售前崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開放的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的售前崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
售前崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、完成項(xiàng)目的各項(xiàng)售前技術(shù)支持工作，并協(xié)助營銷團(tuán)隊(duì)完成既定銷售目標(biāo)；
2、項(xiàng)目前期了解客戶需求，有針對(duì)性的進(jìn)行技術(shù)交流，根據(jù)項(xiàng)目具體需求制定相應(yīng)的解決方案，做好售前技術(shù)支持；
3、支持銷售人員完成各行業(yè)的售前技術(shù)服務(wù)工作，包括圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、技術(shù)交流、方案制作、投標(biāo)和匯報(bào)演講等等；
4、方案確定后與相應(yīng)的廠商技術(shù)進(jìn)行具體的溝通、交流，討論方案的可行性及可操作性，確定最終的解決方案；
5、根據(jù)項(xiàng)目需求、確定的解決方案以及通過計(jì)算相應(yīng)的業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)量確定滿足需求的產(chǎn)品。包括實(shí)現(xiàn)需求應(yīng)使用產(chǎn)品的分類、功能、配置等；
6、公司參與投標(biāo)項(xiàng)目，根據(jù)標(biāo)書要求判斷項(xiàng)目的整體技術(shù)要求及實(shí)現(xiàn)方式。同時(shí)根據(jù)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)，能快速辨別產(chǎn)品；
7、負(fù)責(zé)售前技術(shù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、招投標(biāo)方案設(shè)計(jì)、深化設(shè)計(jì)。（綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、醫(yī)護(hù)對(duì)講系統(tǒng)、機(jī)房整體建設(shè)等系統(tǒng)）；
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工技術(shù)指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等；
9、負(fù)責(zé)與客戶、設(shè)計(jì)單位或招標(biāo)代理人等進(jìn)行深層次的技術(shù)交流。
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)、通信、電氣、自動(dòng)化控制等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、有機(jī)電類建造師等相關(guān)證書的優(yōu)先考慮；
3、吃苦耐勞，有強(qiáng)烈的責(zé)任心，善于表達(dá)，溝通能力強(qiáng)；
4、熟悉智能化相關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，有豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)及協(xié)調(diào)能力，熟悉智能化弱電系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，并能獨(dú)立完成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和投標(biāo)工作；
5、有5年以上（弱電）智能化項(xiàng)目設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、醫(yī)護(hù)對(duì)講系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、機(jī)房整體建設(shè)等系統(tǒng)設(shè)計(jì)及深化設(shè)計(jì)；
6、熟悉智能化產(chǎn)品市場(chǎng)行情，熟悉主流廠商的產(chǎn)品，能獨(dú)立完成方案設(shè)計(jì)及配置清單的編制。
素質(zhì)要求：
虛心聆聽：包括客戶的需求、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)的反饋；
清晰溝通：邏輯化的表達(dá)你的'方案設(shè)計(jì)理念及細(xì)節(jié)，化繁為簡(jiǎn)的通俗解釋；
有效執(zhí)行：有強(qiáng)力的時(shí)間觀、使命感與主人翁意識(shí)，強(qiáng)有力的推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展與解決項(xiàng)目設(shè)計(jì)中遇到的問題；
系統(tǒng)思考：在既定的大方案下，利用敏銳的思維和感知力，思考細(xì)微之處。
自我認(rèn)知：自信、樂觀、謙卑、自省
個(gè)性：正直、主動(dòng)、有責(zé)任心、同理心
動(dòng)機(jī)：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、成就導(dǎo)向、尊重認(rèn)可
崗位職責(zé)：
1、建筑智能化弱電安防工程項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)、施工圖紙的繪制；
2、項(xiàng)目預(yù)算；
3、工程招投標(biāo)；
4、 提供項(xiàng)目技術(shù)支持和施工指導(dǎo)；
5、與設(shè)計(jì)單位、業(yè)主、監(jiān)理等交流溝通。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，3年以上本職位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉各智能化弱電系統(tǒng)；
3、對(duì)各智能化系統(tǒng)的產(chǎn)品、廠家比較了解；
5、精通智能化項(xiàng)目造價(jià)；
6、能夠獨(dú)立完成各系統(tǒng)的技術(shù)方案和標(biāo)書的制作；
7、熟練掌握CAD軟件及相關(guān)辦公軟件的使用；
8、熟悉弱電工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)，具備扎實(shí)的弱電專業(yè)知識(shí)；
9、能獨(dú)立處理日常工作，具有較強(qiáng)的溝通能力及應(yīng)變能力，能妥善的處理各種突發(fā)事件；
10、能吃苦耐勞、具有積極向上、誠實(shí)勤懇、團(tuán)隊(duì)合作拼搏精神。
11、具備良好的形象及技術(shù)交流、溝通、表達(dá)能力；
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前咨詢服務(wù)，包括項(xiàng)目需求分析、技術(shù)交流引導(dǎo)、產(chǎn)品演示測(cè)試和項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前全生命周期的管理。
2、負(fù)責(zé)公司解決方案的撰寫、宣講，展示公司實(shí)力和產(chǎn)品亮點(diǎn)，以達(dá)到用戶快速了解公司實(shí)力及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶技術(shù)和產(chǎn)品選型。
3、負(fù)責(zé)行業(yè)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析，掌握目標(biāo)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，在項(xiàng)目售前過程中確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4、指導(dǎo)、培訓(xùn)銷售人員了解公司及產(chǎn)品知識(shí)，協(xié)助產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)配合參與項(xiàng)目招投標(biāo)前后的支持和服務(wù)工作，包含技術(shù)方案、產(chǎn)品演示測(cè)試、投標(biāo)資料、評(píng)審、技術(shù)澄清等，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
任職要求：
1、具有電子、通信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)的大專及以上文憑，男女不限；
2、 1年以上安防行業(yè)售前服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立主導(dǎo)過項(xiàng)目；
3、熟悉技術(shù)講解、技術(shù)建議以及招投標(biāo)文檔應(yīng)答等方面的工作；
4、具備市場(chǎng)推廣能力，良好的溝通和交流、宣講技能，良好的歸納與分析和總結(jié)能力；
5、性格外向，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有上進(jìn)心；
6、具有優(yōu)秀的文案功底，熟悉文案編寫，有較強(qiáng)的創(chuàng)造思維能力、創(chuàng)意概念；
7、同時(shí)管理多個(gè)任務(wù)的能力，可以適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力，可以適應(yīng)偶爾出差；
8、熟悉物聯(lián)網(wǎng)、智能設(shè)備監(jiān)控、安防行業(yè)、公安視頻監(jiān)控的行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；
9、了解網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)、視頻監(jiān)控、操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)的強(qiáng)弱電相關(guān)知識(shí)；
售前崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
崗位職責(zé)
1、專業(yè)人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的`任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作；
4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣；
5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，生物、環(huán)保專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)；
3、待人誠實(shí)可信，具有親和力，語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng)；
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年
售前崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的培訓(xùn)文檔編寫;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，引導(dǎo)用戶去使用產(chǎn)品，輔助用戶開發(fā)新的應(yīng)用模式;
3、負(fù)責(zé)公司大項(xiàng)目的`產(chǎn)品應(yīng)用輔導(dǎo)，總結(jié)不同客戶的應(yīng)用模式推廣到其他地區(qū)用戶;
4、 負(fù)責(zé)全國各地展會(huì)期間的方案宣講與產(chǎn)品演示;
5、負(fù)責(zé)全國范圍內(nèi)客戶研討會(huì)以及校長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)的主講。
售前崗位職責(zé)4
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持/售前工程師 上海思創(chuàng)華信 上海思創(chuàng)華信信息技術(shù)有限公司,上海思創(chuàng)華信,思創(chuàng)華信,上海思創(chuàng)華信 崗位職責(zé):
1、it項(xiàng)目(網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全等項(xiàng)目)前期與客戶的技術(shù)需求溝通工作、技術(shù)咨詢、方案設(shè)計(jì)工作;
2、了解客戶需求,根據(jù)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)、行業(yè)特點(diǎn),結(jié)合廠商技術(shù)支持為客戶提供合理技術(shù)解決方案;
3、it項(xiàng)目售前階段招投標(biāo)文件及技術(shù)建議書的編制;
4、了解和學(xué)習(xí)it行業(yè)新技術(shù)、新解決方案等;負(fù)責(zé)講解技術(shù)解決方案及對(duì)用戶的.技術(shù)答疑;
崗位要求:(業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì))
1、大學(xué)本科學(xué)歷,2年以上it項(xiàng)目集成售前工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的主流廠商的解決方案;
3、具有華為數(shù)通、安全售前專家認(rèn)證水平優(yōu)先;
4、強(qiáng)烈的責(zé)任心,能獨(dú)立完成分配的工作任務(wù)。
售前崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)旺旺在線客戶產(chǎn)品詢問，訂單修改標(biāo)注備注等；
2、促進(jìn)新老顧客戶下單，并完成訂單處理；
3、出現(xiàn)售后跟進(jìn)處理，主動(dòng)完成上級(jí)支配任務(wù)；
任職資格:
1、打字速度快，文字功底好，能同時(shí)應(yīng)付多人的閑聊詢問；
2、有親和力、幽默感、溝通實(shí)力強(qiáng)，應(yīng)變實(shí)力快，稍懂銷售技巧；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，執(zhí)行力好，抗壓實(shí)力強(qiáng)，富有責(zé)任心。
售前崗位職責(zé)6
職責(zé)：
1、參與信息化項(xiàng)目售前、售中及售后技術(shù)交流，有效分析掌握用戶需求。
2、協(xié)助組織制定系統(tǒng)集成項(xiàng)目的技術(shù)方案編寫、標(biāo)書的準(zhǔn)備、講解及用戶答疑等工作；
3、配合項(xiàng)目經(jīng)理完成與用戶的技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作；
4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作；
5、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作；
6、配合做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流；
7、善于學(xué)習(xí)新知識(shí)、應(yīng)用新知識(shí)、對(duì)新技術(shù)發(fā)展有敏銳的`洞察力。
職位要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，三年以上IT領(lǐng)域技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及軟件系統(tǒng)的技術(shù)，有實(shí)際系統(tǒng)集成項(xiàng)目的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；
3、較多的方案設(shè)計(jì)、標(biāo)書應(yīng)答、用戶交流經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的寫作能力和口頭表達(dá)能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
5、工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、具有較強(qiáng)文字寫作能力，精通WORD、EXCLE、Powerpoint、Visio等辦公軟件；
6、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，溝通具有親和力；
7、為人誠實(shí)正直、踏實(shí)穩(wěn)定，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、良好的職業(yè)道德。
售前崗位職責(zé)7
一、售前支持工作
1、獨(dú)立或協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成與客戶進(jìn)行技術(shù)交流；
2、引導(dǎo)客戶對(duì)需求的理解，挖掘客戶的.真實(shí)需求，并整理客戶最終需求供團(tuán)隊(duì)參考；
3、根據(jù)客戶實(shí)際需求撰寫解決方案；
4、為客戶提供行業(yè)發(fā)展和應(yīng)用咨詢；
5、為客戶提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)；
6、收集行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，實(shí)現(xiàn)自有解決方案或產(chǎn)品的定位，為營銷提供決策依據(jù)等。
二、項(xiàng)目招投標(biāo)工作
1、獨(dú)立或協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目前期工作，包括但不限于項(xiàng)目方案、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目論證方案等；
2、組織、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各協(xié)作方推進(jìn)招投標(biāo)工作；
3、編寫項(xiàng)目招標(biāo)需求和文件；
4、編寫投標(biāo)文件，包括技術(shù)方案、商務(wù)方案、述標(biāo)ppt等。
三、產(chǎn)品相關(guān)
1、編寫、整理常規(guī)解決方案；
2、組織對(duì)產(chǎn)品或產(chǎn)品新增功能的內(nèi)部培訓(xùn)等。
售前崗位職責(zé)8
工作職責(zé)和要求
1.熟悉了解全店商品詳細(xì)信息，掌握大部分商品專業(yè)知識(shí)。
2.通過阿里旺旺和客戶溝通，培養(yǎng)良好的語言組織能力和表達(dá)能力，通過文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，耐心專業(yè)地解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易。
（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業(yè)導(dǎo)購意見
（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，維護(hù)良好的客戶關(guān)系
3.負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意。
4.推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)，提升公司品牌。
5.早班客服，每天10點(diǎn)前，查看每個(gè)店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預(yù)定貨的.買家到貨時(shí)間、是否有漏發(fā)訂單并反饋給主管)
6.了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求，并進(jìn)行聯(lián)系維護(hù)，不在線可留言，爭(zhēng)取每位到店客戶的訂單。
7.每日在評(píng)價(jià)管理中，回復(fù)客人的評(píng)論。
8.收集處理返現(xiàn)客戶工作
9.耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況，根據(jù)需要及時(shí)轉(zhuǎn)給售后客服進(jìn)行處理。
售前崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、與客戶進(jìn)行交流，協(xié)助銷售部門進(jìn)行售前支持、方案講解和產(chǎn)品演示;
2、對(duì)客戶業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)研、需求分析、討論并進(jìn)行售前技術(shù)方案的撰寫和整理;
3、對(duì)標(biāo)書進(jìn)行分析、討論并進(jìn)行投標(biāo)技術(shù)文件的撰寫和整理;
4、通過負(fù)責(zé)收集行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)資料，并通過專業(yè)化總結(jié)和整理，為銷售提供競(jìng)爭(zhēng)分析資料和銷售工具;
任職要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，給排水，計(jì)算機(jī)或環(huán)境工程相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉IT系統(tǒng)基礎(chǔ)層架構(gòu)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、安全、操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施;
4、有較好的表達(dá)能力及與客戶的溝通能力;
5、具備較強(qiáng)的'方案撰寫能力，方案呈現(xiàn)有邏輯性;
6、具備一定的招投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)
售前崗位職責(zé)10
銷售助理兼前臺(tái)成都天朗電子科技有限公司成都德曜電子科技有限公司,德曜崗位職責(zé):
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員完成銷售跟單事宜;
2、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真做好公司的營銷工作,努力開拓市場(chǎng),完成公司的.經(jīng)營目標(biāo)任務(wù);
3、認(rèn)真執(zhí)行涉及顧客的銷售、服務(wù)等有關(guān)與顧客溝通的控制程序,對(duì)銷售和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè);
2、有三年及以上銷售工作經(jīng)驗(yàn),持有英語四級(jí)證書者優(yōu)先;
3、有良好的人際交往能力和語言表達(dá)能力,1米65以上形象氣質(zhì)佳。
售前崗位職責(zé)11
要求C
職位描述：
1、 快速回復(fù)旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細(xì)致；
2、 及時(shí)回復(fù)站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復(fù)到位、大方、禮貌
3、 熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準(zhǔn)確的'推薦給顧客參考；
4、 及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時(shí)溝通，避免發(fā)貨出錯(cuò)；
5、 能為顧客著想，詳細(xì)問清客戶的需求并為其進(jìn)行合理建議是否合適；
6、 對(duì)工作充滿激情、對(duì)客戶熱情耐心，能權(quán)衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達(dá)到最大化；
7、 處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想，并與售后進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)， 妥善處理售后問題；遇到一時(shí)無法解決的問題可以及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)
8、 旺旺記錄存檔，整理
9、 完成公司分配的其他工作
售前崗位職責(zé)12
1、配合銷售人員進(jìn)行用戶前期溝通、售前咨詢、技術(shù)支持,引導(dǎo)客戶需求并提出建議方案；
2、配合銷售部門完成與用戶的.技術(shù)交流、技術(shù)方案宣講、系統(tǒng)功能介紹、需求收集與分析等工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目售前投標(biāo)活動(dòng)技術(shù)方案撰寫、審核、技術(shù)應(yīng)標(biāo)等工作；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的售前交流、客戶培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)宣貫工作；
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的招標(biāo)寫作,負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售及客戶人員產(chǎn)品知識(shí)。
售前崗位職責(zé)13
要求B
崗位職責(zé):
1.產(chǎn)品知識(shí)：了解熟悉各平臺(tái)的各個(gè)產(chǎn)品（皮質(zhì)、價(jià)格、貨號(hào)、功能）
2.客服服務(wù)：
根據(jù)公司分配及要求掛各個(gè)平臺(tái)，第一時(shí)間解答客戶疑問，促成交易；
向客戶推薦搭配套餐，提高客單價(jià)；
使用文明禮貌用語，耐心解答客戶的.每一個(gè)問題；
悉心告知客戶產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)及發(fā)貨、售后等相關(guān)問題；
及時(shí)核對(duì)收貨地址及快遞，避免出錯(cuò)。
3.備注：按要求做好各種備注（備注格式：旗子顏色，備注內(nèi)容+客服代號(hào)+日期）
4.催付：定時(shí)查看后臺(tái)未付款訂單，做好催付工作；
5.反饋及會(huì)議：
按時(shí)參加各類會(huì)議或培訓(xùn)，積極發(fā)言，反饋意見，參與討論。
向各平臺(tái)及時(shí)反饋客戶反應(yīng)的各類問題；
6.記錄及交接：
做好優(yōu)化的名單登記，無遺漏按時(shí)提交；
上下班做好咨詢客戶的交接；
上班過程中及下班做好售后的工作交接。
任職資格:
1.有職業(yè)化素養(yǎng)，具備較好的服務(wù)意識(shí)；
2.敬業(yè)，良好的親和力、溝通表達(dá)能力。
工作時(shí)間:
每天8小時(shí)，早晚班輪班，單雙輪休
售前崗位職責(zé)14
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和培育，完善客戶信息、培育客戶意向度;
2、通過電話、在線工具(包含但不限于電話，微信等方式)等與潛在客戶保持溝通，協(xié)助客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品有完善的理解和認(rèn)知;
3、通過對(duì)客戶經(jīng)營場(chǎng)景的了解，針對(duì)客戶運(yùn)營需求，推薦最適合客戶的.增值服務(wù);
4、利用平臺(tái)活動(dòng)或者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)提升客戶購買意向;
5、與平臺(tái)服務(wù)商對(duì)接，同步意向客戶基本信息及需求，共同維護(hù)客戶，跟進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化;
售前崗位職責(zé)15
【崗位職責(zé)】
1、產(chǎn)品概念和整體方案資料（含大客戶文案資料、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)資料）制作；
2、產(chǎn)品配置管理；
3、產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)/偏差的跟進(jìn)、監(jiān)控及匯報(bào)；
4、產(chǎn)品交付資料輸出及確認(rèn)；
5、產(chǎn)品總結(jié)及月報(bào)。
【任職資格】
1、大專及以上學(xué)歷，理工、英語相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、具3年以上產(chǎn)品企劃相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉產(chǎn)品的開發(fā)流程、測(cè)試要求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
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