(四)堅持文明行業創建，不斷推進道路運輸業和諧發展

　　進一步加強文明行業創建工作力度，以維護群眾根本利益為出發點，以建設誠信交通為主題，以創建文明行業活動為載體，有規劃、有措施的開展了“維修質量信得過的經營業戶”評選和文明示范窗口、文明單位、文明業戶、車、站點、線的創建活動及烏魯木齊“亞心之都”杯城市建設管理規范化考評工作。不斷擴大創建活動覆蓋面，全面促進和提升行業服務水平。成功舉辦了烏魯木齊道路運輸創建文明行業經驗交流會，56家單位被命名為烏魯木齊交通運輸行業文明業戶;開展了維修企業誠信經營優質服務倡議活動，45家企業積極響應，進一步拓寬了創建活動的廣度和深度。

　　(五)堅持提高道路運輸公共服務能力

　　進一步提高社會公共服務能力。建立、完善投訴舉報中心的各項工作制度、職責，快速受理和處理行業服務質量投訴舉報，1-12月份共接咨詢電話1182起，受理各類投訴案件152起，結案率為96.7%，其中客運82起，貨運44起，汽車維修21起。為相關科室配備收音機，積極主動的聽取司乘人員呼聲和媒體意見。做好道路運輸經營行為保證金退還工作，目前已退還350萬元;通過協會專委會成立職介所，面向社會，為業戶和會員單位提供服務。

　　加快信息化建設步伐。建立了面向行業管理部門和市場經營主體的開放式信息網絡平臺，完善《道路運輸行業管理系統》，新增票據管理、投訴管理、信息發布、綜合信息管理、觸摸屏管理等模塊。目前“烏魯木齊市運政信息網”訪問量已達1萬多人次。建立了駕駛員從業資格證管理系統，率先在全疆采取微機考試;完成了檢測站微機打單工作。通過政府采購，購置配備微機19臺和掃描儀12臺，進一步提高了科學化管理和服務水平。

　　(六)堅持各項工作協調發展，全面提高財務、基建、社會治安綜合治理管理水平

　　貫徹執行交通部道路運輸統計報表制度，做好抽樣調查、及時準確的完成了道路運輸行車事故報表及各類行業統計報表工作。完成了道路貨運企業基本情況調查表、《國防動員潛力調查表》、《國民經濟動員潛力調查表》。

　　加強財務預算管理。嚴格執行“收支兩條線”、罰繳分離和政府采購及辦公用品采購制度。2015年政府采購金額77.292萬元。加強固定資產管理，改善辦公和生活環境。完成了總站辦公樓、西北路住宅樓、和田街辦公樓及住宅樓、三所、頭屯街稽查站的基建、水暖維修工作。四所遷入新址辦公。二所新址的房產土地等一切手續已辦理完畢。三所的選址立項工作已經完成，房產土地法律手續正在辦理之中。南郊稽查站位于三環公司的原征遷土地已在國土資源局掛牌出讓。計劃生育工作達標。獲得自治區級衛生紅旗達標單位。總站社會治安綜合治理工作通過驗收，四所、頭屯街稽查站獲得市級綜合治理先進單位。認真抓了信訪信息工作，行業宣傳工作連續三年獲得“交通廳信息宣傳工作先進集體”榮譽稱號。努力抓了協會工作、鑒定所工作。