至買家的一封信

時間：2021-10-20 20:45:08 書信我要投稿

至買家的一封信

　　在平平淡淡的學習、工作、生活中，大家都有寫信的經(jīng)歷，對書信很是熟悉吧，書信是一種用文字來表情達意的應用文體。那么問題來了，到底應如何寫一封優(yōu)秀的書信呢？以下是小編收集整理的至買家的一封信，僅供參考，歡迎大家閱讀。

至買家的一封信

至買家的一封信1

親愛的買家：

　　我是成千上萬淘寶客服中的一員，普通、平凡、不修邊幅，我們的工作卻是需要極大的耐心和細心，很多時候，我總想對我的買家親說點什么;很多時候，真的希望你們可以為我等一等;很多時候，也希望我的買家親們都能購物愉快，生活無憂。

　　寫了一封信，不知發(fā)往何處，如果你們看到了，那么請略微的懂一懂我們。

　　1.這里淘寶客戶應該蠻少，注定沒啥見光率了，不過這是發(fā)自肺腑的真心話，一定要說出來。這是一篇以淘寶客服為主觀眼光的東西。

　　2.廣大客戶朋友們，我拜托你們買東西的時候不要問這種無聊的問題“你家的東西好不好?”丶“你家寶貝質(zhì)量怎么樣?”。且不說這種問題太沒有建設性了，重點是，您換位思考一下，您自己要是賣東西，就算質(zhì)量不好，可能跟客戶說：“我家東西質(zhì)量不好“嗎?所以這種問題，拜托您不要問了。

　　3.關(guān)于催快遞。快遞公司不是商家開的。快遞在路上的時候是沒辦法催的，如果是到了您所在的城市快遞員沒有派送，我們可以全力幫您解決。但是，但是，快遞在路上的時候沒有人能催動。就算是你把快遞公司老總找來，他都催不動。

　　4.關(guān)于2天沒有更新物流信息。快遞在路上的時候是沒辦法更新物流信息的，只有到了分撥中心或者是中轉(zhuǎn)站才會有物流信息。所以看到這種“快件已發(fā)往xx分撥中心”之后一天沒有物流信息，這是正常情況。這不是快件丟了，也不是賣家虛假發(fā)貨。

　　5.關(guān)于點發(fā)貨這個問題。不是點了發(fā)貨就等于貨發(fā)走了。中午點了發(fā)貨，貨物可能是下午快遞員取走的，要下午才有物流信息。所以拜托各位買家理性一點，不要看到發(fā)貨立刻就問商家“怎么沒有物流信息，你們是不是虛假發(fā)貨“。

　　6.還有那些什么晚上七八點鐘甚至是十點多鐘買貨的親們，咱能不能不半夜12點問為什么還沒發(fā)貨。您休息，快遞也不是24小時工作的。

　　7.另外，不是我不把顧客當上帝。但是，上帝不是像某些人那么刁難人，甚至不把客服當人看的。別說您就消費了百十塊錢，就算您消費了幾萬塊錢，別人也不是你孫子。別搞得誰都差你這一單的錢一樣。不賣這一單，無論是客服還是老板都不會餓死。服務是建立在尊重的前提下的，您給予客服乃至生活中的任何服務行業(yè)中的人們尊重，你才配得到他們的服務。

　　8.關(guān)于講價。本身已經(jīng)包郵的天貓店，說了沒有改價功能就是沒有改價功能。如果這個天貓店或者淘寶店銷量慘得要死，您講個價，沒準店主能送您個優(yōu)惠券什么的。對于那種月銷量幾千上萬的店鋪，講價之前您就想想差您這一單銷量么，還是那幾千單的人都講價?所以別磨磨唧唧的講價都講幾個小時。

　　9.關(guān)于小禮物。小禮物是什么東西，純粹就是給買家的一個小驚喜。可能是大部分商家給買家慣的，導致要小禮物成為一種習慣。您要，可以，很多商家都會準備小禮物。但是要是連送的小禮物都挑三揀四，嫌這個不好嫌那個你家里有的話，甚至是指定要求商家送什么什么東西。我真想問問他們，你們是買東西，還是買小禮物，這都是誰給你們慣的毛病。

　　10.能想到的就這些。以后想到了以后補充。買家看了這個東西可能心里不舒服。不過將心比心，都換位思考一下。讓社會更和諧一些吧。

　　誰能想象到當我們1對10，一心多用的時候，還有擔憂會不會怠慢了客戶，同樣的快樂和熱情傳達給不同的客戶。我們不喊累，也不說苦，因為我們是正能量滿滿的淘寶客服呀!

xxx

　　20xx年xx月xx日

至買家的一封信2

親愛的朋友：

　　您好!

　　感謝您選擇我們的品牌和服務，更感謝緣分讓我們在茫茫的銀河系里有一個交集點，希望牧西尼能給您帶來輕松愉快的`網(wǎng)購體驗，我們愿以一個真誠的心，為您提供更多貼心的服務。我們的成就感并不來源于每天做了多少交易，而是朋友您一句由衷的稱贊和認可。

　　如果您對我們的服務不滿意或是有任何問題，請務必在確認收貨和評價前與我們聯(lián)系，我們會立刻給予妥善的處理，承諾七天無理由退換商品。希望我們的真誠能拉近我們的距離，也希望我們能成為老朋友。感謝您的惠顧與光臨，期待再次為您服務!

　　祝您心情愉快，萬事如意!

xxx

　　20xx年xx月xx日

至買家的一封信3

親愛的親們：

　　你們知道嗎，你們正在以歧視的目光注視著我們!為什么?

　　親，作為我們剛開店的新手們而言，最痛苦的莫過于沒有信譽,沒有好評!而造成的結(jié)果就是作為買家的你們根本不進店，即使進去了，也只是看看就出來了吧!于是就造成了一部分人拼命的從微博，論壇，社區(qū)里拉客源;而另一不分人則開始花錢刷信譽，好評的局面!這樣就出現(xiàn)了微博，論壇，社區(qū)里廣告泛濫，各種假粉數(shù)不勝數(shù);而另一種情況就是一個新店剛開沒多久就有了幾顆心，甚至是一顆鉆的信譽，而且沒有什么一個中差平的情況!

　　親，我也可以刷出來的，因為這根本就花不了多少錢!!可我不想刷出來!我想通過我自己的努力，來贏取你們的5心好評!呵呵，有人說我說的很假!呵呵，但是我真的不想刷!

　　我們只是比那些大店起步晚而已，我們的質(zhì)量是一樣的，我相信我們的服務將來也會是一樣的!為什么不能給我們機會呢?

　　我想，親們!你們會來嗎?我們這些新店等著你們!

　　親愛的親們，我想，你們會來吧!

xxx

　　20xx年xx月xx日

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