服務(wù)實(shí)施方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編精心整理的服務(wù)實(shí)施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)實(shí)施方案 篇1
為營造和諧文明的社區(qū)人文環(huán)境，更好的開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)居家老人老有所依、老有所樂的目的，特制訂天后宮社區(qū)居家養(yǎng)老實(shí)施方案如下：
一 基本形式
按照七個堅持的原則，以街道牽頭，社區(qū)負(fù)責(zé)承辦的方法積極動員社會力量參與居家養(yǎng)老，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導(dǎo)作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù)。使區(qū)內(nèi)老人既不需離開家，生活又能得到照顧，先重點(diǎn)保障老年人中的高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人。努力為老人提供最理想的養(yǎng)老選擇。
二 、 運(yùn)作規(guī)劃
社區(qū)擬設(shè)立一個居家養(yǎng)老聯(lián)絡(luò)站，并指派專人負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老計劃的籌劃，定期安排走訪慰問活動。在充分利用社區(qū)現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上，投入專項(xiàng)資金再添置完善設(shè)施，建立社區(qū)養(yǎng)老平臺，精心為老人提供有償及無償服務(wù)。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站主要工作及職責(zé)：與周邊商家簽訂送餐，家政服務(wù)等有償服務(wù)，聯(lián)系好社區(qū)醫(yī)院對無法出門的老年人實(shí)行上門診治，動員志愿者，義務(wù)為孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目包括精神慰藉，心里咨詢，法律咨詢等。并依托社區(qū)原有設(shè)施，室內(nèi)健身活動室、棋排室、圖書室，多媒體字，康復(fù)保健、文化娛樂、心里慰藉等功能室，以及入戶、送餐、陪護(hù)等服務(wù)。
三 服務(wù)原則
1、無償服務(wù)對象。主要包括年滿70周歲城鎮(zhèn)“三無”（無經(jīng)濟(jì)來源、無勞動能力、無法定贍養(yǎng)人）老人、生活不能自理且身邊無子女照顧的低保老人、重點(diǎn)優(yōu)撫對象、革命“五老”人員以及百歲老人等。
2、低償服務(wù)對象。主要包括生活不能自理的“空巢”老人（指子女不在本轄區(qū)居住生活的老年人）、未享受民政各種救助的80歲以上高齡“空巢”老人和有一定經(jīng)濟(jì)來源但生活仍很困難的老年人。
3、有償服務(wù)對象。有一定經(jīng)濟(jì)能力、需要上門照料等服務(wù)的老年人，以自費(fèi)的形式購買服務(wù)。
4、志愿服務(wù)對象。由志愿者服務(wù)隊(duì)伍上門為社區(qū)老年人，重點(diǎn)是孤寡老人、高齡空巢老人，病殘失能老人提供服務(wù)。
四、服務(wù)內(nèi)容
以老人的生活需求為重點(diǎn)，提供生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等服務(wù)，同時兼顧老年人文化娛樂、學(xué)習(xí)教育、體育健身、精神慰藉和法律咨詢等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可先易后難，逐步拓展。安全保障服務(wù)。主要通過相應(yīng)的聯(lián)系制度，充分發(fā)揮助老服務(wù)員、社區(qū)工作者、鄰里和志愿者的作用，生活照料服務(wù)。主要包括日間托老、購物、配餐、送餐、陪護(hù)等特別照料的服務(wù)和洗衣、打掃衛(wèi)生、家電維修等一般家政服務(wù)。醫(yī)療保健服務(wù)。主要通過社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，為社區(qū)老人提供健康咨詢、健康教育、疾病防治、康復(fù)治理、心理衛(wèi)生、開設(shè)家庭病床等服務(wù)。
五、服務(wù)方式
日間照料。社區(qū)設(shè)立日間照料服務(wù)室，為老人提供托管照顧、午休餐飲、康復(fù)娛樂等日間照料服務(wù)。上門服務(wù)。服務(wù)對象是社區(qū)全體老人，重點(diǎn)是年齡超過70周歲的老人、身患?xì)埣驳?殘障老人、患有多種慢性疾病的體弱老人。
志愿服務(wù)。 社區(qū)老年服務(wù)社充分挖掘社區(qū)現(xiàn)有資源、整合義工、志愿者等社會人力資源建立助老志愿服務(wù)隊(duì)伍，義務(wù)為老年人提供照料、精神慰藉、法律援助、政策宣傳等服務(wù)。
鄰里互助。以社區(qū)老年服務(wù)社為紐帶，在鄰里之間開展為空巢老人當(dāng)管家的活動，“生活管家”負(fù)責(zé)老人日常生活服務(wù)，與老人聊天，陪送看病，打掃衛(wèi)生等等。
六、政府購買服務(wù)
（一）享受條件
70周歲以上且被政府列入低保（或邊緣戶）救助對象的空巢老人可享受政
府購買的服務(wù)。
（二）享受標(biāo)準(zhǔn)
無償服務(wù)對象每人每月可享受20小時的上門服務(wù)；低償服務(wù)對象每人每月可享受10小時的的上門服務(wù)。無償、低償服務(wù)對象的服務(wù)費(fèi)用由政府按每小時8元的標(biāo)準(zhǔn)負(fù)擔(dān)。
（三）實(shí)現(xiàn)方式
政府購買服務(wù)的對象統(tǒng)一憑“居家養(yǎng)老服務(wù)券”免費(fèi)享受每月10-20小時的上門服務(wù)；政府按月將服務(wù)券發(fā)放給無償（或低償）服務(wù)對象，服務(wù)對象使用該券支付上門服務(wù)人員服務(wù)費(fèi)；服務(wù)人員憑該券到街道結(jié)算兌現(xiàn)服務(wù)費(fèi)用。該券由市民政局統(tǒng)一格式、各區(qū)民政局自行印制和組織發(fā)放，服務(wù)券可在同一年度轉(zhuǎn)結(jié)使用。
七、申請和審批程序
1.申請。符合無償、低償服務(wù)對象條件的老人，由其本人或代理人向所在社區(qū)提出申請，填寫《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請評審表》。申請時需提交《安慶市享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請評審表》（一式三份）、3張2寸免冠照片；同時交驗(yàn)申請人的戶口本、身份證和低保證（符合低償服務(wù)對象條件的老人出具由原工作單位或勞動部門開具的低收入證明）等原件。
2.初評。社區(qū)要及時受理享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的申請，嚴(yán)格按照享受條件進(jìn)行初評并簽署社區(qū)意見，然后將有關(guān)材料上報所在街道。
3.審核、審批。所在街道負(fù)責(zé)組織享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)申請的評估工作，將評估結(jié)果在社區(qū)公示并簽署街道評審意見，對《申請評審表》進(jìn)行編號后報送區(qū)民政局審批、備案。
服務(wù)實(shí)施方案 篇2
為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步減輕學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》、《關(guān)于xx縣中小學(xué)生課后服務(wù)工作實(shí)施意見》的相關(guān)工作要求，滿足學(xué)校部分家長及學(xué)生的需求，破解小學(xué)生課后監(jiān)管難題，解決家長的后顧之憂，探索家校共育的育人模式，結(jié)合學(xué)校師資實(shí)際情況，學(xué)校積極開設(shè)課后服務(wù)試點(diǎn)工作，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展為核心，堅持“耕植夢想，靜待花開”的辦學(xué)理念，辦百姓身邊的好學(xué)校，針對部分家庭學(xué)生放學(xué)后無人看管、經(jīng)濟(jì)上有困難等實(shí)際情況，按照xx縣教體局的總體要求，積極落實(shí)并開好學(xué)校課后服務(wù)班。
二、基本原則
1、自愿選擇：指導(dǎo)學(xué)生、家長填寫《課后服務(wù)意向書》，確定“家長申請、班級審核、學(xué)校復(fù)核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程。
2、安全為要：課后服務(wù)開班期間，規(guī)范作息時間，上下課及戶外活動由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)控，加強(qiáng)組織紀(jì)律管理，統(tǒng)一要求，嚴(yán)格管理，確保參加的每一名學(xué)生在校期間的安全。
3、規(guī)范運(yùn)行：杜絕統(tǒng)一教學(xué)、補(bǔ)課行為，堅持自主學(xué)習(xí)、個別指導(dǎo)、興趣活動的工作原則，加強(qiáng)監(jiān)管檢查力度，建立責(zé)任學(xué)生考勤及服務(wù)班工作記錄機(jī)制。
4、教師隊(duì)伍“校內(nèi)為主，外聘為輔”：參與課后服務(wù)的老師主要由我校的在職教師擔(dān)任，針對戲曲、乒乓球、籃球、足球等專業(yè)性強(qiáng)的項(xiàng)目，學(xué)校也適當(dāng)聘請校外教練。
三、組織管理
1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組及工作職責(zé)
組長：xx整體策劃
副組長：xx具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的管理
組員：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天2人輪流值班，檢查各班情況并及時處理值班期間的.一切事宜。
管理人員：全校教師，安保人員（每天2名保安）按照學(xué)校的統(tǒng)一部署和相關(guān)要求落實(shí)每天的服務(wù)班管理及安保工作
2、家長申請
發(fā)放工作通知及服務(wù)協(xié)議書，以班級為單位審核確定參加學(xué)生。
3、全程監(jiān)管
建立管理人員考勤及參加學(xué)生考勤名冊。每天安排2名領(lǐng)導(dǎo)全面監(jiān)管，做好管理人員的管理及考勤記錄。各班級負(fù)責(zé)教師落實(shí)班級事務(wù)及學(xué)生的考勤記錄。安排2名保安協(xié)助管理。按班級數(shù)量每班安排1名教師具體負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)格服務(wù)班作息時間。
4、家校聯(lián)系
以課后服務(wù)實(shí)際建班學(xué)生建立名冊，包括姓名、性別、班級、班主任姓名、家長姓名、聯(lián)系電話等。
四、具體安排
1、正常工作日午間
（1）時間：夏秋季：12：10——14：00；春冬季：12：10——13：30；
（2）編班：根據(jù)家長申請及班級審核確定的參加學(xué)生數(shù)量，原則上40人及以上以原班級編成一個班；班級不足40人，同年級調(diào)整人數(shù)最少的班級混合編班；年級不足40人，按照相鄰年級跨年級調(diào)整混合編班。
（3）值日教師職責(zé)與要求：中午放學(xué)后進(jìn)入相應(yīng)班級，安排學(xué)生就餐。負(fù)責(zé)監(jiān)管學(xué)生午睡和自學(xué)。
（4）值日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與要求：每天安排兩名值日領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各班課后服務(wù)開展情況。
2、周三、周五下午放學(xué)社團(tuán)活動
（1）夏秋季：16：15——17：20。
冬春季：15：45——16：50。
（2）根據(jù)學(xué)校開設(shè)社團(tuán)課程編班
（3）社團(tuán)教師職責(zé)與要求：下午放學(xué)后進(jìn)入相應(yīng)班級，組織學(xué)生活動。
（4）值日領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)與要求：每天安排兩名值日領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)監(jiān)督各班課后服務(wù)開展情況。
五、保障措施
1、組織保障：建立健全課后服務(wù)班組織管理機(jī)構(gòu)，分工明確，責(zé)任到人，任務(wù)清晰。
2、制度保障：建立健全負(fù)責(zé)教師的考勤管理記錄、班級學(xué)生名冊與管理記錄，與參加學(xué)生家長簽訂協(xié)議，建立全體參與管理人員的報酬分配制度。杜絕服務(wù)班期間的一切違規(guī)行為的發(fā)生。
3、經(jīng)費(fèi)保障：根據(jù)上級文件精神，對參加課后服務(wù)的老師予以適當(dāng)補(bǔ)助。
服務(wù)實(shí)施方案 篇3
春回大地、春風(fēng)送暖，為進(jìn)一步提高我園的服務(wù)意識，提升我園的服務(wù)質(zhì)量，伴著三月的春風(fēng)。我園開展了“以我的愛心，換孩子開心，讓家長放心”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，以此激發(fā)全體教師的工作熱情和主動性、積極性，增強(qiáng)其責(zé)任心和服務(wù)意識，積極營造健康快樂的和諧氣氛，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動拉近園所和社區(qū)、和家長之間的距離，讓每個孩子擁有快樂的童年，讓每位家長感受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體活動安排如下：
1、設(shè)立家長建議箱、發(fā)放告家長書、建議書。
2、開展“慶三八”主題活動，邀請媽媽和奶奶觀看魔術(shù)表演。
3、微笑服務(wù)，在孩子接送時微笑面對家長，熱情招待孩子。
4、每天如廁后，及時為幼兒拉直衣褲，特別是戶外活動時仔細(xì)檢查幼兒的衣服、鞋子，保證活動的健康、安全。
5、班里配備針線、梳子、護(hù)手霜、指甲刀等日常用具，隨時為幼兒服務(wù)。
6、為大小便在身的幼兒及時換洗衣褲，做到臟衣、臟褲不出門。
7、教師要注意細(xì)節(jié)，在發(fā)飾、服飾等方面嚴(yán)格要求自己，以良好的.形象和態(tài)度面對家長和孩子。
8、及時電話詢問當(dāng)天未來園的幼兒，了解他們的身體狀況，對長時間生病無法來園的幼兒進(jìn)行家訪。
9、堅持把每周的教學(xué)內(nèi)容、安排反饋給家長,讓家長全面了解小班幼兒教學(xué)目標(biāo)以及需要家長的配合要求。
10、幫助家長護(hù)理有病的孩子，按時服藥打針。孩子在園如發(fā) 生突發(fā)性疾病，積極采取有效措施，并和家長取得聯(lián)系。
我們將為孩子和家長提供全新的服務(wù)，真誠期望家長們熱情參與，積極支持，并隨時給予監(jiān)督和幫助，使幼兒園各項(xiàng)工作更加細(xì)致，服務(wù)更加周到。
服務(wù)實(shí)施方案 篇4
一、背景
實(shí)施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的重要內(nèi)容，也是我國公共衛(wèi)生制度建設(shè)的重要組成部分。根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核指標(biāo)體系》及《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》，結(jié)合地區(qū)實(shí)際，特制訂淮安區(qū)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則―老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)實(shí)施方案》，以指導(dǎo)我區(qū)的.老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)工作的開展。
二、目標(biāo)指標(biāo)
1、掌握轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人口數(shù)量，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有分村65歲以上老人名單，并有相應(yīng)統(tǒng)計表，按季度動態(tài)更新。掌握老年人的中醫(yī)體質(zhì)辨識情況。
2、每年為65歲以上老年人進(jìn)行1次中醫(yī)藥健康管理服務(wù)，內(nèi)容包括中醫(yī)體質(zhì)辨識和中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率≥35％，老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)記錄表完整率≥90％。
三、對策措施
1、加強(qiáng)組織管理。各單位要成立專門的老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)組，形成管理服務(wù)制度，落實(shí)獎懲措施。各行政村有專（兼）職人員開展中醫(yī)藥服務(wù)，并做好工作記錄。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照區(qū)工作方案要求，加強(qiáng)對開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識工作的人員的中醫(yī)藥知識和技能培訓(xùn)。并加強(qiáng)與村（居）委會、派出所等相關(guān)部門的聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)老年人口信息變化。
2、老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)可結(jié)合老年人健康體檢和慢病管理及日常診療時間開展。
3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要設(shè)置和配備開展老年人中醫(yī)藥管理服務(wù)的相應(yīng)的設(shè)備和條件。
4、加強(qiáng)宣傳、告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的老年人愿意接受服務(wù)。 5、及時完成老年人中醫(yī)藥服務(wù)健康管理檔案，完整記錄相關(guān)信息。
四、進(jìn)度安排
1、10月份，全面啟動65歲以上老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)管理工作，制定工作計劃，召開村醫(yī)會議，安排各項(xiàng)工作。
2、11月份，完成轄區(qū)35%以上老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。
五、考核評估
各單位對工作進(jìn)度開展情況實(shí)行周報，區(qū)衛(wèi)生局實(shí)施考核，對項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評價。考核嚴(yán)格按照《公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核方案》進(jìn)行。考核結(jié)果直接與經(jīng)費(fèi)掛鉤。
六、經(jīng)費(fèi)兌現(xiàn)
參照《公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金管理暫行辦法》，兌現(xiàn)發(fā)放工作經(jīng)費(fèi)。
服務(wù)實(shí)施方案 篇5
為切實(shí)加強(qiáng)對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的管理，根據(jù)中央、省、市要求，區(qū)政府確定，從現(xiàn)在開始，用六個月的時間，對全區(qū)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所進(jìn)行專項(xiàng)整治。特制訂如下實(shí)施方案：
一、專項(xiàng)整治工作重點(diǎn)
（一）堅決取締無證照或證照不全的黑網(wǎng)吧，整治以電腦學(xué)校、勞動職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班、電子閱覽室、計算機(jī)等名義變相經(jīng)營網(wǎng)吧的行為；
（二）堅決查處網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所違法違規(guī)接納未成年人進(jìn)入和超時經(jīng)營行為；
（三）嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所傳播有害文化信息等違法犯罪活動；
（四）堅決關(guān)閉防火等消防設(shè)施不健全的網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。
二、專項(xiàng)整治工作任務(wù)和要求
（一）取締無證照或證照不全的黑網(wǎng)吧。對擅自設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所，或擅自從事互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營活動的，由區(qū)工商分局或由區(qū)工商分局會同區(qū)公安分局依照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》的規(guī)定堅決予以取締，查封其從事違法經(jīng)營活動的場所，扣押其從事違法經(jīng)營活動的專用工具、設(shè)備。區(qū)文體局一旦發(fā)現(xiàn)黑網(wǎng)吧，要及時書面通報區(qū)工商分局，由區(qū)工商分局或由區(qū)工商分局會同區(qū)公安分局予以取締，并將辦理結(jié)果抄送區(qū)文體局和區(qū)公安分局。 區(qū)通信公司等互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)部門要根據(jù)區(qū)文化、工商、公安部門提供的擅自設(shè)立的網(wǎng)吧及其互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者名單，被吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》或責(zé)令停業(yè)整頓的網(wǎng)吧名單，立即終止或暫停接入服務(wù)。 從專項(xiàng)整治之日起，停止審批新的網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所。
（二）嚴(yán)厲查處接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧行為。區(qū)文體局對累計2次接納未成年人進(jìn)入的網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所，要責(zé)令其停業(yè)整頓；對累計3次接納未成年人進(jìn)入的，要吊銷其《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》；對在規(guī)定營業(yè)時間以外接納未成年人進(jìn)入的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即吊銷其 《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》；對超時經(jīng)營、在營業(yè)期間封堵或者鎖閉門窗和安全出口的，區(qū)文體局和區(qū)公安分局要分別依照各自職責(zé)從嚴(yán)予以查處。對于吊銷《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》的場所，區(qū)文體局要立即函告區(qū)工商分局吊銷其營業(yè)執(zhí)照。 要切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校周邊互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的管理。區(qū)文體局要堅決執(zhí)行中學(xué)、小學(xué)校園周圍直線距離200范圍內(nèi)和居民住宅樓（院）內(nèi)不得設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的規(guī)定；要對大專院校校園周邊的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所經(jīng)營活動加強(qiáng)管理。區(qū)教育局要整治以學(xué)校設(shè)施、設(shè)備經(jīng)營網(wǎng)吧的行為，加強(qiáng)對學(xué)校內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所的管理，引導(dǎo)學(xué)生健康上網(wǎng)。
（三）嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所傳播淫穢～信息等違法犯罪活動。區(qū)公安分局要組織專門力量，從嚴(yán)查處利用網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所制作、傳播淫穢～信息等違法行為。要指導(dǎo)、監(jiān)督網(wǎng)吧切實(shí)落實(shí)用戶上網(wǎng)登記和上網(wǎng)信息記錄留存措施，保證信息網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施在線運(yùn)行。要將網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所消防安全治理納入全區(qū)人民密集場所消防安全專項(xiàng)治理工作之中一并進(jìn)行。 各有關(guān)部門要按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容的管理，加大對互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品的傳播、展覽、比賽活動等的管理力度。對未經(jīng)省以上文化行政部門許可擅自利用互聯(lián)網(wǎng)從事網(wǎng)絡(luò)游戲、音像制品、演出劇（節(jié)）目、藝術(shù)品、動畫等互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營活動的，由區(qū)文體局依照《無照經(jīng)營查處取締辦法》予以取締。
三、專項(xiàng)整治工作的步驟和時間安排
從～年3月—8月開展專項(xiàng)整治工作。具體安排是：
（一）動員部署階段（3月10日—20日）。根據(jù)中央、省、市要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，研究制定《河?xùn)|區(qū)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，明確部門職責(zé)、任務(wù)。層層動員，把握導(dǎo)向，以多種形式向社會特別是網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的經(jīng)營者開展廣泛的宣傳。
（二）清理整治階段（3月21日—7月20日）。7月20日前，對全區(qū)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所進(jìn)行全面執(zhí)法檢查和集中整治。對違反《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》規(guī)定的單位（場所）和個人，要堅決依法查處。 （三）檢查驗(yàn)收階段（7月21日—8月20日）。8月20日前，區(qū)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組，對專項(xiàng)整治工作進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。同時，認(rèn)真做好迎接省、市檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四、專項(xiàng)整治工作的分工
區(qū)文化、工商、公安、教育、財政、法制、文明辦、共青團(tuán)、通信公司等部門（單位）要在區(qū)委和區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，認(rèn)真做好聯(lián)合執(zhí)法檢查工作，文化、工商、公安等部門要充實(shí)行政執(zhí)法力量，保證網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作的順利進(jìn)行。 區(qū)文體局要發(fā)揮網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所主管部門的作用，加大對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)經(jīng)營單位（場所）經(jīng)營活動的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧和超時經(jīng)營等違法行為。 同時，作為此次行動的牽頭部門，要主動協(xié)調(diào)有關(guān)部門，認(rèn)真組織好專項(xiàng)整治工作。 區(qū)工商分局要加強(qiáng)對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的登記管理。依照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》和《無照經(jīng)營查處取締辦法》，堅決查處取締黑網(wǎng)吧等無照或證照不全的經(jīng)營活動。 區(qū)公安分局要加強(qiáng)對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安及消防安全的'監(jiān)督管理，加大對網(wǎng)吧中制作傳播有害信息，進(jìn)行危害信息網(wǎng)絡(luò)安全活動，以及違反治安、消防安全規(guī)定的行為的執(zhí)法力度。 區(qū)通信公司要加強(qiáng)對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所接入服務(wù)的管理，配合有關(guān)部門停止對違規(guī)違法網(wǎng)吧接入服務(wù)工作。
區(qū)教育局要加強(qiáng)對學(xué)校內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所的管理。各類學(xué)校要嚴(yán)格校紀(jì)校規(guī)，加大對未成年人不得進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的宣傳教育和管理力度。要充分利用現(xiàn)有的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生提供必要的上網(wǎng)條件，提倡中小學(xué)校的計算機(jī)教室在課余時間對學(xué)生開放。 區(qū)財政局要保證網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所日常管理工作必需的經(jīng)費(fèi)，支持建立計算機(jī)監(jiān)管體系，落實(shí)專項(xiàng)整治經(jīng)費(fèi)及舉報獎勵經(jīng)費(fèi)。區(qū)文明辦要加強(qiáng)對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作及有關(guān)法律法規(guī)的宣傳工作，形成專項(xiàng)整治工作的良好～氛圍，真正使專項(xiàng)整治工作取得廣泛的社會成效。 共青團(tuán)區(qū)委要加強(qiáng)青少年網(wǎng)絡(luò)文明教育，廣泛宣傳《全國青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》，引導(dǎo)未成年人增強(qiáng)自我保護(hù)意識，加強(qiáng)自我管理，自覺遠(yuǎn)離網(wǎng)吧，配合區(qū)文體局等部門開展創(chuàng)建“安全放心網(wǎng)吧”、“文明網(wǎng)吧”等活動。
五、專項(xiàng)整治工作措施
（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)里成立由分管區(qū)長任組長，文化、工商、公安、教育、財政、法制、文明辦、共青團(tuán)、電信等單位負(fù)責(zé)人為成員的河?xùn)|區(qū)網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所專項(xiàng)整治工作協(xié)調(diào)小組。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)區(qū)文體局，具體承擔(dān)專項(xiàng)整治的指導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。
（二）充分發(fā)揮～宣傳作用。要充分發(fā)揮各種媒體的宣傳作用，加大對網(wǎng)吧管理和整治的宣傳力度，為專項(xiàng)整治行動創(chuàng)造良好的～環(huán)境；廣泛發(fā)動全社會特別是家庭、學(xué)校參與網(wǎng)吧的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的專項(xiàng)整治行動和日常管理，聘請學(xué)生家長、老師和熱心教育的社會各界人士作為網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員，建立起良好的社會監(jiān)督機(jī)制；文化、公安、工商等部門要在新聞媒體、網(wǎng)吧經(jīng)營場所、中小學(xué)校及人員相對密集的場所設(shè)立投訴信箱、公布舉報電話，鼓勵廣大群眾積極舉報。
（三）建立健全責(zé)任制。在專項(xiàng)整治工作中，文化、工商、公安、教育、法制、文明辦、共青團(tuán)等部門（單位）要切實(shí)落實(shí)建立起對于網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理的責(zé)任制，確保綜合執(zhí)法工作順利進(jìn)行，建立網(wǎng)吧管理的長效機(jī)制，保持對違法違規(guī)的高壓態(tài)勢，防止違法違規(guī)行為的反彈。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對完不成整治任務(wù)的要逐級追究責(zé)任，確保任務(wù)到位、組織到位、責(zé)任到位、措施到位、處罰到位。本著“一手抓整頓和規(guī)范，一手抓改造和提高”的原則，引導(dǎo)我區(qū)網(wǎng)絡(luò)文化市場健康發(fā)展。
服務(wù)實(shí)施方案 篇6
一、工作目標(biāo)
（一）簽約覆蓋率：20xx年，重點(diǎn)人群簽約服務(wù)覆蓋率達(dá)到60%以上，貧困人口和計劃生育特殊家庭全覆蓋；力爭形成長期穩(wěn)定的契約服務(wù)關(guān)系，基本實(shí)現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度的全覆蓋。
二、基本原則
堅持“五個結(jié)合”，即自愿簽約與政策引導(dǎo)相結(jié)合；門診簽約與上門簽約相結(jié)合；基礎(chǔ)服務(wù)與個性化服務(wù)相結(jié)合；村醫(yī)服務(wù)與團(tuán)隊(duì)服務(wù)相結(jié)合；區(qū)域劃分與有序競爭相結(jié)合。
三、主要內(nèi)容
(一)簽約對象。簽約服務(wù)面向全體居民，重點(diǎn)對象為65歲以上老年人、慢性病（高血壓、糖尿病、冠心病、慢性支氣管炎、中風(fēng)等）患者、學(xué)齡前兒童、孕產(chǎn)婦、精神病居家治療者、晚期腫瘤維持治療的患者、生活不便的殘疾人以及貧困人口和計劃生育特殊家庭成員。
（二）簽約主體。我衛(wèi)生院成立6個庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)對，以家每個團(tuán)隊(duì)由1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生或執(zhí)業(yè)醫(yī)師、1名護(hù)士、1名公共衛(wèi)生管理人員組成，具備能力的鄉(xiāng)村醫(yī)生可吸收進(jìn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)開展簽約服務(wù)工作。
（三）服務(wù)內(nèi)容
1、基本醫(yī)療服務(wù)。家庭醫(yī)生為簽約居民提供常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)。家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)要主動完善服務(wù)模式，可根據(jù)協(xié)議為簽約居民提供全程服務(wù)、上門服務(wù)、等各種形式的服務(wù)。
2、提供規(guī)范的轉(zhuǎn)診服務(wù)。家庭醫(yī)生在提供基本醫(yī)療服務(wù)過程中如遇有疑難、危急重癥或受基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，要按照分級診療的原則，及時聯(lián)系上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供轉(zhuǎn)診和住院服務(wù)，履行轉(zhuǎn)診手續(xù)，規(guī)范轉(zhuǎn)診服務(wù)。上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為每個家庭醫(yī)生預(yù)留部分專家號和床位，并建立綠色轉(zhuǎn)診通道，方便簽約居民優(yōu)先就診和住院。
3、健康管理服務(wù)。針對不同類型的人群及簽約居民的實(shí)際需求，開展不同的個性化健康管理服務(wù)。
健康人群：以普及健康素養(yǎng)促進(jìn)行動為抓手，以預(yù)防疾病為目標(biāo)，開展健康評價。免費(fèi)提供健康指導(dǎo)、健康咨詢、定期發(fā)放健康教育資料和組織健康教育講座，為簽約居民提供連續(xù)性健康管理服務(wù)。
重點(diǎn)人群：在實(shí)行基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化管理的同時，可根據(jù)簽約居民的健康需求提供個性化延伸醫(yī)療保健服務(wù)。
特殊人群：對長期臥床病人、殘疾人、惡性腫瘤患者、慢性病患者等特殊人群實(shí)行重點(diǎn)管理，根據(jù)需求提供上門隨訪、康復(fù)指導(dǎo)和及時便捷的醫(yī)療保健服務(wù)。
4、個性化服務(wù)
根據(jù)協(xié)議，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可為簽約居民提供上門服務(wù)。對于簽約的慢性病患者，可酌情延長單次配藥量。
（一）簽約方式。家庭醫(yī)生應(yīng)根據(jù)轄區(qū)居民意向和自身服務(wù)能力，在自愿的前提下，合理引導(dǎo)居民進(jìn)行簽約，采取門診簽約和上門簽約相結(jié)合的方式進(jìn)行。
（二）簽約周期。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)原則上一年一簽，期滿后居民可選擇續(xù)約或解約，也可另選其他服務(wù)團(tuán)隊(duì)簽約。
五、保障措施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。我院也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人負(fù)責(zé)，成立專門的`辦事機(jī)構(gòu)。要設(shè)立分級診療辦公室，負(fù)責(zé)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)轉(zhuǎn)診病人的對接和分診工作。
（二）強(qiáng)化考核評估。衛(wèi)生院負(fù)責(zé)建立以簽約對象數(shù)量與構(gòu)成、服務(wù)質(zhì)量、健康管理效果、居民滿意度、簽約居民簽約服務(wù)考核評價指標(biāo)體系，定期組織對家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)開展評價考核，考核結(jié)果與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)績效收入分配掛鉤。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。我院利用宣傳資料、健康信息宣傳欄、微信等宣傳平臺，加大對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的宣傳力度，重點(diǎn)宣傳簽約服務(wù)便民、惠民、利民的特點(diǎn)，提高廣大群眾參與家庭醫(yī)生簽約的積極性。為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的順利推進(jìn)營造良好的輿論氛圍。
服務(wù)實(shí)施方案 篇7
根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結(jié)合我支行的實(shí)際，特制定本實(shí)施方案，x銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實(shí)施方案。
一、活動目的：
通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，增強(qiáng)柜面服務(wù)意識；通過檢查監(jiān)督，切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍，維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù)，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務(wù)競爭力。
二、實(shí)施步驟：
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施，如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距，規(guī)劃方案《x銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實(shí)施方案》。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進(jìn)集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核，成績列入先進(jìn)集體、個人的評選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的`文章1篇，網(wǎng)點(diǎn)組織及個人完成情況將列入先進(jìn)的評選。
8、4月底，完成先進(jìn)集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評選：
（一）成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先進(jìn)集體的評選：1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。
2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動中各類競賽獲單項(xiàng)前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評選為先進(jìn)個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進(jìn)，加所在單位每人次5分，前兩項(xiàng)不重復(fù)計加；
5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評資格；
7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加所在單位1-3分；
9）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
（三）先進(jìn)個人的評選：1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎(chǔ)分為100分，根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標(biāo)準(zhǔn)：1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動中參加其它競賽獲單項(xiàng)前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項(xiàng)不重復(fù)計加）；
5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實(shí)的，實(shí)行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理；
6）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
7）本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡，經(jīng)查屬實(shí)的，每次加1-3分；
8）經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
服務(wù)實(shí)施方案 篇8
為進(jìn)一步深化醫(yī)改，轉(zhuǎn)變醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式和服務(wù)理念，構(gòu)建新型和諧醫(yī)患關(guān)系，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及村衛(wèi)生室“健康守門人”作用，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，結(jié)合我中心實(shí)際，制定本方案。
一、總體目標(biāo)
通過開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，推動村級衛(wèi)生服務(wù)向健康管理轉(zhuǎn)型，逐步在農(nóng)村地區(qū)建立起既能守健康、又能守費(fèi)用的雙重守門人新制度；引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力建立村級首診、分級診療的服務(wù)新模式。
二、基本原則
(一)堅持公益性質(zhì)
基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)是政府為居民提供公共服務(wù)的重要內(nèi)容，要牢固樹立便民、利民和惠民意識，始終堅持公益性質(zhì)。
(二)堅持防治結(jié)合
以健康管理、綜合服務(wù)為導(dǎo)向，努力提高基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力，促進(jìn)醫(yī)療和預(yù)防的有效融合，讓居民享有方便、快捷、有效、安全的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
(三)堅持自愿簽約
廣泛宣傳發(fā)動，充分告知簽約服務(wù)具體內(nèi)容及惠民政策。在充分了解簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下，居民自主選擇家庭醫(yī)生，簽訂服務(wù)協(xié)議，享受約定服務(wù)。
(四)堅持循序漸進(jìn)
重點(diǎn)人群優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。在完成試點(diǎn)的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善方案，穩(wěn)步推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
三、簽約主體
由有資質(zhì)臨床醫(yī)師一名與兩名公衛(wèi)人員組建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人和精神病患者等為重點(diǎn)簽約對象，開展簽約服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和健康管理團(tuán)隊(duì)協(xié)助并提供技術(shù)支撐。
四、工作任務(wù)
（一）明確簽約服務(wù)對象
家庭醫(yī)生簽約服務(wù)面向全鄉(xiāng)常住6個月以上戶籍或非戶籍居民，服務(wù)人群可分為三類：
1、重點(diǎn)人群，主要指65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、重性精神病患者等。
2、特殊人群，主要指孤寡老人、殘疾人、最低生活保障對象、下崗失業(yè)人員、優(yōu)撫對象等。
3、普通人群，除上述人群之外的一般人群。
(二)統(tǒng)一簽約服務(wù)模式
在居民自覺自愿的基礎(chǔ)上，各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)可采用充分告知、主動簽約、上門簽約、集中式簽約等方式與居民簽約。
1、統(tǒng)一簽約時間。居民簽約以簽訂簽約協(xié)議書為標(biāo)志，應(yīng)在每年第四季度簽訂次年的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，辦妥相關(guān)手續(xù)。
2、統(tǒng)一簽約方式。
1、服務(wù)團(tuán)隊(duì)以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務(wù)協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以戶主或一位可代表戶主的家庭成員的書面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。
2、簽約服務(wù)人數(shù)與簽約家庭醫(yī)生配比原則上不超過1500：
1、簽約有效期為1年。
2、統(tǒng)一服務(wù)約定。簽約有效期內(nèi)，居民可根據(jù)實(shí)際情況，向簽約基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出解約或變更簽約家庭醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)申請。簽約有效期滿后，如居民不提出變更或解約要求，視為自動續(xù)約。簽約雙方確定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)及其他有關(guān)事項(xiàng)等。
五、服務(wù)內(nèi)容
圍繞基本醫(yī)療服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)和個性化服務(wù)，制定以下服務(wù)組合：
(一)基本服務(wù)(免費(fèi))本組合重點(diǎn)：為簽約家庭成員提供國家規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，為發(fā)生疾病的簽約家庭成員提供分級診療服務(wù)，參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)保的家庭享受優(yōu)惠結(jié)報政策，主要內(nèi)容包括：
1、為簽約家庭建立電子家庭健康檔案及家庭成員個人健康檔案。
2、為簽約家庭提供免費(fèi)醫(yī)療衛(wèi)生咨詢，預(yù)約檢查，每年發(fā)放不少于4期健康教育資料。
3、為高血壓、糖尿病、精神病患者、老年人提供規(guī)范化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
4、為家庭成員中準(zhǔn)備懷孕婦女、孕產(chǎn)婦進(jìn)行孕前指導(dǎo)、住院分娩指導(dǎo)、產(chǎn)后訪視，指導(dǎo)其到所在地衛(wèi)生院進(jìn)行早孕建卡、產(chǎn)前定期檢查及產(chǎn)后42天檢查。
5、對新生兒進(jìn)行訪視，指導(dǎo)0-6歲兒童到所在地衛(wèi)生院進(jìn)行預(yù)防接種、定期體檢、口腔保健等。
6、提供分級診療服務(wù)：簽約家庭成員患病后，先由簽約團(tuán)隊(duì)中的鄉(xiāng)村醫(yī)生對發(fā)生的'疾病進(jìn)行初步診斷及治療，如不能有效處理，鄉(xiāng)村醫(yī)生將為患者聯(lián)系簽約團(tuán)隊(duì)中的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心臨床醫(yī)生協(xié)助將患者轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行診治，如病情較為嚴(yán)重，簽約團(tuán)隊(duì)臨床醫(yī)生將協(xié)助患者通過綠色通道(市內(nèi)二級醫(yī)院設(shè)立轉(zhuǎn)診接待處或分級診療辦公室)轉(zhuǎn)至二級醫(yī)院，安排專家進(jìn)行確診并治療。
本組合重點(diǎn)為簽約家庭成員提供全程動態(tài)健康管理，主要包括：
1、享受基本服務(wù)組合所有服務(wù)內(nèi)容。
2、每年為簽約家庭成員(限2人)進(jìn)行1次健康體檢，項(xiàng)目包括：一般體格檢查、血常規(guī)、尿常規(guī)、血糖、血脂、肝功能、腎功能、心電圖、胸透和腹部B超(肝膽胰脾雙腎)。
六、簽約方式
(一)簽約對象以戶為單位，家庭成員憑戶口薄或居住證，與自主選擇的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽訂服務(wù)協(xié)議，原則上每戶家庭只能與一個家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約，每個家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約家庭以不超過1500戶為宜。
(二)按照區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局統(tǒng)一制定簽約服務(wù)協(xié)議書簽訂協(xié)議，明確具體服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)償政策。
(三)簽約期限以年為單位，首次簽約自簽約之日起至次年的12月31日為一個服務(wù)周期，此后以每年1月1日至12月31日為一個周期。協(xié)議到期簽約家庭可以續(xù)約、終止或另選簽約醫(yī)生。
(四)簽約期內(nèi)，若乙方未履行約定服務(wù)承諾，甲方要求退約的，需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)終止服務(wù)協(xié)議。
(五)協(xié)議一式兩份，家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和簽約家庭各執(zhí)一份。
服務(wù)實(shí)施方案 篇9
為了貫徹落實(shí)全區(qū)經(jīng)濟(jì)會議精神，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)新興產(chǎn)業(yè)，推動由“三產(chǎn)大區(qū)”向“三產(chǎn)強(qiáng)區(qū)”加快轉(zhuǎn)變，著力建設(shè)西北金融商貿(mào)服務(wù)、西部科技教育創(chuàng)新、絲綢之路國際文化交往三大中心核心功能區(qū)，特制定如下實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
以加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為突破口，建立健全一個工作體系，加快培育電子商務(wù)、總部經(jīng)濟(jì)、會展經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代物流、文化旅游、科技創(chuàng)新、便民服務(wù)七大產(chǎn)業(yè)，力爭20xx年全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展增速達(dá)到15%以上，三產(chǎn)增加值占GDP的比重達(dá)到85%以上，同比提高1.48個百分點(diǎn)。
二、重點(diǎn)任務(wù)
（一）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。一是加快培育電商平臺和龍頭網(wǎng)商企業(yè)，推進(jìn)淘寶特色中國館、三維商城、秀寶網(wǎng)、西北在線、中國供熱網(wǎng)、凡納網(wǎng)六大電商平臺建設(shè)，扶持發(fā)展光明頂、蘇寧易購、隴萃堂、淘一郎、掌商門等5家以上龍頭網(wǎng)商企業(yè)，努力將“特色中國館”線下體驗(yàn)館建設(shè)成為全國最大的O2O線下體驗(yàn)集群。二是推進(jìn)傳統(tǒng)專業(yè)市場和商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，以東部市場等3家大型批發(fā)市場為試點(diǎn)，探索建立集信息發(fā)布、網(wǎng)上訂貨、在線交易等功能為一體的專業(yè)市場電商綜合平臺，引導(dǎo)國芳百盛、亞歐商廈等5家以上傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)建立網(wǎng)上商城，大力提升傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)銷售業(yè)績。三是加快發(fā)展社區(qū)電子商務(wù)，引進(jìn)“拉卡拉”社區(qū)電商知名品牌，建成50個社區(qū)電商便民網(wǎng)點(diǎn)，啟動實(shí)施三維e家項(xiàng)目，建成20個三維e家社區(qū)便利店，提供商品配送、充值繳費(fèi)、快遞代收、社區(qū)金融和票務(wù)預(yù)訂等社區(qū)便民服務(wù)。四是不斷強(qiáng)化人才培訓(xùn)，依托淘寶大學(xué)光明頂培訓(xùn)中心等電商專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，鼓勵大專院校設(shè)立實(shí)踐基地，力爭年內(nèi)培訓(xùn)電商人才3000人次以上。確保電商交易額達(dá)到260億元以上，增速達(dá)到30%以上。（責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局）
（二）總部經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。一是加快總部經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目建設(shè)，推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)大廈等15個總部項(xiàng)目建設(shè)，確保年內(nèi)建成盛達(dá)旅游大廈等10個總部項(xiàng)目，新增商務(wù)樓宇30萬平方米以上，引進(jìn)入駐總部企業(yè)20家以上。二是積極培育樓宇經(jīng)濟(jì)，在臨夏路、張掖路、白銀路、酒泉路、廣武門、東崗西路等6個街道，選擇保利大廈、中科大廈、中海國際等5個復(fù)合型商業(yè)樓宇作為服務(wù)試點(diǎn)對象，探索實(shí)行“一樓六員八人”服務(wù)機(jī)制，努力打造金融科技、文化創(chuàng)意等特色品牌樓宇5座以上。（責(zé)任單位：區(qū)發(fā)改局、區(qū)經(jīng)合局、區(qū)商務(wù)局、相關(guān)街道）
（三）會展經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。一是主動銜接會展承辦企業(yè)，不斷完善會展中心、體育館等會展場館基礎(chǔ)設(shè)施，加大宣傳推廣力度，積極吸引省內(nèi)外客商來蘭辦展。二是扶持發(fā)展會展中心、新域車展、旭峰會展等5家以上龍頭會展企業(yè)，培育發(fā)展三力、金駱駝、東方翔宇等5家以上小微會展企業(yè)，不斷提高會展專業(yè)化服務(wù)水平。三是做大做響年貨會、國際汽車博覽會等10個以上專業(yè)會展品牌，引進(jìn)3家以上國內(nèi)知名會展品牌，不斷提升會展品牌影響力。力爭全年舉辦展會活動50次以上，客流量突破200萬人次以上，實(shí)現(xiàn)交易額80億元以上。（責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局）
（四）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。一是以打造河北、東部兩大物流集群為重點(diǎn)，啟動信合物流園三期工程，提升改造聯(lián)合弘、焦家灣糧庫兩大物流園，將焦家灣糧庫物流園建設(shè)成為全省最大的成品糧油現(xiàn)代化倉儲物流中心，引導(dǎo)物流企業(yè)向物流園區(qū)聚集發(fā)展。二是主動加強(qiáng)與轄區(qū)大型物流公司的銜接溝通，在東崗、焦家灣等街道探索建立第三方小區(qū)物流聯(lián)盟，將小區(qū)物業(yè)納入配送網(wǎng)點(diǎn)，全面提高物流配送的'規(guī)模效率。三是加大培育引進(jìn)力度，積極引進(jìn)匯升、匯通、聯(lián)合等5家以上國內(nèi)知名快遞物流企業(yè)設(shè)立總部，培育扶持順豐速運(yùn)、東部物流等年?duì)I業(yè)收入億元以上的物流龍頭企業(yè)3家以上。（責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局）
（五）文化旅游產(chǎn)業(yè)。一是編制《區(qū)文化旅游體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，設(shè)立20xx萬元文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金，建立區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)融資平臺，切實(shí)加大對全區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃引導(dǎo)。二是全面推進(jìn)華夏收藏博覽園、戰(zhàn)役遺址公園等10大文化旅游產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，推動創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園增容擴(kuò)區(qū)步伐，建成區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)孵化基地。三是主動與省內(nèi)兄弟縣區(qū)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，推動旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)資源共享、品牌共建、線路互聯(lián)、節(jié)會互參、市場互動，努力將打造成為全省旅游產(chǎn)品的展示廳和旅游集散中心。四是深入挖掘絲綢之路文化旅游資源，積極對接隴萃堂、創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)園等文化旅游企業(yè)，加大文化旅游產(chǎn)品和線路開發(fā)力度，包裝推出歌舞劇《君莫笑》等6個以上本地文化旅游產(chǎn)品，培育2條新型旅游線路，力爭實(shí)現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)增加值37億元以上，旅游總收入突破200億元。（責(zé)任單位：區(qū)文化局、區(qū)旅游局）
（六）科技創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)。一是將科技企業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金提高到3000萬元，爭取國家和省市科技項(xiàng)目20個以上，培育扶持科技型中小微企業(yè)20家以上，力爭全區(qū)高新技術(shù)企業(yè)達(dá)到25家以上。二是開展科技合作示范點(diǎn)建設(shè)，扶持院地校企合作項(xiàng)目5個以上；規(guī)劃建設(shè)創(chuàng)意設(shè)計專業(yè)孵化器。三是制定出臺《區(qū)專利費(fèi)用資助辦法》，培育3家專利試點(diǎn)企業(yè)，力爭年專利申請量達(dá)到20xx件以上。確保全社會研發(fā)投入占GDP的比重達(dá)到2.2%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占工業(yè)總產(chǎn)值的比重達(dá)到15%。（責(zé)任單位：區(qū)科技局）
（七）便民服務(wù)產(chǎn)業(yè)。一是加快便民服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建1個綜合水產(chǎn)市場、4個農(nóng)產(chǎn)品交易市場和標(biāo)準(zhǔn)化肉菜市場，打造集便民服務(wù)、文化娛樂、休閑購物等功能為一體的社區(qū)商務(wù)服務(wù)中心1個，啟動老酒泉路精品夜市一條街建設(shè)。二是依托虛擬養(yǎng)老、三維數(shù)字等服務(wù)平臺，大力發(fā)展家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，培育三為、萬城等龍頭企業(yè)5家以上，建成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)20個以上，增加從業(yè)人員20xx人以上，服務(wù)對象達(dá)到10萬人次以上。三是加快發(fā)展保健按摩、美容美發(fā)、茶館酒吧、足療足浴等休閑娛樂業(yè)，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金中列支300萬元，用于休閑娛樂業(yè)貼息貸款、技能培訓(xùn)、房租補(bǔ)貼，扶持大足神農(nóng)、花之林茶館、好小仔美容美發(fā)等10家以上行業(yè)龍頭企業(yè)，培育休閑娛樂業(yè)限上企業(yè)10戶以上。四是大力發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，完成虛擬養(yǎng)老院異地擴(kuò)建工程，新建3家以上社區(qū)老年人日間照料中心，培育發(fā)展10家微型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，培育發(fā)展情暖夕陽、小山至善、康樂、白塔山等5家以上民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，確保養(yǎng)老床位達(dá)到20xx張以上。（責(zé)任單位：區(qū)商務(wù)局、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)三維數(shù)字信息管理中心）
三、保障措施
（一）健全工作體系。一是成立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)辦公室，充實(shí)工作力量，切實(shí)加強(qiáng)對全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)專家智庫，加大對全區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的理論指導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢。三是成立電子商務(wù)、會展經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流3個行業(yè)協(xié)會，積極引導(dǎo)服務(wù)業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)業(yè)內(nèi)部信息交流、資源共享。四是健全現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計體系，建立現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計信息平臺，全面摸清服務(wù)業(yè)家底，詳細(xì)掌握全區(qū)服務(wù)業(yè)的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)、規(guī)模總量和發(fā)展布局。
（二）落實(shí)扶持政策。一是修訂完善《區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)扶持辦法》，進(jìn)一步細(xì)化明確扶持類別、補(bǔ)貼條件、獎勵標(biāo)準(zhǔn)、申報程序，切實(shí)提高《辦法》的可操作性和精準(zhǔn)度。二是將3000萬元現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)基金納入年度財政預(yù)算，及時兌現(xiàn)落實(shí)各項(xiàng)扶持獎勵政策。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳。積極邀請國內(nèi)知名專家和省市業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，通過開展專題輔導(dǎo)、參觀學(xué)習(xí)、編發(fā)教材等形式，從統(tǒng)計知識、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)培育等方面，多渠道、多形式加大對全區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)知識培訓(xùn)，努力打造一支懂業(yè)務(wù)、會管理、善服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)干部隊(duì)伍。
（四）加大督促檢查。進(jìn)一步細(xì)化分解《方案》中的重點(diǎn)任務(wù)，明確責(zé)任單位、推進(jìn)措施和完成時限，區(qū)委區(qū)政府督查室每周跟進(jìn)督查，每月通報排名，對工作進(jìn)度滯后、工作成效一般的單位及時下發(fā)督辦通知書，追究相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人責(zé)任，確保各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成。
服務(wù)實(shí)施方案 篇10
為全面落實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，不斷提高農(nóng)民健康水平，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生事業(yè)健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)市、區(qū)有關(guān)部門要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定高家鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作計劃及實(shí)施方案。
一、總體目標(biāo)
進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村分級負(fù)責(zé)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作管理體制和鎮(zhèn)、村二級公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的投入保障和責(zé)任考核機(jī)制，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村疾病控制、合作醫(yī)療、婦幼兒童保健、愛國衛(wèi)生、衛(wèi)生監(jiān)督和基本醫(yī)療等工作。
二、主要任務(wù)
（一）強(qiáng)化農(nóng)村疾病預(yù)防控制和健康教育工作。堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，全面落實(shí)預(yù)防接種等各項(xiàng)疾病防治措施，有效控制結(jié)核病、艾滋病、肝炎等嚴(yán)重危害農(nóng)民健康的各種傳染病、地方病、寄生蟲病和職業(yè)病，積極開展高血壓、糖尿病、結(jié)核病、重性精神病、冠心病、腦卒中、腫瘤等常見慢性病的綜合防治工作。建立健全公共衛(wèi)生信息收集與報告制度，提高對農(nóng)村重大疫情、集體中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、應(yīng)急能力。開展多種形式健康宣教活動，以提高全鎮(zhèn)群眾的健康素養(yǎng)和自我健康保健知識知曉率。
（二）提高農(nóng)村婦幼保健、兒童保健工作水平和計劃生育政策宣傳與技術(shù)服務(wù)。加強(qiáng)婚前保健服務(wù)，積極引導(dǎo)欲婚青年接受婚前檢查。加強(qiáng)婦女生殖保健、常見婦女病防治和孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理，加強(qiáng)產(chǎn)后和新生兒保健管理，強(qiáng)化產(chǎn)前篩查與診斷，有效降低出生缺陷，加強(qiáng)計劃生育政策、計劃生育技術(shù)服務(wù)和避孕藥具免費(fèi)發(fā)等政策放宣傳，進(jìn)一步控制和降低孕產(chǎn)婦和嬰兒死亡率，提高婦女兒童健康水平和出生人口素質(zhì)。
（三）深入開展農(nóng)村愛國衛(wèi)生運(yùn)動。依托創(chuàng)建文明村、鎮(zhèn)，衛(wèi)生村、鎮(zhèn)活動和“千村示范、萬村整治”、“農(nóng)民飲用水”工程，加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)和環(huán)境綜合整治。加大改水改廁和除四害工作力度，逐步推進(jìn)農(nóng)村垃圾、污水集中收集和處理。大力推進(jìn)農(nóng)民健康促進(jìn)行動，采取多種形式普及科學(xué)衛(wèi)生知識，增強(qiáng)農(nóng)民健康意識，引導(dǎo)農(nóng)民形成良好的衛(wèi)生行為。
（四）加大農(nóng)村衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度。加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力量，協(xié)調(diào)公安、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品監(jiān)管、環(huán)保等部門實(shí)行聯(lián)合執(zhí)法，充分發(fā)揮群眾參與、輿論監(jiān)督的作用。以健康相關(guān)產(chǎn)品、職業(yè)危害及醫(yī)療服務(wù)市場監(jiān)督執(zhí)法為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)對藥品、企業(yè)、學(xué)校、公共場所、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的衛(wèi)生監(jiān)督管理，提高農(nóng)村衛(wèi)生安全保障水平。
（五）改進(jìn)農(nóng)村基本醫(yī)療服務(wù)。調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)村衛(wèi)生資源布局和配置，加快健全完善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，保證農(nóng)民享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。抓好中心衛(wèi)生院的改革與發(fā)展工作，保證中心衛(wèi)生院向農(nóng)民提供便捷、有效的基本醫(yī)療服務(wù)。充分利用衛(wèi)生支農(nóng)政策，有側(cè)重點(diǎn)地發(fā)展適合農(nóng)民需求的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。提高農(nóng)村基本醫(yī)療服務(wù)的可及性和公平性。為農(nóng)民提高便捷、連續(xù)、有效的基本醫(yī)療服務(wù)，做到小病不出村、大病及時救治。
（六）做好流動人口公共衛(wèi)生服務(wù)工作。重點(diǎn)做好流動人口的預(yù)防接種、婦幼保健、計劃生育技術(shù)服務(wù)等。落實(shí)血吸蟲病、結(jié)核病、艾滋病等重點(diǎn)疾病的查治病和管理。
三、進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村二級公共衛(wèi)生管理體制
（一）鎮(zhèn)政府強(qiáng)化對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)上級政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，制定具體工作方案，并組織實(shí)施；定期開展轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生工作的檢查考核。鎮(zhèn)政府確定一位領(lǐng)導(dǎo)分管基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，并在在職干部中確定一名兼職公共衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)日常管理工作，各駐村干部積極配合做好有關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作。
（二）各行政村要確定一名公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員配合本村責(zé)任醫(yī)生做好本村范圍內(nèi)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作管理工作。村兩委負(fù)責(zé)組織實(shí)施本村的環(huán)境衛(wèi)生、改水改廁、健康宣教、公共衛(wèi)生安全等健康相關(guān)產(chǎn)品的巡查、信息報告和流動人口的衛(wèi)生管理等；督促村責(zé)任醫(yī)生、個體診所履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的有關(guān)職責(zé)。
四、進(jìn)一步完善鎮(zhèn)、村兩級公共衛(wèi)生服務(wù)
（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變現(xiàn)行的農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)模式。逐步推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，按照社區(qū)“六位一體”工作要求，積極開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。落實(shí)和開展好“責(zé)任醫(yī)生制”，使農(nóng)村居民獲得連續(xù)、便捷、有效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（二）村衛(wèi)生室（責(zé)任醫(yī)生）要接受村兩委、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理和指導(dǎo)，主要承擔(dān)責(zé)任區(qū)域的公共衛(wèi)生信息收集與報告、常見病的初級診治和轉(zhuǎn)診、健康宣教、協(xié)助建立健康檔案、疾病預(yù)防控制和婦幼保健等工作。繼續(xù)加強(qiáng)對村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)和全面實(shí)行基本藥物零差價銷售監(jiān)督管理，進(jìn)一步減輕當(dāng)?shù)厝罕姷木歪t(yī)負(fù)擔(dān)。
（三）提高農(nóng)村衛(wèi)生技術(shù)人員素質(zhì)。健全繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，加強(qiáng)在職醫(yī)務(wù)人員全科醫(yī)學(xué)知識轉(zhuǎn)型教育和學(xué)歷再教育，強(qiáng)化責(zé)任醫(yī)生醫(yī)生全科醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)，不斷提高責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)知識水平。
五、加強(qiáng)直接面向農(nóng)民的.基本公共衛(wèi)生服務(wù)
（一）加大對農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)的投入。重點(diǎn)加強(qiáng)直接面向農(nóng)民的公共衛(wèi)生服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充實(shí)服務(wù)內(nèi)涵，提高服務(wù)質(zhì)量減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，使農(nóng)民享有更好的衛(wèi)生服務(wù)和衛(wèi)生安全保障。
（二）保證農(nóng)民享有基本公共衛(wèi)生衛(wèi)生服務(wù)。通過主動上門、電話預(yù)約和呼救等服務(wù)形式，為農(nóng)民家庭提供高血壓、糖尿病、精神病、肺結(jié)核等慢性病定期隨訪服務(wù)，開展健康教育、健康隨訪、社區(qū)巡診和連續(xù)、便捷的基本醫(yī)療服務(wù)。
（三）做好城鄉(xiāng)居民的免費(fèi)健康體檢工作。把推進(jìn)完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和改進(jìn)對農(nóng)民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)結(jié)合起來，積極做好城鄉(xiāng)居民免費(fèi)體檢工作，確保xx歲以上老人每年體檢一次，體檢率達(dá)xx%以上，學(xué)生和x—x歲兒童每年體檢一次，體檢率達(dá)xx%以上，育齡婦女及其他人群每二年體檢一次，并逐步建立完善健康檔案，提高保障水平和服務(wù)水平，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的鞏固和完美。
（四）保證農(nóng)村重點(diǎn)人群享有重點(diǎn)服務(wù)。為農(nóng)村兒童提供系統(tǒng)保健和預(yù)防接種；為農(nóng)村婦女提供孕產(chǎn)保健和婦女病檢查；為高血壓、糖尿病、重癥精神病、結(jié)核病等慢性患者提供社區(qū)隨訪服務(wù)和xx歲以上老人提供定期管理服務(wù)。
（五）保證農(nóng)民享有基本衛(wèi)生服務(wù)安全保障。落實(shí)對農(nóng)村學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等的巡查協(xié)管，實(shí)行農(nóng)村集體聚餐申報制，加強(qiáng)對農(nóng)村食品、飲用水衛(wèi)生的監(jiān)測和集體聚餐的指導(dǎo)和管理。加強(qiáng)公共衛(wèi)生信息報告管理，提高農(nóng)村公共衛(wèi)生信息報告及時率和衛(wèi)生監(jiān)督覆蓋率，努力避免因信息報告不及時、控制措施不力而造成的損失。
服務(wù)實(shí)施方案 篇11
為提高流動人口衛(wèi)生計生服務(wù)管理水平,強(qiáng)化流動人口衛(wèi)生計生信息化工作，進(jìn)一步簡化行政辦事程序，方便服務(wù)流動人口，創(chuàng)新完善信息系統(tǒng)對流動人口服務(wù)管理工作的支撐作用，擬全面推行網(wǎng)上辦事服務(wù)群眾，實(shí)現(xiàn)流動成年育齡婦女信息的實(shí)時查詢和應(yīng)用，為廣大流動人口提供高效、便捷的服務(wù)，充分挖掘信息平臺服務(wù)功能,決定開展流動人口網(wǎng)上服務(wù)“一鍵通”行動，流動人口的查詢信息和申領(lǐng)流動人口婚育證明，只需通過網(wǎng)上操作，實(shí)現(xiàn)“一鍵申請、一鍵服務(wù)、一鍵辦結(jié)”。
一、指導(dǎo)思想
為深化服務(wù)管理工作改革，簡化行政辦事程序，方便服務(wù)流動人口。今年，我們在全市開展流動人口衛(wèi)生計生服務(wù)管理“信息化建設(shè)年”活動，完善流動人口信息管理，強(qiáng)化流動人口網(wǎng)上服務(wù)，以信息化工作統(tǒng)籌流動人口工作，全面推行網(wǎng)上辦事服務(wù)流動人口，開展流動人口網(wǎng)上服務(wù)“一鍵通”行動。
二、工作目標(biāo)
開展流動人口平臺信息建設(shè)，及時進(jìn)行信息通報和反饋，提升入庫率、準(zhǔn)確率和流動狀態(tài)形成率，并且建立集中統(tǒng)一的流動人口婚育證明信息管理平臺，實(shí)現(xiàn)流動人口信息的實(shí)時查詢和應(yīng)用，建立“一鍵通”服務(wù)，即信息系統(tǒng)網(wǎng)上申請，網(wǎng)上辦事便捷服務(wù)，電子打印《流動人口婚育證明》，不需繁瑣程序，更不需流動人口回到戶籍地辦理。
三、主要內(nèi)容
一是完善信息系統(tǒng)個案信息。開展流動人口網(wǎng)上服務(wù)“一鍵通”行動，首先要完善信息系統(tǒng)流動人口信息，按照《市流動人口衛(wèi)生計生服務(wù)管理“信息化建設(shè)年”活動方案》要求，對系統(tǒng)信息反饋和通報，信息入庫率、準(zhǔn)確率和個案信息流動狀態(tài)形成率的相關(guān)工作都提出明確的要求，尤其完善好婚育信息數(shù)據(jù)庫信息，即流動人口個案信息，主要包括姓名、性別、當(dāng)前婚姻狀況、出生日期、公民身份證件號碼、結(jié)婚時間、戶籍所在地、戶籍所在地代碼、個人聯(lián)系電話、配偶姓名、配偶身份證件號碼、配偶戶籍所在地、配偶戶籍所在地代碼、子女信息等。在進(jìn)行流動人口信息采集時，應(yīng)按照婚育信息數(shù)據(jù)項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真核查填寫相關(guān)信息，保證流動人口婚育證明信息的完整性和準(zhǔn)確性。
二是查驗(yàn)跨省流入人口信息。網(wǎng)上申請流動人口電子婚育證明，需要登錄省流動人口系統(tǒng)查驗(yàn)跨省流入成年育齡婦女婚育信息，省內(nèi)流入成年育齡婦女信息不需查驗(yàn)。重點(diǎn)查驗(yàn)現(xiàn)孕、辦理生育服務(wù)登記、接受衛(wèi)生和計劃生育基本公共服務(wù)等信息。查詢不到或信息不一致的，及時向戶籍地發(fā)送協(xié)查。
三是網(wǎng)上變更婚育證明信息。作為戶籍地，應(yīng)及時采集本地流動成年育齡婦女婚姻、生育、子女等發(fā)生變化的'情況，并將變動信息錄入省流動人口系統(tǒng)個案，重新生成電子婚育證明；作為現(xiàn)居住地，發(fā)現(xiàn)流動人口實(shí)際婚育信息與電子婚育證明信息不相符的，要及時更改或告知戶籍地進(jìn)行變更，確保電子婚育證明信息與本人實(shí)際情況相符。
四是網(wǎng)上辦理電子婚育證明。流動人口在辦理相關(guān)事宜時需要出具紙質(zhì)婚育情況證明的，可選擇兩種方式辦理。
第一種方式：由流動人口本人攜帶身份證等相關(guān)證件到現(xiàn)居住地（戶籍地）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）計生部門，申請、填寫、遞交《省流動人口婚育情況登記表》，也可委托直系親屬辦理。工作人員登陸省流動人口系統(tǒng)婚育證明管理模塊，核對電子婚育證明信息與申請表信息是否一致（一鍵服務(wù)）。信息一致的，打印并加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公章。信息不一致的，根據(jù)實(shí)際情況更新或給戶籍地發(fā)協(xié)查。信息不存在或不完善的，需要進(jìn)行建檔和補(bǔ)充相關(guān)信息。辦理電子婚育證明，申請資料和系統(tǒng)信息不一致的，基層根據(jù)情況自行確定是先打印還是先協(xié)查。查不到信息的，以當(dāng)事人承諾信息為準(zhǔn)先打印（一鍵辦結(jié)）。
第二種方式：流動人口通過聯(lián)系經(jīng)辦的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）計生工作人員，將身份證照片（正反面）通過QQ方式傳給工作人員（一鍵申請）。工作人員發(fā)送《省流動人口婚育情況登記表》給流動人口，流動人口再將手工填好《省流動人口婚育情況登記表》的掃描圖片或照片傳給工作人員（一鍵服務(wù)）。核對信息一致的，保存婚育證明信息。信息不一致的，根據(jù)實(shí)際情況更新或給戶籍地發(fā)協(xié)查。信息不存在或不完善的，需要進(jìn)行建檔和補(bǔ)充相關(guān)信息。辦理電子婚育證明，申請資料和系統(tǒng)信息不一致的，基層根據(jù)情況自行確定是先打印還是先協(xié)查。查不到信息的，以當(dāng)事人承諾信息為準(zhǔn)先打印。流動人口攜帶手工填寫登記表交到經(jīng)辦點(diǎn)，打印婚育證明并加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）公章（一鍵辦結(jié)）。
四、保障措施
一是高度重視，明確相關(guān)責(zé)任。各縣（區(qū)）要將流動人口網(wǎng)上服務(wù)“一鍵通”行動作為推進(jìn)流動人口衛(wèi)生計生服務(wù)管理工作上水平的有效載體，明確工作職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任意識，周密部署認(rèn)真實(shí)施，把活動內(nèi)容落到實(shí)處，確保有序開展取得成效。
二是加強(qiáng)宣傳，營造工作環(huán)境。加大流動人口網(wǎng)上服務(wù)“一鍵通”行動的工作宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上辦事的流程和意義，信息查詢和申領(lǐng)流動人口婚育證明，網(wǎng)上辦理即可，用高效的服務(wù)最大限度方便流動人口，激發(fā)流動人口更加支持服務(wù)管理工作。
三是夯實(shí)基礎(chǔ)，保證信息質(zhì)量。成年流動育齡婦女的基礎(chǔ)檔案是“一鍵通”行動的基礎(chǔ)，各地要進(jìn)一步強(qiáng)化信息采集工作，完善提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量；要認(rèn)真開展“信息化建設(shè)年”活動，提高信息化應(yīng)用技能和水平；強(qiáng)化層級監(jiān)管，建立電子婚育證明信息質(zhì)量責(zé)任追究制度。
四是強(qiáng)化服務(wù)，切實(shí)方便群眾。各縣（區(qū)）要開展流動人口網(wǎng)上服務(wù)“一鍵通”行動，強(qiáng)化服務(wù)意識，方便群眾打印紙質(zhì)電子婚育證明的需求，要強(qiáng)化首接責(zé)任制，不得以任何理由推諉，不得要求群眾回戶籍地辦理。
服務(wù)實(shí)施方案 篇12
為推進(jìn)我省國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施，落實(shí)工作任務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目管理，根據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于做好2017年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》(國衛(wèi)基層發(fā)〔2017〕27號)要求，結(jié)合我省實(shí)際，制定2017年度項(xiàng)目實(shí)施方案。
一、項(xiàng)目范圍
全省所有縣(區(qū)、市)內(nèi)常住人口(包括在現(xiàn)居住地連續(xù)居住半年以上的流動人口和持有居住證的人口)，按規(guī)定免費(fèi)享受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
二、2017年工作目標(biāo)
(一)以縣(市、區(qū))為單位，居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達(dá)到75%以上，進(jìn)一步提高檔案使用率。
(二)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率保持在90%以上，進(jìn)一步加強(qiáng)流動兒童的接種工作。
(三)以縣(市、區(qū))為單位，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率、0-6歲兒童健康管理率均保持在85%以上。
(四)以縣(市、區(qū))為單位，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率保持在85%以上。
(五)以縣(市、區(qū))為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。
(六)以縣(市、區(qū))為單位，高血壓和糖尿病患者管理率分別達(dá)到40%和35%以上，規(guī)范管理率分別達(dá)到50%以上，全省管理高血壓患者人數(shù)保持在284.7萬人以上，管理糖尿病患者人數(shù)達(dá)到84.8萬人以上。
(七)以縣(市、區(qū))為單位，嚴(yán)重精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者篩查登記率不低于4‰，全省登記信息的嚴(yán)重精神障礙患者18萬以上。按照“應(yīng)管盡管”原則，將居家治療嚴(yán)重精神障礙患者在知情同意的基礎(chǔ)上納入健康管理，在冊管理率不低于80%，全省進(jìn)行隨訪健康管理的患者人數(shù)達(dá)到14.4萬。
(八)以縣(市、區(qū))為單位，中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率保持在40%以上。
(九)以縣(市、區(qū))為單位，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的比例達(dá)到95%以上。
(十)以縣(市、區(qū))為單位，報告發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病患者(包括耐多藥患者)管理率達(dá)到90%以上，全省管理患者數(shù)3.8萬人左右。
三、項(xiàng)目內(nèi)容及主要工作任務(wù)
2017年人均基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由40元提高至45元。新增經(jīng)費(fèi)主要用于提高服務(wù)質(zhì)量效率和均等化水平及開展國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目簽約服務(wù)。具體調(diào)整情況如下：一是增加高血壓、糖尿病和嚴(yán)重精神障礙患者管理人數(shù)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)流動兒童的接種工作，完善建立預(yù)防接種證、卡服務(wù)并給予相應(yīng)補(bǔ)助。三是由家庭醫(yī)生或以其為核心的團(tuán)隊(duì)與服務(wù)對象開展簽約服務(wù)。四是原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)。
(一)規(guī)范電子建檔，加強(qiáng)信息利用。規(guī)范城鄉(xiāng)居民電子健康檔案，根據(jù)醫(yī)療、體檢、隨訪等情況及時更新電子檔案信息，更新信息應(yīng)盡量在15個工作日內(nèi)錄入，超過30個工作日錄入的信息不作為績效考核與資金撥付依據(jù)。規(guī)范流動人口健康檔案信息，準(zhǔn)確完整填寫錄入流動人口現(xiàn)住址和戶籍地址，并對流動人口基本信息表進(jìn)行非戶籍標(biāo)注，加強(qiáng)日常管理。加快城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè)整合，促進(jìn)健康檔案與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息有效銜接，建立居民健康檔案動態(tài)更新機(jī)制，提高健康檔案利用率。
(二)突出重點(diǎn)人群，創(chuàng)新健康教育方式。將健康教育融入各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)中，落實(shí)健康教育服務(wù)規(guī)范要求。利用基層衛(wèi)生巡診和高血壓、糖尿病患者自我管理小組等平臺，開展面向公眾的健康教育，加強(qiáng)患者的個體化健康指導(dǎo)，提高健康教育的針對性和有效性。
(三)鞏固和加強(qiáng)預(yù)防接種工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要創(chuàng)造條件設(shè)置接種點(diǎn)，提高預(yù)防接種的可及性。合理安排接種工作日，實(shí)行多種方式和分時段預(yù)約接種，將預(yù)防接種與兒童保健有機(jī)結(jié)合。進(jìn)一步改善接種服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化安全注射，有效處置疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)。做好入托入學(xué)查驗(yàn)接種證及日常查漏補(bǔ)種工作。加強(qiáng)預(yù)防接種信息管理，加大流動人口預(yù)防接種力度，定期開展漏種排查并及時補(bǔ)種。
(四)加強(qiáng)信息交流，規(guī)范兒童健康管理。加強(qiáng)兒童信息交流，縣級婦幼保健機(jī)構(gòu)按照屬地管理原則，將新生兒出生信息轉(zhuǎn)交到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)(兒童接種門診)，方便其開展新生兒家庭訪視和預(yù)防接種工作。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照兒童保健服務(wù)規(guī)范要求，開展0-6歲兒童體格檢查、血常規(guī)檢測、生長發(fā)育監(jiān)測評估和健康指導(dǎo)等服務(wù)，將高危兒保健等服務(wù)及時轉(zhuǎn)交到縣級婦幼保健機(jī)構(gòu)。
(五)通過購買服務(wù)方式，加強(qiáng)孕產(chǎn)婦健康管理。各地要積極為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)造條件，開展孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)，按規(guī)范要求為孕產(chǎn)婦提供保健服務(wù)，保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務(wù)。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)暫不具備條件的，可由縣級衛(wèi)生行政部門通過購買服務(wù)的方式，由轄區(qū)內(nèi)其他有資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)。
(六)做好老年人健康體檢工作。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要根據(jù)轄區(qū)65歲以上老年人數(shù)量和身體狀況，制訂年度計劃，合理安排醫(yī)務(wù)人員和工作時間，采取多種形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查、腹部B超和心電圖檢查和實(shí)驗(yàn)室檢查項(xiàng)目，并做好檢查結(jié)果反饋工作，切實(shí)發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導(dǎo)中的.作用，提高老年人健康保健意識。
(七)提高高血壓、糖尿病患者管理率、規(guī)范管理率和控制率。在全省實(shí)施高血壓、糖尿病綜合防治行動，通過健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發(fā)現(xiàn)力度，及時將發(fā)現(xiàn)的患者納入健康管理，并規(guī)范提供服務(wù);將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動、基層衛(wèi)生巡診、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)門診服務(wù)相結(jié)合，提高規(guī)范管理率;根據(jù)患者病情，加強(qiáng)生活方式和用藥指導(dǎo)，提高患者依從性和血壓、血糖控制率。
(八)加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者管理。按照“應(yīng)管盡管”原則，將發(fā)現(xiàn)并登記在冊的居家治療嚴(yán)重精神障礙患者在知情同意的基礎(chǔ)上納入管理，做到發(fā)現(xiàn)一例、錄入一例、管理一例，做到登記信息與國家嚴(yán)重精神障礙信息系統(tǒng)互通共享。各級衛(wèi)生計生部門要加強(qiáng)與公安、民政、殘聯(lián)等有關(guān)部門協(xié)作，加強(qiáng)與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)委會聯(lián)系，建立日常篩查機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重精神障礙患者，及時為新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案并及時更新。在縣級衛(wèi)生計生行政部門協(xié)調(diào)下，嚴(yán)重精神障礙疾病專業(yè)防治機(jī)構(gòu)、救治醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立信息溝通轉(zhuǎn)接機(jī)制，患者出院信息及時轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對患者進(jìn)行分類管理，根據(jù)患者病情相應(yīng)增加隨訪次數(shù)，指導(dǎo)患者科學(xué)用藥，提高病情穩(wěn)定率。
(九)做好結(jié)核病患者健康管理工作。明確肺結(jié)核病專業(yè)防治機(jī)構(gòu)及鄉(xiāng)村兩級的職責(zé)分工，通過開展廣泛的宣傳、培訓(xùn)及健康教育工作，發(fā)現(xiàn)、報告、推介轄區(qū)內(nèi)肺結(jié)核病可疑者及診斷明確的患者(包括耐多藥患者)，對肺結(jié)核病可疑者開展痰檢、對明確診斷患者開展規(guī)范治療服藥督導(dǎo)、復(fù)查及病人追蹤等隨訪服務(wù)管理。
(十)做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理工作。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按照規(guī)范要求，加強(qiáng)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風(fēng)險排查，做好發(fā)現(xiàn)、登記等工作，并按照相關(guān)時限及時上報。積極協(xié)助有關(guān)部門做好病人醫(yī)療救治、流行病學(xué)調(diào)查、疫點(diǎn)疫區(qū)處理、應(yīng)急接種和預(yù)防性服藥等工作。
(十一)積極推進(jìn)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)。進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用，繼續(xù)做好老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務(wù)，提高中醫(yī)藥健康管理服務(wù)目標(biāo)人群覆蓋率到40%。加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)，合理配置中醫(yī)人員，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。
(十二)完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)。完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度，規(guī)范工作流程，推廣協(xié)管工作信息化，努力提升協(xié)管工作規(guī)范化、科學(xué)化水平。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要認(rèn)真開展巡查、信息收集和報告等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展協(xié)管服務(wù)的比例達(dá)到95%以上。充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)機(jī)構(gòu)對協(xié)管工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)和參與考核作用，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的規(guī)范性和有效性，對基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)暫不具備條件覆蓋的地區(qū)，衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下協(xié)助落實(shí)相關(guān)協(xié)管工作，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)的覆蓋面。
(十三)開展項(xiàng)目簽約服務(wù)。加強(qiáng)對基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的分類管理，對針對居民個體開展的服務(wù)項(xiàng)目，采取由家庭醫(yī)生或以其為核心的團(tuán)隊(duì)與服務(wù)對象進(jìn)行簽約的方式開展。要將服務(wù)對象中的貧困人口作為重點(diǎn)簽約對象。通過簽約，為服務(wù)對象提供綜合的、連續(xù)的健康管理服務(wù)。突出家庭醫(yī)生核心作用，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)與日常醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，提高服務(wù)效果。各地要結(jié)合實(shí)際，盡快制訂本地基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目簽約服務(wù)實(shí)施方案，明確簽約對象、簽約服務(wù)的內(nèi)容、簽約及服務(wù)的流程、簽約雙方的責(zé)任和義務(wù)等。加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，注重將基本公共衛(wèi)生服務(wù)簽約內(nèi)容與其他醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、重大公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容及其他居民個性化服務(wù)內(nèi)容銜接整合，調(diào)動居民簽約的積極性。
四、資金籌集、撥付、結(jié)算與監(jiān)管
(一)足額落實(shí)資金
2017年按服務(wù)人口每人每年45元的標(biāo)準(zhǔn)，安排基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金。經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：西部政策延伸縣,中央補(bǔ)助36元/人，省級補(bǔ)助6.2元/人，縣級配套2.8元/人;非西部政策延伸縣,中央補(bǔ)助27元/人，省級補(bǔ)助12.8元/人，縣級配套5.2元/人;市轄區(qū),中央補(bǔ)助27元/人，省級補(bǔ)助11.8元/人，設(shè)區(qū)市配套1元/人，區(qū)級配套5.2元/人。贛州市18個縣(市、區(qū))均執(zhí)行西部政策延伸縣標(biāo)準(zhǔn)，中央補(bǔ)助資金不足部分由省級財政補(bǔ)足。各地要按照贛財衛(wèi)指〔2017〕18號文件要求，足額落實(shí)配套資金，確保資金及時足額到位。
(二)規(guī)范資金撥付與結(jié)算
基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目資金按照“先預(yù)撥、后結(jié)算”的原則，實(shí)行預(yù)撥、考核、結(jié)算制，結(jié)算資金撥付與項(xiàng)目任務(wù)完成情況掛鉤。縣級財政、衛(wèi)生計生部門，在項(xiàng)目預(yù)撥資金到達(dá)縣級財政1個月內(nèi)，全額撥付至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)，再根據(jù)年度項(xiàng)目執(zhí)行和考核結(jié)果結(jié)算補(bǔ)助資金。
2017年原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)交由村衛(wèi)生室承擔(dān)，績效考核后撥付相應(yīng)資金。村醫(yī)可承擔(dān)的服務(wù)主要有高血壓和糖尿病患者健康管理、老年人和重性精神疾病(嚴(yán)重精神障礙)患者健康管理(不包括實(shí)驗(yàn)室和輔助檢查)、結(jié)核病患者健康管理任務(wù)和部分居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管(包括食源性疾病信息報告)等任務(wù)。此項(xiàng)資金的80%部分，依據(jù)服務(wù)人口數(shù)先行撥付給鄉(xiāng)村醫(yī)生，其余的20%部分資金，根據(jù)績效考核結(jié)果結(jié)算，對于考核結(jié)算需要扣減的資金額大于20%部分資金的，超額部分從次年項(xiàng)目撥付資金中扣減。
(三)強(qiáng)化資金監(jiān)管
進(jìn)一步加快資金撥付進(jìn)度，確保資金及時足額到位，提高資金使用效率。縣級衛(wèi)生計生、財政部門要完善資金支付方式，按照《江西省公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金暫行管理辦法》(贛財衛(wèi)[2017]3號)的有關(guān)要求，根據(jù)項(xiàng)目內(nèi)容和任務(wù)量，合理確定各項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)助或支付標(biāo)準(zhǔn)(或采取當(dāng)量法)，按照購買服務(wù)機(jī)制，根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量撥付資金，不得簡單地按照機(jī)構(gòu)人員和支出水平核撥資金。補(bǔ)助資金主要用于開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需的需方補(bǔ)助、工作經(jīng)費(fèi)和能力建設(shè)等支出。要加強(qiáng)項(xiàng)目資金監(jiān)管，確保專款專用，嚴(yán)禁截留和挪用。在核定服務(wù)任務(wù)和補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、績效評價補(bǔ)助的基礎(chǔ)上，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)獲得的基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助資金，可統(tǒng)籌用于經(jīng)常性支出,同時，要按照《江西省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2017年全省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點(diǎn)工作任務(wù)的通知》(贛府廳字[2017]91號)文件精神，落實(shí)相關(guān)績效工資制度。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳。加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)政策宣傳，各地要通過報紙、廣播、電視等媒體，宣傳基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，提高居民知曉率。進(jìn)一步落實(shí)《江西省基本公共衛(wèi)生服務(wù)“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動方案》要求，組織開展“六個一”的政策宣傳和健康教育。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要在轄區(qū)顯著位置以適當(dāng)形式公示基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)政策、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量和服務(wù)方式等，接受居民和媒體監(jiān)督。
(二)加強(qiáng)組織管理。各級要建立健全基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組織，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，確定管理機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織實(shí)施。進(jìn)一步落實(shí)專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)責(zé)任，發(fā)揮其在項(xiàng)目績效考核、人員培訓(xùn)、人群監(jiān)測、效果評價等方面的優(yōu)勢和作用，將專業(yè)機(jī)構(gòu)對預(yù)防接種工作的日常指導(dǎo)與考核納入項(xiàng)目年度綜合績效考核中。健全項(xiàng)目進(jìn)展監(jiān)測和定期通報制度，實(shí)行項(xiàng)目進(jìn)度月報告制度和季度通報制度。完善以健康檔案為基礎(chǔ)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)。加強(qiáng)項(xiàng)目工作信息核查，保證項(xiàng)目數(shù)據(jù)真實(shí)，對弄虛作假的，取消機(jī)構(gòu)服務(wù)資格，嚴(yán)肅處理責(zé)任人員。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)流動人口基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門流動人口信息交換制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門將掌握的流動人口基本情況、個案信息定期報送基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)按要求為流動人口規(guī)范提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，并統(tǒng)計流動人口服務(wù)情況，定期反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門。
(三)提高服務(wù)質(zhì)量。各級衛(wèi)生計生行政部門、業(yè)務(wù)主管單位要為基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)造條件，完善服務(wù)功能，重點(diǎn)落實(shí)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的預(yù)防接種、兒童保健服務(wù)功能，不斷提升服務(wù)能力，確保工作任務(wù)落實(shí)。各地要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(2017年版)》、《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》、《肺結(jié)核患者健康管理規(guī)范》要求，開展相關(guān)業(yè)務(wù)知識考試活動，提升從業(yè)人員服務(wù)技能和水平。
(四)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。各級衛(wèi)生計生、財政部門要定期組織監(jiān)督檢查，省衛(wèi)生計生委相關(guān)處室要按照職責(zé)分工，結(jié)合日常工作，對牽頭負(fù)責(zé)落實(shí)的服務(wù)項(xiàng)目，定期開展督導(dǎo)檢查，并將日常檢查結(jié)果納入綜合績效考核評價體系。各級疾病預(yù)防控制、婦幼保健、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、精神衛(wèi)生等專業(yè)公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，要認(rèn)真履行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)職責(zé)，定期開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查，縣(市、區(qū))專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)對轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)每季度至少指導(dǎo)1次，督查結(jié)果作為績效考核評估重要指標(biāo)之一。
(五)強(qiáng)化績效考核。建立健全城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核制度，完善考核評價體系和方法，制定年度績效考核方案，考核內(nèi)容要包括基本公共衛(wèi)生服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和滿意度等情況，強(qiáng)化預(yù)防接種等基礎(chǔ)性工作，提高其在項(xiàng)目考核中的比重，保證項(xiàng)目工作落實(shí)和群眾受益。強(qiáng)化縣區(qū)級的考核主體作用，縣級衛(wèi)生計生部門會同財政部門每年要對轄區(qū)內(nèi)所有承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的機(jī)構(gòu)開展一次綜合考核，年度考核工作應(yīng)于2017年元月15日前完成。省、設(shè)區(qū)市每年抽查考核，并采取第三方調(diào)查、電話訪談等方式，豐富項(xiàng)目考核形式，設(shè)區(qū)市的年度考核報告應(yīng)于2017年2月28日前報省衛(wèi)生計生委。加大績效考核結(jié)果應(yīng)用力度，省級將考核結(jié)果與資金撥付掛鉤，對省級考核排位靠后的縣(市、區(qū))扣減資金。
服務(wù)實(shí)施方案 篇13
社區(qū)關(guān)愛“空巢老人”志愿服務(wù)活動實(shí)施方案為扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動，進(jìn)一步解決空巢老人的養(yǎng)老問題，加快居家養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展，推進(jìn)我區(qū)精神文明建設(shè)，根據(jù)市、區(qū)有關(guān)精神，蘇家榜社區(qū)開展以“奉獻(xiàn)一片愛心、參與志愿服務(wù)、溫暖空巢老人”為主題的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動，特制定本實(shí)施方案。
一、活動主旨
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞構(gòu)建文明和諧社會，以弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神、關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善空巢老人生活質(zhì)量為目的，構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)、社區(qū)為依托的為老志愿服務(wù)體系，組織志愿者開展關(guān)愛空巢老人志愿幫扶活動，為老年人提供新型居家養(yǎng)老服務(wù)，推動文明和諧社區(qū)建設(shè)。讓老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所盼、老有所樂，讓志愿者在為他人送溫暖、為社會做貢獻(xiàn)的過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干，讓志愿理念得到廣泛普及、志愿精神得到大力弘揚(yáng)，努力在全社會形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同進(jìn)步的社會氛圍和人際關(guān)系。
二、活動原則
1、以人為本，尊重自愿。以日常生活不能完全自理的“空巢老人”為重點(diǎn)，解決他們最關(guān)心、最需要的現(xiàn)實(shí)問題。對已雇用人員照料而不愿意結(jié)對幫扶的空巢老人，或者要求挑選志愿者結(jié)對的空巢老人，盡可能尊重他們的意愿。
2、就近結(jié)對，幫扶有力。盡量選擇離“空巢老人”就近就熟和以低齡老年志愿者為主、其他專業(yè)志愿者為輔的社區(qū)志愿者進(jìn)行結(jié)對，開展志愿關(guān)愛幫扶活動。
3、因地制宜，循序漸進(jìn)。因人、因時、因地制宜地開展志愿幫扶活動，真正實(shí)現(xiàn)了解心聲、排解憂慮、解決困難的幫扶目標(biāo)，為不同需求的空巢老人提供不同的服務(wù)。
4、突出重點(diǎn)，優(yōu)先服務(wù)。根據(jù)空巢老人的`具體情況，采取不同服務(wù)形式，優(yōu)先為困難空巢老人提供關(guān)愛志愿服務(wù)。
三、活動形式和內(nèi)容
1、服務(wù)范圍
社區(qū)高齡空巢老人（空巢老人指子女在外地、喪偶又體弱多病的老人）和“三無”老人（“三無”指無勞動能力、無法定贍養(yǎng)、無經(jīng)濟(jì)來源的老人），均屬于服務(wù)對象。
2、服務(wù)模式
關(guān)愛空巢老人志愿幫扶實(shí)行“一對一”或“多對一”的服務(wù)模式，即以社區(qū)為依托，組織志愿者與老人結(jié)對，簽訂幫扶協(xié)議，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務(wù)。
3、服務(wù)機(jī)制
關(guān)愛空巢老人志愿幫扶實(shí)行“四個一”的運(yùn)行機(jī)制：
（1）一個主體：在街道辦事處的指導(dǎo)下，以社區(qū)居委會為主體，組織、監(jiān)督對所在社區(qū)的老人開展服務(wù)活動。
（2）一個服務(wù)圈：由鄰里低齡老年志愿者、社會青年志
愿者、社區(qū)居委會構(gòu)成志愿服務(wù)圈。
（3）一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)：為每位老人安排一個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與其結(jié)對，提供醫(yī)療服務(wù)。
（4）一本服務(wù)卡：為每位接受服務(wù)的老人發(fā)放一本《居家養(yǎng)老服務(wù)卡》，記載老人的基本情況，記錄志愿服務(wù)情況。
4、服務(wù)內(nèi)容
（1）生活服務(wù)：每日到老人家敲門問候，了解老人需求，幫老人買菜、做飯、做家務(wù)、陪老人洗澡等，為老人捐贈生活用品和資金，照顧老人的日常生活。
（2）精神服務(wù)：定期陪老人聊天交流，給老人講故事、讀書讀報，陪老人散步、游覽，參與適宜老年人的文化娛樂活動，豐富老人的精神文化生活。
（3）探親服務(wù)：春節(jié)、元宵節(jié)、重陽節(jié)、中秋節(jié)、老人生日等節(jié)日，到老人家探望，陪老人過節(jié)，讓老人享受兒女般的親情。
（4）健康服務(wù)：為老人建立健康檔案，定期為老人體檢，老人生病時能夠得到及時醫(yī)療和照顧。
（5）法律服務(wù)：聽取老人有關(guān)問題的反映，并及時向有關(guān)部門反饋，使涉老糾紛得到依法調(diào)處和解決。
（6）應(yīng)急服務(wù)：宣傳防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，為老人提供搶險救援、設(shè)施搶修等應(yīng)急救助服務(wù)。
5、服務(wù)要求
（1）鄰里低齡老年志愿者：敲門問候每天至少1次，聊天至少每周2次，在老人需要時幫助其購物、做家務(wù)、陪老人洗澡、看病等。
（2）社會志愿者（鄰里低齡老人志愿者以外的志愿者）：至少每月到老人家探望一次；重大節(jié)日期間須進(jìn)行探親服務(wù)；在老人需要時幫助其購物、做家務(wù)、陪老人洗澡、看病；根據(jù)需要和可能，陪老人散步、游覽等。
（3）社區(qū)居委會：組織社區(qū)志愿者至少每月到老人家探望一次；重大節(jié)日期間必須進(jìn)行探親服務(wù)，為老人捐助必要的生活用品或資金。
（4）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)：至少每半月一次電話或登門問訊老人的健康情況，每季度至少為老人查體一次，老人生病時隨叫隨到，為老人提供成本價格的醫(yī)療服務(wù)。
四、保障措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。居委會要從深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保障和改善民生，增加和諧因素高度，把關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動擺上精神文明創(chuàng)建的重要位置，周密安排，精心組織，抓好落實(shí)。
2、加強(qiáng)宣傳。要開展多種形式的宣傳活動，廣泛普及志愿理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，努力營造關(guān)注、支持、參與志愿幫扶空巢老人的氛圍。
3、制定具體制度。要緊密結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)的管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作職責(zé)等，努力形成較完善的、制度化的、規(guī)范化的志愿服務(wù)運(yùn)作模式。堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近老年人的要求，組織開展關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)活動，切實(shí)增強(qiáng)活動的針對性和實(shí)效性。
4、規(guī)范檔案管理。在做好志愿服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，建立志愿服務(wù)“一對一”或“多對一”責(zé)任卡，詳細(xì)記載空巢老人的基本情況以及明確志愿服務(wù)責(zé)任人，如實(shí)填寫服務(wù)內(nèi)容的落實(shí)情況。做好志愿服務(wù)空巢老人情況及典型經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的上報工作，確保志愿幫扶活動順利開展。
服務(wù)實(shí)施方案 篇14
根據(jù)重慶市發(fā)展計劃委員會文件《關(guān)于酉陽縣農(nóng)民工輸出服務(wù)基地建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報告的批復(fù)》（渝計委規(guī)[20xx]1115號）要求，我們編制了酉陽縣農(nóng)民工輸出服務(wù)基地建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施方案。
一、農(nóng)民工輸出服務(wù)基地建設(shè)項(xiàng)目基本情況
（一）項(xiàng)目建設(shè)的必要性
本項(xiàng)目建設(shè)對于完善農(nóng)村職業(yè)教育，提高農(nóng)民工文化和技能，突出農(nóng)村勞動力合理有序的轉(zhuǎn)移，增加農(nóng)民收入，實(shí)際酉陽縣“富民興酉、加快建成三峽庫區(qū)生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、全面建設(shè)小康社會”的奮斗目標(biāo)有重要意義。具體表現(xiàn)在：
其一、通過完善培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備，改善培訓(xùn)條件，加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)，有助于農(nóng)民工自身素質(zhì)的提高，實(shí)現(xiàn)由體力型向技能型轉(zhuǎn)變。
其二、通過建立完善勞務(wù)供求信息網(wǎng)絡(luò)，及時準(zhǔn)確地發(fā)布勞務(wù)信息，有利于引導(dǎo)農(nóng)民工有目的、有效益地輸出勞務(wù)，避免勞動力轉(zhuǎn)移的盲目性。
其三、通過與當(dāng)?shù)赝獬鰟?wù)工人員主要流向如：重慶主城區(qū)，廣東、江浙、福建等省市加強(qiáng)信息交流與合作，為農(nóng)民工搭橋鋪路，有助于提高農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移組織化程度。
（二）項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容
項(xiàng)目征地40畝，總建筑面積8900m2，其中：
1、科教綜合樓（1棟），建筑面積3500m2 包括學(xué)員實(shí)作實(shí)習(xí)室，多媒體及語言教室、閱覽室、教室辦公室等功能用房；
2、教學(xué)樓（1棟），建筑面積1200m2，教室15間，可容納900名學(xué)生同時上課；
3、實(shí)驗(yàn)樓（1棟），建筑面積1500m2，含各種實(shí)驗(yàn)室18間；
4、學(xué)生公寓（1棟），建筑面積1700m2可容納580名學(xué)生住宿；
5、學(xué)生食堂（1棟），建筑面積1000m2，可容納1600名學(xué)員同時就餐。
6、就業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。與市級就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)互通、互連；并配置可視化終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工網(wǎng)上面試功能。
同時，項(xiàng)目還包括種養(yǎng)殖示范基地和汽修基地；配套教學(xué)和實(shí)驗(yàn)、實(shí)作設(shè)施設(shè)備購置，以及工程涉及的土石方工程，給排水、供電、道路、圍墻及綠化等配套建設(shè)內(nèi)容。項(xiàng)目建成后，對酉陽、秀山等少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)民工開展應(yīng)用電子、旅游及餐飲、工民用建筑、種養(yǎng)殖園藝、汽修等專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)及科技成果的普及和推廣、每年可培訓(xùn)農(nóng)民工人數(shù)達(dá)4200人。
（三）項(xiàng)目投資及資金籌措
1、項(xiàng)目投資：項(xiàng)目總投資為980萬，其中：建筑工程費(fèi)513萬，設(shè)備及安裝工程費(fèi)234萬元；工程建設(shè)其他費(fèi)用233萬元（含征地費(fèi)160萬元）；
2、資金籌措
申請國家服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金80萬元
地方配套資金80萬元
業(yè)主自籌資金320萬元
銀行貸款400萬
（四）項(xiàng)目建設(shè)期限
項(xiàng)目建設(shè)期限為15個月。其中20xx年完成項(xiàng)目全部主體工程建設(shè)內(nèi)容，20xx年上半年建成投入使用。
二、項(xiàng)目招標(biāo)方案
根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)法》、國家發(fā)展計劃委員會第3號令以及重慶市工程招標(biāo)文件的規(guī)定。鑒于本項(xiàng)目設(shè)計、監(jiān)理、材料設(shè)備采購等工作內(nèi)容的單項(xiàng)合同金額較小，項(xiàng)目業(yè)主可采取邀請招標(biāo)式或自行委托的方式擇優(yōu)選定實(shí)施單位，項(xiàng)目土建施工單位的選定采取公開招標(biāo)形式確定。
（一）招標(biāo)形式
由業(yè)主委托有資質(zhì)的`招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)采用公開形式進(jìn)行項(xiàng)目施工招標(biāo)
（二）項(xiàng)目實(shí)施單位資質(zhì)要求
1、施工單位資質(zhì)應(yīng)為施工總承包三級企業(yè)以上
2、項(xiàng)目設(shè)計及監(jiān)理單位資質(zhì)應(yīng)為乙級以上
（三）招標(biāo)信息發(fā)布
根據(jù)渝計委標(biāo)[20xx]1590號文關(guān)于“貫徹國家《招標(biāo)公告發(fā)布暫行辦法》的實(shí)施意見”，本項(xiàng)目招標(biāo)信息應(yīng)在《重慶商報》或《重慶經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)》上發(fā)布。
（四）招投標(biāo)工作組織
招投標(biāo)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公平、公正、公開的原則，組織完成公告、資審、編標(biāo)、評標(biāo)等工作。并依法接受有關(guān)行政監(jiān)督部門對招標(biāo)活動實(shí)施監(jiān)督。
三、項(xiàng)目建設(shè)組織管理
（一）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制
酉陽職教中心校長黃成林同志系本項(xiàng)目第一責(zé)任人,成立由其任組長，分管后勤的副校長陳志強(qiáng)同志任副組長，由中心總務(wù)、財務(wù)、教務(wù)等科室負(fù)責(zé)人參加的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大事項(xiàng)的決策、投資計劃的落實(shí)、資金籌措與使用、項(xiàng)目建成后的營運(yùn)和管理，確保項(xiàng)目建設(shè)投資、質(zhì)量、進(jìn)度總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及項(xiàng)目建成后能充分發(fā)揮效益。
（二）嚴(yán)格執(zhí)行工程監(jiān)理制
委托專業(yè)監(jiān)理公司對項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施科學(xué)管理，在確保工程質(zhì)量的前提下，節(jié)約投資，盡可能使項(xiàng)目早日竣工投入使用。
（三）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目招投標(biāo)制
在公開、公平、公正原則下，通過招標(biāo)擇優(yōu)選擇施工隊(duì)伍，引入競爭機(jī)制，確保工程質(zhì)量及其他建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（四）嚴(yán)格執(zhí)行基本建設(shè)財務(wù)管理制度
加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)的資金管理，設(shè)立專門的基建賬戶，嚴(yán)禁將項(xiàng)目資金挪作它用。定期開展對項(xiàng)目財務(wù)工作的檢查并接受上級有關(guān)部門審計，確保國家和地方財政投入資全部能用在項(xiàng)目上。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目竣工驗(yàn)收制度
須按國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行竣工驗(yàn)收，并只有在項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格后方可投入使用。應(yīng)及時辦理竣工決算，做好建設(shè)項(xiàng)目檔案的收集、整理、歸檔等工作。
四、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度計劃
本項(xiàng)目總建設(shè)期限15個月，其中施工期10個月，具體安排如下：
20xx年4月~20xx年6月，完成項(xiàng)目可行性研究及立項(xiàng)
20xx年6月~20xx年7月，完成項(xiàng)目設(shè)計及各項(xiàng)建設(shè)報批手續(xù)，并做好施工前的準(zhǔn)備工作；
20xx年8月~20xx年12月，完成項(xiàng)目主體工程建設(shè)內(nèi)容；
20xx年1月~20xx年5月，完成項(xiàng)目相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)；
20xx年6月，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收并投入使用。
五、項(xiàng)目設(shè)計和概算情況
項(xiàng)目設(shè)計和概算情況附后
附：項(xiàng)目建設(shè)投資概算方案
一、科技綜合樓樓工程投資概算：
（一）主要材料：
1、 鋼 材： 140T×3600元/T=504000.00元
2、 水 泥： 820T×320元/T=262400.00元
3、 木 材： 110M3×950元/M3=104500.00元
4、 砂 石： 1520M3×35元/M3=53200.00元
5、 石 灰： 25T×250元/T=6250.00元
6、 砼空心磚：80500匹×1.4元/匹=112700.00元
7、 瓷 磚： 1250M2×32元/M2=40000.00元
8、 鋁 窗： 800M2×150元/M2=120000.00元
9、 其它材料：3500 M2×30元/ M2=105000.00元
∑=3xx050.00元
（二）綜合人、機(jī)費(fèi)：
3500 M2×80元=280000.00元
（三）稅費(fèi)：
1588050元×6%=95283.00元
∑總=1683333.00元
二、教學(xué)樓工程投資概算：
（一）主要材料：
1、鋼 材： 49T×3600元/T=176400.00元
2、水 泥： 276T×320元/T=88320.00元
3、木 材： 37M3×950元/M3=35150.00元
4、砂 石： 516M3×35元/M3=18060.00元
5、石 灰： 8T×250元/T=20xx.00元
6、砼空心磚：24000匹×1.4元/匹=33600.00元
7、瓷 磚： 460M2×32元/M2=14720.00元
8、門窗及其它材料：1200 M2×50元/ M2=60000.00元
∑=428250.00元
（二）綜合人、機(jī)費(fèi)：
1200 M2×80元=96000.00元
（三）稅費(fèi)：
524250元×6%=31455.00元
∑總=555705.00元
三、學(xué)生食堂工程投資概算：
（一）主要材料：
1、鋼 材： 40T×3600元/T=144000.00元
2、水 泥： 230T×320元/T=73600.00元
3、木 材： 30M3×950元/M3=28500.00元
4、砂 石： 430M3×32元/M3=13760.00元
5、石 灰： 7T×250元/T=1750.00元
6、砼空心磚：20000匹×1.4元/匹=28000.00元
7、瓷 磚： 420M2×32元/M2=13440.00元
8、門窗及其它材料：1000 M2×50元/ M2=50000.00元
∑=354050.00元
（二）綜合人、機(jī)費(fèi)：
1000 M2×80元/M2=80000.00元
（三）稅費(fèi)：
433050元×6%=25983.00元
∑總=459033.00元
四、學(xué)生公寓工程投資概算：
（一）主要材料：
1、鋼 材： 72T×3600元/T=259200.00元
2、水 泥： 390T×320元/T=124800.00元
3、木 材： 50M3×950元/M3=47500.00元
4、砂 石： 730M3×35元/M3=25550.00元
5、石 灰： 15T×250元/T=3750.00元
6、砼空心磚：38400匹×1.4元/匹=24000.00元
7、瓷 磚： 750M2×32元/M2=24000.00元
∑=538560.00元
（二）綜合人、機(jī)費(fèi)：
1700 M2×80元/M2=136000.00元
（三）稅費(fèi)：
674560元×6%=40473.00元
∑總=715033.00元
五、養(yǎng)殖示范場建設(shè)工程概算
1、圈舍及設(shè)備 6萬元
2、種養(yǎng)
①酉洲黑山羊： 100只×50公斤/只×8.00元/斤=4萬元
②酉洲黃牛: 30頭×800元/頭=2.4萬元
3、牧草種植： 100畝×280.00元/畝=2.8萬元
4、飼料及加工機(jī)械： 1.7萬元
合計：17萬元
六、種植示范場建設(shè)工程概算
1、水蜜桃種植示范場
①種苗： 3000株×8元/株=2.4萬元
②肥料、農(nóng)藥 1.5萬元
③田間管理勞務(wù)工資: 1.5萬元
小計: 5.4萬元
2、核桃種植示范場
①種子： 5000元/噸×2噸=1萬元
②肥料、農(nóng)藥： 0.8萬元
③嫁接費(fèi)用： 1萬元
④栽植、管理工資： 0.8萬元
小計:3.6萬元
合計:9萬元
七、汽修基地建設(shè)工程概算
1、建廠： 7萬元
2、車床： 3架×2.3萬元/架=6.9萬元
3、汽車維修工具: 5.8萬元
4、教學(xué)模型汽車 3.5萬元
5、其它工具及設(shè)備 3.8 萬元
合計:27萬元
八、總圖工程
1、土石方工程 ： 15000M3×12元/M3=180000.00元
2、道路： 750M2×120元/M2=90000.00元
3、室外供水管線： 350M×150元/M=54000.00元
4、室外排水管線： 600M×120元/M=72000.00元
5、污水處理生化池： 450M3×260元/M3=120000.00元
6、供、配電設(shè)備： 120000.00元
7、圍墻及大門改造： 150000.00元
8、綠化： 8000M2×20元/M2=160000.00元
合計:94.6萬元
九、配套設(shè)備、設(shè)施
（一）、就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、電腦 10臺×5000.00元/臺=50000.00元
2、通訊設(shè)施寬帶接入 30000.00元
3、攝像及數(shù)碼設(shè)備： 30000.00元
4、觸摸查詢系統(tǒng)： 2套×20000.00元/套=40000.00元
5、相關(guān)軟件： 30000.00元
6、大型電子顯示屏： 1套×150000.00元/套=150000.00元
小計:33萬元
(二)應(yīng)用電子配套設(shè)備
1、模擬電子實(shí)作臺： 50座×3000.00元/座=150000.00元
2、電子電器實(shí)作室：
①電視機(jī)演示儀： 10000.00元
②電冰箱演示儀： 2臺×5000.00元/臺=10000.00元
③相關(guān)器材： 100套×1000元/套=100000.00元
3、電子音響?zhàn)^： 1套×200000.00元=2000000.00元
小計：47萬元
(三)旅游、餐飲專業(yè)配套設(shè)備
1、客房部裝飾和設(shè)施： 11萬元
2、餐廳裝飾和設(shè)施： 18萬元
小計：29萬元
（四）教學(xué)設(shè)施
1、課桌椅： 900套×400.00元/套=36萬元
2、講臺及黑板： 20套×20xx.00元/套=4萬元
小計:40萬元
(五)學(xué)生公寓配套設(shè)施
生活家具(床、桌、櫈)及被子 580套×500.00元/套=29萬元
小計:29萬元
共計：178萬元
十、工程建設(shè)其它費(fèi)用
1、征地 40畝×4萬元/畝=16萬元
2、建設(shè)單位管理費(fèi)： 11萬元
3、勘察設(shè)計費(fèi)： 14萬元
4、工程監(jiān)理費(fèi)： 9萬元
5、建設(shè)規(guī)費(fèi)： 10萬元
合計：204萬元
十一、基本預(yù)備費(fèi)
基本預(yù)備費(fèi) 28萬元
總計投資：980萬元
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