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優質護理服務承諾書 優質護理服務承諾措施

時間:2022-11-14 18:01:15 服務承諾書 我要投稿

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  隨著社會一步步向前發展,我們可以使用承諾書的機會越來越多,承諾書必須在要約的有效期作出。還是對承諾書一籌莫展嗎?以下是小編為大家收集的實用的優質護理服務承諾書 優質護理服務承諾措施,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

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  為進一步轉變服務觀念,建立和諧統一的新型現代護患關系,充分體現以病人為中心,貫徹全員、全程、全面的優質服務理念,提供安全、優質、滿意的護理服務,我們的承諾:

  1、我們會始終保持室內溫度適宜,安寧怡靜、沒有噪音;床單、被子、舒適、干凈、整齊,醫療儀器設備一塵不染,擺放井然有序,提供一個良好的手術環境。

  2、我們會耐心做好術前護理手術前一日,巡回護士會負責術前訪視,收集有關資料,查對病人,用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導患者、增強患者樹立戰勝疾病的.信心,解除病人的思想顧慮。

  3、我們會細心做好術中護理手術當天,我們會由術前訪視的護士到病房接患者,查對無誤后,進入手術室,在此過程中,語言親切、態度溫和,協助病人過床,動作輕柔地協助醫生擺好患者的體位;巡回護士在手術過程中會始終陪在病人身邊,針對病人不同的情況,給予不同的心理護理,使患者有安全感,體現人性的關愛,患者至尊,服務至馨的護理文化。

  4、我們會貼心做好術后護理手術結束后,巡回護士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護送回病房,安置好正確體位,與病房護士做好交接工作,向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求,及各種創口引流管的管理,以取得配合。術后第一天,巡回護士會對術后患者進行回訪和探視。詢問患者術后的一般情況,及其他手術并發癥等。同時就患者現存的不適,給予適當的處理,安慰和解釋。了解患者對手術室護理的滿意程度,制定整改措施,提高護理配合質量。征求手術科室意見,及對發現問題及時糾正、解決。

  5、對于在外等候的家屬,我們會派專人及時給予安慰與解釋,讓其了解手術進展情況,并奉上茶水等,以緩解焦急與不安。

  6、我們會為一些患者提供相關需要物品,如為宮腔鏡患者提供衛生紙,衛生巾,牛奶;為小兒外科患者提供玩具等,讓患者有一種家的感覺。

  7、我們會始終重視各種形式的健康教育,會提供各式的健康教育處方、書刊,會每月出刊板報,為患者及家屬提供更豐富的保健知識。

  承諾科室:手術室

  3月10日

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親愛的患者朋友:

  為推進20xx年“優質護理服務示范工程”,創建優質服務病房,營造安全、安靜、舒適的住院環境,為您提供及時、有效的護理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:

  1、語言文明,態度和藹,服務熱情,著裝整潔。

  2、堅守崗位,盡職盡責,熱情接待病人。

  3、關愛患者,尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益,尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監督權。維護您的尊嚴,為您保守秘密。

  4、嚴格遵守操作規程,規范各項護理操作,正確執行醫囑,細心觀察病情和用藥后的反應,及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育,讓您安心,您的家人放心。

  5、保持整潔、安靜、舒適的病區環境,消毒隔離措施到位,現有搶救儀器、設備等功能完好。

  6、了解您的需求,并主動提供服務。對您提出的問題,我們將認真聽取,耐心解釋,及時處理。定期征求意見,不斷改進服務質量。

  7、堅持按照物價局核定的標準收費,為您提供收費清單。如有誤差,一定及時糾正,最大程度保障您的利益。

  承諾人:XX科全體護士

  簽名:

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  為進一步轉變機關作風,提高機關效能,近日,xx市衛生局向社會作出加強領導干部作風和機關效能建設的公開承諾,以便通過社會各界的監督,進一步創優發展環境,促進衛生事業健康發展。

  一是優質規范,熱情周到。以良好的精神風貌提供最優質的健康服務,建設規范、優質、高效、廉潔的人民滿意衛生行政機關和醫療衛生單位。

  二是首問負責、限時辦結。對前來辦事人員實行首問負責和一次性告知。衛生行政審批和醫德醫風投訴查處由原來的10日縮短到7日內辦理完畢。接到衛生案件舉報,24小時內進行調查。

  三是政務公開,接受監督。公開衛生行政法律法規、辦事程序、服務項目、收費標準和依據;公開服務文明用語和忌語。公開投訴舉報電話。對收費等有疑問,允許查詢。

  四是按規收費,標準從低。執行國家收費標準,有收費幅度的,一律按低限收取;首違不罰款,罰款按下限處罰。

  五是廉潔勤政,責任追究。嚴禁吃拿卡要和收受回扣賄賂。對存在醫德醫風問題或違反承諾的,一經查實,均先作待崗并依法依規嚴肅處理。

  20xx年x月x日

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