　目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

　　四、見面禮儀

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　五、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4）學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　六、注意事項

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

　　2、各崗位負責人要各盡其職，相互協作，密切配合。

　　3、應急計劃。

　　4、存在問題

　　3、文明禮儀培訓策劃書

　　生活在21世紀的現代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業、哪一種工作，都迫切需要學習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、

培訓方案篇4

　　一年招生的最旺季，需要結合各種宣傳推廣方式，基礎宣傳+電話營銷+戶外廣告+活動招生，四種方式聯合出擊。各校需要加大宣傳的力度，擴展推廣面，提升活動規模，讓跟多的學生和家長了解培訓成良微公益學校品牌，走進成良微公益學校，成為的忠實擁護者

　　1、基礎宣傳：

　　傳統的基礎宣傳包括傳單派發、掃樓、掃商戶、張貼海報、掛橫幅、游街、定點咨詢等，這類方式是能直接有效的把我們的品牌與課程信息傳達給我們的受眾群體，并能獲取到我們的潛在客戶的電話號碼等有效信息。⑴傳單與地面推廣對消費客戶進行循環性重復影響，對各種市場形態的適應較靈活，是基礎宣傳中最重要的也是最見效果一種；要求以后的定點發單不能僅僅停留在發單和推廣的層面上，應培養和要求宣傳員的銷售意識，對學校的優惠政策和溝通技巧培訓到位，讓宣傳員充分的發揮其身處一線的優勢去和家長接觸，！這種方式主要適用三、四線城市，可以用反復式、嘔吐式的方式對目標群里進行視覺轟炸，去接觸遇到的目標客戶并留下聯系方式供前臺回訪，在一、二線城市這種方式的效果將會減弱。傳單：直接有效將我們的信息傳達給我們的目標客戶，是最常見的市場推廣手段，信息量大、可控性強，操作方便。

　　細則：

　　在學校許可的情況下，搭建有我們學校字樣的雨棚。每天接送學生可作為一個宣傳點。每天派出發單團隊集體發單，發單應走進學員和家長，主動出擊。適當說些客氣話，如“老板，我們新開的學校，你可以看一下”，或者“我們學校在做活動有獎品，你們可以過來看一下”等。如有感興趣的，現場登記對方的聯系方式（如電話、微信、孩子姓名、年級等）。每天定時定量，分配好任務。

　　海報張貼：海報這種宣傳形式講求速度，快速貼，顯效也快；講求單張有沖擊力（設計的要多人眼球），實施具有震懾力（張貼要突然、要多）；海報的效力可能最多一周，最正常的'周期是3天左右，所以海報貼出去的第2天下午必須巡查，有破壞的要及時補上；條幅懸掛：幅是最正規的一種；且成本支出最高；所以條幅懸掛一定要遵循“好鋼用在刀刃上”的原則，掛出去一條就是一條；需要支付費用時候，需要簽訂合約，保證我們的橫幅能懸掛相應的天數。游街：需要統一著裝，攜帶音響設備，宣傳用KTB板等，人員排成豎排，最前和最后的人員負責發放傳單，中間的人員舉KT板，依計劃好的路線巡游，邊走邊間隔幾分鐘齊聲喊一些簡短、活潑的口號。游街是基礎宣傳中，視覺與聽覺沖擊力最大的一種宣傳方式，如果大規模的使用可以帶來震撼的市場效果。

　　2、電話營銷電話營銷

　　是培訓學校常見的招生手段，特別是針對高端課程的主要招生方式之一，能與我們的客戶迅速的建立起相互的信任，能幫助我們建立起龐大的客戶數據庫，并能對客戶數據庫進行長期的分類、跟蹤最后促成上門與成單。電話營銷流程：人員的招聘與培訓→客戶資料的收集→對客戶進行分類建立數據庫→定期對不同的客戶進行跟蹤→邀約客戶上門成單。

　　3、戶外廣告戶外媒體

　　廣告具有較大的視覺沖擊力與較長的持久性，對阿可迅培訓的品牌與我們暑假課程推廣具有顯著的效果，但是不能馬上產生有效的上門量與成交量，而且費用較高，對戶外廣告我們根據自身情況有選擇進行。報亭廣告：聯系廣告公司或直接聯系售報亭，根據報亭位置選擇做三面或四面。門頭廣告：聯系具有位置優勢的小賣部，融合小賣部名稱及學校廣告制作門頭。冰箱貼：夏季時聯系具有位置優勢的冷飲點，在外面擺放的冰柜上粘貼噴繪樓層貼：在家屬區樓道里面粘貼，不用1-7層全貼，只貼3層以下就可以了車體廣告：聯系廣告公司或直接聯系公交公司，在公交車或出租車上做宣傳。墻體廣告(噴繪或漆繪)：聯系街道辦事處，在位置顯現處做大幅的墻體廣告，一般與公益內容相結合。媒體廣告(報紙、電視等)：借助當地普及性強的報紙或電視頻道，硬廣告與軟文相結合，展開宣傳。借助公司產品進行宣傳：氣球、鑰匙扣、手提袋、T恤、太陽傘等。

　　4、活動招生

　　參考總部的口語比賽、夏令營、六一活動方案.

　　定點咨詢：（學校，小區門口）X展架，獎品，書本資料，筆，名片，市場調查卷，桌椅（臺布），抽獎箱（或轉盤），吊牌，橫幅，擴音器。二維碼牌。

　　流程：陳列獎品，招生人員宣傳口號，發放免費資料。憑資料參加掃一掃活動抽獎。掃描關注回復“英語”或“數學”，給工作人員看一下，就可參加小活動，如認音標，記單詞，解數學題，小畫家等小活動就可抽獎。按抽獎發放獎品。（演示視頻）

培訓方案篇5

　　如何對新員工開展管理，讓他們迅速地融入到新環境中去，并努力提升自我，創造效益，成為目前很多公司關注的事宜。我們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進新員工技能的開發，提升他們的能力？下面，本文將從新員工培育規劃方面作出解釋，并希望能夠和大家探討一下具體的做法。

　　第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規劃之列的應該主要是大、中專院校的應屆畢業生或擁有一年左右工作經驗的中專以上學歷人員。為什么選擇這類人群呢？因為他們絕大部分人剛剛走上社會，社會對他們來說還很陌生，對事物的看法也比較單純，這類人就像一張白紙樣，等待著開發與引導。而他們也比較容易接受企業的文化、觀念，形成較普遍的價值認同。作為企業來說也應該給與他們機會，讓他們能夠得到比較好的培育平臺，這樣也是企業對員工、社會負責任的一種姿態與表現。

　　第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來說，這兩塊應該是他們入司前最關心的問題。如果我們給出的答案彈性比較大，可能讓他們覺得人為因素含量過高，對企業的信任感會產生一定的危機。所以，我們認為，在和新員工談待遇方面問題時，我們要盡可能地給出一個肯定的答復。從現行的《勞動合同法》來看，半年是最長的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過的新《勞動合同法》，只有技術要求比較高的技術研發等崗位使用半年試用期，在大多數情況下，大家對三個月的試用期是比較容易接受的。因此，我們建議：在和他們談這方面問題時，我們也能否給予三個月的試用期標準。薪資方面，因為公司對試用期員工有明確的規定，在此，就不累贅多言了。

　　第三，構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時候被當作“滅火隊員”來使用，讓人感覺這樣使用的成本過高，代價過于殘酷，而他們也容易產生逆反情緒，這樣選擇逃避的可能就比較高了。我們思考，在分配他們工作的時候，能不能從換位思考的角度來分析。因為，很多人剛剛從學校畢業，對高強度的勞動量肯定不能馬上適應，對他們的使用還應當是一個循序漸進的過程。夜班制度建議暫時不在他們身上運用，希望在他們對團隊、環境、工藝熟悉后再采用。因此，工作安排應該更注重有序性與合理協調性。另外，確定督導人員對他們進行指導、督察很有必要，新員工才進公司后，對他們來說什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當的渠道，這樣有時甚至會感到很茫然。因此，為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導就顯得很有必要了。考慮到我們部門的總體素質還有待加強，那么如果我們選擇他們作為督導的話，在某種意義上可能并不太合適，因此，我部門的管理人員能否兼領此任呢？應該說這類新員工每次來公司的人員數量并不是很多，操作起來的難度系數還是比較適中的。同時，我們辦公室也應該對他們的情況適時跟蹤，了解他們的狀態。

　　第四，應該更清晰地了解新員工的`真實想法，理解他們的內心世界。作為新人來說，他們內心其實特別希望得到別人的關注，而我們也有義務去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。因此，我們考慮采取讓新員工作日報表的方式來讓他們說出心中的想法，在陌生的環境下，往往書面表達比口頭表達更加順暢。為了保證日報表的內容真實可信，我們建議：由部門經理作為工作日報表的直接承接人，而我們也可以將日報表的有價值信息及時反饋到總經理。通過日報表的手段我們可能比較好地了解到我們工作中的某些不足之處，也方便我們增進與新員工的溝通理解。

培訓方案篇6

　　曾經有一個單位要招聘一個部門負責人，出的唯一一道面試題是：“誰為你發工資？” 這實際上考核的是服務意識的問題。**后，只有一人被錄取了，他的回答是：“單位為我發工資，因為是單位給我提供了舞臺；顧客為我發工資，因為顧客為我們帶來了效益；我自己為自己發工資，因為一切還要靠自己的主觀努力”。

　　在工作崗位上，要贏得服務對象的尊重，是取得成功的重要環節。要做到這一點，就必須勤勤懇懇，嚴于律己，維護好個人形象。因為個人在工作崗位上的儀表和言行，不僅關系到自己形象，而且還被視為單位形象的具體化身。

　　維護好個人的形象，既要注意自己的儀表、舉止、著裝，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。

　　“六不”就是：不對他人評頭論足，不談論個人薪金，不要諉過給同事，不干私活，不聽私人電話，不打聽、探究別人隱私。

　　“四要”就是：衛生要主動搞，個人桌面要整潔，同事見面要問好，辦公室來人要接待。

　　除了以上的要求個人著裝也非常重要，有6戒要注意：

　　一戒臟。在工作崗位上，沒有任何理由使你的著裝臟兮兮的。如果那樣的話，和穿著殘破不堪的衣服又有什么區別呢？

　　二戒亂。工作時間，通常應力求莊重、素雅而大方，花色不要過于鮮艷搶眼，不要讓人產生“搶顧客的風頭”的'錯覺。

　　三戒奇。絕對不應當在款式上過分奇特，也不應在搭配上過于特殊。

　　四戒短。衣著過分肥大或短小，都是不得體的。要避免著裝過短的情況。在莊重嚴肅的場合，不允許穿西裝短褲、超短裙等過“短”的服裝，不然既不文明，也不美觀。

　　五戒緊。女性，還應避免使自己的正裝過于緊身。服裝過分地緊身，只會產生兩種效果：要么過度地展示個人的線條，要么會使自己內衣的輪廓被不雅地外現。它們都只會破壞服裝的美感，把自己的“美中不足”夸張地暴露在別人面前。

　　六戒露。工作場合，著裝不允許過分暴露或太透明。特別是女性，胸、肩、背、腰、腳趾、腳跟不可以露。

　　同時作為職場的一員關系的處理也是也要注意相應的禮節。

　　服務人員，必須高度重視各種人際關系的協調。應注意以禮待人，內求團結，外求和睦。

　　1、和顧客的關系。處理、協調和顧客的關系，要熱誠接待、一視同仁。要注意你所處的特殊位置，明確你的形象就是單位形象，你的態度就是單位態度。所以，一定要協調好和顧客的關系。即使和顧客發生了異議、沖突，只要沒傷害到自己的原則問題，都應該站在體諒顧客的角度，退一步進行處理。

　　2、和上級的關系。要服從上級的安排，支持上級的工作。并要維護上級的威信。上級需要把握的是大局，不管自己和上級關系怎么樣或對他們的看法怎么樣，都要以實際行動維護上級的威信，要以禮相待，不能囂張放肆。

　　3、和下級的關系。要處處尊重，時時體諒，不徇私情、善解人意。當下級提出不同工作意見時，上級應該持歡迎和感謝的態度。要注意發揮整個辦公室的力量來商討解決事情，而不要只顧面子，不懂裝懂。如果下屬的意見說得太刺耳，甚至是不合實際的個人攻擊，只要不妨礙工作，都沒有必要或者不應該想著報復。對于下屬中有較強才干、能獨當一面的，應該積極地提拔。

　　4、和平級的關系。處理好和同級的關系，對于團隊精神的體現非常重要。一要相互配合、互相勉勵。二要不即不離，保持同事間交往的適當距離。三是要誠信待人，互相團結。

　　上面講的是關于服務禮儀概念方面的內容，下面我們為大家準備了詳細的物業客服部的禮儀規范。

　　行為規范

　　1、每位員工須保持精神振奮、舉止文明。不在辦公區內袖手、背手、手插口袋、雙手抱胸等；

　　2、上班時間保持良好坐姿、站姿，不攀談與工作無關的內容。在公共場所不大聲喧嘩和打鬧、嬉戲、追逐、奔跑；

　　3、在小區、電梯內、樓道內遇到客戶應微笑并主動問好，并讓客戶先行；

　　4、接待來訪客戶時要舉止得體、大方，語言要禮貌、熱情，不夸張；

　　5、客戶來訪應起身相迎并問好，先請客戶入座，然后才能入座；客戶告辭，應起身移步相送；

　　6、與客戶交談時應距離以0.8米至1.0米為宜，音量以雙方聽清第三方聽不到為宜。交談時應面帶微笑平視對方，不左顧右盼。不打斷客戶，應仔細聆聽；

　　7、站立時，雙腳與雙肩自然垂直分開，肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸收腹；

　　8、交往語言：您好，您請，請問……，麻煩您……，勞駕您……，謝謝，對不起……，再見。

　　9、電話語言：您好康橋物業，請稍等，請問，請您放心，我一定幫您留意的，對不起，謝謝，再見。

　　10、接待語言：您好，請坐，請您……好嗎？打擾您一下，我能幫您什么嗎？請稍等，對不起，謝謝，再見。

　　電話禮儀

　　1、電話鈴響三聲內接聽，說問候語："您好！康橋物業。"遇上節日要講祝福語，如"新年好！"、"節日快樂！"

　　2、確認來電人的身份、要求，應說："請問您貴姓？"或"請問您是哪里？""有什么可以幫到您？"。如果不能馬上滿足對方的要求，應說："對不起"或"請稍等"，然后再解釋。語調平穩、語氣平和，發音清楚。

　　3、在接聽電話過程中，不得長時間沉默，應適當地用"好！"、"好的！"等語言回應，以表示在認真傾聽。

　　4、通話中若需暫時中斷，應向對方說："對不起，請稍候。"然后捂住話筒，繼續時應向對方說："對不起，讓您久等啦。"

　　5、通話過程中，如有客人來訪時，應點頭微笑，并用手勢示意對方坐下。收線后，應立即表示歉意，說："對不起，讓您久等啦。"

　　6、收線：應先確認對方是否有其它需要："您還有其它需要嗎？"，待對方確認無需求后，說"再見！"并等對方掛斷電話后再收線。

　　值班場所禮儀

　　1、每天上班遇到業主或同事，都應面帶微笑，并主動問好。

　　2、應隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩；暫時離開辦公室也應將辦公桌收拾整齊，站起時應輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。

　　3、值班場所及工作區域不能抽煙、吃東西。

　　4、進入其他值班場所時，應先敲門，經允許方可進入；如遇業主或同事正在交談，應表示歉意，說"對不起，打擾了！"。

　　5、下班時應主動向同事說"再見！"。

　　6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。

　　（1）不可戴手套；

　　（2）特殊情況（如手臟）不方便握手時，應及時表示歉意；

　　（3）同女士、上級、年長者握手時，應等對方先伸手。

　　接待禮儀

　　1、客人來訪時應立即放下手邊的工作，起身熱情問好、招呼讓座。

　　（1）如手頭有重要工作不能中斷，應說"對不起，請稍等！"，然后迅速處理手頭上事務后接待；

　　（2）如處理時間過長，應適時表示歉意。

　　2、禮貌得問明來意，耐心地聽取對方敘說，保持正確的儀態。

　　3、如來訪者尋釁鬧事時，應保持高度冷靜，本著"有理、有利、有節"的原則，控制事態的進一步擴大。

　　4、來訪者告辭時，應主動起身送至門口，并說："再見！"、"您慢走！""歡迎再來！"。

　　5、與客人同行時，應主動為其開門、引導，并讓客人先行；乘坐電梯時，應主動選層，電梯門打開后，站在電梯轎廂門邊，用手擋住轎廂門，讓客人先上、下。

　　入戶拜訪禮儀

　　1、按規定著裝、佩帶工作牌，保持良好形象。

　　2、敲門：

　　（1）按門鈴一下或輕敲門三下，站在離門一米處等候。如無反應，等待30秒后再次敲門，不可大力敲打或撞擊業主門窗；

　　（2）業主開門后應先說"您好！"，并說明身份及來意。

　　3、進門：征得業主同意后，應微笑說"謝謝！"。

　　4、進門后：

　　（1）業主讓座方可就坐；

　　（2）向業主說明拜訪目的，并同業主進行有效交流；

　　（3）嚴禁接受業主敬煙、小費及禮物；

　　（4）嚴禁在業主家中吸煙、喝水、吃零食、用餐等；

　　（5）嚴禁使用洗手間。

　　５、告辭：

　　（1）應向業主說"謝謝！"和"再見！"；

　　（2）主動為業主把門關上。

培訓方案篇7

　　一、禮儀培訓背景：在現代社會，禮儀修養幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優雅的行為舉止，得體的儀態和言語，真摯的情感和規范的禮儀，成為構建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　能夠提高學生的禮儀修養，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養同學們的團結協作的精神。

　　2、活動名稱：女生會禮儀培訓

　　3、活動主題：常用禮儀培訓

　　4、培訓對象：高一新生

　　5、培訓時間及地點：

　　6、活動主辦單位：宿管會

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時【前期】主持人，開場白【第一部分】內容：預計用時：

　　【第二部分】內容：預計用時：

　　四、培訓禮儀內容詳情

　　一、通訊禮儀

　　(一)一般原則

　　(1) 接電話四原則：鈴聲響三聲之內接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的各項內容準確。

　　(2) 使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX。”

　　(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　　(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

　　(二)撥打電話的注意事項

　　1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發條短信問一下對方是否方便通話。

　　2)注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3)準備好需要用到的資料和文件。

　　4)注意通話時間，不宜過長。

　　5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內

　　(三)誰先掛電話應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發生中斷，應該由打電話方重新撥打。

　　(四)聞聲知人

　　目前電話大多數不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調。

　　二、見面禮儀

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的`臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也鐵把影院當成小吃店大吃大喝;演出結束后觀眾應有秩序地離開,不要推搡。

　　2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學習場所。 ①要注意整潔，遵守規則。不能穿汗衫和拖拉鞋入內。不要為別人預占位置，查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

　　②要保持安靜和衛生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物，這些都是有悖于文明禮貌的。對圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等等屬于公共財產，也應該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。

　　3、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學校公共財物、花草樹木，節約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

　　四、師生禮儀

　　1)學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。

　　2)學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許后方可進入。

　　3)在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。

　　4)學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　五、注意事項

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

　　2、各崗位負責人要各盡其職，相互協作，密切配合。3、應急計劃。 4、存在問題

培訓方案篇8

　　根據教育部《關于開展小學中學新教師試用期培訓的意見》的通知精神，為切實做好這一年新教師崗前培訓工作,使新教師樹立正確的教育思想觀念,形成優良的職業道德和敬業精神,掌握教育教學基本知識和技能, 對我縣新教師進行上崗前培訓，并由xx教師進修學校承擔培訓任務，特制定新教師崗前培訓實施方案:

　　一、培訓原則

　　按照“先培訓，后上崗;不培訓，不上崗”的原則，采用“學習-實作-考評”的培訓模式，加快新教師的成長步伐。

　　二、培訓目標

　　通過培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平;學習教室管理方法，提高教室管理能力;樹立正確的教室觀、學生觀、教師觀和評價觀，盡快適應新課程教學;初步掌握教學新方法、新技能、新手段，形成新的教育教學能力，縮短新教師的角色轉換期。

　　三、培訓對象

　　通過公開招考被錄取的.教師。

　　四、培訓內容

　　新教師崗前培訓內容為：

　　《師德修養與教師專業發展》

　　《教室領導工作新探》

　　《新課程下的教室觀》

　　《新課程下的學生觀》

　　《新課程下的教師觀與教師角色轉變》

　　《新課程教師教室技能指導》

　　《新課程怎樣說課、聽課和評課》

　　《怎樣撰寫教育教學成果展示文章》

　　《課件制作》

　　《遠程教育網絡使用》

　　五、培訓時間

　　培訓時間：

　　第一階段為8月1日—15日。

　　第二階段為8月10日—16日

　　六、培訓地點

　　景東教師進修學校

　　七、培訓考核辦法

　　新教師崗前培訓第一階段考核內容為：

　　1、小學教師完成小學階段語、數學科近2年的升考試卷的答卷任務，高中教師完成高中階段本學科近3年的升考試卷的答卷任務。各教師須在認真答卷的基礎上寫出一份不少于1000字的試卷分析。

　　2、完成一份1課時教學設計。

　　3、寫出一份不少于1500字的學習心得體會。

　　新教師崗前培訓第二階段考核內容為：

　　1、教室實作考核(以任教學校考核為主)。

　　2、制作出一課時課件，并進行展示與交流。

　　3、寫出一份說課稿，并說課。

　　4、利用2+2評課方法評2節課。

　　5、寫出3種類型(教學論文、教學反思、教學敘事、教學案例、教學日志、教學心得體會、經驗總結等)的教育教學成展示文章各一篇，并進行展示與交流。

培訓方案篇9

　　根據《海南省教育廳關于實施20xx年“海南省邊遠鄉村教學點小學教師培訓計劃”的通知》（瓊教師〔20xx〕36號）精神，現就關于實施20xx年東方市邊遠鄉村學校及教學點小學教師普及性培訓的有關事宜通知如下：

　　一、培訓目標和任務

　　通過培訓，使培訓對象的師德修養、專業知識、課堂教學能力等有明顯提高，切實提高我市邊遠鄉村教學點小學教師教育理論、教學技能與實踐能力等各方面的水平，具備除主教學科外兼任一門薄弱學科的教學技能。具體目標和任務如下：

　　1．提升師德修養。通過理論學習、榜樣示范、吸收內化等，增強教書育人的'責任感和使命感，做到潛下心來育人，靜下心來教書，進一步提升師德修養。

　　2．豐富專業知識。通過聽講座、觀看視頻+研討、現場操練等形式，彌補學科本體性知識缺陷，理解小學新課程標準，正確分析教材，提高備課、上課等技能，不斷豐富學科本體性、實踐性等專業知識。

　　3.通過項目的實施，進一步探索適合我市小學農村教師培訓的有效模式。

　　二、培訓對象及方式

　　（一）培訓對象

　　我市邊遠鄉村教學點年齡50周歲以下的小學語文教師104名，數學教師96名（各學校參訓教師名單見附件1）。

　　（二）培訓形式

　　第一階段：集中培訓（20xx年8月6日—8月13日）共7天。

　　第二階段：送教下鄉。

　　三、培訓時間、地點

　　第一階段：

　　1、時間：20xx年8月6日—8月13日

　　2、地點：東方中學六樓多媒體會議室（語文班）

　　第四小學多媒體會議室（數學班）

　　3、報到時間：20xx年8月6下午半天

　　地點：東方市振業賓館前臺（語文班）；

　　東方市綠寶樓酒店前臺（數學班）。

　　第二階段：11月中下旬，具體時間地點另行通知。

　　四、培訓課程內容與安排（見附件2）

　　五、培訓組織與實施

　　（一）組織領導

　　本次培訓活動按照省教育廳的通知要求，在市教育局的領導下，由市教研訓中心負責組織實施。為了加強領導，明確責任，確保培訓活動順利進行，教育局成立 20xx年東方市邊遠鄉村教學點小學教師培訓項目實施工作領導小組，全面領導協調培訓活動的實施以及指導考核評價工作，領導小組成員如下：

　　組長：鐘祥學教育局黨委書記

　　呂英東方市教育局局長

　　副組長：文發明東方市教育局副局長

　　成員：王基道東方市研訓中心主任

　　蘇利云東方市研訓中心副主任

　　領導小組在市教研訓中心下設辦公室，具體負責培訓活動的組織實施和管理。

　　主任：教研訓中心主任

　　副主任：教研訓中心副主任

　　教研訓中心培訓室主任

　　成員：教研訓中心培訓室副主任

　　教研訓中心培訓室教研員

　　教研訓中心小學語文教研員

　　教研訓中心小學數學教研員

　　聯系人：電話：26，郵箱：

　　（二）組織實施與管理要求

　　1、本次培訓活動由市教研訓中心負責組織實施和管理。培訓分小學語文、小學數學兩個班進行。培訓專家團隊由我市省市級學科帶頭人、骨干教師組成，為確保培訓活動有效開展，市教研訓中心對培訓課程進行精心設計，遴選經驗豐富的省市級優秀骨干教師、學科帶頭人擔任培訓者，組成東方市邊遠鄉村教學點小學教師培訓專家團隊，負責培訓課程教授、指導、管理、檢查評估等工作，專家團隊成員如下：

　　（1）小學語文學科專家團隊。

　　組長：唐道師省級骨干教師、小學語文學科教研員

　　組員：唐傳經省級骨干教師、培訓室教研員

　　柳重蘭市一小教研室主任

　　陸少偉市一小教研室副主任

　　趙小妮省級骨干教師

　　文秀娟省級骨干教師

　　王盛坤省級骨干教師

　　林苗省級骨干教師

　　鄭海霞省級骨干教師

　　盧小玉省級骨干教師

　　（2）小學數學學科專家團隊。