網絡輿情個人工作總結（精選10篇）

　　辛苦的工作已經告一段落了，經過這段時間的努力后，我們在不斷的成長中得到了更多的進步，是時候抽出時間寫寫工作總結了。好的工作總結都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的網絡輿情個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網絡輿情個人工作總結 1

　　緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領導及各同事的幫助下，我有序開展工作進度。為了今后更好的工作，總結經驗、吸取教訓，本人工作總結如下：

　　一、計算機管理工作內容如下：

　　工作內容：工作中包括工廠網站維護，網站文章和圖片實時更新。工廠廠內計算機硬件的維護及管理，保證工廠廠計算機及相關網絡產品的正常工作。對工廠廠內部員工上網流量監管，對各個部門上網IP分配管理。工廠廠計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及工廠廠資源共享設置等。

　　二、計算機硬件維護及系統與軟件維護

　　工廠廠電腦共有110臺，日常維護的基本為100臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障，硬件故障及電腦周邊設備如打印機和路由器等。很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

　　硬件故障維護相對復雜一些，由于部分電腦使用年限過長導致電子元件老化，引起電腦反應慢，頻繁死機，數據丟失，出現這些情況電腦需要耐心的維護。

　　三、計算機病毒的防范與網絡維護情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，工廠廠的每臺機器都安裝了360安全衛士和金山毒霸殺毒軟件，并定期自動升級，對發現病毒的`機器及時的進行處理。工廠廠機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，財務部機器出現大面積office宏病毒中毒情況，主要涉財務部及相關部門的機器，中毒后office宏病毒會將該機器的excel數據篡改或丟失數據，并且電腦中office宏病毒會隨著U盤傳播，導致病毒擴散到各個部門電腦。

　　解決的方法：

　　1、先將電腦重要文件資料備份到移動硬盤，以防在維護中丟失資料。

　　2、下載office宏病毒專殺軟件，對財務部及相關部門電腦進行全面殺毒。

　　3、安裝360電腦衛士和金山毒霸，對電腦維護及電腦病毒的防護。

　　4、升級office辦公軟件，防止病毒再次病發。

　　5、減少電腦之間互相使用U盤，盡量使用電子郵件工作(電子郵箱具備殺毒功能)。

　　四、工作中存在的不足：

　　1、工廠廠計算機及網絡方面的管理情況較為復雜管理不夠到位。

　　2、工廠廠目前軟硬件使用方面仍存在一些不足，維護管理中仍存在問題。

　　五、工作計劃：

　　1、緊緊圍繞工廠廠工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　2、對公司內部局域網進一步維護和管理，如：IP細致維護。

　　3、對每天公司員工上網流量進行監控，并做好每天流量記錄。

　　4、做好每一天工作記錄，對經常出現問題進行關注。

　　5、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。

　　網絡輿情個人工作總結 2

　　時間飛逝，一晃而過，彈指之間已過一年，作為公司的一名網絡管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作情況做一個總結并向領導匯報：

　　一、工作總結：

　　工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理，并保證公司計算機及相關網絡產品的正常工作，公司計算機上軟件的.安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成情況：

　　在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機的維護。公司目前由于機器較多日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時間內給予解決，保證了公司計算機的正常使用。

　　二、查找不足反思改進

　　這近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。回顧這一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：

　　1、有時候在一些突發故障比較集中時，沒有分清輕重緩急，科學的去安排時間，導致少數問題處理不及時。

　　2、自己的思路還很窄對現代網絡技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快。

　　三、提高認識持續進步

　　總結了過去，方能找到不足!對于來年的工作計劃，在總結上今年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：

　　1、在繼續完善公司網絡的同時，加強理論和業務知識學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。

　　2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

　　20xx年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導!在來年，我會繼續秉著兢兢業業，恪盡職守的態度，把工作做得更好，讓自己的能力得到進一步的提高。

　　網絡輿情個人工作總結 3

　　我自20xx年6月11日入職至今已經六個多月，在這六個多月中，嚴格要求自己，遵守單位各項規章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，不敢有絲毫懈怠。本崗位目前主要有兩項主要工作內容：

　　其一，計算機及其網絡維護管理方面

　　其二，學校網站維護工作及新鄭二中校園網的建設。現對前期工作作如下總結和計劃：

　　一、計算機及其網絡維護管理方面的工作

　　工作內容：此項工作主要包括學校計算機硬件的維護、采購、管理，并保證學校計算機及相關網絡產品的正常工作，學校計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網絡被病毒攻擊，及校園資源共享設置等。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　(一)、計算機硬件的更換，購置和維護情況

　　學校電腦硬件整個年度總體來講，因是新購機器所以出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬件方面很少出問題，本年度計算機采購情況如下：

　　1、開學初配置多媒體12套，供12個班級使用。

　　2、配置辦公用電腦共計15臺左右。

　　3、相關計算機配件數套。

　　學校其他電腦配件采購方面基本上都是一些小的電腦配件，大部分屬于擴容和原部件損壞等情況。由當事人寫報告，教導處審批。整體硬件使用情況較好。

　　(二)、計算機系統及軟件維護

　　學校電腦除去微機室81臺，辦公用電腦計30臺左右，另有22套多媒體電腦，日常維護的基本為60臺。由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

　　(三)、學校計算機病毒的維護與防范情況

　　目前網絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學校每臺機器都安裝了殺毒軟件，并定期自動升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。半年來，學校機器中毒情況較為嚴重的主要有兩次，一次是8月份，機器出現大面積中毒情況，主要涉及有2/3的機器，中毒后的現象是機器殺毒軟件被病毒攻擊，防火墻無法配置，最后處理方法是每臺機器斷網進行殺毒，經過查殺病毒得到及時控制，并查明為橙色八月病毒，通過優盤及局域網傳播，查殺后對所有殺毒軟件行進升級，并保證后期正常使用。

　　另外一次是近期出現的，由于沒有及時防范，學校網絡再次感染大量病毒，此次中毒現象是exxe文件被感染，運行速度緩慢，共享文件夾自動復制病毒文件，此次病毒經過晚上下班期間，對整個網絡進行中斷，每臺機器查毒進行處理，已經全面得到控制。并恢復網絡的正常使用，保證日常工作的進展。后期病毒防范方面一定要加強教師的防范意識，經常升級殺毒軟件，并對機器進行定期殺毒。

　　二、學校網站維護工作及校園網絡的建設

　　工作內容：學校網站建設主要包括學校網站的更新維護，以及校園資源網的建設。

　　完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

　　(一)、學校網站方面的建設情況，8月份入職以來開始著手建設學校網站，調整網站中存在的錯誤代碼和填充整個網站內容，處理連接錯誤;及時補充必要信息，主要包括教育類的`新聞及校內資源的上傳。前期新鄭二中網站是由李少意老師維護的，前期的網站框架已經基本建立，我接手網站維護后所主要做的就是進一步規劃網站的建設和完善網站的內容。經規劃和維護后，我校的訪問量明顯上升，在新鄭市五所高中中訪問量首次突破萬人次并遠遠超過其他兄弟學校，各位老師也開始積極利用校園網站促進教學工作。

　　(二)、新鄭二中校園網的建設

　　新鄭二中校園網主要由這幾個部分組成：

　　1、新鄭二中網站

　　2、新鄭二中內部ftp。為了建立新鄭二中校內資源庫，經網絡主管領導同意，對網管專用機器進行升級，增大內存和容量。11月左右，新鄭二中內部ftp網站基本建立，基本實現了上傳和下載功能，同時為了網絡安全方面的考慮及現今階段學校的需求，校園ftp只能在新鄭二中網絡內部訪問。同時與新鄭二中網站緊密結合，形成新鄭二中資源庫。同時，經主管領導同意，在每個班級指定一個負責多媒體的班級網管，主要負責班級多媒體的管理，并兼任信息技術科代表，在每個辦公室又教師自由報名的形式，讓計算機技術相對較高的老師負責各辦公室電腦的網絡維護和管理。

　　20xx年度工作中存在的不足：

　　1、學校計算機及網絡方面的管理情況較為混亂，這其中有部分屬職責尚未明確方面的問題，另外，計算機管理雖有成文的管理制度，但是管理方面比較混亂，年底對學校所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人，對機器配置的采購也進行了一定的控制，從而對設備方面進行有效控制。

　　2、學校目前軟件使用方面仍存在一些不足，一方面是教師的計算機應用能力還有待提高，另一方面也是網絡管理規劃中存在部分問題。

　　明年工作計劃：

　　本崗位作為學校一個服務性崗位，下半年工作重點可從以下幾方面進行：

　　1、網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，讓教師能輕松快捷地從學校網站能獲取自己所需要的相關信息，在本年度，可以適當加強學校網站的對外的宣傳工作。

　　2、開發維護好校園網，現今校園網已基本建成，下一步的主要工作就是進一步維護和更好的利用，主要是在后期一定要做好維護工作，隨時更新里面資源。讓更多的教師利用校園網來方便的查找所需的各種資料。

　　3、校園計算機管理方面，主要包括校園計算機及網絡的維護以及后期的拓展工作，保證教師在網絡利用方面能正常開展工作，為教師提高工作效率提供一個穩定、便捷的平臺。

　　以上是我在信息網絡管理崗位上20xx年度工作總結及20xx年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝學校對我的信任與支持。

　　網絡輿情個人工作總結 4

　　在導航小組中，我學到了很多，也體會到很多。之前雖然擔任過一些職務，但是，也許，沒有一件事是自己親力親為的。因為導航小組是第一次在學校開展，所以，無論是系里還是在班級，在宣傳和真的開始實施中都遇到了一些困難。一開始，在被告知是輿情監督與社會導航小組院系負責人時，有些無措，因為不知道從什么先開始，從哪方面著手。起初，先詳細的了解導航小組是干什么的，然后是，根據它的大致內容了解一下它的方向，該從哪方面著手。在學院老師的大力支持下，班級的干部都積極的配合起來，然后召集所有班級的宣傳委員，對他們講解輿情監督與社會導航小組的具體內容與接下來的具體實施步驟，讓他們宣傳到班級的'每一個人，讓輿情監督與社會導航小組真正的為同學做實事，讓同學們通過這個平臺更好的把自己身邊發生的事以及自己的意見表達出來，然后，讓他們通過宿舍交流、班級交流和類似班級團日活動的形式，更好的為學生服務。從學生中獲取：

　　1、國內外重大事件。

　　包括：國際社會大動向、國際沖突、國際區域組織活動、國家統一、重大自然災害等。

　　2、國內政治、經濟、社會問題。

　　包括：國家政策改革走向、民生問題、經濟產業結構調整、房價問題、貧富差距問題、稅費改革等。

　　3、文化藝術、體育賽事。

　　包括：在同學中產生廣泛影響的影視作品、演唱會、文學創作作品，奧運會、職業籃球聯賽等具有廣泛影響的體育賽事等。

　　4、網絡信息動態。

　　包括：網絡事件的看法、網絡詞匯的產生、網絡對于當代大學生生活的影響等。

　　5、涉及學生自身需求和利益訴求的重要問題。

　　包括：日常生活、組織發展、評獎評優、就業創業、考研升學、學生合法權益維護等。

　　6、其他學生關心的學習生活事項。

　　大家的信息反饋到我這邊來，然后，我在進一步的進行整理，然后上交，讓學校了解到大家的真實想法，了解學生的切身感受。

　　輿情監督與社會導航小組是一個大家庭，也許，大家是一開始有一些不愉快，但是，只要是對同學們有利的，即使有再大的問題都是可以忘記的，因為，我們有共同的目標，那就是——真正的為同學們做實事！

　　無論在院系青協、院系學生還是導航小組院系負責人，我學會了很多，也付出了很多，也許有不足之處，但是，我都希望能夠通過我的努力，乃至于通過我們大家的努力，變得更好！

　　網絡輿情個人工作總結 5

　　隨著互聯網的快速發展，網絡輿情對個人、組織及社會的影響日益增強。作為負責網絡輿情監測與分析的工作人員，我深感責任重大。在這份工作總結中，我將詳細回顧過去一段時間的工作內容、工作成果、遇到的問題及解決方案，以及未來的工作計劃。

　　一、工作內容與工作成果

　　輿情監測：我負責監測各類網絡平臺，收集涉及公司的輿情信息。通過設置關鍵詞和語義分析，我能夠實時捕捉到與公司相關的輿情動態，確保信息的及時性。

　　數據分析：在收集到大量輿情數據后，我運用數據分析工具對其進行整理、分類和挖掘。通過數據分析，我能夠為公司提供關于市場趨勢、用戶需求等方面的有價值的信息。

　　危機應對：在面對突發事件或負面輿情時，我迅速制定應對策略，及時向相關部門提供預警，并全程跟蹤事態發展，確保輿情得到有效控制。

　　報告撰寫：我定期撰寫輿情報告，對公司整體的輿情狀況進行總結和分析，并提出相應的建議和措施。這些報告為公司高層決策提供了重要參考。

　　二、遇到的問題及解決方案

　　數據量龐大：面對海量的網絡數據，如何高效地篩選出有價值的信息是一大挑戰。為了解決這一問題，我不斷優化監測工具，提高數據篩選的準確性和效率。

　　語義模糊：網絡語言的多樣性和不規范性導致語義模糊，給輿情判斷帶來困難。為此，我加強了對語義分析算法的.訓練，提高其準確率。

　　突發事件應對：在面對突發事件時，如何迅速做出判斷和應對是關鍵。我在實踐中不斷總結經驗，提高自己的應變能力。

　　三、未來工作計劃

　　提升技術能力：隨著網絡技術的不斷發展，我將繼續學習新的技術和方法，提高自己在輿情監測和分析方面的能力。

　　拓展監測范圍：未來，我計劃擴大輿情監測的范圍，不僅局限于公司相關的內容，還要關注行業動態和宏觀政策。

　　加強團隊合作：與團隊成員保持良好的溝通與協作，共同應對輿情挑戰，提升整體工作效果。

　　提升危機應對能力：針對危機事件，我將制定更為詳細的應對方案，確保在面臨危機時能夠迅速、準確地做出反應。

　　深化數據分析：通過更深入的數據分析，挖掘出更多有價值的信息，為公司的發展提供更有針對性的建議。

　　四、總結

　　過去一段時間的工作讓我更加明白網絡輿情的重要性。在未來的工作中，我將繼續努力，提高自己的專業水平，為公司的發展貢獻自己的力量。同時，我也期待與團隊成員一起成長，共同面對新的挑戰和機遇。

　　網絡輿情個人工作總結 6

　　我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年xx月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監控、研判，網絡輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。

　　一、提升輿論引導潛質，營造良好上網氛圍。

　　1、強化管理，加強溝通。

　　20年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網絡輿情事件時必須要配合我辦的工作。

　　2、強化禮貌上網意識。

　　根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20年10月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網絡、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的網絡環境。

　　二、搞好網絡輿情信息監控、收集和整理工作。

　　根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的'日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，并在每一天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。

　　三、妥善處置好網絡輿情事件。

　　1、從20年8月份至20年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監控匯報工作。

　　2、從20年8月份至20年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

　　3、從20年8月份至20年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。(關于誠信的名言警句)

　　四、下一步工作設想。

　　網絡的迅速發展，為網絡輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠采納：

　　1、加強網絡輿情隊伍建設。

　　我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

　　2、建立健全要求收集、研判、處置制度。

　　各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

　　3、多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

　　加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。

　　4、加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

　　5、加強網評人員對“網言網語”的學習。

　　網絡輿情個人工作總結 7

　　隨著科技的發展，互聯網越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網絡輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網絡服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯。現將具體情況總結如下：

　　一、基礎工作扎實

　　為做好網絡管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。

　　一是通過金堂旅游門戶建設，開通了政策業務咨詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。我們共計回復網上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。

　　二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網、金堂旅游門戶網、政務微博及時發布我縣最新旅游消息及動態，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在發布旅游信息、動態849條，旅游景區（點）、特色餐飲、旅游線路、節慶賽事活動等宣傳信息358條；政務微博粉絲237人，發布微博數241條。

　　三是抓好人員培訓，根據宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業務知識、政策法規等培訓，并積極參加縣上組織的.各種培訓。

　　二、輿情應對有力

　　一是結合單位實際，制定了《旅游應急處理機制》，妥善處置各類突發事件，進一步避免發生重大網絡輿情的可能性。

　　二是做好網絡問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。

　　三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網絡媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。

　　三、強化宣傳管理

　　在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯網重大突發公共事件網上應急處置預案》、《網絡信息審批制度》，建立了互聯網突發事件處置預警機制，科學規范了突發事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶和網上業務系統安全應急處置和信息交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網絡日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網、旅游門戶網、政務微博發布的各類政策文件、工作動態等均由分管領導審批。對政務、黨務信息，我們按要求做到審批手續規范、發布及時、應公開盡公開。

　　四、體制建設到位

　　為加強網絡宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網絡宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網絡宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網絡宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。

　　五、工作要點

　　（一）加強網絡互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，了解公眾的網絡社情民意，鼓勵網民建言獻策，及時解決網上關于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。

　　（二）加強建設。加強旅游門戶建設，擴展查詢、自助式服務功能，使其在網絡輿論中發揮主導作用。

　　（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關于宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經驗教訓，提高隊伍應對網絡輿情和網絡突發公共事件的能力和水平。

　　網絡輿情個人工作總結 8

　　為進一步加強組織部門應對處置重要網絡輿情管理工作，提高組織工作群眾滿意度，樹立組織部門和組工干部良好形象，根據中組部的部署要求和省委組織部《關于印發組織部門重要網絡輿情處置辦法的通知》精神，梅山鄉結合實際，“四跨越”率先推進網絡輿情管理工作，加強網絡輿情的正面宣傳，正確把握網絡輿論導向，積極開展網絡輿論引導。

　　一是成立工作機構,加強組織領導。成立由梅山鄉黨群書記任組長，組織委員任副組長，其他12位黨政領導任成員的的網絡輿情管理工作領導小組，下設網絡輿情管理工作辦公室，負責對網絡輿情管理工作的組織領導。建立由機關各辦所、各行政村、企事業單位組成的.近30人的網絡輿情管理員隊伍，負責網絡評論引導、網絡信息公開、加強與各社會論壇溝通聯系等工作。管理員要求是中共黨員，有較高的政治覺悟，熟悉黨和國家的方針政策，工作責任心強，熟悉國家計算機保密制度和政府信息公開制度。此外，通過不斷宣傳與發動，形成由本地社會論壇網友自發組成的網絡輿情引導志愿者隊伍。

　　二是健全工作機制，規范網評行為。上半年，梅山鄉率先制定出臺《梅山鄉網絡輿情管理工作的實施意見》、《網絡評論引導工作的相關規定》、《重大網情信息處理辦法》共3個文件，建立日常聯系協調機制、網絡輿情分析處置機制、政府網絡新聞發言人制度、培訓學習機制、網絡輿情通報制度和保障激勵機制共6項制度，召開了4次網絡輿情信息工作會議，明確網絡輿情管理員的職責和工作方法，提前作好重大網絡輿情的應對準備。今年上半年，梅山鄉網評隊伍已對天涯、新北侖、北侖熱線、梅山島、梅山港等5個論壇的多個帖子進行了及時介入和正確引導，并在每月月底，對本月輿情信息進行總結歸納，形成書面材料上交鄉網絡輿情管理工作領導小組。

　　三是夯實網評基礎，激發工作熱情。梅山鄉組織辦為30位網絡輿情管理員提供上網必備的工作條件和經費保障，并將網絡輿情工作納入年度工作績效考核；同時，結合今年“創先爭優”活動，在全鄉網絡輿情管理員中開展爭先評優活動，對優秀工作者給予精神和物質上的獎勵，充分調動網絡輿情管理員的工作積極性。

　　四是加大培訓力度，強化素質建設。梅山鄉以政策講解、組織方面業務培訓、交談研討等多種形式為抓手，定期輸送管理員參加上級組織的相關學習培訓活動，并由鄉組織委員進行授課，進一步加強網絡輿情管理員思想和業務素質教育，使網絡輿情管理員充分了解鄉黨政領導和干部隊伍建設、人才隊伍建設、黨的基層組織建設和黨員建設以及組織部門自身建設等方面的知識，提高引導網絡輿論的主導能力。

　　網絡輿情個人工作總結 9

　　20xx年，在區網絡輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網絡輿情信息的監控、研判及網絡輿情事件的處置工作。

　　一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網絡輿論引導工作格局

　　20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網絡輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，切實提高輿情監控的.廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網絡輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網絡輿情監管指南;二是建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網絡輿情應急預案，在發生網絡輿情事件時，積極配合區網管中心做好輿情處置工作。

　　二、強化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播

　　在十八大、區兩會等各重要時刻節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網絡信息，力求無任何負面新聞在網絡上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，并報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。對于可信度高、可查性強的案件線索類網絡輿情，確保在第一時刻展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網絡上通報調查進展。調查結束后，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對于輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，并做好解釋疏導工作。

　　三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網絡主流輿論

　　從網絡輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網絡信息公開工作的監督管理，對網絡新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，通過網絡擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，并提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分”的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網絡輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網絡主流輿論，使網友能在第一時刻了解事情真相，明辨是非。

　　四、強化平臺建設，用心做好突發事件網上輿論引導，

　　新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網絡輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，并在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，并落實輿情匯報工作制度。

　　網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區用心將網絡、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平臺，便于公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。

　　網絡輿情個人工作總結 10

　　為進一步完善網絡輿情信息員隊伍工作，加強網絡輿情監測，特別是加強對與我校相關的網絡輿情的引導與監控，防止不良信息的侵害，促進和保障校園網絡信息服務健康、有序發展。根據國家有關法律法規，結合我監控小組實際情況，制定本細則。

　　第一條 網絡輿情引導與監控管理

　　網絡輿情信息員隊伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個學院選派的政治覺悟高、工作能力強、學有余力的優秀學生組成，主要負責我校網絡輿情的引導與監控工作。

　　第二條 網絡輿情監控員及管理員職責

　　一、工作范圍

　　（1）監控與學校相關的新聞網頁、論壇和貼吧。

　　（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。

　　二、工作職責

　　（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網絡輿論監督的權力，準確把握網絡輿論監控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩定為出發點，客觀公正，確保網絡輿論監控的準確性。

　　（2）做好網絡監控工作。監控、管理校內外參與學生較多、影響較大的網頁、論壇和貼吧，并正確引導輿論方向，對網民關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的與我校相關的輿情，第一時間直接向黨委宣傳部負責老師匯報。同時，利用值班時間在相關貼吧、論壇等發布關于我校正面消息，加強我校宣傳。對容易引起網絡輿情混亂的消息及時進行正面引導。確保嚴密監控涉及我校的網絡輿情，進行解惑答疑，做到發現及時、匯報及時、疏導及時、處置及時。

　　（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結果。對于不利我校聲譽的較重大輿情信息或其他需特殊關注的輿情信息要做好仔細認真的電子檔保存工作。

　　（4）認真編寫《輿情匯報》。網絡輿情信息員隊伍根據輿情反映的`內容和學生關注程度等進行初步研究、討論，對學生關注度高、影響較大，并可能成為持續關注焦點的輿情，第一時間直接向上級領導匯報；每月定期完成《網絡輿情匯報》對當月的網絡輿情及監控結果等進行總結。

　　（5）做好收發工作。在校收發室領取信件、報紙并送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。

　　第三條 網絡輿情的引導與控制

　　（一）凡在與我校相關的論壇、貼吧、BBS（如百度“江門職業技術學院吧”）等專門針對我校學生的網絡服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍經研究可直接進行引導或刪除有害信息的操作。若無監控權限，可及時聯系相關論壇、貼吧、BBS等的管理員協助。

　　（二）經監測發現在校園網以外的Web主頁、BBS、博客等公眾信息服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網絡輿情信息員隊伍應及時上系部相關負責老師，系部老師及時報告領導及相關單位負責人，并根據具體情況報上級有關網絡管理部門處理。

　　第四條 網絡輿情信息員隊伍工作重點針對下列信息：

　　（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；

　　（二）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；

　　（三）捏造或者歪曲事實，散布謠言擾亂社會秩序；

　　（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

　　（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；

　　（六）損害我校聲譽、形象的不實言論。

　　第五條 網絡輿情信息員隊伍人員組成

　　（一）網絡輿情信息員隊伍由系部選派老師領導；

　　（二）網絡輿情信息員隊伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強的優秀學生組成。

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