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格力空調銷售部年終總結（通用5篇）
時間過得真快，轉眼一年就要過去了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經驗嗎，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的年終總結，下面是小編為大家整理的格力空調銷售部年終總結（通用5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
格力空調銷售部年終總結1
一直以來一直從事著中央空調的銷售工作，也有很多朋友通過打電話、qq、郵件等方式問我銷售方面的事情，今天剛好閑下來，就中央空調銷售中的事情在這里簡單談談，借以拋磚引玉。
注重細節，把握客戶需求
過了節，年前談的一個小客戶，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實力，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層，想在辦公區域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶，但是是以為好朋友介紹的，沒辦法必須做。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計。過了年甲方就要求我們去現場看場地，定出風口、主機位置。
我們一行三人，我、朋友、設計師在工地見到了甲方老板，很仔細的一個成功人士，據說她的事務所在河南最大，我看了一下她的.辦公區域設置，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務所做到他這個樣子已經不小了。在見面的過程中我沒有過多說話，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好。
半個小時下來，介紹基本完畢，除了風口之外，其余的地方全部定了下來。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統，但是由于空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率。老板也對這個問題比較敏感，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區域的格局，發現她的辦公區域和電梯間是聯通的，也就是說她的辦公區域是敞開的，我立即建議說，電梯安裝的有換風裝置，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要。幾個人走到電梯口一看，果然不錯空氣很流通。好，異議解決，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。
因人而異，揣摩客戶意思
年前去了一趟許昌見客戶，客戶很客氣也很熱情。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶。但是年底了大家都需要辦年貨，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙。這樣辦的原因是酒他可以自己喝，也可以送領導，因為每箱都要1k以上，山藥呢，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地，煙呢，差不多1k一條，招待客人絕對有面子。果然，送過去之后，對方很滿意，我們聊了很多東西，很投機。如果不是這些東西做鋪墊，也許效果會差一點的。
過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶，原因是剛上班辦公室人比較多，不方便，順便再觀察一下她的愛好。呵呵呵，沒辦法呀，這是做業務的必修課啊。發現客戶比較喜歡和鐵觀音，好，心里有數了。回來之后，連夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音，第二次去就拿過去了，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊，我笑笑，心里樂了。
格力空調銷售部年終總結2
從11月份到現在，我加入我們聯宇已經2個月了，作為一個初來公司，剛開始還有些擔心不知如何與同事共處、如何做好領導給予的工作。但是這2個月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的完成了對公司產品和業務的認識，在較短的時間內適應了公司的工作環境，了解了公司的發展歷程、企業文化、產業結構和相關制度，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務和一些專業知識。
雖然這兩個月大部分時間是在工地度過，但是這對于我來說何嘗不是一種學習的機會，由于我不是暖通專業所以要是讓我剛進來就直接跟設計院等專家溝通肯定會有不少問題。但是通過這一個多月的學習讓我對我們公司的經營項目有了更深的了解。通過這段時間在工地的學習讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調的系統工作原理，以及跟普通中央空調比我們的優勢在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優勢充分利用起來以達到說服對方的目的。
雖然到現在我還在實習期沒能真正的開展自己的業務，但是我覺得明年我應該從哪幾方面來開展自己的工作。
1、有關系要用關系,沒關系要做關系;知己知彼;設備技術上要經得起考驗;還要有強大的經濟后盾。
2、是對我們公司產品有信心，了解有關產品的各種性能特點，并仔細研究一兩個競爭對手(如華電華源、貝龍等)的產品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。
3、建立銷售渠道，當然我們公司主要是通過打通設計院等地方來了解一些招投標信息。
4、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
5、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠價格關系要多一些。拼價格時用小品牌加強大的關系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關系(有些偏激，但也差不多)，技術和價格只不過是幫你的.業主一種用來拍桌子的武器而已。所以說只要我們能拉好關系那肯定能做到工程。
6、做銷售必須明白技術才行!應該先去學點技術再搞銷售!當然咱們公司已經重視這一點了，我剛進公司就直接去下面工地進行學習技術。
7、一個良好的服務態度也是尤為重要的，再加上質量上的保證，價格上的優惠肯定能為我們公司發展提升很大空間。
8、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的誘惑。適當的時候送送禮等…
9、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
10、團隊協作，在我們跟蹤期間要有技術上的支持才能拿下目標，所以各部門的合作也是非常重要的一點。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
格力空調銷售部年終總結3
我有幸與xx相伴，在營銷的歷程中一起走過了 4 年的風 風雨雨，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰士，我首 先要感謝xx帶給我的自由和如此豐富的人生體驗，感謝xx逐 漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝xx讓我更加熱愛生活。下面 是我在xx營銷的幾年中的幾點感悟，愿同大家分享。
營銷的過程就是學習的過程，我經常檢查自己的營銷思 路和營銷體會。我覺得，無論做哪種產品的市場營銷，首先 都先要了解這個產品，了解產品的性能，了解產品的所有信 息，盡量了解這個產品的市場的發展起源和現在、以后的發 展方向，多找些資料預測一下這個產品的市場前景；一個優 秀的營銷人員，必須不斷地充實自己的專業知識，對自己所 推銷的產品要先有所認識，要能說出與同類產品的異同，最 主要的是優點在哪里，做到知己知彼。
一個有成就的.營銷者，在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恒的精神，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最 全面的詮釋。坦白地說，做營銷并不是一件輕松的事，它是 體力和腦力的共同結合，可謂“勞其筋骨，餓其體膚，空乏 其身，行弗，亂其所為。
”為了它，我四處奔波，日夜操勞； 為了它，我挖空心思，有時徹夜難眠。經驗告訴我，凡事都 貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要長時間的努力 日積月累起來的。明白了這個道理，那么前面的苦也就算不 得苦了。
如果因為懼怕困難而放棄， 那么就永遠都不會成功， 我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天。
xx的營銷人員在另一個方面也代表著xx的形象。激發顧 客的購買欲是銷售成功的開始，作為一名營銷員，一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋梁；熱情的微笑，會讓人倍感親切， 雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生。
我認為，當熱情的微笑成了一種職業習慣，必然會帶來源源 不斷的商機。
以誠相待，把客戶當成自己的朋友和伙伴。做空調銷售沒有 速成的訣竅，大多數業務都不是一次就能談成功的。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的。子曰：“人無信，不知 其可也�！�
整個社會都在呼喚誠信的今天，在營銷中要求我 ” 必須做一個誠實而客觀的人，既不欺人更不自欺。說話動聽 固然重要，但若出爾反爾，弄虛作假，就算一次生意做成了， 可往后的合作就很難了。因為我懂得誠信對于營銷者整個的 營銷生涯來說占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環境下 一定要對自己說過的話負責，當然，誠信也是最基本的人格 保證。同時，我覺得，對待客戶的拒絕，要把它當成我們財 富的積累而不要把它當成業務上的失敗，要把客戶當成事業 上雙贏的伙伴，而不是要征服的對象。說到底，合作成功的 關鍵是人與人之間的一種信賴。我的體會是，真誠的交流， 合作就會更加愉快。
xx給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰，她是健康 天使，為人間增添溫暖，讓我們一齊努力，與xx一起成長， 共享成功。
格力空調銷售部年終總結4
衛生部《公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法》于20xx年3月1日起施行，但一直以來，由于集中空調通風系統設施結構較為復雜，使用單位較少，所以公共場所集中空調通風系統的衛生狀況一直是監管工作中的空白。近年來，隨著經濟狀況的迅猛發展，越來越多的大型公共場所安裝和使用了集中空調通風系統。為了預防空氣傳播性疾病在公共場所的`傳播，保障公眾健康，加強公共場所集中空調通風系統的衛生管理，根據《中華人民共和國傳染病防治法》和《公共場所衛生管理條例》等法律法規以及衛生部《公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法》要求，20xx年，路北區衛生監督所把開展境內公共場所使用集中空調通風系統的單位監督檢查作為20xx年工作的重點。集中時間和精力，對先將監督檢查工作總結如下：
按照年初工作計劃，對境內集中空調通風系統使用單位進行了摸底、培訓、監督檢查并規范了各項制度。
從6月份以來，衛生監督所組織監督員對轄區的36家旅店、商場、洗浴等大型公共場所集中空調使用單位進行了摸底調查，并分別于7月15號和10月18號，集中時間召集這些單位負責人對集中空調通風系統的衛生管理以及衛生部《公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法》進行了培訓，并要求各單位建立健包括全集中空調通風系統衛生管理制度、清洗消毒記錄資料、經常性衛生檢查及維護記錄、空調故障、事故及其他特殊情況記錄、空調系統竣工圖在內的衛生管理檔案。
之后，衛生監督所組織監督員按照《公共場所集中空調通風系統衛生管理辦法》要求，對集中空調通風系統使用單位進行檢查，檢查內容如下主要包括：集中空調通風系統衛生管理制度建立健全情況及檔案資料的整理情況;集中空調清洗機構的資質、清洗記錄及清洗方式等。共檢查36戶次，同時對6家集中空調通風系統衛生質量進行了抽檢。(抽檢結果見附表)
從檢查和抽檢的結果來看，路北區使用集中空調通風系統的公共場所大部分對清洗消毒工作比較重視，每年請專業清洗隊伍進行消毒，但大部分單位未對清洗情況進行記錄，也未配備針對集中空調通風系統的基本檔案和應急預案。經過檢查，所有單位均建立了集中空調通風系統檔案，并按照要求對本單位的集中空調設備進行維護清洗和登記。
格力空調銷售部年終總結5
在這過去的20xx年里我對公司的業務已經很是熟悉，雖說簽的單子就那么幾個，但是我還是學到了一些對自己有益的東西。從當初簽單的喜悅到后來的工作的平凡。我有時也在自己的總結，怎么和客戶處好關系?怎么才能簽更多的單子?總的來說個人總結如下：
自己做的還算不錯方面：
1、對自己的業務能夠做到有疑必問，對自己不了解，沒遇到的問題會向有經驗的老員工請教;
2、對于自己本職工作能夠兢兢業業，認真對待，及時解決客戶所需，做到不拖延，不誤事，不敷衍;
3、能夠保持良好的心態，承住壓力，努力工作�！疤斓莱昵凇�，這四個字說到一點不錯，總的來說我還是跑得少了。所謂的業務員，就是不停的'跑，有目的的跑，有效率的跑�？墒俏遗艿膶嵲谑菦]有效率。我感覺對公司有點愧疚，業務量沒有上去。
我細分析下主要有以下幾點：
1、對所屬區域的客戶了解還不是詳細;
2、與客戶溝通不是太好;
3、自己有懶惰的心理，沒有注意回訪。
20xx計劃：
1、進一步加強自己對中央空調業務的學習，讓自己的知識面更廣;
2、加強客戶的聯系，做到半月一電話，一月一拜訪;
3、時刻保持良好的心態，以積極的心態應對工作中出現的任何問題
20xx年遇到的困難挺多，挫折不少，但人生的旅程上如果沒有障礙，人還有什么可做的呢。人生、工作都是不斷的出現問題，不停的解決問題，愿20xx己能夠取得好的成績，完成更多的業務量。
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