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護理第三季度總結(jié)

時間:2021-10-27 09:11:44 總結(jié) 我要投稿

護理第三季度總結(jié)

  總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料,通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編收集整理的護理第三季度總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

護理第三季度總結(jié)

  護理第三季度總結(jié)1

  一、護理質(zhì)量管理

  1、每月完成10各臨床科室和8個特殊護理單元的質(zhì)量督導(dǎo)一次,完成每月護士長工作質(zhì)量的督導(dǎo),完成每周的安全組的質(zhì)量督導(dǎo)(包括壓瘡、管路、輸液輸血等),完成第一季度優(yōu)質(zhì)護理先進病房的專項檢查1次。評選出第一季度優(yōu)質(zhì)護理先進科室分別是外科組骨科、內(nèi)科組神經(jīng)內(nèi)科,評選出18位優(yōu)質(zhì)護理先進個人;評選出第一季度安全專項組護理質(zhì)量第一是神經(jīng)外科,完成第一季度護理病歷展評,評出神經(jīng)外科、老年病科、婦科分別為第一、第二、第三。完成第一季度臨床科室晨間交接班督導(dǎo)。

  2、完成了第一季度全院護理質(zhì)量持續(xù)改進分析,在護理質(zhì)量安全管理委員會上對第一季度存在的9項問題按照高危5分,中危3分,低危1分打分,經(jīng)過柏拉圖80/20法則分析,確定6向需要繼續(xù)整改的問題,通過頭腦風暴法進行討論,確定原因和整改措施,下發(fā)至各科室進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并在下個月的護理質(zhì)量督導(dǎo)中對重點安全問題進行督導(dǎo)。

  3、完成了第一季度護理不良事件匯總分析20xx年第一季度,全院共發(fā)生護理不良事件31例,分別是Ⅱ級不良事件2例,Ⅲ級不良事件22例,Ⅳ級不良事件(隱患事件)7例,并分別通過科室、發(fā)生護理不良事件的護理人員的班次、護理人員的結(jié)構(gòu)進行餅圖分析,對不良事件的分類發(fā)生的累計百分率進行寶拉圖分析,確定給藥錯誤、輸液相關(guān)事件、采血不規(guī)范、跌倒墜床進行魚骨圖分析,確定原和整改措施,下發(fā)至全院各科室進行培學(xué)學(xué)習(xí),以提高認識,達到全院警示教育的目的。

  4、完成全院第一季度壓瘡匯總分析,全院共上報4例壓瘡,均為院外帶入的壓瘡,3例出院,1例好轉(zhuǎn),也是提出整改措施下發(fā)至全院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

  5、完成了每月護士長例會3次,完成第一季度護理質(zhì)量管理委員會3次。對護理質(zhì)量督導(dǎo)組檢查出的各科室的問題進行反饋,要求各科室在一周內(nèi)提出整改措施,在次月護理質(zhì)量督導(dǎo)中進行追蹤。

  6、完成手衛(wèi)生和安全注射的相關(guān)培訓(xùn)和督導(dǎo)。

  二、教學(xué)與培訓(xùn)

  1、完成第一季度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1次,外請專家講課2次,分別是評估安全和護理安全相關(guān)內(nèi)容。

  2、完成全院護理查房1次。

  3、完成N1級護士理論和操作培訓(xùn)各一次,非臨床科室的操作培訓(xùn)一次,并分別進行考核。

  4、完成實習(xí)生的崗前教育和培訓(xùn)工作。

  5、完成新護士規(guī)范化培訓(xùn)的手冊的培訓(xùn)和安安排工作,完成6位試用護士的考核和下科輪轉(zhuǎn)安排。

  6、外派護士長及護理骨干外出學(xué)習(xí)次。

  三、其他

  1、完成了護士長節(jié)假日休息日查房共27次。

  2、配合醫(yī)院完成13冬期間的各項安排工作。

  3、配合醫(yī)院完成維穩(wěn)安保工作。

  4、完成第一季度的志愿者服務(wù)工作。

  四、下一季度工作安排

  1、按照月計劃和周安排完成各項護理工作。

  2、做好5.12國際護士節(jié)的上級和院內(nèi)的方案的執(zhí)行和制定工作。

  3、完成院內(nèi)品管圈的比賽和上級比賽的準備工作。

  4、配合醫(yī)院完成各項指令性工作。

  護理第三季度總結(jié)2

  隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的有序開展,我們的服務(wù)更加貼心,體會也更加深刻。科室繼續(xù)從改革護理工作模式入手,以加強病人的健康宣教,真正實現(xiàn)“無縫隙護理”一條龍服務(wù)為切入點,切實從病人的實際需求為出發(fā)點,加強護理管理,規(guī)范護理服務(wù),提升護理質(zhì)量。合醫(yī)院等級評定、新病房樓啟用等大項工作,緊跟醫(yī)院發(fā)展的新形勢,充分調(diào)動護理人員的工作積極性,促使科室的護理工作真正實現(xiàn)讓“患者滿意、社會滿意、官兵滿意”的目標。8月份,我科室參加了醫(yī)院的經(jīng)驗交流會。現(xiàn)將三季度總結(jié)如下:

  一、優(yōu)質(zhì)護理工作井然有序

  活動開展以來,我科大力提倡細節(jié)服務(wù),科室護理工作目前呈現(xiàn)出嶄新面貌,護理工作更加細致,更加貼近病人。各班崗位職責明確,對患者實施治療護理、心理疏導(dǎo)及健康教育等全程服務(wù)。

  二、換位思考,構(gòu)建和諧護患關(guān)系

  對患者我們在“情”字上下功夫,尊重、同情患者,真誠相待,耐心傾聽患者及家屬訴求,并在力所能及的范圍內(nèi)解決其合理需求,讓患者感到溫暖,并產(chǎn)生信任感,促進良好醫(yī)患關(guān)系的建立。多為患者著想,多從患者的角度和心理去評價自身的工作。當患者由于疾病帶來的不適而導(dǎo)致緊張、恐懼,從而出現(xiàn)一些過激語言或行為時,護士們不僅僅停留在為患者提供常規(guī)護理層面,而是理解病人、理解他因患病所產(chǎn)生的心理變化。在與患者溝通過程中,盡力做到用我們的責任心換取患者的信心;用醫(yī)護人員的細心,換取患者的舒心;用我們的耐心,換取患者的安心;用我們的'愛心,換取患者的放心。將心比心,大大促進醫(yī)患之間感情融洽,心理距離拉近。

  9月份有位70多歲的老大爺是我科的老病號,在家中發(fā)病急打120急救中心,把病人送到了交通醫(yī)院,可老人說什么也不下車,非要到456醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科住院。最后120工作人員無奈地又把他送到了我科。老人看到我們說“我就相信你們,你們的服務(wù)好讓我感到親切,別的醫(yī)院我不去”。聽到這些話,護士們都覺得付出后得到了好的回報,干的更帶勁了。

  三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高整體護理質(zhì)量

  科室通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn),統(tǒng)一思想,提高認識,高標準、嚴要求,全面有效地提升護理服務(wù)質(zhì)量。護理工作要求做到五個一點:“儀表美一點,問候多一點,巡視勤一點,觀察細一點,業(yè)務(wù)精一點”。每天利用晨會對低年資護士進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練。對于特殊病人或危重病人護士長采用提問與指導(dǎo)的方式促進大家互相學(xué)習(xí),從而不斷提高科內(nèi)護士的專科知識水平。基礎(chǔ)護理工作比之前更到位,更精細、更貼切。科室對多個病種實行了臨床路徑,將健康教育落實到人,且讓年輕護士參與其中,提高了年輕護士的基礎(chǔ)理論知識及溝通交流能力;并加強年輕護士的指導(dǎo)與培訓(xùn),提高科室護士的整體素質(zhì),以更好更專業(yè)的為患者服務(wù)。

  四、緊跟科室發(fā)展、提高業(yè)務(wù)技能

  隨著科室腦血管介入治療病人越來越多,為了更好的為病人爭取時間及早治療,為病人開放了綠色通道,嚴格掌握時間窗,曾救治多起急性腦血栓患者,同時,護士為提高自己的業(yè)務(wù)水平,經(jīng)常加班加點,主動學(xué)習(xí)科里的先進知識,逐步掌握了腦血管病人介入手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護理,為廣大患者帶來福音。

  五、護理操作的準確到位,人性化的護理。

  輸液時,對于穿刺難度大的病人,大家都做到耐心、細心,找到合適的血管再穿刺,不再盲目進針。病員需要幫助時,護士們積極主動的為病員解決困難。

  沒有完美的工作,我們還有很多不足之處,如:病人的治療飲食目前還不能解決;科室業(yè)務(wù)知識還有待加強。但相信,只要我們切實貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的精神,努力地做到以精湛的技術(shù),飽滿的工作情緒,高度的責任心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。想他們所想,幫他們所需,護理工作定會做的越來越好。

  護理第三季度總結(jié)3

  本季度護理部滿意度調(diào)查采取抽查發(fā)放問卷的形式,以科室為單位,共3個護理單元患者參與此項測評,發(fā)放滿意度調(diào)查表30份,收回30份,參與率達100%,滿意率為98.99%,比上季度增長0.01%。

  一、存在問題:

  1、護理人員為患者做健康宣教時,講解不詳細。

  2、對護士講解的有關(guān)檢查的注意事項不太理解。

  3、入院宣教內(nèi)容不詳細,個別病人不知道主管醫(yī)生、主管護士。

  4、住院患者對一日清單不理解,詢問時得不到很好的解釋。

  5、住院患者反映的水電維修問題未能得到及時解決。

  6、對護士的操作水平感到不滿意。

  二、病人意見與建議:

  1、發(fā)放住院清單時請解釋一下,若賬上費用不夠,請?zhí)崆巴ㄖ颊摺?/p>

  2、住院期間,希望護士加藥動作能快一點。

  3、換藥時能夠解釋一下藥物名稱和作用。

  4、希望被服臟后能夠及時更換。

  三、原因分析:

  1、部分護士不安心本職工作,對護理工作缺乏熱情,主動服務(wù)意識不強,影響護理質(zhì)量的提高。

  2、護理工作繁雜瑣碎,護理人力不足及個別科室未合理排班,造成護理操作不及時,如呼叫響時換藥不及時,患者離院后更換床鋪不及時。

  3、新進護理人員和低年資護理人員對護理技術(shù)及理論知識掌握不好,是造成患者不滿意的重要原因。

  4、護士還應(yīng)加強與后勤部門聯(lián)系,及時維修病區(qū)設(shè)施,完善病區(qū)設(shè)備,提高病員的滿意度,提高病區(qū)質(zhì)量管理。

  5、病區(qū)患者文化層次不同,護士沒有掌握好健康教育的方式和語言的使用。

  四、整改措施:

  1、合理排班,將人力資源利用最大化。

  2、繼續(xù)加強科室人員工作責任心教育,加強職業(yè)道德建設(shè),堅守崗位,認真負責。

  3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對各項知識及技能進行培訓(xùn)、考核。

  4、將滿意度調(diào)查與護理人員考核相結(jié)合,促進護理人員在臨床工作中更注重自身形象和自身技術(shù),如言行舉止、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等,利于服務(wù)質(zhì)量的提高。

  5、健全收費制度,收費標準上墻,做到賬目日日清,使患者、家屬心中有數(shù),制定各種便民措施,做到讓患者滿意。

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