銀行員工年度考核述職報告

時間：2023-06-09 10:52:40 總結我要投稿

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銀行員工年度考核述職報告

　　在生活中，接觸并使用報告的人越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。我們應當如何寫報告呢？以下是小編整理的銀行員工年度考核述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銀行員工年度考核述職報告

銀行員工年度考核述職報告1

　　依據我行今年一年來會計結算工作的實際狀況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質量、抓素養，現就針對這三個方面制定我營業部在20xx年的工作思路。

　　一、以客戶為中心，做好結算效勞工作。

　　客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽。

　　1、我行始終提倡的“首問責任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將連續執行，并做到每個員工能急躁對待每個顧客，讓客戶滿足。

　　2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了連續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速大路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種效勞品種，提高我行的競爭力量。

　　3、主動加強與個人業務的聯系，參加個人業務、熟識個人業務以更好為客戶效勞。雖然已經上了綜合業務系統，但由于各種各樣的緣由還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

　　4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算方法講座，增加人們的金融學問，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

　　5、連續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。

　　二、強內掌握度治理，防范風險，保證工作質量。

　　隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執行有了更高的要求。

　　1、催促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格根據綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增加制度執行的鋼性，提高約束力。

　　2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶治理(確保我行開戶單位的質量)和上門效勞。

　　3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的`使用和保管。

　　4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

　　5、標準業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以準時發覺隱患，削減過失杜絕結算事故。

　　6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

　　7、做好會計核算質量的定期考核工作。

　　三、以人為本提高員工的全面素養。

　　員工的素養如何是銀行能否進展的根本，在目前人員流淌頻繁的狀況下我營業部急需要有一支高素養的隊伍。

　　1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實布滿競爭和風險，所以到我營業部需要有肯定的心理素養和文化修養。在用人上以員工的力量且要能發揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

　　2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓規劃上報人事部門，預備對出納制度、支付結算方法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等根底學問以及各種新興業務進展培訓。

　　3、在人員緊急的狀況下仍要加強崗位練兵，除了參與明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。

　　4、勤做員工的思想工作，關懷鼓舞員工，強化員工的心理素養。

　　5、有規劃、有目的地進展崗位輪換，培育每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行員工年度考核述職報告2

　　失敗不是勝利之母，失敗之后的總結才是勝利之母。現就一年來工作情景向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批判、指正。

　　1、強化效勞意識，靠優質高效的效勞穩定客戶。

　　作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺效勞的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注意對效勞意識的培育，將人性化效勞、親情化效勞融入到效勞工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心“的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的效勞，確保經過高效率、高水平的效勞來穩定客戶。

　　2、加強內掌握度建立，防范和化解金融風險。

　　行里組織員工對內掌握度指引等資料有針對性地進展了學習，重點學習了總行《中國建立銀行員工從業制止性若干規定》和內控治理制度等資料。抓執行、抓落實催促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使治理工作向標準化方向邁進，提高效勞水平和營業環境檔次，以真誠的效勞和微小的關注來打動客戶，贏得客戶的`支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對比工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

　　3、努力提高自身效勞和業務素養，進取為客戶效勞。

　　xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的根底上，獵取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項效勞時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不一樣層次的客戶，制定差異化的效勞標準，為高端客戶制定并落實整體效勞方案；要樹立“效勞無小事“的觀念。不斷改善效勞；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系治理，進取促進營銷效勞從單向效勞向互動效勞轉變，由粗略化效勞向精細化效勞轉變，由普遍性效勞向共性化效勞轉變，真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

　　4、工作中存在的缺乏及今后的準備。

　　一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西消失、新的情景發生，應對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，把握新的理論根底、專業學問、工作方法以之適應四周環境的變化，這都需要我跟著形勢而轉變，提高自我的履崗本領，把自我培育成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。

　　二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克制缺乏，朝著以下幾個方面努力：

　　1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務學問，并用于實踐，以更好的適應建行進展的需要。

　　2、努力提高工作效率和質量，進取協作行領導和同事們把工作做得更好。

　　最終，一年來工作取得了必需的成績，但也還存在著諸多缺乏。

　　在一些細節的處理和操作上我還存在必需的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫助中提高自我，發揚特長，彌補缺乏。在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同提高，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展，爭取更好的工作成績。

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