房務部崗位職責

時間：2023-03-27 13:51:40 崗位職責我要投稿

房務部崗位職責

　　在現實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的房務部崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

房務部崗位職責

房務部崗位職責1

　　1、全面負責公寓式酒店日常經營管理，在保證公寓酒店品質的前提下，樹立酒店良好形象；

　　2、領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標，收集對客服務過程中所產生的問題信息；

　　3、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質；

　　4、做好員工的每月考評工作和工資發放，做到獎懲分明，公平公正；

　　5、負責公寓式酒店年度經營、固定資產、市場推廣等計劃的'預算編制，并保證預算的合理性和可操作性，確保酒店預定目標的實現；

　　6、建立、維護良好的公共關系（客戶關系、鄰里關系、社會關系、各政府機構關系），及時處理突發事件；

房務部崗位職責2

　　1、監督、指導、協調全部客房活動，為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。

　　2、監督客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。

　　3、負責客房的清潔、維修、保養。

　　4、保證客房和公共區域達到衛生標準，確保服務優質、設備完好。

　　5、管理好客房消耗品，制定客房預算，控制客房支出，并做好客房成本核算與成本控制等工作。

　　6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的預算。

　　7、制定人員編制、員工培訓計劃，合理分配及調配人力。

　　8、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。

　　9、督促營銷前廳部做好協調，控制好房態，提高客房利用率和對客的服務質量。

　　10、與工程部做好協調，做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。

　　11、檢查樓層的.消防、安全工作，并與保安部緊密協作，確保客人的人身及財產安全。

　　12、擬定、上報部門年度工作計劃，季度工作安排。

　　13、建立部門工作的完整檔案體系。

　　14、任免、培訓、考核、獎懲部門員工。

　　15、按時參加酒店例會，傳達落實會議決議、決定，及時向總經理和酒店例會匯報。主持部門例會，每月部門業務會議。

　　16、處理投訴，發展同住客人的友好關系。

　　17、檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。

　　18、關注客人的滿意度，協助營銷提高入住率。

房務部崗位職責3

　　每個工作的崗位要求都是不一樣的，以下是“房務部總監崗位職責”希望能夠幫助的到您！

　　崗位職責：

　　1、參加酒店組織的公司會議并組織部門的會議召開及信息傳達

　　2、與財務部和工程部溝通，做好本部門的固定資產的清點，保養和維護工作

　　4、與其他部門協作，共同完成酒店的接待團隊任務和特殊的活動項目

　　5、保證客房系統的正常運轉

　　6、完成酒店下達的各項營業指標，保證客房高平均房價、高出租率

　　7、計劃與組織召開部門的培訓和考8、培養優秀的管理團隊，提拔優秀的.員工，為優秀的人員提供更高的發展平臺

　　9、負責客房服務品質的提升，提高客人的滿意度

　　10、做好周計劃、周總結、月計劃、月總結、季度計劃、季度總結、年計劃、年總結、經營分析等文本書寫

　　11、導入最新的、最實用的管理理念，保證團隊以更高的能力完成任務

　　12、不斷學習，保證時刻提高自己的領導能力

　　任職要求：

　　1、具有酒店行政管理，商業管理或相關專業本科及以上學歷;

　　2、擁有6年酒店賓客服務工作經驗，包括3年管理經驗;

　　3、能熟練使用微軟辦公軟件;

　　4、具備良好英文口語及書寫能力;

　　5、良好的敬業精神和職業道德操守，責任心、事業心強，具備較強的執行力，富有激情，能出色完成公司下達的各項指令。

　　房務總監崗位工資分布

　　房務總監崗位學歷分布

房務部崗位職責4

　　1、全面負責客房部的管理事務性工作；

　　2、執行客房部各項經營目標和管理制度，組織、編制、完善、實施客房部工作流程；

　　3、嚴格控制成本，降低客房消耗，以最小的成本獲取的經濟效益；

　　4、負責客房部的日常品質管理，檢查督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，實行規范作業

　　5、制定酒店各區域的衛生清潔、設施設備清潔保養計劃；

　　6、考核客房部員工的.工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能；

　　7、完成上級領導交辦的其他工作。

房務部崗位職責5

　　工作職責：

　　1、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化；

　　2、根據公司的.運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查；

　　3、對客房部物資和設備進行管理和控制；

　　4、進行各部門之間的協調溝通，處理客戶的投訴抱怨；

　　5、制定房務預算，控制房務支出。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，有5年以上五星級酒店工作經驗，3年以上同崗位工作經驗；

　　2、熟悉房務管理知識及相關服務流程、質量標準；

　　3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

　　4、英語對話流利。

房務部崗位職責6

　　1、制訂酒店房務部年度、月度工作計劃，確保相關人員都能對此有充分的了解并得到有效的實施。

　　2、定期將房務部的年度、月度工作計劃及指定的房務報告按要求遞交酒店總經理。

　　3、審閱前廳部和洗衣廠遞交的指定的計劃和報告，并在此基礎上對不足之處加以補充。

　　4、全面負責酒店房務部的日常經營管理工作，確保部門按照酒店制訂的標準為賓客提供優質的服務。

　　5、執行相關管理制度，確保與酒店整體政策一致。

　　6、按照酒店確認的'組織結構設置標準，制訂房務部所有崗位的工作流程，經酒店人力資源部的協調和酒店總經理的批準后執行。

　　7、不斷研究目標客戶的消費需求和變化，思索服務流程設計、管理系統的更新改良以精簡運作程序，有針對性地組織服務創新，經與總經理充分溝通后獲批準實施。

　　8、保持對業內房務最新產品、服務、效率等最新技術與標準的關注和了解，并加以應用和推廣。

　　9、監察前廳、客房有關服務、產品、設施的一切運作并進行周期檢查。

　　10、直接或間接督導部門所有管理人員有效履行各自的工作職能，并對其表現和發展負責。

　　11、和人力資源部一起制訂和評估前廳部經理、管家部經理的年度績效考核。審議部門基層管理人員的年度績效考核與檢查的標準與方法。

　　12、與酒店人力資源部一起，安排和履行部門人力資源各項職能，包括招聘、培訓等，并注重培養部門的管理人員和技術骨干。

　　13、根據人均效率制訂房務部各崗位人員的定編，遞交總經理核準。

　　14、參加酒店工作會議，主持部門周期性會議，布署各項工作安排，促進各崗位的溝通、協作和高效運作。

　　15、查閱部門所有工作報告，積極關注部門效益、利潤等一切相關運作狀況。

　　16、組織部門開展的各項活動。

　　17、參與并安排酒店重要接待。

　　18、與酒店顧客、員工保持良好的溝通，尤其注重與重要客戶之間的良好關系。

　　19、確保設備設施得到及時和有效的維護保養，并做好年度更新計劃上報駐店經理。

　　20、擬訂房務工作預算，加強成本控制，特別關注人工成本、環境保護、物料消耗。

　　21、完善安全緊急操作程序，確保部門的安全運行。

房務部崗位職責7

　　1、根據飯店經營管理的有關政策，負責制定房務部的營運計劃，并組織實施，確保計劃的實現。

　　2、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務；督導本部門遵守店紀店規，并嚴格按照服務的規范、標準和程序進行服務；負責本部門員工的聘用、專業培訓、落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工，注意培養有潛質的`員工，并及時提出員工的晉升，調職意見；關注員工思想動向，確保員工的工作保質保量；每月核查滿試用期的員工名單，及時按要求寫出工資調整表，負責每月工資核對及發放工作。

　　3、每天查閱有關報表和交班本，掌握客房預訂、銷售情況和客人動態；親自安排和檢查貴賓房，確保不出差錯，迎送貴賓，探望患病的賓客和長住客；每天巡視檢查本部門的工作區域內的清潔衛生工作，抽查客房并做好記錄，發現問題，及時處理。

　　4、科學地制定房務預算支出，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理、控制制度、制定各種設備保養措施，努力減少支出、降低成本。

　　5、負責賓客投訴處理，及時做好客人溝通協調工作，全力彌補可能產生的不良影響。

　　6、負責酒店客房資產管理，提出客房設置改造方案，協助工程部做好維修和更新改造。

　　7、負責協助客房安全管理，協助保安部做好安全防火工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客的安全，杜絕安全事故的發生。