五、強(qiáng)化服務(wù)、加快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)建管成效顯著
為了保證廣大用戶能收看到穩(wěn)定、高質(zhì)量的電視信號(hào)，今年以來(lái)，我局進(jìn)一步加大有線電視的建設(shè)與管護(hù)力度，扎實(shí)開展了有線電視“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，服務(wù)保障能力日益增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和信號(hào)傳輸質(zhì)量有了較大提升，綜合實(shí)力有了新的提高，有線電視用戶持續(xù)增加，并且保持了較高的用戶滿意率。一年來(lái)，共發(fā)展新用戶15665戶。完成全年計(jì)劃的261.1%;全市有線電視用戶總數(shù)達(dá)到27.49萬(wàn)戶，其中農(nóng)村用戶19.5萬(wàn)戶;有線電視實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收2851.6萬(wàn)元。
一是全面推行網(wǎng)絡(luò)精細(xì)化管理，進(jìn)一步完善全市統(tǒng)一客戶服務(wù)體系，實(shí)行分片定人定責(zé)維修服務(wù)方式和服務(wù)承諾制，對(duì)報(bào)裝用戶3日內(nèi)完成，對(duì)報(bào)修一般故障當(dāng)日修復(fù)，處結(jié)率高達(dá)100%，做到了職責(zé)清晰，服務(wù)便捷。二是根據(jù)市區(qū)海王路區(qū)域房屋開發(fā)形勢(shì)，對(duì)其骨干網(wǎng)進(jìn)行改造，新敷設(shè)了一條東起北京路，西至上海路與海濱五路交叉口處全長(zhǎng)2.5Km的地下光纜(24芯纜)管道，有效改善了沿路9000多戶居民的有線電視信號(hào)質(zhì)量，同時(shí)為金地花園、中海熙岸等16個(gè)小區(qū)安裝有線電視創(chuàng)造了進(jìn)入條件。三是重新修改印制了《辦理有線電視業(yè)務(wù)申請(qǐng)單》，以格式合同的形式進(jìn)一步規(guī)范了用戶辦理業(yè)務(wù)的程序，得到了用戶的好評(píng)。四是采取各基層站包片人員每人每季度利用空閑整修一個(gè)村網(wǎng)的辦法，對(duì)轄區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行小規(guī)模的整修，先后共規(guī)劃整修村網(wǎng)38個(gè)、串接樓50多棟，包片人員整修維護(hù)村網(wǎng)170多個(gè)。五是專門安排時(shí)間對(duì)村內(nèi)網(wǎng)和用戶進(jìn)行清理，并用圖表的形式標(biāo)注出各村網(wǎng)絡(luò)用戶信息及村內(nèi)主線路走向、光點(diǎn)和放大器位置，較之以前更為清楚生動(dòng)。六是進(jìn)一步堅(jiān)持事前開支審批制度，新印制了基層站《貨幣資金收支月報(bào)表》，調(diào)整了基層站的開支記賬欄目，配合財(cái)務(wù)科加強(qiáng)了收視維護(hù)費(fèi)專用稅票的管理，并在領(lǐng)用、回收、核銷等方面加大監(jiān)管力度，有效杜絕了開支的隨意性和浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，很大程度上提高了材料利用率。
六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，安全播出保障有力
安全播出是廣播電視的生命。我們堅(jiān)持從嚴(yán)從細(xì)，長(zhǎng)抓不懈，落實(shí)播出制度，完善監(jiān)聽監(jiān)看，健全應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)線路巡查，全年先后出動(dòng)流動(dòng)電臺(tái)50多次，完成了8次直播錄播任務(wù)，未發(fā)生任何重大責(zé)任和技術(shù)事故，實(shí)現(xiàn)了廣播電視節(jié)目24小時(shí)“零秒不間斷”、安全優(yōu)質(zhì)播出。
一是嚴(yán)格落實(shí)安全播出的領(lǐng)導(dǎo)和專人負(fù)責(zé)制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全播出的值班值守規(guī)定和線路巡查制度，保持暢通、快速、高效的聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制和應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，確保重大節(jié)目、重要活動(dòng)、重點(diǎn)時(shí)段的安全播出。二是修訂了值班制度、交接班制度、巡機(jī)制度、維修制度、設(shè)備管理制度等一系列規(guī)章制度，針對(duì)不同機(jī)房和崗位制定相應(yīng)的規(guī)定。有線前端機(jī)房堅(jiān)持日巡、周檢、月檢、年檢制度，播出實(shí)行24小時(shí)3人輪流不間斷值班。三是完成了編輯、播出、前端機(jī)房和演播室等部位的設(shè)備維修和升級(jí)改造，并扎實(shí)開展了設(shè)施隱患排查，對(duì)編輯網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了6次大規(guī)模檢修，對(duì)前端機(jī)房進(jìn)行了50多次指標(biāo)測(cè)試和調(diào)整，對(duì)發(fā)射臺(tái)例行檢修300多臺(tái)次，設(shè)備指標(biāo)均達(dá)甲級(jí)，保證了播出工作的順利進(jìn)行，電視畫面質(zhì)量也得到了明顯改善。
七、多措并舉、管治結(jié)合，行政執(zhí)法深入扎實(shí)
在行政執(zhí)法過(guò)程中，充分利用自身媒體優(yōu)勢(shì)，采取電視新聞、發(fā)放通知書和張貼通報(bào)等多種形式，不斷加大《廣播電視管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，并對(duì)違反廣播電視法律法規(guī)的行為公開曝光，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾守法的自覺性，營(yíng)造了良好的社會(huì)輿論氛圍。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)衛(wèi)星地面接收設(shè)施和有線電視設(shè)施的管理，長(zhǎng)年堅(jiān)持開展打擊違規(guī)安裝使用衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的專項(xiàng)整治活動(dòng)，違法用戶明顯減少。一年來(lái)，共查處擅自安裝使用的衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施332座，查處私接終端245個(gè)，依法取締非法銷售安裝衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施窩點(diǎn)13處，處理?yè)p壞廣播電視設(shè)施案件17起，挽回經(jīng)濟(jì)損失20多萬(wàn)元，衛(wèi)星地面接收設(shè)施管理進(jìn)入了規(guī)范化軌道，有線網(wǎng)絡(luò)秩序趨于規(guī)范。
當(dāng)然，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也看到自身存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：節(jié)目質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步加強(qiáng)，管理還需進(jìn)一步規(guī)范，創(chuàng)新意識(shí)和大局意識(shí)仍需進(jìn)一步提高。下步工作中，我局將進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十七大精神為主線，緊緊圍繞市委、市政府的主要工作，牢牢把握“講政治、塑形象、提質(zhì)量”的總要求，進(jìn)一步抓好宣傳報(bào)道和廣播電視安全播出工作，不斷加大網(wǎng)絡(luò)建管和衛(wèi)星地面接收設(shè)施的查處力度，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的平穩(wěn)較快發(fā)展，營(yíng)造良好和諧的輿論環(huán)境，推動(dòng)廣電事業(yè)再上新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新跨越。