預約崗位職責

時間：2023-02-14 15:40:38 崗位職責我要投稿

預約崗位職責13篇

　　在現實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的預約崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

預約崗位職責13篇

預約崗位職責1

　　職責描述:

　　1. 客戶接待

　　禮貌接待客戶,安排預約并為服務顧問準備好車輛的維修記錄

　　正確記錄預約電話,為安排接車做準備(數據和時間)

　　有規律地更新預約計劃

　　客戶來接車時協助他們通知服務顧問

　　對來訪/來電客戶的所有技術要求能夠迅速地與相關人員進行溝通

　　根據公司服務質量標準提高客戶服務水平

　　將客戶咨詢的.難題交由服務顧問回答

　　得體地接聽電話

　　2. 其他工作

　　每月向售后服務部經理遞交分析報告

　　及時同車間和sa聯系以回復來訪/來電客戶詢問車輛維修進展情況

　　參加售后服務部的各類服務活動

　　任職要求:

　　1. 中專以上學歷,汽車修理等相關專業

　　2. 一年以上相關工作經驗

　　3. 熟悉基本社交禮儀

　　4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達能力。

預約崗位職責2

　　任職資格:

　　1、性格踏實穩重,聲音甜美;

　　3、具有良好的'溝通能力、判斷能力及協調能力;

　　3、如有醫學背景者及話務員(客服)工作經歷者優先考慮。

　　崗位職責:

　　1、負責體檢客人預約及基本資料的即時記錄,準確無誤錄入預約系統;

　　2、負責每日體檢預約電話的分類匯總、核對、填報;

　　3、負責聯系體檢的單位客戶信息記錄并及時登記上報;

　　4、負責每日電話接聽工作,解答客戶各類問題;

　　5、負責客戶各種問題的跟蹤解決。

　　上班時間:7:00-16:00,8:00-17:00.9:00-18:00,9:00-21:00。四班倒,每周休息2天

預約崗位職責3

　　1、配合公司和部門活動邀約客戶，達成活動目標臺次。做好跟進記錄。

　　2、根據不同的客戶信息數據庫，做到分類管理，為有價值客戶關懷準備。對客戶調查表相關信息進行跟進分類匯總，對有效客戶數作出分析，提供數據支持。

預約崗位職責4

　　1.配合公司和部門活動邀約客戶,達成活動目標臺次;做好跟進記錄;

　　2.根據不同的客戶信息數據庫,做到分類管理,為有價值客戶關懷準備;對客戶調查表相關信息進行跟進分類匯總,對有效客戶數作出分析,提供數據支持;

　　任職要求:

　　1、口齒清晰,普通話流利;

　　2、對工作有較高的熱情,具備較強的`學習能力和溝通能力,良好的團隊意識。

預約崗位職責5

　　崗位職責:

　　根據公司分配的客戶信息進行邀約跟蹤;

　　了解客戶需要,解除客戶抗拒點,預約客戶到店評估;

　　幫助客戶解決在買車或賣車過程中遇到的問題;

　　任職要求:

　　勤奮、踏實,認真努力,為人正直;

　　性格活潑開朗,思維敏捷,有良好的.溝通表達能力;

　　喜歡挑戰,喜歡學習提升;

　　20-28歲優先;

　　接受應屆畢業生。

　　其他說明:

　　提供銷售、二手車評估全流程分段專業培訓;

　　定向培養,銷售、評估師等崗位定向培訓。

預約崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、根據提供的`客戶信息,邀約有意向的客戶來校咨詢及體驗

　　2、在電話中了解客戶需求,并進行初步咨詢

　　3、完成工作指標

　　崗位要求:

　　1、聲音甜美,耐心細致

　　2、有較強的銷售意識,喜歡挑戰

　　3、語言專業,善于溝通

　　4、一年以上相關工作經驗

預約崗位職責7

　　任職要求:

　　教育程度

　　具有中專及以上學歷;

　　經驗

　　具有1年以上的客服或服務行業經驗者優先考慮;

　　特殊知識

　　掌握一定的汽車專業知識;熟悉相關工作流程者優先考慮;

　　技能

　　較強的客戶溝通能力以及解決沖突的`能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。

預約崗位職責8

　　職責描述：

　　1、客戶檔案管理梳理，電訪客戶；

　　2、潛在客戶的追蹤與邀約；

　　3．保養客戶的提醒、回訪及維護；

　　4、協同處理服務過程和客戶關懷程序。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，掌握微軟office軟件、lotus notes軟件及互聯網的操作方法；

　　2、形象氣質佳、普通話標準、聲音柔美、有親和力，有較強的.溝通協調能力；

　　3、從事服務性行業或具備相同工作經驗者優先。

預約崗位職責9

　　1、按照公司標準話術做好客戶來電的解答工作。

　　2、按照寶馬標準做好預約客戶信息的收集工作。

　　3、與車間調度溝通，科學合理制訂預約表，在每天17：00將預約表發給服務顧問。

　　4、做好預約客戶維修保養的報價工作。

　　5、做好不預約客戶的'維修安排工作。

　　6、制訂故障車輛，事故車輛的值班表。

　　7、為維修客戶提供高標準的客戶關懷服務，提供茶水，飲料等。

　　8、每天做好預約專線轉接工作。

　　9、按照公司各部門要求，配合其短信發送工作，并做好記錄，以備查詢。

　　10、做好每天的維修數據報表，檔案統計工作。

　　11、對辦公區域進行清掃工作。

　　12、每月及時訂購前臺辦公用品的申購、領用工作（三件套，瓶裝水，辦公用品，檔案夾）。

　　13、做好救援手機的話費查詢，報銷工作。

　　10、積極主動完成服務部經理交給的報表統計任務及臨時安排工作。

　　11、掌握bmw禮儀標準，保證個人著裝符合bmw員工著裝標準并保證整潔。

　　12、主動學習寶馬產品知識。

　　13、根據服務主管的指示和意愿處理維修部門的一些文件。

預約崗位職責10

　　1.認真貫徹館務會會議精神，在本部門開展規范化服務工作，不斷提高接待服務技能和規范化服務的水平。

　　2.精通本部門業務，按照行業規范要求，堅持原則，按章辦事，團結帶領全班職工做好預約接待服務工作。

　　3.認真執行各項規章制度，秉公、誠信辦事，做好本班組職工崗位工作考核。

　　4.安排喪戶預約告別廳的選擇、火化、爐劃、爐次的確定；實事求是介紹骨灰盒的質量、價格，尊重喪戶的自愿選擇，對困難喪戶需要減免收費的需報請館長批準；并將辦理的.預約手續及時轉到告別火化接待室。

　　5.接待喪戶要耐心細致，熱情周到，做到百問不煩，貧富無欺，一視同仁，條件允許的情況下，盡可能滿足喪戶要求，使喪戶滿意。

　　6.經常與火化班、付貨處和有關部門溝通情況，出現問題及時協調解決。

　　7.保持室內外衛生。

預約崗位職責11

　　1.在班長的領導下做好來館喪戶的'接待、引導工作;了解喪主需求,介紹服務項目。

　　2.保持良好的形象,儀表端莊,語言文明,服務周到,禮貌接待喪戶。

　　3.熟知各部門業務,耐心回答喪戶咨詢;嚴守職業道德,做到“二四心”。

　　4.宣傳殯儀館的服務流程,宣傳國家濱葬改革政策;指導喪戶辦理喪事程序,當好喪戶的參謀,合理安排治喪活動,做到喪戶滿意。

　　5.保持室內外衛生。

預約崗位職責12

　　1、接待網絡客戶，介紹公司早教和英語培訓相關內容，記錄客戶信息，預約客戶來訪了解和體驗課程。

　　2、完成tmk主管交派的其它工作任務。

　　3、根據公司市場部提供的.客戶信息，向客戶介紹公司英語培訓的相關內容并預約客戶來訪了解和體驗課程。

　　4、管理記錄客戶信息，進行數據統計，填寫相關數據報表。

預約崗位職責13

　　崗位職責：

　　1）對企業產品和品牌進行電話推廣；

　　2）根據公司提供的'客戶信息，主動聯系客戶，電話邀約客戶到學習中心參觀咨詢或者活動參與；

　　3）受理中心電話投訴和電話咨詢等事宜，為客戶提供快速、準確和專業的咨詢和服務。

　　崗位要求：

　　1）聲音甜美，普通話標準，思想積極向上；

　　2）思維敏捷，反應快，有良好的電話溝通技巧和服務意識；

　　3）有良好的抗壓能力，工作積極主動；

　　4）有電話客服或營銷服務專業畢業者優先。

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