店長崗位的職責（通用21篇）

　　在當今社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的崗位的職責，希望能夠幫助到大家。

　　店長崗位的職責 1

　　職責：

　　1、對運營項目的整體銷售業績、凈利潤、毛利及售罄率等負責并最終完成全年銷售目標;

　　2、負責項目電商平臺B2C業務的整體規劃和運營，制定并落實銷售計劃和具體執行方案;

　　3、負責與電商平臺小二對接、溝通、協調資源;

　　4、負責與項目品牌方溝通，協助制定品牌的年度戰略及年度、季度、月度營銷計劃;

　　5、制作每日.每周.每月的店鋪運營報表銷售額、流量、日常轉化率、推廣成本、ROI等，通過分析報表制定并落實優化改善計劃和具體執行方案;

　　6、利用數據分析，配合商品部門完成全年商品銷售的預測，制定采購計劃;

　　7、通過銷售數據分析，配合商品部門優化之后采購商品的SKU及數量;

　　8、負責項目運營及客服團隊的'管理;

　　9、配合商品部門建立分銷體系;

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，3年以上電商B2C運營實操及團隊管理工作經驗，對玩具行業有一定了解;

　　2、熟悉天貓、京東等B2C平臺的運營玩法，了解各平臺規則，有一定平臺人脈資源;

　　3、熟悉各平臺推廣工具，善于提升店鋪有效流量，最終實現降低推廣成本，提升銷售業績;

　　4、熟悉天貓分銷系統，有分銷管理，考核經驗，有一定分銷人脈資源;

　　5、有較強的邏輯思維及數據分析能力，可以獨立分析報表數據，熟練使用office辦公軟件;

　　6、出色的學習、表達能力，會日語加分;

　　店長崗位的職責 2

　　一、日常維護

　　1、店容店貌：每日上班開門后和晚上下班后的第一件工作是進行衛生打掃，控制在半個小時至四十五分鐘內完成。要求對地面進行雜物清掃，拖把擦洗，對陳列柜、陳列床、櫥窗進行灰塵擦拭。確保每月的衛生評測分應不少于80分。

　　2、儀容儀表：店長每日上班前都應對店員的儀容儀表進行檢查，要求統一著工裝，佩戴徽章（胸牌），化淡妝，頭發應扎成馬尾辮等清爽的發型，著跟不超過5公分的單鞋。儀態大方自然，體型勻稱，精神飽滿。

　　3、考勤管理：店長應提醒店員每日進行上下班打卡，對有缺勤有請假的同事及時了解原因，并辦理相關手續，確保出勤率。

　　4、三會管理：三會分別是晨會、夕會和銷售列會。晨會應在白天打掃衛生完了之后進行，進行當日的工作安排，業績分解，注意事項講解。夕會應對當天的工作進行總結，分析問題不足，總結經驗教訓。銷售列會應對一段時間的工作進行總結，分析遇到的問題，商量對策，計劃接下來的工作開展。以上的會議都要求有文字記錄，并進行備案。

　　5、銷售管理：店長每月最后一天對下月的業績進行分解，除店長或領班（主持工作）外分解到店內的所有店員身上，對考核目標進行平均分配。每天產生的業績應由店長負責進行登記，以備作為評測當月銷售冠軍參考。

　　6、庫存盤點：店長組織店員每月29日至31日對店內庫存進行盤點，

　　并要求所有店員必須熟記全店產品的庫存位置和數量，并對盤點結果進行核對，確保帳物相符無誤。

　　7、缺貨補充：店長每日營業結束對庫存進行統計，對缺貨產品應于當晚進行點貨補充。

　　8、陳列布置：店長每月5日安排店員對陳列，特別是櫥窗擺設進行調整。要求同一套產品不能重復陳鋪，應適時的進行更改。櫥窗布置是重點，應由店長親自參與擺設，要求呈現出來的效果是能讓人眼前一亮，產生好感。

　　9、會員管理：店長帶領店員每月完成會員新增老店50名，新店100名。會員登記時要填寫清楚會員姓名，性別，地址，聯系號碼和有效身份證號碼。要及時登記消費積分滿3000分以上的顧客，及時（電話或是短信形式）拜訪婚慶和喬遷顧客，向他們發送祝福短信。協助會員崗同事做好中秋佳節和其他節假日的賀卡的寄送工作。在有促銷活動或新品上市時應及時向顧客發送信息。

　　10、月結工作：每月1號至2號，店長要準備上月的月結資料，包括零售發貨單存根聯，新增會員登記表，日常費用憑證，外出登記表，禮品贈送登記表，會議記錄等，導購員銷售業績登記表，還應提交當月的排班表至所在部門，由區域經理和銷售內勤進行月結工作。

　　11、渠道開拓：店長還應積極開拓新的銷售渠道，如團購。通過引導全店同事自身擁有的資源，積極開拓各種可能的團購渠道，并要求要在加盟價以上的價格進行結算。積極開展下鄉、進社區活動，辦理會員并進行產品銷售，每店每年不少于開展10次，要求每次的銷售額達到5萬元，會員100名。

　　12、思想（情緒）干預：店長應能及時捕獲店員的思想波動，對有產生消極情緒的同事及時進行思想情緒干預，做思想工作，曉之以理動之以情。如果該名同事表現良好而有情緒起伏，店長可與區域經理溝通，由區域經理或是部門經理出面與其進行溝通。以最快最穩妥的方式處理好店員應情緒波動出現的各種問題。

　　13、社會關系聯系：店長應有良好的社交能力，能夠處理城管、工商、稅務、質檢和居委會的一些審批和溝通事宜，有便于日后開展促銷活動時占道審批工作。能夠及時得到檢查，特別是突擊檢查的內部信息，以便進行調整。

　　14、激勵培訓：店長每月都應對店員進行一次培訓，培訓的形式以口頭表述和多媒體相結合，培訓的內容應為公司的企業文化、發展歷程、產品知識、賣點、銷售技巧、顧客抗拒應對術語、陳列技巧等。店長應于每月最后一天提交下月培訓的內容綱要和時間，提交部門經理審核。

　　15、氛圍營造：店長應在每天的日常工作過程中通過語言和行動，營造出良好的銷售工作氛圍，能夠時時刺激店員的銷售積極性和高亢的情緒，時刻保持高昂的斗志。

　　16、團隊管理：在日常的工作中，店長還應隨時滲入團隊打造的工作。在工作中，店長應積極培養店員掌握提升各種能力，銷售的能力，溝通的能力，計劃的能力，erp操作的'能力等等。多多讓店員參與到各種討論協商中來，并可試著讓其負責某一時間段或某一方面的工作，

　　慢慢讓其過度到的領班甚至店長的角色中來。

　　17、處理顧客投訴抱怨：店長應及時處理顧客提出的投訴和抱怨，不是關乎產品質量的應當場給予答復處理。是關于產品質量問題的投訴應在3天內給予答復，并寄回公司來對產品質量進行檢測，并對顧客的投訴和抱怨進行書面登記備案。

　　18、安全檢查：店長定期對店內安全用電用水進行檢查，特別是收銀臺下方安放電腦等電器較多的角落是檢查的重點，還應對開關、插頭、電線等容易老化的設備進行檢查。滅火器、照明燈、美光燈等都應一段時間進行一次檢查，滅火器干粉的有效期是18個月，正常氣壓應在綠色指針區間范圍內。關注倉庫陳列鐵架的使用安全，防止傾覆倒塌。每月盤點時應對堆放密集的產品進行檢查，確保無破損，無污漬。

　　19、人員招聘：對沒達到人員編制要求的門店，店長應進行人員招聘。要求熟知人員招聘的具體要求，導購員年齡要求18至35周歲，初中以上的學歷，有兩年及以上的終端門店銷售經驗，本地人，能夠吃苦耐勞，熱情親切。店長還必須向應聘人員清楚講述我們的薪資水平、結構，作息時間，工作內容和一些需要注意的事項，以便應聘人員全面的了解我公司直營門店的運營情況。在前期1到3個月的實習時間內，店長應對實習人員進行指導，教授。要求熟記產品品名貨號、規格尺寸、賣點價格等，還要清楚了解產品的庫存擺放，在經過全店人員民主測評平均分達到80分以上并報部門經理同意才予以留用。

　　二、促銷管理

　　1、前期準備：店長應積極、及時了解同一地區其他品牌家紡店近期

　　2、促銷過程：在活動進行的過程中，店長負責協助區域經理做好全店促銷的協調工作，主要負責貨品的調整和補給。做好店內環境的布置工作安排，店員的工作崗位安排，另外也要做好后勤保障的工作啊那批。

　　3、促銷結束：促銷結束之后，店長應及時對零售單進行錄入或安排其他同事進行錄入。安排進行盤點和整理工作，整理發生的各項費用憑證和明細并寄由區域經理進行報銷轉存。對賣場進行衛生大掃除，確保接下來日常營運工作的正常開展。做好總結工作，形成書面格式，以便指導今后的工作開展。

　　三、突發事件處理

　　1、行政機構檢查：如遇到行政單位檢查，特別是質檢和工商部門開展的有關產品質量的檢查。店長應在第一時間得知是哪個部門前來進行抽查，是什么級別，如果條件允許要拿我們合格的產品給其檢查。如果不行，則在了解信息之后第一時間向部門匯報情況，確保產品

　　在被檢測出不合格之前將問題解決。

　　2、日常運營遇到突發事件：這里說的突發事件多是指與顧客產生誤解沖突，而此時處理矛盾的原則是“首先讓顧客滿意，其次讓公司滿意，最后讓員工滿意”。店長應及時了解事情的前因后果，說明原因，

　　解釋誤解，穩定顧客情緒，表示歉意，獲取顧客諒解。如果是遇到故意來搗亂的同行，應理性向其講述我們的經營理念，市場定位等信息，獲取其認同。再有無理取鬧者應及時報警，不得使得事態升級。

　　四、會議安排

　　1、每季度次月中旬參與由直營系統組織的店長會議，要求進行工作述職�？偨Y上一季度的工作，分析不足，分享收獲。計劃下一季度的工作開展計劃，有實施的步驟，有責任人有監督人有時間節點。還要對同一地區的同行經營情況進行了解，并分析其目前的運營情況。還應認真貫徹公司的政策方針，遵循公司的企業文化。

　　2、每年5月18日參與公司的新品推薦會，參與新品的點貨工作，根據本地區消費者的習慣和喜好進行合理的點貨。

　　3、不定時的參與由公司組織的各種培訓和會議。

　　店長崗位的職責 3

　　崗位職責

　　1、全面負責生鮮店門店的整體運營管理工作，保證門店的日常營運運作順暢；

　　2、負責商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收，商品陳列、商品質量等相關工作；

　　3、監督門店商品損耗、衛生、安全、防火及各種設備維護保養工作；

　　4、善于與顧客溝通，能妥善處理顧客投訴或服務中產生的'矛盾；

　　崗位要求

　　1、高中或以上學歷；有店面店長工作經驗，有錢大媽管理經驗優先；

　　2、溝通能力強，服務意識強，執行力高；

　　3、有責任心，熱愛工作，有生鮮店店面管理相關工作經驗優先考慮。

　　4、本崗位作為片區門店生鮮主管方向培養。

　　店長崗位的職責 4

　　1、負責整個店面營銷策劃，維持店內良好的銷售業績;

　　2、維持店內整齊生動的陳列和良好的顧客服務;

　　3、及時總結銷售經驗，配合人力資源部加強下屬銷售人員技能培訓;

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

　　5、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的'工作;及配合公司進發貨安排;

　　店長崗位的職責 5

　　崗位職責：

　　1、全面負責門店營運管理工作；

　　2、完成公司的整體營運業績等各項指標；

　　3、為公司培養及儲備營運專業人才。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，40周歲以下，男女不限；

　　2、有超市店長工作經驗；

　　3、高度的商業敏銳度，能準確把握超市的定們，對商品分類結構、操作流程、體系有較全面了解；

　　4、對超市的商品管理、顧客服務、營銷運作和業績管理等有較強的管理、控制和開發能力；

　　5、品行端正，具備高素質的`綜合管理能力、領導能力與溝通能力，團隊合作意識強，有一定的承壓能力。

　　店長崗位的職責 6

　　職位描述：

　　職位要求：

　　1.年齡22~30周歲

　　2.熱愛健身事業

　　3.認同企業價值觀，有很強的服務意識和學習能力

　　4.工作敬業，較強的執行力，富有激情有很強的`工作責任心

　　5.具有出色的溝通能力，團隊建設能力及承受工作壓力的能力

　　6.有服務行業工作經驗者優先考慮

　　崗位描述：

　　1.負責門店的日常運營管理，對門店運營績效負責，出色完成公司下達的各類指標

　　2.對健身器材的管理和維護，保證會員使用的器材干凈完好

　　3.負責會員安全管理

　　4.負責健身中心環境各場所整潔

　　5.負責教練的溝通，協助管理其課程的安排

　　6.塑造健身中心的內外部形象，維護品牌滿意度

　　7.提高場地使用率

　　8.配合市場部有效執行線下線上活動方案

　　9.提高到店轉化率

　　工作地點：浦東新區（民雨路/聽悅路）、青浦區新尚廣場、寶山區（菊聯路/三泉路）、松江區

　　店長崗位的職責 7

　　職位名稱：

　　所在部門：

　　職位工號：

　　直接上級：

　　直接下級：

　　崗位定員：

　　工資待遇：

　　所轄人員：

　　晉升方向：

　　【權責概述】

　　實施、確保本專賣店的正常營業與指標的達成，維護終端市場形象、處理店鋪日常事務。

　　【職責和任務】

　　一、職責描述：根據公司品牌戰略，執行公司經營目標。

　　1、遵守、執行公司各項管理規定，執行上級工作指示，按質按量完成公司下達的各項經營目標；

　　2、合理運用店鋪所有資源，以達成兼顧顧客需求及公司需要的經營目標；

　　3、服從上級領導的工作安排，對公司及上級領導的某些決策尚存異議或有建設性意見，應當找正常的渠道予以解決，切不可在下屬面前表現對公司決策的不滿情緒或無能為力的態度。

　　二、職責描述：負責店鋪人員管理工作。

　　1、合理安排店鋪人員的正常出勤；

　　2、負責監督、考核部屬的工作表現，及時向公司人力資源部及營運部反映人員異常動態；

　　3、負責激發部屬的工作熱情，調節賣場的購物環境；

　　4、負責店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。

　　三、職責描述：負責對店鋪人員實施有效整合及教育培訓

　　1、負責店鋪新進人員的入職教育及培訓，注重其思想、態度及責任感的培養；

　　2、負責店鋪人員的培訓規劃并實施到位，且達成良好效果；

　　3、負責對下屬工作給予指導并進行有效溝通，幫助其進步與成長；

　　4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強團隊凝聚力。

　　四、職責描述：負責店鋪貨品管理和賬務管理。

　　1、負責店鋪的貨品管理及各賬目表單的準確無誤；

　　2、負責店鋪內貨品的補齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷售動態；

　　3、負責店鋪內貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的`補貨、調換貨及退貨方案；

　　4、負責店鋪的貨品盤點及賬簿制作，保證貨品交接準確無誤；

　　5、負責店鋪的財務管理，確保營業款項準確、及時匯入公司指定賬戶；

　　6、負責備用金支出控制，做到財務支出與收支平衡。

　　五、職責描述：負責店鋪資訊管理，整理和分析市場信息，為公司營運戰略提供資訊。

　　1、負責向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內的公關推廣活動及貨品銷售情報；

　　2、負責貨品暢銷、滯銷款式進行分析和歸納為公司生產提供資訊。

　　六、職責描述：負責店鋪客戶關系管理。

　　1、負責處理顧客的投訴意見，建立高忠誠度的顧客群；

　　2、推動VIP建設與管理，塑造良好的社會形象。

　　七、職責描述：店鋪的日常管理工作。

　　1、每日店鋪工作目標及個人成長目標的制定及主持會議的召開；

　　2、協助直屬上級處理改善專賣店的運作與協調；

　　3、負責店鋪設施維護、更新及商品的保養；

　　4、對各種突發的意外事件（如火災、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。

　　八、職責描述：完成公司上級領導交辦的其他各項臨時性工作和作務。

　　【崗位權限】

　　一、人事方面：

　　1、有權對店鋪人員進行合理的工作安排；

　　2、有權參與營業人員的招聘及錄用的初選；

　　3、有權對員工給予獎勵和處罰（直營體系管理規定內的權限）；

　　4、有權建議辭退不符合公司要求或表現惡劣的員工；

　　5、有權根據員工表現提出調動、晉升、降級、辭退的意見；

　　6、有權對員工的日常工作表現進行檢查和評定；

　　7、有權對員工進行教育、指導和培訓工作；

　　8、有權對店內的突發事件進行裁決。

　　二、貨品方面：

　　1、有權對公司的配貨提出意見和建議；

　　2、有權拒收有質量問題的貨品；

　　3、對店內的貨品調配有決定權；

　　4、有權對店內商品的陳列進行檢查、指導和督促；

　　5、有權對商品損耗情況提出自己的意見。

　　三、現金方面：

　　1、有權督促收銀人員做好收銀工作，嚴格控制差錯率；

　　2、有權檢查、核實本店所有的票據。

　　【工作協作關系】

　　內部協調：本店鋪各崗位在職人員。

　　外部協調：周邊本公司各直營店和加盟店、公司商品中心、營銷中心、行政后勤部門等。

　　【任職資格】

　　教育水平：市場營銷、管理類等相關專業中專以上學歷。

　　經驗：2年以上成功品牌服飾企業專賣店同等職務工作經驗。

　　專業知識培訓經歷：接受過服飾專賣店事務管理技能開發、專賣店賬務管理知識、貨品管理知識等方面的培訓。

　　資質

　　1、具備良好的從業心態，具有求勝的欲望；

　　2、能有效的掌控自己的個人情緒；

　　3、敢于職責擔當，奉命就能回報；

　　4、具有創造性，會做判斷；

　　5、具有果敢的執行能力；

　　6、高度誠信、有團隊精神及較強的工作責任心；

　　7、能熟練使用辦公軟件及處理本店各項事務關系的能力。

　　【其它事項】

　　衡量標準：每月業績達成情況，工作報告的及時性、完整性，公司專賣店員工對其工作的反饋意見。

　　工作環境：臨街專賣店鋪、商場專廳/專柜等公司正規營業場所。

　　工作時間：按不同地區的做息時間和各商場的正常做息時間上班。

　　店長崗位的職責 8

　　1、根據公司運營要求，負責車輛運營管理，實現盈利目標，確保門店安全；

　　2、負責門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規范的'管理等；

　　3、協助上級處理門店所屬車輛的違章后續手續辦理。

　　4、協調處理門店內各類服務疑難問題，會員投訴處理；

　　5、負責門店環境衛生的監督。

　　店長崗位的職責 9

　　作為一個經營者，店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解，發展的前景有清醒的認識，另外也要求對經營的各個環節了如指掌。

　　同時店長還應具有相應的知識儲備，這樣才能在經營中做到厚積薄發，游刃有余，概括起來有以下十點：

　�、倬哂心苡^察出消費者變化的知識。

　　②具有關于零售業的變化及今演變的知識。

　�、劬哂嘘P于零售業的經營技術及管理技術的知識。

　　④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的知識。

　　⑤具有關于業界的變化及今后演變的知識。

　�、蘧哂嘘P于交易商，進貨商有來往公司等的知識。

　　⑦具有關于教育的方法，技術之知識。

　�、嗑哂嘘P于店鋪的計劃策定方法的`知識。

　　⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。

　�、饩哂嘘P于零售業的法律之知識。

　　此外，一個人的行為特征，無論是優點還是缺點，都是其從過去至現在的人生經驗的積累，也就是說在每個行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗。而對成功的體驗中表現出的優良行為特征加以確認，則將衍生出“自信”，而同時帶動“挑戰力”的提升。

　　對于一名成功的店長，要提升自我的“挑戰力”，以下幾方面也不容忽視。積極向上的性格。

　　無論遇到任何事情都要積極去處理，主動面對困難不躲避、不推卸。正值的品性。

　　凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。忍耐力。

　　店內的經營有順利進行的時候，也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個店長必備的素質。

　　開朗的性格。只有一個性格開朗的店長，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創造出一個良好的工作環境。

　　包容力。面對下屬的所犯的錯誤，店長不要糾住不放，可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。

　　膽識與魄力。具有過人的勇氣，敢于嘗試與創新，不怕失敗與挫折，帶領團隊勇往直前。

　　面對任何狀況都能當機立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。

　　店長崗位的職責 10

　　1、協助店長處理日常事務及與各部門的溝通，成為店長及商場管理層日常工作的好幫手。

　　2、制作并打印店長所需的報表，確保清楚、準確、及時

　　3、負責店長工作文件的分類歸檔

　　4、負責商場辦公用品的訂購和管理，能有效控制文具支出

　　5、安排每月商場管理人員的值班表;負責全店會議安排與組織等事務性工作

　　6、是公司內部外部溝通的`重要渠道之一，能及時將各部門的信息反饋給店長

　　店長崗位的職責 11

　　1、全面負責監督下屬各店的日常經營管理工作，直接對管理公司總經理負責。

　　2、督促完成各項任務和經營指標，并對月度，年度經營情況作分析并報管理公司總經理。

　　3、檢查本店的服務態度，服務規程，食品的質量。

　　4、督促本店定期開展經營性防火，安全教育及衛生清潔工作。

　　5、根據市場情況和季節，擬訂并組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標準規格和要求，正確控制毛利率和成本（細則另附）。試用期為三個月，如三個月后亦未能達標完成任務公司將有權解雇。

　　6、定期與行政總廚研究菜式，推出新菜單，并有針對性地組織各有關人員外出學習、觀摩其他同行先進經驗、技術。

　　7、了解市場動向，掌握原材料行情，有效控制經營成本，降低營業費用，從而確保營業指標和利潤指標的完成。

　　8、經常注意現場管理，經常性對前廳、廚房巡視監督，組織QC小組活動，保證各項運作正常、規范。

　　9、參與管理公司總經理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的會議，并將會議精神做到上傳下達。

　　10、分析本店經營狀況，根據實情及時向上反映，能做到及時調整、完善經營策略和措施。

　　11、不定期主持本店的高職會議。

　　12、定期檢查、抓好設備、設施的'維修保養，確保各種設施處于完好狀態，同時防止事故發生。

　　13、嚴格執行財務部制定制度與日常申報流程。

　　店長崗位的職責 12

　　1.負責店內營運工作，帶領全體員工開拓創新、不斷推出新產品，隨時掌握員工思想狀態。

　　2.協調出品部門對產品把好質量關，確保產品色、香、味、美、熱及價格合理。

　　3.對店內食品安全負責，做到對食品供應商資格核查，確保產品符合食品衛生安全要求。

　　4.店長是該店的消防責任人，對消防供氣、供電設備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統正常運轉。

　　5.隨時掌握店內的設備設施的運轉情況，安排技術人員定時，定期對設備設施的維護，清洗。

　　6.店內衛生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無衛生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對抽排系統的衛生清洗及檢查工作。

　　7.協調并合理安排店內職工休假，確保各崗位人員滿足運轉正常。

　　8.負責維持店內良好的秩序，發現問題應及時處理，如發生較嚴重事件及時報警。

　　9.為保障良好的財務管理，對個人或單位的.消費要準確計算，對收銀員入職時要做審查工作，每班次要做好交接手續。

　　10.負責組織新入門服務員的技能培訓，提高服務水平。

　　11.隨時了解政府職能部門對餐飲業的各項要求，業主單位的各項管理規定并加以落實，及時做好上傳下達工作。

　　店長崗位的職責 13

　　職位描述：

　　1、 完成店鋪分配的銷售任務，并在店經理的帶領下共同完成門店銷售目標

　　2、 用心接待每一位顧客，根據顧客類型及顧客需求為顧客提供高品質的服務

　　3、 根據公司的陳列標準和賣場銷售，做好商品的陳列，調動賣場氣氛

　　4、 負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

　　5、 做好所負責區域的衛生清潔工作

　　6、 完成上級領導交辦的`其他任務。

　　崗位要求：

　　1、高中以上學歷；

　　2、有相關工作經驗者優先；

　　3、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞；

　　4、年齡18-35歲，身體健康。

　　店長崗位的職責 14

　　1、按時組織晨會，部署當日工作，關注和跟進店內員工的儀容儀表、精神面貌。

　　2、負責門店的營業額，并對其升、降分析原因及制定相關措施。

　　3、負責門店內的安全問題及設備維護保養工作。

　　4、負責檢查門店內的當日產品存貨量、訂貨量、產品質量情況，確保門店的正常營運。

　　5、負責檢查產品的保存期限及質量問題，對不符合要求的`產品作及時處理。

　　6、負責安排店面的各項清潔衛生工作。

　　7、合理安排員工的工作崗位，時常對員工進行培訓，指導員工最佳的工作方法。

　　8、跟進員工的服務方法及服務質量，對發生的問題作及時的處理。

　　9、合理控制店內的各項營業費用，降低營業成本。

　　10、時常與顧客進行溝通，了解顧客意見及相關信息。

　　11、負責顧客投訴和店內突發事件的處理。

　　12、了解周邊市場，將所獲信息及時反映給營運部，幫助公司完善經營管理。

　　13、依據店內實際情況，對店內營銷整體策劃提供建議和措施。

　　14、負責店內各項工作報表的填寫與分析工作，對店內員工的考核評價。

　　15、負責運營部安排的其它各項具體工作的執行。

　　16、負責監督和指導店員的正常服務工作，并對違反標準操作的現象，進行制止和糾正。

　　17、負責大客戶的維護和開發工作。

　　店長崗位的職責 15

　　職責描述：

　　1、負責醫美中心經營管理工作，完成醫美中心績效指標；

　　2、建立并監督、發展以高品質的服務態度和有效工作流程；

　　3、計劃、協調、指導和評估醫美中心的運作流程和程序，加以不斷完善；

　　4、確保高效和有效的.運營管理模式，提供專業及優質的咨詢和護理服務；

　　5、針對不同員工的崗位分配，包括培訓、員工發展、績效評估、工作計劃和獎懲紀律程序等建立和實施；

　　6、及時發現并解決醫療咨詢問題和關心患者人員通信、服務、環境、設施、設備等；

　　7、確保、監督醫療行為中特別事件、公共事件和醫療糾紛等；

　　8、善于溝通，協調。即時處理突發事件，并予以解決。

　　職位要求：

　　1、形象氣質佳，具有敏銳的市場洞察力及營銷能力；

　　2、大專以上學歷，營銷類、醫學類專業優先；

　　3、3-5年醫美門診運營管理經驗；有高端醫美醫療機構管理經驗者優先

　　4、職業素養高，較強的溝通、協調、引導能力；

　　5、開朗、親和力強、忠誠、思維敏銳。

　　店長崗位的職責 16

　　工作內容：

　　1、負責店面客戶的接待、迎賓工作；

　　2、負責客戶的跟蹤以及產品講解工作；

　　3、負責客戶報價、訂單、合同單的'制作與簽訂工作；

　　4、負責與設計師、客戶的溝通、協調工作；

　　5、負責客戶訂單至安裝、售后的跟蹤、協調工作。

　　任職要求：

　　1、年齡在20－45歲之間，性別不限。

　　2、中專以上學歷，有一年以上建材零售經驗，熟悉連鎖賣場管理；優秀可以放寬條件。

　　3、具備團隊協作能力，能承受一定的工作壓力，性格開朗。

　　4、薪資福利待遇優厚，繳納五險，發放過節禮品以及提供豐厚的獎金激勵。

　　工作職責：

　　1、負責客人的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌。向玩家介紹游戲特色，與玩家交流游戲感受。

　　2、負責前臺電話的接聽，做好來電咨詢工作，認真記錄客人的預定信息，不遺漏。整理房間，機關復位。

　　3、聲情并茂，有代入感的劇情介紹。

　　4、用啟發式的講解，引導客人解謎闖關。

　　5、衛生打掃。

　　6、機關維護。

　　7、引導玩家關注公眾號，并保持與玩家日�；�動。

　　8、其他公司安排的工作。

　　9、收銀、算賬。

　　店長崗位的職責 17

　　1、全面負責店鋪管理工作，上傳下達，營銷策略實施。

　　2、執行各項總部下達的任務。

　　3、監督貨品的：要貨，上貨，下貨，退貨，做好貨品的驗收，陳列，貨品管理等。

　　4、處理顧客投訴與員工矛盾

　　5、員工相關培訓

　　任職要求：

　　1、高中及以上學歷

　　2、1年以上零售店鋪管理經驗，有較強的管理能力

　　3、精通貨品，陳列，客戶，團隊管理，熟悉店務各項流程的.制定與操作

　　4、較強的團隊管理能力與溝通能力，能承受較大的工作壓力

　　店長崗位的職責 18

　　崗位職責：

　　1、能有效的完成店鋪的銷售指標；

　　2、了解店鋪政策及運作程序，并能準確執行；

　　3、對貨品做好賬目，根據店鋪庫存和銷售做好補留；

　　4、能留意市場，分析顧客，向公司做出及時反映和意見；

　　5、根據公司要求，正確陳列貨品等。

　　6、協助上級對店員工的日常管理及監督，負責對員工專業知識、銷售技能和銷售額的提升；

　　7、負責對下屬的工作進行考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；

　　8、完成上級安排的`其他工作。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學歷，有燈具相關行業、消費電子行業零售經驗優先考慮；

　　2、品貌端正、熱愛銷售，具備良好的親和力和溝通力；

　　3、精通團隊管理、商品管理、熟悉店務的各項流程的制定、執行；

　　4、較強的團隊管理能力和服務意識，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；

　　店長崗位的職責 19

　　崗位職責：

　　1、維護品牌形象，店內貨品出樣及陳列等日常工作；

　　2、協助管理層完成公司銷售指標及其日常管理工作；

　　3、為顧客提供珠寶首飾專業知識介紹，解答顧客疑問，為顧客提供高品質的服務；

　　4、培養方法：理論培訓、理論考核、門店上崗、實操考核、總經理定期指導

　　5、培養方向：儲備店長——店總——區域經理——運營總監——副總——總經理

　　職位要求：

　　1、中專以上學歷，35周歲以內，1年以上零售業工作經驗（有門店管理經驗佳），2、形象好、氣質佳；

　　3、交五險一金、做六休一、帶薪年假、法定假加班費、生日券、優秀員工評選、節日福利、員工自購優惠

　　工作地址：觀前街、木瀆、姑蘇區、園區、吳中區、新區、相城區均由我司門店可就近安排。

　　店長崗位的職責 20

　　職位描述：

　　崗位描述：

　　1、熟練操作門店各類營運崗位工作內容，為顧客提供良好的'派悅坊顧客體驗。

　　2、接受系統的門店服務流程培訓，掌握門店服務流程。

　　3、店經理交代的其他事項。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷畢業，不限專業。

　　2、良好的溝通交流能力，有服務意識，富有團隊合作精神。

　　3、態度積極、熱情，有一定抗壓能力。

　　4、熱愛甜品，認同派悅坊企業文化及服務理念。

　　5、能適應輪班輪休制度。

　　工作時間：彈性工作時間

　　工作地點：南豐城、k11藝術購物中心、芮歐百貨、大學路、浦東嘉里城

　　店長崗位的職責 21

　　對外：

　　1、做好與店面所在區

　　域相關職能部門的公關工作和感情維系工作。

　　2、俗話說“遠親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關系。

　　對內：

　　1、建設一個優秀的管理團隊，協助前后堂負責人打造一個優秀的員工隊伍。

　　2、認真貫徹執行公司的相關規章政策。

　　3、指導并帶領員工完成公司下達的各項任務和經營指標，并作經營情況析，以便制定有針對姓的經營計劃。

　　4、確保餐廳整體的正常運作，包括營運，成本控管，菜品質量控制，服務質量的.提高，環境衛生的保持，人員的招聘、培訓、調配與儲備等相關事務。

　　5、根據各崗位職責規范，嚴格指導、監督全體員工的日常工作。

　　6、做好門店營銷工作，針對門店所在區域的目標客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執行到位。

　　7、做好財務管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經營管理工作的盲目性。

　　8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴格律己，為員工樹立工作學習的好榜樣。

　　9、為門店所有員工提供人性化的服務。

　　以上所有的一切只為最終的兩個結果

　　第一：員工工作的開心；

　　第二：為公司創造效益。

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