沃爾瑪超市進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告
沃爾瑪超市進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)調(diào)查報(bào)告
調(diào)查目標(biāo)：通過(guò)調(diào)查更好地了解沃爾瑪超市里進(jìn)口商品結(jié)構(gòu)的相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)沃爾瑪超
市在外貿(mào)上存在的一些問(wèn)題，并尋找解決這些問(wèn)題的方法，為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)
易專(zhuān)業(yè)的同學(xué)提供關(guān)于進(jìn)口商品的外貿(mào)資料，幫助他們更直觀的了解外貿(mào)行
業(yè)所需的產(chǎn)品方向。
調(diào)查時(shí)間：7月14號(hào)——7月25號(hào)
調(diào)查對(duì)象：各個(gè)地區(qū)的沃爾瑪各類(lèi)進(jìn)口商品，沃爾瑪內(nèi)部員工，沃爾瑪進(jìn)口商的采訪, 消費(fèi)者的意見(jiàn)采集。
調(diào)查方式：文獻(xiàn)調(diào)查法，訪談法，實(shí)品探究，電話訪問(wèn)，問(wèn)卷調(diào)查等。
一、調(diào)查情況以及分析
今年暑假，我們組通過(guò)文獻(xiàn)調(diào)查法，訪談法，實(shí)品探究，電話訪問(wèn)，問(wèn)卷調(diào)查等方法，對(duì)沃爾瑪?shù)倪M(jìn)口商品結(jié)構(gòu)組成、銷(xiāo)售情況以及消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的態(tài)度等進(jìn)行了調(diào)查，得到以下幾點(diǎn)：
(一)進(jìn)口商品的結(jié)構(gòu)組成
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)在生活中息息相關(guān)的商品也有了越來(lái)越高的要求和品位。但是由于種種原因，人們對(duì)國(guó)產(chǎn)商品的印象和口碑總是像陷入泥淖的車(chē)輪一樣停滯不前，很害怕國(guó)產(chǎn)食品又爆出什么對(duì)人體有害的新聞，因此各大超市超市里的進(jìn)口商品成了人們趨之若鶩的最佳對(duì)象。沃爾瑪作為全球第一的零售商，在這方面的參考性也是比國(guó)內(nèi)的大型超市更具權(quán)威性的，尤其是在超市的某個(gè)區(qū)域?qū)ｉT(mén)擺放著各類(lèi)進(jìn)口食品。在實(shí)地考察多個(gè)城市的沃爾瑪超市以后，我們記錄了各家沃爾瑪進(jìn)口商品的大致種類(lèi)及數(shù)量。(因?yàn)檫M(jìn)口商的進(jìn)口數(shù)額和數(shù)量沃爾瑪超市相關(guān)人員不予以透露，我們選擇了對(duì)貨架陳列的商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和計(jì)量
經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們小組發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪里特別陳列的進(jìn)口商品最突出的是進(jìn)口食品，其次是各類(lèi)的生活用品，化妝品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)沃爾瑪有七大類(lèi)型的進(jìn)口食品，分別是進(jìn)口乳制品、進(jìn)口生鮮、進(jìn)口煙酒、進(jìn)口飲料、進(jìn)口休閑食品、進(jìn)口調(diào)味品和進(jìn)口沖飲茗茶，其中進(jìn)口乳制品、進(jìn)口沖飲茗茶和進(jìn)口休閑食品所占的'比重較大。而日用品和化妝品因所占比例不是特別大歸為一小類(lèi)。其他關(guān)于家電服飾一類(lèi)，因沒(méi)有特別標(biāo)明不能判斷出是否是進(jìn)口商品還是品牌效應(yīng)。而詢(xún)問(wèn)過(guò)工作人員后亦無(wú)法獲知，因此我們小組決定不予以計(jì)算。
(二)進(jìn)口商品的銷(xiāo)售情況
由于國(guó)人對(duì)超市商品的品質(zhì)越來(lái)越看重，沃爾瑪超市每年對(duì)進(jìn)口商品，尤其是進(jìn)口食品的需求都在逐年遞增，除了是數(shù)量的增加，還有食品種類(lèi)的增加，不僅有從生長(zhǎng)于南極深海300米冷水海域的智利進(jìn)口帝王蟹、英國(guó)野生捕撈的黃金蟹、澳大利亞直接進(jìn)口的板腱牛排、斑節(jié)大對(duì)蝦、澳洲芒果、英國(guó)原裝進(jìn)口100%新鮮牛乳為原料的純牛奶，還有意大利的初榨橄欖油和美國(guó)原裝進(jìn)口的吉爾德利什錦巧克力等眾多進(jìn)口優(yōu)質(zhì)商品。而讓沃爾瑪進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)口商品的決心無(wú)外乎人們對(duì)進(jìn)口商品的追捧和來(lái)自進(jìn)口商品的豐厚利潤(rùn)。根據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的透露我們得知超市盈利一般百分之七到百分之九，而進(jìn)口商品的盈利可達(dá)百分之三十到四
十。利潤(rùn)之大也是最近幾年超市開(kāi)設(shè)進(jìn)口商品專(zhuān)柜的緣由。
通過(guò)詢(xún)問(wèn)沃爾瑪超市的工作人員，估算出今年上半年進(jìn)口商品的銷(xiāo)售額，然后我們計(jì)算出百分比，得出進(jìn)口商品大致的銷(xiāo)售情況，其中進(jìn)口乳制品、休閑食品、沖飲茗茶銷(xiāo)售量比較大，占到了百分之五十以上的比重。由此可以看出人們對(duì)進(jìn)口食品中日常需求量比較大的零食以及可以作為禮品的酒類(lèi)比較偏好。另外，我們了解到，這幾年沃爾瑪進(jìn)口食品的銷(xiāo)售量一直在增長(zhǎng)，因此沃爾瑪我每年都在增加進(jìn)口商品的引進(jìn)，這也進(jìn)一步刺激了國(guó)內(nèi)居民購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口食品。而因?yàn)槲譅柆敵兴诘膮^(qū)域基本是在市區(qū)中，所以這類(lèi)商品表明的是城市居民的進(jìn)口商品偏好。
(三)影響消費(fèi)者選擇的因素
1、價(jià)格因素
價(jià)格因素是由消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況產(chǎn)生的，消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)強(qiáng)烈影響消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)范圍，并決定著消費(fèi)者的需求層次和購(gòu)買(mǎi)能力。消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)狀況較好，就可能
產(chǎn)生較高層次的需求，購(gòu)買(mǎi)較高檔次的商品，享受較為高級(jí)的消費(fèi)。而進(jìn)口商品普遍價(jià)格要高于國(guó)產(chǎn)，這時(shí)就出現(xiàn)了價(jià)格因素決定消費(fèi)人群。
2、質(zhì)量因素
消費(fèi)者也同樣希望同種產(chǎn)品可以使用時(shí)間更長(zhǎng)，價(jià)格稍微貴一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。好的質(zhì)量不僅影響使用壽命，還有安全保證。所以質(zhì)量因素也是不可忽略。這種特別主要體現(xiàn)在寶寶的身上，家人都希望孩子用的安全放心有保障，所以一般奶粉什么的都會(huì)選擇進(jìn)口系列。
3、對(duì)品牌的認(rèn)知度
一個(gè)品牌需要好的口碑，需要良好的商業(yè)信用。因?yàn)榈玫搅讼M(fèi)者的信賴(lài)之后，消費(fèi)者才會(huì)長(zhǎng)期使用、購(gòu)買(mǎi)此商品。如果一個(gè)品牌比另一個(gè)品牌口碑好，質(zhì)量好，安全性好。那么銷(xiāo)售量也會(huì)不斷地增加。
4、包裝
產(chǎn)品包裝，是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的視覺(jué)體驗(yàn)，是產(chǎn)品個(gè)性的直接和主要傳遞者。是企業(yè)形象定位的直接表現(xiàn)。好的包裝設(shè)計(jì)是企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)之一。策略定位準(zhǔn)確，符合消費(fèi)者心理的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，能幫助企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌中脫穎而出。產(chǎn)品包裝精美也會(huì)滿(mǎn)足人最基本的虛榮心，中國(guó)人講究面子，所以好的包裝也是一種競(jìng)爭(zhēng)模式。
二、通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
進(jìn)口商品的銷(xiāo)售出現(xiàn)了一個(gè)很尷尬的狀態(tài)：
隨著開(kāi)放程度的不斷加深和外資零售業(yè)的涌入，沃爾瑪逐漸增加進(jìn)口食品的品項(xiàng)、擴(kuò)大其排面和給予比較好的陳列位置，但其銷(xiāo)售狀況一般。
1、進(jìn)口商品的價(jià)格高，購(gòu)買(mǎi)人少
在調(diào)查過(guò)程中，我們看到在進(jìn)口商品貨架上的商品很少有人問(wèn)津，而在其他的國(guó)產(chǎn)商品區(qū)域都是有很多人在采買(mǎi)，對(duì)此，我們采訪了相關(guān)的工作人員，“看的人多，買(mǎi)的人少，銷(xiāo)售的情況不是很好。”他們都對(duì)進(jìn)口商品的銷(xiāo)售狀況給出這樣的評(píng)價(jià)。對(duì)于進(jìn)口商品的價(jià)格要求，許多工薪階層的人望而卻步。他們更樂(lè)意于購(gòu)買(mǎi)相對(duì)便宜的國(guó)產(chǎn)商品。
相關(guān)人員表示，前幾年因進(jìn)口食品的熱銷(xiāo)，沃爾瑪引進(jìn)了進(jìn)口商品來(lái)增加營(yíng)業(yè)額以及績(jī)效，但是近幾年由于其他一些街頭和商場(chǎng)專(zhuān)門(mén)買(mǎi)賣(mài)進(jìn)口食品的商店增多后，商品供給出
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