it技術支持崗位職責

時間：2024-05-20 13:13:58 崗位職責我要投稿

it技術支持崗位職責

　　隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家收集的it技術支持崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

it技術支持崗位職責

it技術支持崗位職責1

　　職責：

　　1、管理公司技術支持團隊，及技術部門內部工作安排與考核，以達到部門穩步、通暢、順利運營；

　　2、監督、檢查各技術支持工程師的項目執行情況，對各區域項目進行全方面技術指導；

　　3、協調與組織公司技術專題會議，進行技術難題的.攻關，培養、不斷提升各區域技術支持工程師專業技術水平；

　　4、精通產品的售前支持、產品演示、具備一定網絡和硬件維護經驗，支持各區域銷售項目，協調與配合銷售部做好產品市場推廣；

　　5、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作；

　　6、負責技術團隊的組織建設和管理，合理安排各區域資源調配，優化規范流程管理；

　　7、負責領導交辦的其它工作。

　　任職資格：

　　1、大學專科以上學歷，計算機或電子工程等相關專業畢業者優先；

　　2、五年以上相關技術支持工作經驗，其中兩年以上的管理工作經驗者優先；

　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神，有過帶領團隊的工作經驗；

　　4、較強的需求分析能力、演示培訓能力及觀察力；

　　5、能適應經常出差及不定時的工作制。

it技術支持崗位職責2

　　1、參與生產過程中設備的調試、技術改進；

　　2、協助其他部門解決技術問題；

　　3、產品的運行情況調查；

　　4、機組改造續建項目的信息的搜集及初步溝通；

　　5、負責現場設備的`開箱、安裝、調試；

　　6、負責客戶技術問題的解答與解決；

　　7、負責現場客戶業務的培訓和講解；

　　8、負責績效考核相關數據統計；

　　9、完成上級交辦的其它工作。

it技術支持崗位職責3

　　1、提供產品售前的技術支持。

　　2、與用戶交流，為用戶提供技術方案的編寫。

　　3、收集、分析用戶需求，提供解決方案，引導客戶技術和產品選擇。

　　4、參與公司其他工程項目的建設，并為其提供建議與技術支持。

　　5、組織本部門員工業務培訓

　　6、收集、整理相關技術信息。

　　7、完成公司安排的.其他工作。

　　8、樹立索福公司的專業形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

it技術支持崗位職責4

　　職責：

　　1、負責公司產品元器件推廣、設計、維護；

　　2、和PM一起收集行業及客戶信息，指導業務方向，針對客戶及項目，完成產品及方案的推廣、售中技術支持、售后客訴分析；

　　3、配合銷售做好重點客戶公關工作，了解市場行情及競爭對手信息；

　　4、維護好原廠FAE的`良好關系；

　　5、定期進行案例總結、客戶端問題總結，提升團隊服務效率，專業性，保持公司在業界良好的口碑。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，電力電子、通信、數控、電子信息等相關專業；

　　2、兩年以上相關研發經驗，三年以上電子行業經驗；

　　3、熟悉濾波器、連接器等參數及選型。

it技術支持崗位職責5

　　職責：

　　1、負責技術支持部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題；

　　2、負責部門經驗共享、技術培訓和梯隊建設；健全、更新、完善技術資料庫；

　　3、我負責與客戶溝通，了解他們的需求，并根據需求設計和編寫技術方案。同時，我也負責撰寫技術文檔，為客戶提供培訓，并分析、排查和解決技術問題和故障。

　　4、負責匯總、分析、跟蹤重點產品需求和客訴問題，以知道公司產品完善和新產品設計；

　　5、負責公司產品、系統集成、智能化弱電項目的。工程實施和項目管理。

　　任職要求：

　　1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業；

　　2、具備五年以上安防行業技術支持工作經驗，熟練掌握門禁、一卡通、監控等安防產品系統知識，并具有兩年以上技術管理工作經驗。此外，我還具備出色的'內外溝通協調能力。

　　3、文筆能力強，善于撰寫技術方案、標書、技術文章等；

　　4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經驗，語言表達能力強；

　　5、邏輯分析能力強，條例性強，靈活自信，應變能力強；

　　6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心，具備較強的團隊意識和溝通協調能力。

it技術支持崗位職責6

　　職責：

　　1、負責核心IT電腦設備日常管理和維護

　　2、負責重要IT事務網絡系統日常維護和管理

　　3、負責重要IT周邊設備的日常巡檢和保障

　　4、負責重要IT系統的日常維護和管理

　　5、負責重要IT資產的.登記和管理

　　任職要求：

　　1、計算機或IT相關專業，大專以上學歷，3年以上相關工作經驗；

　　2、熟悉和掌握各種計算機軟硬件，可獨立進行安裝、調試；

　　3、熟悉電腦（MacOS、Windows）及手機端日常軟件和應用系統的維護；

　　4、熟悉主流廠商的網絡設備的調試、日常運維，有HCNP、H3CSE以上證書優先；

　　5、熟悉AD域控應用部署及日常運維，有企業域控維護經驗者優先；

　　6、執行力強，善于思考總結并勇于接受挑戰；

it技術支持崗位職責7

　　職責：

　　1、負責公司技術支持部的團隊管理與人員培養；

　　2、對重點客戶進行產品演示、技術講解、技術培訓等，對客戶技術需求進行全面的軟件開發支持；

　　3、收集客戶反饋信息，分析整理，及時傳遞給研發部門和銷售部門；

　　4、為產品研發提供詳盡可靠的。信息，對公司產品開發提出建議和意見。

　　崗位要求：

　　1、誠信正直，具備良好的團隊管理能力，善于分析、解決問題，工作主動性強；

　　2、本科以上學歷，計算機相關專業畢業，熟悉C、C++至少一種語言；

　　3、五年以上工作經驗，其中有至少一年以上的軟件或硬件開發經驗，具備產品分析能力；

　　4、具有較強的`邏輯思維能力，和一定的系統分析能力；

　　5、能適應出差。

it技術支持崗位職責8

　　職責：

　　1、負責公司郵件系統等產品解決方案的撰寫、宣講，展示公司產品亮點和公司實力;

　　2、協同銷售到客戶現場交流、演示公司產品，解答客戶技術問題;

　　3、配合支撐售前POC測試，使用產品一鍵安裝包部署環境，并配合客戶進行POC功能測試;

　　4、對行業、用戶需求、競爭對手等方面提出分析報告，為公司市場方向、產品研發和軟件開發提供建議;

　　5、負責與客戶進行項目需求的溝通，分析、挖掘客戶需求，對需求進行合理的功能規劃，并撰寫可滿足客戶需求的技術和項目解決方案;

　　6、項目中標后與項目經理進行技術溝通，確保方案的實施;

　　7、參與項目管控、協調和項目跟進工作;

　　8、完成上級領導下達的其他任務。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷，3年以上工作經驗，計算機或通信相關專業;

　　2、3年以上技術支持或產品經理工作經驗，熟悉公司產品知識、公共關系、產品演示練習等方面培訓;

　　4、了解linux系統，會簡單的linux操作;

　　4、豐富招投標技術支持經驗，良好行業分析和業務規劃能力;

　　5、良好的'需求分析能力、溝通表達能力，較強的文字表達能力，積極主動，敢于承擔;

　　6、為人正直、踏實、細致，責任心強，學習和理解能力強，工作認真細心，吃苦耐勞，有極強的團隊、敬業精神和很好的職業操守;

it技術支持崗位職責9

　　職責：

　　1、熟練桌面端維護知識，負責客戶IT服務熱線的接聽，遠程指導客戶進行簡單故障處理

　　2、對外出服務的工程師進行任務派發、跟進與協調

　　3、完成報修記數據錄的錄入、整理及存檔工作

　　4、公司產品進、出、存貨的日常管理

　　5、完成公司部門主管分配的其他工作，并積極主動的'跟進工作

　　任職資格：

　　1、計算機專業，大專以上學歷;計算機相關工作經驗或實習經歷

　　2、基本IT知識，熟悉Windows等系統，熟悉電子產品，具備常見系統/電子產品故障排除技巧

　　3、擁有基本的服務器和網絡方面的知識

　　4、善于溝通交流，服務意識強，具有一定財務知識者優先

it技術支持崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、協助銷售人員完成產品推廣,售前技術支持,擬定技術確認書及各相關工程方案;

　　2、合理有效的安排部門人員進行樣板房設備的`安裝調試、已售設備的現場調試及維護;

　　3、指導部門員工收集整理客戶資料,對客戶進行產品培訓,收集客戶反饋問題并跟蹤,及時做好售后服務,協助維護客戶關系;

　　4、配合銷售部門完成標書的技術部分制作、答疑等;

　　5、技術支持團隊管理,對技術人員進行定期的技術知識培訓,并及時有效的分配工作;

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,計算機、軟件工程、管理信息系統或電子工程等相關專業;

　　2、具備解決方案編制能力、交流撰寫能力和良好的客戶溝通技巧;

　　3、熟悉房地產相關行業體系及業務需求,具有百萬級以上項目管理經驗者優先;

　　4、工作踏實,態度積極,能夠承受較大工作壓力;

　　5、機電、暖通、安防、強弱電、智能化等相關行業工作經驗尤佳;

　　6、具備團隊管理能力;

　　7、能接受出差。

it技術支持崗位職責11

　　1、協同前端銷售團隊，全面參與數據中心項目的'售前、招投標以及深化設計等各個階段的工作，積極參與數據中心項目的售前技術交流和投標方案制作。

　　2、負責主持和完成中小型機房工程項目的售前、招投標以及整體規劃、初設和深化設計等相關工作，包括總體平面規劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等方面。

　　3、負責審核各專業設計圖紙，并在施工過程中做技術指導；

　　4、負責售前、交付階段設計管理

　　5、輔助部門經理或主任工程師進行部門人員能力提升和人員培訓工作。

it技術支持崗位職責12

　　1、按要求及時做好客戶服務及技術支持工作，為客戶解決在應用公司產品時遇到的問題；

　　2、為客戶進行售前演示、售中技術支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立良好的客戶關系；

　　3、能夠獨立完成技術部經理安排的軟件簡單修改與二次開發任務

　　4、解答客戶的.技術問題。

it技術支持崗位職責13

　　1、負責企業內部操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡以及辦公設備的安裝、管理和維護工作。

　　2、負責交換機和服務器的`安裝和部署，協助本地網絡工程師進行端口和跳線的檢查，以及解決簡單的網絡故障問題。

　　3、熟悉桌面設備（臺式機、筆記本、打印機）安裝、調試、配置及維護；

　　4、辦公周邊設備（如電話，打印機，視頻會議等）的安裝、調試及維護；

it技術支持崗位職責14

　　職責：

　　1、為代理商和用戶提供售前技術支持，進行軟件產品的講解；

　　2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓指導；

　　4、配合其它部門的工作，包括公司產品技術文檔的編寫；

　　5、根據客戶需求，與廠商進行溝通、反饋。

　　崗位要求：

　　1、計算機或軟件類專業畢業，大專以上學歷；

　　2、了解數據庫、系統運維，對Linux系統、通信協議等都較熟悉；

　　3、有Xshell、Xmanager、Navicate等軟件使用經驗優先，能接受短期出差；

　　4、具備基本的`英文閱讀能力，能看懂英文技術文檔。

it技術支持崗位職責15

　　職責：

　　1、負責指導項目實施工程師進行項目的實施，解決項目實施過程中的問題。

　　2、協助部門經理進行運維項目的.服務能力改進，過程優化，進行總結，歸檔。

　　3、協助部門經理或獨立處理客戶遇到的技術問題及故障。

　　4、對駐場運維工程師的技術指導和培訓。

　　5、對項目突發事件進行溝通和應急處置或應急處理人員分配。

　　6、負責相關客戶運維技術方案的編制。

　　任職要求：

　　1、大專以上相關專業學歷，有3年以上數據中心實施及運維相關工作經驗者優先；

　　2、了解國家相關政策，熟悉運維管理體系、IT基本知識以及IT項目管理流程；

　　3、熟悉弱電系統中的其中3個以上子系統的技術，對其他子系統了解；

　　4、具有一定的主流廠商的設備維護能力（IBM，HP，ORACLE，浪潮，華為等）；

　　5、熟悉主流操作系統（windows、Linux unix）的安裝、配置、調優及故障處理；

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數據庫的安裝、配置、調試、優化及故障處理；

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機、服務器中任意2種平臺；

　　8、以上技術能力具備越多，薪資越高；不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導；

　　9、具備良好的溝通協調能力。

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