最新版醫德醫風建設實施方案

時間：2024-06-15 20:21:30 方案我要投稿

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最新版醫德醫風建設實施方案

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？以下是小編整理的最新版醫德醫風建設實施方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

最新版醫德醫風建設實施方案

　　為進一步加強醫院醫德醫風建設，提高醫務人員的職業道德素質，不斷改善提高醫療服務質量，更好地為廣大人民群眾提供優質服務，根據上級文件精神和要求，結合醫院實際，制訂本實施意見。

　　一、指導思想

　　以改進工作作風，提高醫療技術，提升服務質量為主要目標，嚴格落實“九不準”，深入開展糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風專項治理活動，強化教育，完善制度，加強監督，進一步增強全院職工的宗旨意識、責任意識、服務意識、廉潔意識，促進醫院醫德醫風建設的深入開展，構建和諧醫患關系，為廣大人民群眾提供更加優質的醫療服務。

　　二、總體目標

　　（一）優質服務進一步加強。明確“以人為本”的主動服務意識，宗旨觀念進一步增強；服務態度進一步改善，醫療環境、服務流程進一步優化，醫患關系進一步密切，收費價格公示制、一日清單制度進一步落實，保障安全醫療，群眾投訴率和醫療糾紛明顯降低，無重大醫療差錯事故發生。

　　（二）醫療質量進一步提高。醫院質量管理、診療服務、醫療收費、院務公開等各項制度全面落實，醫療技術操作行為及時規范，合理用藥和病歷文書及時督查整改和持續改進，各項醫療和護理質量明顯提高。

　　（三）醫德醫風進一步好轉。廣大干部職工對開展醫德醫風建設重要性和緊迫性的認識進一步深化；職業責任感、榮譽感進一步增強；自我教育、自我管理、自我約束的自覺性進一步提高；依法執業、廉潔行醫、文明行醫的行業新風進一步樹立。

　　（四）社會綜合滿意度顯著提升。加強醫院內部管理，強化服務意識，牢固樹立以病人為中心的服務理念，全面落實醫改工作要求，提高醫院整體服務水平，減輕病人負擔，不斷提升社會綜合滿意度。患者對醫護人員服務態度的滿意率達95%以上，患者投訴糾紛處理率達100%。

　　三、主要措施

　　（一）加強醫德醫風教育

　　1、開展以愛崗敬業為核心的時代精神和廉潔自律為核心的職業精神教育，把社會主義核心價值觀融入到醫德醫風教育中，弘揚醫務人員“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的精神。

　　2、通過集中授課、觀看教育片、會議等多種形式，開展法律法規、 “九不準”、醫療機構從業人員行為規范、醫院醫德考評實施方案、醫院廉潔行醫規定以及違規違紀處理辦法等學習教育活動，醫院每年組織集中學習不少于2次，科室利用政治學習或科務會的時間進行學習教育，每年不少于4次，由各科室主任負責組織開展。

　　3、對新入院職工及時開展崗前培訓教育，加強職業道德及相關規章制度的學習，培訓后同時進行考核。

　　4、開展多渠道、多形式宣傳報道，挖掘發現和樹立身邊的先進典型，發揮榜樣的激勵作用，持續釋放行業正能量，以新風正氣引領醫德醫風建設方向。

　　（二）加強監督檢查

　　1、科室在日常工作中對醫務人員的醫德醫風情況進行檢查監督，相關職能科室對落實情況督導檢查，發現問題，督促改進。

　　2、組織開展社會評價和出院患者隨訪工作，全面掌握社會群眾對醫院工作的滿意情況，發現問題及時解決。

　　3、病區召開工休座談會，對病人反映的問題及時研究，提出整改措施，或向有關部門反饋情況，有針對性改進工作。

　　4、聘請社會監督員，召開社會監督員座談會或問卷調查，通報醫院情況，傾聽監督員的意見和建議，不斷改進工作。

　　5、設立群眾投訴信箱、公開舉報電話，各科室按照職能分工規定負責受理群眾的投訴、舉報和來信來訪工作。

　　6、全院工作人員公示服務承諾，實行掛牌上崗，自覺接受社會監督。

　　（三）完善醫德考評制度

　　1、不斷完善《醫務人員醫德考評實施方案》并嚴格執行，對醫務人員進行年度醫德考評，醫德考評分為自我評價、科室評價、群眾評價和單位評價4個步驟。

　　2、醫德考評結果分為考評得分和考評等次兩部分。考評得分由個人、科室和單位根據考評標準，結合醫務人員的實際工作表現進行打分。考評等次根據考評得分及群眾評價結果確定，考評等次分為四個等級：優秀、良好、一般、較差。

　　3、醫德考評結果作為醫務人員年度考核、晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資、定期考核等工作的重要依據，醫務人員醫德考評表存入個人人事檔案。

　　4、醫德考評結果為優秀或良好的，年度考核方有資格評選優秀等次；醫德考評結果為較差的，年度考核等次為不稱職或不合格，不得參加本考核年度下一年的職稱晉升。

　　5、建立醫德考評檔案。醫院及科室組織開展的醫德醫風相關的學習、教育、培訓、檢查、考評，及按考評標準加分或扣分等相關資料均記入科室醫德考評檔案。

　　（四）落實醫德醫風建設責任制和獎懲規定

　　進一步落實醫德醫風建設責任制。按照“誰主管、誰負責”的要求，醫務人員的醫德醫風建設實行分級管理、逐級負責制。各分管院領導、科室負責人對分管部門、科室醫務人員的醫德醫風情況進行監督和管理，發現問題，及時督促整改。對管理不嚴，措施不力，出現違規違紀問題，除追究當事人的責任外，還要視情節追究院、科二級負責人的管理責任。

　　對嚴格遵守醫德規范、醫德高尚、事跡突出的個人，予以表彰和獎勵。對于違反醫德規范、廉潔從業規定和各項規章制度的人員，按照《醫院獎罰規定》予以處罰；對觸犯法律者，移交司法部門處理。

　　四、加強組織領導

　　（一）醫院成立醫德醫風建設領導小組，負責全院醫德醫風建設與管理的領導工作，領導小組下設工作辦公室，負責全院醫務人員醫德醫風建設的具體組織實施工作。

　　（二）科室要分別成立醫德醫風建設管理小組，負責科室醫務人員日常醫德醫風的學習教育、監督檢查、考評落實、管理記錄等工作，管理小組成員由各科室主任、護士長、醫師、護士等科室職工代表組成，科主任擔任組長，護士長擔任副組長，其他醫技科室按上述要求相應設置。

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