保潔售后服務(wù)承諾書

時間：2021-10-19 20:49:44 承諾書我要投稿

保潔售后服務(wù)承諾書

　　在現(xiàn)在社會，在很多情況下我們需要用到承諾書，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。那么，怎么去寫承諾書呢？以下是小編整理的保潔售后服務(wù)承諾書，歡迎閱讀與收藏。

保潔售后服務(wù)承諾書

保潔售后服務(wù)承諾書1

尊貴的客戶：

　　您好！

　　非常感謝您入住我公司賣場，我們將盡心盡力為您做好商場管理及服務(wù)。為了讓您能得到最高效、最滿意的服務(wù)，我商場管理部門將本著“親切服務(wù)、用心管理”之宗旨，竭誠為您提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng)造一個安全、和諧、文明、舒適的購物環(huán)境。現(xiàn)作出并實(shí)行如下承諾：

　　一、商場管理承諾

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行商場管理相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、規(guī)范化管理，以維持正常經(jīng)營秩序。

　　2、保證各專柜的'商業(yè)機(jī)密不外泄。

　　3、承諾在營業(yè)期間管理員在咨詢臺隨時為顧客提供引導(dǎo)服務(wù)并開據(jù)貨品出門條。

　　4、營業(yè)期間商場如有突發(fā)事件，管理方承諾在接到通知后1分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　5、管理人員每人每天巡場不少于5次。

　　6、每月對商場導(dǎo)購進(jìn)行一次免費(fèi)的培訓(xùn)，以提升其專業(yè)知識和銷售技巧。

　　7、每月月底將貴專柜導(dǎo)購員該月的表現(xiàn)反饋給您，讓您及時了解掌握導(dǎo)購員動態(tài)。

　　8、及時收集商戶提出的寶貴建議，并及時處理回復(fù)。

　　9、商戶對商場提出的各方面問題及時妥善解決。

　　10、對工程、防損、保潔的投訴在當(dāng)天內(nèi)予以解決處理。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、每周對各專柜顧客進(jìn)行隨機(jī)的電話回訪，并將回訪情況及時反饋給各專柜，

　　2、我們將公平、公正、及時、合理的處理解決您及顧客相關(guān)要求和投訴事宜。

　　三、安全防損承諾

　　1、每周至少對消防設(shè)施設(shè)備檢查4次，保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置相應(yīng)的安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，保持防火門、防火卷簾、安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明、火災(zāi)事故廣播等設(shè)施處于正常狀態(tài)。

　　2、每半年進(jìn)行一次全員防火、防盜及應(yīng)對突發(fā)事件安全培訓(xùn)，建立應(yīng)對突發(fā)事件預(yù)案，提高全員安全意識。

　　3、全天候二十四小時為您提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。

　　4、防損員每天巡場不少于10次。

　　5、防損員應(yīng)對突發(fā)事件時，要在接到通知后1分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場并處理。

　　6、對商戶提出的物品丟失投訴在半小時內(nèi)提出處理意見。

　　四、工程部門承諾

　　1、工程部人員24小時值班，保證電力設(shè)施設(shè)備、消防系統(tǒng)、自來水的正常運(yùn)行和供應(yīng)。

　　2、工程部人員接到維修通知后在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，提供免費(fèi)專業(yè)服務(wù)（材料自備），簡單維修在2小時內(nèi)解決，重大維修要視情況承諾維修所需時間。

　　3、工程部應(yīng)對突發(fā)事件時，在接到通知后2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　4、保證商場硬件設(shè)施的正常使用，故障時間不超過半小時（特殊情況例外）。

　　5、對商家裝修申請、線路改造方案有意見時，及時糾正解決，不延誤商戶工期。

　　五、收銀員承諾

　　1、接聽電話使用標(biāo)準(zhǔn)用語。

　　2、收銀員確保營業(yè)期間在崗服務(wù)，不擅自脫崗離崗。

　　3、逐步提升收銀員專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

　　4、收銀員及時更新播放背景音樂，營造良好的銷售氛圍。

　　5、對商戶、顧客的詢問做到熱情、耐心、細(xì)致、周到。

　　六、衛(wèi)生保潔承諾

　　1、保證商場有專職保潔人員提供保潔服務(wù)。

　　2、提供公共區(qū)域之清潔服務(wù)，定期的清洗外墻作業(yè)，全天候清潔內(nèi)場，保證商場無明顯垃圾、任何地方無異味，保持商場豪華瑰麗及清新的形象。

　　如果您對我們提供的服務(wù)不盡滿意，請向我公司進(jìn)行投訴。

　　服務(wù)熱線：400—XXXX—889

　　祺頌

　　商安！

　　本承諾書自發(fā)布日期起生效，并將持續(xù)有效。

保潔售后服務(wù)承諾書2

　　我公司對參加此次_________項(xiàng)目，所提供的服務(wù)做如下承諾：

　　一、保安服務(wù)承諾

　　1、保安隊(duì)員實(shí)行雙重管理，保安員在工作中執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及客戶單位制訂的相關(guān)管理制度。

　　2、客戶單位和我司均有對保安隊(duì)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查權(quán)和建議、意見權(quán)。保安隊(duì)員須無條件服從、執(zhí)行和改進(jìn)。

　　3、保安隊(duì)長為我方委派的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的管理工作，按時向客戶單位主管匯報工作，執(zhí)行客戶單位下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、雙方將建立溝通聯(lián)系機(jī)制。結(jié)合我司開展的“三個一工程”，每天向主管保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)匯報一次、每周召開一次班例會、每日一小結(jié)，隨時聯(lián)系，保持合作信息通暢，以便及時改進(jìn)工作，保持良好的互動合作機(jī)制，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　　5、我方負(fù)責(zé)人員的招聘、政審、勞動合同、日常管理、培訓(xùn)（包括按照客戶單位工作特性和要求進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)）。

　　6、保安員派駐期間，無論何種理由客戶單位要求對人員進(jìn)行調(diào)換的，我方均無條件支持，按時間要求將新隊(duì)員調(diào)換到位。

　　7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規(guī)章制度，可按我方或雙方認(rèn)可的獎罰制度給予處罰。

　　8、我司承諾以上管理機(jī)制有效、長效，保證在管理中科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、從嚴(yán)治理。

　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾

　　1、保安隊(duì)每逢節(jié)假日進(jìn)行全方位安全檢查，特別是重大節(jié)日期間的安全檢查，包括水、電、氣、門窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全，確保各類設(shè)施安全有效。

　　2、加強(qiáng)對保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專業(yè)技能的要求，公司督察部將定期進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

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