- 相關(guān)推薦
客服部試用期個(gè)人總結(jié)集錦
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢？下面是小編幫大家整理的客服部試用期個(gè)人總結(jié)集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服部試用期個(gè)人總結(jié)集錦1
在試用期階段，我在自己的工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將試用期階段的工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作，做出工作成績。
我在公司主要從事前臺(tái)接待工作，為了能做好接待工作，熱情周到，犧牲了自己的業(yè)余時(shí)間，抽出業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和水平不斷提高。這期間我主要學(xué)習(xí)了綜合部的業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)比較全面，包括了前臺(tái)的接待語言，如登記咨詢電話，如用戶咨詢電話等。接待工作是一個(gè)特殊的崗位，它要求永無止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)。工作之余，我總要利用一定的業(yè)余時(shí)間向書本學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作之余，我總要利用一切可利用的時(shí)間向書本學(xué)習(xí)。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。這段時(shí)間以來，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。三是向同事學(xué)。古人說，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得，我們公司的每位同事都是我的老師，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的`素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。通過不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步，我也養(yǎng)成了認(rèn)真對(duì)待每項(xiàng)工作的好習(xí)慣。
二、吃苦耐勞，認(rèn)真做好本職工作。
1、文書工作嚴(yán)要求
公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)確保政令暢通。待文件閱辦完畢后負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱；
2、下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，xx年來共下發(fā)紅文份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫：編寫辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
3、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
4、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口。過去的xx年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《x報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
三、完成辦公室文員職責(zé)工作
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來，對(duì)于各部門：各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
xx年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
6、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳及企業(yè)文化建設(shè)工作
自公司進(jìn)行新產(chǎn)品推廣以來，截至目前共在各大新聞媒
客服部試用期個(gè)人總結(jié)集錦2
時(shí)光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx物業(yè)公司1個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結(jié)：
在xx月份我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)購員的工作，我深知崗位的重要性，因此我從來沒有一點(diǎn)事情可以用“輕松”來形容，客服工作雖然是單調(diào)的重復(fù)性勞動(dòng)，但是我仍然沒有厭倦和枯燥的工作，嚴(yán)格做好客服工作，重點(diǎn)培養(yǎng)自己的耐心、愛心、細(xì)心以及敏銳的觀察力，在日常工作中注意攝取有利的東西，并掌握一些重要的信息，這一段時(shí)間的工作使我收獲頗豐。
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
記得剛到客服中心時(shí)，為了盡快掌握電梯的基本操作，同時(shí)也快速適應(yīng)工作的要求，領(lǐng)導(dǎo)給我布置了現(xiàn)場作業(yè)，我一邊干一邊學(xué)習(xí)，遇到不懂的就及時(shí)向同事請(qǐng)教。在短時(shí)間內(nèi)我掌握了基本的工作內(nèi)容，工作中也養(yǎng)成了細(xì)心、認(rèn)真、謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，給領(lǐng)導(dǎo)留下了好的印象，也鍛煉了自己的耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
二、忠于職守，認(rèn)真做好本職工作
在這1個(gè)月的工作中，我從客服中心接收到客服中心電話，接聽業(yè)主電話10余次，轉(zhuǎn)接電話20余次，轉(zhuǎn)接電話40余次，做到了盡心盡力，不斷提高自己的服務(wù)水平，樹立了中心窗口的良好形象，盡自己最大的努力做好每一個(gè)業(yè)主電話的服務(wù)工作。
三、提高自身素質(zhì)，以無私心的奉獻(xiàn)為服務(wù)
在工作中堅(jiān)持“以誠待人，以情感人”的理念，在工作中始終做到以情感人，以情動(dòng)人，以情感人，堅(jiān)持做到“以情服人，以情感人”。對(duì)業(yè)主的報(bào)修、投訴事件能夠高度重視，及時(shí)以電話方式及時(shí)跟蹤處理、回復(fù)，在最短的時(shí)間內(nèi)把問題解決在萌芽狀態(tài)。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
在實(shí)踐中不斷的學(xué)習(xí)，在工作中不斷的總結(jié)，在工作中逐漸的提高自己的辦事能力及應(yīng)對(duì)能力。在這1個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到，一個(gè)人的力量和智慧是有限的，我們今天要完成社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的'偉大事業(yè)，乃至我黨的理想，都需要我們用大家的智慧來解決，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，才能使我們?cè)诠ぷ髦懈沙鰞?yōu)異的成績，才能充分發(fā)揮我們的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步不斷獻(xiàn)出我們的力量。
五、幾點(diǎn)建議
公司是個(gè)整體，每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分，公司要發(fā)展，員工的素質(zhì)水平要高，我認(rèn)為還要有一個(gè)提高我們服務(wù)水平、提高我們工作效率、提高我們自身修養(yǎng)的平臺(tái)，這樣才能提高我們的工作效率、工作本領(lǐng)、工作品質(zhì)。
以上是我的年終工作總結(jié)，有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
【客服部試用期個(gè)人總結(jié)】相關(guān)文章：
客服部個(gè)人總結(jié)08-21
客服部試用期工作總結(jié)09-24
客服部試用期工作總結(jié)03-20
客服部試用期工作總結(jié)最新08-29
客服部人員試用期工作總結(jié)09-26
客服部試用期工作總結(jié)最新08-24