車輛售后服務承諾書

時間：2021-12-27 08:59:26 承諾書我要投稿

車輛售后服務承諾書2篇

　　在不斷進步的社會中，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。如何寫一份恰當的承諾書呢？下面是小編收集整理的車輛售后服務承諾書，歡迎大家分享。

車輛售后服務承諾書2篇

車輛售后服務承諾書1

　　一、質量服務承諾

　　1.自覺遵守國家法律、法規(guī)、合法經營。嚴格按照豐田技術標準及汽車維修行業(yè)工藝規(guī)范實施服務，確保維修質量。

　　2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車生產廠指定的.配件生產企業(yè)為其生產的，經由廠商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產品或以次沖好，以舊頂新。

　　3.全年24小時救援服務，設立應急服務電話（029-xxx500），實行24小時專人值班制度，車輛在西安市區(qū)發(fā)生故障，及時派人救援，1小時內到達。

　　4.在規(guī)定時限內完成維修服務，保障用車單位用車需要，車輛保養(yǎng)2小時內完工，車輛小修1日內完工，若用車單位有完工時間要求時盡最大限度滿足。

　　5.必須按規(guī)定建設車輛維修檔案，提供日常免費技術咨詢服務，設立咨詢電話專線。

　　6.車輛維修質量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質量標準。如出現維修質量問題，我方承擔全部責任。

　　7.保證單位維修車輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。

　　二、質量服務保證措施

　　（一）、機動車輛維修保質期制度

　　1、車輛整車修理或總成修理質保期為車輛行駛20000公里或100日

　　2、二級維護質保期為車輛行駛5000公里或30日

　　3、一級維護、小修及專項修理質保期為車輛行駛20xx公里或10日

　　（二）、質保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車輛保質期以維修竣工出廠之日起計算。對于零件質保期豐田實行一年或20000公里，以先到為準。

　　（三）、1、在質保期內，因維修質量原因造成機動車輛無法正常使用，我公司無償返修。

　　2、修復件不予保修。

　　3、由于使用原因產生的故障不予保修。

　　4、保修期內，與該保修相關的維修保養(yǎng)項目不得到其他廠家維修，否則不予保修。

車輛售后服務承諾書2

尊敬的用戶：

　　真誠的感謝您使用我公司生產的“**牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質的售后服務，我公司現鄭重向您作出如下承諾：

　　一、凡我公司生產的專用汽車，將實行終身服務。在“三包”期內改裝部分出現的質量問題，將進行免費維修。“三包”期后發(fā)生的問題，我公司會在第一時間里組織維修，視情況收取成本費

　　二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時，經售后服務中心鑒定確認，給予保修或賠償。

　　三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產液壓系統缸泵閥保修6個月，進口液壓系統缸泵閥保修一年)。

　　四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍；不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導致損壞的零部件等不屬于保修范圍。

　　五、用戶對車輛及其改裝部分應進行日常保養(yǎng)、維護和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的使用。

　　六、我公司擁有一支技術過硬、反應迅速的售后服務隊伍，并開通24小時服務熱線，從接到用戶信息開始，4小時內給予答復，省內24小時到達現場，省外72小時內到達現場。本篇文章來自資料管理下載。維修人員到達現場后，對輕微故障保證4小時內解決，一般故障保證在10小時內解決，對重大故障，在24小時內提供明確的解決方案，及時徹底解決。

　　七、根據用戶需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關技術資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進行1-2次質量跟蹤回訪。

　　八、售后服務聯系方式：

　　服務熱線：資料管理下載

　　24小時熱線：資料管理下載

　　傳真：資料管理下載

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