售后部門職責

時間：2022-11-14 12:38:08 部門職責我要投稿

售后部門職責(6篇)

售后部門職責1

　　1、組織編制部門年、季、月度售后服務工作計劃及費用預算。

　　2、協助服務管理部對售后服務策略進行調整與完善并組織實施。

　　3、負責與售后服務部的業務聯系并落實各項工作安排，建立良好的合作關系。

　　4、強化安全意識、服務意識、成本意識的觀念，保證生產經營高效的有序進行。

　　5、組織本部門開發創新多種服務手段，完成售後服務指標并及時回款。

　　6、進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求，協助處理投訴，跟蹤處理投訴結果，進行客戶滿意度調查。

　　7、管理銷售人員，幫助建立、補充、發展、培養服務隊伍并指導服務顧問，完成各種信息報表及其他報表。

　　8、負責對服務人員的業務進行培訓、績效考核和督促。客戶檔案的建立和保管、客戶信息的利用與開發。

　　9、負責組織和領導實施公司所有服務部門進行與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源。

　　10、綜合分析客戶的需求、目標市場、目標消費者、競爭對手等的狀況，制定廣告企劃提案，推銷給客戶。

　　11、負責對公司所有服務部門的服務意識、服務態度、服務質量等工作進行監督、檢查、指導與考核。

　　12、挽留現有客戶，開拓新客戶和新業務。

售后部門職責2

　　崗位職責:

　　負責團隊運作管理，擴大團隊組織架構，統籌團隊盈利。

　　崗位要求:

　　1.年齡22-45周歲;

　　2.大專及以上學歷。

　　工資福利:

　　1.薪資構成:服務津貼(700-3500)+傭金(20%-48%)+培訓津貼(1000-3000)+額外獎勵(1000-20xx)+團隊獎金(1w-2w)+晉升獎(6000-15000);

　　2.完善的培訓制度:崗前培訓+金融保險理財知識培訓+綜合素質培訓+晉升培訓+管理層培訓+省內外交流學習;

　　3.透明公正的晉升體系，入職后管理方向發展:組經理-部經理-高級部經理-區域總監(最快3個月可晉升一級);

　　4.彈性工作:早上10點打卡下班，其余時間自由安排;

　　5.商業保險福利:員工意外保險、醫療保險、養老保險;

　　6.公司團建活動，團隊聚餐和運動，國內外旅游。

售后部門職責3

　　崗位職責 :

　　1:終端產品的檢測與維修,分析,詳細數據登記;

　　2:能獨立完成客退產品(包括整機和零配件)檢測與復雜故障定位工作 ;

　　3:能理解公司vr終端產品的技術性能和運行原理,能夠解答客戶的專業性問題(包括但不限于使用方法、產品功能、故障排除),排除客戶對公司產品的'疑慮;

　　4:為使倉庫庫存帳實相符,必須做好日常盤點與月末盤點工作;

　　5:根據銷售訂單,及時發貨;

　　6:負責部分機型翻新對接事宜 ;

　　崗位要求:

　　1:對vr產品感興趣 ;

　　2:動手能力強,能勝任維修工作 ;

　　3:1年以上工作經驗/符合要求的應屆生

　　4:與部門內部其他崗位工作人為的溝通能力強, 有良好的技術分析判斷能力及維修能力 ;

售后部門職責4

　　職責描述:

　　1、售后問題反饋及跟蹤;

　　2、返修品接收，交接，跟蹤，發貨;

　　3、售后領料及發貨;

　　4、售后工程師工作周報的整理;

　　5、售后表單歸檔;

　　6、完成公司指定的其它工作;

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷;

　　2、熟練操作辦公軟件;

　　3、工作態度熱情，嚴謹細致，有耐心，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、具備較好的溝通協調能力，實際解決問題的能力，以及較強的責任心和團隊協作精神。

售后部門職責5

　　崗位職責:

　　1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

　　2、建立、協調和鞏固客戶關系,協助代表處完成部門售后服務項目交付;

　　3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

　　4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執行管理,對項目進度、質量和成本負責。

　　任職要求:

　　1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;

　　2、有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

　　3、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業;

　　4、交流溝通能力良好,具有較強的組織協調能力,資源整合能力;

　　5、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

售后部門職責6

　　崗位職責:

　　1、完成項目監控設備的調試開通、運行維護、技能轉移培訓、技術交流等工作;

　　2、建立、協調和鞏固客戶關系,協助代表處完成部門售后服務項目交付;

　　3、負責項目運作過程中風險識別、分析、跟蹤和應對;負責項目執行過程重大問題的升級和告警;

　　4、根據項目和客戶需求,負責工程項目的執行管理,對項目進度、質量和成本負責。

　　任職要求:

　　1、優先考慮--熟悉動力設備監控產品或者安防視頻監控產品者;有弱電行業工程項目管理經驗和弱電強電工程經驗者;

　　2、大專及本科學歷以上,電子、自動化等相關專業;

　　3、交流溝通能力良好,具有較強的組織協調能力,資源整合能力;

　　4、性格開朗外向、工作認真、積極主動,能及時高效的完成各項工作;

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