住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)（通用21篇）
隨著社會不斷地進步，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé)，希望對大家有所幫助。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇1
①負責(zé)房屋及住戶信息管理;
②負責(zé)矛盾調(diào)處及協(xié)調(diào)溝通;
③負責(zé)房屋違規(guī)行為檢查、報送;
④負責(zé)物業(yè)及公房管理相關(guān)工作;
⑤負責(zé)各類費用收繳工作;
⑥負責(zé)對四保服務(wù)的綜合檢查及日常管理;
⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇2
1、負責(zé)客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)下屬員工工作;
2、掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴;
3、隨時掌握小區(qū)物業(yè)費等收繳情況，及時做好物業(yè)費的催繳工作;
4、定期組織業(yè)主走訪、增強與業(yè)主的溝通聯(lián)系，了解業(yè)主動態(tài)，并采取有效措施解決;
5、做好與各部門的橫向配合工作。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇3
1、對本區(qū)域內(nèi)的業(yè)主報事進行信息收集、跟進、及協(xié)調(diào)處理。
2、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)費用的收繳、清欠工作。
3、負責(zé)本區(qū)域內(nèi)業(yè)主滿意度調(diào)查的客戶梳理、關(guān)系維護工作。
4、協(xié)助開展業(yè)懇談會、后臺開放日及社區(qū)活動的客戶邀請及后期意見調(diào)查和評估。
5、協(xié)助處理本區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件的客戶安撫工作。
6、負責(zé)對本區(qū)域內(nèi)樓道、總坪進行巡查、發(fā)現(xiàn)異常通知對應(yīng)的工作人員進行處理等。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇4
1、協(xié)助秩序部經(jīng)理做好所管轄區(qū)內(nèi)公共秩序維護工作。
2、負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的保安工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理匯報，并提出整改意見。
3、確實掌握安全事宜，服勤于門崗、監(jiān)控室及各指定之崗位;
4、遵行上級之指示，執(zhí)行安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財產(chǎn)與業(yè)主安全;
5、熟悉秩序員各崗位職責(zé)，掌握管理區(qū)域內(nèi)保安工作的規(guī)律及重點;
6、負責(zé)監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作，密切注視監(jiān)視屏幕，接收消防和其它安全報警器報警,消防控制主機等設(shè)施運作的狀況;
7、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預(yù)防與安排。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇5
1、全面負責(zé)轄區(qū)的治安、消防、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作;
2、熟悉轄區(qū)情況，與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見;
3、協(xié)助公司財務(wù)部監(jiān)管轄區(qū)各類款項的收支，督促有關(guān)人員對帳目日清月結(jié);
4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;
5、按公司規(guī)定對員工實施考核及督導(dǎo)下屬完成各項工作;
6、完成公司下達的相關(guān)經(jīng)營、服務(wù)目標(biāo)。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇6
1、客戶關(guān)系建立及維護。
2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。
3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。
4、負責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護等事項的巡檢監(jiān)督。
5、負責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費催繳工作。
6、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇7
1、貫徹執(zhí)行公司工作目標(biāo)、計劃和要求，切實完成公司下達目標(biāo)任務(wù)
2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策，并能有效運用
3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會各項章程和規(guī)章制度
4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系，對業(yè)主訴求及時溝通處理
5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪，建立健全業(yè)主檔案資料
6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，滿足業(yè)主合理述求
7、做好物業(yè)費用收繳，完成各類月報及臺賬工作
8、做好上級交辦的各項工作任務(wù)
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇8
①負責(zé)房屋及住戶信息管理；
②負責(zé)矛盾調(diào)處及協(xié)調(diào)溝通；
③負責(zé)房屋違規(guī)行為檢查、報送；
④負責(zé)物業(yè)及公房管理相關(guān)工作；
⑤負責(zé)各類費用收繳工作；
⑥負責(zé)對四保服務(wù)的綜合檢查及日常管理；
⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇9
1、負責(zé)日常的客戶接待，對客戶提出的問題及服務(wù)要求進行記錄、反饋、協(xié)調(diào)及跟進；
2、定期整理客戶檔案，及時掌握業(yè)戶信息，保證資料隨時更新；
3、定期進行業(yè)戶回訪，分析業(yè)戶需求，并與業(yè)主建立良好關(guān)系；
4、負責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)費催繳工作，按計劃完成物業(yè)費收繳率。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇10
●負責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話接聽，招待來訪客戶;
●輸入業(yè)主各類信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題;
●對疑難問題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級或相關(guān)部門匯報;
●及時傳遞業(yè)主意見或建議等至各相關(guān)部門，并跟蹤落實，再反饋至業(yè)主;
●為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關(guān)裝修問題;
●為業(yè)主辦理各類服務(wù)項目(訂閱報刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開通等)的轉(zhuǎn)接工作;
●每日對前臺各類問題進行梳理、匯總;
●負責(zé)對前臺辦公環(huán)境的維護;
●負責(zé)本崗位環(huán)境體系的實施。
●做好本崗位的環(huán)境因素識別、登記，并參與重要環(huán)境因素評價
●完成上級臨時交辦的其它事務(wù)。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇11
1、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定，組織落實人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護、門衛(wèi)保安、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;
2、制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細計劃和方案，保障物業(yè)使用的方便、安全，保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;
3、明確內(nèi)部管理制度，規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)人員的行為，及時處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;
4、處理住戶來信、來訪和投訴。對業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭議進行協(xié)調(diào);
5、認真做好公房租金、物業(yè)管理費、保潔保安費的收繳工作，完成各項費用的收繳指標(biāo)，指導(dǎo)物業(yè)管理員做好各項費用的回收工作;
6、負責(zé)維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;
7、負責(zé)與公司各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，處理各類突發(fā)事件;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇12
1、配合物業(yè)主管對小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。
2、負責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過程相應(yīng)記錄在案。
4、負責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進行跟蹤、驗證及處理業(yè)戶投訴。
5、負責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
6、負責(zé)為業(yè)戶辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。
7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇13
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用；
2、負責(zé)處理客戶投訴問題，并根據(jù)投訴情況提出切實可行的解決方案并督促實施。
3、負責(zé)物業(yè)的接管驗收工作；負責(zé)小區(qū)客戶檔案的收集、整理工作；
4、負責(zé)受理業(yè)主的重大投訴；定期了解業(yè)主對公司的意見和建議，組織安排定期的回訪工作；建立與重點客戶的定期聯(lián)系制度，并做好重點客戶的走訪工作；
5、負責(zé)催收物業(yè)費、停車費及其他應(yīng)收費用；
6、負責(zé)本部門日常事務(wù)以及客服人員的管理工作；
7、有權(quán)處理業(yè)主的'投訴，和業(yè)主進行溝通，對業(yè)主投訴的事情作出處理結(jié)果；
8、做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇14
1、負責(zé)商場前期進駐工作；
2、負責(zé)按照公司要求對商鋪進行誠信經(jīng)營管理，維護商場信譽和知名度，提升商場管理水平；
3、負責(zé)與商場租（客）戶的溝通，掌握租戶動態(tài)，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；
4、負責(zé)商鋪日常租金催繳工作；
5、負責(zé)商場內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護商場良好的經(jīng)營秩序。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇15
1、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理；
2、受理客戶來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
3、負責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；
4、負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項費用的收取和催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇16
1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢，及時跟進和解決，發(fā)現(xiàn)重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，并跟進落實做好相關(guān)記錄。
2、負責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶管理費催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費追繳措施，并對業(yè)主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標(biāo)。
3、定期對工作聯(lián)系單、住戶反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門及時完成；在處理完成后及時對住戶全面進行回訪工作。
4、對所管轄區(qū)域（包括空置房、裝修單元）進行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于重大問題及時上報，并跟進落實。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇17
1、制定項目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計劃并組織實施；
2、負責(zé)對工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通；
3、負責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；
4、負責(zé)上級交辦的臨時事項及各項工作任務(wù)。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇18
1、執(zhí)行園區(qū)水、電、各類設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，并認真做好相關(guān)記錄，保證設(shè)備設(shè)施正常運行；
2、做好電梯、機房等維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運行；
3、各類水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇19
1、負責(zé)小區(qū)項目的安保、保潔、工程管理工作；
2、主持部門例會，聽取工作匯報，對下級提出的問題及時做出處理或報告上級；
3、嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量記錄的要求，監(jiān)督檢查本部內(nèi)各項工作執(zhí)行情況，審核主管的工作質(zhì)量；
4、制定本部門工作計劃、并安排付諸實施
5、經(jīng)常與甲方主管部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系、溝通，提出工作建議并聽取有關(guān)意見，做好協(xié)調(diào)工作；
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇20
1、認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報部門的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認真完成公司交付的各項任務(wù)，實現(xiàn)各項目標(biāo);
2、制定本部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。
3、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，督導(dǎo)其各項決議的執(zhí)行;
4、負責(zé)協(xié)助對各專業(yè)技術(shù)工進行考核及資格等級證的考取評定。對本部門員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷售、收樓工作、組建物業(yè)團隊管理;
5、負責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司相關(guān)部門關(guān)系，處理客戶投訴并組織客戶意見征詢活動及社區(qū)文化的展開，了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議;
6、處理突發(fā)事件;
7、積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作;
8、負責(zé)組織處理各類投訴、采訪工作，創(chuàng)造客戶溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。
住宅小區(qū)物業(yè)公司的職責(zé) 篇21
1.負責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)等場地新開戶開發(fā)和促銷活動開展;
2.負責(zé)指定區(qū)域內(nèi)樓盤，小區(qū)物業(yè)的溝通合作，洽談和合同簽訂;
3.尋找區(qū)域內(nèi)適合條件的倉儲位置，跟相關(guān)人員溝通洽談促成合作;：
4.定期上門拜訪客戶，維護好客情;
5.完成公司其他臨時性工作安排。
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