雙十一狂歡活動策劃書

　　伴著時間的流逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落，我們又將開啟新一輪的工作，又有新的工作目標(biāo)，我們要好好制定今后的工作方法，寫一份策劃書了。那么你會寫策劃書嗎？以下是小編為大家整理的雙十一狂歡活動策劃書，希望對大家有所幫助。

　　活動目的

　　此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖�，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀…讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。

　　活動時間和地址

　　20xx年11月11日00：00——24：00

　　地址：xxxx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

　　活動的準(zhǔn)備

　　一、車輛：準(zhǔn)備要求：

　　1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車？

　　2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛；

　　3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；

　　4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；

　　二、操作：

　　簡化操作流程：

　　A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字，

　　B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；

　　C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作。

　　三、人員安排

　　活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足。

　　據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xxxx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xxxx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

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