養老院服務質量自查報告

時間：2025-12-03 16:01:04 銀鳳報告我要投稿

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養老院服務質量自查報告（精選10篇）

　　在現在社會，報告十分的重要，不同的報告內容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的養老院服務質量自查報告，歡迎大家分享。

養老院服務質量自查報告（精選10篇）

　　養老院服務質量自查報告 1

　　根據上級主管部門關于養老院服務質量提升的工作要求，我院高度重視，立即組織開展全面自查工作。自查圍繞服務設施、照護服務、飲食安全、醫療保障四大核心維度，嚴格遵循“排查—梳理—整改”的`流程，確保自查工作嚴謹客觀。

　　服務設施方面，經排查，院內居住房間扶手、緊急呼叫系統基本完好，但部分區域消防設施需定期維護。照護服務上，我院嚴格按標準配備護理人員，日常起居照料規范，但個性化照護方案需進一步完善。飲食安全領域，食材采購驗收、餐具消毒等流程符合規范，食品留樣制度落實到位。醫療保障方面，醫務室藥品儲備充足，定期體檢工作正常開展，但與周邊醫院的聯動機制需優化。

　　針對自查發現的問題，我院制定整改措施：一是7日內完成消防設施全面檢修；二是10日內為特殊需求老人完善個性化照護方案；三是15日內與周邊醫院簽訂合作協議，健全聯動機制。下一步，我院將建立長效監管機制，持續提升服務質量。

　　養老院服務質量自查報告 2

　　為切實保障在院老人的生活質量與安全，根據上級部署，我院開展服務質量全面自查工作。本次自查聚焦核心服務維度，規范流程、細化標準，力求全面排查問題、精準制定整改措施。

　　自查發現，服務設施中，部分活動器材存在老化現象，影響老人使用體驗；照護服務團隊專業培訓頻次不足，部分護理人員應急處理能力有待提升；飲食安全方面，食譜多樣性需加強，滿足老人不同飲食需求；醫療保障上，健康檔案更新不夠及時，部分老人病史記錄需完善。

　　針對上述問題，整改措施如下：一是立即采購更換老化活動器材，每周對設施進行巡檢；二是每月組織一次護理人員專業培訓，邀請專家開展應急演練；三是聯合營養師優化食譜，增加時令菜品與特色餐；四是安排專人負責健康檔案更新，確保信息準確完整。我院將跟蹤整改進度，不斷提升服務水平。

　　養老院服務質量自查報告 3

　　為落實上級主管部門關于加強養老院服務質量監管的要求，我院迅速成立自查小組，制定詳細自查方案，圍繞服務設施、照護服務、飲食安全、醫療保障等核心維度開展系統性自查，現將自查情況匯報如下。

　　服務設施方面，院內公共區域無障礙設施基本齊全，但部分衛生間地面防滑處理需加強；照護服務中，日常巡查制度落實良好，但夜間值班人員配備需優化；飲食安全領域，食材儲存環境符合標準，但采購渠道溯源體系需進一步健全；醫療保障上，日常診療服務正常開展，但康復理療設備利用率不足。

　　整改措施：一是3日內完成衛生間地面防滑改造，增設警示標識；二是調整夜間值班排班，增加值班人員數量，確保應急響應及時；三是建立食材采購溯源臺賬，完善索證索票制度；四是邀請康復專家指導，開展針對性康復服務，提高設備利用率。我院將以此次自查為契機，強化服務管理，提升服務質量。

　　養老院服務質量自查報告 4

　　為提升我院服務質量，保障在院老人的合法權益與生活品質，根據上級主管部門工作安排，我院組織開展服務質量全面自查工作。本次自查堅持客觀公正原則，全面梳理服務流程，排查潛在問題。

　　自查結果顯示，服務設施中，部分居住房間空調制冷效果不佳，需進行維修；照護服務方面，對失能老人的翻身、按摩等護理操作規范，但心理慰藉服務開展不足；飲食安全上，餐具消毒記錄完整，但食品加工環節衛生監督需加強；醫療保障方面，定期體檢工作落實到位，但慢性病管理方案需細化。

　　整改措施：一是聯系專業人員7日內完成空調維修調試；二是每周安排專人開展老人心理疏導服務，建立心理檔案；三是加強食品加工環節全程監督，落實專人負責制度；四是聯合醫護人員為慢性病老人制定個性化管理方案，定期監測健康指標。我院將持續推進整改，提升服務精細化水平。

　　養老院服務質量自查報告 5

　　根據上級主管部門關于養老院服務質量專項檢查的通知要求，我院高度重視，立即啟動自查工作。自查小組嚴格按照相關標準，對服務設施、照護服務、飲食安全、醫療保障等核心維度進行全面排查，確保不留死角、不存盲區。

　　服務設施方面，院內活動場地地面存在破損，需進行修補；照護服務團隊人員配備充足，但部分人員服務意識有待提升；飲食安全領域，食譜制定符合營養標準，但老人反饋部分菜品口味需調整；醫療保障上，醫務室應急藥品儲備齊全，但急救設備操作培訓需加強。

　　針對問題，整改措施如下：一是5日內完成活動場地地面修補工作；二是開展服務意識專題培訓，強化護理人員以人為本的服務理念；三是收集老人飲食意見，調整菜品口味，提升飲食滿意度；四是每月開展急救設備操作培訓與演練，確保護理人員熟練掌握。我院將定期開展回頭看，鞏固整改成效。

　　養老院服務質量自查報告 6

　　為切實加強我院服務質量建設，保障在院老人的生活安全與幸福指數，根據上級主管部門的統一部署，我院組織開展服務質量全面自查工作。本次自查嚴格遵循規范流程，聚焦核心服務維度，深入排查問題并制定整改措施。

　　自查發現，服務設施中，部分電梯運行存在異響，需專業檢修；照護服務中，日常護理記錄完整，但服務流程需進一步優化；飲食安全方面，食材新鮮度把控良好，但剩菜剩飯處理需規范；醫療保障上，健康咨詢服務正常開展，但轉診流程需簡化。

　　整改措施：一是立即聯系電梯維保單位進行全面檢修，確保運行安全；二是梳理照護服務流程，刪減冗余環節，提高服務效率；三是制定剩菜剩飯處理標準，嚴格落實分類處理制度；四是與合作醫院溝通，簡化轉診流程，為老人就醫提供便利。我院將持續優化服務，提升管理水平。

　　養老院服務質量自查報告 7

　　為落實上級主管部門關于提升養老院服務質量的工作要求，我院積極開展服務質量自查工作。自查小組由院領導牽頭，各部門負責人參與，圍繞服務設施、照護服務、飲食安全、醫療保障等核心維度，全面排查服務過程中存在的.問題。

　　服務設施方面，院內公共浴室防滑墊老化，存在安全隱患；照護服務中，對高齡老人的日常監護到位，但個性化需求滿足度需提升；飲食安全領域，食品加工人員健康證齊全，但操作規范度需加強；醫療保障上，慢性病監測工作正常開展，但康復服務內容需豐富。

　　整改措施：一是3日內更換公共浴室防滑墊，加強安全巡查；二是建立老人個性化需求臺賬，針對性提供服務；三是開展食品加工人員操作規范培訓，強化日常監督；四是引入專業康復師，豐富康復服務項目，提升老人康復效果。我院將以問題為導向，持續提升服務質量。

　　養老院服務質量自查報告 8

　　根據上級主管部門關于養老院服務質量監管的工作要求，我院扎實開展服務質量全面自查工作。本次自查堅持問題導向，聚焦核心服務維度，嚴格規范自查流程，確保全面、準確、客觀地反映我院服務質量現狀。

　　自查結果表明，服務設施中，部分居住房間窗戶密封效果不佳，需進行維修；照護服務團隊專業素養良好，但應急處置預案需完善；飲食安全方面，食材采購驗收流程規范，但食譜更新頻次需增加；醫療保障上，健康檔案建立齊全，但動態管理需加強。

　　整改措施：一是7日內完成居住房間窗戶維修，提升居住舒適度；二是完善應急處置預案，每月開展一次應急演練；三是每周更新一次食譜，滿足老人多樣化飲食需求；四是安排專人負責健康檔案動態更新，及時記錄老人健康變化。我院將持續加強服務管理，不斷提升服務質量水平。

　　養老院服務質量自查報告 9

　　根據《省20xx年養老院服務質量建設專項行動實施方案》號文件精神，我縣開展了養老院服務質量建設專項行動，現將我縣專項行動開展情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　按照工作部署和要求，我縣由民政、公安、消防、衛計、市場監督管理、老齡六部門聯合，制定并下發了《縣20xx年養老院服務質量建設專項行動實施方案》。各部門抽調人員組成檢查組，出動檢查人員300人次，在6月18日至6月24日，對全縣25家養老機構開展養老院服務質量建設大檢查工作。按照《全國養老院服務質量大檢查指南》要求，通過全省養老院服務質量建設手機檢查APP終端，對照養老機構進行逐一檢查逐項評分。

　　二、養老院服務質量大檢查情況

　　我縣現有養老機構25家，其中：公辦農村社會福利服務中心13家，民辦養老院12家，對照《全國養老院服務質量大檢查指南》，通過聯合檢查組逐一檢查的結果，需要整改的養老院4家，鼓勵進一步提升的養老院21家，合格率達到84%。主要存在問題為個別民辦養老院房間使用面積不足；未配備有資質的.消防管理人員；駝腰嶺鎮東興養老院已完成消防設施改造，待消防部門進行驗收，暫未辦理《養老機構設立許可證》。

　　三、下一步工作計劃

　　按照《省20xx年養老院服務質量建設專項行動實施方案》的工作部署和要求，繼續開展養老院服務質量建設專項行動工作。7月份，根據養老院服務質量大檢查情況，民政、公安、消防、衛計、市場監督管理、老齡六部門，聯合制定下發《縣20xx年養老機構服務質量整治工作方案》，督促全縣各養老機構整改落實情況，組成聯合檢查組，在10月對全縣所有養老機構，開展全縣養老服務質量整治核查工作。8月份，委托家樂家政服務培訓學校，開辦2期養老護理員培訓班，培訓養老護理員。結合農村社會福利服務中心整合改造計劃，我縣鎮、孤山子鎮2家農村社會福利服務中心新建項目，在下半年全面開工建設。