物業月度工作總結

時間：2022-10-14 19:19:47 總結我要投稿

物業月度工作總結范文

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的物業月度工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業月度工作總結范文

物業月度工作總結范文1

　　xx月份我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將物業管理處一個月來的工作情況總結如下：

　　一、管理處的日常管理工作

　　自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　二、日常投訴處理維護工作

　　1、處理投訴方面。全月共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。

　　全月投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶房屋漏水，2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴，14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音，18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

　　2、收費工作工作。全月收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

　　3、日常維護。今月按照公司月初公司制定的工作計劃，順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

　　4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全月轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。～月，我處為公司獲得了鶴城區愛衛先進單位稱號。

　　5、水電維護。主要對轄區內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作全月水電月平均損耗率分別在

　　2228%，嚴格控制在允許范圍內轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

　　6、裝修管理。按照月初的工作部署和計劃，今月裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

物業月度工作總結范文2

　　以下是xx分公司8月份的工作總結：

　　一、組織工作

　　1、xx分公司“物業管理優質服務月”的實施月，本月15、19、29日分別完成了環境部、工程部、秩序部的考核工作。

　　2、xx分公司8月1日正式接管中國建設銀行股份有限公司xx支行的保潔工作，并于8月1日對建行保潔進行了現場實操培訓，并及時上報建行保潔服裝申請。

　　3、8月8日進行了7月份的月考核。

　　4、8月25日x總助對管理人員進行團隊精神與互動的培訓學習。

　　5、向物價局申辦各小區的物業服務費重新備案已全部批復。

　　6、對勞動合同到期的員工進行重簽合同和工資約定。

　　7、通知各小區完成下半度財務成本測算工作。

　　8、呈報關于增加繳納xx年度殘疾人保障金的報告。

　　二、人事管理

　　1、本月秩序員辭職8名，辭退2名，均已辦理移交手續新入職5名，經崗前培訓合格已正式上崗。

　　三、房屋、裝修管理

　　1、xxx小區，總戶數為896戶，已接管房為620戶其中裝修房5戶，毛坯房276戶共裝修為620戶入住為42戶，其中出租戶為8戶，代管空房7戶。

　　2、xxx小區，總戶數為253戶其中包括25間鋪面。本月總共入住10戶【其中長住戶：5戶包含租戶1戶候鳥式：4戶】、裝修1戶、空房218戶。

　　3、xxx小區，7月份裝修2戶，通風2戶。小區現住戶98戶，其中租戶42戶。

　　4、xxx小區接管房698套共裝修422套入住119戶，其中出租戶40戶本月陸續有7戶住戶離開小區。

　　5、xxx小區，總戶數為214戶含車庫已接管214戶含車庫xxx總戶數82戶已接管75戶本月辦理xxx裝修手續2戶xxx1戶xxx共裝修8戶xxx共裝修1戶xxx入住戶：123戶其中出租戶：8戶xxx入住戶：13戶

　　四、客服

　　1、xxx小區，對欠費的業主及時催繳，開通燃氣2戶，水代購與調劑共為4次，代收信件6件，代管鑰匙24戶。本月受理客服業務110起，其中水電維修60起。

　　2、xxx小區，整理各種檔案。

　　3、xxx小區，對已回來小區入住的業主進行費用催繳，日常服務與上門維修30余起。

　　4、xxx小區，⑴收回一期物業減免費用，15756元。⑵通過短信及電話聯系方式，催繳外地業主物業費欠款。⑶進行xx公司“優質服務月”環境保潔、工程、秩序的考核比賽。⑷與xx地產溝通三次。⑸

　　本月發出停電檢修5次，消殺通知2次。⑹與房開交流5次，關于發電機及消防驗收事宜。⑺本月22日物業辦公室遷址至xB9號鋪面。⑻xxx小區綠化帶因泳池建設遭到不同程度的壓損，已拍照交開發商整改，并發通知向業主解釋。⑼xxx小區F棟工地拆板，張貼通知提醒住戶及往來人員注意高空墜物及繞道而行。⑽業主裝修剩余的沙土集中處理。⑾各樓電梯限制斗車入電梯，并增派秩序巡邏崗監督裝修材料裝運作業。⑿小區各樓道的衛生存在狀況，業主隨處扔垃圾的監督及處理，并擬小區環境衛生公約。⒀工程部文件整理歸檔。⒁小區內標識標志牌準備。⒂業主回訪、調查表的整理并準備著手解決業主提出的問題。⒃小區水電、電梯公攤的公示準備。⒄小區綠化苗木檔案的整理。

　　5、xxx小區，業主購電80次，xxx小區21次代收信件38件代管鑰匙7戶業主建議、投訴2戶。

　　五、保潔、綠化管理

　　一保潔。

　　1、xxx小區，對生活區公共區域陽臺垃圾的再次清理清洗垃圾場每天一次小區樓道扶手上不銹油清理水利溝雜物A區景觀池的清洗。

　　2、xxx小區，每日的樓道、樓梯把手的清潔每日小區大道的清掃一樓大廳等玻璃門窗的清潔消防箱的清潔娛樂室的清潔針對考核沒有合格的部位重新進行打掃應開發商的要求，外請清潔工打掃部分沒有賣出去的精裝房。

　　3、xxx小區，本月小區內道路、各樓道的清潔狀況需要改進，牡丹閣增加一名保潔人員。

　　4、xxx小區，進行日常保潔及對綠化帶進行拔除雜草工作。

　　二綠化。

　　1、xxx小區，對小區草坪全面整理打草修剪各樓棟前路牙邊的雜草灌木種植銷售部前的花苗清理綠化帶內雜草雜物進行清除整個生活區灌木、綠籬、色塊，進行打藥防治病蟲害人工湖旁樹木的修剪電梯樓前的花草修剪。

　　2、xxx小區，花草樹木的日常修剪對樹木的.枯枝、爛葉、雜草進行清除綠化帶的日常澆水小區鋪面前的綠化帶部分樹木被公路施工方給挖掉，目前正在交涉當中對被臺風吹倒得樹木進行扶正恢復。

　　3、xxx小區，本月降水量少，芙蓉苑、玉蘭閣大葉紫薇和小葉欖仁出現蟲害，綠化人員對此進行了藥物噴灑。

　　六、水電管理

　　1、xxx小區，⑴日巡查和日檢修項目⑵定時巡查、檢修各類設施設備項目⑶對小區路燈桿、垃圾桶、消防及游樂場設施設備的除銹和刷漆更新保養。⑷人工湖防護欄補漆保養⑸對小區高桿燈的線路改造走線⑹對各樓棟單元樓道的感應燈和開關的維修跟換⑺對機房的設施設備保養衛生打掃⑻A區樓頂護欄刷漆保養⑼崗亭墻壁上涂料翻新協助開發商對101崗亭防水補漏⑽1號樓3單元門口路面的修理。

　　2、xxx小區，⑴對部分精裝修房的遺留問題進行修復⑵檢查維修A2、B2監控攝像頭沒有畫面等故障⑶對配電房，水泵房等設備設施的部位進行清潔打掃⑷對部分公共部位的遺留問題進行整改修復⑸整理已處理的和還沒有處理的遺留問題，重新做一份電子表準備上報開發商⑹對沒有賣出去的空房全面檢查，整理檢查出的問題并進行報價，準備上報開發商⑺樓頂女兒墻漏水工程施工已經接近完工⑻樓頂女兒墻漏水工程開始施工。

　　3、xxx小區，⑴對發電機組試機動行⑵更換各個電梯已損壞的日光燈管更換各個樓道。

　　4、xxx小區，⑴發電機試機、送電⑵各樓道燈泡更換⑶果皮箱、消防栓保養，刷油漆⑷消防泵保養⑸中心區健身設施的維修⑹日常巡查設備⑺本月免費為業主維修20起。

　　5、xxx小區，﹙1﹚檢查小區路燈、各單元樓道燈照明情況，并對不亮的燈進行維修及更換燈泡。﹙2﹚本月上門為業主維修水、電共6次

　　七、秩序管理

　　1、xxx小區，⑴消防設施設備的檢查⑵車棚廢舊車輛清理匯報⑶簽到巡邏點的更新⑷每月培訓四次安全教育、來訪車輛人員的詢問登記、突發事件的匯報處理⑸車輛收費的催繳6裝修監管和房內的消費安全。

　　2、xxx小區，⑴對新來的秩序員進行相關的培訓包括禮貌禮儀、崗亭衛生、出入登記、車輛管理等等⑵對停車費、電動車充電費的催繳⑶加強車輛停放的管理⑷指導秩序員做好各項出入小區的登記手續包括人員、車輛、物品等⑸新招聘了兩名秩序員⑹針對崗亭考核沒有合格的部位重新進行清潔打掃。

　　3、xxx小區，⑴小區內各巡邏點的簽到⑵引導車輛規范停車⑶催繳汽車車位費。4、花半里，⑴秩序員檔案整理⑵秩序員列隊實際操作、消防實際操作的排練⑶裝修戶的監督管理，夜間區內燈光的時間開關安排⑷秩序員開具無犯罪證明的通知

　　4、xxx小區，﹙1﹚對外來人員進行來訪登記﹙2﹚對小區搬進、搬出物品進行登記工作﹙3﹚夜間對小區院內及周邊進行巡邏工作﹙4﹚對進、出小區的車輛進行收、發卡并登記工作﹙5﹚對未交費的車輛進行登記并催繳。

　　八、后勤管理

　　八月份后勤主要工作：⑴完成各小區8月份的水、電費的繳納工作⑵完成各小區8月份的寬帶、話費的繳納工作⑶完成xxx小區崗亭電話的報裝工作⑷完成xxx小區物業食堂煤氣費的繳納工作⑸配合出納到銀行取款，完成員工工資的發放工作⑹完成分公司各部門的各種物品的采購工作⑺配合xxx小區、xxx小區重新申報物價備案工作，并已全部同意各個小區的重申備案⑻完成社保年審工作⑼完成工商營業執照的年審工作⑽完成組織機構代碼證的年審申報工作。

　　九、八月份的考核

　　8月8日對各小區進行考核，這次考核主要存在的問題如下：

　　1、xxx小區，崗亭翻新后整體不錯區內草坪偏厚，臨屋大植株需移植。

　　2、xxx小區，崗亭內清潔未做到位辦公室清潔需要加強。

　　3、xxx小區，樓層墻壁清潔太臟。

　　4、xxx小區，整體保潔不錯，裝修垃圾需及時清理。

　　5、xxx小區，各個方面需要整改。

　　針對這次考核問題需整改部份，各管家部需及時整改，做為8月份考核的內容之一。

　　十、九月份的工作計劃

　　1、“物業管理優質服務月”客服類的考核及評比最終結果。

　　2、各小區費用催繳工作工程部發電機使用的培訓及保養秩序員業務知識的培訓裝修戶的電梯使用問題、材料入區問題。

　　3、xxx小區項目“xxx”十月份收樓的準備工作。

　　4、xxx小區，解決綠化帶被破壞的問題繼續對公共設施與精裝修房遺留的問題進行維修、修復上報開發商催要已經修復完工的部分工程款。

　　5、總務部跟蹤完成組織機構代碼證的年審工作，整理庫存物品并歸檔，重新完善各小區水電工工具的歸檔工作，配合各小區完成房產局及物價局關于物業服務和物業收費自查自糾工作。

　　6、繼續跟蹤“xxx小區”項目拓展立項后的進度情況。

　　八月份，各管家部在“物業管理優質服務月”的考核比賽中如荼如火的進行著，各團隊都在為各自打氣加油，大大得調動了各員工的積極性，以“優質服務”為中心為各區域努力工作。

物業月度工作總結范文3

　　xx月各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創xx月的新篇章。我部肩負著xx公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務，在xx月xx日我部進駐xx公寓以來，在公司及項目各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為項目順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了xx月度項目賦予我部門的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結經驗，查找不足，以利于在來月的工作中揚長避短，再創佳績，現將我部具體工作情況總結

　　一、堅持預防為主，狠抓安全防范。

　　我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。

　　1、實行"重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控"的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。

　　2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。

　　3、建立防范體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

　　4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡努力減少犯罪分子的可乘之機。

　　5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。

　　二、狠抓保安服務質量，樹立企業形象"窗口"。

　　始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以限度地適應保安服務行業對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項目為家、不計個人得失的觀念，全心全意為項目、業主服務抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。

　　三、工作中存在不足：

　　在這一月里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項目要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證項目各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。

物業月度工作總結范文4

　　隨著四月份的工作結束，我們也即將迎來五月的到來。在四月份的工作中，我們嚴格的執行了物業管理標準，加強了對境外來x人員的紀律和控制，并對小區內外的衛生打掃也嚴格的做好，保證了小區業主的安全。

　　在四月到來后，盡管危機已經漸漸解除，但是我們依舊保持著嚴格的工作態度，仔細的做好防控工作，防止萬一。但是面對即將到來的五月，我們也要準備，迎接五一的到來以下是我對四月工作的總結以及之后工作的計劃：

　　一、四月的工作情況

　　在四月份的工作中，我們工作基本正常，每日堅持做好小區的保衛以及打掃工作，并積極的為業主解答問題，解決困難。

　　此外，在四月期間，因為季節原因，綠化帶和草坪的植物過于茂盛，我們及時的聯系了修剪員工將小區內的綠化帶以及樹木進行了修剪，保證了小區的美化和整潔。

　　并且對于衛生方面，我們也一直在堅持垃圾分類處理，還對小區內的小巷以及死角的垃圾進行了處理，并貼上了警示。

　　而在四月的清明節期間，我們積極的發布通知，提醒業主文明祭祀，并加緊對小區的檢查，防止有業主濫用明火。在我們大力的宣傳和檢查中，順利的保證了各位業主的安全，并倡導了業主們適當祭祀，減少了不必要的隱患。

　　二、五月份工作的計劃和安排

　　五月期間，首當其沖的就是在五一勞動節的活動。在今年的五一活動中，我們打算積極的邀請業主們參加活動，并根據活動計劃準備一定的獎品。此次活動除了提升業主與我們的好感之外，也是為我們xx物業做好宣傳的一個機會。

　　而在此之后，還有母親節也隨即到來，面對兩個節日的到來，我們要雙重準備，提前準備好五一活動的禮物以及母親節的鮮花，并且給在采購方面做好準備，在保證資金內準備好活動必要的器材。

　　此外，在五月內我們也要做好小區的各項打掃工作，并且因為五一假期的到來，業主們會更集中的停留在小區中，為此，員工的工作以及管理也要做好。

　　五月是充滿朝氣的月份，對我們來說也會是一個忙碌的月份，為此，我們更要做好管理，保證工作服務能得到業主們的滿意為我們xxx物業的前進再做貢獻

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