收銀員崗位職責
在我們平凡的日常里，越來越多人會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的收銀員崗位職責，歡迎大家分享。
收銀員崗位職責1
1、優(yōu)質高效熱情服務。
A、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
B、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
2、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。
A、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
B、對顧客要保持親切友善的笑容。
C、耐心的回答顧客的提問。
D、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
3、顧客提供購物袋。
A、食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。
4、確保商品
A、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內。
B、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。
C、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。
D、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。
5、保持收銀臺時刻整潔干凈。
6、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。
收銀員崗位職責2
1、嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度。
2、嚴格按規(guī)定程序操作電腦、POS機、驗鈔機等儀器設備，做好清潔保養(yǎng)工作使之運轉良好。
3、帳務入帳要及時準確，總金額與掛帳明細表一致。
4、辦理客人結帳要快、準，不錯收、漏收；鈔票必須驗明真?zhèn)巍F(xiàn)金收付準確無誤，信用卡結算合乎手續(xù)；三分鐘內結算完畢。
5、編制各種報表時，數(shù)字準確，內容要完整。
6、保證當天的帳目平衡準確，發(fā)現(xiàn)問題及時查找。
7、收取的現(xiàn)金必須“長繳短補”，不得“以長補短”。
8、嚴格執(zhí)行外匯管理條例的規(guī)定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實如數(shù)的上繳。
9、備用金和營業(yè)款項不得私自出借和以白條抵庫。
10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關帳務方面的問題，熱情為客人服務。
11、虛心聽取客人的建議和意見，并及時向上級匯報。
12、積極提出改進工作的設想，協(xié)助督導做好前臺工作。
13、完成上級交辦的其他工作。
收銀員崗位職責3
1、參加例會，儀容儀表符合公司標準，遵守公司各項規(guī)章制度，并如實執(zhí)行公司各項政策。
2、接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標準，禮貌用語規(guī)范。
3、負責所屬區(qū)域沒的衛(wèi)生，物品干凈、整潔，嚴格遵守照單發(fā)貨。
4、各類物品、機具的保養(yǎng)，各類物品的標準擺放、盤存、領用要規(guī)范。
5、各類登記本的規(guī)范記錄，總和真理存檔。
6、電話的規(guī)范接聽，預約客人的合理安排，資料的如實填寫。
收銀員崗位職責4
1、服從部門領導及領班的工作安排，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房間預定情況，積極熱情地推銷房間，了解當天預定、宴會通知，確認其付款方式，以保證準確無誤
4、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
5、準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票。
6、熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
7、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態(tài)。
8、制作、呈報各種報表報告。
9、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。
10、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
11、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
12、每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
13、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
14、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。（如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。）
15、協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
收銀員崗位職責5
1、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
2、每天收入的現(xiàn)款、票據必須與帳單核對相符，并按不同幣種，不同票據分別填寫在繳款袋上。
3、妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
4、備用金不得以白條抵庫。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如KTV總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應辦理相關手續(xù)。)
5、協(xié)調好同事之間的關系，更好的作好對客服務工作。
6、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務。
7、正確處理客人的留言、電傳等。
8、每天整理“離店帳未平”客人帳務，對非正常情況進行匯報。
9、正確處理鑰匙的發(fā)放。
10、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
11、對每天收入的現(xiàn)款、票據按不同票據分別填寫營業(yè)日報表，交稽核簽收審核。當班營業(yè)結束后，將當天的票、款和賬單做出營業(yè)日報表交稽核審查無誤交班人員確認后方可下班。
12、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
13、電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。
收銀員崗位職責6
1、熟練操作電腦和收費軟件。熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的售價
2、嚴格按照實名制一人一卡一機制開卡，積極做好網吧形象宣傳。
3、隨時了解本網吧上座率等情況。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。
5、如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。
6、收銀員交接班時必須2人同時清點。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。
7、除了收銀員，其他人員，未經批準，不得進入收銀臺內。
8、收銀臺現(xiàn)金只能由經理或授權人支取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。
9、臺面隨時清理，并整齊擺放所有物品，不允許存放不常用的雜物。
10、收銀員上班期間不得使用客戶端機器。上班時間收銀員不得打磕睡。
11、收了假幣要個人承擔。不得隨意在收費服務器使用其他軟件瀏覽器等。
12、注意觀察視頻監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時提醒網管或當班經理，并向公安機關報警。
13、收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ杲浝恚ㄌ厥馇闆r除外）收銀員如果辭職，請在一月前遞交辭職報告。讓經理盡快做好安排工作。
14、如違反以上規(guī)定數(shù)次，視情節(jié)輕重，網吧有權當即辭退收銀員
收銀員崗位職責7
1、要有良好的道德思想品質，嚴守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責任心強；
2、自覺維護藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付；
3、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數(shù)據處理正確并傳輸至門店后臺；
4、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準備工作是否做好，搞好衛(wèi)生；
5、能夠維護計算機常見問題并熟練操作；
6、做好領導安排的臨時事項。
收銀員崗位職責8
1.在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。
2.完成商店營業(yè)前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質快捷結帳服務,及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。
3.關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。
4.準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。
5.向顧客問候并進行導購服務，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。
6.根據公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。
7.根據公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄。
8.認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內備用金及營業(yè)款。
9.及時反饋實際工作中的問題與困難。
收銀員崗位職責9
1、負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時須當面點清；
2、識別假鈔，對假鈔予以沒收；
3、負責商家的電費、單據購買費等費用的收繳，每日及時將所收現(xiàn)金交給市場出納；
4、負責登記所收商家各類費用的臺賬，做到帳實相符；
5、隨時接聽總臺電話，認真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進行導購；
6、做好商場各類企劃營銷活動的銷售訂單審核，相當于現(xiàn)金的獎品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責10
1、嚴格遵守《中華人民共和國會計法》和國家統(tǒng)一行政事業(yè)單位會計制度的規(guī)定，進行會計核算。熟悉掌握國家財經法律法規(guī)和兵團、師制定報銷的各項規(guī)章制度。
2、按師財務局下達的年度預算錄入預算數(shù)。
3、認真學習行政事業(yè)單位會計制度，不斷提高自身業(yè)務素質，解釋報賬單位提出的有關會計業(yè)務事項，提高會計核算效率，增強服務意識。
4、要加強與核算單位報賬會計的聯(lián)系與溝通，了解核算單位情況，傾聽他們的意見和建議，幫助他們解決會計核算中存在的問題，提高服務質量。
5、對已審的原始憑證認真復核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。待審核無誤時錄入會計憑證。確實保證會計核算的合理性、合法性、規(guī)范性。
6、負責向核算單位提供每月預算執(zhí)行情況表，及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。
7、登記賬簿。每月最后一日根據會計憑證及時與結算會計對賬，作出銀行存款余額調節(jié)表，并記賬、結賬，保證賬賬相符。年度賬按中心統(tǒng)一規(guī)定打印。
8、對記賬憑證、賬簿等會計資料定期分類裝訂成冊，托善保管，每年2月底前按中心規(guī)定移交審核組歸案。
9、負責完成全師票據的領購、保管、發(fā)放、年審、銷毀等管理工作。
10、認真學習稅務知識，每月底將當月核算單位收入與報賬會計核對，準確計提應納稅額，隨時發(fā)現(xiàn)核算單位存在稅務方面的問題。及時反映，減少核算單位的損失。
11、負責核算單位每年決算前固定資產、材料、債權、債務清理的核對、實地核實工作。做到賬實相符。
12、完成中心領導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責11
1、在收銀主管的直接領導下，做好收費結算工作；
2、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
3、制作、打印、核對收銀相關憑證；
4、匯總收據、發(fā)票，編制相關報表；
5、根據收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；
6、妥善保管收銀設備。
收銀員崗位職責12
1、確保收銀區(qū)域顧客等候時間和收銀系統(tǒng)的運轉，從而高效地服務顧客；
2、確保所有的交易都能準確有效地進行，提供多種付款方式來滿足顧客的需求；
3、較強的安保意識，防止收銀臺發(fā)生偷竊事件；
4、保持收銀區(qū)域井然有序，整潔如新。
收銀員崗位職責13
1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發(fā)票等。
2.熟悉餐飲各項經營項目、消費價格、優(yōu)惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業(yè)務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式；轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。
3.負責營業(yè)日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業(yè)報表是否一致。發(fā)現(xiàn)長短款，如實匯報，并切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。
4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議。
5.負責收銀臺的安全、衛(wèi)生清潔，愛護及正確操作使用的各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。
6.積極參與酒店或財務部組織的培訓，執(zhí)行酒店制定的優(yōu)惠政策，財務規(guī)章制度和操作流程，抵制并揭發(fā)內部舞弊。
7.接受領導布置的專項任務和臨時性任務。
8.及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。
1、遵守商場的各項規(guī)章制度，在領班的帶領下進行收銀工作，做到規(guī)范有序收銀；
2、負責營業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作正常進行；
3、負責對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)危皶r、快捷收妥客人消費款，準確打印、填寫相關單據，在收款中做到快、準、不錯收、漏收，保障收銀款項及公司財產安全；
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實提高服務質量；
5、認真核對款、單、物，做好交接的手續(xù)，按“營業(yè)額”如數(shù)上交營業(yè)款；
6、負責檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作；
7、完成上級交付的其他事務，向收銀領班提出合理化建議或意見，不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。
收銀員崗位職責14
崗位職責：
1、準時到崗，檢查設備裝備，做好營業(yè)收款等一切準備工作。
2、按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和各種票據的.收、付保管工作，嚴格遵守餐廳的保密制度。
3、做好接待、結算、收款工作，做到穩(wěn)、準、快。
4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的有關知識。
5、對客人用記賬結算的要認真核對，對收付現(xiàn)金時需要準確，當面點清。如有異議及時解決，按照財務規(guī)定保持恰當?shù)膫溆媒鹣揞~，其余部分需及時上交財務出納處。
6、按規(guī)定工夫做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。
7、每日收入營業(yè)額，必須隨時清點，如發(fā)現(xiàn)“長、短”現(xiàn)象，必須如實匯報部門領導。
8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現(xiàn)金，不能任意挪用現(xiàn)金，也不能轉借。
9、負責本區(qū)域清潔衛(wèi)生，嚴禁無關人員進入吧臺。
10、接待熱情有禮，吐字明白，唱收唱付，找款時不得有扔、摔、甩、丟等行為。
11、負責餐廳現(xiàn)金收支工作，直接對財務部和部門經理負責。
收銀員崗位職責15
1、負責日常的收銀工作。
2、負責銷售合同及交款憑證單據的整理及交接。
3、負責銀臺備用金及代收貨款的安全。
4、負責為顧客提供咨詢服務。
5、負責收銀臺內有關用品的管理，及銀臺周邊環(huán)境狀況的維護。
6、負責為顧客辦理退換貨手續(xù)，退還顧客應退款項。
7、負責活動前期卡券的發(fā)放和簡道云的錄入。
收銀員崗位職責16
1、淡妝上崗，佩戴銘牌，著工作服，衣著整齊，面帶微笑，保持良好的精神面貌，熱情待客；
2、保持工作區(qū)域的干凈整潔，確保各種收銀工具的正常運作，如銀行刷卡機、電腦系統(tǒng)、驗鈔機等的正常運作，并做好日常的維護工作；
3、及時、快速、準確地做好收款工作，做到客離賬清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款，套匯等；
4、會辨認真假幣及真假信用卡，熟悉人民幣特征和各種國內、國際信用卡的特征，防止出現(xiàn)假幣、假卡；
5、對各種 發(fā)票、收據的開具要填寫規(guī)范，據實開具，不虛開金額。
6、負責檢查各種收銀用品是否齊全，備用金金額是否正確，并做好保管工作；
7、與同事做好交接班工作，對重要信息要及時反饋或通知給相關人員，做好對重要信息的傳遞、整理及備案的工作；
8、向樓面人員及時了解餐廳的每日預定，提前做好為客人結賬的準備工作；
9、上班時間不串崗聊天，不接私人電話，不進入非工作區(qū)域逗留，服從上級工作安排，遇到問題及時向上級反映；
10、做好收銀扎賬工作，核對每日營業(yè)收入、票據賬單是否與報表相符，當班收銀要負責將當班期間報表、現(xiàn)金等投財務。
收銀員崗位職責17
1、負責前臺收銀、對賬工作,日常接待用餐、宴會顧客及服務熱線的接聽;負責管理前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持環(huán)境優(yōu)雅整潔;
2、遵守各項財務制度和操作程序，按照現(xiàn)金管理制度,認真做好現(xiàn)金和各種票據的收、付保管工作;
3、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的有關知識，做好接待、結算、收款工作，做到穩(wěn)、準、快;
4、負責前廳區(qū)域顧客接待、引導;傾聽收集顧客投訴意見，協(xié)調解決顧客問題;定期進行電話回訪，了解顧客意見及需求;
5、按規(guī)定時間做好營業(yè)日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄;
6、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給門店店長;
7、處理好退款，付款、開票等現(xiàn)金收支工作，直接對財務部和門店店長負責;
8、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
9、保質保量的完成上級交辦的其他工作。
收銀員崗位職責18
1.負責前臺電話的接聽，對所有到訪客戶的登記;
2.處理客戶交辦事宜并接受會員咨詢;
3.賬款的收銀，對所有款項的收款和登記備份;
4.門店營業(yè)日報表的統(tǒng)計和制作;
5.負責使用物品和庫存物品的的盤點。
收銀員崗位職責19
1、做好消費賓客的迎送接待工作;接受賓客各種渠道的預訂并加以落實
2、保持自己工作區(qū)域內的整齊、潔凈;
3、具有良好的溝通能力以及服務意識，反應靈敏，端莊大方，舉止文雅;
4、服從領導指揮，有強烈的責任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。
收銀員崗位職責20
1、負責餐廳的收銀工作；
2、負責各種收銀報表的制作；
3、協(xié)助餐廳財務人員核對賬目；
4、在收銀主管的帶領下，做好收費結算工作；
5、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
6、根據收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；
7、妥善保管收銀設備等。
收銀員崗位職責21
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。
2、熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排VIp客人和會議客人的入住登記。
3、接受和處理預訂信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。
5、負責為客人結帳，收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。
6、將住客帳單分類并及時輸入電腦，妥善保存。
7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。
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