客戶經(jīng)理崗位職責

時間：2024-10-09 17:49:32 崗位職責我要投稿

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客戶經(jīng)理崗位職責

　　現(xiàn)如今，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的客戶經(jīng)理崗位職責，歡迎大家分享。

客戶經(jīng)理崗位職責

客戶經(jīng)理崗位職責1

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;

　　3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的自我管理及自我激勵能力;

　　4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;

　　5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;

　　工作職責:

　　1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,完成銷售、回款目標;

　　3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

　　5、客戶關(guān)系管理:負責中國移動的關(guān)系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺;

　　6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術(shù)開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào); 任職要求:

　　1、本科及以上學歷,專業(yè)不限;

　　2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;

　　3、工作態(tài)度端正,責任心強,有較強的`自我管理及自我激勵能力;

　　4、熱情開朗、善于溝通,有良好的服務精神及團隊合作能力,能夠在壓力下工作;

　　5、思維清晰,氣質(zhì)佳,良好的表達能力及談判技巧;

　　工作職責:

　　1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案,完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;

　　2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標,制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃,并組織實施,完成銷售、回款目標;

　　3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源,解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會

　　4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息,快速響應;

　　5、客戶關(guān)系管理:負責中國移動的關(guān)系維護與市場挖掘,建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺;

　　6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術(shù)開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào);

客戶經(jīng)理崗位職責2

　　崗位要求

　　1、負責本行信用卡營銷推廣、促動客戶刷卡及客戶維護等工作。

　　任職要求：

　　1、年齡20—30周歲，全日制大專及以上學歷，經(jīng)驗不限。

　　用工性質(zhì)：派遣制

　　薪資待遇：底薪3000平均工資6000—20000

　　1、為員工繳納醫(yī)保、工傷險、養(yǎng)老險、生育險、失業(yè)險；

　　2、績效獎金、行齡工資、三節(jié)福利、餐補、不定期團建等；

　　3、雙休體制、帶薪年假；

　　4、優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)為江西銀行正式員工。

客戶經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責：

　　1、負責向客戶的推廣公司健康管理、健康咨詢、私人醫(yī)生等服務；

　　2、接受公司統(tǒng)一培訓，定期參加公司各項營銷活動；

　　3、通過公司及個人資源開發(fā)準客戶，并進行銷售后的跟進；

　　4、執(zhí)行公司的售后客服策略及制度，完成售后任務；

　　5、對行業(yè)目標客戶進行資料收集、整理、歸檔，調(diào)查、研究和分析；

　　6、定期維護客戶關(guān)系；

　　崗位要求：

　　1、具有良好的工作抗壓能力和吃苦耐勞精神，有職業(yè)道德，做人誠實；

　　2、熱愛客服工作，勇于挑戰(zhàn)；具有良好的工作熱情和團隊協(xié)作能力；

　　3、一年以上企業(yè)客戶開拓及服務經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，具備良好的`公關(guān)能力和商務談判能力，有保健品/保險/銀行/高端會所等等客服及銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　4、有能力獨自開發(fā)大項目，有效把控大項目銷售各個流程；

　　5、有上進心的應屆畢業(yè)生，可擇優(yōu)考慮。

客戶經(jīng)理崗位職責4

　　1、負責客戶的開發(fā)、金融產(chǎn)品、理財產(chǎn)品的推廣和銷售以及營銷渠道的維護;

　　2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務流程;

　　3、運用公司優(yōu)秀的`資訊平臺為客戶提供后續(xù)的證券服務;

客戶經(jīng)理崗位職責5

　　1、負責公司移動辦公軟件產(chǎn)品的'銷售，維護原有客戶關(guān)系并拓展新的銷售商機;

　　2、控制銷售成本，開拓新市場，做好客戶關(guān)系的管理;

　　3、參與商務談判、合同簽訂，推動有效驗收、收款及售后服務;

　　4、負責推廣所負責的產(chǎn)品，進行電話銷售和客戶問題在線處理;

　　5、負責維系機構(gòu)、伙伴客戶關(guān)系，協(xié)作推進招/投標、商務談判、報價、等銷售工作;

　　6、完成全年銷售業(yè)績考核指標，達成團隊銷售額、回款等目標;

　　7、與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作;

　　8、協(xié)助上級完成部門其它工作。

客戶經(jīng)理崗位職責6

　　崗位職責

　　1、作為公司形象窗口，第一時間響應客戶。

　　2、正確理解，準確分析。明白客戶想表達的意思，將問題提交給合適的人處理并及時反饋客戶。

　　3、調(diào)度與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各部門，以最快速度解決客戶問題。

　　4、排查及引導。確認故障原因為客戶自身因素時，提出解決方案并引導。

　　5、及時跟進，了解處理進度并主動向客戶匯報。

　　任職要求:

　　1、學歷:專科及以上

　　2、專業(yè):服務類專業(yè)畢業(yè)，計算機專業(yè)

　　3、性別:不限

　　4、工作經(jīng)驗:不限

客戶經(jīng)理崗位職責7

　　1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;

　　2、銷售銀行的服務產(chǎn)品，交叉銷售，維護及提升客戶關(guān)系;

　　3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);

　　4、為客戶辦理開卡業(yè)務，提升客戶忠誠度和滿意度;

　　5、為客戶辦理授信合同的面簽;

　　6、對已貸款的`客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應風險信息并及時反饋。

客戶經(jīng)理崗位職責8

　　1) 負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；

　　2) 負責所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務指標；

　　3) 制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶；

　　4) 搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案；

　　5) 協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標；

　　6) 制定銷售費用的`預算，控制銷售成本，提高銷售利潤；

　　7) 做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題；

　　8) 匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及制定貨源調(diào)配計劃；

　　9) 接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務。

客戶經(jīng)理崗位職責9

　　1、執(zhí)行市場拓展計劃,發(fā)展客戶關(guān)系,獲得有效、詳細的客戶需求,探索行業(yè)拓展的`可行性;

　　2、根據(jù)客戶需求按公司規(guī)定報價,進行商務談判,招投標工作,促成合約簽定;

　　3、按規(guī)定清晰流利地向客戶介紹公司及產(chǎn)品,獲得有效、詳細的客戶需求,反饋給相關(guān)部門;

　　4、負責合同實施中的客戶與公司的協(xié)調(diào)與溝通,解決在客戶銷售維護過程中出現(xiàn)的問題,提高客戶滿意度;

　　5、負責區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售和品牌推廣,完成銷售指標;

客戶經(jīng)理崗位職責10

　　1、負責新客戶的拓展，大客戶親情關(guān)系的日常維系

　　2、負責完成本部下達的行業(yè)大客戶的直銷任務

　　3、負責存量客戶的二次挖掘，為客戶提供切實可行的行業(yè)應用解決方案

　　4、負責具體的`銷售工作，包括簽訂業(yè)務表單或合同、追繳欠費、處理客戶投訴等

　　5、負責存量業(yè)務維系，包括收入保有和客戶保有；

　　6、負責客戶關(guān)系維系、處理客戶投訴、追繳欠款等。

　　7、承擔銷售任務，負責行業(yè)目標大客戶的拓展；

　　8、了解客戶需求，為其提供個性化的通信服務解決方案；

　　9、配合部門完成核心指標的分解、落實和控制以及重點產(chǎn)品銷售；

　　10、負責受理大客戶投訴、追繳欠款，跟蹤解決過程，回復處理結(jié)果；

　　11、負責本區(qū)域內(nèi)重要移動客戶的開發(fā)、維護，跟蹤客戶的異動傾向。

　　12、各種客戶投訴的處理。

客戶經(jīng)理崗位職責11

　　對于不同的行業(yè)、不同的公司，對客戶經(jīng)理崗位職責的制定要求不同，下面就介紹比較普遍的崗位職責：

　　1.聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

　　3.營銷產(chǎn)品

　　根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時向有關(guān)部門報告。

　　4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

　　客戶經(jīng)理是公司對外服務的`中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務都是公司的財富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成。