愛(ài)崗敬業(yè)就是尊重自己的職業(yè)
我時(shí)常在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題：“我能為公司的發(fā)展做些什么？”也許有人會(huì)說(shuō)：“你只是一名普普通通的保安，你只在平凡的崗位上，公司的發(fā)展是領(lǐng)導(dǎo)的事，你摻和什么？”猛一聽(tīng)仿佛有道理，但是細(xì)想?yún)s不對(duì)！公司是由像我們一樣許許多多的保安人員組成的，公司是大家的公司，就如同一個(gè)家。
公司的發(fā)展需要大家團(tuán)結(jié)起來(lái)共同努力，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)你我。既然我們選取了保安這個(gè)職業(yè)，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，平凡中的執(zhí)著，普通中無(wú)不彰顯出的不普通，是我們這個(gè)家——“國(guó)興安防”發(fā)展壯大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
愛(ài)崗敬業(yè)就是要尊重自己的職業(yè)，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。他是我們每一天工作的每個(gè)環(huán)節(jié)得到完美的體現(xiàn)，如何體現(xiàn)這種完美，那就是注重每個(gè)工作環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，從細(xì)微處著手，對(duì)工作盡職盡責(zé)，把個(gè)人利益與群眾利益統(tǒng)一齊來(lái)，對(duì)公司忠誠(chéng)，一切從客戶的感受出發(fā)，不斷地提升自身的服務(wù)水平。“細(xì)節(jié)決定成敗”，正是因?yàn)橥高^(guò)我們無(wú)微不至的服務(wù)，才使公司不斷的發(fā)展壯大。
“心有多大，舞臺(tái)就有多大”。價(jià)值決定人的奮斗目標(biāo)，作為一名服務(wù)行業(yè)的`一線人員，我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：“站好最后一班崗，做好每一件事；把自己看到的、想到的、學(xué)到的與公司的建設(shè)發(fā)展相融合，把自己的生活目標(biāo)與公司的發(fā)展緊緊地聯(lián)系到一齊，做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的員工。”
針對(duì)我們社會(huì)化服務(wù)窗口的實(shí)際狀況，禮貌執(zhí)勤中的禮儀服務(wù)，只有我們透過(guò)仔細(xì)觀察、用心體會(huì)每一位客戶的感受，用發(fā)自內(nèi)心的微笑和得體的禮貌用語(yǔ)、規(guī)范的舉止，才能讓客戶在我們的服務(wù)中得到良好的享受，讓客戶在“享受”中肯定我們的工作，從而肯定我們的企業(yè)。
如在交談中稱呼“您”比“你”更讓人感受到尊重和關(guān)懷；在儀表和著裝上，持續(xù)整潔、淡雅的的外表，就具有親和力，讓人容易理解；服務(wù)中舉止注重一些小節(jié)，與細(xì)微之處向客戶展現(xiàn)的氣質(zhì)和修養(yǎng)，更是表現(xiàn)出自己的專業(yè)。
在日常工作中，細(xì)節(jié)是站姿、坐姿；是微笑的服務(wù)；是規(guī)范的手勢(shì)；而這些細(xì)節(jié)正是我們大多忽略的。我們?cè)趰徫簧厦恳惶旖佑|不同的人與事，與形形色色的人打交道，當(dāng)出現(xiàn)有的客戶找茬、無(wú)理取鬧時(shí)，規(guī)范的服務(wù)舉止、有理有節(jié)的談吐，無(wú)不是化解矛盾，解決問(wèn)題的基礎(chǔ)。
以往，我對(duì)禮儀服務(wù)中的細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性，在認(rèn)識(shí)上是較模糊的。但經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，找出不足加以改善，在不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)過(guò)程中豐富了自己的工作經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)的好“禮多人不怪！”實(shí)踐證明，規(guī)范、細(xì)致的服務(wù)，能夠得到客戶的認(rèn)同和尊重，能夠無(wú)形中拉近彼此的距離，在公司穩(wěn)定客戶、建立忠實(shí)客戶群方面起著至關(guān)重要的作用。
注重工作上的每個(gè)細(xì)節(jié)，不僅僅使客戶得到尊重和關(guān)懷，更關(guān)系到公司的企業(yè)形象；能夠說(shuō)“細(xì)節(jié)決定成敗”！
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