軟件服務(wù)合同

時(shí)間：2022-09-16 17:42:13 服務(wù)合同我要投稿

關(guān)于軟件服務(wù)合同范文集錦十篇

　　隨著法律法規(guī)不斷完善，人們?cè)桨l(fā)重視合同，越來(lái)越多的場(chǎng)景和場(chǎng)合需要用到合同，簽訂合同也是避免爭(zhēng)端的最好方式之一。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何擬定合同呢？以下是小編為大家收集的軟件服務(wù)合同10篇，希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于軟件服務(wù)合同范文集錦十篇

軟件服務(wù)合同篇1

　　甲方（委托方）：

　　乙方（受托方）：江蘇xx公司

　　甲方委托乙方，為甲方的用戶提供在線咨詢和電話外呼服務(wù)，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)報(bào)酬。雙方經(jīng)過(guò)平等

　　協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下合同，并由雙方共同恪守。

　　第一條合作內(nèi)容由雙方商定具體合作內(nèi)容

　　乙方為甲方在xx平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的商家提供在線咨詢和電話外呼服務(wù)。主要包括：對(duì)應(yīng)商品的在線咨詢解答、售前咨詢導(dǎo)購(gòu)、電話訂單催付、貨到付款確認(rèn)及售后問(wèn)題處理等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　第二條合作期限一般時(shí)間是________年，具體可由雙方商定____月日至

　　第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　3.1 服務(wù)時(shí)間

　　乙方為甲方提供 715 在線咨詢服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為：xxX24：00；

　　乙方為甲方提供 79 電話外呼服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為：xxX18：00。

　　3.2 服務(wù)指標(biāo) 看甲方需求選擇，

　　在線接起率：

　　滿意度：

　　第四條合同價(jià)款、結(jié)算方式及支付期限

　　4.1 甲方應(yīng)向乙方支付如下信息咨詢服務(wù)費(fèi)：

　　咨詢服務(wù)費(fèi)分為基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與增值服務(wù)費(fèi)。

　　每位在線客服每月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用為5000元人民幣（含稅），每月增值服務(wù)費(fèi)用增值部分促成銷售額扣點(diǎn)系數(shù)。根據(jù)甲方需求，乙方每月為甲方提供人數(shù)按每月實(shí)際人數(shù)計(jì)算，扣點(diǎn)系數(shù)由雙方溝通后確認(rèn)。

　　4.2 支付期限：在該合同期限內(nèi)，甲方需要支付乙方的費(fèi)用的時(shí)間以季度為結(jié)點(diǎn)，由乙方在每季結(jié)束后xxX內(nèi)為甲方出具《項(xiàng)目結(jié)算單》。支付期限可按月按季，根據(jù)甲方需求

　　4.3支付條件：

　　3.1 乙方在每季度結(jié)束后xxX內(nèi)將《項(xiàng)目結(jié)算單》交付甲方，甲方收到結(jié)算單后，在15個(gè)工作日內(nèi)確定服務(wù)報(bào)告表并完成服務(wù)費(fèi)支付。

　　3.2 乙方收到甲方的服務(wù)費(fèi)用后，在15個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)具合法增值稅發(fā)票（發(fā)票內(nèi)容：信息服務(wù)費(fèi)）給甲方。發(fā)票內(nèi)容和類型可根據(jù)甲方需求而定

　　4.4乙方收款賬戶

　　賬戶名：江蘇xx公司

　　開(kāi)戶行：中國(guó)xx

　　賬號(hào)：111xxxx900xxX

　　第五條雙方權(quán)利義務(wù)

　　5.1 甲方權(quán)利義務(wù)

　　1.1 每月客服的預(yù)計(jì)承接人數(shù)由雙方溝通后啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)。在大促或任何商家活動(dòng)期間，若甲方在預(yù)計(jì)人數(shù)上需要增加，請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)開(kāi)始兩周前告知乙方，雙方知曉確認(rèn)后則增加人數(shù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。若因?yàn)槲锤嬷黾尤藬?shù)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

　　1.2 乙方提供服務(wù)的客服員工，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并得到甲方確認(rèn)培訓(xùn)通過(guò)后方可上崗。對(duì)于不能勝任崗位的客服員工，甲方有權(quán)要求乙方在xxX內(nèi)更換。

　　1.3 甲方需向乙方提供必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及培訓(xùn)資料，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、商家基本信息、系統(tǒng)操作方法及相關(guān)信息等，甲方應(yīng)保證其向乙方提供的產(chǎn)品信息及商家信息真實(shí)、完整、合法、有效；

　　1.4 如因甲方提供的技術(shù)參數(shù)、商家基本信息等內(nèi)容的真實(shí)性、完整性、合法性、有效性等導(dǎo)致乙方提供咨詢服務(wù)收到消費(fèi)者投訴、行政處罰或甲方收到消費(fèi)者投訴、行政處罰、媒體負(fù)面報(bào)導(dǎo)等，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任并賠償乙方的經(jīng)濟(jì)損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失，乙方有權(quán)隨時(shí)解除合同。

　　5.2 乙方權(quán)利義務(wù)

　　2.1 乙方應(yīng)按照本協(xié)議所約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供咨詢服務(wù)，如不能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，則乙方應(yīng)在xxX內(nèi)整改以達(dá)到合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能整改成功，懲罰措施結(jié)合實(shí)際情況由甲乙雙方溝通商定。

　　2.2 乙方需提供話務(wù)職場(chǎng)、辦公耗材，自行承擔(dān)水電物業(yè)費(fèi)用和其他日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；

　　2.3 乙方應(yīng)履行本協(xié)議配置服務(wù)人員，以使得服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議所要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　2.4 乙方應(yīng)每周按照雙方約定的模板提供服務(wù)報(bào)告，并與甲方就服務(wù)情況進(jìn)行電話會(huì)議溝通；

　　2.5 乙方應(yīng)妥善保管甲方商品服務(wù)系統(tǒng)的用戶名及自設(shè)的密碼信息，不得擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)乙方員工

　　以外的他人使用。

　　2.6 乙方根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品信息、商家信息等，提供在線咨詢服務(wù)所產(chǎn)生的糾紛及爭(zhēng)議，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任, 并賠償乙方的經(jīng)濟(jì)損失，包括直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失，乙方有權(quán)隨時(shí)解除合同；

　　2.7 如因乙方原因需要提前解除或終止本合同，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式（乙方通過(guò)E方式將通知書郵寄至合同約定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方簽收之日終止。

　　第六條違約責(zé)任

　　6.1 甲方延遲付款的，每延遲一天，向乙方支付本合同約定期內(nèi)合同總金額的 0.5 % 的違約金，乙方收取的服務(wù)費(fèi)及違約金均可從甲方支付給乙方及其關(guān)聯(lián)公司的貨款及保證金中直接扣除，同時(shí)乙方可解除本合同；

　　6.2 甲乙雙方不得無(wú)故中止、解除本合同，否則應(yīng)承擔(dān)給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同約定期內(nèi)合同總金額的0.5 %；

　　6.3 因甲方違反本合同約定應(yīng)向乙方支付的違約金，甲方應(yīng)在該賠償事項(xiàng)、違約行為發(fā)生后xxX內(nèi)將相應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方；

　　6.4 對(duì)于甲方未在協(xié)議約定時(shí)間內(nèi)支付違約金的，乙方有權(quán)自其應(yīng)當(dāng)支付給乙方及其關(guān)聯(lián)公司的任何款項(xiàng)中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有權(quán)追償；

　　6.5 除合同約定及雙方協(xié)商一致外，任何一方在合同約定時(shí)間內(nèi)不得無(wú)故解除或終止合同。

　　第七條保密條款

　　7.1 甲方保證對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的乙方公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，不向

　　第三方披露；

　　7.2 除非乙方書面同意甲方提前免除保密義務(wù)，本協(xié)議項(xiàng)下甲方的保密義務(wù)于全部秘密信息的秘密性完全喪失時(shí)終止；

　　7.3 若甲方違反本保密條款的規(guī)定給乙方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部的賠償責(zé)任（包括但不限于乙方因此受到的直接損失和間接損失）；

　　7.4 乙方獲得的甲方客戶資料，不得泄露。如發(fā)生由此產(chǎn)生的所有損失由乙方承擔(dān)。

　　7.4 本合同規(guī)定的上述保密條款構(gòu)成獨(dú)立于本合同其他條款的保密約定，本條款約定的保密義務(wù)不因本合同的終止而終止。

　　第八條不可抗力條款

　　本合同任何一方遭受不可抗力事件的影響，從而造成本合同義務(wù)不能履行的，根據(jù)不可抗力事件影響的程度，可以部分或者全部免除責(zé)任；但是遭受不可抗力事件不能履行義務(wù)的一方應(yīng)當(dāng)在發(fā)生不可抗力事件的24小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知另一方，并且在不可抗力事件結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)向另一方提供能夠證明不可抗力事件發(fā)生、影響范圍和影響程度的證明，否則遭受不可抗力事件不能履行義務(wù)的一方不得就此免除責(zé)任；任何一方延遲履行義務(wù)后遭受不可抗力事件的，不能免除責(zé)任。

　　第九條通知

　　一方向另一方發(fā)出的書面通知，應(yīng)按本合同列明的地址以E方式發(fā)送。任何一方對(duì)其聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。

　　第十條其他約定

　　10.1 因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，應(yīng)向合同簽訂地（____市____區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；

　　10.2 本合同未盡事宜，甲乙雙方另行簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議；

　　10.3 本合同一式肆份，甲方執(zhí)貳份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。

　　甲方：

　　授權(quán)代表人（簽章）：

　　甲方地址：xxX期：

　　乙方：授權(quán)代表人（簽章）：乙方地址：日期：

　　附件一：保密協(xié)議

　　附件二：反商業(yè)賄賂協(xié)議

　　附件一：保密協(xié)議

　　甲方：（以下簡(jiǎn)稱“接收方”）

　　乙方：（以下簡(jiǎn)稱“披露方”）

　　鑒于接收方擬與披露方建立服務(wù)合作關(guān)系，而披露方將因此向接收方披露本協(xié)議定義的保密信息。為保證此類信息不被未經(jīng)授權(quán)地披露、使用，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就如下條款達(dá)成本協(xié)議。

　　第一條定義

　　1.1 保密信息：屬于披露方的保密信息、專有信息和商業(yè)秘密信息（以下統(tǒng)稱“保密信息”）是指披露方擁有或持有的、不為外界所公知的、與披露方或披露方的關(guān)聯(lián)公司業(yè)務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其關(guān)聯(lián)公司在本協(xié)議簽署前或之后披露給接收方

　　(1)所有商業(yè)信息數(shù)據(jù)、計(jì)劃、策略、或材料，包括但不限于商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略、員工名單、員工福利計(jì)劃、人事事務(wù)、顧客清單數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息、營(yíng)銷計(jì)劃、定價(jià)政策、方法、財(cái)務(wù)信息、或關(guān)于財(cái)務(wù)計(jì)劃的信息、關(guān)于為資本結(jié)構(gòu)和流動(dòng)性需要制定的當(dāng)前規(guī)劃以及選擇性的考慮等相關(guān)的信息、任何客戶合同或關(guān)于某客戶合同的提議、投資者信息、關(guān)于任何研究或試驗(yàn)計(jì)劃的測(cè)試數(shù)據(jù)、在制品、現(xiàn)在或?qū)?lái)的產(chǎn)品；

　　（2）所有計(jì)算機(jī)程序（包括目標(biāo)和源代碼）、軟件程序、系統(tǒng)書面記錄、技術(shù)訣竅或創(chuàng)意，以及運(yùn)算法則；

　　（3）所有用戶手冊(cè)、系統(tǒng)文檔、保密報(bào)告、通信、備忘錄或與前述第(1)款和(2)項(xiàng)描述的任何項(xiàng)目有關(guān)的其他材料，包括但不限于招標(biāo)和投標(biāo)文件、述標(biāo)文件等；

　　（4）接收方在履行與披露方間任何合作時(shí)，接觸到的第三方提交給披露方的任何信息。無(wú)論這些信息是以書面、口頭、圖形、電磁還是其他任何形式披露。

　　1.2 關(guān)聯(lián)公司：一方的關(guān)聯(lián)公司是指由一方直接控制或間接控制；或直接或間接控制一方；或與一方共同控制同一家公司或能對(duì)其施加重大影響；或與一方受同一家公司直接或間接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；與一方受同一母公司控制的子公司。

軟件服務(wù)合同篇2

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　上述甲，乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)力和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。

　　第一條合同項(xiàng)目

　　甲方為乙方開(kāi)發(fā)。

　　第二條軟件價(jià)格，付款方法

　　1.軟件價(jià)格：甲方向乙方開(kāi)發(fā)的軟件定價(jià)為 _____元人民幣。

　　2.付款方法：在本合同簽定的______天內(nèi)，乙方必須向甲方交付軟件定價(jià)的_______的定金，即______元人民幣。軟件由甲方開(kāi)發(fā)完畢，并由乙方檢驗(yàn)通過(guò)后，乙方一次性向甲方付清剩余的______軟件開(kāi)發(fā)款項(xiàng)，即______元人民幣。

　　第三條軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間

　　在本合同簽定當(dāng)日起，甲方開(kāi)始軟件的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)時(shí)間為_(kāi)________天。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以延長(zhǎng)或縮短該期限。

　　第四條軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　乙方驗(yàn)收軟件的標(biāo)準(zhǔn)以雙方合擬的合同附件功能說(shuō)明書作為通過(guò)的根據(jù)。

　　第五條售后服務(wù)條款及時(shí)間

　　甲方為乙方免費(fèi)培訓(xùn)一定人數(shù)的軟件使用人員。

　　甲方提供一年的免費(fèi)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。包括數(shù)據(jù)整理，備份，問(wèn)題解答等。該時(shí)間為軟件由乙方驗(yàn)收通過(guò)之日開(kāi)始的一年。免費(fèi)服務(wù)期滿后，另簽服務(wù)協(xié)議。

　　第六條乙方運(yùn)行軟件的電腦硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)由乙方自行解決。甲方不會(huì)替乙方的電腦平臺(tái)提供升級(jí)或維護(hù)，并不會(huì)為乙方其它軟件版權(quán)等事宜負(fù)任何責(zé)任。

　　第七條其它

　　1.甲方只負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)軟件，乙方使用該軟件做其他事務(wù)，后果由乙方承擔(dān)。

　　2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下，本合同書不能取消。

　　3.如雙方在合同期內(nèi)有任何爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可提交濟(jì)南市經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)促裁。

　　第八條本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份。

　　第九條本合同從合同簽定日起生效。

　　甲方(蓋章)：_________

　　乙方(蓋章)：_________

　　_____年___月___日

軟件服務(wù)合同篇3

　　甲方：______________________

　　乙方：______________________依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，本著相互合作、互利互惠的原則，甲、乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立本合同：

　　一、甲方向乙方購(gòu)買的《________________________》軟件產(chǎn)品及其服務(wù)項(xiàng)目如下：

　　軟件名稱

　　版本

　　數(shù)量

　　用戶數(shù)

　　更新服務(wù)

　　局域網(wǎng)版

　　_______套

　　_______個(gè)

　　軟件安裝之日起滿_______年）免費(fèi)更新，

　　數(shù)據(jù)更新包_______發(fā)布，_______郵寄更新盤。

　　合計(jì)金額

　　小寫：人民幣_(tái)_____________元整

　　大寫：人民幣_(tái)___萬(wàn)____千____佰____拾____元整

　　備注

　　以后每年更新費(fèi)_______萬(wàn)元，到期未繳費(fèi)，停止更新服務(wù)，原軟件正常使用。

　　二、乙方為甲方提供三階段服務(wù)，其間雙方義務(wù)如下：

　　第一階段：系統(tǒng)準(zhǔn)備階段

　　甲方義務(wù)

　　1．確保windows服務(wù)器與局域網(wǎng)各電腦連通；

　　2．指定______至______位具備網(wǎng)絡(luò)及軟、硬件知識(shí)的專職人員協(xié)助乙方工作。

　　第二階段：安裝及使用指導(dǎo)階段

　　乙方義務(wù)

　　1．現(xiàn)場(chǎng)安裝《__________________》軟件到甲方指定服務(wù)器，并進(jìn)行服務(wù)器與各點(diǎn)機(jī)器調(diào)試，確保正常運(yùn)行。

　　2．對(duì)甲方的相關(guān)人員進(jìn)行使用指導(dǎo)（____-____人）。

　　第三階段：售后服務(wù)階段

　　乙方義務(wù)

　　詳見(jiàn)《____________系統(tǒng)_______________________》售后服務(wù)細(xì)則

　　三、本合同生效后，甲方應(yīng)在_______個(gè)工作日內(nèi)支付軟件購(gòu)買費(fèi)用，乙方在收到甲方全款的_______周內(nèi)，派技術(shù)人員到甲方所在地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施軟件安裝、調(diào)試。

　　四、甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守付款義務(wù)，逾期付款（軟件購(gòu)買費(fèi)），按_______日支付合同總價(jià)款_______分之_______的違約金。

　　五、軟件運(yùn)行所需硬件設(shè)備及系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等），由甲方自行提供。硬件或系統(tǒng)軟件故障引起的技術(shù)維護(hù)工作甲方自行負(fù)責(zé)。

　　六、本軟件僅限于甲方使用，甲方不得通過(guò)任何途徑泄露給第三方；若因甲方行為侵犯乙方商業(yè)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其他相關(guān)權(quán)利的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)法律責(zé)任。

　　七、發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致甲、乙任何一方或雙方未能履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。

　　八、如有爭(zhēng)議，協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______________人民法院起訴。

　　九、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商后，以協(xié)議附件的方式予以確認(rèn)。經(jīng)雙方簽字、蓋章確認(rèn)的附件與本合同具有同等法律效力。

　　十、本合同一式_______份，甲、乙雙方各持_______份，自甲、乙雙方簽章、蓋章之日起生效。

　　甲方（蓋章）：__________________

　　通訊地址：______________________

　　開(kāi)戶行：________________________

　　開(kāi)戶帳號(hào)：______________________

　　電話：__________________________

　　傳真：__________________________

　　____________年______月________日

　　乙方（蓋章）：__________________

　　通訊地址：______________________

　　開(kāi)戶行：________________________

　　開(kāi)戶帳號(hào)：______________________

　　電話：__________________________

　　傳真：__________________________

　　____________年______月________日

　　《___________軟件》售后服務(wù)細(xì)則

　　歡迎您成為_(kāi)__________系統(tǒng)軟件用戶，承蒙使用，謹(jǐn)致謝意。

　　1．根據(jù)___________________公司向最終用戶所提供的軟件種類及應(yīng)用范圍，以及最終用戶的需求，向最終用戶提供全方位、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。

　　2．___________________公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)和實(shí)施向最終用戶所提供的軟件產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及開(kāi)通。

　　3．___________________公司提供遠(yuǎn)程軟件更新、調(diào)試、診斷服務(wù)，同時(shí)將采用電話、傳真、internet等靈活、多樣的通信手段，提供______小時(shí)的響應(yīng)服務(wù)，保證在任何時(shí)候用戶都能及時(shí)找到服務(wù)支持小組的工程師。

　　4．建立最終用戶技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢服務(wù)請(qǐng)求，定期跟蹤服務(wù)。

　　5．___________________公司對(duì)其所提供的軟件產(chǎn)品提供______年的免費(fèi)技術(shù)支持。

　　6．___________________________公司用戶享有在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)享受免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

　　7．免費(fèi)服務(wù)期的計(jì)算：自___________公司為用戶提供軟件注冊(cè)碼之日起______年。

　　8．______年期滿后，_____________________________________公司提供有償服務(wù)。

　　9．___________________公司服務(wù)電話：___________；傳真：___________；客服e-mail：___________；在線客服qq：___________；公司網(wǎng)站：______________________。

　　10．本服務(wù)細(xì)則最終解釋權(quán)屬于___________________公司。

軟件服務(wù)合同篇4

　　合同編號(hào)：甲乙

　　方：

　　方：昆明寶助達(dá)科技有限公司

　　簽約地點(diǎn)：

　　簽約日期：__20xx________年_____月__ __日

　　甲方：（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

　　乙方：昆明寶助達(dá)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護(hù)服務(wù)事宜，

　　經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項(xiàng)目及范圍見(jiàn)甲方所購(gòu)“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。

　　第一條

　　定義： 1.1

　　“維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。

　　1.2 1.3

　　“現(xiàn)場(chǎng)”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場(chǎng)所。

　　“現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的技術(shù)問(wèn)題包括：（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；

　　（2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問(wèn)題。

　　1.4

　　“遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問(wèn)題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過(guò)程。

　　1.5 1.6

　　“軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對(duì)許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過(guò)程。 “技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導(dǎo)。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導(dǎo)；（4）通過(guò)電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯(cuò)誤。

　　1.7

　　“熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過(guò)電話向甲方提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

　　1.8

　　“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

　　1.9

　　第二條提供維護(hù)與技術(shù)支持

　　“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30。

　　2.1

　　在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)（具體內(nèi)容見(jiàn)本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。

　　2.2

　　本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪問(wèn)的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當(dāng)時(shí)的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時(shí)有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。

　　第三條合同期限 3.1 3.2

　　本合同有效期限為年月日至年月日。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。

　　第四條服務(wù)費(fèi)及支付方式

　　4.1本服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)為：人民幣（大寫）壹萬(wàn)捌仟陸佰壹拾元整元（小寫：元整）。

　　2、支付方式

　　全合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款；

　　第五條服務(wù)范圍 5.1

　　乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

　　5.1.1 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序

　　出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

　　5.1.2 許可軟件發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決

　　（暫時(shí)性地）的問(wèn)題。

　　5.1.3 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。

　　5.1.4 所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求。

　　5.2

　　本合同不包括許可軟件的升級(jí)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

　　5.3

　　甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

　　5.4

　　用友產(chǎn)品清單：

　　第六條響應(yīng)時(shí)間

　　乙方在接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

　　第七條甲方責(zé)任：

　　為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)： 7.1

　　確保有專人負(fù)責(zé)許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。

　　7.2 7.3

　　定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

　　在許可軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

　　7.4

　　在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要

　　的設(shè)備。

　　7.5

　　第八條保密條款

　　雙方同意嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定使用對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。第九條責(zé)任限制與違約責(zé)任 9.1

　　責(zé)任限制

　　9.1.1 除本合同的明確約定以外，乙方不對(duì)維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

　　9.1.2 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　9.1.3 甲方違反本合同第七條的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　第十條適用法律及爭(zhēng)議解決 11.1

　　本合同適用法律為：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)。

　　11.2

　　凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第 2 種方式解決： 11.2.1 向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會(huì)當(dāng)時(shí)的仲裁規(guī)則進(jìn)行；仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力；仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有裁定。

　　11.2.2 向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

　　第十一條 12.1

　　本合同生效后，無(wú)論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)

　　其他

　　在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

軟件服務(wù)合同篇5

　　項(xiàng)目名稱：______________________________

　　委托方（甲方）________________________

　　服務(wù)方（乙方）________________________

　　填寫說(shuō)明

　　一、“協(xié)議登記編號(hào)”的填寫方式：協(xié)議登記編號(hào)為十四位，左起第

　　一、二位為公歷年代號(hào)，第

　　三、四位為省、自治區(qū)、____市編碼，第

　　五、六位為地、市編碼，第

　　七、八位為協(xié)議登記點(diǎn)編號(hào)，第九至十四位為協(xié)議登記序號(hào)，以上編號(hào)不足位的補(bǔ)零。各地區(qū)編碼按GB22604規(guī)定填寫。

　　二、技術(shù)服務(wù)協(xié)議：是指當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為另一方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的協(xié)議。技術(shù)服務(wù)協(xié)議中包括技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議和技術(shù)中介協(xié)議。

　　技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議是指當(dāng)事人一方委托另一方對(duì)指定的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行特定項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練所訂立的協(xié)議。

　　技術(shù)中介協(xié)議是指當(dāng)事人一方以知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和信息為另一方與第三方訂立技術(shù)協(xié)議進(jìn)行聯(lián)系、介紹、組織工業(yè)化開(kāi)發(fā)并對(duì)履行協(xié)議提供服務(wù)所訂立的協(xié)議。

　　三、計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目：應(yīng)填寫國(guó)務(wù)院部委、省、自治區(qū)、____市、計(jì)劃單列市、地、市（縣）級(jí)計(jì)劃。不屬于上述計(jì)劃的項(xiàng)目此欄劃（）表示。

　　四、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求：

　　包括技術(shù)服務(wù)的特征、標(biāo)的范圍及效益情況；特定技術(shù)問(wèn)題的難度、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；具體的做法、手段、程序以及交付成果的形式。

　　屬技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議的此條款填寫培訓(xùn)內(nèi)容和要求，以及培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)度。

　　屬技術(shù)中介協(xié)議此條款填寫中介內(nèi)容和要求。

　　五、工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：

　　包括甲方為乙方提供的資料、文件及其他條件，雙方協(xié)作的具體事項(xiàng)。

　　屬技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議此條款填寫培訓(xùn)所需必要場(chǎng)地、設(shè)施和試驗(yàn)條件，以及當(dāng)事人各方應(yīng)當(dāng)約定的提供和管理有關(guān)場(chǎng)地、設(shè)施和試驗(yàn)條件的責(zé)任。

　　六、其他：

　　協(xié)議如果是通過(guò)中介機(jī)構(gòu)介紹簽訂的，應(yīng)將中介協(xié)議作為本協(xié)議的附件。如果雙方當(dāng)事人約定定金、財(cái)產(chǎn)抵押擔(dān)保的，應(yīng)將給付定金、財(cái)產(chǎn)抵押及擔(dān)保手續(xù)的復(fù)印件作為本協(xié)議的附件。

　　七、委托代理人簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)出具委托證書。

　　八、本協(xié)議書中，凡是當(dāng)事人約定認(rèn)為無(wú)需填寫的條款，在該條款填寫的空白處劃（）表示

　　甲方：乙方：

　　20xx年x月x日 20xx年x月x日

軟件服務(wù)合同篇6

　　甲方：乙方：

　　電話：電話：

　　傳真：身份證號(hào)：

　　為保障甲、乙雙方的共同權(quán)益，本著平等互利、共同發(fā)展的原則，雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

　　1、軟件名稱為

　　2、軟件數(shù)量套,合同總金額￥。

　　3、每套軟件包括：應(yīng)用程序安裝光盤壹張，加密鎖壹只。

　　4、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達(dá)到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和軟件操作規(guī)范。

　　5、甲方保留產(chǎn)品不斷升級(jí)的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時(shí)，如果對(duì)產(chǎn)品升級(jí)后的新增功能或基本操作說(shuō)明書中未表明的某些功能，存在技術(shù)疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，否則由乙方自已承擔(dān)責(zé)任。

　　6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品，甲方擁有100%的版權(quán)。該產(chǎn)品受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》保護(hù)，乙方不得對(duì)甲方產(chǎn)品進(jìn)行逆向工程、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為。否則，甲方將依法提起訴訟。

　　7、自合同生效之日起，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。

　　8、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費(fèi)提供電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

　　9、本軟件所涉及的`技術(shù)參數(shù)較多，乙方操作人員在使用過(guò)程中應(yīng)確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的要求，并對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行反復(fù)認(rèn)真審核。乙方人員如對(duì)軟件輸出結(jié)果有異議時(shí)，應(yīng)及時(shí)致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確、未對(duì)軟件輸出結(jié)果進(jìn)行審核、未向甲方技術(shù)部門提出書面技術(shù)支持請(qǐng)求的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　10、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷＿\(yùn)行時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商后，甲方可以給予有償技術(shù)支持。(免費(fèi)的遠(yuǎn)程支持和200元/次的上門服務(wù))。

　　11、乙方在軟件使用過(guò)程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失、被盜等情況時(shí)，則視為軟件丟失，乙方需重新購(gòu)買該軟件。

　　12、本合同一式二份，雙方各持一份，均具同等法律效力。

　　13、本合同手寫附加條款無(wú)效。

　　14、合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成，由甲方注冊(cè)地的仲裁機(jī)關(guān)進(jìn)行裁決，裁決總金額不能超過(guò)本合同第2條規(guī)定的合同總金額。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

軟件服務(wù)合同篇7

　　甲方：____________________

　　乙方：____________________

　　通過(guò)甲乙雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、甲方已使用乙方“______財(cái)務(wù)軟件”超過(guò)一年，根據(jù)原銷售合同所定款項(xiàng)，一年的免費(fèi)服務(wù)期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務(wù)，甲方須交納服務(wù)費(fèi)。

　　二、收費(fèi)方式

　　軟件維護(hù)按年收取服務(wù)費(fèi)：?jiǎn)螜C(jī)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______％，網(wǎng)絡(luò)版每年服務(wù)費(fèi)為全部軟件款的______％，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。現(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護(hù)費(fèi)____________元整。

　　硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)按天收取服務(wù)費(fèi)：每天______元，不足一天按一天計(jì)算，維護(hù)人員上門服務(wù)所需差旅、交通及食宿費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

　　三、根據(jù)財(cái)政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度要求及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理核算的需要，乙方保證負(fù)責(zé)進(jìn)行財(cái)務(wù)軟件的不斷完善和提高，針對(duì)軟件重大版本升級(jí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方自主決定是否使用升級(jí)版軟件，乙方視情況收取成本費(fèi)，且乙方會(huì)根據(jù)需要在全國(guó)各地舉辦軟件應(yīng)用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應(yīng)用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應(yīng)用技巧。

　　四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應(yīng)用上有所提高，可參加乙方舉辦的軟件應(yīng)用提高班（如果人多可要求乙方單獨(dú)組織），培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際情況收取，已交納當(dāng)年服務(wù)費(fèi)的用戶酌情給予優(yōu)惠。

　　五、甲方使用乙方財(cái)務(wù)軟件后，如果在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)提出，并且甲方可根據(jù)本單位的財(cái)務(wù)發(fā)展和特殊需要，提出增加或改變功能的合理要求，小改動(dòng)不收費(fèi)，若改動(dòng)較大，按實(shí)際工作量收費(fèi)。

　　六、甲方在使用過(guò)程中出現(xiàn)故障或問(wèn)題，可通過(guò)電話向乙方咨詢，若通過(guò)電話無(wú)法解決，乙方及時(shí)安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時(shí)內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達(dá)。

　　七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。

　　甲方負(fù)責(zé)人：________________乙方負(fù)責(zé)人：__________________

　　簽定日期：__________________簽定日期：____________________

軟件服務(wù)合同篇8

　　甲方：

　　項(xiàng)目聯(lián)系人：

　　聯(lián)系方式:

　　通訊地址：

　　電話：傳真：

　　電子信箱：

　　乙方：

　　項(xiàng)目聯(lián)系人：

　　聯(lián)系方式：

　　通訊地址：

　　電話：傳真：

　　電子信箱：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購(gòu)買乙方的《XX》達(dá)成以下條款，以求共同恪守：

　　一、合同概要:

　　甲方向乙方購(gòu)買乙方的一套《XX》使用權(quán)(以下簡(jiǎn)稱“XX”)，來(lái)為甲方的提供服務(wù)。

　　二、甲方的權(quán)利和責(zé)任:

　　1、甲方同意向乙方購(gòu)買一套“XX”使用權(quán)，來(lái)為甲方的提供服務(wù)。

　　2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“XX”的使用權(quán);

　　3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“XX×”;如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除 “XX”代碼;

　　4、甲方不得將購(gòu)買的“XX”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和(或)贈(zèng)送及其他任何形式給第三方;

　　三、乙方的權(quán)利和責(zé)任:

　　1、乙方擁有“XX”的所有版權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán);

　　2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù);

　　3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“XX”;

　　4、在甲方付清軟件購(gòu)買款項(xiàng)后，乙方為甲方開(kāi)通“XX”約定的使用功能。

　　四、版本和功能:

　　甲方向乙方購(gòu)買一套“XX”使用權(quán)。功能約定如下：

　　1、最大同時(shí)在線的管理人員數(shù)量為人;

　　2、免費(fèi)升級(jí);

　　3、使用期限：從年月日至年月日;

　　4、甲方在使用“XX”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。

　　五、費(fèi)用:

　　甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“XX”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。

　　六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義:

　　1、乙方保障“XX”服務(wù)器的正常工作。

　　2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：

　　A、“XX”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故;

　　B、“XX”升級(jí)過(guò)程中導(dǎo)致服務(wù)中斷;

　　C、“XX”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷;

　　如因以上問(wèn)題導(dǎo)致客戶8小時(shí)以上無(wú)法使用“XX”(非客戶自身原因)，乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理(順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致)

　　3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　七、保密條款

　　1、合同任何一方對(duì)在合作過(guò)程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失;

　　2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。

　　八、法律效力:

　　1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面文件。

　　2、甲方在使用“XX”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。

　　3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

　　法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

軟件服務(wù)合同篇9

　　甲方：

　　乙方：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等現(xiàn)行法律法規(guī)，本著自愿、平等、誠(chéng)實(shí)信用的原則，雙方就________________________技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目事宜，協(xié)商一致，簽訂本合同。

　　一、服務(wù)內(nèi)容及方式

　　（一）服務(wù)內(nèi)容：乙方為甲方提供________________________軟件一套。

　　（二）服務(wù)方式

　　1、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。

　　2、電話技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持。

　　3、系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)收合格之日起______年內(nèi)軟件免費(fèi)升級(jí)。

　　4、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持。

　　（三）技術(shù)服務(wù)達(dá)到的技術(shù)要求及考核驗(yàn)收指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)：按甲乙雙方確認(rèn)的________________________為依據(jù)驗(yàn)收。

　　二、服務(wù)期限、地點(diǎn)

　　（一）服務(wù)期限：自本合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)。

　　（二）服務(wù)地點(diǎn)：________________________。

　　三、資料的提供

　　（一）甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)。

　　（二）乙方應(yīng)向甲方提供的資料：________________________軟件一套。

　　四、驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)和方式

　　（一）甲方在乙方服務(wù)時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試結(jié)束后，驗(yàn)收當(dāng)天的試運(yùn)行（雙方無(wú)修改意見(jiàn)后），當(dāng)天在乙方公司進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目成果，驗(yàn)收根據(jù)按甲乙雙方確認(rèn)的________________________為依據(jù)驗(yàn)收。

　　（二）甲方驗(yàn)收后出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，作為驗(yàn)收結(jié)果的書面材料。

　　（三）本合同服務(wù)項(xiàng)目的保證期為_(kāi)_____年，自項(xiàng)目通過(guò)最終驗(yàn)收之日起計(jì)算。保證期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修正、返工。

　　五、費(fèi)用及支付

　　（一）本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)為：______萬(wàn)元人民幣（大寫：______元整）。本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)由甲方承擔(dān)，依本合同約定支付給乙方。

　　（二）合同簽訂后，甲方一次性支付給乙方軟件款即______萬(wàn)元（大寫：______元整）。

　　六、權(quán)利和義務(wù)

　　（一）甲方權(quán)利

　　1、有權(quán)要求乙方按照本合同約定提交技術(shù)服務(wù)成果。

　　2、有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3、有權(quán)要求乙方對(duì)其服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

　　4、有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)。

　　（二）甲方義務(wù)

　　1、在合同生效后______日內(nèi)向乙方提供本合同中列明的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料，未及時(shí)提供所造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。

　　2、向乙方提供以下工作條件：認(rèn)證通過(guò)的公眾號(hào)、已經(jīng)備案過(guò)的域名及服務(wù)器；提供上述工作條件所需費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān)。

　　3、在接到乙方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合合同約定的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料的通知后______天內(nèi)，及時(shí)做出答復(fù)，未及時(shí)答復(fù)所造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。

　　4、按約定向乙方支付報(bào)酬。

　　5、按約定驗(yàn)收項(xiàng)目成果。

　　（三）乙方權(quán)利

　　1、接受甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料。

　　2、交付符合本合同要求的工作成果后獲得報(bào)酬。

　　3、發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料或工作條件不符合合同約定時(shí)，有權(quán)在接到上述資料或開(kāi)始工作的______天內(nèi)，通知甲方改進(jìn)或者更換。超過(guò)上述期限不提出改進(jìn)或更換要求的，視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。

　　（四）乙方的義務(wù)

　　1、乙方應(yīng)按約定親自完成技術(shù)服務(wù)工作，未經(jīng)甲方書面同意擅自轉(zhuǎn)委托給第三方的，甲方有權(quán)拒付報(bào)酬并單方解除本合同。

　　2、乙方應(yīng)按合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)將系統(tǒng)程序交付甲方。

　　3、項(xiàng)目驗(yàn)收后，向甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)。

　　七、不可抗力

　　（一）下列事件可認(rèn)為是不可抗力事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、地震、颶風(fēng)、洪水等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。

　　（二）由于不可抗力事件致使一方當(dāng)事人不能履行本合同的，受不可抗力影響方應(yīng)立即通知另一方當(dāng)事人，采取積極措施減少不可抗力造成的損失，并在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)向另一方當(dāng)事人提供發(fā)生不可抗力的證明。

　　（三）由于不可抗拒的原因，致使合同無(wú)法按期履行或不能履行的，所造成的損失由雙方各自承擔(dān)。受不可抗力影響一方未履行通知義務(wù)，或任一方未積極采取減損措施，致使損失擴(kuò)大的，該方應(yīng)就擴(kuò)大的損失向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力事件結(jié)束或其影響消除后，如本合同目的仍可實(shí)現(xiàn)，雙方應(yīng)立即繼續(xù)履行合同義務(wù)，合同有效期或合同有關(guān)執(zhí)行期間應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)。

　　八、違約責(zé)任

　　（一）甲方違約責(zé)任

　　1、甲方未按合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品和工作條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額______%的違約金。

　　2、甲方遲延支付項(xiàng)目報(bào)酬的超過(guò)______個(gè)工作日的，每逾期______日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。

　　3、其他約定：______________________________。

　　（二）乙方違約責(zé)任

　　1、乙方不能完成服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額______%的違約金，并賠償給甲方造成的直接損失，同時(shí)甲方有權(quán)單獨(dú)解除合同。

　　2、乙方逾期交付工作成果的，每逾期______日應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額______%的違約金，同時(shí)乙方應(yīng)繼續(xù)履行，逾期______日仍未完成工作的，甲方有權(quán)單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已經(jīng)支付的服務(wù)費(fèi)用。

　　3、乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)項(xiàng)目的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)按合同約定標(biāo)準(zhǔn)整改。如合同履行期已到期，甲方可視情況給予乙方一定期限作為補(bǔ)救期。在補(bǔ)救期內(nèi)，乙方有義務(wù)繼續(xù)履行合同直至工作成果符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方如在約定的補(bǔ)救期到期后仍未能按標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)，或甲方不同意給予乙方補(bǔ)救期的，甲方有權(quán)在補(bǔ)救期到期后或合同履行期到期后，單方解除合同，乙方應(yīng)返還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。雖經(jīng)乙方補(bǔ)救完成工作，但已構(gòu)成逾期交付的，乙方應(yīng)按本合同規(guī)定的條款支付逾期違約金。

　　4、在合同服務(wù)期間，發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)或工作條件等不符合合同規(guī)定，未按本合同約定期限書面通知甲方，造成技術(shù)服務(wù)工作停滯、延誤或不能履行的，應(yīng)承擔(dān)合同金額______%的違約金。

　　九、爭(zhēng)議的解決

　　在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可依法向______人民法院提起訴訟。

　　十、其它約定

　　（一）本合同未盡事項(xiàng)，由甲乙雙方根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定協(xié)商另行訂立補(bǔ)充協(xié)議，雙方共同遵照?qǐng)?zhí)行。

　　（二）本合同正本一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份。執(zhí)行本合同所需要的通知、報(bào)告及其一些通訊信件，均以書面形式有效并以書面形式傳送到甲乙方指定的地址。

　　甲方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　聯(lián)系電話：

　　聯(lián)系地址：

　　簽署時(shí)間：______年______月______日

　　乙方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　聯(lián)系電話：

　　聯(lián)系地址：

　　簽署時(shí)間：______年______月______日

軟件服務(wù)合同篇10

　　甲方：

　　身份證號(hào)：

　　住址：

　　乙方：

　　身份證號(hào)：

　　住址：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的有關(guān)規(guī)定及公開(kāi)招標(biāo)結(jié)果，經(jīng)平等協(xié)商，特就甲方委托乙方進(jìn)行系統(tǒng)項(xiàng)目的軟件開(kāi)發(fā)事宜，簽訂以下合同主要條款。

　　一、合作項(xiàng)目

　　1、項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)：本項(xiàng)目的需求、軟件設(shè)計(jì)、編碼、安裝調(diào)試、用戶測(cè)試、上線及維護(hù)均在甲方現(xiàn)場(chǎng)完成。

　　2、項(xiàng)目聯(lián)系人：在項(xiàng)目實(shí)施工作中雙方須確定項(xiàng)目聯(lián)系人，代表各方發(fā)表的對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的具體意見(jiàn)，項(xiàng)目聯(lián)系人的變更應(yīng)書面通知對(duì)方：

　　二、合作時(shí)間

　　在甲方配合工作按計(jì)劃執(zhí)行的基礎(chǔ)上,項(xiàng)目自啟動(dòng)之日起個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目一期系統(tǒng)上線。

　　三、合作分工

　　（一）甲方義務(wù)

　　1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所必須的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)資料。

　　2、甲方應(yīng)向乙方提供乙方開(kāi)發(fā)軟件必須的、適宜的工作環(huán)境。

　　3、甲方成立項(xiàng)目組，與乙方共同完成合同規(guī)定的工作，并指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題，如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生人員變更，必須提前通知乙方。4、由于甲方未履行本合同義務(wù)而造成項(xiàng)目工作拖延的，乙方有權(quán)將工作時(shí)間表做相應(yīng)調(diào)整。

　　5、甲方應(yīng)與乙方共同對(duì)開(kāi)發(fā)軟件進(jìn)行聯(lián)調(diào)測(cè)試、用戶驗(yàn)收測(cè)試及系統(tǒng)壓力測(cè)試，使系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段至驗(yàn)收完成。

　　（二）乙方義務(wù)

　　1、乙方應(yīng)按照本合同附件的要求，如期完成和交付開(kāi)發(fā)軟件（正版的系統(tǒng)軟件和其擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)），并向甲方提供開(kāi)發(fā)軟件相應(yīng)的文檔資料。

　　2、乙方向甲方提供此次開(kāi)發(fā)軟件的程序源代碼和相關(guān)技術(shù)資料。

　　3、乙方嚴(yán)格按照軟件工程建設(shè)的有關(guān)規(guī)范組織實(shí)施，并對(duì)項(xiàng)目建設(shè)階段提出具體時(shí)間安排。

　　4、在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段、試運(yùn)行階段、免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)系統(tǒng)運(yùn)行有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題處理。

　　5、乙方應(yīng)選派強(qiáng)有力的項(xiàng)目建設(shè)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)完成合同規(guī)定的工作;如果在合同履行過(guò)程中發(fā)生項(xiàng)目經(jīng)理或成員的變更，必須提前取得甲方同意。如果因項(xiàng)目經(jīng)理更替造成項(xiàng)目時(shí)間延誤,乙方應(yīng)向甲方作出相應(yīng)的賠償。

　　6、乙方負(fù)責(zé)制定切實(shí)可行的項(xiàng)目實(shí)施方案，明確任務(wù)和各方職責(zé)，并按階段考核檢查。

　　7、乙方應(yīng)提供系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)證方案（包括業(yè)務(wù)測(cè)試和壓力測(cè)試），嚴(yán)格測(cè)試和驗(yàn)證系統(tǒng)功能和技術(shù)指標(biāo)。

　　8、乙方在開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)及時(shí)整理和制定各類技術(shù)文檔資料、編寫培訓(xùn)教材，并提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，包括乙方掌握應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)細(xì)節(jié)。

　　9、乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，以及項(xiàng)目管理體系的相關(guān)要求，以專業(yè)、熟練的方式提供服務(wù)并交付相關(guān)交付成果；

　　10、乙方遵循公司全面的技術(shù)支持服務(wù)體系，向甲方提供全面技術(shù)支持服務(wù)。

　　11、如出現(xiàn)政策、環(huán)境變化或不可抗力等觸發(fā)合同變更或終止的因素，乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方過(guò)渡期間的安排，共同保障甲方業(yè)務(wù)開(kāi)展的連續(xù)性和穩(wěn)定性。如需終止合同的，乙方應(yīng)當(dāng)配合甲方做好信息、資料及相關(guān)設(shè)施的交接處置等過(guò)渡期間的工作安排。

　　12、未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同約定的服務(wù)分包給第三方，禁止轉(zhuǎn)包和變相轉(zhuǎn)包。

　　13、為保障項(xiàng)目的順利實(shí)施，防范項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，避免因溝通不暢等原因引起項(xiàng)目執(zhí)行問(wèn)題，乙方應(yīng)定期向甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行狀況、問(wèn)題、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行匯報(bào)。

　　四、技術(shù)、市場(chǎng)保密

　　1、在本合同履行期限內(nèi)，任何一方可以獲得與本項(xiàng)目相關(guān)的對(duì)方的商業(yè)秘密，對(duì)此雙方應(yīng)謹(jǐn)慎地進(jìn)行披露和接受。

　　2、獲取對(duì)方商業(yè)秘密的一方僅可將該商業(yè)秘密用于履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)，且只能由相關(guān)的工程技術(shù)人員使用。獲取對(duì)方商業(yè)秘密的一方應(yīng)當(dāng)采。取適當(dāng)有效的方式保護(hù)所獲取的商業(yè)秘密，不得未經(jīng)授權(quán)使用、傳播或公開(kāi)商業(yè)秘密。除非有對(duì)方的書面許可，或該信息已被擁有方認(rèn)為不再是商業(yè)秘密，或已在社會(huì)上公開(kāi)，或法律強(qiáng)制披露，該商業(yè)秘密不得對(duì)外披露。

　　五、合同金額及支付

　　（一）合同金額：本合同總金額為人民幣元整（￥元），合同價(jià)款為一次不變價(jià)，不受市場(chǎng)價(jià)格因素影響，上述金額包含了本開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的相關(guān)費(fèi)用，乙方在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的其它費(fèi)用，甲方概不承擔(dān)。

　　（二）合同價(jià)款的支付條件及支付比例：

　　1、首期付款。合同生效后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付首期款項(xiàng)為合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。

　　2、系統(tǒng)試點(diǎn)上線穩(wěn)定運(yùn)行后月后個(gè)工作日內(nèi),甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。

　　3、系統(tǒng)免費(fèi)維護(hù)期滿月后個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的%，即人民幣元整（￥元）。

　　六、合作保障措施

　　1、付款違約：如果甲方未在本合同及附件規(guī)定的期限內(nèi)向乙方支付相應(yīng)的價(jià)款，每延遲日，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于合同總金額的違約金；

　　2、交付違約：若乙方未在本合同規(guī)定的期限內(nèi)或雙方書面同意的調(diào)整期限內(nèi)完成開(kāi)發(fā)工作并通過(guò)驗(yàn)收，每延遲日，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于合同總金額的違約金；

　　3、其它條款違約：本合同任何一方違反合同所規(guī)定的義務(wù)，除本合同另有規(guī)定外，違約方應(yīng)按合同總金額的金額向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

　　七、質(zhì)量保證和權(quán)利保證

　　1、乙方保證在本合同項(xiàng)下提供給甲方的開(kāi)發(fā)軟件符合甲方提前告知的質(zhì)量體系要求，乙方保證在本合同項(xiàng)下提供給甲方的應(yīng)用系統(tǒng)源代碼和技術(shù)文檔符合甲方提前告知的規(guī)范要求。

　　2、乙方保證在本合同項(xiàng)下提供給甲方的應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的可維護(hù)性。

　　3、乙方保證提供給甲方的軟件及資料不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的所有經(jīng)濟(jì)損失，若甲方因此與第三方發(fā)生法律糾紛的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)處理一切相關(guān)事宜并承擔(dān)所有費(fèi)用。

　　4、乙方承諾，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中向甲方提供齊備的手冊(cè)和文檔，包括系統(tǒng)維護(hù)所需要的技術(shù)文檔、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)所需要的使用手冊(cè)等。

　　八、其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商。

　　九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方：乙方：

　　日期：日期：

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