店長崗位職責(20篇)

　　在現在社會，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的店長崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

　　店長崗位職責1

　　-根據公司運營要求，負責車輛運營管理，實現盈利目標，確保門店安全;

　　-負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規范的管理等;

　　-協助上級處理門店所屬車輛的違章后續手續辦理。

　　-協調處理門店內各類服務疑難問題，會員投訴處理;

　　-負責門店環境衛生的.監督。

　　店長崗位職責2

　　1、完成公司下達的各項經營指標，保持店內良好的'銷售業績。

　　2、制定店內全年的工作計劃并組織實施。

　　3、嚴格控制店內損耗。

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　5、定期與員工、顧客、供應商進行溝通，搜集意見并改進工作。

　　6、審核店內的預算與支出。

　　7、加強門店安全保衛工作，做好防火、防盜等突發事件的處理。

　　8、對店內資產的完好，準確負責。

　　9、商品驗收、入庫、陳列銷售的過程控制。

　　10、完成公司交辦的其它工作。

　　店長崗位職責3

　　1、全面負責門店管理及運作。

　　2、提出門店銷售計劃，并指導落實。

　　3、傳達并執行公司的工作計劃。

　　4、負責與公司的聯系溝通。

　　5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。

　　6、指導員工的工作，努力提高銷售、服務業績。

　　7、倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的'經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境。

　　8、嚴格控制損耗率、經營成本，樹立“低成本”的經營觀念。

　　9、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時提交。

　　10、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理，設備的日常 保養。

　　11、負責店內其他日常事務。

　　12、向總公司反饋有關運營的信息。

　　店長崗位職責4

　　1、負責整個店面營銷策劃，維持店內良好的銷售業績;

　　2、維持店內整齊生動的陳列和良好的顧客服務;

　　3、及時總結銷售經驗，配合人力資源部加強下屬銷售人員技能培訓;

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的`高效率;

　　5、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作;及配合公司進發貨安排;

　　店長崗位職責5

崗位職責：

　　1.負責公司品牌、產品服務在社區的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關系;

　　3.負責門店所轄理財規劃師、門店伙伴招募、甄選及業務管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;

　　5.執行并改善門店運營轉化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標。

　　任職要求:

　　1.�？苹蛞陨蠈W歷,金融、市場營銷專業優先考慮;

　　2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。

　　3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關系的能力;

　　4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區營銷客戶轉化;

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;

　　6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。 1.負責公司品牌、產品服務在社區的'宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區合作伙伴,建立并維護良好社區關系;

　　3.負責門店所轄理財規劃師、門店伙伴招募、甄選及業務管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業理財規劃與產品建議;

　　5.執行并改善門店運營轉化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標。

　　任職要求:

　　1.�？苹蛞陨蠈W歷,金融、市場營銷專業優先考慮;

　　2.3年以上金融從業,1年5人以上團隊管理工作經驗,個人管理合格投資客戶數30位以上及資金管理規模在5000w以上。

　　3.普通話標準,具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關系的能力;

　　4.具備快速學習能力,認可公司經營模式,熟悉社區營銷客戶轉化;

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔.完成目標責任的能力;

　　6.誠實守信,具有高度團隊合作精神和高度工作熱情。

　　店長崗位職責6

　　1、及時收集行業內相關信息，并制定相應的競爭策略和促銷策略；

　　2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的.方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；

　　3、每日、周、月監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；

　　4、進行淘寶店日常維護、產品更新、以增強店鋪吸引力、產品銷量；

　　5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變為銷售成果。

　　店長崗位職責7

　　儲備店長(精品超市)蘇寧云商區域公司蘇寧云商區域公司分支機構職責描述:

　　崗位職責:

　　1、全面負責門店的經營與管理工作;

　　2、牽頭落實總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導;

　　3、通過店面精細化運營管理,全面提升連鎖店銷售、服務質量管理水平;

　　4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關系;

　　任職要求:

　　1、有商超店長工作經驗;

　　2、精通便利店人員管理、商品管理、運營管理、店面管理、互聯網管理等方面,具備一定的`風險防范意識和能力和豐富的專業知識;

　　3、能有效解決客戶投訴,維護客情關系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;

　　店長崗位職責8

　　1、全面負責門店管理及運作；

　　2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

　　3、傳達并執行總部的工作計劃；

　　4、負責與總部及其他相關部門的聯系與溝通；

　　5、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

　　6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；

　　7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內服務環境；

　　8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的.經營觀念。

　　9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的貨品。

　　10、督促門店的營銷策劃活動開展；

　　11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；

　　12、負責全店人員的培訓；

　　13、負責店內其他日常事務。

　　店長崗位職責9

　　職位名稱：店長 部門/組別：超市事業部/營運分部

　　直接上級：超市事業部總經理 職位編號：

　　直接下級：營運副經理 相關部門：公司各職能部門

　　（一）工作目標：

　　在總經理領導下、以身作則、引導部門員工遵守公司各項規章制度、齊心協力、努力完成部門各項經營指標。

　　（二）職權范圍：

　　1、部門人事異動任免建議權及對營運副經理的管理權；

　　2、部門物品領用、各項費用開支的審核權；

　　3、部門獎金實施權、獎勵懲罰權、員工考核、考評權；

　　4、有權維護企業形象、維護營運秩序和現場紀律、對不安全因素或不利經營因素應采取果斷措施制止和控制。

　�。ㄈ�）崗位職責：

　　1、嚴格按營運規范操作并監督所屬部門的具體實施；

　　2、負責協助經營業務的洽談、新商品的開發、引進；

　　3、負責商品陳列、商品衛生、商品價簽、商品護養及設備、用具的維修與護養工作；

　　4、負責協助大宗商品退貨；

　　5、負責協助客戶結算，并與其友好溝通；

　　6、負責部門績效考核及員工獎勵與處罰；

　　7、協助總經理做好商品質量、計量、價格及消防、安全、衛生工作；

　　8、負責組織實施各種營銷計劃及促銷活動，完成部門下達的各項經營指標；

　　9、關心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發揮員工的積極性；

　　10、負責部門員工的培訓和考核；

　　11、負責組織、領導班前會及部門例會，貫徹執行公司各項規章制度 ；

　　12、負責組織、實施商品盤點，并對盤點結果進行分析；

　　13、參加部門值班；

　　14、負責協調處理部門之間的關系；

　　15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見；

　　16、定期（周一）向直接上級匯報工作。

　　（四）每日工作重點：

　　1、每日業績達成追蹤。

　　2、門店管理報表閱讀。

　　3、全店巡視：（重點部位及標準）

　　（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。

　�。�2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。

　�。�3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。

　　（4）陳列補貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。

　　（5）pop、價簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須正確、即時、無錯誤。

　�。�6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須堆放整齊不凌亂。

　�。�7）孤兒商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必須即時回收。

　�。�8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當日處理。

　�。�9）全店各部門清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷售區、庫存區。

　�。�10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運用、合理調配。

　�。�11）促銷員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。

　　（12）商品質量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標準、無過期商品。

　　（13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運轉、按時檢查溫度，填寫記錄表。

　　（14）生鮮收貨質量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領班必須會同檢驗。

　�。�15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。

　�。�16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫存量相符。

　�。�17）商品說明書＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標示清楚。

　　（18）價格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。

　�。�19）庫存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經常處理。

　�。�20）服務臺、退/換貨中心＿＿＿＿＿ 必須不擁擠、堵塞。

　�。�21）結帳區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個客人以下。

　�。�22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。

　�。�23）收貨區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準確。

　　（24）庫存區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫存商品必須擺放整齊、有序。

　�。�25）退貨區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。

　　（26）提貨區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。

　�。�27）門店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無故障。

　�。�28）聯營區＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛生有購物氛圍。

　�。�29）顧客衛生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛生無異味。

　�。�30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全

　　4、顧客訪問《顧客問卷調查表》

　�。�1）與下屬同事面談。

　�。�2）店面顧客投訴處理。

　�。�3）批閱門店值班經理日志。

　�。�4）依照《店長每日工作流程參考表》操作。

　�。�5）填寫店長每日工作檢查表。

　�。ㄎ澹╅喿x報表：

　　1、每日新品通知。

　　2、每日采購變價通知。

　　3、暢銷商品缺貨。

　　4、滯銷商品。

　　5、每日負毛利商品清單。

　　6、進入刪除商品明細。

　　7、負庫存明細。

　　8、每日退貨明細。

　　9、每日進貨明細。

　　10、每日庫存調整明細。

　　11、每日銷售匯總明細表。

　　12、商場快訊報表。

　　13、商品修改記錄表。

　　14、盤點差異報表。

　�。�六）每周工作重點：

　　1、每周銷售業績分析。

　　2、店面相關管理報表閱讀。

　　3、一般費用審核。

　　4、督導各部門滯銷商品庫存處理。

　　5、督導各部門負庫存處理。

　　6、督導各部門暢銷品缺貨處理。

　　7、盤點進度的跟進及盤點差異審核。

　　8、各部門報廢金額審核。

　　9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關部門。

　　10、參加dm驚爆商品會議（兩周一次）。

　　11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。

　　12、檢查促銷計劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執行情況。

　　13、市場動態調查、分析及反饋。

　　14、對各部門管理工作督導、檢查。

　　15、召開門店周例會（門店各部門經理參加）。

　　（七）每月工作重點：

　　1、當月工作目標達成狀況落實與跟進，確保店面贏利。

　　2、擬定次月工作目標和戰略計劃。

　　3、每月銷售業績分析，對未達成目標提出改善措施。

　　4、一般費用的.監督及初審。

　　5、基本設施費用初審。

　　6、 維修費用初審。

　　7、人力預算及部門領班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。

　　8、部門主管（含）以上人員的考核。

　　9、全店各組損耗分析與管理�！渡唐�/物品報廢單》（附件一）。

　　10、顧客結構、來客數、客單價分析，確保提高來客數。每日銷售匯總

　　11、經（副）理、主管會議。

　　12、門店合理庫存天數分析與管理。

　　13、商品組合分析，提出對新品引進，滯銷品淘汰等建議。

　　14、例行員工專業知識培訓。

　　15、市場動態及競爭對手的相關情報資料收集。

　　16、上級交辦事項的傳達及執行。

　　17、每月工作總結匯報。

　　18、排定店面各部門經理排班表。

　　19、全店全體員工例會（每月1次）。

　　店長崗位職責10

　　一、弘揚企業文化，熟悉并完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標;

　　二、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;

　　三、了解公司發展歷程和發展戰略，熟悉公司基本現狀和下屬各營業網點。

　　四、按要求規范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發。熟悉門店員工各崗位職責，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實際行動帶動門店員工;

　　五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;

　　六、負責門店全體員工的考勤，請假、休假和調班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可，不得在節慶日、雙休日請假和休假;

　　七、全面負責本門店衛生、紀律、服務工作，每周組織一次衛生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍;

　　八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養、推薦干部，為公司發展儲備人才;

　　九、按要求對門店進行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項規章制度、作業規范、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》，對巡場中發現的問題記錄、匯總、分類處理;

　　十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發事件，若解決不了的問題應立即上報直接上級;

　　十一、負責制定全店的長期和近期經營計劃和任務目標，并領導全體員工，按計劃組織有序的實施執行;

　　十二、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行;

　　十三、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的.職責，并監督貫徹執行。

　　十四、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會，主持召開每周例會，廣泛聽取意見，商討酒店業務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上，并針對有關問題進行重點講評和指示;

　　十五、店長對本門店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，并組織好抽盤、復盤、數據匯總制表和審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規定的時間和流程要求作業，做到無漏盤、無多盤現象，快速準確、保質保量的完成盤點工作。

　　店長崗位職責11

　　代表公司整體的形象

　　負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能， 用自己的行動、思想來影響員工 。

　　扭轉陳舊觀念，并使其發揮最大的`才能，從而使營業額得以提高。

　　能發現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質

　　掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞

　　指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

　　店長崗位職責12

　　1、根據展廳目標及規定，積極熱情接待每位到店客戶，全力超額完成任務；

　　2、負責客戶合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；

　　3、負責店面導購及設計師日常工作的安排；

　　4、協調解決銷售過程中的問題；

　　5、負責收集同行、市場銷售信息及客戶意見，為公司提供信息；

　　6、負責定單登記、跟蹤及客戶回訪，提升回頭率；

　　7、負責庫存物品的銷售，注意開源節流；

　　8、完成主管領導臨時交辦的'其他工作。

　　店長崗位職責13

　　1、負責京東總體運營，對接運營商進行店鋪首頁架構、陳列調整、活動策劃、商品價格調整、營銷推廣等;

　　2、每日監控營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理等相關數據;

　　3、負責京東店鋪促銷活動、關聯銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉化率;

　　4、協調設計、文案人員完成店鋪的相關工作。

　　店長崗位職責14

　　1、負責門店的經營,確保店鋪處于良好的運作狀態;

　　2、負責店內日常運作管理,針對現場的貨品、人員、裝修、陳列、制度執行等問題,及時指導下屬進行工作改進,并跟進到位。

　　3、負責門店會員、內勤、排班及值班管理的正常運作。

　　4、及時提供競爭品牌動向及所在市場超市的公關推廣活動,分析門店銷售情況,關注外界因素和市場競爭因素對銷售的影響,并及時向上級匯報。

　　5、負責與商場樓管、超市方面的日常溝通,建立良好的客情關系。

　　6、組織定期盤點,以確保門店庫存的準確性和貨品的有效性,并及時將盤點結果上報區域經理。

　　7、做好門店的訓練管理,負責門店員工的'招聘、培訓和考核。

　　8、了解專柜員工現場銷售狀態,并及時進行的教導和培訓,幫助提高其個人能力。

　　9、遵守公司的規章制度,有效貫徹公司的各項政策,在規定范圍內對專柜人員有獎罰權。

　　10、向區域經理報告。

　　店長崗位職責15

　　一、店員的職業道德和職業技能規則：

　　1、工作立場和心態：

　　認同自己的服務職業x質，不良情緒不影響工作，愿意用x知識為顧客服務，體現自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。

　　3、x服務和態度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答x、耐心、細致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售x品：

　　向顧客推銷和推介x品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳x品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用x。

　　5、理解處方：

　　店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別x品真偽：

　　要學會如何用感觀識別來識別x品的真偽。

　　7、負責辦理商品進貨驗收和退換。

　　8、做好x品養護：

　　把握x品的本質屬x，采取不同的.貯藏保管方法對x品進行養護。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。

　　二、工作流程

　　1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預備營業期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。

　　6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。

　　8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特x都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環境的衛生。

　　10、交接班時，應對x員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。

　　11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及x袋。

　　12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

　　店長崗位職責16

　　1、對店鋪的管理

　　* 巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。

　　* 日常事務：負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。

　　2、對銷售的管理

　　* 制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的`月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關工作。比如配合執行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執行。

　　* 貨品銷售統計：按照公司規定，在每天、每周、每月進行產品銷售情況及庫存量的統計，并按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。

　　* 收集市場信息：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。

　　3、對員工的管理

　　* 員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執行情況進行監控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態。

　　* 早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。

　　4、對客戶的管理

　　* 建立好客戶情況收集臺帳。

　　* 正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。

　　5、其他管理

　　* 建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系。

　　* 處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系。

　　店長崗位職責17

　　1)對酒店的經營成果：營業額、GOP、品牌度(知名度、美譽度)負主要職責;

　　2)對酒店內部行政管理：流程、管理制度、酒店品質、人員配置等負全面職責;

　　3)對酒店經營定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負主要職責;

　　4)對酒店隊伍素質提高，特別是員工隊伍的建設負主要職責;

　　5)對其所行駛的`所有權利的后果負責;

　　6)有定期(月度)向運營部總監匯報報告、總結、計劃的職責;

　　7)對于重大銷售方案有提前報區域總的職責。

　　店長崗位職責18

　　崗位職責：

　　1、負責店面客戶轉化，提高門店會員數量。

　　2、負責客戶咨詢與服務，培訓店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務滿意度。

　　3、負責組織會員活動的策劃、組織實施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。

　　4、負責客戶數據的收集與管理，提高會員復購率。

　　5、負責會員活動方案宣導課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的`追蹤與落地，全面管理引導相關工作。

　　任職要求：

　　1、高中以上學歷，年齡在30—45歲之間。

　　2、至少一年以上培訓講師或有保險主訓、直銷、培訓等經驗者優先，之前工作經驗具有銷售、具有金融、零售者優先；

　　3、授課經驗豐富，講解具有較強的親和力和感染力；

　　4、較好的專業文字能力，具備較強的課件編寫和開發能力；

　　5、需有較強表達能力、溝通能力、協調能力、管理能力、統籌計劃能力；

　　6、較強的責任心、組織協調能力強，形象氣質佳，無不良嗜好。

　　店長崗位職責19

　　職位名稱：店長部門/組別：超市事業部/營運分部

　　干脆上級：超市事業部總經理職位編號：

　　干脆下級：營運副經理相關部門：公司各職能部門

　　（一）工作目標：

　　在總經理領導下、以身作則、引導部門員工遵守公司各項規章制度、同心協力、努力完成部門各項經營指標。

　　（二）職權范圍：

　　1、部門人事異動任免建議權及對營運副經理的管理權；

　　2、部門物品領用、各項費用開支的審核權；

　　3、部門獎金實施權、嘉獎懲處權、員工考核、考評權；

　　4、有權維護企業形象、維護營運秩序和現場紀律、對擔心全因素或不利經營因素應實行堅決措施制止和限制。

　�。ㄈ�）崗位職責：

　　1、嚴格按營運規范操作并監督所屬部門的詳細實施；

　　2、負責幫助經營業務的洽談、新商品的開發、引進；

　　3、負責商品陳設、商品衛生、商品價簽、商品護養及設備、用具的.修理與護養工作；

　　4、負責幫助大宗商品退貨；

　　5、負責幫助客戶結算，并與其友好溝通；

　　6、負責部門績效考核及員工嘉獎與懲罰；

　　7、幫助總經理做好商品質量、計量、價格及消防、平安、衛生工作；

　　8、負責組織實施各種營銷安排及促銷活動，完成部門下達的各項經營指標；

　　9、關切員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿意員工心愿，充分發揮員工的主動性；

　　10、負責部門員工的培訓和考核；

　　11、負責組織、領導班前會及部門例會，貫徹執行公司各項規章制度；

　　12、負責組織、實施商品盤點，并對盤點結果進行分析；

　　13、參與部門值班；

　　14、負責協調處理部門之間的關系；

　　15、代表超市與顧客溝通剛好向公司反饋顧客看法；

　　16、定期（周一）向干脆上級匯報工作。

　�。ㄋ模┟咳展ぷ髦攸c：

　　1、每日業績達成追蹤。

　　2、門店管理報表閱讀。

　　3、全店巡察：（重點部位及標準）

　�。�1）地堆、端架、——必需整齊、清潔、飽滿。

　�。�2）正常排面——必需整齊、清潔、飽滿不缺貨。

　　（3）走道——必需通暢、通視、不堆貨。

　�。�4）陳設補貨——必需快速、不遺留紙皮、棧板。

　　（5）pop、價簽——必需正確、即時、無錯誤。

　�。�6）棧板——必需堆放整齊不凌亂。

　�。�7）孤兒商品——必需即時回收。

　�。�8）破包商品處理——必需當日處理。

　�。�9）全店各部門清潔——商品、貨架、銷售區、庫存區。

　�。�10）人員管理——必需充分運用、合理調配。

　　（11）促銷員管理——必需充分支配、不閑置。

　　（12）商品質量——必需符合標準、無過期商品。

　�。�13）冷凍冷藏柜溫度——必需正常運轉、按時檢查溫度，填寫記錄表。

　　（14）生鮮收貨質量——生鮮主管或領班必需會同檢驗。

　　（15）陳設樣品——必需清潔、功能正常，不缺配件。

　　（16）提貨商品——提貨卡必需與庫存量相符。

　�。�17）商品說明書——必需標示清晰。

　　（18）價格差異——必需快速處理。

　�。�19）庫存差異——必需常常處理。

　�。�20）服務臺、退/換貨中心——必需不擁擠、堵塞。

　�。�21）結帳區——不擁塞，保持5個客人以下。

　�。�22）快訊商品——必需保證不缺貨。

　�。�23）收貨區——收貨必需快速精確。

　�。�24）庫存區——庫存商品必需擺放整齊、有序。

　�。�25）退貨區——退貨商品必需擺放整齊、有序。

　　（26）提貨區——商品必需擺放整齊有序。

　　店長崗位職責20

　　一、崗位職責：

　　1、全面主持店鋪的管理工作，配合公司的各項營銷策略的實施；

　　2、執行公司下達的各項任務；

　　3、負責對員工的培訓教育，做好店鋪員工的分工管理工作；

　　4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　5、監督店鋪商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握店鋪各種設備的維護保養知識；

　　7、監督店鋪內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的.各種矛盾。

　　二、崗位要求：

　　1、年齡20-35歲，身高1.63米以上，形象氣質佳；

　　2、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；

　　3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店鋪各項流程的制定、執行；

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。

　　三、福利待遇：

　　1、薪資待遇：底薪+提成+全勤獎=綜合工資4k-6k；

　　2、員工福利：工齡獎+月度福利+節日福利+生日福利+開年紅包。

　　四、店鋪位置：

　　xxxx

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