**市人民政府辦公室2013年工作總結(jié)

　　2013年是新一屆政府的第二年。市政府辦公室在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八大精神，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，適應(yīng)新形勢，立足新起點，開拓創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)，提高質(zhì)量，切實履行各項職責(zé)，努力當(dāng)好參謀助手，為加快推進(jìn)“三城一市”建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

　　一、圍繞中心、服務(wù)發(fā)展，政務(wù)服務(wù)水平進(jìn)一步提升

　　(一)參謀服務(wù)的前瞻性得到提升。主動參與市長、副市長主持的課題調(diào)研工作，形成了《大力發(fā)展實體經(jīng)濟(jì)夯實富民強(qiáng)市基礎(chǔ)》、《大力發(fā)展高端特色服務(wù)業(yè)加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級》等一系列調(diào)研成果，參與起草了《**市級重大投資項目模擬審批實施辦法(試行)》、《**市水環(huán)境綜合治理若干意見》、《關(guān)于加快工業(yè)強(qiáng)市建設(shè)的若干意見》等一批政策性文件，確保調(diào)研成果來源于實踐、服務(wù)于實踐。全年共完成調(diào)研報告30余篇，其中，《構(gòu)建環(huán)保公眾參與機(jī)制的實踐與思考》一文獲得2012年度全市黨政系統(tǒng)調(diào)研成果評選一等獎。全年共編發(fā)《政務(wù)信息》刊物914期，累計獲得市領(lǐng)導(dǎo)批示達(dá)468條;共上報信息1522條，被省政府辦公廳采用348條、國務(wù)院辦公廳采用12條，得到國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批示2條、省領(lǐng)導(dǎo)批示26條，信息報送工作名列全省第2名。

　　(二)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的主動性得到提高。充分發(fā)揮市政府辦公室承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶作用，主動加大對全市中心工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，推動相關(guān)部門加快推進(jìn)城市有機(jī)更新、“兩退兩進(jìn)”、水環(huán)境治理、公立醫(yī)院綜合改革等工作，確保全市各項重點工作有效落實。全力以赴服務(wù)重大項目建設(shè)，協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門爭取項目和資金，推動了嘉紹通道、錢江通道、**軍民合用機(jī)場等項目加快建設(shè)。圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、社會關(guān)注的熱點、難點問題，先后召開專題會議近500次，積極協(xié)調(diào)解決市區(qū)有機(jī)更新、企業(yè)反映強(qiáng)烈的“21個問題

　　步擴(kuò)建受理區(qū)，新增辦理督辦區(qū)、對外宣傳區(qū)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)區(qū)，著力提升受理服務(wù)能力。制定《**市市長電話受理服務(wù)規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)溝通技能，暢通受理渠道，全年累計受理市民來電74102個、短信2682條、電子郵件1933件、QQ辦件6050件，交辦件反饋率達(dá)96.05%、辦結(jié)率達(dá)95.51%，群眾滿意率達(dá)99.86%。繼續(xù)推行部門領(lǐng)導(dǎo)值班制度，全年共安排部門領(lǐng)導(dǎo)值班46人次。高度重視群眾來信來訪工作，全年接待群眾來訪88批次，處理群眾來信928件。新建市長信箱辦理系統(tǒng)，認(rèn)真做好群眾電子信件辦理工作。

　　(三)政務(wù)公開繼續(xù)深化。深入貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，強(qiáng)化公開意識，健全公開制度，完善公開平臺，拓寬公開內(nèi)容，及時公開政府信息，認(rèn)真受理依申請事項。截至2013年底，納入公開平臺的74個市級機(jī)關(guān)累計主動公開各類信息7萬余條，當(dāng)年新增公開數(shù)18457條，受理依申請公開事項133項，處理意見建議103條，均在規(guī)定時限內(nèi)予以答復(fù)。認(rèn)真做好《**政報》編輯發(fā)行工作，全年共出版《**政報》12期，并及時發(fā)放至各縣(市、區(qū))、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))以及市人大代表和市政協(xié)委員，政策知曉率得到進(jìn)一步提高。

　　(四)應(yīng)急管理不斷加強(qiáng)。切實抓好全市社會創(chuàng)新管理“公共安全保障專項工作”，積極參與社會應(yīng)急聯(lián)動相關(guān)工作。加快推進(jìn)市、縣兩級應(yīng)急視頻會議系統(tǒng)建設(shè)，市級應(yīng)急視頻會議系統(tǒng)建設(shè)按時完成并投入運行。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急值守工作標(biāo)準(zhǔn)，完善應(yīng)急信息報送機(jī)制，先后向市政府領(lǐng)導(dǎo)報送緊急信息100多條，向省上報緊急信息10余條，確保各級領(lǐng)導(dǎo)在第一時間掌握事件進(jìn)展情況。全力應(yīng)對金華“萬家購物”非法網(wǎng)絡(luò)傳銷等一系列重大突發(fā)事件，指導(dǎo)協(xié)調(diào)市行政中心應(yīng)急疏散等各類應(yīng)急演練，廣泛開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動，著力加強(qiáng)應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，切實加強(qiáng)應(yīng)急管理培訓(xùn)，努力提高全市應(yīng)急管理水平。

　　(五)反走私和海防管理深入推進(jìn)。以反走私專項行動和海防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為抓手，制定出臺《**市“國門之盾”行動方案》，主動協(xié)調(diào)市公安局、**邊防檢查站、**海關(guān)、**檢驗檢疫局等相關(guān)部門，扎實推進(jìn)“國門之盾”專項行動，取得了明顯成效。同時，積極推進(jìn)海鹽縣秦山核電站海防視頻監(jiān)控站和**港區(qū)視頻監(jiān)控站等海防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化海防基層基礎(chǔ)工作。

　　(六)機(jī)關(guān)運行規(guī)范有序。進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理，深化規(guī)范化服務(wù)型政府機(jī)關(guān)建設(shè)，按照流程優(yōu)化再造的要求，對辦公室公文處理、會議管理、人事管理、行政事務(wù)等8大類、30余項制度進(jìn)行了重新梳理和修改完善，編輯整理《**市人民政府辦公室制度匯編》。嚴(yán)把資金使用審批關(guān)，加強(qiáng)辦公室財務(wù)管理工作和專項經(jīng)費使用情況的審計監(jiān)督，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)。狠抓辦公室值班管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、車輛服務(wù)工作，營造機(jī)關(guān)美化、環(huán)境友好的氛圍。認(rèn)真做好公務(wù)接待工作，圓滿完成各兄弟城市政府系統(tǒng)辦公廳(室)來我市考察學(xué)習(xí)接待工作。熱情、貼心做好老干部服務(wù)工作，切實保障老干部的政治、生活待遇。