愛康工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的愛康工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
一：前期工作回顧
體檢車組從4月27日試運營到目前已經(jīng)開展一個月的時間，從最初的一窮二白到現(xiàn)在的基本成型，經(jīng)過了各級領(lǐng)導支持及全體體檢車組工作人員的共同努力，目前已經(jīng)深入太子農(nóng)村一線開展了11場免費公益體檢活動，受到了當?shù)匦l(wèi)生院、村醫(yī)、村民一致好評。沒有前車之鑒，只有摸石頭過河，在不斷摸索中成長，經(jīng)過多次嘗試摸索組合，在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，做到更好、更快、更多人次免費體檢服務(wù)。全車組工作人員戰(zhàn)高溫，斗酷暑，一人多崗，既要克服每日太子長途車程的顛簸，又要克服雨天行車帶來的不安全、不確定因素。全車組在做好自身分內(nèi)工作前提下，既要到當?shù)亻_展工作時車上物品的搬抬、車體的清潔消毒，也要回來進行深層次的數(shù)據(jù)整理、分析、挖掘，策劃下一步營銷、宣傳、規(guī)劃等工作。全車組人員在組長王亮的領(lǐng)導下，干勁十足，團結(jié)協(xié)作，工作有序，紀律嚴謹，言語得體，服務(wù)周到，深受當?shù)匕傩蘸迷u。
二：數(shù)據(jù)分析、挖掘
1.疾病譜分析
目前經(jīng)過前期試運營，已經(jīng)完成11次體檢活動，共有效檢查357人，平均每次32.455人。針對本車存在的設(shè)備有血壓計、電子秤、身高測量儀、電腦血糖儀、心電圖機、b超機、裂隙燈。摒棄因b超技師不到位導致的b超數(shù)據(jù)不全。現(xiàn)將統(tǒng)計的疾病譜分析如下：
2.客服回饋情況分析
3.臨床反饋接診人數(shù)（成效）
四月份共來自韋源口衛(wèi)生院，陽新中醫(yī)院轉(zhuǎn)診人數(shù)4人；五月份共來自陽新人民醫(yī)院，陽新中醫(yī)院轉(zhuǎn)診4人，太子衛(wèi)生院一人膽結(jié)石，因費用太高未能住院治療。
4.行車里程
目前經(jīng)過11場公益體檢，行車1260公里，平均每場114.55公里，單程行車耗時一個半到兩個小時。
三：市場前景再分析
1.市場定位
目前黃石市內(nèi)醫(yī)療市場在各大醫(yī)院，特別是鄂東醫(yī)療集團、頤養(yǎng)醫(yī)療集團等各大集團醫(yī)院的瓜分下，本市醫(yī)療資源逐漸走向飽和，本院要在群雄逐鹿中走向持續(xù)性再增長，目前很有必要進行重心的下移，爭取農(nóng)村這塊尚未完全開發(fā)的廣闊市場。醫(yī)院領(lǐng)導目光敏銳，提前布局，成立了目前黃石第一個下鄉(xiāng)體檢車組，確實是一個很明智之舉。
2.目標人群據(jù)聯(lián)合國預(yù)測，1990-20xx年世界老齡人口平均年增速度為
2.5%，同期我國老齡人口的遞增速度為3.3%，世界老齡人口占總?cè)丝诘谋戎貜?995年的6.6%上升至20xx年9.3%，同期我國由6.1%上升至11.5%，無論從增長速度和比重都超過了世界老齡化的速度和比重，到20xx年我國65歲以上老齡人口將達1.67億人，約占全世界老齡人口6.98億人的24%，全世界四個人中就有一個是中國老年人。據(jù)估計人生80%的醫(yī)療費用都是在50歲以后發(fā)生的。目前整個黃石市總?cè)丝?43萬，按照保守10%的老年人口計算，全市可能有24萬以上的老年人口，將是一個廣闊的市場。目前經(jīng)過體檢車多次試運營，多次分析、調(diào)查、對比，決定我們每次體檢的目標人群為50歲以上農(nóng)村人群。
3.核心競爭優(yōu)勢的定位
我院作為一個非盈利的衛(wèi)生機構(gòu)，相對其他公立醫(yī)院，核心競爭力在于執(zhí)行力強，執(zhí)行周期短。我們體檢車組作為一個在農(nóng)村市場的前沿流動崗哨，對于農(nóng)村終端市場攔截，就醫(yī)習慣的導向，村醫(yī)客情的關(guān)系，醫(yī)院在村民中的口碑，對醫(yī)院形象的樹立起到一種長期、無形的正面宣傳的作用，將是一個長期慢性的影響過程。
4.體檢車市場存在必要性體檢車又稱移動醫(yī)療車或“流動醫(yī)療車”是為醫(yī)療行業(yè)設(shè)計的可以滿足常規(guī)體檢、治療、應(yīng)急醫(yī)療救援等功能的'專用車輛。移動醫(yī)療車具有知識普及、健康教育、兩篩檢查、慢病干預(yù)、急病搶救等五大功能。移動醫(yī)療車以其特有的靈活性大大刺激了醫(yī)療單位的需求，形成了上門醫(yī)療服務(wù)、組建醫(yī)療隊下鄉(xiāng)、遇有突發(fā)事件短時間建立應(yīng)急醫(yī)療預(yù)案等模式。這樣的醫(yī)療診斷中心，能送醫(yī)上門，方便群眾。隨著中國經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展，人民生活水平的提高，老人、殘疾人的生活水平也得到政府及社會各界的高度關(guān)注，農(nóng)村及社區(qū)服務(wù)力量得到進一步的提升。面對老人、殘疾人出門難的問題，現(xiàn)在在部分地區(qū)已經(jīng)開展了不少的上門活動。這樣的服務(wù)即貼心、服務(wù)范圍相對也很集中，所以體檢車行業(yè)的發(fā)展勢在必行。
四：需要的政策支持
1.人員配置
目前本體檢車組共有工作人員五名，其中組長一名，全面負責體檢事項統(tǒng)籌，聯(lián)系市場；醫(yī)生一名，負責體檢結(jié)果的填寫總結(jié)；護士一名，負責抽血、血壓、身高、體重檢測；技師一名，負責心電圖檢
查；司機一名，負責開車，維護日常體檢人員的次序。目前因無專業(yè)b超技師，全部資源無法充分利用，請求配置專業(yè)b超技師一名。
2.醫(yī)院政策支持
體檢車組涉外工作在一線是一個慢性的、長期的宣傳過程，不可能一蹴而就，也不是立竿見影的過程，不能只看到眼前的量出和產(chǎn)入，應(yīng)該從更高層次、更深遠考慮。對于一個品牌的建立必須是一個長期慢性、良性積累沉淀的結(jié)果。體檢車對于樹立醫(yī)院的正面形象，促進患者的忠誠度及粘合度，長期宣傳為醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益帶來不可低估的作用。希望能得到醫(yī)院領(lǐng)導給予人員工資、政策、廣告、輿論等方面的支持。
3.廣告支持
沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)；沒有經(jīng)歷，就不可能有好的金點子。更不可能閉門造車。經(jīng)過前期經(jīng)歷的探索和總結(jié)，希望把體檢車組影響擴大化、最大化，做到別人就醫(yī)能夠首先想到我們醫(yī)院，首先考慮到我們醫(yī)院。進行立體化廣告宣傳，具體工作從以下方面開展：
⑴選擇聯(lián)合人口密集的區(qū)政府，建立長期的活動站點
⑵選擇聯(lián)合黃石，大冶，陽新等大型知名企業(yè)進行聯(lián)合式宣傳活動
《如：知名賣場，大型生產(chǎn)企業(yè)，大專院校等》
⑶選擇聯(lián)合社會各類慈善協(xié)會進行聯(lián)合式宣傳活動
《如：各地的慈善協(xié)會，殘聯(lián)，養(yǎng)老院等》
⑷聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，建立長期“送健康下鄉(xiāng)活動”
⑸結(jié)合媒體（報紙，電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)）多渠道推廣
⑹建立專門的微信公眾平臺、微博、qq平臺、網(wǎng)站定期推送服務(wù)信息，實時線上線下同時進行。
⑺通過事件營銷、體育營銷、公益營銷等各種營銷手段，提高醫(yī)院的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象。
⑻工作人員服裝統(tǒng)一，訓練有素，專業(yè)扎實，服務(wù)熱情，也是醫(yī)院在外形象的一個窗口。
我們有決心，有****建立一支高服務(wù)，超專業(yè)的公益醫(yī)療隊伍！
4.深度營銷（三次營銷）
⑴體檢結(jié)果分析、總結(jié)后，交由客服人員電話聯(lián)系回訪，了解實際需求，患者訴求。（一次營銷）
⑵把村民存在異常情況反饋給村醫(yī)，結(jié)合村醫(yī)告知患者病情，必要時動員患者前來就診。（二次營銷）
⑶一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇一到兩個人口多，具有代表性的村莊，組織專家義診或者組織專家針對有代表性疾病（如高血壓、白內(nèi)障、糖尿病等）開展健康宣教講座，擴大影響，指導患者正確就醫(yī)。（三次營銷）五：總結(jié)綜上所述，我們體檢車組目前處于開始階段，需要醫(yī)院各級領(lǐng)導繼續(xù)大力支持，我們也有信心在王亮組長的領(lǐng)導下，作為臨床一線的先鋒隊，把我們的公益做好，也把我們的營銷做到實處。思想?yún)R報專題盡量把我們愛康的正面形象帶到農(nóng)村的每一個角落，深入到每一個村民心中。
院體檢車組
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