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商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)，歡迎大家分享。
商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)1
物管中心安全管理部大堂崗安管員崗位職責(zé)
a)自覺遵守公司、物管中心各項規(guī)章制度、本崗位服務(wù)標準、安全規(guī)程和《員工手冊》的要求。
b)保持良好的`站姿，禮貌迎客，解答客人提出的問題。
c)負責(zé)對裝修工人，維修工等勤雜人員的出入管理。
d)對客戶攜帶大件物品出入時的驗證與確認。
e)負責(zé)來訪人員的接待、詢問、核實、聯(lián)系溝通、確認。
f)負責(zé)非標準時間訪客的驗證登記，并中控室跟蹤監(jiān)視。
g)對所管轄區(qū)域進行巡視，維護公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。
商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)2
步行街大堂崗崗位職責(zé)
2.3.3.1按規(guī)定對來訪人員進行來訪登記。
2.3.3.2管轄范圍：大堂、大堂門前及電梯上下監(jiān)控。
2.3.3.3執(zhí)行物品放行規(guī)定。
2.3.3.4做好信件的收發(fā)和處理工作。
2.3.3.5監(jiān)督員工執(zhí)行上下班打卡工作。
2.3.3.6嚴禁無關(guān)人員在大堂逗留和進入大廈。
2.3.3.7負責(zé)接聽大堂的電話。
2.3.3.8為客人提供開電梯服務(wù)，并正確地指引客人乘坐電梯。
商務(wù)中心大堂崗崗位工作職責(zé)3
一．工作內(nèi)容：
維護大堂和總坪的秩序，保持與東西門崗、監(jiān)控崗及巡邏崗的聯(lián)系，密切配合，及時處理突發(fā)事件。
二．工作要求：
1．上崗中必須熟悉大堂內(nèi)的各個服務(wù)柜臺的服務(wù)性質(zhì)，配合商務(wù)中心主管巡導(dǎo)、指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)。
2．對客戶的問訊必須用禮貌規(guī)范的語言回答，對不能回答的問題要表示歉意。
3．對大堂中的不安全因素必須高度警惕，應(yīng)急處理必須反應(yīng)迅速，對危害用戶和業(yè)主人身安全與財產(chǎn)安全迅速匯報部門經(jīng)理和報警。
4．對大堂內(nèi)發(fā)生的客戶糾紛進行調(diào)解，處理不了的匯報班長及管理部門，對大堂內(nèi)的無關(guān)人員，如發(fā)現(xiàn)時間較長，禮貌勸其離開，對有損規(guī)范的現(xiàn)象，如歪、躺、大聲說話、哭吵的客戶勸其離開，并做好解釋，如發(fā)現(xiàn)推銷、閑雜、精神病等一律不許進入。
5．做好"四防"，如發(fā)現(xiàn)可疑物件，不得私自挪動，并及時匯報。
6．有大宗物品搬入或施工人員進入，須指引搬運工、施工人員從貨梯進入，禁止使用客梯，運出物品須檢查出門單。
7．對總坪的車輛嚴格管理，沒有正當(dāng)或特許的理由不許任何車輛停放。
三．注意事項：
1．當(dāng)班時應(yīng)時刻注意區(qū)域內(nèi)的.情況，機智靈敏、隨機應(yīng)變、指揮車輛，維護大堂秩序，防止不法人員進入。
2．處置突發(fā)事件時反應(yīng)要迅速，處理問題要機智果斷。
3．遇到客人無理要求要保持冷靜，不得有過激的行為和語言。
四．工作要求：
1．人員構(gòu)成：大堂崗人員
2．值班地點：大廈（樓）大堂內(nèi)外及總坪
3．上崗前：上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗，應(yīng)注意帽子正戴，領(lǐng)帶挺括，服裝干凈，皮鞋光亮，儀表儀容達到規(guī)定要求。
4．交接崗：
（1）保安隊員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊逐一換崗。
（2）換崗時須列隊站立，互相敬禮。
（3）交接人員交清當(dāng)班的主要情況及完成事項，交接保安用品。
（4）交接后無異議，表示明白，然后互相敬禮，交接班完成。
5．工作內(nèi)容及要求：
（1）熟悉大廈（樓）環(huán)境，充分配合大堂總臺的工作。
（2）上下班高峰期密切注意電梯的使用情況，發(fā)生故障或其他問題立即聯(lián)系相關(guān)部門。
（3）注意大堂內(nèi)的人員情況，遇到大堂內(nèi)大量人員滯留，詢問后禮貌的勸其離開大堂。
（4）大堂的休息區(qū)內(nèi)如有歪、躺等不禮貌行為的人員應(yīng)勸其改正或離開，做好解釋工作，維護大堂內(nèi)的正常秩序。
（5）禁止衣著不整、醉酒者、尋釁滋事者、攜帶動物者進入大廈。
（6）禁止施工人員使用客梯，如有大宗物品搬入須指引搬運人乘座貨梯，對大廈（樓）內(nèi)從客梯搬運貨物下樓者，應(yīng)及時勸其下次不要使用并做好解釋工作。
（7）總坪沒有特殊情況不準停車，對強行停車者應(yīng)勸其下車庫并做好解釋工作，保障總坪秩序井然。
（8）保持與各崗位的有效聯(lián)系。
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