證券綜合崗位職責

時間：2022-06-13 16:19:11 崗位職責我要投稿

證券綜合崗位職責

　　在學習、工作、生活中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編整理的證券綜合崗位職責，希望能夠幫助到大家。

證券綜合崗位職責

證券綜合崗位職責1

　　職責描述：

　　1、受理客戶來電和在線問題，解答客戶問題，記錄客戶需求及意見建議并反饋，為客戶提供快速、準確與專業的服務；

　　2、受理客戶來電和在線客戶投訴，記錄客戶投訴內容，及時安撫客戶情緒，嚴格按照投訴處理流程逐級上報處理；

　　3、嚴格按照回訪標準執行電話呼出工作，完成回訪任務；

　　4、對部門工作提出有價值的建議和意見。

　　職位要求：

　　1、全日制二本本科及以上學歷；

　　2、具有1年以上客戶服務工作經驗和1年以上證券行業工作經驗，熟悉證券行業法律、法規以及證券業務知識，取得證券從業資格。

　　3、普通話標準，打字速度60字/分鐘以上；

　　4、具備一定的'證券專業基礎知識和良好的服務意識；

　　5、有一定的口頭及書面溝通表達能力和理解能力；

　　6、親和力好，處事靈活，應變能力較強；

　　7、有主動學習的熱情并具備較強的學習能力；

　　8、工作態度端正，具備職業心態調整能力，抗壓能力較強，能夠自我調節情緒。

　　此崗位為外包崗位，工作地點為：成都市青羊區西玉龍街10號華西證券（西玉龍街營業部）

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

　　1、協助總經理制訂和修改營業部有關規章制度,草擬營業部有關文件;

　　2、負責后勤保障、物業協調工作和安全保衛工作;

　　3、負責證章、行政檔案及固定資產的管理工作;

　　4、營業部預算管理、費用報銷、稅務和社保申報等財務相關工作;

　　5、負責營業部人事管理、勞動關系、社保及公積金繳納、考勤登記等事宜;

　　6、負責前臺人員風險準備金的計提和管理工作;

　　7、完成營業部總經理交辦的其他工作。

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