- 相關(guān)推薦
2025醫(yī)院保潔部門年終總結(jié)范文（通用19篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回顧過(guò)去一年，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。是不是無(wú)從下筆、沒有頭緒？以下是小編幫大家整理的醫(yī)院保潔部門年終總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 1
很榮幸來(lái)到xx醫(yī)院擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在xx醫(yī)院，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。（樓道清掃）由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。
到xx醫(yī)院任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)前來(lái)離院就診人員的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�(gè)人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的管理人員。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作，一方面是盡快掌握醫(yī)院的.基本狀況，另一方面確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時(shí)，期望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的保潔公司去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成醫(yī)院布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的期望。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 2
20xx年已經(jīng)成為了歷史，作為醫(yī)院的保潔人員，我們兢兢業(yè)業(yè)，做好自己的每一項(xiàng)工作。在此，我們總結(jié)一年來(lái)的工作情況。
樓內(nèi)已有一個(gè)星期左右沒打掃，清潔工也叫苦連天，不知從何下手。由于前期的設(shè)計(jì)方面的欠缺，沒有垃圾房，導(dǎo)致我們每做一棟樓，每掃一桶垃圾都要往外運(yùn)，工作量無(wú)形中又增大許多。群租的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重，往往一天下來(lái)，已是疲憊不堪。盡管繆主任在進(jìn)小區(qū)前給我們進(jìn)行了動(dòng)員，講了知雅匯的實(shí)際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強(qiáng)度而辭工。面對(duì)業(yè)主的迫切心情和工作壓力，我們?cè)诠芾硖幍念I(lǐng)導(dǎo)下，一步步往前頂著困難走過(guò)來(lái)了。
我們通過(guò)幾個(gè)月的工作，已慢慢走上正軌。
第一，我們先整頓外圍垃圾筒，看見滿的垃圾筒先倒干凈，保持地面干凈，然后就是外圍的路面清掃，包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾，這樣堅(jiān)持耐心地做員工的思想工作，一點(diǎn)點(diǎn)提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來(lái)了很多不利的因素，作為我們來(lái)說(shuō)，每工作一天，就要做好，力爭(zhēng)降低投訴率。
第二，對(duì)樓內(nèi)亂貼、亂涂的小廣告定期清除，時(shí)常上門勸說(shuō)裝修的把門關(guān)好，不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等。對(duì)清潔工提出不僅要做好日常保潔工作，而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因?yàn)橥患∈拢蜁?huì)影響整個(gè)大局。對(duì)不文明的現(xiàn)象加以抵制，對(duì)樓道內(nèi)的大、小便要及時(shí)清理等，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會(huì)遇到不愉快的事。不文明的現(xiàn)象太多太多，這里干凈了，那里又搞臟了，每天干得滿臉是汗，還要被投訴，員工心里實(shí)在是想不通。
我們只能每天做員工的思想工作，讓其端正服務(wù)態(tài)度，就這樣，堅(jiān)持再堅(jiān)持。我們的工作還存在著較多的不足之處，我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提，不同的問(wèn)題，有不同的解決辦法，知雅匯的工作確實(shí)不好做，盡管管理處也在配合支持、幫助我們，但有的.事不是一天兩天能解決的，比如水的問(wèn)題，也提的不少，但始終沒解決，清潔工提一桶水都要走好長(zhǎng)一段路，對(duì)此她們沒有怨言，默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù)。有時(shí)工作時(shí)很熱，脫一件外衣，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣，感冒發(fā)燒還要堅(jiān)持工作，真的很辛苦。為了這份工作，為了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可，我們也盡了全力。對(duì)于未來(lái)，我們既然做了就要做好，我們要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量，讓我們的服務(wù)更上一個(gè)檔次。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 3
20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了20xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫(kù)，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，20xx年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對(duì)院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人感情。
二是做好員工的說(shuō)服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識(shí)少，無(wú)專業(yè)技能知識(shí)，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料。
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè)。
五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的.員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，20xx年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測(cè)算20xx年為單位控制1000元開支。
20xx工作計(jì)劃：
今年以來(lái)，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：
一是開展了無(wú)煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度;
二是創(chuàng)建文明單位，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
20xx年自己雖然取得了一些成績(jī)，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭(zhēng)取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的20xx年工作計(jì)劃，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 4
雖然我干醫(yī)院保潔工作已有一年多了，但我心中把醫(yī)院保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋�(gè)目的：
為醫(yī)院創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。我每天清晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)開始我一天新的勞動(dòng)。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響醫(yī)院正常運(yùn)作的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)護(hù)人員，病患等很高興，也非常的認(rèn)可。
一、持之以恒，干一行愛一行，為醫(yī)院的榮譽(yù)增光。
自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的'家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。保潔工作是一項(xiàng)繁瑣的勞動(dòng)，可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺(tái)階。
雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。
回顧20xx年，雖然自己取得了一定的成績(jī)，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為醫(yī)院服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 5
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
隨著年終的鐘聲漸行漸近，我們醫(yī)院保潔部門也迎來(lái)了回顧與展望的時(shí)刻。在過(guò)去的一年里，我們?nèi)w保潔人員在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在各科室同事的支持配合下，以高度的責(zé)任心和使命感，勤勉工作，不懈努力，為營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境貢獻(xiàn)了自己的力量。現(xiàn)將本年度保潔部門的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
日常保潔工作扎實(shí)有效：我們堅(jiān)持每日對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行全面細(xì)致的清潔，包括病房、走廊、大廳、手術(shù)室、衛(wèi)生間等，確保無(wú)衛(wèi)生死角，垃圾及時(shí)清理，地面光潔如鏡，空氣清新宜人。通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)的清潔作業(yè)，有效降低了院內(nèi)感染的風(fēng)險(xiǎn)，提升了患者及家屬的就醫(yī)體驗(yàn)。
特殊區(qū)域重點(diǎn)防護(hù)：針對(duì)手術(shù)室、ICU、新生兒科等特殊區(qū)域，我們實(shí)行了更為嚴(yán)格的清潔消毒流程，采用專業(yè)設(shè)備和消毒劑，確保這些區(qū)域的微生物含量控制在最低水平，為患者的生命安全筑起了一道堅(jiān)實(shí)的防線。
環(huán)保意識(shí)逐步提升：在日常工作中，我們注重培養(yǎng)員工的環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)垃圾分類和資源回收利用。通過(guò)定期舉辦環(huán)保知識(shí)講座和實(shí)踐活動(dòng)，提高了員工對(duì)環(huán)保工作的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院綠色發(fā)展的進(jìn)程。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)不斷加強(qiáng)：我們重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織團(tuán)建活動(dòng)、技能競(jìng)賽等方式，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們也注重員工個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升，通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
二、存在的問(wèn)題與不足
盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年中取得了一定的`成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。如部分員工對(duì)清潔消毒標(biāo)準(zhǔn)的理解不夠深入，執(zhí)行過(guò)程中存在偏差；部分區(qū)域在高峰時(shí)段清潔壓力較大，難以保證持續(xù)的高質(zhì)量清潔等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將在新的一年中采取有效措施加以改進(jìn)。
三、未來(lái)展望
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)與醫(yī)院各部門的溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時(shí)，我們將加大培訓(xùn)力度，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，確保醫(yī)院保潔工作再上新臺(tái)階。此外，我們還將積極探索環(huán)保清潔新技術(shù)、新方法，為醫(yī)院的綠色發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
最后，衷心感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們保潔部門的關(guān)心和支持！感謝各科室同事的理解與配合！讓我們攜手并進(jìn)，共同為創(chuàng)造更加美好的就醫(yī)環(huán)境而努力！
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 6
一、引言
隨著歲月的流轉(zhuǎn)，我們又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的一年里，醫(yī)院保潔部門在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，勤勉工作，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為醫(yī)院營(yíng)造了一個(gè)干凈、整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。現(xiàn)將本年度保潔部門的工作進(jìn)行總結(jié)，以回顧過(guò)去，展望未來(lái)。
二、工作回顧
日常保潔工作高效執(zhí)行
本年度，我們堅(jiān)持每日對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行深度清潔，包括病房、走廊、手術(shù)室、診室、候診區(qū)、公共衛(wèi)生間等。通過(guò)科學(xué)的排班制度和嚴(yán)格的作業(yè)流程，確保了清潔工作的全面覆蓋和高效完成。同時(shí)，我們注重細(xì)節(jié)，對(duì)門把手、電梯按鈕、扶手等高頻接觸點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)消毒，有效預(yù)防了交叉感染的發(fā)生。
環(huán)境質(zhì)量持續(xù)提升
為了提升醫(yī)院的整體環(huán)境質(zhì)量，我們引入了先進(jìn)的.清潔設(shè)備和環(huán)保型清潔劑，減少了化學(xué)殘留對(duì)環(huán)境和人體的影響。通過(guò)定期的空氣質(zhì)量檢測(cè)和通風(fēng)系統(tǒng)維護(hù)，保證了醫(yī)院空氣的清新和流通。此外，我們還加強(qiáng)了垃圾分類和回收工作，促進(jìn)了資源的循環(huán)利用。
員工培訓(xùn)與技能提升
認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)和技能對(duì)于保潔工作的重要性，我們定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了清潔技巧、消毒知識(shí)、安全操作等多個(gè)方面，有效提升了員工的業(yè)務(wù)能力和安全意識(shí)。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，拓寬了他們的視野和知識(shí)面。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化建設(shè)
我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)組織團(tuán)建活動(dòng)、開展員工座談會(huì)等方式，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和向心力。在工作中，我們倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的工作氛圍，讓員工感受到家的溫暖。同時(shí)，我們還積極構(gòu)建以患者為中心的服務(wù)文化，引導(dǎo)員工樹立服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年中取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足之處。例如，在某些高峰時(shí)段，人員調(diào)配和清潔效率還有待提高；部分區(qū)域的清潔標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步細(xì)化等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
優(yōu)化排班制度，確保高峰時(shí)段有足夠的人力投入；
加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保清潔工作達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)；
引入更高效的清潔設(shè)備和工具，提升工作效率；
細(xì)化清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保每個(gè)區(qū)域都能得到全面、細(xì)致的清潔。
四、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升保潔工作的質(zhì)量和水平。我們將加強(qiáng)與醫(yī)院各部門的溝通協(xié)調(diào)，共同為患者營(yíng)造一個(gè)更加溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。同時(shí)，我們也將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，積極引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備和新方法，推動(dòng)醫(yī)院保潔工作的現(xiàn)代化和智能化進(jìn)程。
總之，過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年。在新的一年里，我們將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到工作中去，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量！
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 7
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
隨著歲末鐘聲的臨近，我們醫(yī)院保潔部門也圓滿地結(jié)束了本年度的各項(xiàng)工作。在此，我謹(jǐn)代表全體保潔人員，向一直以來(lái)給予我們支持與信任的院領(lǐng)導(dǎo)及并肩作戰(zhàn)的同事們表示衷心的感謝。以下是我們部門本年度的工作總結(jié)：
一、工作回顧
環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：本年度，我們致力于為患者和醫(yī)護(hù)人員營(yíng)造一個(gè)清潔、舒適的就醫(yī)與工作環(huán)境。每日，我們按照嚴(yán)格的清潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行細(xì)致的打掃與消毒，包括病房、走廊、手術(shù)室、門診大廳、候診區(qū)及公共衛(wèi)生間等，確保每一個(gè)角落都保持干凈整潔。
垃圾分類與資源回收：我們積極響應(yīng)國(guó)家環(huán)保號(hào)召，嚴(yán)格執(zhí)行垃圾分類制度，對(duì)醫(yī)療廢棄物、生活垃圾等進(jìn)行分類收集與處理，有效減少了環(huán)境污染，并促進(jìn)了資源的循環(huán)利用。
服務(wù)質(zhì)量與效率提升：為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，我們定期組織保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，包括清潔技巧、消毒劑使用、設(shè)備操作等，以提高工作效率和清潔質(zhì)量。同時(shí)，我們也注重收集患者及醫(yī)護(hù)人員的'反饋意見，及時(shí)調(diào)整工作策略，以滿足不同需求。
應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)：我們制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如自然災(zāi)害、設(shè)備故障等。通過(guò)定期的應(yīng)急演練，我們提升了團(tuán)隊(duì)的應(yīng)急響應(yīng)能力，確保在緊急情況下能夠迅速恢復(fù)醫(yī)院環(huán)境的整潔與秩序。
二、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向
盡管我們?cè)谶^(guò)去一年中取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足之處。例如，部分區(qū)域在高峰時(shí)段存在清潔不及時(shí)的現(xiàn)象；部分員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度仍需加強(qiáng)；垃圾分類的準(zhǔn)確性和效率還有提升空間等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)；二是優(yōu)化工作流程，提高工作效率和清潔質(zhì)量；三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保垃圾分類的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；四是加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，形成合力，共同提升醫(yī)院的整體環(huán)境衛(wèi)生水平。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，致力于為患者和醫(yī)護(hù)人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的保潔服務(wù)。我們將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式和技術(shù)手段，如引入智能化清潔設(shè)備等，以科技賦能保潔工作，提升工作效率和清潔質(zhì)量。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)與各部門的合作與交流，共同推動(dòng)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
最后，再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與支持。讓我們攜手并進(jìn)，共同為醫(yī)院的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 8
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
隨著年終的鐘聲即將敲響，我們醫(yī)院保潔部門也迎來(lái)了回顧過(guò)去、展望未來(lái)的時(shí)刻。過(guò)去的一年，是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，也是我們團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作、不斷提升服務(wù)質(zhì)量的一年。在此，我謹(jǐn)代表醫(yī)院保潔部門，向一直以來(lái)給予我們支持與幫助的院領(lǐng)導(dǎo)及并肩作戰(zhàn)的同事們表示衷心的感謝。
一、工作回顧
日常保潔工作高效有序：本年度，我們保潔部門緊密圍繞醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)需求，制定了詳細(xì)的清潔計(jì)劃和作業(yè)流程，確保了醫(yī)院各區(qū)域日常保潔工作的高效有序進(jìn)行。無(wú)論是繁忙的'門診大廳，還是安靜的病房走廊，我們都以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為患者和醫(yī)護(hù)人員營(yíng)造了一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境。
服務(wù)質(zhì)量顯著提升：我們深知服務(wù)質(zhì)量是保潔工作的核心。因此，在過(guò)去的一年里，我們不斷加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)技能培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育，通過(guò)定期考核和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工作中的不足，使得服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升。患者和醫(yī)護(hù)人員的滿意度也隨之提高，為醫(yī)院贏得了良好的口碑。
創(chuàng)新管理模式：為了進(jìn)一步提升工作效率和管理水平，我們積極探索并實(shí)施了新的管理模式。通過(guò)引入數(shù)字化管理工具，實(shí)現(xiàn)了對(duì)保潔工作的實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，為決策提供了有力支持。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與醫(yī)院其他部門的溝通與協(xié)作，形成了良好的工作氛圍和合力。
環(huán)保節(jié)能意識(shí)增強(qiáng)：在做好保潔工作的同時(shí)，我們也積極響應(yīng)醫(yī)院關(guān)于環(huán)保節(jié)能的號(hào)召。通過(guò)采用環(huán)保型清潔劑和節(jié)能型設(shè)備，減少了對(duì)環(huán)境的污染和能源的消耗。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了垃圾分類工作的宣傳和培訓(xùn)，提高了員工的環(huán)保意識(shí)和參與度。
二、存在問(wèn)題與不足
盡管在過(guò)去的一年中我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
部分員工對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的掌握不夠熟練，影響了工作效率的提升。
在某些時(shí)段和區(qū)域，清潔工作仍存在細(xì)節(jié)上的不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
環(huán)保節(jié)能措施的執(zhí)行力度還需進(jìn)一步提升，以更好地響應(yīng)醫(yī)院的環(huán)保理念。
三、未來(lái)展望與規(guī)劃
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升保潔工作的質(zhì)量和效率。具體規(guī)劃如下：
加強(qiáng)員工培訓(xùn)：定期組織員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)和環(huán)保意識(shí)教育，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和環(huán)保意識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)和應(yīng)用，提升工作效率。
完善工作流程：進(jìn)一步優(yōu)化保潔工作流程和管理制度，確保各項(xiàng)工作的有序開展。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工作質(zhì)量的監(jiān)督和考核，確保清潔工作無(wú)死角、無(wú)遺漏。
強(qiáng)化環(huán)保節(jié)能：繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)保節(jié)能意識(shí)的培養(yǎng)和宣傳，推廣使用環(huán)保型清潔劑和節(jié)能型設(shè)備。同時(shí)，加強(qiáng)垃圾分類工作的管理和監(jiān)督，提高資源的回收利用率。
深化服務(wù)內(nèi)涵：在做好基礎(chǔ)保潔工作的同時(shí)，積極探索和拓展服務(wù)內(nèi)涵，如提供更加個(gè)性化的清潔方案、加強(qiáng)患者和醫(yī)護(hù)人員的溝通與交流等，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
最后，再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我們保潔部門的關(guān)心和支持。在新的一年里，我們將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的作風(fēng)投入到工作中去，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)我們的力量！
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 9
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)及同事們：
隨著一年的辛勤耕耘與不懈努力，我們醫(yī)院保潔部門圓滿地結(jié)束了本年度的工作。在此，我代表全體保潔人員，向一直以來(lái)給予我們支持與指導(dǎo)的院領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，并向并肩作戰(zhàn)的同事們致以最誠(chéng)摯的敬意。以下為本年度工作的總結(jié)回顧：
一、工作回顧
1. 日常保潔工作精益求精
本年度，我們堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的原則，對(duì)醫(yī)院各區(qū)域的日常保潔工作進(jìn)行了全面優(yōu)化。通過(guò)細(xì)化保潔流程，明確崗位職責(zé)，我們確保了每一個(gè)角落都能得到及時(shí)、有效的清潔。無(wú)論是病房的溫馨舒適，還是走廊的干凈整潔，亦或是公共區(qū)域的明亮寬敞，都凝聚了我們保潔人員的辛勤汗水。
2. 環(huán)保意識(shí)深入人心
我們積極響應(yīng)醫(yī)院關(guān)于綠色醫(yī)院建設(shè)的`號(hào)召，將環(huán)保意識(shí)融入日常保潔工作中。通過(guò)選用環(huán)保型清潔劑和工具，減少化學(xué)物品的使用，我們?yōu)獒t(yī)院創(chuàng)造了一個(gè)更加健康、環(huán)保的工作環(huán)境。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了垃圾分類的宣傳與實(shí)踐，提高了全院職工和患者的環(huán)保意識(shí)。
3. 應(yīng)急處理能力顯著提升
面對(duì)醫(yī)院內(nèi)可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況，我們保潔部門制定了完善的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。從緊急情況下的快速清理到特殊事件的特殊處理，我們都能夠迅速響應(yīng)、有效應(yīng)對(duì)，保障了醫(yī)院的正常運(yùn)行秩序。
4. 員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們深知員工是部門發(fā)展的基石，因此一直將員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在重要位置。通過(guò)定期舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德教育以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，我們不僅提升了員工的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍正在逐步形成。
二、存在問(wèn)題與反思
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足。例如，部分區(qū)域在高峰時(shí)段的保潔壓力較大，需要進(jìn)一步優(yōu)化排班和資源配置；個(gè)別員工在細(xì)節(jié)處理上還有待提高等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將認(rèn)真分析原因，制定改進(jìn)措施，并在今后的工作中加以落實(shí)。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心、以質(zhì)量為生命”的服務(wù)理念，不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量和管理水平。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與醫(yī)院各部門的溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力；同時(shí)，我們也將持續(xù)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
最后，再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的關(guān)心與支持以及同事們的辛勤付出與無(wú)私奉獻(xiàn)。讓我們攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 10
隨著一年的辛勤工作步入尾聲，我們醫(yī)院保潔部門全體成員回顧過(guò)去一年的工作，深感責(zé)任重大且充滿成就感。在過(guò)去的一年里，我們始終秉持著“以患者為中心，營(yíng)造潔凈醫(yī)療環(huán)境”的宗旨，致力于為全院患者、醫(yī)護(hù)人員及訪客創(chuàng)造一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的醫(yī)療空間。以下是對(duì)本年度工作的總結(jié)：
一、日常保潔工作高效執(zhí)行
本年度，我們嚴(yán)格按照醫(yī)院制定的保潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)醫(yī)院各個(gè)區(qū)域進(jìn)行了全面、細(xì)致的清潔工作。從門診大廳到病房走廊，從手術(shù)室到檢驗(yàn)科室，每一個(gè)角落都不放過(guò)。我們?cè)黾恿巳粘Ｇ鍧嶎l次，特別是對(duì)高接觸區(qū)域如門把手、電梯按鈕、衛(wèi)生間等進(jìn)行重點(diǎn)消毒，確保醫(yī)院環(huán)境的衛(wèi)生安全。通過(guò)高效的工作安排和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們有效提升了保潔效率，保障了醫(yī)院日常運(yùn)營(yíng)的`順暢進(jìn)行。
二、專業(yè)技能培訓(xùn)與提升
為了提升保潔團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，我們定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了清潔劑的正確使用方法、不同材質(zhì)表面的清潔保養(yǎng)技巧、醫(yī)療廢棄物的規(guī)范處理等。通過(guò)培訓(xùn)，我們的保潔人員不僅掌握了更專業(yè)的清潔技能，還增強(qiáng)了安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，為醫(yī)院的環(huán)境保護(hù)工作貢獻(xiàn)了自己的力量。
三、環(huán)保意識(shí)與綠色清潔
在日常工作中，我們積極倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)，推行綠色清潔理念。我們選用了環(huán)保型清潔劑和消毒劑，減少了對(duì)環(huán)境的污染；同時(shí)，鼓勵(lì)員工節(jié)約用水用電，合理使用清潔資源。此外，我們還參與了醫(yī)院的垃圾分類工作，確保醫(yī)療廢棄物得到妥善處理，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與文化建設(shè)
我們深知，一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)是做好工作的關(guān)鍵。因此，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和文化建設(shè)，經(jīng)常組織團(tuán)建活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的凝聚力和向心力。在工作中，我們相互支持、相互幫助，共同面對(duì)挑戰(zhàn)和困難。這種良好的工作氛圍不僅提升了我們的工作效率，也讓我們感受到了工作的樂(lè)趣和價(jià)值。
五、展望未來(lái)
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，不斷提升保潔工作的質(zhì)量和水平。我們將繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)；同時(shí)，我們還將積極探索新的清潔技術(shù)和方法，為醫(yī)院的環(huán)境保護(hù)工作注入新的活力。我們相信，在全體成員的共同努力下，我們一定能夠?yàn)榛颊吆歪t(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)更加潔凈、安全的醫(yī)療環(huán)境。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 11
隨著一年的辛勤耕耘與不懈努力，醫(yī)院保潔部門圓滿完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院營(yíng)造了一個(gè)干凈、整潔、舒適的醫(yī)療環(huán)境。以下為本年度保潔部門的工作總結(jié)：
一、工作回顧
日常清潔維護(hù)：我們堅(jiān)持每日對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行細(xì)致入微的清潔，包括病房、走廊、手術(shù)室、診室、公共區(qū)域及衛(wèi)生間等，確保無(wú)衛(wèi)生死角，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供了良好的就醫(yī)與工作環(huán)境。
專項(xiàng)清潔項(xiàng)目：針對(duì)醫(yī)院特殊區(qū)域如ICU、手術(shù)室等，實(shí)施了更為嚴(yán)格的清潔消毒流程，采用專業(yè)消毒劑和設(shè)備，有效控制了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，定期進(jìn)行了大型清潔活動(dòng)，如地毯清洗、玻璃擦拭、墻面除霉等，提升了醫(yī)院的整體形象。
垃圾分類與處理：積極響應(yīng)國(guó)家垃圾分類政策，完善了醫(yī)院內(nèi)部的垃圾分類體系，確保了醫(yī)療廢棄物和生活垃圾的規(guī)范處理，減少了環(huán)境污染。
培訓(xùn)與提升：為提高保潔人員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，我們組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流活動(dòng)，內(nèi)容包括清潔技巧、消毒知識(shí)、安全操作規(guī)范等，有效提升了團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
環(huán)境美化：在保持清潔的基礎(chǔ)上，我們還注重醫(yī)院環(huán)境的綠化與美化，通過(guò)擺放綠植、布置裝飾等方式，為患者營(yíng)造了一個(gè)更加溫馨、宜人的就醫(yī)氛圍。
二、工作亮點(diǎn)
精細(xì)化管理：通過(guò)引入信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)保潔工作的'實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，提高了工作效率和管理水平。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：部門內(nèi)部形成了良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，面對(duì)突發(fā)情況能夠迅速響應(yīng)，共同解決問(wèn)題，確保了醫(yī)院環(huán)境的持續(xù)整潔。
患者滿意度提升：通過(guò)不斷改善服務(wù)質(zhì)量，我們獲得了患者和醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)，患者滿意度顯著提高。
三、未來(lái)展望
展望新的一年，我們將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化清潔流程，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時(shí)，我們也將積極探索新的清潔技術(shù)和方法，以科技賦能保潔工作，為醫(yī)院創(chuàng)造更加安全、健康、美好的環(huán)境。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 12
隨著年終的鐘聲漸近，醫(yī)院保潔部門回顧過(guò)去一年，我們深感自豪與滿足。在全體成員的共同努力下，我們不僅完成了既定的清潔任務(wù)，還在多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了突破與創(chuàng)新。以下為本年度的工作總結(jié)：
一、工作成果
高效清潔作業(yè)：我們持續(xù)優(yōu)化清潔作業(yè)流程，提高了工作效率，確保了醫(yī)院各區(qū)域的日常清潔質(zhì)量。無(wú)論是繁忙的門診大廳，還是安靜的病房走廊，都保持了高度的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
專業(yè)消毒服務(wù)：面對(duì)醫(yī)院這一特殊環(huán)境，我們深知消毒工作的重要性。因此，我們嚴(yán)格按照醫(yī)院感染控制要求，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和高頻接觸面進(jìn)行了定期、專業(yè)的消毒處理，有效降低了院內(nèi)感染的`風(fēng)險(xiǎn)。
環(huán)保意識(shí)提升：我們積極響應(yīng)環(huán)保號(hào)召，加強(qiáng)了垃圾分類的宣傳與執(zhí)行力度，提高了全體員工的環(huán)保意識(shí)。同時(shí)，我們還采用了環(huán)保型清潔劑和節(jié)能設(shè)備，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份力量。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：我們重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)工作，通過(guò)組織多樣化的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)和專業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工的專業(yè)素養(yǎng)。員工們不僅掌握了更多的清潔技巧和方法，還學(xué)會(huì)了如何更好地與患者和醫(yī)護(hù)人員溝通協(xié)作。
二、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
溝通與合作：與醫(yī)院各部門的緊密溝通與合作是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。我們積極聽取患者和醫(yī)護(hù)人員的意見與建議，不斷改進(jìn)工作方法和流程，以滿足他們的需求。
細(xì)節(jié)決定成敗：在保潔工作中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。我們注重細(xì)節(jié)管理，從清潔工具的擺放到清潔劑的配比都嚴(yán)格把關(guān)，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到最佳效果。
持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新：我們深知保潔工作也需要與時(shí)俱進(jìn)。因此，我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，同時(shí)積極探索新的清潔技術(shù)和方法以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的醫(yī)院環(huán)境。
三、未來(lái)規(guī)劃
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)以患者為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)；同時(shí)加大環(huán)保力度和科技創(chuàng)新力度，為醫(yī)院創(chuàng)造更加安全、健康、美好的環(huán)境而努力奮斗！
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 13
XX年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共(15)人，其中少數(shù)民族(5)人，漢族(10)人，承擔(dān)著社區(qū)樓(共6層)，住院樓(共6層)，平房行政辦公區(qū)，39號(hào)家屬樓，地下車庫(kù)，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，上半年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評(píng)，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動(dòng)走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對(duì)保潔工作的意見和看法，從自身找問(wèn)題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離;對(duì)院方提出的問(wèn)題，及時(shí)整改并請(qǐng)?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的'個(gè)人感情。
二是做好員工的說(shuō)服教育，針對(duì)保潔人員流動(dòng)性大，思想波動(dòng)，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動(dòng)，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會(huì)議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問(wèn)題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過(guò)說(shuō)服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng);按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢(shì)必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作;提前招聘儲(chǔ)備保潔員工，保潔人員流動(dòng)性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會(huì)在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲(chǔ)備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對(duì)醫(yī)院保潔的每個(gè)工作崗位逐個(gè)分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動(dòng)強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對(duì)保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對(duì)少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識(shí)。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對(duì)員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以改進(jìn);抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識(shí)少，無(wú)專業(yè)技能知識(shí)，語(yǔ)言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識(shí)和工作技能，樹立"以患者為中心"的服務(wù)理念;提高員工服務(wù)意識(shí)，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料;
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè);耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全;和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識(shí)，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識(shí)和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生;提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請(qǐng)了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè);
五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對(duì)遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(jiǎng)(獎(jiǎng)勵(lì)資金來(lái)源于罰款)，考核不及格的次次有罰，對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵(lì)員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺(tái)賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫(kù)做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長(zhǎng)保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡最大努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對(duì)科室消毒用品、保潔用具的用量及每個(gè)員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個(gè)星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，上半年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測(cè)算上半年為單位控制1000元開支。
三、存在的問(wèn)題
今年以來(lái)，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無(wú)煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動(dòng)強(qiáng)度;二是創(chuàng)建文明單位，將對(duì)員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對(duì)我單位對(duì)員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
上半年自己雖然取得了一些成績(jī)，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭(zhēng)取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的半年工作總結(jié)，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 14
2024年，保潔部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌部署下，以“醫(yī)療安全為核心、清潔質(zhì)量為抓手、服務(wù)提升為目標(biāo)”，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)保潔工作，為全院診療活動(dòng)開展筑牢衛(wèi)生保障防線。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、聚焦核心任務(wù)，抓實(shí)清潔消殺主業(yè)。醫(yī)院保潔不同于普通場(chǎng)所，需兼顧清潔度與防疫安全。全年我們細(xì)化分區(qū)責(zé)任，將全院劃分為門診、住院、醫(yī)技、手術(shù)室等8大區(qū)域，配備28名專職保潔員，實(shí)行“定崗、定責(zé)、定時(shí)、定標(biāo)”管理。針對(duì)手術(shù)室、ICU等重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)格執(zhí)行“術(shù)前清場(chǎng)、術(shù)后終末消毒”流程，采用含氯消毒劑規(guī)范擦拭，全年完成手術(shù)間清潔消毒1200余次，消毒合格率100%。在季節(jié)性流感及突發(fā)傳染病防控期間，加密公共區(qū)域消殺頻次，日均消殺3次，累計(jì)消耗消毒物資800余公斤，有效降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，建立醫(yī)療垃圾專項(xiàng)處理臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)“分類收集、密閉運(yùn)輸、專人交接”，全年處理醫(yī)療垃圾15噸，無(wú)一例泄漏或分類錯(cuò)誤事件。
二、強(qiáng)化能力提升，夯實(shí)專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)。保潔人員的專業(yè)素養(yǎng)直接關(guān)系工作質(zhì)量。我們?nèi)杲M織開展6次專項(xiàng)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋消毒劑配比、醫(yī)療垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)、特殊區(qū)域清潔流程等，邀請(qǐng)?jiān)焊锌茖＜椰F(xiàn)場(chǎng)授課并考核，員工考核合格率從年初的85%提升至98%。針對(duì)新入職員工，實(shí)行“師帶徒”制度，安排骨干員工跟班指導(dǎo)至少1個(gè)月，確保其熟練掌握操作規(guī)范。此外，建立“每日巡查、每周通報(bào)、每月考核”機(jī)制，由部門主管每日抽查各區(qū)域清潔質(zhì)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題拍照記錄并限期整改，全年累計(jì)整改問(wèn)題320余項(xiàng)，整改完成率100%。
三、直面問(wèn)題不足，明確改進(jìn)提升方向。盡管全年工作取得一定成效，但仍存在短板：一是部分老舊病區(qū)地面防滑處理不及時(shí)，全年發(fā)生2起患者輕微滑倒事件；二是保潔設(shè)備老化嚴(yán)重，3臺(tái)洗地機(jī)頻繁故障，影響清潔效率；三是員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不足，偶有患者反映公共區(qū)域垃圾桶清理不及時(shí)。
四、錨定來(lái)年目標(biāo)，精準(zhǔn)謀劃工作舉措。2025年，我們將重點(diǎn)推進(jìn)三項(xiàng)工作：一是開展老舊病區(qū)防滑改造，對(duì)住院部1-3樓地面進(jìn)行防滑處理，增設(shè)警示標(biāo)識(shí)；二是申請(qǐng)專項(xiàng)資金更新3臺(tái)洗地機(jī)、5臺(tái)吸塵器，提升清潔機(jī)械化水平；三是推行“服務(wù)明星”評(píng)選制度，將患者滿意度納入考核，每月評(píng)選3名優(yōu)秀員工并給予獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性。新的`一年，保潔部將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，以更扎實(shí)的工作筑牢醫(yī)院衛(wèi)生防線。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 15
2024年，保潔部緊扣醫(yī)院“質(zhì)量提升年”主題，以精細(xì)化管理為突破口，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升清潔質(zhì)量，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
一、深化精細(xì)管理，提升工作質(zhì)效。我們打破傳統(tǒng)“大鍋飯”管理模式，推行“區(qū)域承包責(zé)任制”，將全院32個(gè)清潔區(qū)域落實(shí)到個(gè)人，明確各區(qū)域清潔范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定《保潔工作操作手冊(cè)》，附高清操作流程圖，讓員工“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”。同時(shí)，引入“智慧保潔”管理系統(tǒng)，員工通過(guò)手機(jī)APP接收工作任務(wù)、上報(bào)問(wèn)題，主管實(shí)時(shí)監(jiān)控工作進(jìn)度，全年工作響應(yīng)時(shí)間從原來(lái)的30分鐘縮短至15分鐘。針對(duì)門診大廳、掛號(hào)處等人員密集區(qū)域，實(shí)行“高峰時(shí)段動(dòng)態(tài)保潔”，在每日7:30-9:00、11:00-12:00等就診高峰，增派2名保潔員巡回清潔，確保環(huán)境整潔。
二、聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，破解工作瓶頸。醫(yī)療垃圾處理是保潔工作的.重中之重，我們建立“雙檢雙簽”制度，由保潔員與科室護(hù)士共同核對(duì)醫(yī)療垃圾數(shù)量、分類情況并簽字確認(rèn)，再由專人轉(zhuǎn)運(yùn)至?xí)捍纥c(diǎn)，全程留痕可追溯。針對(duì)衛(wèi)生間異味、積水等“老大難”問(wèn)題，改造10間老舊衛(wèi)生間通風(fēng)系統(tǒng)，安裝感應(yīng)式?jīng)_水裝置，安排專人每30分鐘巡查一次，及時(shí)清理垃圾、擦拭臺(tái)面，全年患者對(duì)衛(wèi)生間滿意度提升至92%。在醫(yī)院大型活動(dòng)保障中，如體檢高峰期、學(xué)術(shù)研討會(huì)等，提前制定專項(xiàng)保潔方案，增派人員、加密頻次，全年圓滿完成20余次大型活動(dòng)保障任務(wù)。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，凝聚發(fā)展合力。團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是工作質(zhì)量的核心保障。我們重視員工關(guān)懷，設(shè)立“員工休息室”，配備熱水壺、微波爐等生活用品，每月開展員工生日會(huì)，增強(qiáng)歸屬感。建立“技能比武”機(jī)制，每季度舉辦清潔技能競(jìng)賽，設(shè)置消毒劑配比、玻璃清潔等實(shí)操項(xiàng)目，評(píng)選技術(shù)能手并給予物資獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情。全年組織團(tuán)建活動(dòng)3次，緩解工作壓力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，員工離職率從去年的15%降至8%。
四、反思不足謀發(fā)展，精準(zhǔn)施策促提升。工作中仍存在不足：一是精細(xì)化管理在部分區(qū)域落實(shí)不到位，如樓梯間、消防通道等角落清潔存在疏漏；二是員工應(yīng)急處理能力不足，面對(duì)突發(fā)污染事件時(shí)響應(yīng)不夠迅速。2025年，我們將開展“角落清潔專項(xiàng)行動(dòng)”，每周三集中清理衛(wèi)生死角；組織4次應(yīng)急演練，提升員工突發(fā)情況處置能力，持續(xù)推動(dòng)保潔工作提質(zhì)增效。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 16
2024年，保潔部以“患者為中心”的服務(wù)理念為指引，圍繞“清潔提質(zhì)、服務(wù)提效、形象提升”三大目標(biāo)，不斷創(chuàng)新工作方法、優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)保潔工作從“基礎(chǔ)清潔”向“品質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型，取得顯著成效。
一、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。我們梳理原有工作流程，砍掉3項(xiàng)冗余環(huán)節(jié)，優(yōu)化5項(xiàng)關(guān)鍵流程。例如，將住院部保潔流程從“先清潔后消毒”調(diào)整為“清潔消毒同步進(jìn)行”，縮短單房間清潔時(shí)間從40分鐘至25分鐘；在門診區(qū)域推行“前置保潔”模式，每日提前1小時(shí)到崗，在患者就診前完成地面清潔、座椅擦拭等基礎(chǔ)工作，避免清潔與就診高峰沖突。同時(shí)，設(shè)立“保潔服務(wù)熱線”，24小時(shí)響應(yīng)各科室及患者需求，全年接聽熱線280余次，問(wèn)題解決率98%，患者投訴率同比下降60%。
二、創(chuàng)新服務(wù)舉措，提升服務(wù)溫度。為讓保潔服務(wù)更具人文關(guān)懷，我們推出多項(xiàng)暖心舉措。在兒科門診，配備卡通圖案的清潔工具，保潔員佩戴卡通胸牌，減少兒童對(duì)保潔工作的抵觸；在老年病科，增設(shè)“愛心扶手清潔專員”，每日重點(diǎn)清潔扶手并檢查牢固度，為老年患者提供安全保障；在全院各樓層設(shè)置“便民服務(wù)角”，配備紙巾、洗手液、創(chuàng)可貼等物品，由保潔員負(fù)責(zé)補(bǔ)充管理。這些舉措獲得患者廣泛認(rèn)可，全年收到患者感謝信20余封，“暖心保潔員”事跡被醫(yī)院公眾號(hào)報(bào)道3次。
三、強(qiáng)化質(zhì)量管控，提升服務(wù)品質(zhì)。我們建立“三級(jí)質(zhì)量監(jiān)督體系”，由班組組長(zhǎng)每日自查、部門主管每周抽查、醫(yī)院質(zhì)控小組每月督查，形成“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—整改落實(shí)—復(fù)核驗(yàn)收”的`閉環(huán)管理。制定《保潔服務(wù)質(zhì)量評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，從清潔度、消殺率、服務(wù)態(tài)度等6個(gè)維度進(jìn)行量化考核，每月對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行排名公示，考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤。全年開展“清潔質(zhì)量提升月”活動(dòng)3次，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)集中整改，門診、住院部清潔質(zhì)量合格率分別提升至95%、96%。
四、反思不足明方向，持續(xù)改進(jìn)促提升。盡管取得一定成績(jī)，但仍存在不足：一是創(chuàng)新服務(wù)舉措在部分區(qū)域推廣不到位，如便民服務(wù)角物資補(bǔ)充不及時(shí)；二是員工服務(wù)禮儀有待提升，偶有與患者溝通不規(guī)范現(xiàn)象。2025年，我們將建立創(chuàng)新舉措推廣臺(tái)賬，安排專人跟蹤落實(shí)；開展“服務(wù)禮儀專項(xiàng)培訓(xùn)”，邀請(qǐng)專業(yè)講師授課，提升員工溝通技巧，全力打造有溫度、高品質(zhì)的保潔服務(wù)品牌。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 17
2024年，保潔部立足工作實(shí)際，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、提能力、促發(fā)展”為工作思路，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，在清潔質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、安全管理等方面取得階段性成果，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，筑牢發(fā)展根基。基礎(chǔ)保潔是部門工作的核心，我們從細(xì)節(jié)入手，細(xì)化清潔標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同區(qū)域制定差異化清潔方案：門診大廳采用“濕式清掃+干拖拋光”模式，確保地面光亮無(wú)污漬；手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行“三區(qū)兩通道”清潔流程，使用專用清潔工具并定期滅菌；衛(wèi)生間推行“一沖二擦三消毒”標(biāo)準(zhǔn)，確保無(wú)異味、無(wú)積水。為提升基礎(chǔ)設(shè)備保障能力，對(duì)現(xiàn)有20臺(tái)清潔設(shè)備進(jìn)行全面檢修，更換老化配件15個(gè)，建立設(shè)備“日檢查、周保養(yǎng)、月維修”制度，設(shè)備完好率從年初的80%提升至95%，有效保障工作開展。
二、聚焦短板發(fā)力，破解工作難題。針對(duì)往年工作中存在的衛(wèi)生死角清理不徹底、醫(yī)療垃圾分類不規(guī)范等短板，我們開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。組織“衛(wèi)生死角清零行動(dòng)”，對(duì)全院樓梯間、地下室、消防通道等12處重點(diǎn)死角進(jìn)行集中清理，清運(yùn)垃圾5噸，后續(xù)安排專人每周巡查維護(hù)；開展“醫(yī)療垃圾分類專項(xiàng)培訓(xùn)”，制作分類指引牌張貼在各科室，安排主管每日抽查分類情況，對(duì)錯(cuò)誤分類現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)糾正，全年醫(yī)療垃圾分類準(zhǔn)確率提升至99%。此外，針對(duì)員工年齡結(jié)構(gòu)偏大、體力不足等問(wèn)題，調(diào)整工作排班，實(shí)行“老帶新、強(qiáng)幫弱”搭配，確保工作效率。
三、提升團(tuán)隊(duì)能力，增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)是工作提質(zhì)的`關(guān)鍵。我們制定分層培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)新員工開展為期2周的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋規(guī)章制度、操作規(guī)范等；對(duì)老員工開展“技能提升培訓(xùn)”，每季度邀請(qǐng)專家授課，提升專業(yè)技能。建立“員工激勵(lì)機(jī)制”，設(shè)立“月度優(yōu)秀員工”“年度服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)，全年評(píng)選優(yōu)秀員工36名、服務(wù)標(biāo)兵6名，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)物資價(jià)值8000余元。同時(shí)，加強(qiáng)員工思想教育，每月召開工作例會(huì)，傳達(dá)醫(yī)院精神，傾聽員工訴求，解決員工實(shí)際困難12件，團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)。
四、正視問(wèn)題謀改進(jìn)，明確來(lái)年計(jì)劃。工作中仍存在不足：一是精細(xì)化管理水平有待提升，部分區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位；二是應(yīng)急處置能力不足，面對(duì)突發(fā)情況響應(yīng)不夠迅速。2025年，我們將推行“精細(xì)化管理提升工程”，制定更細(xì)化的清潔標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則；組織應(yīng)急演練6次，提升員工突發(fā)情況處置能力，推動(dòng)保潔工作再上新臺(tái)階。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 18
2024年，保潔部始終堅(jiān)守“安全第一、服務(wù)至上”的工作原則，將安全管理與服務(wù)保障貫穿工作全過(guò)程，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院診療活動(dòng)的順利開展提供了有力支撐。
一、嚴(yán)守安全底線，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。醫(yī)院保潔工作涉及醫(yī)療垃圾處理、化學(xué)品使用等多項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，我們將安全管理放在首位。建立“安全責(zé)任清單”，明確部門主管、班組組長(zhǎng)、保潔員三級(jí)安全責(zé)任，與每位員工簽訂安全責(zé)任書，全年開展安全警示教育6次，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。針對(duì)化學(xué)品使用安全，制定《消毒劑使用規(guī)范》，明確配比方法、使用范圍及防護(hù)要求，配備專用防護(hù)用品，組織員工開展化學(xué)品泄漏應(yīng)急演練2次，提升應(yīng)急處置能力。全年未發(fā)生安全責(zé)任事故，安全事故發(fā)生率同比下降100%。
二、抓實(shí)服務(wù)保障，提升服務(wù)質(zhì)量。在安全管理的基礎(chǔ)上，我們?nèi)μ嵘⻊?wù)質(zhì)量。推行“主動(dòng)服務(wù)”模式，保潔員在清潔過(guò)程中主動(dòng)協(xié)助患者，如攙扶行動(dòng)不便的患者、幫患者撿拾掉落物品等，全年累計(jì)提供主動(dòng)服務(wù)500余次；針對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)科室需求，提供“定制化保潔服務(wù)”，為手術(shù)室、ICU等科室制定專屬清潔方案，安排專人負(fù)責(zé)，每日與科室護(hù)士長(zhǎng)溝通清潔需求，及時(shí)調(diào)整工作內(nèi)容。此外，加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域的'環(huán)境美化，在門診大廳、住院部走廊擺放綠植，定期清潔養(yǎng)護(hù)，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，患者滿意度達(dá)93%。
三、加強(qiáng)溝通協(xié)作，凝聚工作合力。保潔工作離不開各科室的協(xié)同配合，我們建立常態(tài)化溝通機(jī)制。每月與臨床科室、醫(yī)技科室召開溝通會(huì)，收集科室對(duì)保潔工作的意見建議，全年收集建議35條，采納實(shí)施28條；在醫(yī)院等級(jí)評(píng)審期間，積極配合評(píng)審辦開展工作，加班加點(diǎn)完成清潔消殺、環(huán)境整治等任務(wù)，為評(píng)審工作順利通過(guò)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，加強(qiáng)與后勤保障部、采購(gòu)部等部門的協(xié)作，及時(shí)解決清潔設(shè)備維修、物資采購(gòu)等問(wèn)題，全年保障物資供應(yīng)及時(shí)率100%。
四、反思不足明方向，精準(zhǔn)施策促提升。工作中存在的不足：一是部分員工安全意識(shí)仍需強(qiáng)化，存在簡(jiǎn)化防護(hù)流程現(xiàn)象；二是服務(wù)創(chuàng)新能力不足，個(gè)性化服務(wù)舉措較少。2025年，我們將每月開展安全隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題限期整改；深入調(diào)研患者及科室需求，推出3-5項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)舉措，同時(shí)加大安全培訓(xùn)力度，確保安全與服務(wù)雙提升，為醫(yī)院發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的保障。
醫(yī)院保潔部門年終總結(jié) 19
2024年，保潔部在醫(yī)院深化改革的大背景下，以“改革創(chuàng)新、提質(zhì)增效”為核心任務(wù)，積極探索保潔工作新模式、新方法，有效激活團(tuán)隊(duì)活力，推動(dòng)保潔工作實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
一、深化管理改革，提升運(yùn)營(yíng)效率。我們打破傳統(tǒng)“固定排班、統(tǒng)一考核”的管理模式，推行“彈性排班+差異化考核”制度。根據(jù)各區(qū)域就診高峰時(shí)段，調(diào)整保潔員工作時(shí)間，如門診區(qū)域早班提前至6:30到崗，晚班延長(zhǎng)至20:00下班，確保高峰時(shí)段人員充足；考核方面，針對(duì)不同崗位制定差異化考核指標(biāo)，門診保潔員側(cè)重患者滿意度，住院部保潔員側(cè)重清潔質(zhì)量，特殊區(qū)域保潔員側(cè)重防疫合規(guī)性，考核結(jié)果與薪酬、評(píng)優(yōu)直接掛鉤，員工工作積極性顯著提升，全年工作效率提升30%。
二、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，降低工作強(qiáng)度。為解決傳統(tǒng)保潔工作勞動(dòng)強(qiáng)度大、效率低的'問(wèn)題，我們積極引入新技術(shù)、新設(shè)備。申請(qǐng)專項(xiàng)資金購(gòu)置3臺(tái)智能洗地機(jī)、2臺(tái)自動(dòng)消殺機(jī)器人，智能洗地機(jī)可實(shí)現(xiàn)地面清潔、吸干、拋光一體化，清潔效率較人工提升5倍；自動(dòng)消殺機(jī)器人可自主規(guī)劃路線，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消殺，有效降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)，推廣“環(huán)保清潔技術(shù)”，采用中性清潔劑替代傳統(tǒng)強(qiáng)腐蝕性清潔劑，減少對(duì)環(huán)境的污染，全年清潔劑消耗量降低20%，節(jié)約成本1.2萬(wàn)元。
三、創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)。我們突破“單純清潔”的傳統(tǒng)定位，打造“清潔+服務(wù)+保障”的綜合服務(wù)模式。在各樓層設(shè)立“保潔服務(wù)崗”，由保潔員兼任“便民服務(wù)員”，為患者提供導(dǎo)診、取藥指引、物品暫存等服務(wù)，全年提供便民服務(wù)800余次；開展“環(huán)境美化工程”，聯(lián)合工會(huì)在門診大廳舉辦“醫(yī)患攜手扮靚醫(yī)院”活動(dòng)，組織保潔員與患者共同布置綠植、張貼溫馨提示，營(yíng)造和諧就醫(yī)氛圍。此外，建立“患者反饋閉環(huán)機(jī)制”，通過(guò)意見箱、微信公眾號(hào)等渠道收集患者反饋，全年收集反饋60條，整改完成率100%，患者滿意度同比提升15%。
四、正視改革不足，明確深化方向。改革過(guò)程中也暴露出一些問(wèn)題：一是部分老員工對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備接受度不高，操作不熟練；二是差異化考核制度在執(zhí)行過(guò)程中存在公平性爭(zhēng)議。2025年，我們將開展“新技術(shù)實(shí)操培訓(xùn)”，安排技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保每位員工熟練掌握新設(shè)備操作；成立考核監(jiān)督小組，對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督，及時(shí)調(diào)整不合理的考核指標(biāo)，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，激活保潔工作新動(dòng)能，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。
【醫(yī)院保潔部門年終總結(jié)】相關(guān)文章：
醫(yī)院保潔服務(wù)方案10-31
醫(yī)院保潔服務(wù)的方案08-20
醫(yī)院保潔服務(wù)的方案08-17
保潔部門工作計(jì)劃07-05
保潔部門表?yè)P(yáng)信07-16
醫(yī)院保潔規(guī)章制度01-29
醫(yī)院保潔工作計(jì)劃11-16
醫(yī)院保潔工作計(jì)劃04-13