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督導個人工作總結（精選22篇）
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的督導個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
督導個人工作總結 1
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經驗，對以后的工作提供指引，現就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。
一、聽課基本情況
本學期共聽課13次，其中醫技系4次、中醫康復系1次、衛生信息管理系2次、藥學系2次、基礎醫學部3次，聽課對象基本覆蓋了各年齡階段人員和參與教學模式改革的相關人員，聽課成績均在80分以上。
1、授課教師情況
絕大多數教師教風嚴謹，教學態度認真，備課充分，講課條理清楚，氣氛活躍，能按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
�。�1）各位老師在教學中都使用了靈活的教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內容的基礎上，結合自身興趣，在實現對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
（2） 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規范。
2、學生情況
在所聽課程中多數班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現象仍然存在。根據收集到的數據，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。根據教務處相關規定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
�。�1） 教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果；
（2） 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現象，這些都會對教學的效果產生影響。
�。�3） 部分教師（主要是年輕教師）對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
�。�4） 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關建議
（1） 各學院應該重視對教學的組織與管理，經常開展教研活動，要加強教學內容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養，規范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質量。
（2） 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發揮教學課件的“輔助”作用。
（3） 進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的`教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的
工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
督導個人工作總結 2
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提升自身的素養，包含對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。
我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
(1)幫助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不但僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提升。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
(2)慣性推銷
在幫助銷售的同時，認真教會門店店員有關金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提升。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一.靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。
這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客不錯的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，推動這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成較大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有較大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的'數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶明確提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運X公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提升
督導個人工作總結 3
根據上級和辦公室先進性教育活動的安排和要求，歷時半年的先進性教育活動已結束，通過學習教育活動，使我在思想、工作、政治、作風等方面得到了較大的提高，思想受到了一次的洗滌�，F將本人參加先進性教育活動工作情況自我總結如下：
1、深刻認識，端正態度。
當前在全黨開展保持共產黨員先進性教育，是黨中央立足新時期國際國內形勢、黨所肩負的歷史任務以及黨員干部隊伍的實際狀況，審時度勢，深思熟慮，經過充分準備做出的一項重大決策，是加強黨執政能力建設的基礎工程，是全黨性的重大政治任務。對此，作為在黨辦工作的一名黨員干部，自己在思想上、行動上都給予了高度重視，自覺從講政治、講黨性、講大局的高度，充分認識這次先進性教育的重要性，并把這次教育作為自己經受鍛煉考驗的新起點，以積極的態度全身心地投入到學習教育的各項活動中。主動參加支部組織的各項教育活動，嚴格按照學習教育的計劃和要求，抓好學習。為確保教育的時間、內容和效果的落實，合理調整和安排好自己的工作，嚴格按照制定的學習計劃，以個人自學為主，見縫插針地學，確保了學習計劃落實、學習書目落實。
2、把握實質，突出重點。
學習教育各階段有各階段的重點。
為抓好動員階段的思想發動和原原本本學文件，始終突出把學習實踐“三個代表”重要思想作為學習的主線，圍繞保持共產黨員先進性這個主題，提高自己的黨性理論基礎。帶著問題去學，黨的先進性體現在哪里，共產黨員的.先進性具體表現在哪些方面等，通過學習，澄清了自己過去思想上的一些模糊認識，切實搞懂了黨的先進性是歷史的，不同的具體歷史時期有不同的先進性要求;是與時俱進的，不是一勞永逸的，先進性要隨著具體歷史發展的要求而前進、提升、發展。搞清了共產黨員的先進性是具體的，黨員意識，內容是具體的，形式是具體的，表現更是具體的。每個共產黨員，都工作在具體崗位上、生活在群眾視線里，他們的先進性如何，是由行為舉止來表現的，是由群眾通過日常的具體觀察來檢驗的。
3、學用結合，觸及思想。
在原原本本讀書學習的基礎上，邊學邊把自己的思想擺進去，通過學習達到提高認識，切實使自己受到一次思想鍛煉。對此，注意在學習中抓好三方面，一是抓深化，進一步解決好深層次問題。抓思想認識的深化，首先體現在理想信念這個共產黨員的精神支柱，這是先進性的“魂”。自己主動按照黨章和提出的“六個堅持”基本要求，針對自己對黨的理想信念的模糊之處、困惑之處，深入學習、深入思考，切實解決問題。只有這樣自己的理想信念才能更加堅定，政治上才能更加成熟，行動上才能更加自覺，才能做到“真學、真懂、真信、真用”。
二是抓轉化，用學習成果促進工作。通過學習自己概括提煉出保持共產黨員先進性的具體要求，并把它轉化為對自己的嚴格要求和實際行動，轉化為推動工作的政策措施，轉化為工作能力，體現到在各項工作中發揮先鋒模范作用上，力求通過學習教育，做到“思想上有新提高，精神上有新狀態，工作上有新干勁，崗位上有新業績�！�
三是抓具體化，充分體現學習教育的實際成效�！皟刹徽`、兩促進”，是先進性教育的重要要求，對此，自己擺正學習與工作的關系，處理好學習教育與完成各項工作任務的關系，努力把學習教育集聚起來的力量，全身心地投入到工作中，以實際行動落實體現教育的效果。
督導個人工作總結 4
本學期以來,我嚴格遵守《中小學校責任督學工作守則》，能夠堅持督導標準。認真負責,忠于職守,實事求是,做到定期到責任區幼兒園督導檢查了解情況,查閱檔案資料,并及時與幼兒園負責人交流意見�，F將本學期督學工作匯報如下：
一、明確任務,認真履行職責
被聘為兼職責任督學以來,我認真學習《教育督導條例》、《中小學校責任督學掛牌督導規程》、《中小學責任督學工作守則》等文件,詳細了解貢任督學基本職貢及工作程序和方法,制度與要求等,明確自己的任務,根據幼教組《20xx年度責任督學工作計劃》每月至少到責任區幼兒園督導一次,通過實地察看、查閱檔案資料、談話交流等多種方法,對責任區三所幼兒四的各項工作進行督導提出合理化意見和建議,認真填寫責任督學工作手冊。
二、高度重視,加強溝通與交流
除每月到責任區幼兒園督導外,日常還與各幼兒園園長保持電話微信聯系,反饋各類信息。如:六鰲美三好幼兒園的數名家長打詢問開園事宜,我就與黃園長了解情況,給家長明的答復:六鰲雙佳幼兒園部分家長打反映幼兒園不給孩子統一購買教材的問題,我向家長詳細講解國家政策,宣傳幼教理念,取得家長的理解,并且將情況反慣給幼兒,提醒姓們做好家園溝通工作,以爭取家長對幼兒圖工作的理解與支持,另外,資任區幼兒園咨詢的任何事宜,堅待做到有問必答,或者一起商討,找出解決問題的方法與途徑。
三、認真學習,探索督學新方法
重新鞏固學習了《幼兒園工作規程》、《幼兒園教師專業標準》、《3-6歲兒童學習與發展指南》、《幼兒園教育指導綱要》等政性文件,在督學工作過程中通過集體督導,個別督導與隨機走訪相結合的方式,對責任區的六鰲美三好幼兒園、六鰲怡欣幼兒園及六鰲雙佳幼兒園等三所幼兒園的開學工作、園務管理、園所文化建設、幼兒園衛生保健及食品安全管理、教師隊伍建設、家園溝通等工作進行了督導，保持與其他責任督學之間交流,學習督導工作先進經驗。
四、發現問題，及時探討整改
每個月,我開出專門安排時間對每一所幼兒園進行督導,按我組的.安排做好相應工作外,我還會經常和負責園長溝通了解她們在辦園中的問題和困難,并思考幫她們解決問題，除此之外,我制作了調查問卷,了解了每個園教師在工作中遇到的問題,并盡快將這些問題反映給園長,協助園長解決這些困難。在督導幼兒園中讓我明白一件事:督學不僅是檢她們的工作，也在協助她們干好幼兒園工作。雖然有時候督導過程中做得不夠細致,因為是同行,能夠體會到工作的艱辛,所以往往對幼兒園的工作肯定鼓勵的多,遇到問題會委婉地指出,與負責園長探討利于解決問題的整改方案。
在今后的督導工作中,我將正確處理本工作與督導工作的關來系，加強自身學習,不斷轉變教育思想,村立新的教育觀念,堅持督與導相結合,以導為主,以督為輔,強任務職能,加大工作力度,把督導工作做得更好,為責任區的督導工作及幼教發展，做出自己應有的貢獻。
督導個人工作總結 5
經過采購中心共同努力，20xx年優質供應商培養快速提高，年銷售在1000萬元以上的達到4家、在500萬元以上的達到家，200萬以上的供應商21家，100萬以上供應商27家。為企業的后續經營奠定堅實基礎20xx年采購的經營業績得到了快速提升。全年采購毛利達到了805萬元，采購毛利率達到%，比20xx年%增加百分點。全年通道費用收入2100萬元。通道費率達到%，接近了外資超市企業水平。
規范管理流程，強化內部管控
1、調整流程抓訂貨。分離采購訂貨工作組建物流訂貨組�？偛肯蚬⿷桃洸捎帽貍渖唐飞舷孪迬齑孀詣右�，非備庫商品門店每周要貨自動匯總、自動庫存對比、自動生成分門店訂貨單，網絡傳真供應商的新要貨流程，提高了要貨的準確性，減輕了原來采購訂貨的工作量，提前實現了無紙化辦公，降低了成本。
2、重抓商品配置。
一是通過調整必備商品選擇方法，加強對門店每周必備商品無要貨跟蹤，促進必備商品銷售占比的穩步提高。從3、月份銷售占比30%上升到現在的50%多。
二是通過按經營面積設定sku單品品項數，從原來按面積確定貨架數，再按貨架配置單品的傳統方法，現逐步推行到按面積確定總單品數和經營類別，再確定類別單品數，再配置類別貨架數的現代方法。宣城三店等新店的商品配置質量提升較大，經營品種數明顯減少，從去年的每千平方米2500減少到1800只，貨架商品動銷率明顯提高。
3、組建監督部門，強化內部管理。自今年4月成立防損監察部、審計部，將門店商品防損、盤點監控、問題調查、執行督導等納入部門工作范疇以來，門店的盤點重視程度、盤點損耗的控制比20xx有改觀。20xx年共處理各類問題262余起，處罰金額近XX萬元。對公司規范化制度的建設起到了促進作用。
4、推進軟件應用，提高管理效率。
一是通過對用友erp財務管理軟件在全省各門店的全面應用，實現了總部與門店會計帳務的實時管理，財務信息的`實時共享。
二是通過對供應商網上供應鏈軟件系統的應用培訓與推廣使用，實現了供應商與公司經營數據的共享，促進了其參與門店商品經營管理的積極性。
三是通過與合作，啟動了臺客隆內部局域網絡的組建工作；再通過聯網，實現門店與總部數據非人工的暢通傳輸，實現了公司內部與門店。
督導個人工作總結 6
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經驗，對以后的工作有所幫助，現就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。
一、聽課基本情況
本學期20xx年3月至6月共聽課xx節，其中基礎課語文、數學及英語8節，計算機課4節，工藝美術課2節，教師上課情況巡查7次。
1、授課教師情況
絕大多數教師教風嚴謹，教學態度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
“循序漸進、深入淺出”的理論教學情況�；A課xx老師、xx老師和計算機課xx老師教學中都使用了興趣驅動的教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內容的要點進行講解，在實現對所學知識進行加深和拓展的同時，通過問題及練習激發學生分析問題的能力和語言表達能力。
多媒體教學情況。多數老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規范。
2、學生情況
在所聽課程中多數班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現象仍然存在。根據收集到的數據，在進行聽課及巡查的18個班級中，出勤率均達到95%以上，
3、教學材料檢查情況。根據教務科相關規定，教師上課需攜帶教案，xx次課中，多數教師上課時有教案，但還是有個別教師無教案上課，相當一部分教師的教案缺乏規范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果。
部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師有坐著面對微機講課的現象，這些都會對教學的效果產生影響。
部分教師對課堂紀律的.控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現象，不專心聽講，教師也沒有及時采取措施提醒及制止。
由于各種原因，部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，上課未對到課人數進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關建議
教務部門應該重視對教學的組織與管理，經常開展教研活動，要加強教學內容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養，規范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質量。
應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發揮教學課件的“輔助”作用。
進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我認真履行教學督導員的工作職責，與同事相互配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我對教學督導工作有了一定的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些年輕優秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自己的工作以行政為主，安排聽課的時間只能抽空進行，往往計劃好的聽課因臨時有事又不能完成，加之教師講課后只能進行簡短交流，這在一定程度上影響了督導工作的連續性和效果。因此，在以后的工作中，我會總結經驗提前制定聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作更加有成效。
督導個人工作總結 7
通過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題;另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或或小的矛盾。我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：
一、助銷售
市場督導應該連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行助培訓，讓他們對我的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在助他們。同樣，他們的感激心理能助整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。
二、慣性推銷
在助銷售的同時，認真教會門店店員關于xx機型的特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦xx的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx的機型，而且成功率非常高;以后有客人上門，都會主動的推薦xx的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們xx手機在終端門店沖量是很有效果的。
三、靈活促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。
從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：
第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的`。這里的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
第二，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這里的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
督導個人工作總結 8
根據區委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的安排，我們第六督導組負責對榆林鄉、下面高鄉兩個鄉鎮和財經商務系統11家單位開展黨的群眾路線教育實踐活動進行督促檢查指導。三個月來，我們認真履行“調查研究、督促檢查、溝通信息、發現典型”四項職責，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，促進了榆林鄉、下面高鄉兩個鄉鎮和財經商務系統11家單位黨的群眾路線教育實踐活動的扎實、有序開展，基本完成了學習教育、聽取意見階段的各項工作任務，實現了“提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作”的預期目的。現將主要工作開展情況匯報如下：
一、明確定位，當好參謀，做到“督導不包辦”
區委督導組是區委了解掌握黨的群眾路線教育實踐活動基層情況的重要渠道，實施有效領導、作出正確決策的重要參謀，也是各地各部門、各單位黨委（黨組）搞好教育實踐活動的重要助手。因此，我們在督導工作中，明確定位，做到“三個緊緊依靠”：一是緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展工作。區委明確，各部門、各單位的教育實踐活動，總的是由黨委（黨組）負責，基層黨組織是開展教育實踐活動的主體。因此，我們在區委黨的群眾路線教育實踐活動辦公室的領導下，緊緊依靠鄉鎮黨委和各單位各部門開展工作，一方面認真履行區委督導組的職責和要求，另一方面做到與鄉鎮黨委以及各單位各部門多溝通商量，多出點子，多想辦法，多做幫促工作，做到指導不領導，工作到位不越位，督辦而不包辦。在督導工作中，我們注重與各單位各部門的溝通對接，堅持參加各單位各部門召開的相關會議，并與他們一起學習文件、一起研究問題，形成督導工作的整體合力。同時，我們堅持每周向區教育實踐辦公室匯報情況，并掌握活動的新要求、新精神，及時向各鄉鎮、各單位、各部門傳達，并督促各鄉鎮、各單位、各部門抓好貫徹落實。三是緊緊依靠群眾開展工作。黨的群眾路線教育實踐活動，既要使每個黨員受教育，又要通過解決突出問題推動各項工作。而解決問題的前提條件，就是找準問題。因此，我們堅持深入群眾、依靠群眾，及時發現教育實踐活動中的突出問題，并督促有關單位進行整改。三個月來，參加動員會16次，督促整改了12個突出問題。
二、堅持標準，認真督導，做到“盡職不越位”
我們在緊緊依靠各鄉鎮、各單位、各部門開展督導工作的同時，做到該說的話要說，該表態的要表態，該管的事要管。切實履行職責，以每個階段、每個環節工作的高標準，來確保整個教育實踐活動的高質量。
1、把握主線，在深化學習中提高思想認識。我們牢牢把握“為民務實清廉”和反對“四風”這一重點，堅持把學習理論、思想武裝作為一項基礎性工作，貫穿教育實踐活動全過程，并注意創新方法，在深化學習中提高思想認識。，各鄉鎮、各單位、各部門都能堅持領導帶頭學習尤其是區正科級黨員領導干部都以普通黨員身份參加所在支部的先進性教育活動，起到了較好的示范表率作用。
2、抓住關鍵，在不斷整改中服務人民群眾。各鄉鎮、各單位、各部門按照區委開展黨的群眾路線教育實踐活動的要求，在學習中不斷創新載體，結合區委開展的“雙五一”活動，使群眾切實感受到了先進性教育活動帶來的新變化。各單位、各部門都結合“雙五一”活動以為民辦一點事實為出發點，積極開展“走基層，接地氣”活動。
3、加強領導，在精心組織中營造良好氛圍。在督導工作中，我們始終把教育實踐活動作為當前黨建工作的`重中之重來抓，切實加強組織領導，為開展教育實踐活動營造良好氛圍、提供堅實保證。一是加強督促指導。堅持將督導工作貫穿于教育活動的始終，充分發揮各鄉鎮、各單位、各部門主觀能動作用，建立每周每周巡查一遍參學單位的“三個一”督導工作制度，努力做到“督導不包辦、盡職不越位、幫忙不添亂、從嚴不放松”，促進了各級黨組織教育實踐活動的健康開展。二是發動群眾參與。督促各單位、各部門堅持走群眾路線、開門搞教育，各鄉鎮、各單位、各部門通過召開座談會、發放征求意見表、通報情況等形式，引導廣大群眾參與到活動的各個階段和環節中。
三、聯系實際，講究方法，做到“幫忙不添亂”
我們堅持從實際出發，深入調查研究，不斷總結督導工作經驗，探索督導工作的特點和規律，努力提高督導工作質量和水平。
1、抓領導帶頭。我們重視發揮領導干部的表率作用，要求各級黨員領導干部“四個帶頭”：一是帶頭參加學習。各鄉鎮、各單位、各部門都安排了不少于12次的集中學習。二是帶頭給黨員上黨課。我們要求各級黨員領導干部要結合實際，帶頭給黨員上黨課。據統計，兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨員領導干部上黨課共65次，其中正科級黨員領導26次。三是帶頭聯系指導。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門建立黨員領導干部聯系點制度，共建立黨員領導干部聯系點個，其中正科級黨員領導干部聯系點個。四是帶頭做好關心群眾工作。督促各單位、各部門深入開展“下基層、訪群眾、辦實事、促發展”實踐活動，各級黨員領導干部主動深入農村、企業、社區，開展聯系幫扶工作。
2、抓氛圍營造。我們重視發揮宣傳報道的導向作用，努力在兩縣上下營造濃厚的活動氛圍。指導兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門充分利用廣播電視、宣傳欄、內部局域網等載體，加強對學習教育活動的正面宣傳，提高了廣大黨員參與活動的自覺性和廣大群眾對活動的知曉率。
四、認真學習，嚴守紀律，做到“從嚴不放松”
我們充分認識到，督導組的工作水平、工作狀態、工作成效，直接關系到全區教育實踐活動能否取得實實在在的成效。因此，我們按照“從嚴不放松”的要求，切實加強自身建設，做到“三個貫穿始終”。
1、把學習貫穿始終。為了能夠深刻領會和全面把握中央及區委關于黨的群眾路線教育實踐活動的有關指示和要求，并迅速、準確地體現到督導工作中去，我們堅持自學和集中學習，堅持先學一步、領悟和吃透精神，在督導中做到“規定動作”不變通，“自選動作”有創新。
2、把調研貫穿始終。我們經常深入基層，了解和掌握兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門黨的群眾路線教育活動開展情況，總結經驗，發現問題，解決問題。同時，我們還注重兩個鄉鎮和財經商務系統的各部門信息的溝通交流，引導他們取長補短、互幫互學。
3、把紀律貫穿始終。我們嚴格執行督導工作的政治紀律、組織紀律、工作紀律和生活紀律。堅持以共產黨員的標準嚴格要求自己，認真履行督導工作職責，以嚴謹的工作作風，高度負責的事業心、責任感做好工作，效好地完成了區委交給的光榮任務。
雖然我們督導的工作取得了一定的成績，但還存在著不足之處。主要有：一是由于督導單位比較多，調查研究不夠深入，情況掌握不夠全面，與群眾溝通聯系面不夠廣泛；二是個別黨員學習理論聯系實際不夠緊密，素質提高不夠明顯；三是一些群眾關注的熱點、難點問題解決的難度較大、進展不夠快，離群眾的要求還有差距。
督導個人工作總結 9
一、工作成績總結。
月份7月8月9月10月11月12月
計劃督導分店XXXXXXXXXXXXXXXXXX完成率100%100%100%100%100%100%個人專項XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
二、個人總結。
清晰督導職責：擔當評定者→偵探者→公正者→改善者→推動者→制定者。如何勝任工作：預前充分準備專業知識，嫻熟業務水平能力。明確每天下店的督導的'意義，每月對店公平、公正考核評分。洞察店內大小事情，多觀察、多動手、多動腦。存在問題之處，分析問題存在的根源，正確引導提供解決方案，維持店內正常運作穩定中進步。
推行公司管理體系，品牌管理的統一化、標準化、形象化使者。
三、總結不足之處及改善方法。
在實踐的工作不足之處，抱怨工作量多，不懂得合理安排時間。改善方法：
1）列出所有任務的清單，根椐重要性、必要性、緊急性、后果嚴重性等標識排列每項任務的優先順序。2）劃去已完成的任務。3）每天更新優先順序。
4）每次任務還需要制定任務計劃。
四、20xx年目標。
承接20xx美容教程,不斷完善推向成熟化。不斷學習加強業務知識，創造個人更大的價值，個人追求職業成就感。
督導個人工作總結 10
為認真貫徹“預防為主”的方針，更進一步搞好我鎮免疫規劃各項工作，使我鎮免疫規劃工作走向系統化，規范化，完整化，提高我鎮兒童整體免疫水平，更好地預防和控制乃至最終消滅相應傳染病的發生，保護兒童身體健康成長，本次年終工作督導檢查從20xx。xx。26日至20xx。1.25日本次共督導檢查27個村，8名工作人員參加，現將本次督導檢查工作總結如下：
一、檢查內容：
1、新生兒上報情況；
2、兒童接種信息登記薄登記情況、登記完整率；
3、免疫規劃知識掌握情況；
4、疫苗出入庫登記情況；
5、村級免疫規劃資料整理情況；
6、報表與底冊符合率；
7、開展預防接種及接種信息情況；
8、免疫針對性疾病監測報告情況；
9、兒童建、卡建證情況；
10、上門完成乙肝疫苗首針及時接種情況；
11、安全注射情況；
12、疫苗接種率；
13、麻疹查漏補種和糖丸普服情況；
14、免疫規劃專項整治情況。
二、檢查結果：
大部分衛生室資料收集不齊全，個別村衛生室對本村0—4歲兒童基本情況還不是很了解，接種冊登記不全；免疫程序掌握不清楚；疫苗、注射器出入庫臺賬不會填寫；平均建卡率96.2%，建證率95%，卡痕陽性率64%；卡介苗接種率為95%、脊灰疫苗接種率為90%、百白破疫苗接種率為87%、麻疹疫苗單苗接種率為95%；乙肝疫苗三針全程接種率為92%，乙肝首針及時接種率為84%。建卡率、建證率和“xx苗”接種率較去年有較大提高。
麻疹查漏補種工作以每個村為接種點，共分29個接種點，實行責任分片包干制，明確任務，責任到人做到村不漏戶，戶不漏人。接種要嚴格按照接種規范程序為轄區兒童進行接種，至5月30日止，全鎮對3063名8個月—6歲兒童進行接種對象摸牌登記，應種1935人次，共補種麻類疫苗共1717針次，其中（麻腮風疫苗xx08針次，麻風疫苗209針次，流出135人，83人緩種）圓滿的完成了此次麻疹疫苗查漏補種工作的落實。
糖丸普服活動中我們積極爭取村、幼兒園等有關部門的參與，爭取各種方式提前做好應種對象的摸底登記工作，對發現未完成常規免疫接種的兒童及時登記并告知補種疫苗時間，無接種卡、接種證的補建卡、證。根據摸底情況掌握的人數，合理安排接種對象。在村衛生室張貼接種通知，注意事項，配備了急救藥品，嚴格執行了體檢—登記—接種—觀察—健康教育等工作流程，對每一位接種對象上證、上卡，并上兒童預防接種。堅持“看服到口，咽下再走，吐了再補”的原則，無一例外帶疫苗者，確保了接種安全及接種質量，活動結束后，我們對接種對象采取隨機抽查的方式進行了快速的評估，接種率97.2%。本次查漏補種活動，轄區第一輪：常住人口應種1366人，實種1328人，流動補種17人；達到規定要求。第二輪目標內兒童應接種人群摸底數xx17人，現將完成實接種人數1397人，流動兒童補種21人，補充免疫接種率達98%。
兒童信息比對清查漏補種專項整治工作中為確保此次查漏補種工作的順利開展，我院對27個村衛生室進行了督導，通過督導發現個別村衛生室沒有及時填寫信息采集卡、摸底進展緩慢或摸底統計存在問題，我院及時給予溝通和解決。另外，為確保疫苗的安全有效，在查漏補種期間，我院積極為轄區預防接種點做好疫苗的儲備、領發登記、冷鏈運轉等工作，在10月份查漏補種期間我院補種疫苗2443人份。由于此次查漏補種工作補種疫苗種類多，補種目標兒童范圍大，補種時間短，工作任務重，數據統計較復雜，為此，我院在培訓會議上對如何統計摸底和填寫進行了詳細安排，并要求各村衛生室一定要按時上報統計報表，現將各類疫苗補種情況匯總如下：
麻疹疫苗應種280人次，實種275針次，接種率為98.2%；脊灰疫苗應種578人次，實種554針次，接種率為95.85%；乙肝疫苗應種292人次，實種282針次，接種率為96.58%；乙腦疫苗應種268人次，實種257針次，接種率為95.91%；A群流腦疫苗應種257人次，實種248針次，接種率為96.5%；百白破疫苗應種585人次，實種577針次，接種率為98.6%；甲肝疫苗應種135人次，實種xx9針次，接種率為95.6%；A+C流腦疫苗應種xx6人次，實種xx1針次，接種率為96.1%。由于個別村衛生室摸底工作緩慢，數據統計不準確，和家長溝通欠缺，組織不利，或兒童家長不重視，不能在規定時間進行補種，造成補種率較低，多數村衛生室統計上報數據存在邏輯錯誤。另外，有的村衛生室為了節約紙張，用使用過的紙背面打印報表；有的單位用圓珠筆填寫報表。由于我鎮是城鄉結合部，兒童流動性較大，加上兒童家長對預防接種的重要性認識不夠，丟失預防接種證的現象較嚴重（主要是高年級的兒童以及流動兒童），給查漏補種工作造成困難。
三、存在的問題：
1、個別村醫村級報表與底冊不相符；
2、個別村醫新生兒上報不及時；
3、個別村醫接種底冊免疫規劃資料整理不完整，不規范；
4、大部分村衛生室無疫苗出入庫登記材料，免疫程序掌握不清楚；
5、接種證填寫工作有待進一步規范和提高，要求疫苗的生產批號、生產日期、失效日期、接種醫生、接種日期等每項都要規范填寫；
6、存在提前接種、漏種等現象
四、出現問題的原因：
1、個別村醫責任心不強，對免疫規劃工作不重視；
2、免疫規劃資料不知道如何整理。
針對以上存在問題，提出以下建議：
1、村衛生室要主動與轄區適齡兒童進行聯系，做好相互溝通，對未補種的'兒童再次督促，繼續進行補種工作。
2、要大力開展兒童預防接種的宣傳工作，提高兒童家長的意識，做好查漏補種工作；
3、因各村衛生室工作量大，人員少，應加強工作人員的培訓，要求每個工作人員都能熟練掌握國家疫苗免疫程序，利于在集中進行查漏補種活動中開展工作；
4、雖然我院對村醫進行過多次培訓，但是由于我鎮村醫的素質不一，重視不夠，造成摸底數據不準確，接種率較低。我院今后要進一步加強對村醫的培訓工作，提高村醫的業務知識。
五、以后工作重點：
加強免疫規劃工作人員的培訓，提高村醫業務技術水平，加強免疫規劃工作督導，加強計劃免疫監管采取有效措施開展加強免疫、疫苗復種和查漏補種工作，努力提高預防接種服務質量，提高接種率；采取多種方式開展計劃免疫宣傳，加大宣傳力度，提高群眾防病意識。
督導個人工作總結 11
20xx年，我市教育督導工作在市教育局的領導下，在各科室的支持下，“全面落實科學發展觀和全面推進素質教育的要求，構建基礎教育質量監控和保障體系，堅持督教與督學并重、提高與規范并重、制度與機制并重的原則”充分發揮督導工作的監督、引導和激勵作用，努力促進教育改革與發展、教學管理、教育質量的全面提升。在堅持督政、深化督學等方面做了一些工作，現總結如下：
一、組織開展中小學常規管理工作檢查評估工作
為推動我市中小學全面貫徹黨的教育方針，不斷深化教育改革，全面推進素質教育，認真落實《廣西壯族自治區中小學常規管理規定》，以教育局名義出臺《關于開展20xx年中小學常規管理工作檢查評估的通知》，組織開展了檢查評估。在各中小學自查、各縣市區教育行政主管部門檢查的基礎上，經市教育局評核和向社會公示，港區中學等105所中小學被評為“高新市20xx年常規管理優秀學�！薄�
二、組織開展示范幼兒園和一級幼兒園評估驗收工作
為進一步加強我市各級各類幼兒園的管理，規范幼兒園辦學行為，調動辦園者的'積極性，不斷改善辦園條件，提高幼兒園的辦園水平和保教質量，以教育局名義出臺出臺《關于開展全市幼兒園等級評估的通知》和《關于組織高新市示范幼兒園和一級幼兒園評估驗收的通知》，并在上半年組織了全市幼兒園等級評估工作。各縣市區評審推薦的基礎上，經市教育局組織專家組評估，港北幼兒園等9所幼兒園被評為示范幼兒園，港北區石羊塘中心幼兒園等13所幼兒園被評為一級幼兒園。
三、做好縣市區主要領導干部教育工作進行督導考核的前期準備工作
根據《廣西壯族人民政府教育督導團關于縣級黨政主要領導干部教育工作督導考核的通知》要求，市教育督導室制定了工作方案，做好組織考核組對各縣市區黨委、人民政府主要領導干部教育工作進行督導考核的前期準備工作。
四、全力配合做好“兩基”鞏固提高和迎接國家評估驗收的各項準備工作
一是建立和健全機構，成立了市本級由市人民政府唐成良市長擔任高新市“兩基”攻堅和迎檢工作領導小組，李鳴部長、副市長，彭健銘副市長擔任副組長，成員由市政府辦公室、教育局、財政局、人事局、編委辦、發改委、建設局、國土局、審計局、監察局、扶貧辦等單位領導組成�？h市區、教育(科)局、鄉鎮和學校也建立了“兩基”迎檢工作領導小組，健全了“兩基”迎檢工作組織機構，加強了“兩基”迎檢工作的領導。
二是制定方案，先后出臺了《關于認真做好“兩基”評估驗收達標后鞏固提高工作的通知》、《關于印發高新市迎接國家“兩基”驗收工作方案的通知》等文件和通知，明確了要求，落實了責任。
三是多次召開專題會議，周密實施，分步落實：20xx年9月21日、11月10日、11月27日，高新市三次召開“兩基”迎檢工作工作大會，市四家班子分管領導參加會議，市本級、各縣市區“兩基”迎檢工作領導小組成員單位領導、人民政府分管領導參加了會議。
四是加緊“兩基”檔案資料建設工作，20xx年7月4-8日舉辦了全市“兩基”工作培訓班，各縣市區教育局(教科局)分管“兩基”工作的領導、教育督導室主任、教育股(基教股)股長和各鄉鎮“兩基”工作專干等近200人參加了培訓。培訓期間，培訓人員還赴柳州市融水縣實地考察了融水縣“兩基”工作。全市“兩基”工作培訓班結束后，各縣市區、學校對“兩基”有關工作進行布置，各級、各中小學校都組織成立了“兩基”檔案材料專門小組。
五是推廣“兩基”工作經驗，表彰先進，從9月中旬開始編印《高新市“兩基”工作簡報》，每15天出版一期，至今已編印6期。
六是加緊危房改造和校園“五化”建設工作。
七是落實好“兩免一補”政策，學校收費資金和上級免學雜費補助資金全額及時撥付到校，保證學校運轉。
八是堅持“一堵二掃三提高”的方針，防止小學生輟學，堵住新文盲產生的源頭。九是落實責任制，實行獎懲制度。十是加強自查自檢、督查指導，到十二月份止，我市市本級已開展兩次“兩基”督查工作。
督導個人工作總結 12
本學期在學校領導下，在各部門的大力關心和協作下，訓練教學督導室順當完成了本學期的教學督導、工作。現將本學期工作總結如下：
一、教學督導工作
1、教學各環節檢查狀況
�、砰_學前預備工作檢查。教務科和各部門的主要負責人，分別對教學設施、教學場地、課堂教學秩序、老師到課狀況、同學到課率等狀況進行了全面督查、檢查。
⑵形成期中、期未考試檢查制度。為嚴峻考風、考紀，杜絕徇私舞弊現象的發生，在期中、期未考試及畢業班的`畢業考試時，對考場進行巡查，認真填寫檢查記錄，發覺問題準時解決。
⑶教學方案進度的制定狀況檢查。教學方案進度制定狀況檢查發覺，絕大多數老師都能依據教務科下發的校歷表支配教學方案，教研組長按要求對本教研組老師的教學方案進度表制定狀況進行認真審核。
�、葘蠋熃贪妇帉憼顩r進行了抽查、檢查，大部分老師能夠依據要求，認真備課，但各別老師教案填寫不完整，備課量不足，將檢查結果準時向各老師反饋。
2、深入到到教學第一線開展聽課評課活動
為全面把握我校老師隊伍的教學水平和學校的整體教學狀況，不斷提高教學質量，依據教學工作例會上提出的要求，由訓練教學督導室人員和教研組長，在全校范圍內進行聽課、評課活動。此次活動，本著公正、公正、公開的態度認真對待每一位授課老師，聽好、評好每節課，對授課老師好的方面予以充分確定，對存在的問題準時向本人及教研組進行反饋。督促各教研組進行教學工作自查，各教研組開展了老師相互聽課、以老帶新的活動。
二、存在問題：
1、部分老師責任心不強，不能嚴格要求自己，加強師德、師風建設。
2、部分專業教學條件不能滿足教學要求。
3、部分老師備課不充分，不努力、不主動，照本宣科;對課堂紀律不管不問，個別老師素養較差。
三、建議
1、加強對老師的管理。可通過以老帶新、主題講座、短期培訓班等對新任課老師進行崗前培訓。
2、加快本校重點專業和老師隊伍的建設。如學習培訓、轉專業學習、重點專業設立專業帶頭人和教學骨干等。教學督導工作，取得了確定的成果，但還存在一些不足。主要是教學督導新組建的成員都比較年輕，缺乏對職業訓練管理和督導的理論和實踐的理解和熟識，在處理督導工作上做得不到位。望今后加強學習與各方相互溝通和溝通，不斷提高自身的督導工作業務水平。
督導個人工作總結 13
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結閱歷，對以后的工作有所關懷，現就本人在本學期的教學督導工作狀況進行總結。
一、聽課基本狀況
本學期20xx年3月至6月共聽課xx節，其中基礎課語文、數學及英語8節，計算機課4節，工藝美術課2節，老師上課狀況巡查7次。
1、授課老師狀況
絕大多數老師教風嚴謹，教學態度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
�。�1）“循序漸進、深入到到淺出”的理論教學狀況。基礎課XX老師、XX老師和計算機課XX老師教學中都使用了興趣驅動的教學方法。老師做總體課堂設計，并對所學內容的要點進行講解，在實現對所學學問進行加深和拓展的同時，通過問題及練習激發同學分析問題的力氣和語言表達力氣。
（2）多媒體教學狀況。多數老師都選擇實行多媒體手段關心教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規范。
2、同學狀況
在所聽課程中多數班級同學課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分同學上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現象照舊存在。依據收集到的數據，在進行聽課及巡查的18個班級中，出勤率均達到95%以上，3、教學材料檢查狀況。依據教務科相關規定，老師上課需攜帶教案，xx次課中，多數老師上課時有教案，但還是有個別老師無教案上課，相當一部分老師的教案缺乏規范性和準時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
（1）教學方法仍需進一步爭論、改進，目前仍有部分老師教學方法呆板，對同學缺乏啟發，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果。
�。�2）部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分老師有坐著面對微機講課的現象，這些都會對教學的`效果產生影響。
�。�3）部分老師對課堂紀律的把握不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現象，不專心聽講，老師也沒有準時選擇實行措施提示及制止。
（4）由于各種緣由，部分老師對同學遲到、缺課的管理不夠嚴格，上課未對到課人數進行清點，造成了同學的懶散心理。
2、相關建議
�。�1）教務部門應當重視對教學的組織與管理，時常開展教研活動，要加強教學內容和教學方法的爭論和改革，特別是要對青年老師進行準時培育，規范要求，提倡青年老師聽課制度，切實提高教學質量。
（2）應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時選擇實行措施，削減老師對課件的依靠性，真正發揮教學課件的“關心”作用。
�。�3）進一步加強同學思想、素養、課堂紀律等方面訓練，形成齊抓共管，以削減遲到、早退、缺課等不良現象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參預學校組織的教學督導工作，在工作中，我認真履行教學督導員的工作職責，與同事相互協作，順當完成本學期的督導任務。通過參預教學督導工作，我對教學督導工作有了確定的了解和熟識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些年輕優秀老師身上學到新的學問和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自己的工作以行政為主，支配聽課的時間只能抽空進行，往往方案好的聽課因臨時有事又不能完成，加之老師講課后只能進行簡短相互溝通，這在確定程度上影響了督導工作的連續性和效果。因此，在以后的工作中，我會總結閱歷提前制定聽課方案，合理支配聽課時間，加強與授課老師的溝通相互溝通，以使教學督導工作更加有成效。
督導個人工作總結 14
學院督導辦堅持以科學發展觀為指導，以督政督教為主要任務，切實抓好教育教學督導工作，確立良好的督導機制，深入教育教學第一線，深入開展調研工作，加強教師隊伍建設，注重青年教師的培養，充分發揮骨干教師的作用，有效促進中青年教師的銜接，多次召開信息員會議，走入學生中，深入學生的生活，關心學生。學院督導辦工作踏實，作風硬朗，很好地完成了工作目標和工作任務，使督導工作有序開展。
一、 強化教學工作
教學工作是學院的靈魂，是學院的主要工作，是學院工作中的重中之重。為進一步加強學院教學工作，督導辦加大了教學督導工作，增強了教學工作的實效性。近半年以來，分別對青年教師、新開課教師、外聘教師進行聽評課30余人次。在聽評課的過程中，能很好地指導青年教師，指出青年教師在教育教學中的優缺點，查擺不足，強化優勢，對于青年教師中存在的工作熱情高，缺乏工作經驗的特點，有針對性地指導青年教師，幫助他們確定教學目的、重點、難點、板書設計以及教學方法和教學手段。因此青年教師能夠認真鉆研教材，虛心向老教師學習;對新開課教師，督導辦能完善指導體系，挖掘優缺點;外聘教師大多具有良好的工廠工作經歷，對于他們的工作，督導辦給予充分肯定，使得他們的干勁更濃，更好地承擔教學任務，做好學院的'實習指導工作。同時配合教務處做好省、市級骨干教師的評聘工作。
二、 深入調研、強化科研
督導辦在工作中，能夠深入師生中，進行調查，詳細了解學生情況，在學院搬遷的過程中，第一個開始行動很好地完成搬遷工作，起到了模范帶頭作用。同時能夠深入學生宿舍，關心學生，問寒問暖，學生深受感動。在工作中，制定了教師課堂教學質量學生調查報告，對任課教師進行測評，重新制定了教師聽課規定，對督導教師、督導干事進行培訓，召開督導教師聽評課反饋座談會。進行教學常規檢查，發現問題及時處理。開展學生信息員培訓活動，本學期以來，召開學生信息員會議三次，明確了建立學生信息員的目的和意義，確定學生督導信息員的職責，會議的召開，充分調動了學生參與學院管理的積極性。督導辦通過調研、召開(轉載需注明來源：)兼職督導教師、督導干事會議三次、對在校的31個班進行教師課堂教學質量學生調查，同時進行教育教學經驗總結、探索新路，進一步推動了督導工作全面有效展開。督導辦積極開展科研活動，組織開展黑龍江省職業教育學會第十一屆職業教育優秀科研成果的論文、教學設計收集上報工作，嚴格把關，進行初步審查，對于不合格的論文和教學設計，給予整改。共收到論文和教學設計總計65篇。通過組織評審教育教學科研活動，使教師能夠更好地鉆研教育教學，為學院教育教學再上新臺階奠定了基礎。
三、 抓好實訓工作
實習教學是全面提高教學質量，保證培養學生德、智、體、美、勞全面發展的重要措施，是學校完整教育教學體系中的重要組成部分，是實現培養目標、培養技能型人才的重要環節。近半年以來，督導辦加強了校內和廠內教學實訓工作的督導，召開廠內學生信息員會議兩次，21名信息員參加了會議及時反饋了教育教學情況。強化檢查制度，經常對廠內和校內進行巡視指導，深入了解學生在實習的過程中存在的問題和困難，傾聽學生反映情況。督導辦檢查巡視了一車間、二車間、三車間、十三車間、十五車間、十六車間、二十九車間和水壓機分廠，查看教師實習記錄和學生在崗情況，對學生的優點進行評價總結，大多數學生能夠動手動腦，操作規范。督導辦對實訓中存在的安全問題提出了要求，實訓處高度重視，要求戴安全帽的車間學生都配備了安全帽，電焊班級的學生都配備了防護鏡。通過督導辦的工作，實馴處工作再上新臺階。
回顧過去，雖然取得了一定的成績，但是也存在著不足，在今后的工作中，一定還要發揚成績，克服缺點，以便取得更好的成績，為學院的發展作出貢獻。
督導個人工作總結 15
今年4月，高等訓練爭論與評價中心對學校教學督導隊伍進行了調整和充實，聘任了第三屆教學督導組。一年來，教學督導組在校領導的領導下，認真學習貫徹《南京中醫藥高校教學督導工作條例》精神，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質量，全面規范教學過程管理的基本思想，堅持在常規管理中抓規范，在規范管理中求創新，加強教學督導工作，對穩定教學秩序，提高教學質量起到了主動的作用，為提高我校整體辦學水平和育人質量，做出了重要貢獻。
一、主要的教學督導工作與成果
(一)完善制度，優化隊伍
在學校領導正確指導與親切關懷下，于本年初對教學督導隊伍進行了調整和充實，聘請了政治素養好、政策理論水平較高、敬業愛教、教學閱歷豐富、生疏高等訓練教學工作，具有教授、副教授職稱的老師擔當教學督導，并組成了第三屆教學督導組。本屆教學督導組設立組長1人，組員6人，由上一屆的4位教學督導增加到現在的7位。教學督導組的優化，進一步改善和加強了學校的教學督導工作，轉變了原有的督導工作職能，從以督為主逐步轉變到以導為主，督與導相結合。為了便于監督和管理，結合督導組專家本人的業務專長，依據相關性原則，結合實際狀況將教學督導專家與教學單位(院、系、部)進行了支配，每位專家主要負責1-2個教學單位(院、系、部)。隨著形勢的進展，今年對《南京中醫藥高校教學督導工作條例》進行了進一步修訂完善，使制度與時俱進，不斷完善，不斷適應工作實際狀況。
(二)深入到到教學一線，督導教學全過程
近一年來，督導組的專家勤奮工作，深入到到課堂教學第一線，認真調查爭論，督促檢查教學工作，比較全面地把握了學校教學工作的狀況，為穩定教學秩序，不斷提高教學質量做出了重要貢獻。據統計，今年督導組成員對450名老師進行了督導，累計聽課達514節次，聽課面掩蓋我校開設的大部分課程，包括漢中校區。對課堂教學中存在的問題，教學督導準時與任課老師交換看法，相互溝通看法，提出了很多寶貴的建議，比較全面把握了學校教學狀況，為進一步提高教學質量，供應了有益的依據。
教學督導組在工作中，能堅持原則，留意方法，取得了良好的效果。專家們能貫徹落實學校各項教學管理制度，處處為學校的教學質量負責;特別留意工作方法，盡力處理好各方面的關系;能正確地處理好督與導的關系,對老師教學中的問題，賜予熱忱指導;對教學工作中的困難和問題，能主動關懷協調解決;對青年老師的點滴進步，賜予了充分的確定，大大調動了寬闊老師對教學工作的主動性。
(三)加強常規工作，維護教學秩序
一年來，教學督導主動參預學校的各項教學常規檢查工作。
1.開學初教學檢查。為保證學校開學正常的教學秩序，教學督導每學期均參預開學初的教學檢查，對第一節課老師的上課狀況、同學的出勤狀況以及教學過程中存在的問題進行全面督查。本學期開學初，7位教學督導共檢查了73節課。高評中心總結教學督導的檢查狀況，準時向相關職能部門與學院通報。
2.開學初試卷檢查。為了加強教學管理，規范考試過程，保證考試工作的客觀公正，教學督導主動協作教務處，在每學期開學初對上一學期的期末試卷批閱及整理狀況進行檢查。試卷檢查范圍涉及全校11個院(系、部)。教學督導認真仔細地檢查每一處細節，結合自身多年的豐富教學閱歷，向各學院提出了寶貴的看法與建議。
3.期中教學質量檢查。期中教學質量檢查是教學質量監控的重要手段之一。每學期教學督導均關心教務處，深入到到到各個院(系、部)，檢查、監督、評估教學工作，并對存在的問題提出建設性建議與看法，成為學院教學質量的好幫手，教學管理的好參謀。
4.考試巡考。為嚴峻考風考紀，規范考試過程，保證考試工作的客觀公正，每學期教學督導均參預期末考試巡考，對考場的考風、考紀進行巡查，以保證考試的客觀性和嚴峻性。
(四)擅長發覺總結問題，主動提出建設性建議一年來，督導組成員結合日常的教學督導活動，擅長發覺和總結教學和教學管理工作中消逝的帶有普遍性的'問題，并提出了許多改革和改進的建設性看法，為我院不斷提高育人質量和教學管理水平，做出了主動的貢獻。如對語音室的設備長期存在的問題，學術連接問題等等，都能夠明確地指出并提出改進的看法和建議。
(五)參預校內評審、評估，發揮導向功能
校內評審、評估工作是教學質量監控的主要手段之一，教學督導作為學校的老專家、老教授，擁有豐富的專業學問和管理閱歷，他們成為校內評估、評審專家的首要人選。今年，教學督導參預了博士生論文評審、經貿管理學院授課競賽、電子商務新專業評估等工作。
二、存在的不足及今后的工作預備
20xx年教學督導工作，取得了確定的成果，但還存在一些不足。主要是：教學督導相對于我校的辦學規模和辦學類型而言，人員還偏少，所屬學科偏窄，督導范圍不能全面掩蓋，如爭論生教學、試驗課教學等;對教學督導工作的宣布傳達不夠，寬闊教職工對開展教學督導工作的熟識有待提高;教學督導工作有待進一步深化等等。為此，新一屆教學督導工作的初步預備是：
(一)進一步加強督導隊伍建設
依據教學督導內涵進展的要求，新一屆教學督導增加了英語、人文社會科學等學科的專家，今后還要連續吸納其它領域的教授、專家。在做好督導隊伍充實、調整的同時，對教學督導開展督導專項培訓活動，不斷提高督導專業化水平。
(二)進一步加強教學督導自身學習
教學督導要緊跟訓練教學進展的新形勢，不斷轉變訓練思想，更新訓練觀念。近年來，由于訓練教學形勢的進展很快學校也引進了大量的新生力氣，帶來了一些新的思想、新的觀念。我們要加強學習，爭論新狀況、新問題。樹立新的訓練思想觀念，適應不斷變化的新形勢，進一步把教學督導工作做好。
(三)進一步處理好督與導的關系
堅持督導結合，以導為主，以督為輔的工作方法，強化服務意識。為此我們要不斷加強學習，不斷改進工作，建立和完善教學信息反饋機制，提高管理和服務水平。
(四)進一步加強教學督導工作制度化規范化
為促進教學督導工作上水平上臺階，新一屆教學督導工作將進一步加強制度化規范化建設。在《南京中醫藥高校教學督導工作條例》的基礎上，制定《教學督導工作制度》與工作流程;進一步完善督導信息反饋機制，提高管理和服務的水平，增加為寬闊師生服務的意識，強化為教學服務的職能。我們也希望學校各教學職能部門與教學單位充分重視教學督導工作，對教學督導反映的訓練教學問題做出主動反映，以保持并促進教學督導的工作主動性，以利于教學質量的提高。
(五)進一步做好專項督導工作
面對訓練進展的新形勢，面對訓練部“質量工程”對高校訓練教學工作提出新要求，新一屆教學督導將連續結合我校訓練教學進呈現狀，充分發揮他們的智力優勢，為我校訓練教學事業的進展作出貢獻。20xx年，教學督導將對中醫學、中藥學兩個訓練部特色專業建設點，以及我校大外教學改革工作開展專項督導，充分發揮其為訓練教學進展服務的功能。今后，在校領導正確領導和關懷指導下，教學督導處將會一如既往地做好本職工作，加強與各方的相互溝通與溝通，不斷完善制度，提高服務水平，使我校教學督導工作更上一個新臺階。
督導個人工作總結 16
本年度是學院推進骨干高職院校建設，全面實施爭先創優活動關鍵的一年，分院督導組在督導處的領導下，全體人員認真履行職責，創造性地開展工作，堅持督與導相結合，以導為主、以督為輔的工作方針，本著深化教學改革，提升教學質量的基本思想，堅持在常規管理中抓規范，在規范管理中求創新，對穩定教學秩序，提升教學質量起到了積極的作用，現總結如下：
一.加強督導隊伍建設，增加課堂教學的監控力度
師范分院督導組本學期進行了改組，基本形成了數量充足，質量較高，覆蓋各專業的督導隊伍。人數共7人，全部由有12年以上教學經驗且在專業中是教學骨干的教師組成，這些人員教學水平高，工作責任心強，能認真履行督導規程職責。
為了便于督導和管理，結合督導組成員本人的業務專長，根據相關性原則，將教學督導人員根據教研室進行了分配，每位督導員主要負責1個教研室的督導工作。本學期督導人員在各自的范圍內共聽課113學時，被聽課教師人數為64人次，按照聽課人不重復計算，被聽課人數為416人。進一步加強對二級學院督導小組的建設與工作指導，在評價性聽課方面取得了一定的成效。從教與學兩方面大大提升課堂教學的監控力度。
二.加強教學檢查，規范教學秩序
師范分院督導組的工作分常規檢查和專項檢查，專項檢查主要以期初、期中和期末教學檢查為主，在擴大課堂、實踐教學的督導面的同時，加強了課堂教學的針對性和引導性。
1.在狠抓課堂教學質量督查的基礎上，特別重視了青年教師、學生有所反映教師的授課情況，重視了技能課的教學檢查。
2.加強了對一些薄弱環節的關注。特別是加強了音樂、美術教研室教師的督導工作，一方面加強教學的規范性，另一方面加強了教學文件的管理，增加了對實踐課堂的督查力度。對聽課中發現的問題能及時地在課后同教師進行溝通和交流，并及時在學院督導會議或在分院教工會上進行信息反饋。
3.加強了青年教師的培養，從整體上推動教風與學風建設。督導組在聽評課過程中，對青年教師課堂教學的引導比較突出，既了解他們的情況，反映他們的意見，又充分肯定他們的成績，客觀公正地指出他們的不足。
4.通過督導，教師的授課更加規范。從整體上看，老教師課堂授課認真，教學過程嚴謹，重難點突出，重視學生學習積極性的調動，課堂效果好;年輕教師有很強的創新性，課堂氣氛活躍，講解條理也比較清楚。如青年教師汪鐵楠組織教學的能力很強，教學過程嚴謹，講課時重難點突出，講授能深入淺出。姜曉燕老師根據學生層次調整自己的教學進度和教學方法，重視藝術的相關性，教學語言規范嚴謹，態度認真，項目齊全。王宏宇是一個很有潛質的年輕教師，講課活潑自然，語言流利，思維敏捷，重視學生的體驗與參與，重難點突出，重視學生數學思維及能力的培養。其他如季瑞紅、陳悅、夏微等講課各有各的特點，有的親切，有的有講有練，有的'全面嚴謹。在教學環節的安排，教學內容的設計，能力培養等方面都有自己的特點，都比較重視學生主體性的發揮，課堂氣氛比較活躍。
三.存在的問題及今后的打算
(一)存在的問題
1.個別教師在授課內容上重點不突出，難點講的不透徹，交代不清。特別是從事理論課教學的教師在授課時缺乏理論聯系實際，舉不出生動貼切的實例，教學案例不夠豐富。
2.教學方法的利用有待提升更新。不少教師還沿用過去的教學方法，課講的不活，課堂上照本宣科。沒有積極采用啟發式、討論式等新的教學方法，缺乏對教學新理念、新方法的研究。
3.教學環節不夠完整，結構層次不夠清晰。個別教師上課無提問、或在課堂教學過程中提問時間較長，影響本節課的教學進度。還存在新課授完無小結、無重點等現象。在知識的傳授過程中，教學層次出現混亂的情況。
4.課堂組織教學能力不強。課堂上大部分老師能竭盡全力組織教學，維持課堂紀律，但個別教師在課堂教學中，課堂組織能力薄弱，缺乏德育滲透，責任心不強。
(二)今后的打算
1.繼續增加聽課力度，認真落實師范教育分院年初制定的工作目標，提升教學質量監控體系;
2.繼續加強督導隊伍的建設和管理，加強責任意識，為進一步提升對課堂教學的監控，探索提升教學質量的長效機制;
3.繼續加強教學檢查，規范教學秩序和教師的教學行為。樹立科學的管理理念，不斷提升管理質量;
4.鼓勵青年教師，多出課，出好課，在督導職責的范圍內，推出新人，樹立年輕教師中的標桿，使青年教師中的優秀者涌現出來，從整體上形成崇教，樂教，以教為樂，以教為榮的不錯教風。
督導個人工作總結 17
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經驗，對以后的工作有所幫助，現就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。
一.聽課基本情況
本學期20xx年XX月至XX月共聽課xx節，其中基礎課語文、數學及英語8節，計算機課4節，工藝美術課2節，教師上課情況巡查7次。
1.授課教師情況
絕大多數教師教風嚴謹，教學態度認真，備課充分，講課條理清楚，按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
1）“循序漸進、深入淺出”的理論教學情況�；A課xx老師、xx老師和計算機課xx老師教學中都使用了興趣驅動的教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內容的要點進行講解，在實現對所學知識進行加深和拓展的同時，通過問題及練習激發學生分析問題的能力和語言表達能力。
2）多媒體教學情況。多數老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規范。
2.學生情況
在所聽課程中多數班級學生課堂紀律及秩序總體上不錯，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現象仍然存在。根據收集到的數據，在進行聽課及巡查的18個班級中，出勤率均達到95%以上，3.教學材料檢查情況。根據教務科相關規定，教師上課需攜帶教案，xx次課中，多數教師上課時有教案，但還是有個別教師無教案上課，相當一部分教師的教案缺乏規范性和及時性。
二.存在的問題及建議
1.存在的主要問題
1）教學方法仍需進一步研究、改善，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果。
2）部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師有坐著面對微機講課的現象，這些都會對教學的效果產生影響。
3）部分教師對課堂紀律的.控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現象，不專心聽講，教師也沒有及時采取措施提醒及制止。
4）由于各種原因，部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，上課未對到課人數進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2.相關建議
1）教務部門應該重視對教學的組織與管理，經常開展教研活動，要加強教學內容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養，規范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提升教學質量。
2）應加強對教學課件的評比和篩選，提升教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發揮教學課件的“輔助”作用。
3）進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現象。
三.個人督導工作反思
1.本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我認真履行教學督導員的工作職責，與同事相互配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我對教學督導工作有了一定的了解和認識，這有利于提升后期工作的成效，同時也從一些年輕優秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2.但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自己的工作以行政為主，安排聽課的時間只能抽空進行，往往計劃好的聽課因臨時有事又不能完成，加之教師講課后只能進行簡短交流，這在一定程度上影響了督導工作的連續性和效果。因此，在以后的工作中，我會總結經驗提前制定聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作更加有成效。
督導個人工作總結 18
通過近期對我所負責賣場的了解，發覺多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售后——回款的工作方面。工作特殊被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自己的工作職責模糊不清，只做了最表面的基本工作。依據一些實際狀況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。
督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的熟識，處理促銷員在銷售工作中消逝的難題;另一方面提升自身的管理力氣與協調力氣，擅特長理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的沖突。我作為一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及閱歷總結：
(1)關懷銷售
市場督導應當連同培訓師一起，對于無促銷員渠道的店面，進行簡潔有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人熟識到，我們不僅僅是機器上了柜，同樣我們始終關注、關懷他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行關懷培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素養留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在關懷他們。同樣，他們的感謝心理能關懷整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是保持良性進展的必要條件。
(2)慣性推銷
在關懷銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員假如能夠依據教授的方法賣出機器，確定在內心有確定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推舉金立的機型時，在信念上都會有確定的提高。通過多次的成功，很簡潔就會形成：某些店員專會推舉金立的機型，而且成功率特殊高;以后有客人上門，都會主動的推舉金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。
(3)迅速而靈敏促銷
促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、迅速而靈敏促銷。也就是依據不憐憫況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種狀況：
第一，的確是來買手機的。這個時候，往往要選擇實行先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的留意，從而達成向他推舉手機的目的。
這里的“迅速而靈敏促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀看并快速精確地對觀看信息作出相對精確的推斷，或者依據顧客的信息反饋快速通過口頭語言消退他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。
其次，可能是來買手機的。這里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的;另一種是帶了錢，但不愿定當下就買的。這里的“迅速而靈敏促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通閑聊平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的特別的失敗。xx產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的.壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入到到。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的狀況特別清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的支配，工作局面混亂等各種不良的后果。新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作方案性不強，業務力氣還有待提高。
督導個人工作總結 19
本人自覺加強黨性修養，始終在思想上、政治上、行動上跟黨中央保持高度一致，認真領會上級精神和領導的工作要求，努力把握好督查工作的正確政治方向。同時，平時嚴于律己，加強道德修養，虛心向領導和同事學習，扎扎實實做好各項工作，取得較好成績。
一、自覺加強學習，適應從嚴治黨新要求
唯有加強學習，才能適應從嚴治黨新要求。本人以參加“兩學一做”活動為契機，進一步加強黨性修養和廉潔意識。一是深入學習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神，緊跟中央精神的步伐，向中央看齊。二是努力學習辦公室和督查工作業務知識，圍繞“抓落實”和“三服務”工作打牢知識基礎。把握好各級領導對辦公室工作人員的新要求，把對黨忠誠擺在為人處事的第一位，確保政治可靠。三是積極參加本單位的集體學習活動和各級舉辦的培訓班，如6月分別參加了區兩辦舉行的培訓班和全市黨辦系統業務培訓班等等，通過培訓和以會代訓，不斷提高自己的綜合素質。四是積極總結我區工作，開展督查調研，參與區第六次黨代會 報告的起草工作。
二、堅持客觀、公正，努力做好督查工作
（一）圍繞區委重大決策和部署，參與組織決策督查活動
圍繞督查抓落實，為了促進區委重大決策的落實，半年來，參與組織42項決策督查工作，形成報告31份，推動了一批區委、區政府重點工作的`順利完成。一是針對扶貧攻堅持續跟蹤督查。深入村屯，根據扶貧工作每個階段的工作任務，每周督查1-2次。通過督查，促進工作，掌握和反饋工作中的存在問題。二是對我區的經濟建設重點工作、重點項目進行督查。持續跟蹤督查金窩工業園基礎設施項目建設和工業項目建設，十里花卉長廊、蝦蝦樂農莊、嫦娥垌火龍果基地、那霧山旅游區創建、生態鄉村建設等項目的督查，促進了重點項目、工作的落實。三是圍繞區委、區政府的中心工作開展督查。參與了清潔鄉村清潔費收取專項督查和清潔鄉村季度考評工作，在督查過程中，敢于堅持原則，動真碰硬，本著客觀、公正、公開的要求，做好督查工作，推動有關工作取得實實在在的成效。
�。ǘ┳ズ脤ｍ棽檗k工作，維護當事人的合法權益
抓好領導同志對群眾來信來訪的批示的落實工作，可以有效地維護當事人的合法權益。本人切實增強宗旨意識，通過督查工作服務人民群眾。半年來，共辦理上級領導批示件23件，保持批示件辦結率達100%。通過督辦一批案件并順利上報辦理情況，達到件件有回音、事事有著落的要求。主要做法有：一是快辦快結。近年來，上級和區委領導對批示件的辦理時限要求比較嚴，為了適應新要求，自覺加快辦理工作效率，從發督查通知開始，每個辦理環節都提速，主動幫助承辦單位開展調查和寫辦理報告，促進快結快辦。二是刨根問底，讓證據說話，對于當事人的合法權益，要維護好；對當事人的不理性要求，要依法依理拒絕。如某編外人員要求列入財撥，根據編辦、人社、財政部門的處理意見，針對調查中的疑點，我逐一核對，最終有理有據給予當事人建議。三是提高辦理報告質量。為了撰寫好辦理報告，我從領會領導批示精神入手，把握領導批辦意圖，圍繞落實領導批示精神來撰寫報告。抓落實要實，寫辦理報告也務必求實，多個復雜事件的辦理報告順利按時上報，成效明顯。
三、堅持原則做好督查工作，向“三嚴三實”的標準看齊
在工作中，能夠對事不對人，公正、公平、客觀地開展督查工作。半年來，區委督查室對多個單位、多人作出書面表揚和通報批評，本人能夠認真核實情況，根據區委的意見，公正、堅決地貫徹執行有關通報工作，做好“裁判”工作。同時，認真履行廉潔自律責任，一是遵守財經紀律，針對督查室用車比較多的情況，按制度使用公車，杜絕公車私用。二是認真學習和貫徹《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》，履行“一崗雙責”，積極參與督查室的廉政建設工作，不以工作或單位的名義謀取不當利益。三是加強道德修養，嚴守政治紀律和政治規矩，反對“四風”，不進出私人會所，清清白白做人，干干凈凈做事，維護廉潔從政的良好形象。
一年來，勤勤懇懇地做了一些工作，也取得了一定成績，但也存在不足之處：一是學習不夠用心，思考不深入；二是對工作總結不夠，形成文字少。在今后的工作中，決心在區委的正確領導下，不斷提高自己的綜合能力和工作水平，扎扎實實做好督查工作。
督導個人工作總結 20
本學期的教學督導工作已接近尾聲，為更好地總結經驗，對以后的工作提供指引，現就本人在本學期的教學督導工作情況進行總結。
一、聽課基本情況
本學期共聽課13次，其中醫技系4次、中醫康復系1次、衛生信息管理系2次、藥學系2次、基礎醫學部3次，聽課對象基本覆蓋了各年齡階段人員和參與教學模式改革的相關人員，聽課成績均在80分以上。
1、授課教師情況
絕大多數教師教風嚴謹，教學態度認真，備課充分，講課條理清楚，氣氛活躍，能按時上下課，課堂教學都取得了較好的效果。
�。�1）各位老師在教學中都使用了靈活的教學方法。教師做總體課堂設計，并對所學內容的要點進行講解，學生在對掌握重點教學內容的基礎上，結合自身興趣，在實現對所學知識進行加深和拓展的同時鍛煉學生分析問題的能力和語言表達能力。
（2） 多媒體教學情況。所有老師都采取多媒體手段輔助教學，課程信息量大，大部分課程的課件也較規范。
2、學生情況
在所聽課程中多數班級學生課堂紀律及秩序總體上良好，但有部分學生上課講小話、睡覺、玩手機，遲到特別是缺課現象仍然存在。根據收集到的數據，在進行聽課的12個班次中，到課率達到100%的有1個班，95%以上的3個班，大部分班級的到課率都在85%左右，尤其是重修學生的缺課情況較為嚴重。
3、教學材料檢查情況。根據教務處相關規定，教師上課需攜帶的教學材料包括：課程教學大綱、教學計劃進度表、教材、講課稿和教師工作手冊。在本學期所聽的12次課中，絕大多數教師上課時教學材料齊備，但部分教師教師工作手冊的填寫缺乏規范性和及時性。
二、存在的問題及建議
1、存在的主要問題
（1） 教學方法仍需進一步研究、改進，目前仍有部分教師教學方法呆板，對學生缺乏啟發，引導。沒有師生互動，課堂氣氛沉悶，影響教學效果；
�。�2） 部分課程在使用多媒體課件進行教學時，存在教學內容過多、課堂設計不合理、課件制作不夠精細、課件播放過快等問題，尤其部分教師教師有坐著面對微機講課的現象，這些都會對教學的效果產生影響。
�。�3） 部分教師（主要是年輕教師）對課堂紀律的控制不夠嚴格，課堂上有講小話、睡覺、玩手機的現象，個別教師上課時學生都集中在后面幾排，不專心聽講。
（4） 由于各種原因，部分教師部分教師對學生遲到、缺課的管理不夠嚴格，長時間未對到課人數進行清點，造成了學生的懶惰心理。
2、相關建議
�。�1） 各學院應該重視對教學的組織與管理，經常開展教研活動，要加強教學內容和教學方法的研究和改革，特別是要對青年教師進行及時培養，規范要求，提倡青年教師聽課制度，切實提高教學質量。
�。�2） 應加強對教學課件的評比和篩選，提高教學課件制作水平，同時采取措施，減少教師對課件的依賴性，真正發揮教學課件的.“輔助”作用。
�。�3） 進一步加強學生思想、素質、課堂紀律等方面教育，形成齊抓共管，以減少遲到、早退、缺課等不良現象。
三、個人督導工作反思
1、本學期是我首次參加學校組織的教學督導工作，在工作中，我嚴格履行教學督導員的
工作職責，積極上級的和同事配合，順利完成本學期的督導任務。通過參加教學督導工作，我加深了我對教學督導工作的了解和認識，這有利于提高后期工作的成效，同時也從一些優秀教師身上學到新的知識和技能，這些都將讓我獲益終身。
2、但同時也應看到在本學期的教學督導工作中存在的不足，由于自身教學任務較重，課堂聽課時間安排緊湊，往往在聽完一位教師講課后只能進行簡短交流，之后馬上趕往下一個聽課點，這在一定程度上影響了督導工作的效果。因此，在以后的工作中，我會進一步優化聽課方案，合理安排聽課時間，加強與授課教師的溝通交流，以使教學督導工作的效果更顯突出。
督導個人工作總結 21
1、學校領導重視教育教學督導工作
為進一步增強教職工的教育教學質量意識，不斷提高教育教學質量水平，努力提升我校的綜合競爭能力。學校領導十分重視教育教學督導工作，成立了教育教學督導工作領導小組，由校長任組長，分管副校長任副組長。由有教育教學經驗的教師組成組員。
2、加強政治思想教育工作
�、拧㈤_學第一天校長就明確新學期我校工作以“樹立品牌、狠抓質量、著力改革、立足服務”為中心，并提出20xx年是我校“十二五”規劃攻堅年，重點工作是新區建設、高級技工學校申報、加大教育教學改革的步伐等。
⑵、依法依規辦學，4月27日校長傳達了市“正風肅紀”動員大會的精神，通過一系列的學習，使學校的各項管理工作更加規范，全校教職工們更加精誠團結、務實干事、包容支持、勤儉節約。
�、恰�20xx年4月2日下午，技工學校黨委在新實訓樓502階梯
室舉行了一場別開生面的學習知識競賽活動，競賽以學習報告為主線，形式新穎，環節精彩，內容豐富，將學習內容趣味化、知識化、創新化，在深刻領會學習內容，加強黨組織建設的同時不斷創新基層黨建工作。
3、扎實開展教育教學督導工作
�、�、教學巡查
督導小組每周安排3人對學校教學樓、實訓樓等教學場所開展巡查工作，設有巡查記錄表，記錄巡查的情況，將有關的情況向科室的.領導反映，并向學校領導匯報。
�、僬n堂教學情況，督導員在巡堂中，發現任課教師基本能按時到位，課堂秩序良好。大部分學生能夠認真聽課，教室內比較安靜，有良好的學習氛圍。
②實訓方面，整體組織有序，實訓的學生都有明確的實訓內容，秩序井然。
�、劢逃h境有較大的改善，各班掀起學雷鋒活動，同學們大做好人好事，清潔衛生意識大大提高。
�、啤⒙犝n評課
督導員能堅持深入課堂，聽課評課。特別是多聽年輕教師的課，課后進行必要的集體評議活動，并及時向該教師進行反饋。
聽課要求填寫《云浮市技工學校聽課記錄》，包括聽課的主要記錄、意見和建議、聽課評價及反饋整改。督導員不僅能指出本節課的優點和不足，而且也能剖析不足的原因，對上課教師提出改進意見。
�、�、督導情況反饋
督導員能填寫好《教育教學督導檢查巡視表》，對存在的問題能向相關科室和教師反饋，并將表交回督導室。督導室今年召開多次的相關會議，收集督導員的意見，并出版了二期《督導簡報》。
�、取⒔萄谐晒踩�
20xx年我校積極開展教研教改工作，積極組織教師參加中國職協科研成果評比活動，并取得可喜成績，2位教師獲論文類評比一等獎；8位教師論文類評比二等獎；x位教師獲論文類評比三等獎；14位教師獲論文類評比優秀獎；2位教師獲課件類二等獎；3位教師獲教案類二等獎，1位教師獲教案類優秀獎
�、�、組織學生開展科任教師滿意度調查工作
為了進一步提高在滿足學生顧客需求的同時，提高學校的辦學水平和教學質量。督導室設計了《學生對學校科任教師滿意度調查表》，并于20xx年6月以問卷調查的形式對在校班級進行了調查。
本次調查共發放問卷1800份，共收回1482份有效問卷，要求各學生認真地在無記名的滿意度調查表上對任課教師進行滿意度打分，對各任課教師的教學態度、教學水平、教學方法、課堂氣氛和教學效果等方面分很好、較好、一般和較差四個等級進行評估。
通過對回收的調查問卷的統計分析，如實的掌握了學生對科任教師的滿意度和意見建議。調查顯示學生對我校教師的教學工作總體滿意度較高，具體分析如下：
①、調查數據統計表
�、�、調查數據分析
在調查數據分析中，很好評價率平均達到44.2%；較好評價率平均達到36.4%；一般評價率平均17.0%；較差率只有2.4%。很好和較好評價總和達到80.6%，可見學生對學�？傮w情況滿意度較高，學校全方位服務得到提升。
從評價結果上分析，我們不難發現學校展現多方向發展趨勢，優秀教師中不再是老教師一枝獨秀，而是老教師、中年教師和新進教師呈現階梯式發展。這是我們實施“師帶徒，以老帶新”的成果。整體上教學態度端正，教學水平較高，但教學效果卻還有很大提升空間。
從票面上分析，平均分高達88.3分，而平均分90分以上的教師有51人，占任教教師的37.2%；而平均分80分以上的教師有x3人，占任教教師的97.1%；可見教師各方面水平總體得到了提高，學生反饋熱烈，滿意度較高。
美中不足之處就是個別教師評價不高，出現了60分的極端現象，極個別老師的評分還不夠高，希望這些教師能得到改進。
督導個人工作總結 22
根據督導室的分工，本人上半年負責北區的督學工作，下半年負責高中和市直小學的督學工作。
一年來在督導室的正確領導下，通過了隨機聽課、查閱資料、座談走訪和校園巡視等方式對責任區的學校安全工作、教學管理、辦學行為、業務開展等各方面進行了督查，發現好的做法給予肯定和上報，對發現的問題提出整改意見和建議�；旧贤瓿闪硕綄也贾玫母黜椆ぷ�。為了做好今后的工作，現將一年來的工作簡要總結如下：
一、加強學習，努力適應督學工作。
督學工作要求他的工作人員，必須熟悉各種教學方法和理念，掌握教育政策，了解法律法規，具備敏銳的目光，善于發現問題，并具有分析問題、解決問題的能力。因此一年來我積極參加督導室舉辦的督學會議和培訓學習，認真做好學習筆記。自學督導室下發的有關督學工作的學習材料和文件，努力掌握督學專業知識，學習先進的督導理念和方法，不斷提高了自身政治道德素養和業務素質。
二、認真負責的對責任區內學校常規教育教學工作進行督查。
按照督導室的要求，每月一次到責任區學校檢查督導工作。對責任區內學校的常規教學、安全工作、辦學行為、德育教育等工作進行專項督查，并深入課堂，隨堂聽課。根據督導室的安排，在督查過程中，采取抽查與普查相結合的方式，查閱了教師教案、各類計劃、學習筆記，活動記錄等，對督查中發現的一些問題，及時反饋給學校。并提出改進意見和建議。
三、認真如實的填寫督學責任區督導工作紀實
《督學責任區督導工作紀實》是督學的工作記錄，也是反映學校工作的信息平臺，因此督導室要求每次到校工作后要及時、完整填寫工作紀實。我每次到學校隨訪后能及時填寫督導工作記錄表，實事求是地反映學校的典型經驗、做法和存在的問題與不足;根據學校實際，如實向上級反映學校在辦學中的'困難和要求。
四、找準位置，正確把握和處理與學校的關系，為學校發展做好服務工作
在工作中自己覺得還是能找準位置，到學校以后不以"欽差大臣"自居，把自己定位在為學校工作查缺補漏、總結經驗、發現優點上。即便發現學校在工作中存在問題，也不報挑剔批評的態度而是用協商的口吻提出改進意見。這樣做易于對方接受，同時讓對方感受的你的真誠，在愉快的接受你的意見的同時也增進了與學校領導之間的感情，從而促進了工作的開展。
五、存在問題和今后努力方向
一年來雖然做了一些工作，基本上完成了領導交給的各項工作，但離上級要求，還有很大的差距。首先，我感到自己在教育教學理論、教育法規等知識掌握的還不夠。在工作中不能很好地利用理論知識和政策法規指導自己，和對學校給以恰當的指導工作;其次，自己對督導工作的規程及相關的業務掌握的還不夠，遇到一些具體問題不能夠科學準確地予以處理。今后我將不斷地的努力探索和學習，不斷提高自己的政策理論水平，在教育局督導室的領導下，做好本職工作，為訥河教育事業的發展作出應有的貢獻。
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