3、總結出的經驗及教訓

2011年，在取得了很多個美好的第一次的同時，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶，應深刻總結經驗教訓。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶。今后一定要在客戶營銷中，提高效率。把現有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績，這是我對支行組織的考試不重視的結果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然，公司業務有區別于其它部門的特點，在業務機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業務，占用了考試學習時間。也因為公司業務需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間，但無論如何不應該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取最好成績。
 

總結以前的業務經驗，今后要做到這四個字：專、早、全、新。

專，要學好文件、規章、制度，辦業務做到不走彎路，一遍成功。
 

早，一切事情提前想到，一切手續提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成。
 

全，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊。主要資料齊全、手續合規之后再放款，盡量杜絕手續不全而放款。

新，思維要創新，方法也要創新。要貼近市場，根據市場需求開拓新業務。

4、2011年工作設想

嶄新的2011年已經到來了，經歷了近一年的工作磨合，我已經基本適應了融匯支行公司部的工作特點。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業務提供了良好的支持環境。這里有全國百佳客戶經理、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學習，借鑒他們的營銷方法。2011年，我將面臨新的挑戰，因今年占我業務量最大比例的開發貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產開發貸款業務的承辦權，我將失去這方面的大量的客戶資源，不得不尋找更多的其它客戶。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業客戶各一個，新增業務品種一種。在完成支行下達的各項存款、貸款、中間業務收入等指標的基礎上，爭取在新業務上有所突破和創新。近期營銷的中國投資擔保有限公司與我行業務合作的前景十分廣闊，如果能夠突破現在文件束縛成功實現合作，將使我行在工程保函方面占領沈陽市場，樹立融匯支行服務品牌，實現業務創新。

2011年，我力爭創造更多的、美好的第一次！

來源：yjbys