半年設計部工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的半年設計部工作總結，希望對大家有所幫助。

半年設計部工作總結1

　　20xx年上半年即將過去，在設計部全體員工的不懈努力下，基本完成了設計部的主要工作，為項目部的工程進展打下了基礎，我部總結工作情況如下：

　　一、集寧區域設計部能按照公司及公司項目部的各項規章制度，按時保質保量地完成公司及公司項目部的各項經營管理工作。

　　1、對內的工作情況。根據項目的情況及要求，每月的月底統計當月的實際工程項目管理情況并及時圓滿處理解決項目現場隨時發生的問題。及時參加公司及公司項目進度相關分析會議，對項目部每月的現場管理情況作出分析報告，對于工程進展情況按每個樓層每個分項工程進行分析及管理，及時給出合理化建議，并記錄全部的現場管理日志，及時將公司項目部及業主相關會議內容作到上傳下達，指定到位。

　　在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對工程設計管理中存在的問題做出科學化、合理化的調整，使該項目管理工作規范化。為工程進展得以順利的進行。在平時的工作中尤其是工程設計方面總是積極地配合相關項目經理進行相關工程管理。

　　根據公司的規定并結合項目部的實際情況，起草一些工程管理及工程設計方面的文章及稿件，對工程項目現場進行針對性的跟蹤管理。每月初完成本項目部的.上月的實際項目管理任務（包括業主方及項目設計用材的講解、分析并及時向項目領導匯報），在施工過程中，實行定向管理和項目設計跟蹤控制，為項目管理水平的提升，做到科學化、人性化的有利措施，同時為項目部及時提供一些經營資料和相關數據，及時做好項目的設計管理及現場協調工作。并及時參加項目的相關會議，按公司的規章制度進行值班等。

　　2、對外的工作情況。項目設計工作安排，預計下月的施工管理及預測各項的管理中可能發生的相關問題，盡量控制和保證下月工程順利進行。并及時與項目部核對設計院設計工作量，及時向施工單位進行設計簽證，做好相關工程項目的管理工作，特別是一些工程設計方面的問題，及時的審核、確認材料供應商的深化加工圖紙，并積極的配合項目部做好相關工作，以便使材料供應商能及時加工生產，使得工程順利施工。

　　總之，在工程項目設計管理上及時、準確、實事求是、把握住管理方向，對內對外相關管理工作資料齊全、用足政策、把握機會，隨時遇到工作問題，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好的解決問題的辦法，爭取為公司創造最大的利潤。

　　二、積極做好工程的設計管理工作。

　　做好了集寧區域各工程項目的設計管理、匯報及送審工作。

　　三、服從公司領導的工作安排，積極做好公司及項目部的工作。

　　本部門員工在工作中，吃苦耐勞，無怨無悔，以高度的責任心、榮譽感與高度的政治覺悟性，總是以公司利益為重，以公司大局為重，以公司榮譽為重。想為公司所想，做為公司所做。在工作中積極參加公司的相關工作會議;積極參加工程現場管理;積極參加工程設計管理。無論自己在項目部的工作多忙，總是服從公司領導的各項工作安排，認真執行首長的命令;無論工程項目部的事情有多忙，本部門員工總是投以無比的熱情和專業知識，加班加點，科學合理地利用時間，圓滿完成了設計部的各項任務，同時又完成了公司安排的其他任務。

　　四、積極適應和遵守執行公司的各項管理制度和改革，進一步加強工作責任心和榮譽感。

　　以公司各項現行的規章制度工程師的職業道德為準則，及時做好本部門的各項工作。

　　五、下半年工作計劃

　　1、做好各小區的景觀施工圖會審工作。

　　2、配合項目部做好設計管理工作，保證各項目工程順利進行。

半年設計部工作總結2

　　20xx年即將結束，前廳部在酒店領導班子的正確領導和關心下，在各個部門的積極配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，豐富工作流程等方面著手開展了工作，較好地完成本年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就本年主要工作作如下總結。

　　一、經營情況

　　年計劃任務9xx萬元，實際完成1xx0萬元，超額xx萬元，（其中散客門市收入xx萬元，平均房價xx元/間），占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。

　　二、主要工作

　　1、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議個；政務次，vip1xx次、度假次，共接待人數人次。如省廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待市委等會議時，由于接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

　　2、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，難免會發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到較大的影響，前廳部是酒店的中樞部門，它同餐飲、客房、康樂等都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動的與該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決好和處理好將對酒店帶來一定的負面影響

　　3、加強員工的.銷售意識和銷售技巧，提高入住率前廳部根據市場情況，積極的推進散客房銷售，根據酒店的激勵機制同時根據市場的行情和當日的入住情況靈活掌握房價，入住率有所提高，強調前廳員工“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率，提高酒店的經濟效益

　　4、加強業務培訓，提高員工素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水平和管理水平，因此對員工個培訓是我們工作的重點，今年來針對服務質量、儀容儀表、貴重物品寄存、禮節禮貌、售房技巧進行培訓，提高員工綜合素質，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技巧上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務

　　5、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

　　節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，前廳部員工積極響應酒店的號召，用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用、或二次使用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

　　6、重視安全防范意識

　　部門在安全管理上，進一步加強相關數據、各類報表的管理，嚴格執行公安部門的有關規定，上傳數據的開通，信息的錄入及掃描，加之賓館會議客人報到的集中性，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態度做好解釋工作，協議單位擔保，快速的辦理登記入住，嚴把入住登記關。同時我們很抓鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認，對所有的訂單、報表和數據指定專人負責，分類存檔、統計保存。

　　7、完善前廳部工作資料按照新版酒店星級評定的標準，將前廳部的各項資料完善和增加，將部分資料分類，例如：客人遺留物品的程序和標準、客人行李物品寄存的程序和標準、貴重物品寄存的程序和標準、規定、須知，制定相對的培訓資料，將前廳部工作流程結合現在工作情況進行修訂，

　　三、工作中存在的不足

　　1、培訓效果不佳、

　　我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。

　　2、服務質量、服務水平有待提高

　　前廳員工流動頻繁、人員不充足，很大程度上影響了服務質量，員工掌握的基礎不扎實，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

　　3、缺少前廳部日常檢查細則及實施辦法

　　員工主人翁意識不強，工作散漫，缺乏主動服務意識、工作中缺乏激情，自我約束能力不強

　　4、管理人員執行力度不夠、

　　四、20xx年工作規劃

　　根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20xx年對于前廳部來說也是重要年，面對酒店設施設備的老化、陳舊，為能配合各營業部門完成任務，制定本的工作重點

　　一、指導思想

　　積極開展實際、實用、有效的工作，堅持以“立足企業、服務企業”的理念為指導，走全面、協調、持續發展之路，挖掘潛力、開源節流、努力增加營業收入，同時做好內部管理不松懈，全面提升工作效能，逐步提升部門的管理水平和服務質量，構建團結和諧、健康向上的工作環境，實現部門規范化、制度化、常態化管理

　　二、內部管理和培訓

　　1、制定并執行《前廳部日常檢查細則及實施辦法》，通過明確的質量標準、嚴格的檢查制度，達到部門各項工作規范化

　　2、加強日常工作質量的現場控制、事后控制，主抓細節服務，關注客人需求，重視客人感受，確保向客人提供“主動、熱情、準確、迅速”的服務，樹立員工的主人翁意識、激發工作熱情、提高員工整體素質，增強員工工作使命感和責任心及企業凝聚力

　　3、提高前廳員工的工作技能，收集前廳部崗位流程、豐富培訓資料，對前廳員工進行各崗位工作流程培訓、學習，加深員工對各項工作的了解、達到運用自如，為酒店培養一專多能、一人多崗的復合型人才

　　4、完善各類表單記錄、數據分析、操作程序等工作，做到有帳可查、有據可依、有章可循、實用性強

　　5、在節能降耗方面，加強設施、設備的保養維護，延長使用壽命，將可回收的再次利用，杜絕浪費

　　6、重視安全防范意識，貫徹執行酒店各項安全規章制度及公安部門的有關規定，對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存，保證了客人的財產不受損失，

　　7、硬件老化軟件補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足

　　8、為全力配合銷售總監做好來年的銷售工作、將努力提高前臺員工的銷售技巧做為工作之重、努力增加酒店各項收入，力爭完成酒店下達經營任務

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