業務培訓總結

時間：2024-01-29 15:20:38 王娟總結我要投稿

業務培訓總結（精選15篇）

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的業務培訓總結，希望對大家有所幫助。

業務培訓總結（精選15篇）

　　業務培訓總結 1

　　為貫徹落實全省中小學教師工作會議精神，根據省教育廳《xx開展中小學教師教學業務競賽xx》和《安徽省中小學教師教學業務培訓實施方案》的要求，xx市教育局結合實際制定了《xx市中小學教師教學業務培訓實施細則》，于今年xx月至xx月開展了全市教師業務大練兵活動，現將此次全員業務練兵情況總結如下：

　　一、xx機構

　　根據省教育廳要求我市成立了以市教育局局長xx生同志為組長教師業務培訓領導小組，成立了由市中小學教師進修學校、市教育科學研究所及部分骨干教師組成教師業務培訓指導工作組五個，各工作組負責收集所轄學校在崗位練兵中出現的問題，并就具有普遍性的問題進行研討，進而分區參與學校的校本業務培訓工作，開展集中培訓指導。

　　二、實施步驟

　　1、宣傳動員階段

　　xx月底，市教育局召開了三縣四區教育局及局屬學校校長動員會議，傳達貫徹省教育廳《xx開展全省中小學教師業務競賽暨安徽省第xx屆“教壇新星”評選工作xx》精神，成立領導組和業務指導組，制訂了《xx市中小學教師教學業務培訓實施細則》，全面啟動了全市中小學教師教學業務培訓暨xx市第xx屆安徽省第xx屆“教壇新星”評選工作。

　　2、崗位自學階段

　　xx月至xx月間，雖然面臨著高考中考等重要工作，但我市教師業務培訓的工作沒有停止，我們根據省教育廳的部署結合我市實際情況為各學校配備了培訓參考教材，能夠通過網絡學習的學校還統一配備了網絡學習卡，并為不能進行網絡學習的學校精心配置了光盤學習資源。各校也結合本校教師和教學具體情況，制訂了業務培訓計劃，以網絡學習、課例觀摩和研討等形式開展各種專題學習。

　　3、崗位練兵和送教指導階段

　　xx月至xx月底，在各校按自定計劃開展教師業務培訓和學習的同時，市教師業務培訓指導工作組也分別來到我市高中、初中、小學和職教學校，參與各學校的`校本業務培訓工作，并針對學校和教師在培訓中反映的問題進行了集中研討和輔導。

　　4、考核驗收階段

　　xx月份，各校結合省市教壇新星的評選工作，在學校開展全員考評，考評采取“以賽代評”的方式，每位教師獨立撰寫教學設計、開設公開課，目前市教壇新星的評選正在進行中。

　　xx月份，市中小學教師繼續教育中心以xx市中小學教師進修學校為依托，對全市中小學教師業務培訓情況進行了課時審驗，各學校以校為單位提交業務培訓總結，送交課時審驗表，目前審驗工作仍在進行中。

　　三、活動成果

　　通過這次教師全員業務培訓活動，各校反饋取得了諸多收獲：

　　1、教師課堂教學業務培訓是提高教師課堂教學質量的有效措施之一。通過點評和面對面的交流，使得廣大教師，尤其是中青年教師得到了一個很好的接受指導、取長補短、不斷豐富教學實踐經驗的鍛煉機會。

　　2、學校對各年級的課堂教學實際運行情況有了更深刻的了解，為學校和各年級制訂提高教學質量的整改措施提供了準確的依據，為切實提高學校教師整體教學水平，提高學校的教學質量和教學管理水平打下了良好的基礎。

　　3、充分發揮了骨干教師和經驗豐富的老教師在學校教學方面的“傳、幫、帶”作用，對中青年教師的迅速成長起到了良好作用。

　　4、促進各學校建設一批精品課程，培養一批優秀骨干教師。

　　四、培訓經驗

　　為使此次業務培訓工作順利開展，我市以中小學教師進修學校、市教育科學研究所和部分骨干教師為基礎，組成高中、初中、小學和職教培訓指導組，深入學校參與各學校校本業務培訓工作，及時對學校培訓給予指導，并搜集共性問題在研討后集中輔導，有力地推動了暑期業務培訓工作的整體開展。

　　業務培訓總結 2

　　20xx年7月份，我們告別了長達xx年的學生時代，成為xx這個大家庭的一員，正式開始了職業生涯。懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了xx廣東省分行為期一個星期的綜合培訓和業務培訓。通過這兩次培訓，我在對xx現狀的認識、對自己職業生涯的規劃、角色的轉換、業務類知識的掌握等方面都取得了長足的進步和可喜的成績，而這一切的取得，是與上級領導的幫助和指導是分不開的。在此向領導的關懷表示忠心的感謝！回首難忘的日日夜夜，感慨萬千，收獲良多！

　　對于我們這批剛從校園走出來踏入工作崗位的新員工來說，此兩次培訓無疑是場及時雨。此兩此培訓為我們提供了緩沖的時間和空間，或者可以說是我們由學習到工作的一座橋梁，為我們將來的更好地融入工作崗位打下了堅實的基礎。

　　培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。在省行的培訓中，首先開設的是軍事訓練課程，這并不是簡單地走下過場，其有著非一般的意義。銀行業作為一個高風險的行業，如何一個環節的出錯都會帶來及其嚴重的后果。所以擁有戰士那鐵一樣的紀律和堅決執行命令的精神就顯得尤為重要，這也正是我們學習的意義所在。在開班典禮上，黃明祥行長也作了語重心長的講話。劉行長從我們xx開創發展到如今順利完成股改，以及準備將來的上市等作了詳述。并且通過縱向和橫向的對比，說明了xx成立一直以來的發展，以及在跟其他同業之間的比較中我們的優勢和劣勢所在。在肯定了我們所取得的成績的同時，黃行長更強調的是一種責任，一種挑戰。如今，雖然xx的老大哥地位依然是事實，但是已受到了來自各方各面的挑戰。昔日四大國有商業銀行中的工行、建行已率先完成了股改并順利上市，其發展有目共睹，隨著股份制銀行的成長，加上今年年底國家將全面放開對外資銀行的限制，屆時，銀行業的競爭將愈加的.激烈，這也使我們的肩上的壓力更沉重了。但壓力與動力是并存的，相信隨著不久的上市，以及通過我們自身的努力，揚長避短，xx將保持著快速穩定發展的。

　　之后的課程中，省行領導以及培訓機構的老師從各個方面講述了與我們新員工切身相關的問題，其中不乏精彩之處，其中我印象最深的是角色轉換和職業生涯規劃這兩堂課。剛走出校園的我們，職場是我們以前從未涉足過的領域。而對于這陌生的職場環境，如何去適應是我們當前所面臨的一個重要問題，而其中角色轉換也正是關鍵。可以說角色轉換是我們在職業道路上的第一步。我認為完成角色轉換最關鍵的一點應該是調整好自己的心態。

　　由于我們是大學生，可能很多人對我們的期望都很高。但期望高并不是代表著我們就擁有非一般的能力，或許在某個程度上說是我記得分行張行長有句話說得好：知識不等于能力，能力不等于素質。以前我們在課本上所學到的知識，并不一定就能直接應用到工作之中。當然，兩者之間并不是孤立的，這中間牽涉到一個融會貫通的學問。而這也正是我們現階段所應學習的重點。職業生涯規劃也是我們在省行培訓中的一個重點。何謂職業生涯規劃？它是指個人發展與組織發展相結合，對決定一個人職業生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，確定一個人的事業奮斗目標，并選擇實現這一事業目標地職業，編制相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。簡單地說，職業生涯規劃就是我們以后工作中具體到各個時間段的目標目標的重要性是不言而喻的，沒目標只知道一味蠻干的人，叫盲目。目標對我們來說可以是一種壓力，更重要的目標同時也是一種動力。

　　所以我們應盡早做好職業生涯的規劃，以讓自己有一個明確的方向，不至于在以后的職業道路上迷失方向。惠州分行培訓有所不同于省行培訓，惠州分行的培訓的側重點偏向于具體業務的培訓。在惠州分行的培訓更為詳細、更為具體，可以說更貼近我們以后的工作。在培訓中，分行各部門老總詳細的講解了xx各種業務的特點及其風險點所在，比如柜臺業務、信貸業務、銀行卡業務、國際業務等等。而這些恰恰是我們所應了解掌握的最基礎的東西，具有極大的實用性。此次分行培訓使我們的業務能力有了一定的提高，為我們的上崗打下了堅實的基礎。

　　雖然省行和分行的培訓是那樣的短暫，但我們卻從中受益頗多。隨著我們xx股改的成功和即將上市，我們所面臨的即是機遇也是挑戰。以后我們將腳踏實地，一步一個腳印，在各個崗位上貢獻自己的一點點薄弱的力量。正如我們所喊的口號一樣：我是xx人！我也xx一起成長！們只是具備這樣的基礎而已。

　　業務培訓總結 3

　　春回大地又一春，在這春風送暖的季節，xxxx勘測局針對基層xx基本站及工程專用站xx工作的實際情況，3月5月-3月9日舉辦了xx業務培訓班。一共22名學員參加了此次培訓，通過采用課堂學習筆記完整分、作業分、考試分三個方面綜合評定的方法來測評學員們學習成績的優劣，設有一、二、三等獎。授課人員為勘測局測驗整編科、水情監測中心負責人及業務骨干。學習的內容十分豐富，包括xx資料綜合系統軟件、南方片1.0xx電算軟件、南方片2.0xx電算軟件、《水位觀測新標準》、xx測驗、儀器設備、去年xx資料經自治區審核后錯情通報的文件等。

　　通過一段時間以來的學習，所有學員在這期間，調整了精神狀態，積極調動學習熱情，全身投入到即將到來的高強度學習中。學習態度能夠做到端正、積極、認真、刻苦。遵守單位的.規章制度，課上做到虛心好學，遇到不懂的基礎及專業理論知識主動向授課人員請教，與同事們探討，直到弄清楚為止；聽課過程中，授課人員思路清晰，把課堂內容講解得很詳細，講到每一個重要的地方，講解完以后都親自讓學員們上機練習操作，鞏固課堂上所講的知識要點，學員們都對重點與難點做好相應的筆記，隨著授課人員的思路積極的思考。通過此次培訓，學員們都覺得有很大的收獲達到了預期效果，能為今年測站xx業務工作順利開展有很大的促進作用。

　　業務培訓總結 4

　　為夯實農村衛生基層網底，全面提高鄉村醫生醫療技術水平和整體素質，一年來，我鎮對鄉村醫生進行規范的業務培訓，強調醫德、醫術的學習和樹立良好醫風的重要性，現將培訓情況總結如下：

　　一、培訓總體情況

　　針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元，其次制定了理財產品的獎勵辦法，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人，將營銷由點及面地推開。到9月底，共營銷理財產品39416萬元。

　　繼續以求實創新的工作作風，發揮交通部門的行業管理優勢，解決幫扶村的行路難問題，同時努力擴大幫扶范圍，加大資金投入，把資助貧困戶和貧困學生上學也列入我們幫扶的重點，明年計劃將山城鎮的東花園村10公里屯通水泥路作為重點幫扶建設對象，按照“政策扶持、群眾自愿、嚴格管理”的原則，加快新農村水泥路建設，讓農民盡早告別行路難、乘車難問題，為建設社會主義新農村、構建和諧社會進行不懈的努力。

　　(1)課程安排：全年共安排15學習日，120個課時。

　　(2)師資安排：衛生院的醫生或業務骨干擔任，學歷均在大專以上。另外，為擴大學員們的知識面，約請其他醫院的醫師進行“外科急腹癥、藥理學基礎、健康評估”等專題講座。

　　(3)指定專人管理培訓班，強調學習的重要性，總結學習成績，鼓勵學員們不斷學習，為我鎮農村廣大的人民群眾服好務。雖然時間緊，任務重，但學員們都深刻認識到此次的學習機會來之不易，刻苦學習，通過理論考核，學員均通過了各個科目的.測試，掌握了一些基礎理論和基本知識，達到了預期目的。

　　二、取得的成績

　　通過此次培訓，學員們普遍反映學到了很多知識，掌握了一些基礎理論和基本知識，改變了服務理念，增強了責任心和服務意識。通過理論學習和臨床實踐，能夠處理一些常見病、多發病和地方病，強化了無菌操作意識，掌握了常用操作技能，熟悉了合理用藥方法以及相關的法律法規、疾病預防控制和婦幼保健衛生知識以及新農合操作流程。

　　同時，授課教師通過講課的過程，增進了理論知識與臨床實踐的掌握，達到了自己的不斷完善，以完成任務的方式促進理論學習，培養了我院醫學師資力量的同時也提高了臨床的技術水平。

　　三、存在的問題

　　大洋彼岸的一場金融危機席卷了世界，中國也難免受其影響，在這種情況下，本部門開展了“金融危機”征文大賽，讓廣大同學能夠抒發自己的心聲，這次活動本部門的干事們也都積極參與，起了帶頭作用，也相信這次征文大賽能夠取得圓滿成功!

　　我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

　　業務培訓總結 5

　　自今年年初以來，國家衛生部頒發了與消毒供應室及醫院感染等相關的六個規范，以及近期的《醫院感染暴發的報告及處置規范》等行業標準及法規，為了更好的做到預防及控制醫院感染的發生，院感科于20xx年xx月xx日下午進行了以臨床科主任、護士長及各科的院感監控醫生及護士為主的院感知識的培訓，目的是提高醫務人員對各項新規范的了解和在臨床實施中需要注意的問題。培訓的具體情況如下：

　　一、結合本院的實際情況出發，從建筑、設備設施，人員的院感防控意識等方面做出一些介紹及總結、評價。

　　1、從醫院的建筑結構布局方面用圖片的形式來讓大家了解我院在醫院感染管理的建筑要求方面存在的一些缺陷。本院的建筑陳舊，結構單一，布局流程等均有大部分不符合規范及相關法規的要求。如消毒供應室的建筑結構對人流物流方面造成的不規范流程，使供應室的潔污區無法做到規范的區分及隔離。門診注射室在空氣流通方面存在的問題、垃圾暫點除了能歸類收集外，其余方面無論是建筑要求還是遠離生活區、診療區等方面均不能達到《醫療廢物管理條例》的要求。各科室的業務用房緊張，導致一些醫院感染措施不能有效的實施。

　　2、在清洗消毒的設施設備方面存在不足之處，如尚未配備高壓水槍、高壓氣的槍等清洗消毒干燥設施，沒有帶光源的放大鏡等，使清洗消毒存在醫院感染發生的隱患。

　　3、在醫務人員對醫院感染知識的掌握及防控意識方面存在的問題：不注重手衛生的實施、對醫院感染的診斷及抗菌素的使用等方面均存在一些問題，難以在短期內得到改變。

　　4、將今年1~9月份的醫院感染病例監測、抗菌素使用情況統計、病原學監測，環境監測，以及正在實施中的手術部位感染及導尿管相關性尿路感染的監測情況，個人防護及職業暴露等情況做了一個簡單的介紹。

　　二、學習了衛生部法規及行業標準

　　1、20xx年頒布實施的，同時結合本院多重耐藥菌監測方面的情況及存在的問題來說明預防及控制方面的需要注意的問題。提請各科室今后在發現多重耐藥菌的發現及報告、防控方面需要注意的事項，如及時報告和根據衛生部的要求做出相應的防控措施等。

　　2、《醫院感染診斷標準》：學習與本院常發院感病例的疾病的診斷標準，提請醫務人員需要注意的一些方面，以及一些本院有可能發生，但到目前為止尚未發生過的一些疾病的注意，如新生兒臍炎等。

　　3、《醫院感染暴發的報告及處置規范》，學習衛生部的規范，同時對本院感染暴發的'相關制度及報告流程做出一些說明，提請各科人員注意在感染暴發時的報告時限，要及時報告，以便于醫院及時啟動應急預案，做好各方面的防控及在診療上做出處理。

　　4、《醫務人員手衛生規范》：再次強調手衛生在醫院感染的防控中的重要作用，并學習手衛生規范的詳細內容，及本院手衛生設施及實施等不盡人意方面的一些情況的說明。

　　5、《醫院隔離技術規范》主要是強調多重耐藥菌的隔離措施，以及在診療過程中加強個人防護措施，遵守無菌操作規程、需要采取隔離保護措施的時機及防護用品的選擇等方面的內容。也對其他相關內容進行了要點式的學習。

　　6、《醫院感染監測規范》因為多為院感科專職人員去實施，此部分只做了一個大致的實施要點上的講解。

　　7、消毒供應中心相關的三個規范：管理規范、清洗消毒及滅菌技術規范、清洗消毒及滅菌效果監測規范。主要從醫院管理，建筑，基本原則，設施等方面做一個講解，并結合說明本院的實際情況及今年初以來在實施集中管理及清洗消毒方面存在的一些情況，讓臨床科室對此有一個大致的了解，從而認識到清洗消毒滅菌技術在醫院感染防控中起到的重要作用。

　　三、培訓結束前，醫院感染管理科長就本院在多重耐藥菌的報告及醫院感染病例的報告上再次做出強調，希望各科室在這項工作上能高度重視。并對20xx年醫療質量萬里行活動中對醫院感染部分的檢查要求做了一個大概的解說。

　　四、培訓效果分析

　　通過這次培訓使各科醫務人員對醫院的在與醫院感染管理相關的建筑，設施等方面有了一個大致的了解，并對衛生部各項規范中與本院實際工作相關的一些方面有了重點的了解，并對本院存在的問題也有了相關的了解，有利于在今后的工作中提高對院感防控的自覺性及重視程度。對于多重耐藥菌、醫院感染暴發方面的報告及處理在有一個詳盡的了解。因此，本次培訓的效果是好的。達到了預期的目的。

　　五、此次培訓存在的不足方面：內容較多，時間緊，則有些方面不能夠展開來進行詳細的說明及學習，不利于參加培訓人員對一些規范的理解。今后可以通過增加培訓次數，適當安排培訓內容來改進這方面的不足。

　　六、此次培訓的基本情況：

　　1、此次培訓持續時間2小時

　　2、主講人：xx

　　3、參加培訓科室：臨床科室及醫技科室主任、護士長及監控醫生及護士，以及各科的其他醫生及護理人員等共83人。

　　業務培訓總結 6

　　這幾天我有幸參加了暑期教學技能培訓活動，聆聽了市里三位音樂教師特意為我們安排的教學內容，使我受益匪淺。

　　首先，這幾位老師的敬業精神另我佩服，他們課前準備工作做的很充分，安排的學習內容很適合我們的水平，也與我們的需要很吻合。上課也很投入，有時連休息的時間都忘了，嚴謹的工作作風和對學員和藹可親的態度，是我們所有教師學習的榜樣，這三位老師都有一定的c音樂素養，琴彈的棒，歌唱的好。教學能突出重點，講解清楚，并且邊講邊示范，還手把手的教我們彈琴，全身心的投入到教學中，總想多教給我們音樂技能，我對他們的尊敬之情油然而生。

　　培訓期間，我能嚴格遵守作息時間，認真聽講，刻苦，通過幾天的學習，我也有較大的收獲，對簡單的樂理知道又重新清楚的了解了一遍；對音樂節奏的把握比以前更準確了；把握音準與時值的能力也有所提高，簡譜視唱的能力也增強了。最大的收獲是學習了彈奏電子琴，培訓后，不僅了解了電子琴的一些使用功能，而且還學習了和弦伴奏，這是以前沒有接觸過的，大三和弦、小三和弦。邊聽講邊練習，興趣很高，很想盡快掌握這些本領，使今后的音樂課更加精彩。雖然伴奏的方法我們基本掌握了，但是由于這方面的基礎很差，彈奏起來還是不熟練，不協調，所以，還需花大量時間去練習，去琢磨。我會記住老師的`叮囑，學習結束后仍要堅持練習彈奏，爭取把學到的技能鞏固起來，更好的為今后的音樂教學服務，我希望像這樣的音樂技能培訓活動能常開展，使更多的兼職音樂教師有一個學習培訓的機會，以提升自身的音樂素養，更好的服務課堂，服務學生。

　　業務培訓總結 7

　　健康教育工作是保障健康、促進健康的治本措施，是貫徹“預防為主”工作方針的先導和基礎性工作，是提高人們自我保健能力的根本途徑，也是解決當今社會主要衛生問題的首選策略，是關系到中華民族興旺發達的一項社會事業。為了搞好我鎮的健康教育工作，不斷提高社區衛生服務站及鄉村保健醫生的健康教育工作業務水平和實際工作能力、并統一他們的思想認識，提高他們搞好健康教育工作的自覺性與主動性。因此，我鎮于20xx年xx月xx日下午對村社區衛生服務站長和負責健康教育的鄉村保健醫生進行了一次業務培訓，現將培訓情況小結如下：

　　一、認真負責，充分做好培訓前各項準備工作。

　　培訓工作由分管院長季秀芳同志親自負責，為了把本次培訓工作搞好，事前我們做了認真充分的'準備工作，以《健康教育手冊》和《健康教育與健康教育促進教程》為藍本，進行認真細致的備課工作，書寫了達6000字的業務培訓講稿，選擇了健康教育概述、健康心理與行為、健康教育與健康促進、社區健康傳播、農村社區健康教育、健康的相關行為等十多個章節的內容，為了檢測培訓效果，事前還認真準備了測驗試題，待培訓結束后現場測試。總之，把培訓前的各項準備工作做到充分和完善。

　　二、參訓人數足，課堂紀律好。

　　5月x日下午是預定的培訓日期，醫院三樓會議室座無虛席，出席培訓的各村服務站長和鄉村醫生坐滿了會議室，應出席對象全部出席到場。部分村的鄉村醫生全部到場，所有參加培訓人員都準時出席，講課開始后大家都能神情專注，聚精會神地認真聽講，并不時地做好課堂筆記，課堂紀律十分好，培訓結束后進行了測試，參訓人員都能按時做好試卷。

　　三、試卷測驗，培訓效果滿意。

　　培訓結束之后，所有參訓人員全部參加了試卷測驗，本次共參訓46人，參加考試46人，最高分97分，最低分71分，平均分為87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通過積分可以看出，本次培訓達到預期的目的，取得了滿意的效果。大部分同志對健康教育知識都能有所了解與掌握，從過去一個陌生的概念到現在能夠將健康教育知識正確的貫串于工作之中，可以說是一個質的飛躍。但在工作中也存在著不平衡現象，有些同志對健康教育工作認識不足，應付培訓，應付工作，不能正確對待，在市場經濟條件下，一味的追求經濟效益，而忽略社會效益，導致健康教育工作在部分村停滯不前，針對這種情況，我們在以后的工作之中，將采取分類指導，突出重點，切實解決部分人的思想根源，以經濟為杠桿，獎優罰劣，促進全鎮工作平衡發展。

　　業務培訓總結 8

　　為期兩周的xx局系統機電產品檢驗業務人員培訓班已圓滿結束。結合本次培訓以及所在單位機電產品出口的實際情況，談談自己的收獲、體會如下。

　　一、收獲

　　（一）、本次培訓以理論為基礎，實用性為主要內容，由機電處的八位老師、專家分別講授：

　　1、出口檢驗流程，兩歐盟指令簡介，ISO9000族標準簡介。

　　2、進口機電產品相關法律法規。

　　3、市場采購及援外物資機電產品檢驗監管。

　　4、進口機電產品檢驗流程及注意事項。

　　5、進口醫療器械檢驗，進口汽車檢驗注意事項。

　　6、國家強制性標準相關知識及常用檢驗條款。

　　7、市場采購商品真偽識別技巧（含認證標志真偽識別及實例示范）。

　　8、接受報檢、結果登記、原始記錄及證稿擬制。通過認真的'聽講，對相關的法律法規及其技術規范加深了理解和認識，尤其是對GB19517—20xx內容有了進一步的了解和掌握。

　　（二）、培訓期間安排了時間

　　隨進口科和機電科分別到xx電機有限責任公司，xx集團有限公司，xx機床有限公司，xx工有限公司及xx動力股份有限公司跟班檢驗、檢驗實作。如現場對進口到貨設備開箱檢驗，出口產品生產線、工藝流程的了解及其過程檢驗等。

　　（三）、集體討論，總結交流經驗。

　　各單位根據工作實際，在加強機電產品檢驗工作方面做了積極探索，檢查分支局機電產品檢驗工作質量時發現的問題，分析及解決建議，存在的薄弱環節，省局機電產品檢驗案例分析，如假冒銘牌電視機、手機，真假3C的識別。在討論會上，機電處相關負責人提出了邊境口岸機電產品合格評定方法及檢驗模式探討。對一般貿易出口商品實施產地檢驗這一做法有了統一的認識。

　　二、體會

　　本次培訓各項議程準備充分，學習時間安排緊驟，學習內容全面、系統。為提高我省進出口機電產品檢驗檢疫工作質量，規范進出口機電產品檢驗監管行為，促進分支局提高檢驗執法水平，統一檢驗執法尺度，加強學習交流，加強對口業務管理和指導，推動xx檢驗檢疫事業的發展，具有十分重要的現實意義。

　　xx局轄區口岸，出口機電產品渠道復雜，批次多，批量小，品種繁雜，在源頭管理上困難較大，檢驗監管工作措施落實難以到位。檢測能力與工作要求不適應，檢測手段滯后，檢不了，檢不出，檢不準，檢不快的情況依然存在，在確保出口產品質量上，存在技術風險的隱患。總之，通過理論學習與實地實踐相結合，自身的理論水平得到了進一步的提高，拓寬了知識面。在今后的工作當中，要認清形勢，認真思考，結合工作實際及邊貿的特殊性，參照省局大貿的一些做法，積極探索適合于口岸出口機電產品合格評定及檢驗監管模式，形成有效的工作制度。

　　業務培訓總結 9

　　俗話說：“開卷有益”，打開書本就會有一定的收獲。對于21世紀的中小學生來說，僅靠千佛一面的課本根本不能滿足他們對知識的渴望。他們需要的不僅僅是一碗水，也不僅僅是一桶水，他們需要的是源源不斷的知識清泉。這就需要不斷地挖掘圖書館這一巨大的知識寶藏，讓那些圖書中的知識取之不盡，用之不竭的知識滲透到每一個學生鮮活的靈魂之中，讓素質教育真正落到實處，讓孩子們能享受到優質教育資源，吮吸到知識的瓊漿。20xx年11月17至21日，我參加了福建省教育學會中小學圖書館專業委員會組織的中小學圖書管理員業務培訓班學習。通過聽專家的報告、如何利用信息技術進行文獻服務的講座、八所學校圖書管理員的經驗介紹，我更加全面牢固地掌握了圖書館學基礎理論和基本技能，對于我提高圖書室管理水平有很大的幫助。現在隨著新課程改革的深入開展，學校圖書館如何更好地發揮在教育教學中的作用，更好地服務師生是一個值得思考的問題，現我就本次培訓談談本人的點滴體會：

　　一、更新服務觀念，努力提高管理員的思想素質和業務素質。圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地，而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領航員，作為一名圖書管理員，因為以前不是學圖書館這個專業的，所以“我認為圖書館工作是簡單的.借借還還”。通過這次系統的學習，我對知識信息檢索，圖書館里的閱讀第1頁課，圖書館期刊管理工作，圖書館自動化與數字化，圖書館目錄，館藏文獻建設等知識有了全面的了解，我對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹的工作態度，有良好的職業道德，有開拓創新的精神，有過硬的職業技能，還要具有一個系統完備的知識體系，才能更好地為讀者服務，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。

　　二、圖書管理員對新技術的掌握現代技術的迅猛發展，全球網絡化浪潮的興起一個以計算機技術、網絡通訊技術為主要信息傳輸載體的新的信息環境已經形成，圖書館無論在信息資訊采集，組織加工，信息服務方面將發生深刻的變革，這一變革必然對圖書管理員在知識技能方面提出新的更高的要求。

　　三、不斷培養自己獲取創造信息的能力

　　傳統圖書館服務方式是面對面借還圖書提供口頭咨詢。而現代圖書館以獲取和利用信息的能力為主，它的服務工作從滿足文獻需求轉移到滿足知識信息需求。為了緊跟現代化步伐，就必須不斷學習新知識，新技能，提高自身綜合素質，加強信息收集，加工，傳遞能力，掌握正確獲取信息，創造信息的方法，進行終生學習和自我完善。最后我提出兩點希望：

　　1、希望這樣的培訓班每年最好能舉辦兩次。

　　2、希望能多請一些一線的非圖書館專業的老師講課，我覺得泉州豐澤第三中心小學的莊麗萍老師的課講得很好，直得推廣學習。

　　業務培訓總結 10

　　現就我科于20xx年8月27日聘請專業技術人員，組織生產一線人員在公司會議室，進行了軟水化驗及服務禮儀等業務培訓。培訓內容軟水處理及常見各類故障的分析處理、收費員服務禮儀培訓等。現就培訓工作總結如下：

　　一、精心組織，分工明確，合理按排。

　　我科為組織好此次業務培訓工作，為確保此次業務培訓工作順利開展，取得實效，特成立了活動領導小組，組長為賀大權書記擔任，副組長為工會主席羅瑋同志擔任，成員為公司各分管領導。下設辦公室，由我生產科科長蔡小軍同志擔任。由于組織嚴密，分工明確，本次培訓工作圓滿完成，取得了好的成績和效果。

　　二、各崗位職工學習氣氛濃厚，學習熱情高。

　　本次培訓各崗位職工一改往年走過場的態度，本著認真學習，提高自己的態度。課堂上職工積極發言，向老師提問，認真記學習筆記20xx年度培訓工作總結范文5篇20xx年度培訓工作總結范文5篇。有新的知識點，都不斷的主動向培訓老師提問并提出自己的看法。有的`同志由于記憶力、理解力的差距，甚至一次兩次，不厭其煩的向老師提問，直到自己完全理解后，然后做好筆記。這充分表現了學員們積極認真的態度。

　　三、嚴格考核，確保培訓成績真實有效。

　　學習結束，組織統一考試，本次兩項培訓都采取筆試以及實際演練兩項考核，在軟水化驗培訓中，職工們親自動手，積極學習的結果，使得在實際操作考核中個個都能熟練掌握，培訓合格率達100%，在理論考試中，關于培訓中的內容，基本都能達到要求，成績均為優異。服務禮儀及服務規范培訓，在學習課件中，培訓老師帶領大家模擬操作，模擬場景要求兩個學員互相交換角色進行訓練，每個職工都親自參與，大大提高了職工積極主動的能力。通過嚴格考核，所有職工培訓的合格率達96%以上。

　　通過學習，職工的業務水平有了一定的提高，同時大家深深感到自己專業知識的欠缺，與供熱發展的形勢不相符，認為了適應新形勢發展，一定要更加努力學習專業知識，所有在明年的培訓中，我們將繼續按照今年的培訓模式進行。

　　在今后的業務培訓中，我們將繼續按照貫徹實踐科學發展觀為指導思想，結合公司“供熱十項標準”，通過崗位培訓，強化業務素質，全面提高生產系統各崗位人員專業技術能力和崗位操作能力，實現創建一流職工隊伍，一流行業形象、一流工作業績的目標，不斷尋求新的業務知識，不斷創新工作模式，為了的不斷提高自己的業務能力，我們每個職工都將以更加昂揚的斗志，更高的工作熱情投入到工作中去。為保證供熱工作順利，高效開展而不斷的充實自己，不斷加強自己的業務能力，為企業的發展做出自己應有的貢獻和力量。

　　業務培訓總結 11

　　20xx年4月初，我到濱海分行國際業務部學習國際結算。首先要感謝我行領導們給了我不斷學習和鍛煉的機會。下面我將這兩周的學習情況向領導做個簡要的匯報。

　　國際業務部分為國際結算業務與貿易融資業務。在理論知識方面，我首先了解了從事國際業務所要學習的知識。例如：UCP600，外匯管理法規，銀行業務操作流程等等，這些是基礎性的理論知識。實際業務方面，我先從國際結算業務開始學起，由國際部同事把國際結算的相關概念給我進行了講解，讓我對國際結算業務有了初步的了解。接下來就是了解結算業務的整體操作流程，包括外幣開戶、外幣會計、匯入匯出業務、申報業務、外幣結售匯業務和拆借業務等。國際部同事起初先讓我在一旁觀看他是如何操作的，并將每一步所要注意的問題告訴我，我都認真的做好筆記。在閑暇的時候，他就把國際結算業務整體的操作結合概念給我串講一遍，形成系統化的一個流程。接下來，讓我試著操作匯入匯出、結售匯業務各一筆，讓我從實際操作中進一步理解之前所掌握的'知識點。現在我對外匯匯入匯出業務有了比較全面的了解，重要的是我已經能掌握開立外幣賬戶的簡單流程，外匯會計賬務處理、分錄以及如何指導客戶填寫《外匯匯出匯款申請書》與對外付款所需的材料，和總行分行國際業務部的結算業務的銜接。這些我想以后能為支行業務的發展出一份力。因為時間的原因，貿易融資業務我就簡單的涉及了一些，了解了我行相關的貿易融資品種，例如進口開證與押匯，信保融資，打包貸款等。這些也是和結算業務緊密聯系的。

　　分行學習的時間是有限的，可學業務知識的無盡的，這次實習對我來說是給予我對銀行業務理解的一個新拓展。我會好好珍惜領導們給予我這次學習機會，充分總結這次學習經驗，借助這次學習到的國際業務知識，不斷完善，讓這次學習學有所得。更希望為將來本行內開展國際業務貢獻一份自己的力量。

　　業務培訓總結 12

　　教師業務培訓是教師教育的重要組成部分，是提高全體在職教師整體素質和促進教師專業化的有效途徑，也是全面實施素質教育的關鍵。一學期來，我校教師業務培訓工作在教育局、進修學校領導及本校領導的指示下真抓實干，扎實工作，取得了明顯的成效，有力地推動了全校教育水平的提高。現把一學期來的工作總結如下：

　　一、集中培訓

　　本學期教師集中培訓本著扎實、有效、貼近教學實際的主導思路進行組織開展。

　　1、師德培訓

　　通過學習新修訂的《中小學教師職業道德規范》，激勵廣大教師愛崗敬業、為人師表。并組織了形式多樣的活動：9月9日，結合第xx個教師節，舉行了“我為人師”的師德報告比賽活動，通過預審，選拔了11名事跡突出的教師進行了全校交流。此次報告活動，營造了“講師德，比奉獻，學先進”的良好氛圍，使老師們感到了責任的重大。11月4日進行了“理想的教師應具備怎樣的素質”的學習，通過學習提升教師的敬業愛崗意識，提高教師用科學和發展的眼光看問題的能力，促進師德修養和理論水平的提升。

　　2、業務知識培訓

　　本學期進行教師博客制作知識培訓2次，共計3學時，旨在提高教師博客制作水平，做好教師成長記錄袋的轉型工作，通過培訓，絕大部分教師都很好的掌握了博客制作的知識，并開通了自己的博客，上傳了近幾年來教育教學方面的相關材料，為積累自己的教育教學經驗及在網絡上展示自己搭建了一個很好的平臺。

　　3、班主任培訓

　　本學期共組織班主任工作藝術培訓三次，使班主任工作能在注重實踐，注重思考，互相啟發，深入研究的基礎上，確定更先進的育人理念，掌握更科學的育人方法，提高班主任的工作質量。特別是通過參加暑假學校組織的觀看“教育專家及優秀班主任專題報告會”后，班主任都深有感觸，并寫了心得體會。老師們在體會中寫道：“通過這次班主任培訓，我充實了自己的頭腦，學習了先進的教育方法，心態得到了良好的改變。在今后的工作中，我會繼續學習，把先進的理論用到實踐工作中去，不斷地總結經驗，經常反思，爭做一名優秀的、幸福的、快樂的班主任。”還有的老師寫到：“聆聽魏書生老師的講座是一種享受，也體驗到一種心靈深處的震撼與感動！新的'世紀，新的挑戰，讓我們從高老師的講座開始，積極行動起來，讓鮮花和小草都享有陽光，讓每個學生都能學有個性，學有特征，學有所長，讓自己的教育人生豐富多彩，有聲有色！”

　　二、校本培訓

　　在教學管理上我們繼續以人為本，注重激勵；以考核為準，注重評價，鼓勵競爭；在教學研究上我們以教研活動為載體，注重引領，注重示范，充分發揮教師的主動性，提倡鉆研、敬業、奉獻精神。

　　1、做好常規檢查，抓好常規教學工作。按周檢查教案，按月檢查批改，檢查積累，檢查聽課筆記。為強化質量的提高，及時有效地掌握反饋信息，按時組織數學、語文、英語三科的月考工作。本學期教導處檢查教案17次。檢查聽課筆記3次。檢查作業4次。檢查閱讀積累3次。校長進行了不定期的抽查。組織三個學科的月考各3次。有計劃地做好各項檢查考核工作。繼續加強了平常課聽課指導工作，聽課之后以年組為單位進行集體反饋，通過對比評課的形式，引導教師互相之間比一比，哪種教學方法好，同一知識點怎么教學生更容易接受，指導教師上好平常課，抓住、抓好提高學生成績之根本。本學期中層以上領導聽課共計200余節課。為使任課教師做到心中有數，做到學有目標、改有方向，教導處每月進行一次各項檢查工作的匯總與總結。按月公布每月的考核分數。在總結過程中能從優點、不足和建議三方面進行較全面的匯總與分析，使檢查工作不流于形式，實實在在地起到促進作用。

　　2、對教研組的集體備課提出了進一步的要求，更換了集體備課的記錄方式和備課形式。利用本教研組老師的集中空節時間在每個單元選擇一個重點內容進行詳細備課，然后各自講課，利用周一集中備課時間進行反饋，修改集體備課教案，進行反思。使集體備課更具實效性。本學期教導處參加集體備課二十余次，參加精備一課四次，提高了集體備課的實效性，現已基本形成一種新的校本教研模式：

　　⑴由主講教師完成精備一課的教學設計。

　　⑵年組教師進行集體討論，討論后定案，本年組教師要按同一模式開展課堂教學。

　　⑶由主講教師按教學定案講第一節課，備講老師聽課，聽課后進行反饋交流，對出現的問題進行適當更改，完善教案。

　　⑷由備講教師按完善后的教案再上課，本年組教師參加聽課。

　　⑸利用周一集體備課進行反饋交流，主管主任參加并進行課堂教學點評。精備一課的集體備課形式是一次校本教研的償試，收到了較好的效果，但也存在一些問題，如教師對集體備課的重視程度還不夠，集體備課的時間不夠充足等，這些問題需要我們全體教師共同努力去轉變，提高我們的業務水平，提高整體教學質量。

　　3、搞好教學研究活動，促進課堂教學質量的提高。按照計劃，我們利用三周的時間，組織了教導主任引領課、新任名師示范課、教研組匯報課等教學研究系列活動。共組織了9個學科20節課。目的是通過這樣不同層次、不同層面的教學研究活動，來研究如何提高我們的課堂教學質量，如何使我們的課堂教學更有效。從整個教研情況來看，可以說達到了預期目的，每位老師的講課水平都有不同程度的提高。課堂上的設計有內容、有層次、有深度、有思想，有讓聽課者感動的地方，也有學生精彩的表現。教導主任的引領課以身作則，以身示范，以實際行動詮釋怎樣上好一節課，起到了拋磚引玉的作用；新任名師的示范課起到了榜樣示范作用，課堂上體現了新理念、有了新的認識，體現了自身素質的提高；各教研組的匯報課也很精彩，態度很認真，從課堂上的表現看重視了備課與研究，不只是為完成任務而上課。

　　4、提高反思力是教師成長中不可缺少的重要環節。具有了反思的能力，教師的專業化才能走向更深的層次。因為反思是對教學工作經驗與教訓的總結，所以繼續要求任課教師每月上交一篇教學反思，每次反思有不同的主題。通過對教學中的反思讓老師們認真分析和查找教學中的優點與不足，在不斷總結經驗和教訓的過程中得到發展，得到提高。期末每位教師上交一篇教學論文，要求理論與實踐相結合寫一寫教學中的做法與想法，來提高教師的理論與實踐相結合的水平。5、采取“走出去”的靈活培訓形式結合學校實際情況，我們采取“走出去”的培訓形式，組織教師參加了上級的各類培訓、聽課、學習、觀摩等活動，使教師開闊了眼界，樹立了新的教育理念。每次外出學習的領導和老師都要寫出外出培訓、學習紀要，認真總結、反思自己所學到的優秀教學理念、方法，從而做到學有所得，更好地提高自身業務能力。

　　三、骨干教師培訓

　　骨干教師培訓是教師培訓的重要工作之一，本學期骨干教師培訓重點是提高我校骨干型教師的職業道德修養及專業化水平，發揮骨干教師的帶頭和輻射作用，促進我校教師隊伍整體素質的提高。

　　同時為了提高我校骨干教師的整體素質，旨在骨干教師之間的相互學習、共同提高的“教師結隊”在本學期重新結隊，結隊教師共計十二人，均為我校骨干教師，他們兩人一組，共同研究，相互聽課，共同進步。本學期每組結隊教師共同進行教學理念、方法等研究共計6人次，相互聽課每人8節，并分別寫出了記錄。此類活動的開展，在很大程度上提高了我校骨干教師的教育理論水平及專業知識水平。

　　四、教師基本功培訓

　　旨在鞏固提高教師的業務能力的基本功培訓，我校已經堅持了多年，本學期的教師基本功培訓我校一如既往的組織開展，開學初制定各項練功計劃。

　　繼續抓好教師兩筆字的練習，教師按要求在練功板上每周書寫兩次粉筆字，每次練習都進行了認真檢查并做了記錄，本學期共組織十六周，900余板次。

　　作為教師要想適應新時期的發展要求，必須加強學習，不斷提高自己的業務水平，更新理念，提高自身素質。為此我們在教師學習上提出了要求：號召教師向網絡學習，向專家學習，向書本學習；要求每人有計劃地讀書，讀后寫讀書筆記，寫讀后感，寫心得體會，學校進行不定期地檢查。教師們不僅能按要求完成6000字的讀書積累摘抄，而且字跡工整，設計新穎。不少老師的讀書積累都達到了上萬字。

　　五、存在問題，亟待改進，確保培訓工作持續開展。

　　我校的校本培訓工作雖然取得了可喜的成績，但綜觀全局，仍然存有不足。主要表現為：

　　1、部分教師認識不夠，忙于應付，沒有從思想上重視起來。

　　2、教師參與繼續教育的激勵機制不夠完善。

　　3、培訓應注重實效性，避免走過場，真正達到提高教師政治素質和業務素質的目的。

　　針對這些問題，我們決定在今后的工作中增強教師培訓的責任感、緊迫感，使之認識到繼續學習、終身學習的重要性，努力營造一種比學趕超的濃厚氛圍，同時，著力解決教師培訓中遇到的具體困難，進一步增強培訓工作的針對性、實效性。

　　業務培訓總結 13

　　20xx年9月，我懷著激動與自豪的心情，來到學校，成為一名小學教師。這是我兒時的夢想，現在得以實現，我感到非常榮幸。作為一名新教師，我對新的生活、新的責任、新的工作充滿熱情，但同時在方法上也缺少經驗，這樣就形成一個心理矛盾。所幸的是，20xx年9月14日，學校給我們安排了這次業務培訓，培訓的內容十分豐富，包括學科教學策略，作業規范要求，聽評課等諸多方面，正很好地滿足了我們這方面的需求。因此對于每一節培訓課，我都非常認真的聆聽，積極參與到課堂活動中去，也工工整整的做了筆記。回憶這幾天的學習過程，感覺收獲頗大，下面就具體談談培訓的一些心得體會。

　　王xx老師領著我們一起學習了語文教學策略，讓我們在明確新課程特點的前提下，進而結合實際樹立新的教師觀、學生觀和教學觀，從而適應新時期對我們教師角色的新期待和新要求。

　　宋老師為我們精心準備了一節三年級的語文課，讓我們領略到老教師的風采。

　　通過培訓，我了解了只有在課堂中能激發學生興趣、拓展教學樂趣的老師，才是一名好老師。所以，首先我就得要求自己獲得就業所應具備的最基本的專業知識和基本技能。其次，教學內容應盡量新穎豐富，讓學生有所得。教學方式的多樣化，可引起學生的新鮮和好奇，兩者都可以使學生獲得精神的滿足而產生學習的興趣，特別是教學方式的多樣化，最能吸引學生的興趣。親和力教學，是美國哈佛大學提倡的'一種教學方式。親和力教學的目的是：提高學生的素質和提高他們的學習興趣，進而提高教學質量。親和力教學的方法是：上課努力保持一種輕松、自由的思維方式，對上課內容有一種有意與無意地都會吸引學生到課堂中來，并且有一種凝聚到課堂中的無形的力量。它可以提高學生的學習興趣。再次，集體氛圍對其在成員的學習動機、個性有重要的影響。個人的行為在相當大的程度上取決于集體的要求和期望，個人的學習動機由于想得到所在集體的重視而受到激發，學習效率也可以由此而提高。所以，努力形成一個相互競爭又相互理解和支持的集體氛圍，對培養和激發良好的學習動機有著積極的作用。

　　作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們為榜樣，恪守教師的職業道德，刻苦鉆研。在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。

　　業務培訓總結 14

　　收費站作為高速行業的最基層單位，是展示高速形象的前沿陣地，隨著高速公路的快速發展，良好的收費管理工作環境已成為高速公路事業長效發展的一個基本前提，如何提升高速公路的收費管理工作已成為公路交通系統中的一個重要課題，我認為可以從以下幾方面人手：

　　一、以人為本。構建和諧收費站

　　人性化管理是積極適應時代變化發展的基礎上發展的一種管理方式，在管理的過程中更加關注人的需求、尊重個性，并通過各種方式積極開發人的潛能，使自身的行為與組織的追求達到的一致，為組織的持續發展作出了積極貢獻。針對目前高速公路收費站管理中存在的不足之處，我們必須更新觀念，提倡人性化管理，營造和諧的工作生活環境，只有這樣才能提高收費站工作質量和水平。深入了解每位員工的性格、生活、工作、個人喜好等。堅持以人為本，采取人性化管理模式，全方位提高職工的綜合素質，使每位員工成為工作認真、愛崗敬業的道德模范。

　　構建和諧收費站，首先要抓好收費隊伍建設，定期組織員工進行業務知識培訓，強化員工的業務技能，同時開展一系列活動激勵員工的服務意識，形成人人爭先的良好氖圍。其次，每月開展以“說出自己心聲”為主題的交流會，傾聽員工的心聲，充分了解員工工作生活中的困難，用集體智慧去解決員工遇到的難題，及時解決員工的后顧之憂，促進員工的積極性，加深員工的歸屬感。另外，為了提高員工綜合素質，站上定期開展書法比拼、趣味運動會、演講比賽等文體活動，加強員工之間的相互配合，從而提高員工主動性，提升團隊協作能力，為收費工作的順利開展打下良好的基礎。

　　二、全面提升收費站的員工業務技能水平

　　對照省局通行質量指標要求，以省局舉辦收費員業務技能大賽為契機，充分運用收費站的設備設施，加強業務培訓，開展崗位練兵，嚴格技能考核，強化收費員技能評定，每季度對全體員工進行一次業務技能排名，開展“一幫一”活動，提高全員業務技能的.水平，熟練地掌握收費系統的操作流程，準確及時地處理各種特殊事件，用眼、用耳、用心分析現場的非正常情況，提高突發事件的處理能力，真正使每位員工成為業務能手。

　　站長可深入收費一線，與員工交流收費業務，參與站、班組織的義務勞動，并嘗試站長收費日、站長監控日、站長結賬日等，其自身業務的提高對各個崗位的指導都會起到積極的作用，充分發揮帶頭作用。

　　三、提高收費站的員工文明服務水平

　　高速收費站作為窗口服務行業，員工的文明服務水平，關系到單位和行業的形象。我們應把文明服務作為收費站工作的重點長期來抓。

　　首先，從思想、態度上明白文明服務在收費站工作中的重要性，樹立司乘至上，服務第一的思想意識。把“德仁厚愛，服務公眾”貫穿到實際工作中，以司乘為本，急司乘之所急，想司乘之所想，通過熱心周到的便民設施、大方得體的文明禮儀、舒適優美的行車環境、快速便捷的信息指導等舉措，把服務落到實處。

　　其次，作為收費站管理的核心，站領導班子應不斷學習，以身作則，準確掌握收費站的各項法規，深入一線，了解收費現場的實際情況，并幫助員工解決問題，帶動員工的積極性和對公司的歸屬感。我們還應定期對禮儀、形體、化妝、口才等等方面進行一系列的培訓，以提高我們的服務水平。

　　我們還可開展“換位思考促服務”活動，站在司機的立場上思考問題，避免和化解糾紛，創新服務方式，讓員工們各抒已見，踴躍發言，提出了各自的看法和建議。只有真心誠意地為司機朋友服務、多體諒對方的難處、耐心細致地做好解釋和宣傳工作、全力為司乘人員提供優質服務，讓司機車主自覺交費，從而減少矛盾和沖突，保障收費道口安全暢通。使收費人員進一步增強了服務意識，由變被動服務為主動服務。

　　業務培訓總結 15

　　為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從5月6日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益匪淺、深有體會。

　　首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

　　開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

　　在同一天，書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有的是放松的。有的是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的.，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

　　第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

　　我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

　　經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測；測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

　　第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

　　用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了以下：

　　一、保證安全生產。

　　二、提高工作效率。

　　三、提升企業形象。

　　最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

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