機(jī)務(wù)維修人員工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編收集整理的機(jī)務(wù)維修人員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
本人自20xx年11月7日調(diào)入地產(chǎn)工程部負(fù)責(zé)售后維修工作，現(xiàn)將今年的維修工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
一、維修項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)
1、今年維修項(xiàng)目有記錄的總計(jì)367項(xiàng)，電話聯(lián)系由于當(dāng)時(shí)已處理解決未做統(tǒng)計(jì)。其中東區(qū)高層154項(xiàng)，東區(qū)反遷85項(xiàng)，西區(qū)商品房106項(xiàng)，西區(qū)高層22項(xiàng)。
二、維修問(wèn)題匯總
我公司現(xiàn)在開(kāi)發(fā)的住宅主要為高層，房屋質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題主要為：
1、漏水的問(wèn)題如：衛(wèi)生間和屋面的防水、窗戶漏水、地下車(chē)庫(kù)滲水及管道預(yù)埋漏水等等；
2、墻體裂縫問(wèn)題，如：施工洞口裂縫、砼墻與砌塊墻連接處的裂縫及砌塊墻與梁裂縫和抹灰層的裂縫、空鼓等；
3、室內(nèi)冬季采暖不熱、地暖漏水、窗戶封閉不嚴(yán)、太陽(yáng)能受凍問(wèn)題等等；
4、門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題：玻璃漏氣破損、窗框膠開(kāi)裂，入戶門(mén)刮蹭損壞，下房門(mén)安裝等。
（1）、衛(wèi)生間防水滲漏：主要是衛(wèi)生間管根處滲漏。建議衛(wèi)生間門(mén)口做3公分高防水擋水壩防止衛(wèi)生間門(mén)口竄水。衛(wèi)生間施工給水地暖管線后門(mén)口防水一定要處理好，由于管線進(jìn)出衛(wèi)生間門(mén)口防水未處理好的造成滲漏的現(xiàn)象及坐便管根部漏水也很多。在今后的施工中應(yīng)注意上述問(wèn)題。
（2）、墻體裂縫問(wèn)題；墻面開(kāi)裂有膩?zhàn)踊鶎舆^(guò)厚開(kāi)裂、頂板鋼筋、線管保護(hù)層不夠及砼強(qiáng)度不夠進(jìn)行下一工序施工等造成不規(guī)則開(kāi)裂、橫向砌體與框架梁開(kāi)裂、豎向砌體與剪力墻開(kāi)裂、線管開(kāi)槽裂縫。
（3）、室內(nèi)冬季采暖不熱問(wèn)題；供暖水溫偏低；壓力偏低導(dǎo)致分區(qū)水循環(huán)減慢；供暖前管道內(nèi)未進(jìn)行有效清洗；室內(nèi)外過(guò)濾網(wǎng)堵塞；部分樓層排氣閥丟失損壞；地暖鋪設(shè)管道間距等造成室內(nèi)采暖不熱。
（4）、門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題；入戶門(mén)刮蹭損壞、下房門(mén)安裝及門(mén)鎖、窗戶安裝封閉、外窗框與窗口膠口開(kāi)裂、窗戶鎖點(diǎn)不夠、窗戶排水孔小、邊縫未打膠、窗口壓條封閉不嚴(yán)等等。
5、雨季防水滲漏問(wèn)題：20xx年三季度進(jìn)入夏季雨水增多，尤其今年7月份下的幾場(chǎng)大雨，7號(hào)樓―――54號(hào)樓經(jīng)過(guò)20xx年秋季屋面防水集中維修后，已有明顯改善。雨后各小區(qū)防水滲漏維修大量減少，僅有二十幾戶，較為嚴(yán)重的是42樓經(jīng)工程部不懈努力五次維修42樓防水全部完善。室內(nèi)損失賠償、后續(xù)粉刷有序進(jìn)行。高層小區(qū)飄窗漏水較為突出，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)飄窗板二次澆筑、保溫板找平、外墻漆粉刷存在問(wèn)題。
6、地下車(chē)庫(kù)通風(fēng)、防水問(wèn)題：1車(chē)庫(kù)漏水、潮濕問(wèn)題嚴(yán)重，歷時(shí)兩年多，董事長(zhǎng)對(duì)此高度重視。工程部多次召開(kāi)專題會(huì)議部署相關(guān)單位組織維修。經(jīng)過(guò)幾次大的集中維修歷時(shí)兩個(gè)多月對(duì)地下室滲水問(wèn)題，結(jié)露問(wèn)題、排風(fēng)換氣問(wèn)題得到有效解決，保證了車(chē)庫(kù)的正常使用。建議施工過(guò)程中控制好予留孔洞的封堵，外墻防水的成品保護(hù)、砼的澆筑質(zhì)量、各施工縫的有效處理、冷橋結(jié)露及通風(fēng)系統(tǒng)暢通。
三、維修賠償問(wèn)題
各小區(qū)普遍存在因工程質(zhì)量問(wèn)題造成的公司經(jīng)濟(jì)賠償，現(xiàn)今業(yè)主的維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，出現(xiàn)工程質(zhì)量問(wèn)題是，業(yè)主第一要求是維修，造成的`損失要求經(jīng)濟(jì)賠償，裝修入住的要裝修恢復(fù)費(fèi)用，外加精神補(bǔ)償；沒(méi)有裝修的要耽誤入住時(shí)間的補(bǔ)償?shù)取Ｍㄟ^(guò)這些業(yè)主的賠償要求可以看出，如果我們的工程質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，將會(huì)給公司帶來(lái)一系列經(jīng)濟(jì)損失。這就要求我們?cè)谑┕べ|(zhì)量控制上要加強(qiáng)質(zhì)量控制，同時(shí)在售后維修上要及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，物業(yè)公司做好業(yè)主的安撫工作也必不可少。地產(chǎn)、物業(yè)、施工單位相互配合是必不可少的。
上述情況是維修工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。
四、維修工作中的主要矛盾
1、房屋質(zhì)量問(wèn)題的責(zé)任界定；在維修中經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)維修事項(xiàng)責(zé)任方的界定工作無(wú)法確定責(zé)任主體，施工方在問(wèn)題面前相互推諉，不承擔(dān)責(zé)任。如室內(nèi)窗戶滲水在聯(lián)系相關(guān)施工方到場(chǎng)后安裝窗戶的說(shuō)是土建問(wèn)題，土建說(shuō)是窗戶問(wèn)題。雙方互相推卸不承擔(dān)責(zé)任。致使維修工作無(wú)法進(jìn)行，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常裝修入住，給業(yè)主和地產(chǎn)都造成損失。同時(shí)影響公司聲譽(yù)。
2、房屋質(zhì)量問(wèn)題物業(yè)公司上報(bào)后經(jīng)地產(chǎn)公司聯(lián)系相關(guān)維修方時(shí)大部分能夠到場(chǎng)維修，但也存在維修質(zhì)量和維修時(shí)限較差，尤其是門(mén)窗維修問(wèn)題，防水問(wèn)題。維修質(zhì)量較差維修人員態(tài)度不好，致使業(yè)主和物業(yè)公司意見(jiàn)較大，多次與該公司維修溝通但效果不好，保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題多次維修沒(méi)有維修好，一拖到質(zhì)保期過(guò)了。以過(guò)保修期為由不再維修。這種維修時(shí)效性差，維修問(wèn)題聯(lián)系施工方后施工單位不能及時(shí)到場(chǎng)維修，拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重，影響業(yè)主的正常生活，同時(shí)也使公司聲譽(yù)受到影響，建議公司在選用承包方式優(yōu)先選用信譽(yù)好的分包方。保證工程交工后保修工作跟得上，讓客戶相信金盛達(dá)的品牌。使金盛達(dá)在地區(qū)市場(chǎng)上站穩(wěn)腳。
五、維修工作建議
1、建議公司成立售后維修部門(mén)，配置相關(guān)維修工人，對(duì)房屋質(zhì)量問(wèn)題能夠及時(shí)處理維修，避免因施工方維修不及時(shí)帶來(lái)的負(fù)面影響。在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)不到場(chǎng)維修的在公司下發(fā)維修通知單后不來(lái)的，由地產(chǎn)公司維修，費(fèi)用雙倍扣除。同時(shí)維修部門(mén)接一些工程施工工作，以維修和工程施工保證維修工人開(kāi)支，這樣可以減少公司費(fèi)用支出。
2、工程質(zhì)量建議：在施工中加強(qiáng)施工質(zhì)量控制嚴(yán)格按照施工規(guī)范執(zhí)行，采用質(zhì)量過(guò)硬的材料施工隱蔽工程，如地下給排水管線的施工材料選用等。明確責(zé)任，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人要追究其責(zé)任。
3、建議對(duì)客服及物業(yè)客服人員進(jìn)行系統(tǒng)的維修工作培訓(xùn)，了解房屋的基本結(jié)果及報(bào)修流程。對(duì)業(yè)主提出的房屋問(wèn)題能夠基本解答，現(xiàn)場(chǎng)初勘小問(wèn)題能夠處理，知道問(wèn)題責(zé)任方，提高業(yè)務(wù)技能。
4、建議物業(yè)對(duì)將過(guò)保修期的工程提前一個(gè)月通知業(yè)主查驗(yàn)是否有質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)維修。對(duì)常見(jiàn)通病和注意事項(xiàng)以書(shū)面形式告知業(yè)主。
以上是本人在一年的工作中的一些總結(jié)，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。
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