2021百貨商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)
不知不覺中一個(gè)豐富多彩的活動(dòng)結(jié)束了，我們會(huì)積累一些相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，你會(huì)有什么樣的總結(jié)呢？千萬(wàn)不能認(rèn)為活動(dòng)總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，以下是小編為大家收集的2021百貨商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
百貨商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)1
一、場(chǎng)地租賃
通過對(duì)縣城的了解，以及活動(dòng)要求互動(dòng)性要強(qiáng)，前期經(jīng)過初步考察，有三處場(chǎng)地。由于中學(xué)禮堂兼做學(xué)生食堂，晚會(huì)舉辦時(shí)間不在學(xué)校的休息日內(nèi)，所以不得不放棄；影劇院的舞臺(tái)前有一較深的地溝，同時(shí)由觀眾席到舞臺(tái)的通道比較窄，僅能通過1人，并且防護(hù)措施不足，根據(jù)去年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的小孩比較多，為安全起見，也不得不放棄體育館位于縣政府西側(cè)150米處，雖然位置較偏僻，較其他兩處場(chǎng)地卻是比較理想的活動(dòng)場(chǎng)所。
二、物料準(zhǔn)備
本著“物盡其用”的原則，我部根據(jù)晚會(huì)的實(shí)際需求，并充分考慮三線城市的宣傳實(shí)況，制定出物料清單，如：暖手寶（8—10元/個(gè)），原本計(jì)劃通過聯(lián)系廠家直接在其表面印刷公司標(biāo)志及宣傳語(yǔ)來加強(qiáng)宣傳，由于時(shí)間等因素，最終沒能采購(gòu)。
三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)原來準(zhǔn)備結(jié)合“俱樂部”金、銀卡會(huì)員開獎(jiǎng)活動(dòng)一起進(jìn)行的，后因在工商部門備案時(shí)未于通過，臨時(shí)改成購(gòu)房客戶與嘉賓一起參與抽獎(jiǎng)。故而在獎(jiǎng)項(xiàng)上的設(shè)計(jì)未能夠達(dá)到良好的效果。整個(gè)活動(dòng)中獎(jiǎng)項(xiàng)絕大部分都是有購(gòu)房戶所得，也是我們感到欣慰之事。
四、現(xiàn)場(chǎng)布置
外圍：為活動(dòng)營(yíng)造出氣氛，同時(shí)也為下一步銷售做好鋪墊，我部在臨街布置拱門，在建設(shè)路到體育館的路上一共布置了8條掛幅、4幅pop等，并在體育館門前樹上掛起彩燈，起到了較好的宣傳效果和氣氛營(yíng)造。
內(nèi)場(chǎng)：進(jìn)門第一眼就能看到1#、2#樓的巨幅宣傳，同時(shí)在座位周圍懸掛4條橫幅，分別對(duì)應(yīng)了小高層、一期頂層多層、內(nèi)街商鋪、二期模型等。五彩氣球、大舞臺(tái)背景、彩帶等充分營(yíng)造了圣誕喜慶效果。
五、現(xiàn)場(chǎng)控制
①進(jìn)場(chǎng)問題：比較亂，原因有
1、由于公司的活動(dòng)分為二個(gè)組織程序，一是會(huì)場(chǎng)組織，二是賓館酒會(huì)招待，所以使得部分工作人員沒能及時(shí)到位，導(dǎo)致不能及時(shí)導(dǎo)流參會(huì)人員。
2、對(duì)業(yè)主的積極參與估計(jì)不足，時(shí)間安排與人員對(duì)不上。
3、兄弟單位的人員對(duì)進(jìn)場(chǎng)程序了解不夠，特別是在進(jìn)場(chǎng)時(shí)的組織上顯得管理上的溝通性不強(qiáng)。
②活動(dòng)進(jìn)程問題：
由于演出時(shí)間順延兩天，所以節(jié)目調(diào)整比較大，及時(shí)與主持人溝通，并提供相應(yīng)的道具，成為演出時(shí)的重點(diǎn)，以致沒能注意安排人員來調(diào)動(dòng)整場(chǎng)氣氛。
互動(dòng)節(jié)目效果一般，原因是沒考慮到現(xiàn)場(chǎng)人員參與的便利性，以及答案的專業(yè)名詞比較多比較拗口。
另由于某些原因，與主持人溝通時(shí)間較短，以至主持人出現(xiàn)幾次口誤。
③獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)問題：
本次活動(dòng)是為娛樂性較強(qiáng)的圣誕節(jié)而組織的，所以在活動(dòng)的抽獎(jiǎng)和頒獎(jiǎng)上也是采用了隨意性強(qiáng)的自由活動(dòng)為主。沒有按照原來的設(shè)定的'程序來進(jìn)行，例如邀請(qǐng)嘉賓來抽獎(jiǎng)和頒獎(jiǎng)。雖然在整個(gè)程序上感到很混亂，但總體上仍然得到了很多的客戶的贊賞。使得整個(gè)抽獎(jiǎng)的透明度和公正性得到保障。
六、評(píng)估
本次活動(dòng)宣傳、執(zhí)行與銷售整體協(xié)調(diào)、內(nèi)容框架一致，識(shí)別性較強(qiáng)。對(duì)客戶心理把握較準(zhǔn)確，目的明確，內(nèi)容清晰。特別是詮釋中發(fā)的品牌價(jià)值，簡(jiǎn)潔、到位。現(xiàn)場(chǎng)整體布置看似繁雜、其實(shí)簡(jiǎn)潔。包裝重點(diǎn)突出。但現(xiàn)場(chǎng)指示系統(tǒng)和功能分區(qū)標(biāo)示不明，引導(dǎo)人員不足。
本次活動(dòng)給了我們很多的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，也是對(duì)我們公司的組織能力上的一個(gè)很大的考衡。
一是，由于策劃部門在這樣的大型活動(dòng)組織上很多同仁都沒有經(jīng)歷過，所以在活動(dòng)中一旦發(fā)生問題就顯得無(wú)從及時(shí)調(diào)整的過程。
二是，由于南通劇院演藝人員到達(dá)時(shí)間較晚，雙方的活動(dòng)前的溝通時(shí)間幾乎沒有，也是我們?cè)诮M織能力上的不足。
三是，活動(dòng)是執(zhí)行力不夠，沒有活動(dòng)的應(yīng)變的能力。策劃部門過于在文字的行文上的講究，一旦在操作上存在調(diào)整的話就顯得無(wú)從適的。
20xx年將要來臨，在新的一年中隨著二期項(xiàng)目的推廣，將是對(duì)我部的活動(dòng)執(zhí)行力一個(gè)重大的考驗(yàn)。通過此次活動(dòng)我們不但要總結(jié)失敗的地方同時(shí)也要發(fā)揚(yáng)成就之處，力爭(zhēng)在新的一年中在推廣二期項(xiàng)目時(shí)做的更好。
百貨商場(chǎng)圣誕節(jié)活動(dòng)總結(jié)2
12月24日晚圓滿完成了圣誕節(jié)促銷抽獎(jiǎng)活動(dòng)。活動(dòng)通過公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對(duì)本次促銷活動(dòng)作個(gè)總結(jié)，具體情況如下：
活動(dòng)時(shí)間：
20xx-12-12~20xx-12-25
活動(dòng)主題：
“xxxx”
活動(dòng)對(duì)象：
全市市民
活動(dòng)方式：
降價(jià)打折買贈(zèng)
商場(chǎng)形象：
商場(chǎng)裝飾以紫色、金色為主題，凸顯九開家居的高貴。在商場(chǎng)內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈(zèng)品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎(jiǎng)品提前購(gòu)置擺放大廳，正面的位置擺上大大的“獎(jiǎng)”字，給顧客進(jìn)門第一印象就是“劃算！有東西送！”
宣傳方式：
報(bào)紙（12月10：晨報(bào)整版；12月11日晚報(bào)整版；），單頁(yè)夾報(bào)（12月12日夾報(bào)2萬(wàn)份），張貼海報(bào)（500張），發(fā)放宣傳單（1萬(wàn)張），拱門，場(chǎng)內(nèi)宣傳
分析說明：
此次活動(dòng)取得全公司各部門的積極配合。物管部同事負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的音箱調(diào)試、活動(dòng)道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎(jiǎng)活動(dòng)提供了有效地硬件保障；綜合辦在活動(dòng)期間負(fù)責(zé)將商場(chǎng)裝飾一新，提升了商場(chǎng)的活動(dòng)氛圍，提前將獎(jiǎng)品購(gòu)置擺放到位，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲。
總結(jié)：
A.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)上看，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動(dòng)期間營(yíng)業(yè)額100萬(wàn)，實(shí)際售賣63萬(wàn)，達(dá)成率僅63%。客流統(tǒng)計(jì)，較為理想的是12月24日，活動(dòng)其他期間客流較為平穩(wěn)，平均120人次/天。
原因在于：
1.宣傳時(shí)對(duì)九開家居沒有名確的凸顯，導(dǎo)致客流量1/10的顧客看到宣傳直接到了三站；
2.宣傳的時(shí)效性沒有達(dá)到，一個(gè)是宣傳時(shí)間段，所有的宣傳都是在活動(dòng)前3天開始的，有的`甚至于活動(dòng)同期，再者宣傳的時(shí)間沒有提前預(yù)留出來，活動(dòng)內(nèi)容的宣傳至少要提前3-4個(gè)周，應(yīng)當(dāng)給顧客一個(gè)了解過度的一段時(shí)間；
3.宣傳時(shí)間沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，造成宣傳有死角；
4.商品擺放不夠突出特點(diǎn)，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)意識(shí)不高，產(chǎn)品專業(yè)度不夠，不能再短時(shí)間內(nèi)讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣。營(yíng)業(yè)員不會(huì)占有主動(dòng)權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。雖然，在活動(dòng)之前舉行過統(tǒng)一的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)的，但是效果不佳，在整個(gè)活動(dòng)期間，我們的營(yíng)業(yè)員大部分沒有提高服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量未有提升。
除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場(chǎng)的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營(yíng)業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)危瑓^(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營(yíng)業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。
B.活動(dòng)期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為654888元（其中尾款為73400元）：售賣較好的夢(mèng)麗莎：128900元；瑞爾中式：146200元；南方家私：49200元；帝標(biāo)：37100元；大堂紅木：2500元；百?gòu)?qiáng)圣：17800元；另有部分展位沒有銷售額產(chǎn)生，二層家飾居多，原因在于商場(chǎng)標(biāo)示不明，沒有對(duì)顧客做好引導(dǎo)（正在改進(jìn)中）。
C.活動(dòng)成本，此次活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條（5G）3個(gè)，電視2臺(tái)（1599），冰箱2臺(tái)（1299），山地車4輛（460），自行車5輛（260），電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各5臺(tái)（299），蠶絲被10床（126），電熱水壺10個(gè)（85），電吹風(fēng)18個(gè)（56），合計(jì)：27764元；提點(diǎn)：15000元。
D.此次活動(dòng)的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會(huì)研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動(dòng)方案較為完整并得以實(shí)施。但是，從細(xì)節(jié)來看還是不夠嚴(yán)謹(jǐn)，就活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的節(jié)目表演而言，沒有做好時(shí)間的規(guī)劃，以致抽獎(jiǎng)時(shí)間比預(yù)計(jì)的推遲半小時(shí)，活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)沒有掌握好，活動(dòng)用得架子規(guī)定上午就要準(zhǔn)備好，但是一直到兩點(diǎn)才到位。
另，活動(dòng)期間要求導(dǎo)購(gòu)人員溝通上做到三大主動(dòng)：
1.主動(dòng)介紹，宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng)；
2.主動(dòng)解答顧客的疑問；
3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通。
通過顧客對(duì)商場(chǎng)的認(rèn)知度調(diào)查來看，各種宣傳的途徑都帶來一些顧客群，但主要有：通過報(bào)紙，小區(qū)廣告及周邊居民了解到的居多。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。建立顧客檔案，是想通過對(duì)老顧客的維護(hù)讓其為商場(chǎng)帶來新的顧客；建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場(chǎng)，拉動(dòng)銷售。
從活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)來看，今年的家具行業(yè)形勢(shì)確實(shí)受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場(chǎng)，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們?cè)趺慈グl(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當(dāng)前應(yīng)提升商場(chǎng)商品的檔次和規(guī)范提升營(yíng)業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個(gè)月的時(shí)間完成，小的節(jié)日在提前一個(gè)月完成，預(yù)留充分的時(shí)間便于將方案更細(xì)致化。定時(shí)到其他商場(chǎng)了解情況，購(gòu)買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識(shí)，通過詢問征求更多的建議。
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